企業(yè)文化應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，它需要與企業(yè)的使命和愿景相契合，以達(dá)到整體的一致性和協(xié)調(diào)性。將一些成功企業(yè)的企業(yè)文化總結(jié)整理出來，希望能夠?qū)Υ蠹业钠髽I(yè)發(fā)展有所幫助。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇一

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

熱情地傳遞堅(jiān)定信念。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對對方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動(dòng)、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對方懷疑。

多聽少說。

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露溝通目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。

小心文化差異。

文化差異是溝通時(shí)常出現(xiàn)的問題之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯(cuò)，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”。這些變量包括語言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí)，預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯(cuò)誤。

善用比喻。

好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對方的認(rèn)同，而不是炫耀自身文采。

不斷總結(jié)檢視自身。

成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

社交口才技巧。

交代事情。

1、交代工作卻不破壞對方情緒!

———“能不能抽空過來一下……”

2、托付他人重任時(shí)!

———“有件事要拜托給你才行……”

3、附加評價(jià)時(shí)，呼應(yīng)對方的一句話!

———“原來如此，這樣啊!”

表揚(yáng)。

4、被他人表揚(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢?

———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛!”

5、想要得到同事或他人的好感，對其作評價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑!

———“做法雖然強(qiáng)硬，但是還算得上細(xì)致周到。”

6、檢驗(yàn)好感度的法則!

———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個(gè)人?”

詢問。

7、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠!

———“我的嘴，其實(shí)很笨……”

8、直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!

———“請直說能給我便宜多少?”

9、意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會(huì)這樣反駁!

———“我很理解你這樣的想法，只是……”

激將法。

10、“激將法”使之讓步的談判秘訣!

———“與我這一方的認(rèn)知存在著差距……”

11、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅!

———“我明白了，但是……”

12、想要發(fā)言時(shí)的完美切入法!

———“話又說回來了……”

鸚鵡學(xué)舌。

13、“鸚鵡學(xué)舌”法，逼近對方的真實(shí)想法!

———“這個(gè)很困難啊。”“是很困難嗎?”

14、換位思考，直逼對方的心里話!

———“如果給你調(diào)動(dòng)工作的話，將會(huì)……”

15、吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果!

———“接下來要說些什么呢……”

發(fā)問。

16、這樣發(fā)問后，對方絕對不會(huì)說“不”

———“你也應(yīng)該覺得××是比較好的，是吧?”

17、尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個(gè)回馬槍!

———“百忙之中打擾，真是過意不去……”

18、若有事拜托別人，先從贊譽(yù)開始!

———“您好像對園藝很是了解……”

對比。

19、在“對比效果”的假想里中計(jì)!

———“這個(gè)比想象的要便宜啊!”

20、不讓對方說“不”的二選一的提問法!

———“是喝紅酒還是喝啤酒呢?”

21、倘若找到了“共同點(diǎn)”就可以一舉獲勝!

———“真巧了，咱們不是老鄉(xiāng)嗎?”

推敲。

22、“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕!

———“你可不可以幫我做××啊?”

23、表明對對方的期待會(huì)得到意外的效果!

———“完成這項(xiàng)工作，非你莫屬……”

24、掩飾尷尬局面的借口是什么?

———“你真是給我留了個(gè)作業(yè)……”

回答。

25、回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式!

———“總之要先考慮考慮……”

26、自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪!

———“只有在這里我才跟你說……。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇二

(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;。

(4)對事不對人;。

(5)理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通;。

(6)敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任;。

(7)要有耐心，也要有智慧;。

(8)學(xué)會(huì)拒絕;。

一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場合，與哪些人溝通;。

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價(jià)自己是否具有良好的溝通能力;。

請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?

3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?

4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎?

7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎?

8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;。

你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?

2.在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?

