報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

部隊黨員述職報告篇一

感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

一、作為一名職工代表的職責和對其工作性質的認識

職工代表大會是職工參預企業民主管理和民主監督的有效渠道。全心全意依靠工人階級，認真維護職工合法權益，促進企業內部的穩定和諧是職代會的一項重要職責。參預企業內部的民主管理是一名職工代表的權利和義務。作為一名職工代表這即是非常光榮和神圣的，但同時又肩負著重要的歷史使命。要如實地反映廣大職工的意愿，為職工利益積極工作。這是一名職工代表應盡的義務。如何做，充分的保護了職工的積極性，形成了民主管理企業的氛圍，同時，根據公司的實際情況認真組織開展深受職工歡迎的文體活動。鍛煉了身體，活躍了文化生活，增強了企業的凝聚力。

參與企業的民主管理，使職工代表們充分使民主權利。是職代會的一項主要工作任務。在每年的職代會上，按照職代會工作程序，都把企業的重大事項交給職工代表進行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細則、獎懲制度等。各項管理辦法在職代會上通過后，在執行過程中做到了嚴格執法，并將每季度的考核結果公布與眾，作到了獎罰分明。職工心里服氣。根據廣大職工的意愿，開展各種活動，使企業文化建設健康、快速地發展起來。

二、注重職工代表的提案征集 保證職工民主權利的行使

職代會是行使民主權利的重要形式，作為工會委員會的成員，應當把職代會當成每年的一件大事去對待。由于我公司工會成立較早，電力企業的工作性質多年沒有重大的改變，職代會年年開，提案年年，時間長了大家往往覺得無話可說。在征集提案中，我主抓了以下環節。一是從全公司整體工作出發，進行正面引導。各方面工作做到事前心中有數。圍繞全公司工作的中心任務和職工關心的熱點問題進行探討與研究。從考慮工會工作在公司工作中整體中處于位置出發，研究工會的各項具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關的內容。針對這些，公司召開專門會議，除傳達上級文件、要求外，還要進行引導和啟發。二是組織座談會，請身邊職工發言，只要是企業的事、大家的事，什么都可以談。

認真的聽取職工的意見。三是把群眾的意思歸納整理出來，再進行修改和補充，形成初步議案。四是再次召開會議，把初步議案與大家見面，逐字逐句地進行審議，征求意見，持相同意見的人在提案上簽字。五是單位統一整理后上報職代會籌備組。整個提案的征集過程嚴肅認真，大家明白代表們向大會提了哪些建議。因此，在傳達職代會精神的提案解答報告時，職工聽得非常認真，特別是當聽到大家共同關心的問題予以解決時，職工非常高興。

三、維護職工利益 促進企業和諧發展

電力企業是國家的重要基礎產業，同時又是窗口服務行業。從根本上說，企業發展進步與職工的利益是相一致的。企業效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護好職工的合法權益，另一方面也要維護企業的利益，為企業發展貢獻力量。做為一名職工代表，要全身心地貫徹落實職代會確定的企業奮斗目標、重點工作。

述職人：

20xx年xx月xx日

部隊黨員述職報告篇二

我作為公司黨支部書記和副經理能夠認真貫徹落實集團公司年初和年中工作會議精神，落實董事會的決議，努力學習、扎實工作，圍繞公司中心工作和規范化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項工作緊密結合起來，團結和帶動全體員工和黨員干部，認真貫徹執行黨的方針、政策和集團公司黨、政安排的各項工作任務，積極引導和激發全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進了公司的各項工作。

一、思想學習情況

我能夠緊密結合形勢和實際工作需要學習，今年重點學習的內容有黨的xx屆五中全會公報、國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要、黨章、國有企業領導人廉潔從業若干規定、中國共產黨紀律處分條例等。努力把學習當作提高個人黨性修養、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構思企業發展思路、提高工作質量和效能的有效手段，并且把學習理論與理解落實集團公司黨委各項重大決策相結合，增強自身的使命感、緊迫感和責任感;堅持理論聯系實際，學以致用的原則，把學習理論與公司中心工作結合起來，并加以運用，為公司的生產經營的發展，找出理論依據、政策支持，并努力查找制約公司發展的突出問題，謀求解決之道，從而提高工作成效。

