計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

珠寶店組長(zhǎng)年度總結(jié)以及計(jì)劃篇一

首先，謝謝主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的信任，給了我在護(hù)理組長(zhǎng)的崗位上繼續(xù)鍛煉的機(jī)會(huì)。20xx年中，我做得不好的地方很多，特別是管理方面還有很多不足之處。今后的工作中，請(qǐng)自己不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好，現(xiàn)在20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下。

1、嚴(yán)格的無(wú)菌操作，注射反應(yīng)率為xx%。

2、滅菌消毒合格率為xx%。

3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品的完成度xx%。

4、年度護(hù)理事故發(fā)生率為xx%。

5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)平均分?jǐn)?shù) 90分。

6、護(hù)理技術(shù)操作評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)平均值 90分。

7、靜脈穿刺成功率 90%。

8、患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度在95%以上。

9、控制成本，提高收益。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度(輪班制度、檢查制度、各班護(hù)士義務(wù))，以制度觀采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，使制度形成習(xí)慣，有利于部門的長(zhǎng)期發(fā)展。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專業(yè)護(hù)理、免疫知識(shí)計(jì)劃、訓(xùn)練后審查。瀏覽很多與護(hù)理相關(guān)的書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。

3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作訓(xùn)練，特別是使用留置針，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽細(xì)心，克服心理咨詢障礙。定期或非定期穿刺失敗原因的討論，請(qǐng)向有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士傳授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的“新工作新技術(shù)”。

4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程服務(wù)。通過(guò)嚴(yán)格的無(wú)菌操作及檢查制度提高護(hù)理質(zhì)量。

5、努力基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作。病床干凈，無(wú)氣味，無(wú)污漬，物品擺放整齊，輸液滴液符合醫(yī)生指示，勤勤懇懇地巡視輸液患者，觀察病情，及時(shí)解決問(wèn)題。

6、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者心滿意足。要求所有護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，熱情對(duì)待所有患者，將患者的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為患者提供便利。杜絕生、冷、硬、推患者的現(xiàn)象，絕對(duì)不允許與患者爭(zhēng)吵。

1、定期檢查藥品，防止密林、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)沉淀、變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r(shí)報(bào)告給藥機(jī)械科。

2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)學(xué)科通常的用藥情況備藥，保證臨床用藥需求，避免積壓。建立寶貴的藥品收購(gòu)記錄本，半收購(gòu)，記賬，確保使用必要性。

1、加強(qiáng)對(duì)部門硬件設(shè)施的日常檢查意識(shí)，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修，保持儀器設(shè)備完整。

2、要對(duì)一次性物品實(shí)行量化管理，保證臨床使用需求，不浪費(fèi)。比如輸液器、膠帶、棉簽等，每天都要根據(jù)輸液的適量準(zhǔn)備，以防止一次性醫(yī)療用品的損失。

3、留置針管理，每次使用1具時(shí)都要登記，并記錄操作員及使用兒童的姓名。奉管費(fèi)要用作靜脈注射費(fèi)，要在收費(fèi)室領(lǐng)取。

每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評(píng)比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。

讓大家的心充滿愛、工作、熱情，病房里充滿笑聲，學(xué)科充滿溫馨!對(duì)于護(hù)理工作的現(xiàn)有水平，與我們預(yù)想的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，希望在主任和護(hù)士長(zhǎng)的幫助下能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性，相信部門的明天會(huì)更好，讓每個(gè)人都有主人翁意識(shí)。

從上面開始，這是我在20xx年制定的護(hù)理工作計(jì)劃。在工作中不會(huì)一直存在。請(qǐng)向主任和護(hù)士長(zhǎng)多多幫助，多多諒解!

珠寶店組長(zhǎng)年度總結(jié)以及計(jì)劃篇二

我們班有34個(gè)孩子，包括16個(gè)男孩和18個(gè)女孩。經(jīng)過(guò)小班第一學(xué)期的幼兒園集體生活，孩子們的能力得到了提高。新學(xué)期開始，孩子們?cè)敢怆x開父母的懷抱，來(lái)到我們老師這里一起玩耍學(xué)習(xí)。可見全班孩子都能適應(yīng)集體生活。喜歡和老師、孩子一起學(xué)習(xí)技能，大部分孩子都有很好的自理能力。他們學(xué)會(huì)了自己吃飯，也愿意穿上脫下衣服。當(dāng)他們?cè)缟线M(jìn)入公園時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)問(wèn)老師“早上好”、“你好”、“再見”。