3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言;。

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇三

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇四

你大概有這樣的經(jīng)歷，好像對方一直嘴皮在動(dòng)，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個(gè)原因：

1)肚中沒貨。

本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時(shí)候?qū)懭沼洠瑑扇卸己芾щy。對于商務(wù)會(huì)談，這屬于典型的準(zhǔn)備工作沒做。

2)思路不清。

你還是有些東西要表達(dá)的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達(dá)清楚呢。這個(gè)問題非常普遍。通常你應(yīng)該問問自己：“到底你是表達(dá)不清楚，還是自己沒想清楚”。

3)讓潛意識(shí)主導(dǎo)溝通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表達(dá)出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識(shí)主導(dǎo)的結(jié)果。

人類潛意識(shí)的運(yùn)行方式，是基于關(guān)聯(lián)的，例如我在談到“吃飯”時(shí)，可能潛意識(shí)立即跳出“明晚有飯局”，然后又想到“要打電話確認(rèn)”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個(gè)電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠(yuǎn)的地方。但對方看不到這個(gè)過程，自然沒法理解。

在正式的溝通環(huán)境中，通常你需要讓自己的意識(shí)去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個(gè)人很難持續(xù)的保持著意識(shí)的控制，通常說著說著就會(huì)進(jìn)入自動(dòng)駕駛(潛意識(shí)控制)模式，這是很正常的。但你可以做的'是設(shè)定一個(gè)大的框架(例如講話的邏輯)，在多數(shù)的時(shí)間，讓潛意識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是過一段時(shí)間，就有意識(shí)的檢查“我現(xiàn)在進(jìn)度怎么樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，但是定期會(huì)人工檢查當(dāng)前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

4)表達(dá)缺乏邏輯性。

即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識(shí)的在進(jìn)行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導(dǎo)致對方難于理解。

5)面面俱到。

表達(dá)者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產(chǎn)品的每個(gè)功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

問題2：缺失關(guān)鍵信息。

例如“3月25日下午在大會(huì)議室開會(huì)”。你都不知道到底幾點(diǎn)，還要去問。

問題3：難于理解。

前面談的第一類表達(dá)問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達(dá)者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。而這種問題的產(chǎn)生，常常是因?yàn)槭鼙娙狈ο嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)或者基礎(chǔ)知識(shí)。有的行業(yè)，專業(yè)性很強(qiáng)，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。解決這個(gè)問題，一個(gè)手段是要讓自己的表達(dá)生動(dòng)起來，讓對方可以“產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)”。這里有幾個(gè)基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗(yàn)。所以溝通有個(gè)基本原則，一定要有案例。

如果問題足夠復(fù)雜，有些時(shí)候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗(yàn))都可能失效。那么這時(shí)候，你就需要設(shè)計(jì)一條認(rèn)知路徑了。先讓客戶理解一些基礎(chǔ)的東西，再一步步走向最終的目標(biāo)。

問題4：關(guān)我屁事。

關(guān)于這一點(diǎn)，在任何正式的表達(dá)之前，建議你問自己一個(gè)問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什么?”

例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什么”，但這個(gè)問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什么好處”。

問題5：不會(huì)表達(dá)情感。

中國人很不善于表達(dá)正面的情感，最典型的就是不會(huì)夸獎(jiǎng)他人。所有的贊美之詞都留到追悼會(huì)上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇五

主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。下面本站小編整理了提升溝通能力方法，供你閱讀參考。

(1)悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;。

(2)勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望;。

(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;。

(4)對事不對人;。

(5)理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通;。

(6)敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任;。

(7)要有耐心，也要有智慧;。

(8)學(xué)會(huì)拒絕;。

一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場合，與哪些人溝通;。

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價(jià)自己是否具有良好的溝通能力;。

請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?

3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?

4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎?

7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎?

8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;。

你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?

2.在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?

