總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
研一學年總結(jié)篇一
師徒制度是一種傳統(tǒng)的教育模式，最早出現(xiàn)在古代中國。它通過師傅與徒弟之間的互動交流，傳授技藝和知識，幫助徒弟成長。而今，師徒制度在職場中依然存在，不僅可以提升員工的技能水平，還有助于組織內(nèi)部的傳承和培養(yǎng)。我曾有幸參與一次師徒工作，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，也讓我有了一些心得體會。
第二段：工作總結(jié)
在師徒工作中，我扮演的是徒弟的角色。作為一個師徒制度的“新手”，我首先感受到了師傅的悉心指導和鼓勵。師傅為我提供了充足的學習材料和案例，讓我理解工作的基本原理和方法。同時，他還耐心地解答我的問題，并引導我找到問題的解決方案。通過與師傅的互動，我迅速地掌握了工作的要領(lǐng)和技巧。師傅的重要性和價值在這個過程中得到了深刻的體現(xiàn)。
第三段：心得體會
在這段師徒工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的心得體會。首先，師徒工作促進了知識的傳承和學習的深化。通過與師傅的交流和學習，我不僅能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識，也能夠了解到工作中的實際操作和應(yīng)對問題的方法。其次，師徒工作培養(yǎng)了我的團隊合作和溝通能力。在這個過程中，我需要與師傅密切合作，互相交流、分享經(jīng)驗。這讓我明白了團隊合作的重要性，也提高了我的溝通技巧。最后，師徒工作給我提供了一個實踐的機會。在實際工作中，我能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用到實際，發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方案。這不僅能夠加深我的理解和記憶，還能夠提升我的實際操作能力。
第四段：師徒工作的意義
師徒工作的意義不僅在于幫助徒弟快速掌握工作技能，還可以提高組織的整體效率和績效。通過師徒制度，新入職員工能夠更快地適應(yīng)工作，并且能夠通過師傅的悉心指導提升自己，為組織做出更大的貢獻。同時，師傅也能夠通過師徒工作提升自己的領(lǐng)導和教育能力，推動組織內(nèi)部的傳承和發(fā)展。因此，師徒工作不僅對于個人的成長有益，也對于組織的發(fā)展有著積極的推動作用。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，師徒工作是一種重要的教育模式，對于個人和組織來說都有著積極的影響。通過師徒工作，我學到了很多知識和技能，也提高了自己的綜合素質(zhì)。師傅的悉心指導和鼓勵給予了我很大的動力和信心。師徒工作不僅是一次學習的機會，更是一次成長的歷程。我相信，在今后的工作生涯中，我將繼續(xù)秉持師徒制度的精神，傳承和發(fā)揚這種優(yōu)良的教育傳統(tǒng)。
研一學年總結(jié)篇二
一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點
行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學習人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結(jié)，認真的學習寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到xx這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個月工作及學習計劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的.明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在宜通工作已有一月有余，回顧這一個月的工作，雖然時間短暫，卻是感觸很深，收獲頗豐;同時也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足，讓我不斷的反思、進步。這一個月在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我從最初對公司、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)一無所知到現(xiàn)在基本了然于心，而在這個過程中最讓人慶幸的莫過于能夠結(jié)識這么一群可愛的同事們。下面我就對這一個月的工作從兩個方面進行一個簡單的總結(jié)。
