確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作，逐步實現(xiàn)目標，提高工作效率和質(zhì)量。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

公司中層競聘方案篇一

大家好!

今年，我很幸運，由于機構(gòu)改革，來到了發(fā)展改革委員會這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭;今天，我更為高興的是有機會站在這里同諸位優(yōu)秀的同志們一起競聘科長職務(wù)。作為一名女性，35歲已說不上年輕，在競爭激烈、機遇與挑戰(zhàn)并存的今天，我常捫心自問，我還能為社會做些什么，才能不虛度年華。適逢競聘，我知道這是一個很好的檢驗、提高、學(xué)習(xí)的機會。也只有不斷地參與競爭、挑戰(zhàn)自我、與時俱進，才能不斷的進步，也才能不被時代的浪潮所淘汰，這也是我參加競聘的主要原因，我愿意展示自我，接受大家的評判。

首先我認為具備擔(dān)任中層正職的行政管理能力。在經(jīng)貿(mào)委工作以來，我先后在生產(chǎn)調(diào)度局機電產(chǎn)品出口辦公室 對外經(jīng)濟協(xié)調(diào)科工作。 多年的工作經(jīng)驗使我認識到機關(guān)工作的實質(zhì)就是搞好管理及做好服務(wù)。作為中層正職領(lǐng)導(dǎo)干部，我認為，管理是第一位的。一個部門工作的出發(fā)點和落腳點應(yīng)是緊密圍繞全委工作的工作中心，通過行政管理手段，方法合適思路開闊 目標準確的帶領(lǐng)全體工作人員卓有成效地完成工作。因此，我有意識的培養(yǎng)自己的行政管理能力，并自學(xué)了一些領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的書籍，對領(lǐng)導(dǎo)崗位所要求的政治素質(zhì) 品格修養(yǎng)原則視野 情緒管理 領(lǐng)導(dǎo)模式 突破與創(chuàng)新等方面進行知識儲備，為自己能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位打下堅實的理論基礎(chǔ)。xx年，我被任職為經(jīng)貿(mào)委對外經(jīng)濟協(xié)調(diào)科副主任科員，并于xx年為委辦公室副主任。幾年來，通過向科長虛心學(xué)習(xí)，我不斷地將所學(xué)的行政管理理論付諸實踐，并注意思考總結(jié)。 積極協(xié)助科長開展工作，盡可能的參與各項工作的管理中，如組織企業(yè)參加各種類型的經(jīng)貿(mào)會洽談會 貿(mào)易會活動：深入基層，對市工業(yè)企業(yè)自營出口創(chuàng)匯情況進行調(diào)研分析：做好企業(yè)網(wǎng)上宣傳推介工作等，由于開展工作措施得力，我科連續(xù)多年被省市部門評為先進單位，我個人也連續(xù)兩年被市政府評為先進個人。我認為，多年的管理工作實踐，培養(yǎng)了我的行政管理水平及綜合組織協(xié)調(diào)能力，為從事科長崗位積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

其次是具備了科長職務(wù)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠保證工作的開展和質(zhì)量。

在經(jīng)貿(mào)委工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)經(jīng)濟方面的業(yè)務(wù)知識和各級文件，在平時的工作中注意積累各種相關(guān)知識，多年的經(jīng)濟部門工作使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，掌握和把握了開展經(jīng)濟工作的相應(yīng)思路，它將使我迅速進入工作狀態(tài)，及時地開展好各項業(yè)務(wù)工作，并且能更好的保持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與合作工作的持續(xù)性，從而健康、有序、有創(chuàng)新的向前發(fā)展。

此外，我還具備計算機及外語知識。利用計算機，能熟練地進行網(wǎng)上操作網(wǎng)頁制作 文字處理和日常維護;利用英文能熟練地進行日常交流，并具備一定的書面翻譯能力，我相信利用現(xiàn)代化管理手段我能更好的開展各項工作。

一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。 加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高全科同志的政治理論水平及業(yè)務(wù)知識，這是做好各項工作的首要條件。

二、做好調(diào)查研究工作，要經(jīng)常深入基層，詳細地了解有關(guān)情況。根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和合作科的職能情況，深入調(diào)查研究，有計劃，有步驟地做好每一階段的工作。重點做好水污染的防治 、城市環(huán)境保護工作，及時了解存在的根本問題，做好此項工作對于改善開封市的城市環(huán)境，促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有著重要意義。