通常大多數(shù)孩子都能用普通話大膽清晰地表達(dá)自己的愿望和要求。孩子們喜歡參加體育活動(dòng)和玩游戲。他們可以熟練地使用一些運(yùn)動(dòng)器材，玩多種東西。一個(gè)學(xué)期后，由于同齡人年齡和能力的差異，一些孩子的小肌肉不靈活，大肌肉的發(fā)展不協(xié)調(diào)。而且有些孩子習(xí)慣了在家里自由散漫，自制力差，衛(wèi)生習(xí)慣不好，經(jīng)常出現(xiàn)挑食和爭(zhēng)搶東西的情況。孩子上課被打斷也很嚴(yán)重。

按照《幼兒教育指導(dǎo)綱要》的精神，從過(guò)去的權(quán)威組織者、講師，變成了兒童活動(dòng)中的伙伴支持者、合作者、引導(dǎo)者。根據(jù)該班兒童的實(shí)際情況，參考該年齡段兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)行對(duì)比，了解和掌握該班兒童的發(fā)展水平，積極引導(dǎo)和把握教育的時(shí)機(jī)，組織生動(dòng)有趣的教案，為兒童營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（一）合理安排日常教育教學(xué)活動(dòng)的具體措施

1。制定適合本班兒童年齡特點(diǎn)和發(fā)展水平的教案和教案

2。創(chuàng)造和諧寬松的教育環(huán)境，充分利用環(huán)境創(chuàng)造這一資源，促進(jìn)兒童認(rèn)知能力的發(fā)展。

3。根據(jù)孩子對(duì)游戲的愛好，充分利用游戲作為孩子活動(dòng)的基本形式，在讓孩子感興趣的動(dòng)手活動(dòng)中訓(xùn)練小肌肉動(dòng)作和手眼協(xié)調(diào)，幫助孩子認(rèn)識(shí)一些基本圖形，并嘗試搭配。

4。教師應(yīng)在活動(dòng)實(shí)施前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備（包括活動(dòng)材料、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的準(zhǔn)備）。孩子的操作資料是根據(jù)能力準(zhǔn)備的。

（二）鍛煉兒童身體，促進(jìn)其全面健康發(fā)展的具體措施：

1。在組織為期一天的活動(dòng)時(shí)，確保兒童每天有兩個(gè)小時(shí)的戶外活動(dòng)。

2。教孩子上學(xué)兩周內(nèi)做早操，跟上音樂(lè)。

3。注意平時(shí)的觀察，讓孩子在走路、跑步、跳躍、平衡等方面得到發(fā)展和提高。期末，應(yīng)對(duì)兒童進(jìn)行測(cè)試，以檢測(cè)兒童身體運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)管理，形成良好常規(guī)的具體措施：

1。根據(jù)班級(jí)情況，以《幼兒園班級(jí)管理》為指導(dǎo)，制定合理科學(xué)的班級(jí)工作計(jì)劃，并保證在日常工作中逐步實(shí)施，幫助孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

2。利用標(biāo)記、故事等形式，讓孩子明確自己的日常要求，繼續(xù)養(yǎng)成良好的套路。

3。積極配合幼兒園開展各項(xiàng)工作。

（四）做好父母工作，信任父母的具體措施：

1。開學(xué)后，利用接送孩子的機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)溝通，了解孩子在家的情況，與家長(zhǎng)交流教育方法，與家長(zhǎng)合作，共同促進(jìn)孩子的發(fā)展。

3。每天進(jìn)行手工訓(xùn)練，培養(yǎng)孩子的興趣。

4。在區(qū)域活動(dòng)中放入足夠多的手動(dòng)材料，供孩子選擇。

5。結(jié)合兒童手工作品的主題活動(dòng)，裝飾在主題活動(dòng)的墻上。在工作實(shí)施過(guò)程中，我們將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

珠寶店組長(zhǎng)年度總結(jié)以及計(jì)劃篇三

20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)培訓(xùn)中變現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把旗艦店打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

【執(zhí)行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)】【餐飲服務(wù)意識(shí)】，【酒店?duì)I銷知識(shí)】【酒水飲料煙的價(jià)格與認(rèn)知】等，其中【創(chuàng)新服務(wù)】將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)部門管理。

秀員工的工作進(jìn)行肯定，從而留住優(yōu)秀員工。

培訓(xùn)內(nèi)容開始由管理人員對(duì)目前推銷存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)掘，并提出進(jìn)行改善培訓(xùn)，讓員工的推銷手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng)新，改善推銷中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從而進(jìn)行整理，繼而分享與培訓(xùn)!

