總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
業(yè)績工作總結(jié)沒有完成篇一
為進一步加強我局的檔案管理制度建設(shè)，規(guī)范機關(guān)的文書檔案管理，一年來，先后完善了《檔案保管制度》、《檔案利用制度》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及的歸檔范圍及整理要求，使各各科室對文件材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依，同時，制定了《檔案人員崗位責(zé)任制》和考核、獎懲制度。一是要樹立檔案工作的動態(tài)觀。醫(yī)院檔案工作的發(fā)展是動態(tài)的，在檔案管理中檔案人員要改變“管理就是保管”、“坐等上門”、“閉室自守”的傳統(tǒng)觀念，圍繞醫(yī)院各項工作需要，積極主動提供利用檔案。二是要樹立檔案工作的時效觀。醫(yī)院參與醫(yī)療市場競爭，檔案人員要樹立效率觀念，在檔案提供利用工作中，及時、準確地為利用者提供檔案，為醫(yī)院競爭出力。三是樹立檔案的價值觀，醫(yī)院檔案人員要充分認識檔案的價值和作用，特別是要認識到醫(yī)學(xué)科技檔案就是潛在的生產(chǎn)力，一旦發(fā)揮作用，就能為醫(yī)院乃至社會創(chuàng)造效益，更主要的是服務(wù)于患者，提高廣大人民的健康水平，努力開發(fā)檔案信息資源，為醫(yī)院創(chuàng)經(jīng)濟效益服務(wù)。
醫(yī)院作為和人民群眾的`切身利益息息相關(guān)的特殊行業(yè)，依法行醫(yī)、依法管理已經(jīng)成為該行業(yè)的行為準則。無論從醫(yī)學(xué)方面的學(xué)術(shù)研究、科技交流，還是到醫(yī)院的行政管理、法律糾紛，無不依賴于醫(yī)院的檔案管理工作，所以，必須高度重視醫(yī)院檔案的依法管理工作。醫(yī)院檔案部門在促進檔案業(yè)務(wù)建設(shè)過程中，應(yīng)抓住國家加強法制建設(shè)這個契機，在檔案工作中認真抓好《檔案法》及實施辦法以及相配套的有關(guān)檔案工作的行政法規(guī)、條例的實施。要適應(yīng)衛(wèi)生體制改革的發(fā)展，醫(yī)院檔案部門在認真執(zhí)行國家^v^、^v^《醫(yī)藥衛(wèi)生檔案管理暫行辦法》、《醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)檔案管理辦法》的前提下，聯(lián)系衛(wèi)生改革實際制訂本單位的規(guī)章制度體系，將檔案工作諸環(huán)節(jié)通過科學(xué)的規(guī)章規(guī)范，使醫(yī)院各類檔案管理工作有法可依，有章可循。
一年來，我院按照市^v^的要求，全力做好文書檔案的歸檔工作，截止目前，共歸檔文書檔案20xx余卷、件，財務(wù)檔案12余卷，病歷430份。
在市衛(wèi)生局和市^v^的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的下，醫(yī)院檔案管理和檔案利用工作都有了一定的發(fā)展，通過檔案規(guī)范化管理和在醫(yī)療活動中發(fā)揮出的巨大作用，也領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作給予了高度重視，在今后的工作中我們要圍繞醫(yī)院中心工作，加大對檔案管理工作的宣傳工作力度和加大檔案管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作力度，提高醫(yī)務(wù)人員的檔案管理意識，使之達到規(guī)范化和標準化管理，確保檔案資料能夠更好更有效地為醫(yī)院的各項工作服務(wù)。
業(yè)績工作總結(jié)沒有完成篇二
圍繞財務(wù)工作的重點開展工作，對下一年度的工作計劃如下：
1）全面整理小區(qū)財務(wù)檔案資料，重新編制《x北區(qū)財務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運用電腦的準確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。
2）繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財務(wù)制度重新制定《小區(qū)財務(wù)工作計劃》，并定期編制月度總結(jié)向經(jīng)理匯報。
3）細心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費率。
4）增強對各停車場收費的監(jiān)督力度；定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計表；同時定期到各崗位進行巡查，了解收款情況，及時發(fā)掘存在問題；定期整理停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤；妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。
5）建全各層次的財務(wù)核對制度，把好每一個關(guān)口，有效控制財務(wù)工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。
6）鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。
7）提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。
8）繼續(xù)建全財務(wù)知識培訓(xùn)制度，定期對新知識新法規(guī)進行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識的.學(xué)習(xí)，計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業(yè)管—理—員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。
9）整理向項目公司請款的資料，做好各項請款工作。
10）做好x庭園的收樓準備工作，包括軟件和硬件的準備，房間業(yè)主資料的錄入，水電表底數(shù)的錄入與登記，房間費用的設(shè)置等。
業(yè)績工作總結(jié)沒有完成篇三
首先在思想方面，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人；同時面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦；要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。加強學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)理念。所以，在工作中，我努力學(xué)習(xí)《課程標準》等教學(xué)理論，從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標準與構(gòu)件新理念有機的結(jié)合起來。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念。
認真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
在教學(xué)中以課堂教學(xué)為核心，課前，認真的鉆研教材，對教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。和同組的老師共同探討教材中出現(xiàn)的難點，共同解決課堂中出現(xiàn)的教學(xué)問題。在教學(xué)中，我都應(yīng)用pp制作課件，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課，就連以前極討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了。