3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言;。

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

在開始談話前想象你要的結(jié)果。就是在談話之前預(yù)想一個(gè)你想要的結(jié)果，在談話的時(shí)候要時(shí)刻提醒自己自己的預(yù)想，這樣有助于你在談話中集中注意力，實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)想，達(dá)到談話的目的。

問深思熟慮的問題以求真正理解對方的觀點(diǎn)。交談的過程中切忌問一些沒水平的問題，交談之前先想好要問什么，怎么問合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點(diǎn)，這樣問出來的問題才更加的有水準(zhǔn)。

積極傾聽對方想法。積極傾聽有兩個(gè)好處：第一，每個(gè)人都愿意被別人傾聽，如果你積極認(rèn)真的傾聽別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽可以使你更加明確的了解對方的想法。

保持真誠放松的語氣。談話時(shí)候要真誠，這個(gè)自不必多說。談話的氣氛也相當(dāng)?shù)闹匾勗挼臅r(shí)候要盡可能的用放松，輕松的語氣，使談話在一種愉悅的環(huán)境下進(jìn)行。

注意肢體語言。肢體語言在談話的過程中也是非常重要的，有時(shí)候一個(gè)簡單的肢體語言就傳達(dá)著你真實(shí)的想法，適當(dāng)?shù)膽?yīng)用你的肢體語言能夠活躍你們交談的氣氛。

為突出主題問題提供具體例子。在叫他拿過程中，對于一些問題的不同看法，舉例子是個(gè)不錯(cuò)的方法。

對話結(jié)尾要積極。在結(jié)束對話的時(shí)候，要用愉悅的結(jié)尾，為今后你們之間進(jìn)一步的交流做鋪墊。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇六

3、如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;。

4、如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋;。

5、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;。

6、有欣賞競爭對手的雅量，就算不認(rèn)同，也要學(xué)會(huì)尊重;。

7、除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評;。

8、避免交淺言深;。

9、批評也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;。

10、避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;。

11、提意見的時(shí)間點(diǎn)很重要;。

12、注意場合，不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事;。

13、提出批評之外，最好提供正面的改進(jìn)建議;。

14、不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”;。

15、別人自嘲的時(shí)候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;。

16、多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;。

17、在聊天時(shí)首先問問對方的情況，讓對方主動(dòng)分享讓人覺得友善得多;。

18、文明用語，少說臟話;。

20、跟人說話時(shí)不要湊得太近;。

21、多注意口腔衛(wèi)生;。

22、跟人交談時(shí)避免一些小動(dòng)作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點(diǎn);。

23、在行事時(shí)換位思考，設(shè)身處地把自己當(dāng)做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;。

24、很多人一起聊天時(shí)多照顧那個(gè)和大家最不熟的人;。

25、對保潔阿姨、出租車司機(jī)還有服務(wù)員多說一句“謝謝你”總是沒錯(cuò)的;。

27、在談話中保持微笑，在覺得贊同的時(shí)候點(diǎn)頭;。

28、用微笑拒絕回答私人問題，既不會(huì)給對方難堪，又能守住你的底線;。

29、“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情;。

30、不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當(dāng)給與反饋;。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇七

人生來就喜愛追逐名利，渴望成功。而生處于一個(gè)被政治、權(quán)利、控制、傲慢、自我意識(shí)的沖突等因素營造的不利環(huán)境中，是無法提高自身和集體的溝通能力的，而且還不利于個(gè)人的良好個(gè)性發(fā)展。

高質(zhì)量的溝通。

在談話過程中總會(huì)有一方是沖擊力較大的，如果我們在交流中自我感覺不佳，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，從而影響到個(gè)人的溝通能力的提高。高質(zhì)量的溝通需要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，為支持創(chuàng)意、促進(jìn)合作，提高信任以及改良關(guān)系做好充分的準(zhǔn)備。

下面我們說說表達(dá)能力。在表達(dá)上人們通常有5個(gè)問題。

問題1：不知所云。

你大概有這樣的經(jīng)歷，好像對方一直嘴皮在動(dòng)，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個(gè)原因：

1)肚中沒貨。

本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時(shí)候?qū)懭沼洠瑑扇卸己芾щy。對于商務(wù)會(huì)談，這屬于典型的準(zhǔn)備工作沒做。