三、繼續(xù)加大區(qū)域經(jīng)濟合作工作的力度。 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與合作科作為發(fā)改委的職能科室，也是加強經(jīng)濟合作促進地區(qū)交流的對外窗口之一，因此，對于一些大的地區(qū)經(jīng)濟交流活動要提前介入，做好預(yù)案，以強烈的大局意識和責(zé)任意識全身心辦好每一件事，把地方經(jīng)濟搞好，搞活。

五、加強對上服務(wù) 、對內(nèi)溝通和對外聯(lián)絡(luò) 、和諧向上、 干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項和領(lǐng)導(dǎo)的重要公務(wù)活動，要在指責(zé)范圍內(nèi)，加快節(jié)奏 抓好落實，上情下達。對各科同志互相配合 互相支持 并與相關(guān)業(yè)務(wù)單位加強聯(lián)系，多方協(xié)商，互相理解信任，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我的資歷還不太深，根據(jù)競聘方案結(jié)合自身條件，我積極參與競爭，希望大家認識我、了解我、支持我。我有決心、有信心， 在各為主任領(lǐng)導(dǎo)下、在同志的幫助支持下，以新的形象、新的干勁、開創(chuàng)新的工作局面。感謝領(lǐng)導(dǎo)和評委。

謝謝大家!

公司中層競聘方案篇二

大家好！

我叫xx，今天我非常榮幸地在這里參加公司中層后備干部的競聘演講，我是今年由xx公司重組來到x工作的一名員工，現(xiàn)在房產(chǎn)公司工作，目前我的工作是協(xié)助x臺區(qū)城建局動遷辦做好興油二期整體工程的前期動遷工作，我是x月份來到xx的，當(dāng)我第一次踏進這個公司的大門時，莊重，肅靜，整潔的工作環(huán)境就使我的眼前為之一亮，在我們做崗前培訓(xùn)的時候，觀看了公司的文化錄像，公司的企業(yè)文化和用人機制深深的吸引了我，團結(jié)和諧的氛圍，拓展創(chuàng)新的口號又深深的感染了我。這使我當(dāng)時就產(chǎn)生了能作為一名xx員工的驕傲，我以xx為榮，xx以我為本。

下面我將以3點說明來完成我的競聘演講：

自從x月初有幸加入到房產(chǎn)公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情，在報到上崗的第一天就能快速的進入工作，與xx區(qū)動遷辦工作人員積極溝通，一起到動遷范圍內(nèi)的業(yè)戶家里走訪，進行摸底調(diào)查，以確保后期動遷工作的準確無誤。經(jīng)過一周的摸底調(diào)查已經(jīng)全面掌握了所有動遷戶的全部信息情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，現(xiàn)已將xx二期工程范圍xx2棟家屬樓72家住戶全部動遷完畢。xx村32個有照房，現(xiàn)已簽訂4家，20余家無產(chǎn)籍房屋正在審批中。雖然說動遷工作相對有很大難度，工作中碰到釘子戶也是難免的，但是，因為具有較強的溝通能力加上領(lǐng)導(dǎo)的大力支持所以才能準確快速的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的動遷工作任務(wù)。

（一）三員

1.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的咨詢員、作為房地產(chǎn)行業(yè)的一員，應(yīng)該有義務(wù)同時也有責(zé)任為領(lǐng)導(dǎo)做好市場調(diào)查，積極掌握同行業(yè)的相關(guān)信息，收集當(dāng)?shù)仄渌械慕?jīng)營情況（包括經(jīng)營方式和經(jīng)營優(yōu)勢），調(diào)查當(dāng)?shù)亻_發(fā)商的開發(fā)能力和信譽度，同時完善自家的經(jīng)營隊伍。

2.做好同事的服務(wù)員、因為我們是一個集體，所以首先要有團隊精神，為同事服務(wù)也就是為團隊服務(wù)，也就是為集體服務(wù)，只要有團結(jié)和諧的團隊，那么我們的企業(yè)精神才會向上，我們的企業(yè)發(fā)展才會向前。