二、恪盡職守，努力完成各項工作任務

對于集團公司行政、黨委、紀委、工會、共青團組織的各項活動，能夠積極主動、認真對待，牽頭組織參加，對于班子分工范圍和會議決定由自己負責的工作，認真負責，能夠想方設法積極開展，主要有：

(一)、支部工作方面：

1、堅持執行三會一課制度等，按照規范化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。

2、組織學習與培訓。組織支部全體黨員參加了集團公司業余黨校的學習，我本人參加了省公司的支部書記學習班。公司為每一位員工配發了圖書《你在為誰工作》，本人審閱了每一位的讀后感，選出優秀的文章，公開展示。

3、完成了支部的換屆選舉工作

4、完成了黨員民主評議工作。

5、開展爭先創優活動，按黨委統一部署推進。

6、幫助工會公司分會做了三件事：一是組織舉行了一次職工趣味運動會，組織職工參加集團公司組織的爬山和羽毛球比賽，二是開展職工小家建設，三是開展創星級標準化班組活動，檢查督促做好各項記錄。

7、指導幫助公司團支部開展了 師徒帶徒弟，一幫一結對活動，共八個青年員工找到師傅，建立了師徒關系。這一活動的開展，對于青年員工加強業務學習，促進崗位成才，起到了積極的作用。

(二)、多經管理方面

1、按照國家電網公司的要求，配合省公司進行集體企業及集體職工基本情況調研完成了調研報告。

2、對勞司的收支情況進行了審核;對xx年的收支做了預算安排。

3、本年度辦理了三名集體職工的退休手續。

4、完成了集體職工社保繳費xx年審核工作，xx年新標準的調整，協調解決了費用來源。

5、對集體職工退休人員的情況做了調研，獲得集團公司的支持，有望解決集體職工退休人員的管理問題。

(三)、安全管理方面

1、親自草擬，健全了安全管理文件、臺賬、會議記錄、檢查記錄;在集團公司例行檢查之后，能夠對于所提出的改進意見，及時整改。

2、從4月開始恢復安全月報表上報。

3、組織公司有關專、兼職安全員，定期與不定期對本部、賓館、以及火電公司的施工現場進行安全檢查。特別是對于會議中心地下室的情況很不放心，頻繁檢查。

(四)、開展依法治企年活動方面

首先制定了公司依法治企活動計劃，進行了自查，排查出法律風險點，對管理制度和業務流程進行了梳理，完成了管理制度的廢、改、立工作，和業務流程的修訂工作，使得公司的內控制度更加科學合理、適用，業務流程更加規范、順暢。很多工作由本人親自動手，尤其是在業務流程的編制中，花費了很多精力。

(五)、管理與服務方面

1、在對四個子分公司充分調研的基礎上，主持完成了三年發展規劃的編制工作。

2、與同事們一道走訪資深人士，查閱資料，進行調研，策劃新賓館定位、功能板塊設計、可行性分析。親自編撰了新賓館可行性研究報告(公司第一稿)

3、幫助火電公司外出投標。

(六)、團結配合與思想政治工作方面

自己能夠努力維護班子的團結，傾聽職工的意見，同公司班子成員以及公司中層干部和職工及時溝通，取長補短，在工作中既分工負責，又密切配合，凡事講原則，辦事守制度;能夠關心職工生活，了解職工思想動態，積極主動找職工談心溝通，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作上的失誤和不足;努力幫助職工解決困難，對職工的喜、病、喪事宜及時組織慰問、探視，努力營造和諧向上的氛圍和良好環境，讓職工切實感受到組織的關心關愛，努力建立健康、透明、純潔的企業人際關系和人際環境，以提高職工熱愛企業的自豪感、榮譽感，實現企業和員工的共同進步，為公司的發展營造良好的人際環境;在工作中自己能夠對自己進行準確定位，客觀公正地對待一切人和事，學習其他領導工作、學習、為人等方面的長處，既促進了各方面的工作，也使自己在各方面得到了提高。

