圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

化工班組長年終工作總結篇一

1月份安全生產一號文下發以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。

職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電21xxxx。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，并通報車間全班組。

基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計共73xxxx只的資料整理工作，貼上了標簽。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。

電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的xxxx職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀xxxx，扣發獎金共計450xxxx，并把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。

在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次xxxx題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了7xxxx次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到10xxxx，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。

設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。在巡視中發現解決了cd501壓縮機、tkl44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。

炯術業務培訓上，半年共組織了7xxxx次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。

狂年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電修職工在創效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優質完好”?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。

我們在巡視檢查中發現解決的電氣及設備安全隱患有：

1、三注塑機主電機溫度高。

2、一注塑機電抗器絕緣低、2#線拉伸電機電流、轉速波動。

各班組共整改11項不合格項目，使供電系統、電氣設備安全性有了更進一步的提高。

1完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。

2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。

3、加強內部各項工作的檢查、監督和考核。

4、獎懲分明、加大力度，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

5、開展切實可行的形勢任務教育。

6、加強職工的技能培訓。如建立車間職工綜合自動化系統的小型試驗臺，為職工學習先進知識創造條件。

7、了解職工思想動態，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。

8、搞好干群關系，在車間創造一個職工團結一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。

9、qhse體系審核工作，同時通過此項活動，提高了車間的綜合管理水平。

10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。

11、進一步加大計算機管理力度和范圍，完善備件、材料、資料、設備、計劃、消耗、記錄管理的計算機管理，為生產和效益服務。

12、重新核對、計算我塑件化工廠電力系統的繼電保護定值，建立塑件化工廠阻抗系統圖。

年初，我們按照塑件化工廠下達的經濟技術指標分析了車間xxxx班組的生產情況，制定嚴格的成本和節支考核細則，車間領導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協工作。

1、車間管理還存在漏洞，廠區邊緣邊角的配電室和電氣設備管理不到位，環境衛生差。

2、個別職工和班長服務意識不強，沒有深刻領會“優質服務就是電修職工在創效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。

3、部分配電柜和電機屬國家明令淘汰設備，應安排計劃更換。

化工班組長年終工作總結篇二

1月份安全生產一號文下發以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。

職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電21。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，并通報車間全班組。

基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計共73只的資料整理工作，貼上了標簽。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。

電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀，扣發獎金共計450，并把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。

在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了7x次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到10，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。

設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。在巡視中發現解決了cd501壓縮機、tkl44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。

技術業務培訓上，半年共組織了7x次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。

今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電修職工在創效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優質完好”?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。

我們在巡視檢查中發現解決的電氣及設備安全隱患有：

1、三注塑機主電機溫度高。

2、一注塑機電抗器絕緣低、2#線拉伸電機電流、轉速波動。

各班組共整改11項不合格項目，使供電系統、電氣設備安全性有了更進一步的提高。

1完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。

2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。

3、加強內部各項工作的檢查、監督和考核。

4、獎懲分明、加大力度，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

5、開展切實可行的形勢任務教育。

6、加強職工的技能培訓。如建立車間職工綜合自動化系統的小型試驗臺，為職工學習先進知識創造條件。

7、了解職工思想動態，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。

8、搞好干群關系，在車間創造一個職工團結一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。

9、qhse體系審核工作，同時通過此項活動，提高了車間的綜合管理水平。

10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。

11、進一步加大計算機管理力度和范圍，完善備件、材料、資料、設備、計劃、消耗、記錄管理的計算機管理，為生產和效益服務。

12、重新核對、計算我塑件化工廠電力系統的繼電保護定值，建立塑件化工廠阻抗系統圖。

年初，我們按照塑件化工廠下達的經濟技術指標分析了車間x班組的生產情況，制定嚴格的成本和節支考核細則，車間領導班組長管理人員分工負責。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協工作。

存在的問題：

1、車間管理還存在漏洞，廠區邊緣邊角的配電室和電氣設備管理不到位，環境衛生差。

2、個別職工和班長服務意識不強，沒有深刻領會“優質服務就是電修職工在創效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴重影響車間整體形象。