（二）四不

1.服務(wù)公司服務(wù)集體不缺位。

2.主動熱情積極工作不越位。

3.服從領(lǐng)導(dǎo)服從組織不偏位。

4.同事溝通氛圍融洽不空位。

我們要以積極飽滿的熱情態(tài)度對待集體，對待工作，對待同事，對待組織。

1.多提高自己各方面綜合能力。

2.平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象。

3.多進行市場調(diào)查，同行調(diào)查，做到知己知彼。

4.積極主動地完成公司的各項工作任務(wù)。

5.加強團隊協(xié)作力、共同進步。

做到溫和而不懦弱、激進而不張揚、穩(wěn)重而不死板、正直而不固執(zhí)。

今天我不想發(fā)出“給我一個支點，我來撬動整個地球”的豪言壯語，因為我知道我的能力和水平有限，但是，我想表達一個愿望，“給我一個平臺，讓我也來為公司今后的發(fā)展盡一份責(zé)任和力量，我相信，“只要您給我一次機會，我就會還您十分滿意”。

這次競聘不管結(jié)果如何，我會一如既往的以飽滿熱情的態(tài)度干好我的本職工作，但是我想最重要的是作為xx人，我將永遠以xx為榮，作為競聘者，我相信xx的明天會更好！

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)與評委，我的演講完了。謝謝大家！

公司中層競聘方案篇三

1、市委組織部開展中層干部競爭上崗活動是貫徹落實《深化干部人事制度改革綱要》精神，推進干部人事制度改革的一項重要舉措，對于提高部機關(guān)干部隊伍整體素質(zhì)，促進機關(guān)干部的成長和各項工作順利開展有著重要意義，對于全市干部人事制度改革的深入進行和在全市營造積極向上、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍也將產(chǎn)生積極的影響，作為組織部的一員，我積極擁護部務(wù)會的決定，認真參加此活動。

2、就個人而言，這樣的活動能給我一次學(xué)習(xí)的機會，能給我一次鍛煉的機會，能給我一次進步的機會。參與活動，我能向各位前輩學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)干工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)你們慷慨呈詞做演講的風(fēng)度，學(xué)習(xí)你們所有讓我敬佩的地方。我能取你們之長補已之短，也能讓自己經(jīng)歷報名時的猶豫，寫稿時的沉思，演講時的緊張這樣一個過程，讓自己在“競爭”的大熔爐中經(jīng)受考驗，積蓄力量，在活動中成長。

其實，對于本次中層競聘，我知道憑的是工作能力，看的是工作成績，比的是工作經(jīng)驗，是一次綜合實力的大比拼。“年輕”又成為我站在這臺上最沒有底氣的原因，特別是來部里的時間短，缺少許多業(yè)務(wù)知識，缺少工作經(jīng)驗，也缺少處理復(fù)雜問題的能力。如果今天的競爭是運動場上的一場籃球賽，首先我是一名真實的觀眾，在為我們的主力隊員吶喊、助威，營造拼打的氣氛;或許我是一名賣力的替補隊員，在等待著一次上場的機會，渴望著能貢獻一二分。當(dāng)然，這樣的機會只有“教練”說了算，需要的是天時、地利、人和。假若我有幸上場了，[第一范文]在各位老師的大力支持與精心指導(dǎo)下，我定會賣力工作，記得某位領(lǐng)導(dǎo)說過“只要你把公家的事當(dāng)自己的事來做，就沒有干不好的事業(yè)，就沒有做不成的工作”!

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：紅花雖美還須綠葉配。“不想當(dāng)將軍的士兵不是位好士兵”。記得有位哲人說過“男人與女人最大的區(qū)別不是在性別上，而是男人的肩膀永遠比女人寬”，是啊!我是一位年輕的男人，我的肩上有著更大的責(zé)任。最后，我想用一句話來結(jié)束我的演講：“年輕人，抓住你的機會，永遠莫說自己不行!”謝謝!

公司中層競聘方案篇四

大家好!