一年來，通過公司班子成員的團結協作和全體職工的共同努力，公司全年各項工作順利進行，圓滿完成了集團公司和董事會下達的各項任務。

公司所有的四個子分公司，業務分散，而且各個攤子規模都很小，市場競爭力不強，抵御風險的能力很弱，加之市場的因素和內部基建的影響，目前，公司各項經營業務，都面對諸多困難，今后，自己還要與班子成員一道帶領公司員工振奮精神，強化管理，加強員工教育培訓，轉變經營理念，創新經營模式，提升企業市場競爭力;深挖潛力，做好增收節支;加強企業文化建設，確保員工隊伍的穩定與和諧。共同謀求公司的穩定發展。

三、黨風廉政和作風建設情況

自己作為公司黨風廉政建設第一責任人，能夠認真落實黨風廉政建設責任制，對公司各級領導實行一崗雙責，以《公司關于劃分領導班子成員黨風廉政建設責任區的通知》，對于公司領導班子成員、各部門負責人、各子分公司領導班子的責任區做了明確劃分，提出責任目標，即責任區內做到四不發生，并明確了職責和工作程序。一年來，公司各級領導能夠履行一崗雙責、開展五個一活動，對各自責任區內的黨風廉政建設進行認真研究、部署和落實，做到了制度完善、警鐘長鳴，防微杜漸。公司領導班子堅決貫徹執行公司黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴格執行三重一大集體決策制度。今年，在依法治企活動中，結合本單位實際情況，對公司三重一大集體決策制度進行了修訂，議事有規則，決策有記錄。公司整體全年沒有發生違法違紀現象，未發生違法亂紀事件和損害職工利益的事件。

自己能認真執行黨風廉政責任制的各項要求，并嚴格要求自己，始終牢記黨的紀律、以及國有企業領導人員廉潔從業若干規定有關要求，帶頭踐行干事干凈的廉政理念，能嚴格要求自己、家人和分管部門的人員，時刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，勤儉節約，艱苦奮斗，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，能保持清醒的頭腦。自己奉行勿以善小而不為，勿以惡小而為之 ，積極轉變工作作風，虛心聽取群眾的批評意見，自覺接受黨和群眾的監督，始終保持共產黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。在生活中，注重提高自身修養，做到生活正派、情趣健康。在日常工作中，對自己分管的工作能夠嚴格遵守法律、法規，能夠嚴格按照有關規章制度辦事，無論事大事小，每個工作環節都實行陽光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。全年無不廉潔情況。全面完成了公司年度黨風廉政建設責任目標。

四、存在的不足

一年來，雖然做了一些的工作，但與領導和職工的期望還有差距，還存在一些不足，一是主動學習抓的不緊，二是工作中創新意識不強。本人決心在今后的工作中不斷改進、總結和提高，努力把工作做得更好。

各位領導、同志們：

剛才所長就本所20xx年綜合工作進行了詳細匯報及個人述職，講的很全面，現在由我就本人分管的工作情況作簡要補充，并進行個人述職，請各位領導和同志們予以評議。

x年8月，本人經過公開競聘后，被公司任命為葉坪供電所副所長一職，根據所內實際情況，主要分管創一流、營銷稽核、營業廳及所務日常管理等工作，工作開展過程中，我充分把握三個結合，分管工作有了新的起色，基本情況如下：

1、創一流工作與日常管理相結合，提高了基礎管理水平一是積極營造創建氛圍。向員工灌輸創建就是發展，就是效益的觀念，不厭其煩的對員工宣傳，開展創建活動是與我們切身利益息息相關的事，能提高自身發展能力，實現創建目標能享受到的相關優惠政策，公司對狀元的優惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹立長遠的發展目標，有政策就要爭，引導他們積極爭優創先，通過擺事實，講道理，員工思想得到轉變，營造了濃厚創建氛圍，形成了全員參與的創建態勢(以前員工對評優爭先認識是不夠的，總認為全公司上千號人，比自己干的好的大有人在，后來通過所內的各項激勵機制及正確引導，現在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺階，實現跨越式發展的良好開端)。二是把創建精神滲透到日常工作的各個環節。堅持抓好了政令督查，加強了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當天工作安排進行公示，執行班長每周履行一天所務管理制，對當天所內各項工作進行檢查、考核，執行副班長以上及內業人員每天上下班簽到制，工作作風得到了明顯好轉;完善了基礎臺帳，實現了基礎臺帳于原來的數量到質量的轉變，各類數據基本與公司形成了鏈接化;修改完善了《環境衛生考核辦法》，推行了“6s”管理，創造了良好的辦公、生活環境，員工素養及日常行為習慣有了進一步提高。通過全所努力，我們保持了省示范窗口、贛州三星級供電所和市雙文明單位等榮譽稱號，順利申報了創四星級供電所。