1、工作任務(wù)方面
來到公司之后，尤其是作為一個銷售人員，最當務(wù)之急的莫過于盡快的熟悉公司的產(chǎn)品以及各種業(yè)務(wù)。可能由于在上家公司養(yǎng)成的壞毛病，我一直處于一個拖延的過程，對自己的要求并不那么嚴格，這個過程中特別感謝賈昆賈總對我的嚴格要求，讓我在工作過程中能夠時刻的保持緊張感，將壓力轉(zhuǎn)化成主動學習的動力，從而快速的熟悉公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)。
在賈總培養(yǎng)我們的過程中，他很善于調(diào)動我們的積極性，同時能夠把我們需要了解的東西非常生動的傳授給我們，在這個布置任務(wù)-培訓講解-個人演練-集中考核的過程中，我和一起來的同事快速的熟悉了公司的各種產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)，同時我們也看到了賈總的能力，更加堅定了跟著賈總的腳步往前走的想法。
到目前為止，我已經(jīng)學習了調(diào)度系統(tǒng)的配置、產(chǎn)品終端的參數(shù)及配置、整體系統(tǒng)的操作、競爭對手的優(yōu)劣勢以及各個行業(yè)的業(yè)務(wù)知識，大致能夠結(jié)合行業(yè)的業(yè)務(wù)知識進行系統(tǒng)功能的講解，當然，作為銷售人員來講，與客戶面對面的交流才是最重要的，我需要把目前學到的東西靈活的運用到各個場景中，后續(xù)的就是需要更多的跟客戶進行實際接觸，在實戰(zhàn)中不斷的完善自己，希望能夠盡快為公司創(chuàng)造效益，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
2、公司文化方面
從最初的面試到這一個月的學習過程中，周圍同事們的樂觀、包容與公司和諧如家庭般的工作氛圍一直是讓我印象深刻的。在入職當天，人事部門就組織了關(guān)于公司文化及發(fā)展歷程的培訓，通過培訓，我也大致了解了公司的業(yè)務(wù)方向，認識了各個部門的領(lǐng)導，這為我之后快速的融入整個團隊打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這一個月的學習過程中也感謝我的導師秦昊，以及公司的各位同事們，感謝他們盡心盡力的幫助我們解決遇到的各種問題，同時積極主動的幫助我們學習各種知識。進入公司這一個月，我最大的感觸就是公司的上下級界限沒有那么嚴格，除了在布置任務(wù)時，其他時間真的是可以跟領(lǐng)導像朋友一樣聊天的，這在之前的公司簡直是不可想象的，而且作為公司的一員，我們可以直接參與到部門甚至是公司的決策會議中去，雖然我們很少提出什么好的建議，但是這對我們的發(fā)展都是很有利的，我個人來講特別喜歡這一點。
同時公司的文化氛圍是比較濃的，雖然我來的時間比較短，但是通過我們的“今日宜通”就能看出公司真的是人才濟濟，在這方面我還需要加強學習，爭取早日追上大家的腳步。進入到宜通之后，我所感受到的優(yōu)點遠不止此，但是與此同時我也感覺到部分同事工作的積極主動性并沒那么高，在這方面還是有提升空間的;另外可能我們來的時間不長，所以感覺公司集體性的活動并不多，也希望公司今后能夠更多的安排一些集體活動，不然感覺跟大家的交集除了工作就沒什么別的了。
總之，能進入這個宜通這個大家庭，我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，更好的為公司工作。接下來的日子里，我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，與大家齊心協(xié)力，保障公司能夠快速發(fā)展、蒸蒸日上，與公司一起走向美好的未來。
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研一學年總結(jié)篇三
第一段：引言（150字）
學期工作總結(jié)是每一個學生在一個學期結(jié)束時進行的一次回顧和總結(jié)，通過對自己在這個學期里的學習、生活、工作等方面的表現(xiàn)進行評估，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，明確改進方向，提高自身素質(zhì)和能力。本文將從四個方面對本學期的工作進行總結(jié)和反思。
第二段：學習方面的總結(jié)（250字）
在本學期的學習中，我注重了課程的學習和知識的掌握。我積極參加課堂討論，主動向老師請教問題，并盡量深入理解和消化所學的知識。同時，我也利用課余時間加強自主學習，閱讀與課程相關(guān)的書籍資料，并進行筆記整理和知識鞏固。通過這些努力，我相信自己對所學知識的理解和運用能力得到了明顯的提升。