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)我店的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)員酒席操作規(guī)范》等。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)重要接待的服務(wù)要求，編寫服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，分析各服務(wù)員的當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率

完善餐飲案例收集制度，收集顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據(jù)，由專人對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使培訓(xùn)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

5、細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)

酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)集中在服務(wù)創(chuàng)新。談起創(chuàng)新，很有必要，也很重要，但做起來(lái)難度卻不小的難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細(xì)節(jié)。

賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識(shí)別，酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識(shí)別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒(méi)有意識(shí)到酒店能提供這些服務(wù)，這就是創(chuàng)新服務(wù)。

賓客沒(méi)想到的，我們都能為賓客想到、做到了;賓客認(rèn)為我們做不到的，我們卻為賓客做到了;賓客認(rèn)為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會(huì)感動(dòng)一批賓客，塑造一批忠誠(chéng)賓客、這就是感動(dòng)服務(wù)。

1.加強(qiáng)店里水、電、氣的管理，要加強(qiáng)宣傳、教育，將^v^提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流^v^的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面， 我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕^v^長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)^v^的現(xiàn)象，并嚴(yán)令禁止公物私用的`情況發(fā)生。

2.加強(qiáng)店內(nèi)辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，控制沒(méi)必要的消耗，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

1.美化旗艦店店環(huán)境，營(yíng)造^v^溫馨家園^v^。 嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周月10日，20日，30日的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使旗艦店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

2.宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的^v^舒適家園^v^。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

3.要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

4.要變管理型為服務(wù)型：管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)同。因此，酒店要獲得經(jīng)濟(jì)效益，就要有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。酒店管理者在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人才的同時(shí)，更多的應(yīng)當(dāng)考慮如何留住優(yōu)秀人才。

沒(méi)有優(yōu)秀的員工，就沒(méi)有滿意的客人;而沒(méi)有滿意的客人，就談不上有滿意的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們將改變競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，變^v^伯樂(lè)相馬^v^為^v^賽場(chǎng)選馬^v^，形成^v^管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能高能低，機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤^v^的靈活氛圍。

制定一套科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動(dòng)力，給予他們一個(gè)舞臺(tái)一個(gè)晉升空間，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)最優(yōu)秀的百分之二十(超過(guò)工作要求)的人進(jìn)行升職與加薪，讓中間百分之七十(勝任工作)的人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，想方設(shè)法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對(duì)于末位的百分之十(不能勝任工作)的人，辭退或轉(zhuǎn)崗。

1.做好日常店里管理工作，上級(jí)發(fā)布的任務(wù)及時(shí)完成，及時(shí)向下傳達(dá)上級(jí)的會(huì)議精神與任務(wù)安排。

2.每月底清點(diǎn)店里的所有物品，需要補(bǔ)充的物品及時(shí)報(bào)備，各崗位需要的物品在下月初及時(shí)下發(fā)。

3.對(duì)于各類一次性消耗物品消耗進(jìn)行歸檔，嚴(yán)格控制成本消耗，每月都將進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并算出消耗率，控制沒(méi)必要的消耗。

4.加大力度推銷特色菜品以及火鍋鍋底的同時(shí)，加強(qiáng)推銷會(huì)員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。

6.加大力度做好每月三次的衛(wèi)生大檢查，并且在平時(shí)時(shí)刻不得松懈，店里內(nèi)部時(shí)刻檢查衛(wèi)生情況，對(duì)于不好的及時(shí)整改，好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)!

7.每月都將進(jìn)行員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，分享工作中學(xué)習(xí)到的知識(shí)與心得，讓員工在快樂(lè)中成長(zhǎng)。

8.時(shí)刻緊記七大項(xiàng)，并且時(shí)刻做好七大項(xiàng)要求的每一項(xiàng)，對(duì)于違反七大項(xiàng)的員工進(jìn)行處罰并責(zé)令其改正，并運(yùn)用到日常工作中，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

第一季度(一月份-三月份)

1.在春節(jié)來(lái)臨之際加大力度推銷羊肉、羊雜鍋底的同時(shí)，加強(qiáng)推銷會(huì)員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。

2.酒席聯(lián)系與制定年夜飯的推銷方案，年初酒席居多，我店將發(fā)展各自人脈聯(lián)系酒席到我店，增加公司效益，并且在新年來(lái)臨之前制定好年夜飯的推銷方案。