記得有人說過：“人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%”，很早的時候我就知道這句話。這么多年來，無論從事什么工作，無論遇到怎樣的挑戰(zhàn)，我都深深的相信自己。今天我站在這里參加公司經(jīng)理的競聘，也是憑借著這個信念。我自信我有能力承擔(dān)這一重任。

一、自我介紹

我叫，來自xx縣郵政局，20xx年2月成立代理保險團隊，本人作為第一個專柜員加盟郵政代理保險公司，伴隨著團隊的日益發(fā)展壯大，個人業(yè)績也越來越好，每季均獲得“保費冠軍王”的榮譽稱號。20xx年曾被省局評為：“——”的榮譽稱號。在此，我特別感謝郵政局給我這個難得的機會和平臺。

年1月，代理保險團隊逐漸發(fā)展壯大，也日益完善。憑著扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、獨有的管理能力和各方面的綜合素質(zhì)，在專柜員中脫穎而出，開始擔(dān)任欒川團隊經(jīng)理至今。20xx年12月獲得郵政局：“先進工作者”的榮譽稱號。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰(zhàn)和更高的平臺，并使我個人的各項能力得以充分的見證。

二、工作成就

年組建團隊至今保費規(guī)模一直呈井噴狀態(tài)高速發(fā)展， xx年代理保費僅僅只有xx萬元，20xx年11月22日累計代理保費8300萬元;完成年計劃的103.54%，截止10月底完成收入431萬元;團隊人數(shù)從剛剛開始的3--6人發(fā)展到現(xiàn)在的23人團隊，只有3人沒有取得代理人資格證，關(guān)鍵是人員替換速度比較快，新進人員還未來得及考證，營銷團隊業(yè)務(wù)營銷技能也在不斷的提升。

三、以往工作方法

組建團隊至今，我們團隊一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神，一直以業(yè)績加品德為主導(dǎo)思想，執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營銷策略，不斷的優(yōu)化團隊，實行優(yōu)勝劣汰的專柜競爭機制，不斷地更新新人，培育新人，提升團隊的競爭力，打造充滿活力的營銷團隊。堅持周周開例會，次次有培訓(xùn)，不斷充實一線營銷人員的營銷技能和相關(guān)金融知識，把握好整個團隊人員思想動態(tài)，積極參與村郵站工作建設(shè)，從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負責(zé)人進行代理保險疊加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，召開小型村郵站產(chǎn)品說明會50余場次，隨局召開大型推介會2次，現(xiàn)場簽單147余萬元，主要來源于較大規(guī)模的村郵站負責(zé)人自己率先做業(yè)務(wù)，借此拉近與客戶溝通的距離，便于更好的宣傳業(yè)務(wù);村郵站負責(zé)人尋找村、鄉(xiāng)負責(zé)人及時有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。

四、發(fā)展目標及措施

局目標：每年收入按40%的比例增長，到末完成專業(yè)收入1300萬元.20xx年定為代理保險業(yè)務(wù)由網(wǎng)點逐步轉(zhuǎn)型到網(wǎng)點、職工加村郵站的營銷模式，逐步依托村郵站建立健全并完善發(fā)展村級營銷體系，并逐步擴大代理保險在農(nóng)村市場的影響力;到規(guī)劃中期真正實現(xiàn)網(wǎng)點、職工、村郵站齊頭并進的代理營銷模式，使職工、村郵站代理保險在整體保費規(guī)模中所占比例逐漸擴大，力爭達到6%。

1、優(yōu)化團隊，調(diào)動積極性、提升團隊能力。

運用好省局的各項激勵政策，特別是省局214號文件，激勵并優(yōu)化現(xiàn)有團隊，制定營銷人員的職涯規(guī)劃，培育培養(yǎng)一批高、中級營銷經(jīng)理，不斷補充新人，實施能上、平下、庸讓的團隊管理新模式，增強責(zé)任感和使命感。對20xx年度底收入達不到20萬元的營銷人員一律給與淘汰，20xx年設(shè)定季度目標，結(jié)合省局文件精神，對跟不上形象進度的營銷人員，每季度予以調(diào)整一次，調(diào)整人員直接列入淘汰對象，按從業(yè)人員10-20%的比例，補充新生力量。同時，對于違規(guī)人員不留絲毫情面，一律辭退，加強專業(yè)自身培訓(xùn)能力，提高培訓(xùn)的實用性及針對性，全面增強團隊的凝聚力和向心力，將現(xiàn)有團隊培育成保險和理財兼并的創(chuàng)新型代理團隊。