第三段：生活方面的總結(jié)（300字）
除了學習，生活方面的總結(jié)也是我這個學期的一個重要組成部分。在這個學期，我盡量克服了拖延癥，增強了自我管理能力。時間有限，為了更好地安排學習和生活，我制定了每周的計劃表，合理規(guī)劃時間，提高效率。同時，我也注重鍛煉身體，保持健康的生活習慣。通過這些調(diào)整和努力，我發(fā)現(xiàn)自己的生活質(zhì)量得到了提升，很好地平衡了學習和生活的關(guān)系。
第四段：工作方面的總結(jié)（300字）
在本學期，我還積極參與了學校組織的各種活動和項目，并擔任了一些職務(wù)。通過這些工作經(jīng)驗，我不僅加深了對社團活動管理的了解，還培養(yǎng)了自己的協(xié)作能力和領(lǐng)導能力。在這過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題，但我始終認為這些都是寶貴的經(jīng)驗。通過反思和總結(jié)，我爭取從中尋找到問題所在，并努力不斷地改進和提高。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過本學期的工作總結(jié)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我明白了僅僅滿足于當前的成果是不夠的，關(guān)鍵是要在總結(jié)中找到自己的不足并進行改進。下個學期，我將繼續(xù)鞏固和發(fā)展本學期取得的成果，并致力于提升自己的綜合素質(zhì)。無論是學習、生活，還是工作，我都會不斷努力，追求更高遠的目標和更好的自我。
研一學年總結(jié)篇四
2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
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一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元，經(jīng)營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
??? 3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位
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為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
研一學年總結(jié)篇五
在這個快速發(fā)展的時代，我們每個人都在不斷地前進和進步。在學校里，老師們也在不斷地推陳出新，讓我們的學習變得更加豐富多彩。而我們作為學生，在學校里，不僅需要學好知識，更需要保持積極向上的心態(tài)，不斷提升自己的自信心和綜合素質(zhì)。于是，在學校的一年中，我也收獲了很多，特別是在學習和表彰方面，更是深有感觸。
在我所學的每一門學科中，除了認真聽課和做好筆記之外，還需要不斷地思考和提問。通過不斷探究和分析，我覺得我已經(jīng)擁有了一定的學習方法和思維方式。在這個過程中，老師的指導和鼓勵是必不可少的，正是他們的關(guān)心和幫助，讓我這些個人能夠不斷地前進。
同時，在學校還有許多表彰活動，例如課堂風采展示、德育之星評選和競賽獲獎等等。這些活動旨在鼓勵我們積極參與，取長補短，提高自己，同時也是對先進個人和集體的表彰和肯定。
對于自己的表現(xiàn)，我覺得我雖然還有很多的不足和需要進步的地方，但我也在不斷地努力。在這些表彰活動中，我也取得了一些成績，例如德育之星、語文課堂風采展示的優(yōu)秀作品和數(shù)學奧賽的個人獎項等。這些成績雖然微不足道，但對于我的成長和進步，也是很有意義的。
作為一名高中生，如果我們沒有了積極向上的心態(tài)，就會像被困在沼澤里一樣，無法掙扎和前進。當然，這個積極向上的心態(tài)，也需要在人際交往和生活中進行實踐和表現(xiàn)。在這個方面，我也發(fā)現(xiàn)自己還存在很多的不足，比如有時候缺乏耐心和信任，太過于浮躁和焦慮。
作為一名高中生，我們需要有自己的信念和目標，同時也需要在學校里努力學習和表現(xiàn)。而這些努力和表現(xiàn)，不僅需要依靠自己的積極向上的心態(tài)，更需要老師和同學的支持和鼓勵。在這個過程中，我們也可以磨練自己，不斷成長。讓我們共同期望，在未來的日子里，能夠把自己的夢想變成現(xiàn)實！
研一學年總結(jié)篇六
