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2023年禮儀修養課程的收獲和體會 禮儀修養小常識(精選5篇)

時間:2025-05-02 作者:筆塵

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

禮儀修養課程的收獲和體會 禮儀修養小常識篇一

簡單無需奢華,但需潔凈,不使用的器具盡量在桌面以外?;ㄆ鞯妊b飾品,應符合主題,顏色、材質應細細選擇,盡量與主要茶具、茶席融為一體,避免喧賓奪主。

所有茶具從外觀上看必須是干凈的,杯子里沒有茶垢、雜質、指紋等之類的異物附著。許多人喜歡使用老物品,因為上面殘留著歲月的痕跡,這當然是可以的。但是不包括殘留的令人不悅的水漬或茶渣。

他人的杯子, 都應該一只手托住杯底的'一個點,另一只手則扶住茶杯的1/2以下部分,手指切莫觸及杯口,如果有條件,在奉茶時盡量使用茶托。

主人在泡茶前,應先拿出一些名優茶放在茶盤中,供客人挑選,以表達主人對客人的尊重,同時讓客人仔細欣賞茶的外形、色澤和干香。

將茶筒中的茶葉放入壺或杯中,應使用竹或木制的茶匙取茶,不要用手抓。若沒有茶匙,可將茶筒傾斜對準壺或杯輕輕抖動,使適量的茶葉落入壺或杯中。

在進行回轉注水、溫杯、燙壺等動作時用雙手回旋。一般使用右手,按逆時針方向,類似于招呼手勢,寓意“來、來、來”表示歡迎。反之則變成暗示揮斥“去,去、去”了,若為左手則為順時針。

一般茶主人都以右手持壺或公道為賓客倒茶,應自左到右順時針倒茶,這樣壺口或公道口是倒退著為賓客分茶,因為如自右到左逆時針則口向前沖著為賓客倒茶,壺嘴不斷行向前如一把利刃,變成一種含侵略性的動作。當然,如習慣左手持壺,則可逆時針。

分茶時要求的就是要注意不得濺出茶水,做到每位客人茶水水量一致,以示茶道公正平等,無厚此薄彼之義。分茶時,茶杯多放于客人右手的前方。

斟茶時只斟七分即可,暗寓“七分茶三分情”之意。俗話說:“茶滿欺客”,茶滿不便于握杯啜飲。

習慣上,最右方的茶是尾席,斟茶適量,每一泡茶,都應由茶主人進行掃尾。茶主人應隨時關切每一道茶湯的變化,以便隨時調整泡茶要素,以更好的發揮茶湯的品質。

客人喝完杯中茶,并且到了尾頭,應盡快續杯。如果發現客人的杯子有茶渣,應該替客人重新洗杯,或者換杯。主人應熟悉茶品狀況,若茶湯已現水味,應及時換茶。晚上品茶不宜太晚,適當注意觀察,在喝的盡興時候,也應該掌握茶局結束的時間。

正規場合,品鑒好茶時不宜食用茶點,否則視為對茶的不尊重。食用的茶點,并不推薦重口味的蜜餞、奶糖類茶食,堅果類的零食比較適宜。茶到深夜,當備茶點。

為了配合長幼有序的禮節,盡量安排長輩或首席客人坐在泡茶人的最左方。原因是這樣一來,斟茶將會按照順序,自左向右,最后到自己,如果將主賓安排的位置不對,則斟茶過程中如先給主客斟茶,則順序將被打亂,從而變得無序。

如遇賓客多需要助泡協助燒水壺續水時,可以在需要續水時適當打開壺蓋示意,避免高聲要水,那樣會使賓客感到尷尬。

放置茶壺時壺嘴不能正對他人,否則表示請人趕快離開。

有的茶主人,十分愛惜自己壺,在沖泡中,難免淋壺擦拭,把玩摩挲,甚至多壺齊養,但不知道在自己的舉手投足間,這些多余的動作,已經影響到了客人品茶注意力。同樣道理,品茶期間,整理茶臺、擦拭桌椅,也讓人以為主人要送客了。

禮儀修養課程的收獲和體會 禮儀修養小常識篇二

“一個人的穿著打扮是他自身修養的最形象的說明” ——莎士比亞。下面,小編為大家分享男士交際禮儀修養,快來看看吧!