3.節(jié)日問(wèn)候：

二月份將對(duì)酒店在冊(cè)并留有聯(lián)系方式的各顧客進(jìn)行短信問(wèn)候新年快樂(lè)，對(duì)于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話問(wèn)候，并可以適當(dāng)?shù)乃忘c(diǎn)小禮物表示酒店對(duì)其的心意;并且及時(shí)的對(duì)本店員工的父母打電話表達(dá)酒店對(duì)其的新年祝福，了解家庭情況，以及員工我們部分了解不到的思想走向，從而能更好的管理員工。

三月份將對(duì)酒店在冊(cè)并留有聯(lián)系方式的女性顧客進(jìn)行短信問(wèn)候，代表酒店對(duì)其送上婦女節(jié)的節(jié)日祝福，并且及時(shí)的將節(jié)日祝福以電話的方式送給酒店員工的母親。

4.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

每次培訓(xùn)，每堂課前由員工對(duì)上次培訓(xùn)的知識(shí)做回顧，并且分享各自的學(xué)習(xí)感悟。

為迎接二月份的上客高峰期，讓服務(wù)員有熟練的服務(wù)技能以及推銷方法，從而達(dá)到更大的利潤(rùn)，一月份培訓(xùn)【酒店從業(yè)人員的推銷方法與服務(wù)技能】，在業(yè)余時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)結(jié)束后要求員工做出培訓(xùn)總結(jié)與心得，并運(yùn)用在工作中，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

由于二月份乃員工辭職的高峰期，為避免流逝過(guò)多的優(yōu)秀員工，我店預(yù)計(jì)將在二月份業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)【企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件】，從而希望能夠留住部分優(yōu)秀員工，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

三月份是過(guò)渡期，老員工的離開與新員工的進(jìn)入的過(guò)渡期，所以三月份將培訓(xùn)【餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能】，讓老員工穩(wěn)固，新員工學(xué)習(xí)，可由老員工培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

三月份組織全店人員學(xué)習(xí)【食品安全法律法規(guī)】、由管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

5.策劃3月16號(hào)的^v^情系貧困山區(qū)留守兒童、全飛鹿統(tǒng)一行動(dòng)^v^的義務(wù)活動(dòng)，從而宣傳我們的公司。

6.人員安排：

傳菜生帶夜保共計(jì)5人，服務(wù)員12人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。

第二季度(四月份-六月份)

1.推銷公司特色菜品以及火鍋鍋底，并且推銷會(huì)員卡，不斷創(chuàng)新服務(wù)，發(fā)展新客源。

2.節(jié)日問(wèn)候：

五月份將對(duì)酒店在冊(cè)并留有聯(lián)系方式的已婚女性顧客進(jìn)行短信問(wèn)候母親節(jié)快樂(lè)，對(duì)于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話問(wèn)候;并且及時(shí)的對(duì)本店員工的母親打電話表達(dá)酒店對(duì)其的關(guān)心以及節(jié)日的問(wèn)候。

六月份將對(duì)酒店在冊(cè)并留有聯(lián)系方式的已婚男性顧客進(jìn)行短信問(wèn)候父親節(jié)快樂(lè)，對(duì)于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話問(wèn)候;并且及時(shí)的對(duì)本店員工的父親打電話表達(dá)酒店對(duì)其的關(guān)心以及節(jié)日的問(wèn)候。

每次培訓(xùn)，每堂課前由員工對(duì)上次培訓(xùn)的知識(shí)做回顧，并且分享各自的學(xué)習(xí)感悟。

四月份組織全員參與【消防安全知識(shí)培訓(xùn)】，讓員工時(shí)刻不忘防火，確保員工的人身安全以及酒店資產(chǎn)不受損害，由管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

來(lái)負(fù)面影響，加強(qiáng)員工自身的涵養(yǎng)，有管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

五月份組織全員參與【創(chuàng)新服務(wù)與細(xì)節(jié)服務(wù)】，由管理人員組織，預(yù)計(jì)四個(gè)課時(shí)。

六月份組織學(xué)習(xí)【如何顧客滿意】，顧客的滿意就是對(duì)我們的工作的肯定，管理人員組織，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。 六月份組織全店人員學(xué)習(xí)【食品安全法律法規(guī)】、由管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

5.人員安排：

傳菜生帶夜保共計(jì)3人，服務(wù)員8人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。

第三季度(七月份-九月份)