3、部分配電柜和電機屬國家明令淘汰設備，應安排計劃更換。

化工班組長年終工作總結篇三

電工班除了嚴格遵守公司及選煤廠的各項規章制度，并且認真組織學習各級部門的安全文件精神，始終堅持“安全檢修，檢修安全”的工作理念，搞好班組成員的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：第一，從思想上認識到安全生產的重要性；第二，提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規程；第三，發揚成員間相互協作和相互監督的精神。所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在檢修中不但需要團結協作，而且需要相互支持和監督。

在過去的一年里，班組成員的共同努力下，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故，班組實現了全年“零事故”。成績的背后是我們大家安全意識提高的表現，是把檢修工作與安全相結合的充分詮釋。

在生產過程中，班組通過加強

1、巡檢工作：班組制定了詳細的巡檢制度，劃分了個人包片的巡檢區域。做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，班組給予一定的獎勵，保證巡檢工作落到實處。在巡檢過程中需要我們班組人員用耳朵去聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設備是否損壞、松動，用手去感觸設備是否高溫缺油或震動。所以我們巡檢人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。

2、日常檢修工作：在車間和班長的帶領下，班組成員發揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務。全年共保養電機64臺，離線保養48臺，其中75kw以上的16臺，現場加油16臺。全年共更換電機62臺，因電機接地更換的15臺，其中45kw以上電機3臺，有效的提高的電機的使用壽命和生產時間，為設備的長期運行提供了強有力的保障。電工班成員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰斗的優良作風，讓選煤廠的生產工作跨上新的臺階。

技改項目工作：電工班緊緊圍繞著公司的發展大計，根據選煤廠生產要求，制定了周密的技改計劃，并保質保量的完成任務，使選煤廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，班組完成了煤質科漏電保護開關的整改；3619液位自動系統改造；沉淀池75kw補水泵接觸器改造；3010變頻器改接觸器；熱繼電器改為綜合保護器等項目。

電工班深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為選煤廠降低能耗，節約材料。強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的前提下修舊利廢，降低了企業運行成本。班組成員在現場檢修完成后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。電工班以高標準來要求每一位班組成員，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們班組人員時刻處于一個整潔，溫馨的環境中。

電工班積極、主動的參與公司和選煤廠的各項集體活動，并開展相互學習的熱潮，提高員工的技術能力和綜合素質。班組成員樂觀，主動的參加廠里舉行的“慶國慶”的體育活動，并在比賽中取得良好的成績。

新的一年，面對即將投入使用的三期廠房，沙曲水電暖車間電工班將整裝待發，讓“沙曲選煤廠水電暖車間電工班”這個名稱成為一塊響當當的招牌。面對新的設備班組成員端正作風，發揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技術難題，并將以過硬的本領圓滿完成新的挑戰，為公司和選煤廠的發展做出自己最大的貢獻。

化工班組長年終工作總結篇四

一、領導重視，組織措施到位

為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，由廠長親自負責本次安全月的活動的組織實施，各部門積極配合。6月初制定安全月活動實施方案、活動時間安排表，明確各部門在本次活動中的具體職責，使活動“有計劃、有布置、有檢查、有落實”。并召開安全月動員大會。

二、開展形式多樣的宣傳活動

安全月活動期間，由辦公室負責出版一期內容豐富的安全月宣傳欄;由安環部負責懸掛安全月橫幅一條、張貼安全宣傳畫10張、制作新的安全周知卡30塊。激發了員工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產真正進入員工心中。

三、積極開展安全教育培訓工作

由安環部負責組織員工觀看“安全生產知識光碟”;由廠長負責組織員工學習公司的事故應急預案、事故案例分析。并在全廠搞一次征集“習慣性違章”、“安全生產合理化”建議活動。

四、開展形式多樣的安全檢查

(1)由職業健康安全領導小組在月初對全廠的安全、衛生進行一次大檢查。

(2)組織生產部班組長對生產部的安全、衛生進行一次大檢查。從中讓班組長發現自己班組的不足之處，并加以改正。

五、開展應急預案演習

在演習前由安環部對演習進行策劃，由廠長負責組織各部門負責人討論策劃內容，并加以修改。通過演習來檢驗公司應急 預案的適宜性、員工對預案程序的了解性以及在火災發生時正確處理的應急能力水平。在演習后及時總結、評價，為明年針對性的演習打好基礎工作。