在教研方面，積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發(fā)言，在教學(xué)目標，教材處理，規(guī)劃教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問題情境，化解教學(xué)疑問，促進學(xué)生心智發(fā)展上，善于提出自己的意見與建議。在學(xué)校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。
其次，本人能夠嚴格執(zhí)行學(xué)校的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，給學(xué)生做了極好的表率。
1、樹立先進、正確的教育觀。要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
2、加強學(xué)習(xí)，主動地進行知識的更新和"充電"，自覺拓寬知識領(lǐng)域，了解所教學(xué)科的發(fā)展動態(tài)和各學(xué)科之間的相互聯(lián)系，將最新的、最實用的知識和技能傳授給學(xué)生。同時主動掌握、使用和開發(fā)以計算機多媒體為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的知識和技能，為使用校園網(wǎng)，發(fā)展現(xiàn)代遠程職業(yè)教育奠定基礎(chǔ)。
3、善于學(xué)習(xí)，勤于動筆。每學(xué)年學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)專著并做好學(xué)習(xí)體會，平時認真閱讀有關(guān)教學(xué)理論刊物，結(jié)合自己的教學(xué)研究每學(xué)期撰寫一篇比較有價值的教育教學(xué)論文，從而不斷提高自身的教學(xué)理論水平和科研能力。
一份春華，一份秋實，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
業(yè)績工作總結(jié)沒有完成篇四
1 式存在著種種缺點：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時間其實不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實際完成工作量必然有差距，計時考核方式不能產(chǎn)生獎優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡單業(yè)務(wù)，無法對柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵作用。
(1)如何準確統(tǒng)計臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最的規(guī)定是依托銀行的統(tǒng)計信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計、查詢、分析，提高統(tǒng)計準確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
加強業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險、強化銀
2 行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴格按照銀行規(guī)章管理辦法操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證，未堅持驗印管理辦法，憑證未進行復(fù)核，未定期查庫，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對銀行產(chǎn)生實質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯考核，對柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中違背業(yè)務(wù)操作標準、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯、給銀行造成損失的行為進行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。
3 括儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。5業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能考核
4 時發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)管理人員或管理部門總結(jié)報告，能否對業(yè)務(wù)處理中存在的問習(xí)題提出合理化建議；(4)對柜面服務(wù)合理建議。能否在改良柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實踐。服務(wù)質(zhì)量主要包括：(1)柜面營銷能力。是否具有營銷理念，能根據(jù)實際情況積極主動宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場意識，能通過柜臺服務(wù)擴大銀行影響，爭取潛在客戶群；是否能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶對銀行業(yè)務(wù)的潛在需求，并向有關(guān)管理人員或管理部門總結(jié)報告；(2)柜面服務(wù)的標準性。是否按照有關(guān)規(guī)章管理辦法、操作標準，為客戶提供標準性的柜面服務(wù)；(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。工作態(tài)度主要包括：(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責(zé)；(2)組織性、紀律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項工作紀律；(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團隊協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
業(yè)績工作總結(jié)沒有完成篇五
我從中央財經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，分配到具有從事證券期貨業(yè)務(wù)資格的山東青島會計師事務(wù)所工作。經(jīng)過短暫的實習(xí)適應(yīng)階段后，立即被委以重任。我于1997年9月——1998年5月，全程參與青島海爾國際電器股份有限公司的b股上市審計工作。1998年8月開始，參與華光陶瓷吸收合并山東匯寶集團股份有限公司的審計工作。1998年5月——20-年4月我承擔(dān)了青島堿業(yè)上市審計的部分重要工作。1999年3月——20-年初負責(zé)青島國風(fēng)藥業(yè)股份有限公司上市審計工作。此外，我承擔(dān)審計的重要客戶還包括青島海爾、青島海信、青島雙星、青島東方、青島國貨、泰安瑞星化工、煙臺只楚集團、威海西霞口集團、青島集裝箱等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計業(yè)務(wù);以及青島獅王牙膏、青島廣瀨等外商獨資或合資企業(yè)的審計或管理咨詢業(yè)務(wù)。
在山東青島會計師事務(wù)所我擔(dān)負的工作中，無論是審計業(yè)務(wù)還是驗資及其他相關(guān)工作，在規(guī)定的時間內(nèi)都較好地得以了完成，取得了理想的社會效益和經(jīng)濟收益。1999年末，受泰安瑞星化工股份有限公司的委托，參與了其改制擬發(fā)行a股的審計業(yè)務(wù)。2000年4月，與山東威海西霞口某股份有限公司簽定了股份制改造和常年審計的委托，并參與了其規(guī)范和審計調(diào)帳工作。以外，還出具了多家股份公司、工商貿(mào)企業(yè)及外資企業(yè)驗證資本的驗資報告。