2、營銷稽核工作與用電普查相結合，提升了營銷規范化管理水平一是規范了營抄環節審核流程。針對以前由營業員統攬電量上機，復核環節把關不嚴，差錯率高的現象，我及時向計算機信息中心為每位班長申請了“用電管理系統”id，由班長對本班抄表復核負全責，并根據營銷專職、營業員及班長的工作職責在各自的權限做了明確介定，形成了班長復核——營銷專職審核——營業員票據打印為一條龍的管理模式，差錯率大幅度減少，全年未發生營抄事故。二是加大了用電檢查力度，充分發揮稽核班力量，對抗旱排灌抽水等臨時用電及違章違規用電的進行了嚴厲查處打擊。今年，臨時用電收入共計：23649元，而往年的臨時用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經濟損失共計：2200元;售電均價在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協助做好了營銷普查等專項工作。根據所內安排，我協助程靈同志做好營銷用電普查工作，工作開展過程中，我倆分工明確，由我負責外業部分。我帶領稽核班同志，親歷親為，嚴格按照所內制訂的“兩上兩下”原則，將工作做實做細，在第一輪抽查中，共抽查了60%個臺區，每個臺區抽查了30%的用戶，對有差錯的責令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內審查，對仍不符合規定的，向所內提交了考核意見。確保本項工作取得了實效，打牢了營銷管理基礎，得到公司各督察組的充分肯定。

3、營業廳管理與優質服務相結合，提升了企業形象一是倡導換位服務的理念，要求營業員定位于“服務”這個基本準則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務，那么你就用你想要的服務方式去服務你的客戶”的標準，履行自己的服務行為，使微笑服務和真誠服務在本所得到了充分體現。二是推行文明服務，要求營業員必須按照“一證、兩說、三聲、四要、五一、六不讓”“十項服務誠諾”的服務要求，做到儀表端莊、用語文明，上班時嚴禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以最好的精神面貌展示給客戶，提升了企業窗口形象。三是加大了考核力度，將營業員的工資、獎金與班組電費回收捆綁到一起，提高了責任感及服務質量，能按規定收取滯納金，促進了客戶自覺交費意識。四是繼續執行了首問責任制和無周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無越級上訪事件發生。

總之，20xx年分管工作都取得了不錯的成績，也得到了上級的充分肯定。這些成績的取得，是公司栽培教導的結果，也是全所員工給予我大力支持的結果，在這里，請讓我衷心的說一聲：謝謝!謝謝你們對我工作的大力支持!

通過這一段時間的學習和工作，我對自己的表現作如下評價：一是思想端正。能以鄧小平理論和“三個代表”思想武裝自己頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀，工作積極進取;能始終與公司保持高度一致，認真貫徹執行公司的各項規章制度;能正確對待副職的位置，做到了行權不越權，參政不涉政，見缺補位，發揮了所長左膀右臂的作用。

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，一年來我始終保持著高度的工作激情和熱情，腳踏實地、身體力行，恪盡職守、廉潔自律，在公司領導班子成員的信任和有力配合下，在全體干部職工的支持和幫助下，使我能夠大膽而創造性地開展各項工作，保證了公司各項工作任務的順利完成。在辭舊迎新之際，就我分管的多經生產監督管理工作向各位領導和同志們作以下述職：