說話算數,辦事負責,工作認真,與女士交往要謙虛、和氣、有禮貌、有責任感,這樣就會取得女士的信任。

清朝的李子潛編寫的《弟子規》一書中說:“凡出言,信為先,詐與妄,奚可焉”;“凡道字,重且舒;勿急疾,勿模糊”。

不僅說話必須講信用,而且任何時候都不得有詐與妄的.行為。交待事情必須說得清清楚楚,便于女士理解和幫忙。

使人感到你是一位一身充滿正氣的人,這樣就會自然、大方地和女士交往,如果是照顧女士就必須從禮儀出發。當然具體做法還要根據當時當地的客觀情況恰當處理,我國與外國不同,美國和阿拉伯國家也很不一樣。

就國內來說,大城市與小城市不同,城市與農村就更不相同了。因此,在原則上,要把國際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統、風俗習慣。

結合起來,在具體實施上要區別對待,例如進出門,要把女士讓在前面,上下車為女士打開車門,在使用體力的情況下把輕活讓給女士等,都要根據當時的環境而恰當處理。

根據具體情況和環境,該剛則剛,該柔則柔,大事清楚,小事糊涂,尤其與女性交往和接觸,必須善于體察其實際情況和需要,以禮相待,給與必要的關心、照顧。

從大處著眼,目光遠大,胸懷大志,不計較小是小非,寬厚待人,這樣就很能贏得周圍人們的好感,更會獲得女性的贊賞和親近。

禮儀修養課程的收獲和體會 禮儀修養小常識篇三

中華民族自古以來都是一個講究品德教育、個人修養的民族,一個甜蜜的微笑、一個執著的追求、一次慰籍人心的寬容,融會成美德贊頌曲上一個個撥動人心的音符。

一直鐘情于有著華夏文明情素的文籍,也一直想去感受那古神州的滄桑與文明。讀遙遠的新石器時代,聽最后的王朝時期,中華民族的文明超過了漫長的歷史,在東方大陸上,她以偉大的創造力書寫出令整個世界都贊不絕口的傳奇。

三國時期,諸葛亮死后,蜀國由蔣琬主持朝政。有個叫楊敏的官吏,背后指責蔣琬:“辦事糊涂,比不上諸葛亮!”有人把此話傳給蔣琬,要求治楊敏的罪??墒Y琬說:“我確實不如前任,楊敏沒有錯!”后來楊敏因事被捕入獄,有人猜想他這次活不成了。但蔣琬不計前嫌,秉公處理,免除了楊敏的重罪。蔣琬為人正直,氣量寬宏,人們稱贊他“宰相肚里能撐船”。寬容是中華民族的傳統美德,也是當代人必備的道德品質。寬容飽含著理解。有了理解,就會有諒解、有同情;多一分理解,就少一分誤解、少一分怨恨,多一分融洽。

城市的美好讓我們追求,鄉村的恬靜讓我們向往,古往今來的文明似乎消失在這個美麗的國度。

校園里時常有同學亂丟垃圾的現象,身為“禮儀監督崗”的我對亂丟垃圾且不聽教導的同學一直說著這樣一句話:你丟下的是垃圾,而我撿起的是文明!是啊,扔垃圾本來是平常事,但亂丟垃圾在文明與美德面前就是骯臟的,不可取的!

前進的路古人已經為我們鋪好,下一步,就是要我們頑強的走下去,事在人為,我們首先就是要具備中學生的美德,具備中華民族的美德,沒有美德的人不算高尚,別讓陋習沾染如花的青春,更別讓陋習陪伴你度過最美好的人生!讓我們的校園從此綻放美麗,讓我們的社會迸發出文明的火花!讓我們擁抱文明,和美德手拉手,結伴同行!

禮儀修養課程的收獲和體會 禮儀修養小常識篇四

秘書禮儀是社會禮儀的重要組成部分,禮儀修養反映秘書的基本素質,體現秘書所服務的機關或單位的形象,下面本站小編給大家介紹關于秘書禮儀修養的相關資料,希望對您有所幫助。

秘書人員作為領導的直接輔助者,經常要協助領導接待各方面的來客,工作在經常直接與社會廣泛接觸的外向型崗位上,其良好的個人形象對于搞好關系、協調工作具有不可忽視的作用。在某種意義上,秘書的形象往往能反映一個單位的精神面貌和經營品質,所以,成功的秘書都懂得自己的良好開象推動企業(單位)文化建設,用禮儀架起信息溝通的橋梁。服飾禮儀展示的是一個人的外在形象,它在個人的職業生涯中起著十分重要的作用。