20-年1月，我離開青島，應(yīng)聘到全國知名的立信會計師事務(wù)所。由于前期的工作基礎(chǔ)比較扎實，不久就得到了單位的重視，主要擔(dān)負對擬上市公司的改制工作進行輔導(dǎo);按照中國證監(jiān)會的要求，對首次發(fā)行股票公司的財務(wù)報告進行審計;對上市公司年報、中報及配股、增發(fā)等再融資進行審計;對外資企業(yè)的財務(wù)報表進行審計;為客戶帶給驗資服務(wù);為客戶帶給有關(guān)股票發(fā)行和再融資方面的財務(wù)咨詢。在此期間，我的主要審計客戶有上海興業(yè)房產(chǎn)、上海輪胎橡膠、濟南輕騎、上海科華、上海紅雙喜等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計業(yè)務(wù);上海大眾汽車等企業(yè)的審計或管理咨詢業(yè)務(wù);上海房地集團、上海海鷗照相器材、上海迪賽諾醫(yī)藥等多家內(nèi)資企業(yè)的審計或管理咨詢業(yè)務(wù)。十余年的注冊會計師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，使我的理論和實務(wù)水平得到了極大的飛躍，實現(xiàn)了可喜的進步。
二、老老實實做人，扎扎實實做事，樹立崇高的事業(yè)觀
從進入財會審計行業(yè)開始，我一向沒有忘記師長的教誨和期望，恪盡職守、勤奮敬業(yè)，絲毫不放松對自身政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。我深知，作為審計人員，需要一種“富貴不能淫，威武不能屈”的道德勇氣，有一種大公無私的服務(wù)精神。我所承擔(dān)的審計業(yè)務(wù)，多是重要的上市公司，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的巨大信任和考驗。我認識到，做一名合格的事務(wù)所的業(yè)務(wù)人員，不僅僅要具有必須的專業(yè)勝任潛力，還要有必須的管理潛力和溝通潛力。
審計業(yè)務(wù)的服務(wù)好壞，質(zhì)量到位與否，直接關(guān)系到整個事務(wù)所的外在形象。在日常的工作中，我時常提醒自己要端正服務(wù)心態(tài)，在不失公正不違背職業(yè)道德的前提下，持續(xù)一名注冊會計師超然的地位，在有關(guān)原則問題的立場上，應(yīng)有自己獨到的見解，不為來自各方面的不正常因素所左右。工作中增強大局意識、群眾意識和服務(wù)意識，把提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和盡量滿足客戶的合理要求作為工作的最高標準，努力把工作做好。在執(zhí)業(yè)時，我十分注意工作方式、方法，不輕易下結(jié)論。外勤工作中，合理安排工作時間，提高工作效率，不做無謂的勞動。同時，與客戶多方接觸，持續(xù)經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，不給企業(yè)增加額外和不必要負擔(dān)。執(zhí)業(yè)中經(jīng)常遇到與客戶之間，與執(zhí)業(yè)人員之間不同的意見，我首先透過查閱有關(guān)資料，咨詢權(quán)威部門，在內(nèi)部達成一致，然后與客戶透過協(xié)商討論研究解決問題，消除不同點，達成共識。
對上市公司審計的工作，最突出的特點一是業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險高、政府監(jiān)管部門、社會公眾和股東對信息披露的要求高，另一特點是由于我國市場經(jīng)濟尚處發(fā)展階段，注冊會計師地位沒有得到正確的認可，市場的競爭環(huán)境不理想，注冊會計師的收益遠遠不能與其勞動量和承擔(dān)的風(fēng)險相配比。從外部執(zhí)業(yè)環(huán)境來看，經(jīng)常受到來自各個方面不同程度影響，個性是客戶的壓力，客戶利用各種關(guān)系干預(yù)、干擾注冊會計師依法執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象也十分突出。這種不正常的現(xiàn)象，無疑牽扯了超多的時間和精力。在審計過程中，我牢固樹立風(fēng)險意識，健全審計質(zhì)量內(nèi)部控制制度，高標準、嚴要求規(guī)范執(zhí)業(yè)。對國貨公司1999年報出具了帶說明段的報告，對青島雙星公司的報告也做了合理的處理，對青島海爾的報告明確了聯(lián)營公司的會計師規(guī)范了審計范圍，從而進一步降低了風(fēng)險。青島堿業(yè)上市的項目，由于牽扯的方方面面比較多，是十分復(fù)雜的一個項目，近兩年的工作中，我克服了種種不利的因素。有時連續(xù)幾天加班加點，廢寢忘食，但方案一變，還得從頭再來;有時身體不適，一個多月卻不能離開現(xiàn)場;有時工作得不到理解，只能尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持，因此從未氣餒過。
三、明確定位奮斗目標，不斷健全知識結(jié)構(gòu)
在當(dāng)今世界經(jīng)濟一體化，競爭國際化的形勢下，財務(wù)會計和審計工作所處的環(huán)境也在日新月異地更新，不斷出臺的會計準則、審計準則和各種財經(jīng)稅務(wù)法規(guī)、文件，使人感覺眼花繚亂、應(yīng)接不暇。在做好本職工作之余，我一向沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，20-年分別透過注冊會計師資格、會計師職稱考試。20-年透過中國證監(jiān)會證券發(fā)行與承銷、證券基金的從業(yè)資格考試，為更好地在證券行業(yè)里工作打下了良好的基礎(chǔ)。日常工作的閑暇時間，我盡量抽空，一方面加強政治學(xué)習(xí)，堅持以_理論、三個代表和科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，提高思想政治覺悟。另一方面加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國家的有關(guān)政策、法規(guī)和報刊雜志。加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的鉆研，理論水平不斷提高。當(dāng)今的社會，我認為，高級財會人員應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，超越自我，具有胸懷大業(yè)，志懷高遠的視野，要在自由的精神世界里不斷追求、探索。要承擔(dān)三方面重要使命：一是要具備較高的理論水準，能夠提出原創(chuàng)性的思想與理論;二是要有成熟的實務(wù)經(jīng)驗，認真履行經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)的職責(zé);三是要發(fā)揮以點代面的引領(lǐng)作用，將自己的知能，及時向所在領(lǐng)域的同行進行傳授，實現(xiàn)全行業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，完善結(jié)構(gòu)，協(xié)同提升的目標。
真正成為一名合格的高級會計人才，不能滿足于會計專家的主角，要在管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等方面培養(yǎng)鍛造較高的造詣，成為復(fù)合型人才。不能就會計論會計，不能就財務(wù)談財務(wù)，要“跳出三界外不在五行中”，從立體思維、戰(zhàn)略思維，綜合角度看待事物，領(lǐng)略問題的實質(zhì)，抓住問題的關(guān)鍵。管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，提升激勵與溝通潛力，務(wù)必學(xué)習(xí)整合國內(nèi)外的經(jīng)驗，明確自身的工作職責(zé)、工作方法，不僅僅要強調(diào)教導(dǎo)與激勵，還要注重約束與控制。真正成為一名合格的高級會計人才，還要增強順時應(yīng)勢的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。時代呼喚創(chuàng)新思維，創(chuàng)新改變世界，創(chuàng)新改變命運。領(lǐng)軍人才的創(chuàng)新潛力，要注重創(chuàng)新人格的培養(yǎng)，創(chuàng)新潛力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，創(chuàng)新思維過程及習(xí)慣的培養(yǎng)。