1.推銷公司特色菜品以及火鍋鍋底，并且推銷會(huì)員卡，不斷創(chuàng)新服務(wù)，發(fā)展新客源。

2.節(jié)日問(wèn)候：

九月份將對(duì)酒店在冊(cè)并留有聯(lián)系方式已知為老師的顧客進(jìn)行短信問(wèn)候節(jié)日快樂(lè)，對(duì)于個(gè)別特別重要的客人進(jìn)行電話問(wèn)候;并且適當(dāng)?shù)乃腿バ《Y物，表示酒店對(duì)其的心意。

3.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

每次培訓(xùn)，每堂課前由員工對(duì)上次培訓(xùn)的知識(shí)做回顧，并且分享各自的學(xué)習(xí)感悟。

七月份組織學(xué)習(xí)【執(zhí)行力】，使員共從根本上認(rèn)識(shí)到^v^好的制度，要有好的執(zhí)行力^v^，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工認(rèn)識(shí)到^v^沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力^v^的重要道理，由管理負(fù)責(zé)，預(yù)計(jì)四個(gè)課時(shí)。

九月份學(xué)習(xí)【酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)】，給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷豐富自身知識(shí)，從而才能在企業(yè)更進(jìn)一步，管理人員負(fù)責(zé)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

九月份組織全店人員學(xué)習(xí)【食品安全法律法規(guī)】、由管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

4.人員安排：

傳菜生帶夜保共計(jì)3人，服務(wù)員8人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。

第四季度(十月份-十二月份)

1加大力度推銷羊肉、羊雜鍋底的同時(shí)，加強(qiáng)推銷會(huì)員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。

2.酒席聯(lián)系，年底酒席居多，我店將發(fā)展各自人脈聯(lián)系酒席到我店，增加公司效益。

3.節(jié)日問(wèn)候：

十二月份責(zé)令在感恩節(jié)當(dāng)天對(duì)父母家人進(jìn)行電話問(wèn)候，關(guān)心父母，懂得感恩。

4.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

每次培訓(xùn)，每堂課前由員工對(duì)上次培訓(xùn)的知識(shí)做回顧，并且分享各自的學(xué)習(xí)感悟。

十月份學(xué)習(xí)【餐飲服務(wù)意識(shí)】，作為酒店服務(wù)人員，必須懂得最基本的服務(wù)意識(shí)，由管理人員負(fù)責(zé)，預(yù)計(jì)兩個(gè)個(gè)課時(shí)。

十二月份學(xué)習(xí)【酒水飲料煙的價(jià)格與認(rèn)知】，作為一個(gè)服務(wù)銷售人員，不僅要知道價(jià)格，還需要知道它們最基本的知識(shí)，由管理人員負(fù)責(zé)，預(yù)計(jì)兩個(gè)個(gè)課時(shí)。

十月份組織全員參與【消防安全知識(shí)培訓(xùn)】，讓員工時(shí)刻不忘防火，確保員工的人身安全以及酒店資產(chǎn)不受損害，由管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

十二月份組織全店人員學(xué)習(xí)【食品安全法律法規(guī)】、由管理人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)兩個(gè)課時(shí)。

預(yù)計(jì)本季度組織舉行餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫競(jìng)賽實(shí)操方案，充分展示服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞員工士氣。

5.感恩專題演講

策劃感恩專題演講，只有學(xué)會(huì)感恩，才能回報(bào)社會(huì)，回報(bào)公司，回報(bào)父母，所以感恩教育必不可少，全員參與。

6.人員安排

傳菜生帶夜保共計(jì)5人，服務(wù)員12人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。

以上是20xx年旗艦店年度工作計(jì)劃。希望得到領(lǐng)導(dǎo)和各部的指導(dǎo)及配合，我們將齊心協(xié)力工作，希望能使飛鹿成為博采眾家之長(zhǎng)，餐飲服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭人，讓飛鹿的明天更加美好。

珠寶店組長(zhǎng)年度總結(jié)以及計(jì)劃篇四

第一，做為具備資格條件的我，應(yīng)當(dāng)響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參予教學(xué)改革;

第三，做為在八中成長(zhǎng)起來(lái)的我，應(yīng)當(dāng)勇挑重?fù)?dān)，多做工作，為八中增光添彩，以回報(bào)這個(gè)大集體給予的厚愛。至于競(jìng)聘結(jié)果，我以平常心對(duì)待。

如果競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面努力做好年級(jí)組長(zhǎng)工作：

一、時(shí)時(shí)處處做好表率。作為年級(jí)組長(zhǎng)，管理一個(gè)年級(jí)，要在老師中做好表率，在思想和行動(dòng)方面，嚴(yán)格要求自己，以一個(gè)完美形象展現(xiàn)到師生面前，以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)師生搞好年級(jí)工作。