曾經(jīng)看過一篇文章，作者把職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認真做的和應(yīng)付地做的；認真做的又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。所以有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場成長的跳板”，這話是很有道理的。
我們說：目標就像大海中的導航燈，它指引我們工作的方向，不讓我們迷途、偏軌；而計劃就是我們?yōu)榱诉_到目標而量身定做的步驟與工作方法，它不斷地告訴我們離目標的距離、時間，是衡量我們完成目標的一個又一個的標桿。但我想問問在座的各位：是不是有了目標、有了計劃企業(yè)就能正常運作嗎？就能如期如愿的到達我們的目的地嗎？。。。。。（大家思考，并請人回答、解說）
什么是戴明循環(huán)理論（提問）？
戴明循環(huán)理論就是pdca企業(yè)管理循環(huán)系統(tǒng)，企業(yè)管理其實是一個從plan—do—check—action，即：計劃—執(zhí)行—檢查—行動的一個循環(huán)不止的運作系統(tǒng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化 ；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一 個pdca循環(huán)里。
也就是告訴我們，不論做什么事情我們首先要學會作計劃，然后按照計劃執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中，我們要不段的去檢測、修正，再行動，再檢測、再修正，再行動，直至一個目標的完成，繼續(xù)制定新的目標、新的計劃，周而復始，往復循環(huán)，逐步提升企業(yè)的業(yè)績、擴大企業(yè)的規(guī)模，達到企業(yè)的長短期規(guī)劃。。。。
我說總結(jié)就是一個檢測、是一個評估，大家認可嗎？
什么是檢測，檢測就是對我們以前的工作好的方面認識，并繼續(xù)發(fā)揚；不足的方面也要認識，并在下次工作中不讓它再次產(chǎn)生。管理學上有一句話：企業(yè)在改革和發(fā)展中，要允許職員犯錯誤，沒有錯誤也就沒有發(fā)展（大家認可嗎？）。。。但是相同的錯誤不允許發(fā)生兩次。一個錯誤一而再、再而三的發(fā)生，說明了一個人在工作中根本沒有研究錯誤發(fā)生的原因，沒有研究，當然也就無法規(guī)避，無法規(guī)避當然也就再次發(fā)生，試問，一個企業(yè)如此經(jīng)營能發(fā)展嗎？我想不用我說，得到的結(jié)論肯定是：無法進步，更別談改革和發(fā)展了。
研一學年總結(jié)篇七
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的不斷進步，人們的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大。為了解決這一問題，中國逐漸推行了“雙減工作”政策，即減少工作時間和減輕工作負擔。經(jīng)歷了一段時間的實踐，我深深體會到了這一政策的重要意義和積極影響。在這篇文章中，我將通過總結(jié)心得和體會，來分享我的觀點和感受。
首先，雙減工作政策明顯減輕了工作壓力。從過去的“996”到現(xiàn)在的“955”，工作時間的減少無疑是一大福音。一旦擁有更多的休息時間，我們就能有更多的機會去放松和休息，進而緩解疲勞，提高工作效率。同時，減輕工作負擔也讓我們能夠更好地平衡工作與生活的關(guān)系。在工作時間和強度的減少下，我們可以更好地安排時間，享受生活的樂趣，與家人朋友交流，提升自我修養(yǎng)。
其次，雙減工作政策有助于提高職員的積極性和創(chuàng)造力。壓力太大往往導致人們思維不清晰，臨場反應(yīng)遲鈍。當工作時間減少，人們可以有更多的時間和精力去思考和解決問題，從而提高工作效率。此外，減輕工作負擔也為員工提供了更多的學習和自我提升的機會。可以說，雙減工作政策既給員工們減負，又增短了工作時間，使得我們有更多的機會去學習新知識，提升自身水平，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和能力，更好地適應(yīng)工作的需求。
再次，雙減工作政策為企業(yè)和員工之間的關(guān)系建立了更加和諧的基礎(chǔ)。在過去的工作模式下，長時間的工作導致許多員工對公司的不滿和抱怨，甚至造成了員工流失的問題。而現(xiàn)在，雙減工作政策的實施解決了這一問題。通過合理的工作時間和壓力分配，員工們更加愿意留在原單位工作，并且對工作的投入度也會大幅度提高。這無疑有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，使得企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場的需求，保持競爭力。