四、實現(xiàn)財務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型，工作中干出了實效
透過會計師事務(wù)所工作的歷練學(xué)習(xí)，十余年下來，我至少從以下方面具備了必須的業(yè)務(wù)專長：熟練掌握財會、稅收、審計領(lǐng)域的現(xiàn)行政策、法規(guī);能獨立承擔(dān)上市公司、外商投資企業(yè)等的財務(wù)審計、財務(wù)稅務(wù)咨詢工作;熟悉股票發(fā)行和再融資的財務(wù)會計方面的政策法規(guī);良好的審計經(jīng)驗及會計教育背景;出色的分析及解決問題的潛力;良好的中英文水平;熟練的電腦操作技能等。
隨著自身對會計審計工作的理解和實踐的不斷深入，為迎接更大的挑戰(zhàn)，20-年5月份，我應(yīng)聘到了國內(nèi)著名的綜合類證券公司光大證券計劃財務(wù)部。承擔(dān)了財務(wù)核算，合并報表編制，財務(wù)分析，以及信息披露等工作。計劃財務(wù)部每一天都要接觸超多的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但我的工作干得有聲有色。為了培養(yǎng)自身的綜合潛力，取人之長、補己之短。我除定期參加例會討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，和大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程。同時用心參加公司舉行的各種活動，做到工作有里有外、有張有弛。
業(yè)績工作總結(jié)沒有完成篇六
1、全縣動員招商，明確目標。
年初，縣委、縣府對全年招商引資工作進行了認真謀劃，并由縣政府下發(fā)文件，明確各縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的招商引資任務(wù)，提高招商引資工作在考核成績中的比重，要求全縣各單位、部門把招商引資作為工作重心，集中骨干力量推進招商引資工作。
2月17日召開的201_年全縣經(jīng)濟工作會議上，縣委、縣政府對全縣招商引資工作做出了詳細部署，并指出20__年工作的思路與重心，動員全縣上下進一步認清形勢、堅定信心，明確目標、加壓奮進;6月14日，全縣工業(yè)發(fā)展暨招商引資工作會議召開，總結(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行及招商引資情況，安排部署下一步工作任務(wù);7月18日，全縣招商引資工作調(diào)度會議召開，對全縣工業(yè)會議以來的招商引資情況進行調(diào)度;9月23日，召開全縣大干四季度、圓滿完成全年目標任務(wù)動員會議，對招商引資工作進行安排部署，確保完成全年目標。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭招商，走出去懇談。
今年以來，緊緊抓住北上對接央企、強企和南下承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商的機會，積極組織、參加國內(nèi)各大商業(yè)展會，主動出擊拜訪各大型企業(yè)，進一步宣傳、推介__。縣主要領(lǐng)導(dǎo)10多次帶隊分赴北京、天津、上海、廣州等地組織、參加洽談活動。5月30日，縣長曲鋒帶隊赴廣州參加德州廣州經(jīng)貿(mào)洽談會，簽定了投資30億元的力馳汽車工業(yè)園項目和投資12億元的興隆高檔皮革項目;10月18日，縣委書記馬俊昀帶隊赴上海參加20__德州上海區(qū)域戰(zhàn)略合作懇談會，簽訂了投資10億元的花卉博覽園項目和投資15億元的造紙工業(yè)園項目;11月22日，縣委書記馬俊昀帶隊赴北京參加20__山東德州融入首都經(jīng)濟圈合作懇談會，簽訂了投資300億元的中國華陽集團低碳產(chǎn)業(yè)園項目和投資100億元的德州專用汽車產(chǎn)業(yè)城項目，并與中國服裝集團深入洽談交流;12月22日，縣委書記馬俊昀帶隊赴天津濱海新區(qū)參加德州天津環(huán)渤海經(jīng)濟圈區(qū)域合作懇談會，簽訂了投資30億元的東方公園片區(qū)綜合開發(fā)項目和投資15億元的西格瑪產(chǎn)業(yè)園項目。
3、熱誠邀請客商，請進來洽談。
在積極走出去的同時，邀請客商來__實地考察。舉辦了20多次投資環(huán)境推介會，會見客商800多人。以優(yōu)質(zhì)的資源吸引客商，用真情的服務(wù)感動客商，加快推進項目落地進程。3月23日，中國低碳產(chǎn)業(yè)投資中心主任張佐佑一行來__考察，洽談低碳產(chǎn)業(yè)項目;5月30日，中國華戎控股有限公司董事長、總經(jīng)理趙國強來__投資考察，簽訂了東方智慧養(yǎng)生園、北斗產(chǎn)業(yè)園項目;9月27日，__召開臺商投資說明會，簽訂了投資5億元的養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)園項目;11月6日，北京中國服裝集團公司總經(jīng)理梁勇一行來考察;11月13日，東風(fēng)汽車公司(黨委)辦公廳主任趙書良一行來參觀考察;11月28日，全國工商聯(lián)汽摩配用品業(yè)商會副會長楊慶海一行來考察;12月5日，上海燎申集團董事長助理、投資部總經(jīng)理胡焯一行來考察;12月12日，中國城市發(fā)展戰(zhàn)略研究會會長雯軻率隊來考察。
4、強化招商分隊，駐外招商。
在廣泛聯(lián)系線索的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)揮駐外分隊招商的作用,著力開展三個引進，一是著力引進聚集、帶動效應(yīng)強的產(chǎn)業(yè)龍頭項目。結(jié)合重點產(chǎn)業(yè)形成引進一個、帶動一批、成龍配套、優(yōu)勢互補的項目引進格局。二是著力引進具有獨立知識產(chǎn)權(quán)、掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)的優(yōu)勢企業(yè)。三是著力引進占用資源少、科技含量高、輻射帶動功能強的現(xiàn)代加工業(yè)項目。另外，圍繞提升我縣馬頰河生態(tài)島載體的服務(wù)功能，加強了旅游、金融、物流、培訓(xùn)、養(yǎng)生等服務(wù)業(yè)項目招商。目前，投資30億元中金控股、投資20億元安徽鑫誠商貿(mào)開發(fā)項目正在積極洽談推進;投資8億元青島依美服飾項目即將開工。
加強招商隊伍建設(shè)，進一步理順招商引資的工作體制和機制，加強招商隊伍人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請國土、國稅、地稅、建設(shè)、發(fā)改委等部門12名專職人員講解相關(guān)法規(guī)政策，觀看昆山招商局局長孫建中和國際投資環(huán)境研究院院長黃靜等名家視頻講座，并到德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、齊河等11個縣市區(qū)以及天津濱海新區(qū)、曹妃甸開發(fā)區(qū)等地參觀學(xué)習(xí)。圍繞走出去、走下去、走進去的工作方針錘煉招商隊伍，提高招商人員業(yè)務(wù)水平和招商能力，并加強對招商干部自身素質(zhì)修養(yǎng)的建設(shè)，培養(yǎng)出一支具有務(wù)實的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)、求實的精神的招商主力軍。
5、擴大招商主體，以商招商。