(一)、秘書服飾對個人的作用

1、交往中得體的服飾可以讓對方獲得良好的第一印象。根據心理學的人際吸引原則,在人際交往過程中“第一印象”往往會直接影響日后的交往能否順利進行。因為人們常以第一次交往的知覺作為判斷對方人品、能力的依據,并確定是否繼續交往以及交往的方式、交往的深度。心理學家的實驗結果表明,人們對他人的認識和看法,往往只是對第一印象的強化或弱化,因此有“公共活動的成敗取決于第一次接觸”的說法。人很難改變自己的容貌,但很容易改變自己的著裝,得體的著裝能給人眼前一亮的感覺。

2、得體的服飾可以增強秘書人員的自信心。學會用服飾裝扮自己是秘書人員改善自我形象、增強自信心,在公務活動中被人接受、受人歡迎的重要手段。信心是力量的源泉。秘書人員具備了充分的自信心,就能在公務活動中做到彬彬有禮,熱情大方,自尊而不自負,坦誠而不魯直,謙虛而不拘謹,老成持重而不圓滑世故。我們自己試試就可以發現:當你穿著整潔的西裝、打著標準的領帶與人交往時,無論是走姿還是坐姿都要比著休閑裝莊重許多、精神許多。

3、得體的著裝可以展示秘書人員良好的文化修養。良好的文化修養是建立在扎實的學識基礎之上的。秘書人員代表著企業和個人的雙重形象,秘書良好的形象反映著企業奮發向上的精神面貌。秘書人員維護個人形象也就是維護企業形象,社會公眾正是通過感受秘書的親和力而對企業產生好感的。

(二)、秘書服飾對企業的作用

1、秘書作為企業(組織)的一員,其服飾反映著企業的實力和經營理念。目前,世界經濟形勢正在發生重大變化,多元化經濟格局和國際市場一體化趨勢要求企業調動一切積極因素,利用一切有效手段,提高企業的知名度?!叭丝恳卵b,佛要金裝?!眱炑诺皿w的服飾可以顯示企業的實力,統一著裝可以顯示企業的團隊精神,在外觀上給人一種管理科學、制度嚴格、訓練有素的印象,也可以使員工增強對企業目標的認同感和作為企業一員的使命感、自豪感,產生對企業的歸屬感,從而形成強大的凝聚力。

2、得體的服飾展示著企業的獨特個性。每個企業都有其獨特的個性,不同的企業因經營理念的不同而有不同的經營管理方法、不同的品位。服飾反映著企業文化和員工的精神面貌,高雅得體的服飾有助于樹立企業富有省略的風格形象。如海爾集團的綠色工裝表明其“綠色家電”的理念,喜來登酒店員工的紅裝體現著朝氣與熱情,空中小姐的藍色服裝則給乘額以溫馨感、舒適美。這些不同顏色、不同風格的著裝充分體現了成熟企業的品位,突出展示了企業的文化,對于增強員工凝聚力和向心力具有不可估量的作用。

(三)、秘書著裝的要求

容?!泵貢藛T的著裝既要體現實用性,也要體現裝飾性,體現個體自身的審美素質和組織形象。要晝把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來,盡可能避免因自己著裝不當而使企業的聲譽蒙受損失。

1、服飾著裝必須體現個性。人們戲言“鞋合不合適,只有腳知道”,說的就是著裝要因人而異。一件同樣的衣服穿在不同的人身上會產生不同的效果,這是因為不同的人性格氣質不同造成的。所以,穿什么衣服應根據個人的特點而定,只有使衣著與自己的年齡、性別、膚色、體形等特點相適應,特別是和自己的性格、氣質、個性特征相吻合才是得體的。如果在著裝上不顧個人的特點和自身條件,一味地趕時髦,就不僅不能展示自己的良好氣質還會鬧出東施效顰的笑話來。