一、堅持理論學習，切實增強企業經營管理的能力和水平

作為多經公司副總經理，我深知自己從思想和行為上要正確定位，進入角色，對上級的信息必須及時掌握，對公司的情況必須全面了解，這樣才能對全局工作起到宏觀決策和組織、協調、指揮作用。為此，我堅持把加強學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界來認識、對待。一是加強理論學習。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，深刻領會其豐富內涵和精神實質，在學習中明確方向，不斷充實提高、更新自己的思想，并較好的運用到實踐中去，拓展工作思路，不斷提高自己的履職水平和能力。二是加強政策學習。當前，社會監管環境越來越嚴，北京電力公司對依法規范經營的要求越來越高，這些形勢對我們電力企業干部的綜合素質也提出了更高的要求。為此，我不斷加強政策學習，進一步提高認識，積極主動地研究，正確認識和領會北京電力公司關于規范勞動用工及工資管理、規范多種產業發展、規范招投標管理和強調執行力建設等一系列新政策的深刻內涵，并結合公司的實際，以積極的態度正確對待，以妥善的方法抓好落實，以堅決的態度強調執行，保證了各項工作的有序開展和平穩過渡。三是加強調查研究。作為一名管理者，不深入實際調研、掌握不了第一手材料就不能夠統領好全局的工作。因此，在平時的工作中，我注重圍繞企業改革、發展、穩定的重大問題和熱點、難點、焦點問題，積極采取各種方式，深入基層開展調查研究。抽出時間到施工現場了解布置的工作與實際中存在的問題，找出解決的辦法，及時深入有關單位了解情況，廣泛征求職工意見，為正確決策提供了科學依據。

二、堅持以人為本，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

職工素質的高低決定企業管理和發展水平，建設高素質的職工隊伍，既是形勢和任務的需要，也是建設“一強三優”現代供電公司的根本要求。

在干部隊伍建設上，我突出了“三建”。一是建設“四好”領導班子。以思想政治建設為重點，作風建設、能力建設、制度建設并舉，注重加強班子內部的交流溝通，增進班子團結，增強班子的凝聚力和戰斗力，班子整體功能得到了較好的發揮。二是建設一流管理團隊。堅持正確的用人導向，適時對中層干部結構進行優化調整，從任人唯賢，注重實績出發，選拔任用了一批年輕同志充實到了中層干部隊伍，同時對一些思想素質過硬、領導能力突出、工作業績優秀的同志委以重任，將他們提拔使用到重要領導崗位，促進了公司工作水平的整體提升。三是建設堅強后備隊伍。從公司長遠發展著想，重視培養和選拔年輕干部，重視后備干部隊伍建設，確保了企業發展后繼有人。

在職工隊伍建設上，我落實了“四抓”：一是抓人員優化組合，按照公司關于規范各類管理界面和人員界面的要求，精心組織實施了全方位的組織機構調整和人員優化組合，優化了崗位設置和工作流程，基本做到了把合適的人安排到了適合的崗位，對推動公司整體工作起到很好的促進作用。二是抓人才培養，以技術和技能人才建設為重點，加強對各類、各層次人才的培養，大力培養一線人才，職工隊伍的整體素質得到提高。三是抓職工隊伍穩定，針對上級公司關于規范管理工作的各項要求，充分發揮各級黨組織的政治優勢，堅持正確的工作導向，及時疏導化解改革和管理進程中的各種矛盾，加強與職工的思想交流與溝通，增強了企業的親和力。四是抓職工生活福利，積極鼓勵和支持職工俱樂部、職工藝術節等各類活動的開展，安排好公休假和職工療修養，并根據上級精神和廣大職工的呼聲進行了股權結構調整。

三、堅持創新務實，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

規范管理，加強了對國網公司招投標管理的貫徹執行力度，保證了上級公司的各項決策順利貫徹實施。另一方面，結合“三清理一規范”、任期經濟責任審計、綜合稽查的結果，重點加強對公司內部各項管理體制的規范和整頓，如績效管理、物資管理、配網管理、招投標管理、多產整合以及電費回收等，應該說公司各項工作正向規范化、制度化管理的方向發展，整體工作水平有了較大提高。