2、加大宣傳力度，堅持外拓宣傳、深挖保險市場，快速提升保費規(guī)模。

(1)做好上門客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報的醒目擺放，內(nèi)容要做到簡明扼要、通俗易懂和及時更新，縣局代理保險專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，每月至少一次對代理產(chǎn)品的亮點進行歸納總結(jié)，供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動熱情相迎，要給客戶留下良好的第一印象，在服務(wù)的過程中，適時的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù)，提高促成率。要做到保險業(yè)務(wù)與儲蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。

(2)縣局專業(yè)每周至少督促、指導(dǎo)一次。代理保險專業(yè)制定綜合宣傳計劃，支局長每周組織至少一次的宣傳活動，做好已達到效果、不足之處、需解決的問題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)。

(3)根據(jù)營業(yè)臺帳對客戶信息認真分析，列出重點客戶，有組織、有計劃的實施拜訪，注重日常的溝通和維護，由老客戶帶來新的客戶資源。在做好網(wǎng)點自身宣傳工作的同時，各網(wǎng)點認真制定保險專業(yè)月、周宣傳計劃。在農(nóng)村采取張貼海報、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場調(diào)研、召開小型推介會等方式宣傳造勢;逐村入戶現(xiàn)場進行保險知識講解，充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時機，有針對性的召開推介會，全力提升保費業(yè)績。

(4)實施以網(wǎng)點加外拓的新營銷模式，依托網(wǎng)點，輻射四周，以村郵站為依托輻射全村的新營銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用，做好大客戶維護及二次開發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作，及時提醒客戶實現(xiàn)期繳續(xù)期繳費的成功劃轉(zhuǎn);另一方面是按月篩選有效客戶信息，使團隊有目標的進行電話營銷或上門拜訪，努力實現(xiàn)二次開發(fā)，并通過老客戶帶來新的客戶。

(5)及時通報和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進發(fā)展，代理保險專業(yè)每天做好業(yè)績通報工作，并將典型案例及時總結(jié)，做到全區(qū)資源共享。每日對總保費完成情況、期繳進度、完成比例位次、當(dāng)日業(yè)績、網(wǎng)點形象進度等內(nèi)容適時地進行飛信通報。通過業(yè)務(wù)宣傳確實的實現(xiàn)市場培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。

3、躉繳上量，重視期繳，躉期兩手抓;對外加強、對內(nèi)結(jié)合，內(nèi)外共贏化。

躉繳業(yè)務(wù)一直是我們代理保險的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是提升郵政代理保險社會知名度的高效業(yè)務(wù)，支柱業(yè)務(wù)，但是期繳業(yè)務(wù)也是一項收入較高，培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè)，因此，需要調(diào)整思路齊頭并進，促進代理保險又好又快發(fā)展。

對外加強同各家保險公司的合作，利用專業(yè)公司的營銷技巧，豐富我們團隊，對內(nèi)結(jié)合我們的各個專業(yè)，實現(xiàn)專業(yè)互動，資源共享。

“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競聘的東風(fēng)，揚起達到勝利彼岸的風(fēng)帆，但我又深深知道，競爭就有風(fēng)險，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，干好本職工作，對于我所衷心熱愛的銀行事業(yè)，“千磨萬擊終無悔，獻身何惜人憔悴”!

謝謝大家!

公司中層競聘方案篇五

首先，由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與xx財產(chǎn)保險公司共發(fā)展，在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺，參加客戶服務(wù)部經(jīng)理助理的競聘。此刻，我最想說的一句話就是：“請相信，我能行”。

為了便于大家對我有一個較全面的了解，我先簡單介紹一下自己的情況：

我叫xx，xx年9月出生，大專學(xué)歷，入黨積極分子。我xx年9月加入xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司，歷任業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理、經(jīng)理等職務(wù)。