2、選擇服飾要揚長避短。秘書人員選擇服飾一定要注意揚長避短,盡量避免穿戴與自己體形不協調的服飾,這樣才能充分展示自己身材的長處,使自己充滿自信地出現在各種社交場合。服飾著裝還要體現民族特色。改革開放以來,我國各個領域的對外交往日益擴大,秘書人員在各種對外交往活動中與其穿西式服裝,還不如穿民族服裝,這樣既不落谷套又易于引起對方注意。在每年召開的亞太經濟合作組織非正式會議上,與會各國領導都穿戴舉辦國的民族服裝,這表明民族服飾是受人歡迎和尊重的。

3、選擇服飾要以簡潔為美。簡潔是當今服飾發展的大方向,服飾越簡潔、越流暢,其美學效果就越好。秘書人員工作比較繁重,服飾過于煩瑣不但不利于工作上輕裝上陣,還會讓人當做“花瓶”“擺設”看待。而簡潔的服飾則會給人一種輕松、明快之感,有利于人際間的溝通。

秘書人員是公關活動的主體,如何穿戴、修飾會直接影響公眾心理,影響公關活動的過程和結果,對此我們必須有一個正確的認識。

服飾,是指人的服裝穿著、飾品佩戴、美容化妝幾個方面的統一,有時也單指衣著穿戴。

(一)、整體性原則

正確的著裝,能使形體、容貌等形成一個和諧的整體美。服飾的整體美構成因素是多方面的,包括:人的形體和內在氣質、服裝飾物的款式、色彩、質地、加工技巧乃至著裝的環境等等。著裝的整體美是由服飾的內在美與外在美構成的。外在美是指人的形體及服飾的外在表現;內在美指人的內在精神、氣質、修養及服裝本身所具有的“氣韻”。打扮是外在的,若能不斷充實自己的內涵,培養自己優雅的風度及高貴的氣質,那么著裝上一定是成功的。

(二)、個性化原則

著裝的個性原則不單指通常意義上的個人的性格,它是主要方面,還包括一個人的年齡、身材、氣質、愛好、職業等因素在外表上的反映所構成的個人特點。在了解服飾自身的特點后,才能選擇與自身個性和諧一致的服飾。

(三)、符合“社會角色”的原則

人們在社會生活是多方面的、多層次的,在不同的社會場合,扮演不同的社會角色。在社會活動中,人們的儀表、言行必須符合自身的身份、地位、社會角色,才能被人所接受。因此,利用得體的著裝,可以滿足他人對自己社會角色的期待,促成社動的成功。

(四)、tpo原則

服飾的基本運用原則是時間(time)、地點(place)和場合(occa-sion)三者兼顧,簡稱t.p.o原則。

“t”原則,即時間原則,包含三個意思:一是指一天中時間的變化;二是指一年的四季的不同;三是指時代間的差異。日間是工作時間,著裝要根據自己的工作性質的特點,總體上以莊重大方為原則。如果安排有社交活動或公關活動,則應以典雅端莊為基本著裝格調。晚間可能可宴請、聽音樂、看演出、赴舞會等社交活動,由于空間的相對縮小和人們的心理作用,人們往往對晚間活動的服飾比白天活動時的服飾給予更多的關注和重視。因此,晚間著裝要講究一些,禮儀要求也要嚴格一些。晚間著裝以晚禮服為宜,以形成典雅大方的禮儀形象。西方許多國家都有一條明文規定:人們去歌劇字觀看歌劇一類的演出時,男士一律著深色晚禮服,女士著裝也要端莊雅致,以裙裝為宜,否則不準入場,這一規定旨在強調社交場合的文明與禮儀,同時也體現著西方國家所具有的尊重他人、可以營造成好的環境與氛圍的社會文化。所謂四季性是指服飾穿戴應考慮春、夏、秋、冬四季的氣候環境。拿服裝來說,夏天應著輕軟、涼爽的服裝;冬天應穿保暖、大方的服裝;不可冬服夏穿,夏衣冬穿,春秋天的服裝可以自然、隨意一些。所謂時代性是說,服飾應順應時代發展的主流和節奏,不可太超前,也不可大滯后。很難想象,一個漂亮的小姐穿著漢代的禮服或比基尼出席一個現代的正式公關活動會產生什么樣的后果。

“p”原則,即地點原則,主要是指服飾穿戴者將要出現的空間環境。地點原則要求公關人員對即將到達的正式場境有一個了解或估計,是辦公室還是碼頭車站?是高級賓館還是公園、綠地,還是荒郊野外???然后再選擇自己應穿的服裝和應戴的飾品,盡量做到在種類、質地、款式、花色等方面與所要參加的地點相協調。例如,女性在辦公室環境中工作時,其襯衫或內衣的領口就不能過低、過松或過于繁瑣.而應該高低適度、簡潔利索。