最后，雙減工作政策的實施也有利于員工的身心健康。過去長時間的工作和高強度的壓力很容易導致員工的身心健康問題，如亞健康、焦慮和抑郁等。而通過雙減工作政策的實施，員工們的身心健康得到了很大的改善。有足夠的休息時間和精力，員工們可以放松自己，提高睡眠質(zhì)量，調(diào)整身心狀態(tài)，有效預防身心疾病的發(fā)生。從長遠來看，這對員工的健康和幸福感是有著重要的意義的。
總之，雙減工作政策的實施對于改善員工的工作狀態(tài)、提高工作效率以及促進企業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。它讓人們在工作中能夠更好地平衡生活，提高積極性和創(chuàng)造力，建立更加和諧的員工關(guān)系，同時也有利于身心健康的保持。盡管雙減工作政策在實施過程中可能面臨一些挑戰(zhàn)和困難，但它所帶來的積極影響是無法忽視的。相信在不久的將來，隨著雙減工作政策的不斷推行和完善，人們的工作和生活將會更加美好。
研一學年總結(jié)篇八
選出普通話口才較好的同學選手，進行培訓，為參加學校的演講比賽作好準備。
四 大學生辯論賽
以班為單位在學院內(nèi)舉行，以大一同學為主要對象，選出表現(xiàn)突出的辯手做為校辯論賽做準備。
五 與英語沙龍協(xié)會合辦英語學習活動
七 組織知識競賽.提高同學們的知識水平.擴大知識面
研一學年總結(jié)篇九
在工作中，總結(jié)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，不論是為了自我提升還是為了團隊或企業(yè)的發(fā)展，都需要經(jīng)常進行總結(jié)。本文將圍繞著“工作總結(jié)報告及心得體會”這一主題，探討總結(jié)的重要性以及對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展帶來的意義。
第二段：總結(jié)的重要性
工作中的總結(jié)是一種深度思考的過程，它能夠幫助我們梳理經(jīng)驗，總結(jié)問題，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升的方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過總結(jié)，我們不僅能夠更好地理解和消化工作內(nèi)容，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛在問題和不足之處。總結(jié)不僅是終點，更是一個新的起點，提供了不斷進步的契機，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。
第三段：如何進行總結(jié)
首先，收集相關(guān)的信息和資料，梳理整個工作過程，記錄自己的感受和體會，做到嚴謹、全面。
其次，從中總結(jié)出問題，分析不足，找到原因，并制定反思和解決方法。
最后，將經(jīng)驗和教訓總結(jié)概括成一個條例，從而形成更規(guī)范化、科學化的自我提升和工作開展范式。幫助自己和團隊快速進入工作狀態(tài)。
第四段：總結(jié)對自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展的重要性
總結(jié)有助于提高自己的專業(yè)技能，讓自己的工作經(jīng)歷更豐富，更有意義。通過總結(jié)，可以對工作流程和方法進行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，讓工作更加高效、準確和精細。此外，總結(jié)還有助于增強自己的自信和信心，在困難的工作中不斷拓展自己的能力和技能，為自己今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論
總結(jié)作為一個不斷完善自我的重要環(huán)節(jié)，在我們的職業(yè)生涯和日常生活中都具有重要的意義。它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升方法，提高工作效率和質(zhì)量。總結(jié)不僅是終點，更是新的起點，為我們提供了不斷進步的契機，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。總的來說，我們必須要始終保持總結(jié)的習慣，不斷改進自己的工作技能和方法，提高綜合素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中揚長而去。