六、開展安全知識競賽、消防技術比武

在安全月活動期間，采取筆答的形式組織員工進行安全知識競賽;開展滅火器滅火演習和二人一帶一槍出水打靶比賽，并設一、二、三等獎及參與獎，做到每位員工都參加。

通過這次安全月活動，全公司上下一心，積極落實各項工作和要求，不斷深化公司安全生產基礎管理，進一步健全公司安全生產管理制度和安全操作規程，目前公司安全生產形勢穩定，無任何安全生產事故發生。

化工班組長年終工作總結篇五

一學期的班務工作結束了，在學校領導和各位老師的協助支持下，在全班同學的共同努力下，學生的思想素質、行為習慣、學習習慣等方面都有了明顯的改變，圓滿地完成了本學期的各項工作任務。為了更好地搞好以后的工作，現將本學期的班務工作總結如下。

半年來，我根據學校少先大隊的工作計劃，針對學生的特點，積極開展以愛國主義教育為主線，以培養學生良好的行為規范和"三自"能力為突破口的系列教育活動，收到顯著成效。首先利用開學之初，借助班會對全體同學進行政治思想教育，結合《小學生守則》和《小學生日常行為規范》進行強化教育，使每位學生都能迅速地從假期的散漫、生活無規律中轉化到正常的的學習生活中;同時，對全體班委成員進行競選為主的輪換制，激發了學生積極向上的思想意識，形成了團結、務實、積極、爭先的良好班風，增強了班級凝聚力;再者，結合學生身邊的正反事例認真剖析，分析其是非，總結其教訓，吸取其經驗，引導學生進行自我教育，;最后，利用每周一次的升國旗儀式對全班同學進行愛國主義、講文明、懂禮貌、安全教育，并從學生的一舉一動、一言一行入手，使每位學生從小形成良好的行為習慣、文明習慣，為培養新世紀的人才打下了扎實的基礎。

1、班主任認真協調組織任課教師進行討論，明確思品教育的重要性，制定出各自的教育措施。

2、班主任經常溝通各任課教師交流意見，確立目標，形成合力，增強教育效果。在各學科課堂，教師利用教材里的生動事例，引導學生進入情境，激發他們的情感，使他們從情中明理，分辨是非，形成正確的人生觀，真正地全面提高學生的綜合思想素質。

3、各任課教師落實教材的知識點，突出教育點。

孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯系，進行友好交往。本學期繼續進行家訪、碰頭會面向家長介紹一些教育孩子的方法、經驗，推薦一些教育方面的書籍，如“怎樣教育子女”、“怎樣使你的孩子更聰明”、“父母必讀”等，同時對家長提出要求：為孩子在家里創造良好的學習環境，為孩子做好榜樣。通過這些工作，使很多家長重視了對子女的教育，改進了對子女的教育方法，增強了做家長的責任感，收到了較好的效果。

本學期中除了配合學校積極完成各項教育教學工作外，還召開了形式多樣的主題班會，如“我是班級小主人”、“凝聚集體的愛”(班名、班規、班訓，幫困助殘捐款83元、向汶川獻愛心計190元)“我相信，我行”、“安全伴我行”、“父母的愛”、“一幫一，比同桌”等，針對學生的實際情況進行教育，為形成良好的班風，養成良好的行為習慣、文明衛生習慣奠定了基礎。同時還抓住有利時機在班級及時開展“手拉手”、“優秀作業展覽”、“讀課外書比賽”等活動，調動了同學們學習的積極性，使他們增長了課外知識，提高了閱讀能力。

在后進生的轉化方面，我分了兩類，一種是李芳、王佳玉，僅僅是學習成績差。一種是楊佳偉、劉旭東、汪鵬飛、呂睿等不僅學習成績差;而且行為習慣、紀律方面特差。我針對各自的特點及后進的原因，經常找他們談心做思想教育工作，只要是一有時間就對他們進行基礎知識生字的聽寫，并且進行面批面改，在進行強化練習，爭取過識字關，其次對癥下藥，長期不懈地去輔導教育他們，經過和任課教師的不懈的努力，后進生的面縮小了由原來的10個轉化成5個。

經過全班同學共同努力取得了一定的成績，但是也還存在有許多的不足之處，比如家訪不夠及時，對學困生的轉化措施不夠得力，另外和其他學科任課教師聯系不足，造成學科之間教育上的脫節等問題，當然這也是今后班級教育工作的努力的方向。