“o”原則,即場合原則,主要是指衣飾打扮應顧及活動場所的氣氛、規格。莊重、嚴肅的慶典、儀式活動應盡量正規;輕松、愉快的郊游、遠足應盡量隨便。很難想象,出席一個嚴肅的政治活動時穿一身睡衣,著一雙拖鞋,主人會覺得你是很重視,會對你表示尊重和感激。相反,如果是參加一個有親朋好友在一起的體育游藝活動或野炊郊游,你西裝革履、濃妝艷抹,大家一定會覺得你迂腐,俗氣,不合時宜,甚至于對你敬而遠之。因此,當參加遠足、郊游一類活動時,應穿舒適、便于活動的便裝。乘坐汽車、輪船、飛機等交通工具時,應穿寬松舒適的便裝。

只有認真遵循以上所講的t、p、o原則去選擇自己的恰當的服裝飾品,才可能在公眾中樹立起自己可親、可敬、可信的形象,也只有按照這個原則去搞好服飾穿著、美容化妝等各個方面、各個環節的統一、協調,才能利用服飾、化妝所形成的整體美在我們的社交活動中發揮合理的效果。

(一)、禮服

禮服分為男士禮服和女士禮服,從廣義上講,禮服泛指一切適合于在莊重場合中或舉行儀式時所穿的服裝。

1.男士禮服

背帶,配白襯衣,灰、黑、駝色領帶均可,穿黑襪子、黑皮鞋,可戴黑禮帽,晨禮服是白天穿的正式禮服,適合參加典禮、婚禮及星期天到教堂做禮拜等活動。

(2)小禮服,也稱小晚禮服、晚餐禮服或便禮服。這是晚間集會最常用的禮服,其上衣與普通西裝相同,通常為全黑或全白,衣領鑲有鍛面,下裝為配有緞帶或絲腰帶的黑褲。系黑領結,穿黑皮鞋,一般不戴帽子和手套。這種禮服適用于晚上舉行的宴會、晚會、音樂會、觀看歌舞劇等場合。

(3)大禮服,也稱燕尾服,黑色或深藍色上衣,前擺齊腰剪平,后擺剪成燕尾狀,翻領上鑲有鍛面;下裝為黑或藍色配有鍛帶、褲腿外側有黑絲帶的長褲,一般用背帶,系白領結,可戴大禮帽,配黑皮鞋、黑絲襪,戴白手套。大禮服是一種晚禮服,適合于晚宴、舞會、招待會,遞交國書等場合。

(4)中山服。是我國男士的傳統禮服。其前門襟有五粒扣子;帶風紀扣的封閉式領口,上下左右共有四個貼袋,袋蓋外翻并有蓋扣;著中山裝腔作勢要保持整潔,熨燙要平整,衣領里可稍許露出一道白襯衫領。一般應為上下身同色的深色毛料精制。穿著時,應將前門襟、風紀扣。袋蓋扣全部扣好;口袋內不宜放置雜物,以保持平整挺括,配擦亮的黑色皮鞋。中山服可用于各種禮儀活動,以顯莊重、神氣、穩健、大方,富有中國男子氣派。

2.女士禮服

(1)晨禮服,也稱常禮服,通常由質料、顏色相同的上衣和裙子搭配而成,民可以是單件連衣裙。一般以長袖為主。可配帶手套和帽子,也可攜帶一只小巧的手包或挎包。晨禮服主要在白天穿,適用于參加在白天舉行的慶典、茶會、游園會和婚禮。

(2)小禮服,也稱小晚禮服或便服。通常是指長至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙,其衣袖有長有短,著裝時可根據衣袖的長短選配長短適當的手套,通常不戴帽子或面紗。小晚禮服的地位僅次于大禮服,主要適合于參加晚上6點以后舉行的宴會、音樂會或觀看歌舞劇時穿著。

(3)大禮服。大禮服為袒胸露背的單色拖地或不拖地的單色連衣裙式服裝;配戴顏色相同的帽子和長紗手套以及各種飾物。大禮服是一種最正式的禮服,主要使用于在晚間舉行的最正式的各種活動,如官方舉行的正式宴會、酒會、大型正式的交際舞會等。