充分調(diào)動現(xiàn)有企業(yè)的積極性，強化企業(yè)招商主體地位，使之成為招商引資的重要力量。鼓勵已在__投資的客商堅定投資發(fā)展的信心，并通過與國內(nèi)外大型企業(yè)、科研院所、高等院校合作，引進國內(nèi)外資金與項目。通過他們影響，聯(lián)系、吸引更多客商前來考察合作，形成以商招商的聯(lián)動效應(yīng)。富路車業(yè)通過發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，聯(lián)系引進了投資8.6億元的汽車配件工業(yè)園項目;金嘉實集團聯(lián)系引進了投資15億元的西格瑪產(chǎn)業(yè)園項目;加州錦城置業(yè)引進了萬晟和恒盛兩個大型置業(yè)項目。通過以商招商，實現(xiàn)了龍頭型項目的引進，延伸了上下游配套產(chǎn)業(yè)鏈，促使我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不斷做大做強，對縣域經(jīng)濟起到了強力的拉動作用。
6、靈活利用資源，科學(xué)招商。
在集約利用土地的基礎(chǔ)上，靈活利用現(xiàn)有資源，使資源利用最優(yōu)化、最大化，并進一步提高資源利用的綜合效益。
一是激活優(yōu)勢資源。充分利用項目東區(qū)和馬頰河生態(tài)島獨特的區(qū)位優(yōu)勢和巨大的發(fā)展空間資源，變資源為財源。__堅持高起點定位，編制印發(fā)《央企、強企500強企業(yè)名錄》，重點對接引進央企強企，已落戶北斗產(chǎn)業(yè)園、東方智慧養(yǎng)生園、智諾理想鎮(zhèn)等多個過50億元的項目。
二是盤活閑置資源。結(jié)合4+2產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)有資源，在縣委、縣府科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，盤閑挖潛，實現(xiàn)新突破。盤活力創(chuàng)空調(diào)、廣鑫鐵塔等閑置資源，廣州康采恩集團成功并購華茂集團。目前中金集團并購中南控股等項目也在洽談推進中。
三是放活鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源。緊抓兩區(qū)同建有利時機，依托社區(qū)和小城鎮(zhèn)建設(shè)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)自身實際，將既有資源靈活利用，提高農(nóng)村資源價值，促進就業(yè)。鼓勵投資家庭農(nóng)場項目，著力引進紡織服裝等項目。滋鎮(zhèn)引進了投資8000萬元的德強家庭農(nóng)場項目;前孫鎮(zhèn)引進了投資6400萬元的綠野休閑農(nóng)場項目;鄭家寨鎮(zhèn)引進了投資1500萬元的張家僑家庭農(nóng)場項目。實現(xiàn)了兩區(qū)同建、資源利用、農(nóng)民致富的良性循環(huán)。
7、完善招商機制，環(huán)境招商。
為進一步優(yōu)化招商環(huán)境，打造一流的投資環(huán)境，建立并規(guī)范了政務(wù)大廳，專門抽調(diào)精干力量集中辦公。為加快項目落地進程，成立了項目落地辦，為項目落地提供一條龍服務(wù)。建立項目集中審批推進和考核制度，提高辦事效率，營造高效的服務(wù)環(huán)境、穩(wěn)定的政策環(huán)境，真正做到以服務(wù)促招商，以服務(wù)促推進集中力量完善項目東區(qū)和馬頰河生態(tài)島的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快各項工作的籌劃及項目落地工作的進展，打造更好的投資平臺、更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境。
8、落實考核制度，獎懲分明。
嚴格落實__招商引資獎懲辦法，激發(fā)各單位招商引資工作的主動性和積極性。對在招商引資工作中成績突出的單位和個人表彰獎勵。在2月17日的全縣經(jīng)濟工作大會上，對上一年招商項目引薦人按照政策給予獎勵，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進個人給予大張旗鼓的表彰。同時，嚴格實行一把手責(zé)任制。要求各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手明確招商任務(wù)，創(chuàng)新工作思路，帶頭外出招商，集中主要精力抓招商。政府強化監(jiān)督，對摸到的線索、簽訂的項目要求及時上報，縣考核辦、重督辦和招商局對項目進展持續(xù)跟蹤，實行月督查、月調(diào)度對長時間無進展的單位進行約談。獎懲政策的激勵，全縣上下呈現(xiàn)了議招商、抓招商的良好局面。
二、20__年工作思路與措施
在市委、市政府的指導(dǎo)下，緊抓德陵一體化和一圈一帶機遇，按照招大引強的原則，充分發(fā)揮優(yōu)勢資源、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的帶動作用，依托三大載體平臺，強化產(chǎn)業(yè)招商、突出專業(yè)招商、狠抓園區(qū)招商。培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，著力引進科技含量較高、耗能低、拉動力強的項目。加大對重點區(qū)域的招商力度，在招商引資項目質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)更大突破。
1、突出三大招商主體
各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部、縣域企業(yè)家和專業(yè)招商隊伍是招商引資工作中的三大骨干力量，進一步發(fā)揮三大主體的作用。加強領(lǐng)導(dǎo)干部的招商引資責(zé)任考核，進一步明確招商引資核心工作地位，切實發(fā)揮帶隊伍、作表率的作用，形成濃厚的招商引資氛圍。突出加強以商招商，使企業(yè)家充分利用所擁有的廣泛資源，成為__的宣傳員，吸引上下游企業(yè)來__投資創(chuàng)業(yè)。充分發(fā)揮各駐外招商分隊的橋頭堡作用，大力收集投資項目信息，積極對接項目，進一步做好__的宣傳推介工作。
2、建設(shè)三大招商載體
德州項目東區(qū)、馬頰河生態(tài)島和4+2產(chǎn)業(yè)園區(qū)是__的三大招商引資載體。圍繞三大載體和六大產(chǎn)業(yè)，充分依托現(xiàn)有行業(yè)龍頭，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，著力引進龍頭型項目和上下游配套項目。4+2產(chǎn)業(yè)園區(qū)致力于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使園區(qū)提檔升級，將產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造成更有吸引力、更具發(fā)展前景的載體平臺。在市委、市政府規(guī)劃建設(shè)生態(tài)科技城的發(fā)展戰(zhàn)略下，項目東區(qū)重點引進高科技、低碳環(huán)保項目，建設(shè)成科技引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)支撐的現(xiàn)代生態(tài)產(chǎn)業(yè)高地。馬頰河生態(tài)島重點發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，引進商務(wù)金融、教育培訓(xùn)、生態(tài)居住、醫(yī)療養(yǎng)老、旅游度假等項目，打造成京滬沿線的旅游明珠。
3、完善三大招商政策
土地、環(huán)保和產(chǎn)業(yè)政策是招商工作中的關(guān)鍵要素。貫徹落實集約利用土地的政策，在此基礎(chǔ)上，靈活利用現(xiàn)有資源，重點引進高效益、低耗能的環(huán)保型項目。依托現(xiàn)有六大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，打造國內(nèi)知名的產(chǎn)業(yè)集群高地。