化工班組長年終工作總結篇六

化工班組長年終工作總結篇七

認真學習黨的十六屆六中全會和十七大精神，認清形勢，統一認識。結合班組人員調整，利用老職工較強的責任心和豐富的業務知識傳幫帶青年職工。配合貨票2.0版雜費核收系統的應用，利用青年職工接受新事物快的優勢，向老職工傳授電腦知識和新規章制度。班組內形成了學習上級精神和業務知識的良好氛圍。大家比學趕幫，極大的促進了思想覺悟和業務素質的提高。

以人為本，要求我們要以滿足貨主正當需求、維護貨主合法利益為出發點，事事為貨主著想。貨票2.0版雜費核收系統里面新上了代收裝卸費，有一次，因為裝卸收費人員的失誤，造成了多收，我們及時聯系貨主，退回了多收款，維護了貨主的利益，受到了貨主的好評。還有一次，一位外地貨主打來電話詢問營業室地點，說是在長途車上，下午三點多就能到，等到五點也沒到。這時貨主來電話，因為路上塞車，六點左右才能到達，問還能不能辦手續，當班人員爭著留下來。六點多，貨主來到營業室順利的辦完手續，他激動的豎起大拇指，連夸濟南人好。象這樣的事例還有很多。貨主的每一句“謝謝”，都激勵著我們更加牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷學習業務知識，更好的為貨主服務。

班組是企業的細胞，班組管理的好壞，直接影響到企業的發展。我們從著裝抓起，每天點名前必須按規定著裝整齊，精神飽滿。作業前，開展預想活動，作業中，嚴格按照作業標準作業，并做好自檢、互檢工作。逐步行成了上標準崗、干標準活、說標準話、做標準事、交標準班，使遵章守紀、標準化作業成為每個職工的崗位習慣。

班組成員經常互相交流、談心，認真學習、理解“三不讓”承諾、醫保政策等利民措施，誰家有困難，及時匯報給領導，讓困難職工享受到優惠政策，感受到黨和上級領導的關懷。及時了解職工的思想動態，幫助職工認清形勢，放下包袱，努力工作，穩定了職工情緒。以上是我們20xx年所做的主要工作。工作中，還有很多不足，我們要向其他先進班組學習，在新的一年中，抓住機遇，迎接挑戰，為建設和諧鐵路，推進鐵路又好又快發展貢獻力量。

化工班組長年終工作總結篇八

理為契機，結合 求實、尚德、和諧、進取的公司精神，不斷總結經驗、教訓，取得了很好的成績，也發現了一些問題。現將一年的工作體會報告如下。

第

作為高速公路的第一線，保證車道暢通，確保通行安全，一直是收費站，也是每個收費班組最關注的問題。大家都知道，我們晉城西收費站是晉城市的西大門，連接貫通著環繞晉城市的幾條重要高速公路，車流量大而且通行時間集中，很容易出現通行擁堵。因此，我們班一直是以保暢通，重安全為工作重心，采取了多種方法，實現通行工作的順利完成。

每周就實際情況，進行班組通報，針對實際工作出現的特殊事件處理辦法，進行規范，統一處理措施，使每一位班組成員的業務水平得到提升；針對車流量較大情況，我們在上班期間多設置一機動人員，對擁堵車道或機器故障車道進行疏導指揮；交接班時，要求每一位成員首先檢查打印機、票據是否正常，在開始上班，確保系統機器不出現故障，減少作廢票、卡票數量。

（2）積極參加公司舉辦的禮儀操、點鈔點卡比賽和站上的業務培訓考核，通過培訓和交流，一來鞏固了微笑服務禮儀、點鈔點卡技能，及發卡收費操作流程，二來通過交流觀摩，認真汲取別人的經驗，提高點鈔點卡能力，和操作水平，確保在實際收費工作中能夠快速準確的找零和完成操作，保證收費工作的準確無誤。

保證收費工作的順利進行，紀律

（1） 上崗隊列要整齊，著裝要統一；

（4） 針對司乘人員的提問，要盡量詳盡簡明，不清楚時，要道歉，態度溫和。

組和諧氛圍。

眾所周知，收費工作單調枯燥，壓力很大，我班在保證工作順利完成的同時，也開展了各種活動，緩解大家的工作壓力，增進班組成員的感情和協作能力。同時，通過和其他班組的交流，提高認識，擴寬視野，實現共同進步。例如，我們班成員積極參與了公司舉辦的五四籃球、羽毛球比賽、普通話演講，提高業務能力的同時豐富大家的業余生活，增進班組和諧進取的工作氛圍。