(4)旗袍。旗袍有各種不同的款式和花色。緊扣的高領;貼身,衣長過膝;兩旁開衩,斜式開襟,這些是旗袍的特點。在禮儀場合穿著的旗袍,其開衩不宜太高,應到膝關節上方一到兩寸為最佳,著旗袍可配穿高跟鞋或半高跟皮鞋,或配穿高級面料、制作考究的布鞋。

除以上各式男女常見禮服外,有時也可視情況穿著夾克衫、獵裝、各種連衣裙以及其它時裝參加一些社交活動。

參加葬禮和吊唁活動,男士應穿黑色或其他深色服裝,內穿白色或暗色襯衫,系黑領帶;女士著深色服裝,內穿白色或暗色襯衫,不用花手帕,不抹口紅,不戴裝飾品。

參加婚禮不一定穿十分新式的服裝,應當盡量美觀大方一些,女性應適當化妝打扮。

現在,世界上大多數國家在穿著方面正趨于簡單化,很少有人穿上述傳統禮服參加涉外社交活動,特別是穿燕尾服的人更是越來越少。在比較隆重正式的場合,只要穿著深色、質料好的西裝就可以了。

(二)、西裝

西裝是目前世界各地最常見、最標準、男女皆用的禮服。西裝的最大特點是簡便、舒適,它能使穿著者顯得穩重高雅、自然瀟灑。

目前,國際流行的西裝在外觀造型上可以分為三大流派——英式、美式、歐式。

英式西裝,肩部與胸部線條平坦、流暢,輪廓清晰明快,最能體現紳士派頭;面料一般采用純毛織物,色彩以深藍和黑色為主,配以白襯衣和黑領結。整體效果是威嚴、莊重、高貴。許多上層人物在正規場合都喜歡選擇英式西裝,故英式西裝素有正式西裝之稱。

美式西裝,重視服式機能性,面料較薄,且有一定的伸縮性,也不強調光澤的強弱,在造型上略收腰身,后背開單衩或雙衩,肩部不用過高的墊肩,胸部也不過分收緊,保持自然形態。這種西裝不那么刻板,穿著時比較隨便,反映了美國人自由清新的著裝觀念,美式西裝最適合用做日常的辦公室服穿用。

歐式西裝,剪裁得體,造型優雅、規矩,肩部墊得很高,有時甚至給人一種雙肩微微聳起的感覺,胸部用上等的襯做得十分挺括,面料多以黑、藍精紡毛織物為主,質地要求細密厚實。就整體造型來看,歐式西裝與英式西裝十分相似,但比英式更考究、更優雅,腰身緊收,袖管窄瘦,背后開雙衩,褲管呈錐形向下收窄。穿上歐式西裝,人顯得特別自信和挺拔,并略帶一點浪漫情懷。

以上三種風格流派的西裝,男士們可以根據自己的愛叟、身材和具體場合來選用。一般來說,在宴會、酒會、慶典、會見貴賓等高級社交場合,應穿英式西裝;在舞會上、訪友、參觀、會議等半正規場合可穿美式西裝。

1.襯衫的選擇與穿著

能與西裝相配的襯衫很多,最常見的是白色或其他淺色。領子應是有座硬領、衣領的寬度應根據自己的脖子長短來選擇,比如說:脖子較短的人不宜選用寬領襯衫;相反,脖子較長的人也不宜選用窄領襯衫。領口不能太大,也不能太小,以扣上領口扣子以后,自己的食指能上下自由插進為比較標準。袖子的長度以長出西裝袖口2厘米左右為標準。

襯衫在穿著時,長袖或短袖硬領襯衫應扎進西褲里面,短袖無座軟領襯衫可不扎。如果在乎時,長袖襯衫不與西裝l裝合穿時,襯衫領口的扣子可以不扣,讓其敞開,但一般只能敞開一??圩樱淇诳梢酝炱?,但一般只能按袖口寬度挽兩次,絕對不能挽過肘部。如果與西裝上衣合穿,或者雖不合穿,但要配扎領帶時,則必須將襯衫的全部扣子都系好,不能挽起衣袖,袖口也應扣好。