20__年，我們將緊緊圍繞市委、市政府提出的實現(xiàn)跨越發(fā)展總要求，突出抓好科學(xué)決策、招大引強、優(yōu)化環(huán)境、促進落地、建好隊伍五項任務(wù)，使__招商引資工作再上一個新臺階，為盡快實現(xiàn)富強__、品味__、幸福__做出新的貢獻。
業(yè)績工作總結(jié)沒有完成篇七
回顧我的營銷生涯，一路上經(jīng)歷了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感觸中有時洶涌澎湃、有時忐忐不安，有時激-情飛揚、有時潭花一懈。這幾年來，我的心一直都未能得到平靜，然而，也就是因為我有了這些年的堅持，才磨煉了我的一顆剛強、謙讓、堅定的心。
我從車間工人做到質(zhì)檢、原材料采購、產(chǎn)品包裝與廣告開發(fā)設(shè)計、企業(yè)策劃(ci與vi設(shè)計)、企業(yè)內(nèi)部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理，經(jīng)歷了一條完整的產(chǎn)品線，給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源，我想在此用我這幾年來積累的經(jīng)驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業(yè)績，但愿能給處在業(yè)績低谷的朋友們一些幫助。
首先，我給大家談一談我個人對營銷與銷售的理解：
1、營銷：是由營和銷組成的，也就是由經(jīng)營和銷售兩個部分組成，企業(yè)的發(fā)展與壯大，經(jīng)營與銷售是分不開的整體，然而也有先后之分，必須先做好企業(yè)的經(jīng)營管理工作，才能做好銷售工作，才能提升企業(yè)的業(yè)績。簡單的說，營銷就是實現(xiàn)產(chǎn)品(或者服務(wù))從開發(fā)到生產(chǎn)到銷售到消化到再生產(chǎn)的過程和實現(xiàn)這一過程不斷循環(huán)運轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的一切行為與作為 2、銷售：就是把產(chǎn)品或者是服務(wù)推銷出去的過程以及這一過程中所產(chǎn)生的行為與作為，包括推銷與售賣，也就是使產(chǎn)品最終達到顧客手中的這一過程。推銷與售賣彼此可以獨立，也可以緊密相連。在過去，推銷屬主動行為，廠家行為，講究技巧和方法;售賣屬被動行為，商家行為(等顧客找上門來買的行為)，注重服務(wù)態(tài)度。現(xiàn)今推銷與售賣融為一體。
根據(jù)以上兩點的理解，我給從事營銷工作的人員分成四大類：
力強、原則性強。特點：知識型、學(xué)習(xí)?型人才，不一定有銷售經(jīng)驗。對應(yīng)的職位是行政、辦公室、財務(wù)、后勤等職位。
析能力和解決能力強、工作計劃能力和總結(jié)能力強、文案書寫能力強家，家庭比較穩(wěn)定。特點：性格開朗，膽大，知識型、創(chuàng)造型。對應(yīng)的職位有銷售管理，比如銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。
腦，具有豐富的營銷經(jīng)驗及營銷知識，具有敏銳的市場洞察力和卓越的眼光，視野寬廣，市場策劃能力強，戰(zhàn)略性強，反應(yīng)敏感，思維嚴謹，行事果斷、緊密、有魄力。特點：知識型、沉穩(wěn)型、魄力型。對應(yīng)的職位有：營銷總監(jiān)、公司總經(jīng)理、市場部人員、監(jiān)控類。
四、銷售類(業(yè)務(wù)員)：膽大心細，有一定攻關(guān)能力，性格外向，為人熱情開朗，敢于挑戰(zhàn)，身體健康，心態(tài)好，主觀性強，自信心強，學(xué)習(xí)能力偏低。特點：外向、自信、好動、不愛?學(xué)習(xí)、創(chuàng)造力強。
在營銷過程中，我們應(yīng)養(yǎng)成學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣來不滿足職位對我們的要求，不要為過去挫折與失誤而后悔，也不要為了過去的成就而桀驁不遜。對營銷工作來說，老板要爭對不同位置對人的需求進行人力資源分配，人要選對自己的位置，在適合自己的崗位上盡力發(fā)揮，這樣才能為的目標的實現(xiàn)發(fā)揮人力和作用。
對于從事營銷工作的人來說，首先一定要正確認清自我，在沒有做出像樣的成績?時，不要報怨，重審自己，調(diào)整自己的情緒。特別是有些人很倔，不適合干銷售工作，忍著要堅持，不好意思退出;有的人不適合作營銷管理人員，公司偏要他來做，在這樣的前題下，我們又怎么可能實現(xiàn)業(yè)績的提升呢。
市場就是戰(zhàn)場，企業(yè)的發(fā)展與壯大，靠的就是在市場中取勝，市場的選人與用人才是企業(yè)發(fā)展與壯大的關(guān)鍵，人是市場的核心力，合適的人才能發(fā)揮市場的創(chuàng)造力，一旦發(fā)現(xiàn)人沒有選對必須及時調(diào)整，否則會阻礙企業(yè)的發(fā)展或斷送企業(yè)的前景。
對為營銷管理者，我們應(yīng)審視自己的業(yè)務(wù)能力、知識、管理能力、對團隊成員的了解、對市場的了解與熟悉情度、市場信息把握、營銷過程中哪些環(huán)節(jié)是重點，哪些細節(jié)不能忽視，產(chǎn)品的市場定位、價格戰(zhàn)略、人員培養(yǎng)、市場監(jiān)控等，哪方面不足應(yīng)及時充電。
對于銷售管理人員來說，我們應(yīng)審視自己對客戶的熟悉程度、對業(yè)務(wù)員行為動態(tài)的把握、對市場的熟悉程度、對管理的環(huán)節(jié)的把握、對公司政策與制度的理解程度、市場的分析、方案的執(zhí)行、市場信息的真實性、過程的指導(dǎo)與監(jiān)控、資源的合理分配、市場問題有沒有解決等有沒有做到位，沒有做到的應(yīng)及時補救。
對于在一線的銷售人員，我們應(yīng)審視自己的習(xí)慣、行為、業(yè)務(wù)經(jīng)驗的積累、客戶的分析、市場問題的處理能力的提升、市場分析的方法、業(yè)務(wù)攻關(guān)能力、銷售的技巧、對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、產(chǎn)品的理解情度、公司政策與制度的熟悉程度等、方案的執(zhí)行、資源的合理有效的利用、市場信息的反速度、顧客需求的應(yīng)對情況等，找出自己不足之處來提升團隊能力和個人能力來實現(xiàn)業(yè)績的提升。
當(dāng)我們認清了自己以后，找準了位置，再為自己設(shè)立好目標，以后所有的工作都圍繞這個目標進行資源的`合理利用、方法的持續(xù)改進、學(xué)習(xí)和不斷提高自身的素質(zhì)，持之以恒，勇往直前，永不言敗。
一、老板的不重視變成了不關(guān)心。有些老板對于自己投資小的項目和不掙錢的項目或相對企業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)掙錢很少的項目極少關(guān)注，或者根本不關(guān)注。有的老板用人時也很客觀，營銷管理者身兼不同行業(yè)多個職位，存在著“這個行業(yè)你掙不了錢，那個行業(yè)你總行吧”的心態(tài)。有的老板干脆把營銷隊伍擱置在市場的大浪潮中任其自由發(fā)揮，從不去前線視查工作或慰問員工，有成績時領(lǐng)導(dǎo)者得表揚，沒有成績時領(lǐng)導(dǎo)者按批評、一線的人受處罰;一線的員工享受不到企業(yè)大家庭的喜怒樂哀，不能樹立起企業(yè)的責(zé)任感、使命感和主人翁精神，發(fā)軍不了營銷團隊的戰(zhàn)斗力。