首先，我熱愛工作，具有較強的工作能力

記得有人曾經(jīng)說過，做不好工作的理由可以有很多，但要做好工作，只需兩個字就夠了，那就是熱愛。我雖然來到公司的時間不長，但我深深地?zé)釔壑约旱墓ぷ鳌x年來，正是這份熱愛，激勵著我揮灑汗水，拼搏奉獻，書寫輝煌。由于在工作中業(yè)績突出，我曾經(jīng)獲得展業(yè)精英，展業(yè)能手等榮譽稱號。而且，由于一直做部門負責(zé)人，主持日常工作，也鍛煉提高了我的管理能力，這些都是我做好今后工作的有力保障。

其次，我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，能夠承擔(dān)繁重工作的壓力和挑戰(zhàn)，永遠不向困難低頭；同時，我為人謙和，能夠較好地團結(jié)、帶領(lǐng)大家做好工作，具有良好的群眾基礎(chǔ)；另外，我剛過而立之年，有著年輕人特有的熱情與干勁，可以創(chuàng)造性地開展工作。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，客戶服務(wù)部是保險公司中是一個重要部門。在保險業(yè)競爭日益激烈的今天，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞，更與公司的發(fā)展息息相關(guān)。

1、將結(jié)案率控制在85%以上。

2、實現(xiàn)賠款領(lǐng)取與財務(wù)銜接順暢。

3、對于“標的”不大的小額賠款，實現(xiàn)當(dāng)場賠付。

第一、擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀

當(dāng)好經(jīng)理助理，最重要的是認清角色、擺正位置，積極主動配合經(jīng)理做好部門的工作。我要從工作大局出發(fā)，圍繞部門的中心工作，真誠講團結(jié)，講奉獻，主動拒功攬過，作好經(jīng)理的參謀、助手。并主動做好分管的內(nèi)勤工作，做到盡職，不越權(quán)；補位，不越位，同心同德做好工作。

第二，加強管理，提升業(yè)績

有道是“嚴則興，松則衰”。我要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，加強對部門和員工的管理。要建立健全各項規(guī)章制度，嚴格落實科學(xué)的管理規(guī)范，加強對員工績效的評估和考核，向管理要效益，以管理促效益，最終達到“一加一大于二”的最佳管理效果；同時我還要注重以人為本，實行人性化管理，努力打造團結(jié)、和諧，健康的，高效運作的集體。

第三，強化服務(wù)，以真誠感動客戶

客服部門天天與客戶打交道。員工的一言一行，不僅代表著個人，更代表著公司的整體形象。特別是在我們接觸的理賠案件中，客戶往往會因出險而情緒煩躁。這時就更需要我們的客服人員樹立“以客戶為中心”的理念，無論是接待客戶來電還是來訪，都要做到熱情周到、態(tài)度誠懇、微笑待客、有問必答，盡最大努力幫助客戶解決實際問題，以我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動客戶。

第四，嚴謹細致，做好各項日常工作

有道是“細節(jié)決定成敗”。內(nèi)勤工作涉及到單證催收，繕制賠案，賠款領(lǐng)取等方方面面的工作，比較瑣碎，就更需要我們細致認真。在工作中，我要嚴格要求員工，一絲不茍地做好理賠案件的檔案管理等工作，并按照技術(shù)性、規(guī)范性、完整性和整潔性的要求繕制賠案，將嚴細的要求融入工作的各個環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。

第五，服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足客戶的需求

首先，我們要嘗試以方便客戶為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)受理的過程中，我們要大力推行首問責(zé)任制，實施綜合柜員制。使每名綜合柜員都可以獨立完成出單、收款、接收理賠資料、繕制賠案及賠款支付的“一站式”服務(wù)，改變過去那種單一的服務(wù)方式，使我們的服務(wù)更具特色，更加方便、快捷和有效。其次，我們還要嘗試以加快理賠速度為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在理賠案件的受理過程中，我們要全面推行標準化的“簡易案件快速處理辦法”，確保案件及時得到處理。而且，在此基礎(chǔ)上要延伸“立等可取”、“綠色理賠通道”、“限時賠付”等特色服務(wù)，對于凡是手續(xù)齊全，責(zé)任明確的案件，我們要立即進行賠案繕制等工作，使客戶稍事休息，便可當(dāng)場拿到賠款。