二、競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè)有所作為。態(tài)度決定一切，不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)自不平凡的敬業(yè)態(tài)度。八中作為重點(diǎn)中學(xué)，在xx市各個(gè)中學(xué)中名列前茅，作為年級(jí)組長(zhǎng)，我一定會(huì)想方設(shè)法把年級(jí)工作抓好，力爭(zhēng)走在全校乃至全市前列。

三、方方面面搞好協(xié)調(diào)。對(duì)上當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極反映師生的建議要求，對(duì)下當(dāng)好橋梁紐帶角色，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校指示要求，勤與老師溝通情況，共商教書育人之策，耐心細(xì)致的做好師生思想工作，適時(shí)為師生排憂解難。

四、民主施教，科學(xué)管理。科學(xué)制訂年級(jí)工作計(jì)劃，細(xì)化量化年級(jí)工作目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任分工，保證年級(jí)工作目標(biāo)全面完成。因班制宜，因人制宜，分類指導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)方方面面的典型和亮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，搞好年級(jí)工作。

如果這次沒(méi)被競(jìng)聘，我將一如既往地做好現(xiàn)任工作，積極支持年級(jí)組長(zhǎng)工作，把各項(xiàng)工作干得更加出色!

珠寶店組長(zhǎng)年度總結(jié)以及計(jì)劃篇五

1、組織學(xué)生參加新學(xué)期動(dòng)員大會(huì)，對(duì)上學(xué)期各方面成績(jī)和不足進(jìn)行總結(jié)和表彰。

2、通過(guò)班級(jí)板報(bào)、學(xué)校宣傳欄、墻報(bào)的布置，進(jìn)行英雄模范班的進(jìn)一步建設(shè)營(yíng)造良好的校園文化和班級(jí)文化。

3、迎接新學(xué)期，制定年級(jí)和班級(jí)計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校行為規(guī)范規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)檢查，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育。

4、結(jié)合新學(xué)期年級(jí)工作、校科技節(jié)、學(xué)雷鋒月等活動(dòng)，開展各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)比和年級(jí)表彰總結(jié)，強(qiáng)化班集體意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)。

二、在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生能力

1、提供各種平臺(tái)，宣傳并鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的活動(dòng)和各類社團(tuán)活動(dòng)，展示和提高自己的特長(zhǎng)。

2、充分發(fā)揮年級(jí)學(xué)生分會(huì)和班級(jí)干部的作用，逐步引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主化管理，提高學(xué)生自我管理的能力。

3、認(rèn)真組織參加學(xué)校的科技節(jié)活動(dòng)和時(shí)政知識(shí)大賽的活動(dòng)。

4、做好年級(jí)、班級(jí)學(xué)生干部的培訓(xùn)。借助團(tuán)委的力量，通過(guò)定期培訓(xùn)和幫教制度，提高學(xué)生干部的工作能力和素質(zhì)。

5、結(jié)合學(xué)校之星的評(píng)選，加大優(yōu)秀學(xué)生的宣傳和表彰，充分發(fā)揮他們的榜樣示范作用。

三、年級(jí)良好學(xué)風(fēng)的建設(shè)

1、通過(guò)年級(jí)和班級(jí)常規(guī)教育，督促學(xué)生做到：按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)，上課積極思考，嚴(yán)格考試紀(jì)律等。

2、加大課前預(yù)備工作、三操的落實(shí)力度，提高質(zhì)量。

3、形成作業(yè)收交制度，各備課組及時(shí)向年級(jí)反饋?zhàn)鳂I(yè)情況，與班主任形成合力，逐步消除不良現(xiàn)象。

4、依靠班級(jí)、年級(jí)學(xué)生干部、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀同學(xué)等的力量，引導(dǎo)科學(xué)、合理學(xué)習(xí)、生活。

四、班主任隊(duì)伍建設(shè)

1、例會(huì)制度。每?jī)芍苷匍_班主任會(huì)，探討班級(jí)工作的任務(wù)以及問(wèn)題，尋求工作方式和途徑。

2、結(jié)合學(xué)校工作任務(wù)，開展班主任工作經(jīng)驗(yàn)的交流，包括：日常行為規(guī)范管理；班級(jí)文化的建設(shè)；如何開設(shè)主題班會(huì)；班級(jí)學(xué)生干部的培養(yǎng)等。

3、班主任參加定期的學(xué)生訪談，了解學(xué)生對(duì)班級(jí)狀況的建議。