二、部分營銷管理者把工作當(dāng)作只是一項任務(wù)，特別是由公司調(diào)派的人員，在對市場的調(diào)研與分析、市場的管理與監(jiān)控、人員的培養(yǎng)方面常常應(yīng)付了事，一切從簡，匯報工作和檢查工作時只看現(xiàn)象與結(jié)果，不關(guān)心過程，業(yè)務(wù)員的工作報表成了費紙，對事情的判斷力開始模糊，對上層只說好話和有利自己的話，把責(zé)任推給上層或下層，說我是按您的要求這么做的、下層素質(zhì)低、服從性低、執(zhí)行力低等等，沒有把自己放在營銷領(lǐng)導(dǎo)者的位置，不能與團隊成員榮辱與共，對上級附和了事，對下級只有監(jiān)督?jīng)]有指導(dǎo)和引導(dǎo)，追求的是最簡單而輕松的管理模式;營銷方案是自己一個做出來的或者只是同幾個領(lǐng)導(dǎo)班子研究出來的，在做方案時業(yè)務(wù)的意見、總結(jié)和市場信息不知飛到哪里去了;工作總結(jié)財務(wù)報表中投入部分很低、成績很差，把市場分析得很差，困難很多，沒有明確的數(shù)據(jù)分析，希望得到更大的支持，降低工作難度。
三、部分業(yè)務(wù)人員對待失敗已習(xí)以為常，完全麻木，不能再對市場作出及時的反應(yīng)和采取措施，只是成了市場信息的傳遞者或成了客戶的傳話筒，完全聽從上面的策劃與安排，依賴性越來越強，自已的區(qū)域市場都熟了或者業(yè)績好了工作計劃、報表、總結(jié)也不寫了;有的業(yè)務(wù)員對現(xiàn)狀感到無賴或滿足了，再怎么努力也只是這個收個或生活狀況，與其沖得筋疲力盡，不如只做到公司要求做的就是了，到處的業(yè)務(wù)員收入差不多，東家不打打西家，大不了走人，或者因為公司管理的漏洞兼職做幾份工，有的業(yè)務(wù)人員把市場費用轉(zhuǎn)化為自己的收入，或想其它偏激的辦法來提高自已的收入。
現(xiàn)在很企業(yè)者輕視了企業(yè)管理機制和企業(yè)文化對銷售業(yè)績提升的作用，忽視了企業(yè)的管理機制和企業(yè)文化是影響業(yè)務(wù)人員從業(yè)心態(tài)的主要原因，對于企業(yè)來說，建立一套有效管理體制是首要工作任務(wù)。作為企業(yè)家、經(jīng)營管理者，工作方向應(yīng)以如何發(fā)揮人才或組織的創(chuàng)造力為工作重心。現(xiàn)在很多企業(yè)家和經(jīng)營管理者被經(jīng)營風(fēng)暴沖混了頭腦，只是要求組織成員不斷為企業(yè)掙錢，誰沒有掙錢就罵誰，誰掙的錢少也罵誰，在經(jīng)歷著市場經(jīng)濟浪潮的沖刷過程中忽略了組織成員的需求，以至于很多的管理者和基層人員對現(xiàn)狀不滿、迷失自我，有些是干脆想辦法怎么從企業(yè)中掙錢而不通過提升業(yè)績來掙錢。
當(dāng)然，每個人的需求是永不止境的，無法完全得到滿足的，但人在不同的發(fā)展階層，是有他的主要需求的，企業(yè)就主要從組織成員的主要需求來著手管理機制和企業(yè)文化建設(shè)和調(diào)整，穩(wěn)住組織成員的心，當(dāng)個別的要求實在是企業(yè)無法做到的，那么企業(yè)一定舍得放棄。
1、工資待遇一定要與市場接軌，如果與同行低，也不能低太多。
2、福待遇要有企業(yè)自身的特點，有利于吸引人才。比如住宿的環(huán)境、補貼、勞動保障、節(jié)日慰問、家庭成員的關(guān)注等方面。
3、要有優(yōu)越于同行的晉升機制、激勵機制、公平競爭機制。
4、要為員工提供良好的生活和工作環(huán)境，要有自身的特點，有優(yōu)越于同行更吸引人的地方。
5、有良好的危機處理機制和工會體系。
6、有豐富多樣的業(yè)余文化生活及團體活動，如果沒有成立專門負責(zé)的部分也應(yīng)有這方面的經(jīng)費。
7、為員工建立企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)同外界良好溝通的平臺和機會。包括會議、面對面談心、外訓(xùn)、派外學(xué)習(xí)、組團去其它企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等。
1、做好自己的理財管理，合理安排和分配好自己的資源，讓自己能輕松上陣。
2、多交朋友、多溝通和多學(xué)習(xí)。在遇到困難時一定要講出來，找人去分解，共同解決;通過溝通來了解市場情況和下層的心理變化;在余暇時間找人溝通或?qū)W習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知和營銷知識，了解一下行業(yè)動態(tài)，或看看新聞、雜志，同人分享自己的成果或憂慮，吸取外界的經(jīng)驗，以化解內(nèi)心中的壓力，并實現(xiàn)了自我充實和提高，同時通過學(xué)習(xí)來武裝自己，提高業(yè)務(wù)水平和自信心。
3、明確自己的人生和工作目標，并結(jié)合自己所處的環(huán)境和工作崗位列好計劃，寫下來。這樣是為自己明確人生方向和工作方向，樹立責(zé)任心，以達到生活與工作有序、思路集中和精力投入的目的。
4、多參加業(yè)余活動，比如運動、娛樂活動等，以調(diào)解心情、鍛煉體魄、保持頭腦清醒和培養(yǎng)自己的忍耐心和承受壓力的能力。
5、多點鼓勵和贊揚。對下屬和客顧多點鼓勵和贊揚會得到同樣的回報，以保持心情愉快。
6、多動手人作筆錄。把做好的寫下來以給自己一滿意的提示，放松心情;把還沒有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫下來，以明確自己的方向。
7、培養(yǎng)自己的一個特長，以樹立自信心和培養(yǎng)自己的恒心。
8、適當(dāng)做做家務(wù)，以調(diào)解心情和培養(yǎng)自己的責(zé)任心、耐心和創(chuàng)新力。
一、對于企業(yè)和經(jīng)營管理者、營銷管理者應(yīng)從以下方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品是否符合市場需求。包括產(chǎn)品本身及產(chǎn)品的質(zhì)量、口感、外觀、包裝規(guī)格。
2、產(chǎn)品的市場定位是否準確合理，是否更有利于產(chǎn)品的銷售：
首先應(yīng)定位消費群體、確立消費檔次，然后進行外觀定位，確立賣點，價格定位，品牌形象定位，市場定位。
3、總結(jié)市場推廣方案，能不能逐漸推動銷量的提升：產(chǎn)品的利潤空間、促銷力度、獎勵辦法能不能吸引客戶，得到客戶的銷售支持。
4、總結(jié)公司的資源有沒有得到合理配置與有效利用，投資源的應(yīng)用是不是都在為銷量的提而進行的。
5、檢驗營銷團隊的能力及團隊的執(zhí)行力能不能帶動銷量的提升：領(lǐng)導(dǎo)的能力及管理水平是否再適合這個職位、業(yè)務(wù)人員有能力有沒有得到提高，能不能帶動銷量的提高，如不能就要換人或培訓(xùn)。
6、總結(jié)市場管理有沒有同公司的營銷方案、市場效果評估標準、人員激勵機制相結(jié)合，有沒有為實現(xiàn)銷量目標服務(wù)。有的企業(yè)新產(chǎn)品市場開拓期間以增加空白點的開發(fā)來提升銷量，以鋪市率達到終端的一定比例時再加大市場投入，實現(xiàn)銷量突破，可卻沒有制訂開發(fā)點數(shù)的具體任務(wù)，也沒有制訂評估鋪市率的標準，也沒有進行過鋪市率的分析，只是大概數(shù)，一但一線人員上報鋪率已達75%了，但沒有終端返單，要求投廣告拉動，與是上了廣告，幾個月后，還是沒有效果，于是便沒有了信心，緊縮資源，最后撤退;很多企業(yè)為此百思不得其解，我個人認為是因為公司的管理的指標沒有切合市場，沒有在為銷量的提升著想，而只是追求把人和錢管住，缺乏鋪市率的效果和質(zhì)量評估。
7、總結(jié)公司的資源不是不合理有效的利用，有沒有真正發(fā)揮資源的作用，資源的投入是不是以提升銷量為出發(fā)點的。像這樣在大量投入了市場資源之后，卻仍未見銷量的提升，為此非常痛心的企業(yè)很多，據(jù)我的了解和經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)存在著共同的問題：(1)沒有明確資源投放的目的，是為了提升銷量呢還為了打品牌。對小企業(yè)來說，如果把資源定位為打品牌你的財是不夠的，如果不能持續(xù)投入根本起不了品牌效果，只能打水瓢。有的企業(yè)甚至說他的資源是為了吸引合作商或激勵營銷人員，但在具體操作過程中忽略了企業(yè)進行資源投放的真正意義―企業(yè)目標的實現(xiàn)。在資源投放上，企業(yè)和經(jīng)營管者都不能迷失方向。(2)有些管理者對于公司的資源去了哪里，為什么?這快就用完了，銷量怎么沒有變化，全然沒有察覺，缺乏對資源的有效管理，沒有對資源投放進行效果評做，沒有對資源的流向進行嚴格監(jiān)控，很多的管理怕麻煩，認為只要下面的人把資源按計劃投放后就行了;這也是有些公司為什么?營銷人員不值錢的原因，企業(yè)管理認為有了一套很好的方案，只要銷售人員執(zhí)行了就能實現(xiàn)目的了，營銷人員做的工作很簡單，所以就不值錢，工資設(shè)置得與同行業(yè)相關(guān)很遠，無法樹立起組織成員的責(zé)任心。