一年來，工作雖然取得了一些成績，但在回顧總結成績的同時，工作上也確實存在一些不足：一是由于平時工作繁忙、事務纏身，在理論、業務的學習上有所放松，特別是缺乏有計劃的系統性學習。二是深入基層調研還不夠，導致對職工的思想動態有時還把握不夠準，安全穩定工作、隊伍建設還存在一些薄弱環節。三是在執行力建設上，有時礙于情面，導致執行過程中態度不夠堅決，執行有時不夠到位。這一切，都有待于我在新的一年里加以改進和克服。

20xx年是公司全面構建和諧企業，大力推進集團化、精細化、集約化和標準化管理的重要之年，也是公司深入推進“兩個轉變”、繼續深化電力體制改革的關鍵之年。前階段，上級公司已對我公司領導班子連續作了兩次調整，使我公司的領導班子結構更加完善，力量更加堅實。作為一班之長，我一定將不負眾望，緊密團結新一屆領導班子成員，加強協作，嚴于律己，以高度的政治責任感和使命感，同廣大干部職工一起奮力拼搏，開拓創新，為建設“一強三優”現代公司和構建和諧企業盡獻自己的綿薄之力。

部隊黨員述職報告篇三

部隊黨員述職報告篇四

新的一年里，王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業務的現場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在對上述業務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業務深度。因現在經常遇到一些或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。

新的一年已經開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

應仔細推敲

1與用戶對話時。

講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉

2用戶電卡出現問題需要修卡時。

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區。

開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

xx年，在市委、市政府的正確領導下，宣傳部各位干部同事的幫助和支持下，我認真貫徹落實上級指示精神以及黨委政府決策，認真承擔好好黨員領導干部廉潔自律、勤政為民的工作職責，兢兢業業，恪盡職守，切實落實黨風廉政建設工作責任制。

回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履...

部隊黨員述職報告篇五

xx年某月任工會主席以來，在**局黨委、工會的正確領導下，在廣大員工的支持下，深入學習鄧小平理論、努力實踐“三個代表”重要思想，貫徹執行黨的xx大、xx屆五中、六中全會精神，圍繞中心，服務大局，認真履行了自己的職責。本人分管**大酒店，現就xx年以來的工作情況向各位領導和同志們匯報如下：

一、 政治思想工作

注重政策理論學習，積極參加**局工會、縣總工會的學習活動。堅信馬列主義、毛澤東思想，堅信黨的領導，堅信社會主義，擁護黨的現行政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。時刻用國家的法律法令規范自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作踏實，認真負責，團結同志，聯系群眾，為人正直，言行端正，能扎扎實實做事，堂堂正正做人。認真貫徹南方電網公司方略、“五個概念”，堅決執行局制定的規章制度，堅持政治業務學習制度，使本人的政治思想覺悟不斷提高。

二、安全生產管理工作

本著“安全第一、預防為主”的方針，積極組織工會員工學習《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、公安部61號令《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》、《電業安全工作規程》等法律法規;學習安全事故通報，特別是**局“5.11”事故，從中吸取教訓，撰寫心得體會。積極配合行政，圍繞中心工作，參與局年度安全生產責任目標的考核考評，在班(組)抓好電力安全生產“五個一”、“班組建設”活動的開展，參加安規考試。參加《電力法》、《消防法》、《電力設施保護條例》及安全月活動的宣傳。經常到**大酒店檢查安全生產、消防安全和食品衛生情況。擬定勞動保護用品規定，督促有關部門發放員工勞保用品。樹立“以人為本”、“關愛生命”、“關注安全”的理念。

三、突出維護職責

把握“兩個維護”原則，參與企業方針政策和改革方案制定。凡涉及職工切身利益的，充分反映職工呼聲。從源頭參與維護了職工合法權益。

召開二次職工代表大會，審議局長工作報告、工會工作報告、財務預決算報告。加強“廠務公開”工作，在公開欄每季度公布一次局重大經營決策、人事任免等應該公開的內容。進行民主協商，簽訂集體合同，并定期檢查合同履行情況。堅持以職代會為基本形式的民主管理制度。