禮儀修養課程的收獲和體會 禮儀修養小常識篇五

二、交談的語言

語言是交談的載體,交談過程即語言的運用過程。語言運用是否準確恰當,直接影響著交談能否順利進行。因此,基層公務員在交談中要尤其注意語言的使用問題。

(一)平易通俗

基層公務員作為人民的公仆,自當以質樸的形象示人。因此在交談時,務必要以務實為本。

1.基層公務員所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。如果基層公務員在交談時所使用的語言過于雕琢,甚至咬文嚼字、矯揉造作,滿嘴的專業術語和子曰詩云,堆砌詞藻、賣弄學識,則只會讓人聞之生厭,不知所云。

2.在與普通群眾交談時,基層公務員應充分考慮到對方的職業、受教育程度等因素,所說之話更應力求平易通俗,以利于溝通與交流。如果滿口“官話”,不僅有礙信息的傳達,而且容易脫離群眾。

(二)文明禮貌

日常交談雖不像正式發言那樣嚴肅鄭重,但也不能不講用語的文明禮貌。

1.在交談中,要善于使用一些約定俗成的禮貌用語,如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應當注意的是,在交談結束時,應當與對話方禮貌道別,如“有空再聊吧!”、“謝謝您,再見!”等。即使在交談中有過爭執,也應不失風度,切不可來上一句:“說不到一塊兒就算了”、“我就是認為我對”等。

3.基層公務員在交談時切不可意氣用事,以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷,也不可夜郎自大、目中無人,處處教訓指正別人。作為各級政府的形象代表,務必要謙虛大度,文雅用語,禮貌交談。

(三)簡潔明確

基層公務員在交談時所使用的語言應當力求簡單明了,言簡意賅地表達自己的觀點和看法,切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率,而且還可以體現自己的精明強干。

交談時最基本的一點,就是要讓他人準確無誤地聽懂自己的發言。因此基層公務員交談時務必要使用明確的語言。這里的“明確”,應當包含兩層意思。

1.要求發音標準,吐字清晰。交談時起碼的一點是要讓對方聽清自己的話,否則就根本談不上交流。當前最重要的,是忌用方言、土語,而以普通話作為正式標準用語。

2.要求所說之話含義明確,不可產生歧義,模棱兩可,以免產生不必要的誤會。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍,您排第二??缮现芾蠌埐恍胰ナ懒耍赃@回該是您了!”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍了,可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了??梢娬Z言明確是十分必要的。

三、交談的內容

交談的內容是關系到交談成敗的決定性因素。基層公務員所選擇的交談內容,往往被視為個人品位、志趣、教養和閱歷的集中體現。交談內容的選擇應當遵守一定的原則和要求。

(一)切合語境

語境即說話的語言環境,它指的是說話的客觀現場環境,包括時間、地點、目的以及交談雙方的身份等內容?;鶎庸珓諉T在交談內容的選擇上要切合語境,主要有下面兩層含義。

1.遵守“tpo”原則。t即時間,p即地點,o即場合?;鶎庸珓諉T的交談內容務必要與交談的時間、地點與場合相對應,否則就有可能犯錯誤。

2.符合身份。交談者的身份也是語境的構成要素之一?;鶎庸珓諉T作為國家行政機關的公職人員,是政府的形象代表,因此其交談內容的選擇一定要符合身份,要努力使自己的談話符合我國的法律法規,并與黨的路線方針政策保持一致。切勿與現行政策法規唱反調,切勿泄露國家機密。

(二)因人而異

所謂因人而異,即是指基層公務員在交談時要根據交談對象的不同而選擇不同的交談內容。

1.談話的本質是一種交流與合作,因此基層公務員在選擇交談內容時,就應當多為談話對象著想,根據對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業、地位而選擇適宜的話題。如果完全不考慮這些因素,交談就難以引起對方的共鳴,難以達到溝通和交流的目的,甚至出現對立的情況。

2.正是由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業等主觀條件,交談中經常會發現彼此有不同的興趣愛好、關注話題等。遇到此種情況,基層公務員應當本著求同存異的原則,選擇大家都感興趣的話題作為談話內容,使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題,交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。

如果交談各方在交談中對某一問題產生了意見或觀點的分歧,不妨進行適度的辯論。但這種辯論是建立在理性基礎上的,如果誰也不能說服誰,就應當克制自己的情緒,保留歧見。切不可為了強行說服別人而爭得面紅耳赤,導致不歡而散。因此交談必須“存異”。

(三)一般要求

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