8、總結(jié)自己的工作實效：檢驗自己的工作目的有沒明確，是在推動市場的發(fā)展，還是沒有能在市場推進過程中發(fā)揮作用;是當(dāng)業(yè)務(wù)人員遇到困難時主動指導(dǎo)并給予幫助還是不知道做什么好;有沒有為每天的工作做好計劃并按計劃開展工作，并做好每天的總結(jié)，還是做一天算一天，邊做邊想，想到什么再去做;作為管理者，知不知道自己的下屬為什么能把事做好，又為什么做不好，有沒有去分析、指導(dǎo)、鼓勵、把好的傳播;有沒有把制度貫徹落實到位;客戶的需求知道多少，市場問題到底有沒有人去解決還是該自己去。
二、對于銷售人員需要從以下方面總結(jié)自己：
1、客戶為什么當(dāng)初很配合，現(xiàn)在卻不支持我們的工作了：你有可能一方面他不認可;你可能某種行為讓他不認可;你可能愛吹牛，后來讓他感到失望;你可能忘記了你曾答應(yīng)過他的事;你可能把對公司或?qū)灸橙说牟粷M意告訴了他;你可能說了不該說的話;你可能對他周圍的人帶來了不好的影響;你可能沒有幫他做到你應(yīng)該做的。
2、總結(jié)一下自己有沒有在按公司的要求開展工作：報表有沒有寫，促銷品有沒有合理使用，有沒有按計劃開展工作，有沒有做好工作總結(jié)，有沒有完成每天的目標，有沒有按要求做好終端維護，你的陳列面和貼上去的廣告還在不在，你真的什么都做到了嗎。
3、總結(jié)一下自己的工作方法：用贈品是為了搞客情關(guān)系還是實現(xiàn)銷量，做廣告投放和生動化布置是為了應(yīng)付上面檢查還是為了宣傳，你的行為與作為是為了獲得客戶的銷售支持還是只為了把產(chǎn)品賣給他，你在客戶處每做的一件事的出發(fā)點是想得到他對你的認同還是只要他接受產(chǎn)品就行，你對產(chǎn)品真的很熟悉嗎，你對公司的制度真的能理解嗎，你對自己的市場真的很熟悉嗎，你對客戶真的很了解嗎，你的態(tài)度真的能讓人接受嗎，你的工作匯報是真實的吧，你是不是每天都有偷懶，業(yè)余最多時間是在吃喝嫖賭還是在學(xué)習(xí)、總結(jié)、和同事門交流或了解行業(yè)信息，你真是把心放在工作上了嗎，你是按你的工作崗位履行職責(zé)的嗎，真是產(chǎn)品的問題嗎。
我所看到的、所接觸到的、或者直接管理過的銷售人員中，業(yè)績上不去，很大原因在于這些人從來不寫工作計劃或者寫好計劃只是為了應(yīng)付檢查，從來也沒有寫過總結(jié)或者寫好的總結(jié)也只是為為應(yīng)付檢查，也有一部分人是自覺寫計劃和寫總結(jié)，可是卻找不到一張日常工作記錄，總結(jié)純屬從腦海的記錄信息來進行的，沒有太多有價值的內(nèi)容。而我所接觸的成功者或說成績進步者，都是那些平時按做記錄的人，習(xí)慣寫計劃和作總結(jié)的人，進步的人和成績差的人的區(qū)別也太不引人注意了―就是有用筆寫的習(xí)慣。所以，要進步，你也不仿堅持做一下這么一件簡單的事。
我在前面講述了這么多，主要是引導(dǎo)大家認清業(yè)績不能提升根源所在，其實要提升業(yè)績必須要是整個組織協(xié)調(diào)，組織中每個成員應(yīng)發(fā)揮好自己的能力，把工作重點、工作思路、方向都轉(zhuǎn)移到服務(wù)于業(yè)績提升中來。很多管理層總是說打造精英銷售團隊、提高團隊的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，可是很多人找不到我們的團隊在那里，有的人認為搞銷售是你們銷售部的事，業(yè)績上不去是你們的問題，我在這里想告訴大家，我們的銷售團隊不只是由銷售人員組成，而是企業(yè)這個大團體，任何一個部門或任何一個都是營銷團隊的主體，企業(yè)管理中的每個環(huán)節(jié)、每個人都關(guān)系著業(yè)績的提升，所以要打造精英營銷團隊并不只是銷售部的事情。我們要用給企業(yè)營造一個學(xué)習(xí)的氛圍，用知識來武裝整個企業(yè)，提高企業(yè)整體的創(chuàng)造力。這也正是我理解了知識就是力量，理解了團結(jié)就是力量，理解了發(fā)展才是硬道理的內(nèi)涵。
要提升業(yè)績不只是哪一個人的事，每個人都要做到有條有理的開展工作，養(yǎng)成寫計劃、寫工作記錄、寫工作總結(jié)的習(xí)慣，把總結(jié)出來的好的向大家傳播開來，把沒有做好的或還沒有做到的列出來再做好計劃一步一步解決掉，解決不了的不要選擇放棄，我們要不斷學(xué)習(xí)提高自己解決問題的能力，直到把問題解決為止，這才是營銷之道，才是企業(yè)的生存之道，才是每個人的生存之道。
分解與各省營銷管理中心經(jīng)理深入溝通，建立良好的組織工作環(huán)境。考察區(qū)域市場，包括市場特征、市場需求、競爭情況等方面。向營銷業(yè)績出色的區(qū)域市場取經(jīng)，總結(jié)成功營銷的操作經(jīng)驗。了解業(yè)績較差的區(qū)域市場病因在哪里?以及空白市場情況。對在拜訪與巡查過程中發(fā)現(xiàn)的最明顯、典型錯誤的行為糾正。
五、擬訂一份激動人心的演講辭。營銷總監(jiān)魏明這次區(qū)域市場之行，還有一個重要責(zé)任，那就是激勵區(qū)域市場上營銷將士的“士氣”，因此魏明要予以充分重視，一定要做好一次激勵人心的演講準備。
另外，需要強調(diào)一點，魏明這次下訪最好不要與各省區(qū)經(jīng)理提前溝通，以防止省區(qū)經(jīng)理為撈業(yè)績而“做手腳”，這樣極容易掩飾營銷問題，因此這應(yīng)是一次“突擊性”巡訪。
如何在區(qū)域市場收獲
魏明在各省區(qū)市場巡訪，可遵循訪、聽、看、查、拍、記、講等基本動作，先面把各個動作的基本要領(lǐng)通過表格形式加以歸納總結(jié)。
在各省區(qū)市場巡訪過程中，魏明作為營銷總監(jiān)應(yīng)注意以下幾個問題：
五、不要忽略對區(qū)域公司基礎(chǔ)工作的檢視。這里所指的基礎(chǔ)工作，包括規(guī)章制度、統(tǒng)計報表、工作流程等方面，總體體現(xiàn)了產(chǎn)品在區(qū)域市場的營銷模式，這些方面也可能是將來營銷“改革”的一個重點。通過對基礎(chǔ)工作了解，有利于下一步人員調(diào)整過程中，導(dǎo)致人員流失情的況下進行機構(gòu)重建，保持區(qū)域市場的相對平穩(wěn)。
魏明在做完這次市場巡訪后，應(yīng)快速回到公司總部，把巡訪的所見、所聞、所思迅速整理成綜述性報告，這個報告應(yīng)在10天內(nèi)完成。總結(jié)分析市場現(xiàn)狀，更重要的是提出解決問題的辦法，更要提出“改革”辦法，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，尤其不能忽略的是空白市場開發(fā)、弱勢區(qū)域市場的局勢扭轉(zhuǎn)、常態(tài)市場的快速增長、優(yōu)勢區(qū)域市場的再增長。在提交給公司老板前，一定要與銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理討論，畢竟銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理熟悉市場，并且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，這樣經(jīng)過修正后的報告一定是經(jīng)得住推敲的營銷方案，然后再交給公司審批。其實，就是這份報告關(guān)系到魏明在天樂速凍食品公司的前途，只有得到認同，魏明才能獲得支持，才能有“施政”的機會。老板可以等待魏明的“動作”，但不會容忍魏明最終作出“無為動作”。因此，魏明能否在天樂公司生存與發(fā)展在此一役，絕不可小視或掉以輕心。當(dāng)然，這也是職業(yè)經(jīng)理人必須過的一關(guān)。