最后，加強溝通，提高工作效率

理賠工作不是客服部門獨立完成的工作，需要和其他部門協(xié)調(diào)配合。所以在工作中，我們要與財務(wù)等部門多溝通。通過溝通，使相關(guān)部門進一步了解情況，明確責(zé)任，進而消除工作中的內(nèi)耗，提高執(zhí)行能力，進一步提高工作效率，實現(xiàn)工作的順暢銜接，以便更好地為客戶服務(wù)。

同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；而今天，面對蓬勃發(fā)展的保險事業(yè)，我選擇了拼搏和投入！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！

我的演講完畢，謝謝大家！

公司中層競聘方案篇六

大家好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，我的競聘目標xx營業(yè)部副經(jīng)理。

現(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：

我叫xx，現(xiàn)任xx營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州的軍區(qū)的空軍后勤部87249部隊服役，由于在部隊期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對待工作認真負責(zé)，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔(dān)任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊復(fù)員后，我被分配到xxx市話科工作，當(dāng)時的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實實、勤學(xué)實干，多次榮獲先進生產(chǎn)工作者、先進共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等專科學(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財務(wù)會計。在學(xué)校里，我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識，團結(jié)同學(xué)、尊重師長，深得老師和同學(xué)的好評。xx年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。

xx年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負責(zé)營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點，加之經(jīng)常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)驗可循，于是我與財務(wù)及營業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。

隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于20xx年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴大到了全市范圍，為更好的向財務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。

20xx年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經(jīng)營分析，負責(zé)各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經(jīng)營工作有了更深入的認識，在這個崗位上，我學(xué)到了許多有價值的東西。20xx年8月，我參加了集團公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場營銷培訓(xùn)班，對市場營銷學(xué)和各種營銷知識有了更為全面的了解。

20xx年4月，我被市公司任命為xx營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市場、服務(wù)、營銷渠道等工作。當(dāng)時潢川的競爭形勢非常嚴峻，由于xx公司多次采取廉價政策，導(dǎo)致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售xx卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴重下滑。到xx后我先后對xx的移動市場、營銷渠道等情況進行了了解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖姟＜锤鶕?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，力爭在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。

由于市場競爭等原因，xx的xx客戶觀望消費心理非常嚴重，以5月份xx師范為例，為節(jié)省話費，xx組織員工與我公司和xx公司進行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)網(wǎng)xx。而營銷渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理xx業(yè)務(wù)為主。在這種市場壓力下，為穩(wěn)定xx市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。

由于工作關(guān)系，直銷服務(wù)隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻。

服務(wù)工作

較大的提高。去年我部xx營業(yè)廳被團縣委命名為“青年文明號”

在抓緊前臺服務(wù)管理的同時，我部對大客戶的服務(wù)工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣大客戶的認可與好評。

考核管理方面

為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務(wù)指標、工作指標細化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。

營銷渠道工作

考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。

至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。

20xx年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動，截止20xx年12月20日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達到7803戶，完成年計劃的100.04；運營收入3161.43萬元，完成年計劃的101.98；從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項任務(wù)的全面完成，xx營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。

在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團結(jié)同志，爭取到了各位同事的`理解，在今年的工作中一直比較順利。可以這樣說，能夠到xx與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。

這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實的工作作風(fēng)和員工團結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業(yè)就是值得我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。

下面談一談對應(yīng)聘職務(wù)的理解

營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應(yīng)對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細致的長期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設(shè)與維護，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓(xùn)與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業(yè)凝聚力。

自身優(yōu)勢和任職目標

關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟師，對財務(wù)工作和營收管理工作比較精通，這對業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認識，積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認真負責(zé)、求真務(wù)實，能認識自己的不足，勤奮好學(xué)，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在xxx學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。

如果我這次應(yīng)聘成功，我將達到以下幾個目標，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應(yīng)對措施及管理手段來確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿邮袌龅姆?wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務(wù)管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設(shè)，鼓勵員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。

20xx年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點。

應(yīng)對措施

（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務(wù)隊伍的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策。

（三）密切關(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網(wǎng)率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著競爭對手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認真思考、衡量得失，制定切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。

個人方面

在今后的工作中，還應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。如果競聘成功，我將在干好本職工作的同時，積極配合經(jīng)理的工作，加強與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)新的工作崗位，我會積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。如果競聘不成功，我也不會氣餒，仍會笑對工作，并積極配合其他工作人員。請大家相信我。