了解國家建設的現狀及未來發展目標，更好的認識自身工作的重要性，提高了班組成員的思想認識，深化了和暢通達，心路相融的精神內涵。明白了，我們的工作雖然平凡，卻關系著國家的交通命脈，影響著經濟建設跨越轉型的國家大局。

都開始主動向我們問好、打手勢、微笑，這證明了微笑服務的必要性。但，面對與日俱增的車流量，如何深化微笑服務，卻是我們還沒有深刻認識到的問題。除了更嚴格的規范用語、手勢，還有什么方法能夠進一步深化微笑服務，是一直困擾我們班組的大問題。

在我們看來，微笑服務是一個切入點，轉變了司乘人員同高速公路工作者的關系，深化微笑服務就是整體提高高速公路的服務質量，而不是單一指微笑一個方面。在改善司乘和高速公路人員關系的基礎上，進一步促進和完善公路運營服務，繼續深化精細化管理才是重心。

其次，應對突發事件處理，我們收費員也面臨著良莠不齊的現象，有人應急能力強，而有的則比較弱。就像木桶原理一樣，一短則全短。嚴重影響著工作完成進度。希望，在新的一年里，能夠加強業務培訓，真正實現我站業務水平的整體提高。

（1）繼續深化微笑服務，探索提高服務質量，嚴格規范禮儀手勢、用語；

（2）緊抓班組紀律，加強班組協作能力；

（3）督促班組人員業務學習，樹立應急意識，提高應急處理能力；

新的一年，新的開始，希望我們班組的工作在新的工作中取得更好的成績，認真貫徹站上的指示，為提高我站的服務能力貢獻 自己的.力量。

化工班組長年終工作總結篇九

為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，我廠主持全面工作的廠長xxx親自負責本次安全月活動的組織實施，各級領導積極配合開展。在六月初轉發了公司xxx號《關于開展安全生產月活動的通知》文件，并根據公司xxx號文件要求，緊緊圍繞“遵章守法、關愛生命”的主題開展此次活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。由于我們準備充分、布置周詳，使我廠“安全生產月”活動一開始就步入有組織、有領導、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動中全廠各單位無任何大小傷害事故發生。

利用“安全生產月”活動的安全宣傳畫（張貼在主要生產單位）、《xxx報》、櫥窗以及各種會議、簡報，大張旗鼓地進行宣傳，用輿—論導向激發職工地參與熱情，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規范自己的行為、注重安全生產變為自覺活動。據不完全統計，在安全月活動中，我廠共張貼安全生產標語標圖38幅，辦專題櫥窗4期，報送安全報道稿件5篇，制作各類型標志牌6塊。通過各種形式的宣傳，激發了職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產真正進入了職工心中。

為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，我廠各級管理人員經常到基層、現場盔行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，廠部堅持日常檢查、周安全檢查及專業檢查相結合的檢查方式。除日常檢查及周檢外，廠部組織進行了三次專項檢查：6月初，廠生產安全科會同設備動力科對全廠起重機械及吊具進行了為期兩天的專項安全檢查，對所查出的隱患（問題）已全部要求車間進行了整改；6月16日~19日，由廠安辦會組織專項檢查小組對各車間生產現場盔行了三班跟班安全、消防、保衛等方面專項檢查，對所查出的不符合要求項已嚴格按廠安全生產考核辦法進行了考核，并要求車間及時整改了；6月29日，廠生產安全科組織各車間安全員進行了安全帶（繩）專項安全檢查，并對各生產現場盔行突擊檢查，對所查出的不合格項已要求各車間及時整改了。在安全月中，積極開展廠“安康杯”檢查，并積極配合公司工會進行了公司的“安康杯”檢查。除廠級的各種檢查外，各車間領導和安全員也經常到生產現場巡查，據不完全統計，活動期間，各車間共組織班組級以上安全檢查20次，共查出隱患80項（次），已全部進行整改，整改率達100%。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我廠安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我廠生產經營的穩定發展提供了良好的現場環境。