四、積極開展各項技能競賽，關心職工切身利益，豐富職工業余文化生活

1、技能競賽開展情況

xx年4月21日參加**局工會在**縣舉辦的駕駛員技能競賽。9月28日參加**局工會舉辦的變電女工技能競賽。根據**局用電技能競賽的通知，結合我局工作實際，于9月14日舉辦了為期一天的裝表接電技能競賽。10月13日選拔四位同志參加**局工會在**縣舉辦的裝表接電技能競賽。施工工藝得到評委的肯定。11月28日參加**局工會組織的電網調度技能競賽。

因此，我局工會xx年獲州總工會“建功立業大競賽” 先進單位。

2、關心職工切身利益，做好送溫暖活動。

3月慰問變電管理所檢修的員工。

9月慰問線路工區“安興”公路10kv線路改造施工隊一線員工。

開展 “溫暖萬家大幫扶”活動。向**縣災區群眾獻愛心和向興義頂效**同學捐助活動。

發放女職工“三八”節補助9300元，組織本局女職工到醫院進行婦女健康檢查兩次，6月29日召開女職工座談會，認真聽取反映的問題，及時解決了110kv變電站員工的飲水問題。

發放員工(含入會的臨時工、農電工)中秋節補助113400元。

另外，對員工工傷、生病住院必看，對員工及其父母、岳父母去世必望。及時處理員工住房漏水，以及辦公房漏水等。

3、以“創爭”活動為載體，豐富職工業余文化生活

開展了“創爭”讀書活動。大力推廣“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動的開展，一般員工讀本: 《做最好的自己》、《快樂工作》;中層以上干部讀本:《做最好的自己》、《領導者準則》。

開展創建“模范職工小家”、“五好文明家庭”創建活動;在中層以上領導干部開展《家庭助廉教育》讀書活動。

xx年3月參加**局工會在望謨舉辦的象棋比賽。

xx年4月舉辦局第四屆職工象棋比賽，5月舉辦局第二屆女職工跳棋比賽

xx年6月23日我局選送舞蹈節目《電網風采》，在**局主辦的 “萬家燈火、南網情深”答謝酒會上演出。

xx年8月完成本局體制外員工吸納加入工會組織工作，共計77名入會。

國慶節期間組織供電所參加**鎮“豪爵”杯籃球友誼賽。

xx年7月組織退休(退養)員工開展趣味性體育活動。10月在舉辦了第四屆釣魚比賽活動。

xx年11月組織退休(退養)老同志到北海、海南旅游參觀。召開兩次退休(退養)老員工座談會，聽取和征求老員工的建議和要求，為他們解決實際困難。

通過以上活動的開展，極大地激發了廣大員工敬崗、愛崗，刻苦學習業務技能，豐富了員工的業余文化生活，陶冶了員工的情操，增強了企業的凝聚力。

五、積極參加局供電所規范化管理、安全性評價和五項基礎管理達標工作

1、按照分工對德臥供電所、萬峰湖供電所、龍廣供電所的規范化管理進行預驗收。最后八個供電所通過省公司的驗收。

2、按照分工對發電、變電的設備進行安全性評價自查考評。

3、積極參與五項基礎管理達標工作，做好**局、省網公司驗收時后勤、禮儀接待工作。積極做好變電站生活設施整治配置工作。

六、今后努力方向

1、努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在xx大及xx屆五中、六中全會精神指引下，牢固樹立科學發展觀，以南網方略統攬工會工作，不斷解放思想、轉變觀念、與時俱進，創造性地開展工作。

2、加強工會組織建設，加強工會會籍管理，充分發揮工會組織橋梁和紐帶作用，圍繞局中心工作，開展好省總工會提出的“六大活動”( 建功立業大競賽、百萬職工大練兵、和諧企業大評比、情系職工大維權、安全生產大督查、溫暖萬家大幫扶)。

3、做好法制學習培訓工作，促進“五五”普法工作不斷深入，提高員工法律意識。深入學習宣傳社會主義市場經濟法律法規，引導員工遵守市場經濟的基本規則和制度，培育公平競爭、誠實守信的意識;圍繞建立和完善現代企業制度，提高經濟效益、依法生產經營和優質服務的水平。

以上述職，請各位領導和代表審議，如有不妥，請批評指正。在今后的工作中，我決心與大家一道，與時俱進，同心同德，奮力拼搏，再創工作新佳績。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日