2)思路不清。

你還是有些東西要表達(dá)的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達(dá)清楚呢。這個(gè)問題非常普遍。通常你應(yīng)該問問自己：“到底你是表達(dá)不清楚，還是自己沒想清楚”。

3)讓潛意識(shí)主導(dǎo)溝通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表達(dá)出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識(shí)主導(dǎo)的結(jié)果。

人類潛意識(shí)的運(yùn)行方式，是基于關(guān)聯(lián)的，例如我在談到“吃飯”時(shí)，可能潛意識(shí)立即跳出“明晚有飯局”，然后又想到“要打電話確認(rèn)”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個(gè)電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠(yuǎn)的地方。但對方看不到這個(gè)過程，自然沒法理解。

在正式的溝通環(huán)境中，通常你需要讓自己的意識(shí)去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個(gè)人很難持續(xù)的保持著意識(shí)的控制，通常說著說著就會(huì)進(jìn)入自動(dòng)駕駛(潛意識(shí)控制)模式，這是很正常的。但你可以做的是設(shè)定一個(gè)大的框架(例如講話的邏輯)，在多數(shù)的時(shí)間，讓潛意識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是過一段時(shí)間，就有意識(shí)的檢查“我現(xiàn)在進(jìn)度怎么樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，但是定期會(huì)人工檢查當(dāng)前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

我們的溝通由潛意識(shí)主導(dǎo)，本身并不是什么壞事，例如聊天的時(shí)候，大家東拉西扯就是這么出來的。有些人在重要場合或者見到重要人物時(shí)，本來是需要閑聊的，反而變得不善言辭。有時(shí)候就是因?yàn)檫^于緊張，意識(shí)主導(dǎo)了溝通，反而壓制了潛意識(shí)的活動(dòng)。

4)表達(dá)缺乏邏輯性。

即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識(shí)的在進(jìn)行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導(dǎo)致對方難于理解。

5)面面俱到。

表達(dá)者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產(chǎn)品的每個(gè)功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

問題2：缺失關(guān)鍵信息。

例如“3月25日下午在大會(huì)議室開會(huì)”。你都不知道到底幾點(diǎn)，還要去問。

問題3：難于理解。

前面談的第一類表達(dá)問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達(dá)者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。而這種問題的產(chǎn)生，常常是因?yàn)槭鼙娙狈ο嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)或者基礎(chǔ)知識(shí)。有的行業(yè)，專業(yè)性很強(qiáng)，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。解決這個(gè)問題，一個(gè)手段是要讓自己的表達(dá)生動(dòng)起來，讓對方可以“產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)”。這里有幾個(gè)基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗(yàn)。所以溝通有個(gè)基本原則，一定要有案例。

如果問題足夠復(fù)雜，有些時(shí)候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗(yàn))都可能失效。那么這時(shí)候，你就需要設(shè)計(jì)一條認(rèn)知路徑了。先讓客戶理解一些基礎(chǔ)的東西，再一步步走向最終的目標(biāo)。

問題4：關(guān)我屁事。

關(guān)于這一點(diǎn)，在任何正式的表達(dá)之前，建議你問自己一個(gè)問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什么?”

例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什么”，但這個(gè)問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什么好處”。

問題5：不會(huì)表達(dá)情感。

中國人很不善于表達(dá)正面的情感，最典型的就是不會(huì)夸獎(jiǎng)他人。所有的贊美之詞都留到追悼會(huì)上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。

上面幾類表達(dá)方面的問題，根源多數(shù)在于你的思維，而不是表達(dá)技巧。下面再來分享兩個(gè)提升表達(dá)力的基本法則。

法則1：1句話法則。

基本版：你需要能夠在1句話內(nèi)，概括你要講述的中心內(nèi)容。例如“9成新ipad2售價(jià)1800限虹口當(dāng)面交易”。

說服版：你需要能夠在1句話內(nèi)，打動(dòng)你的目標(biāo)群體(書面或者口頭)，讓他們愿意繼續(xù)下去。例如某廣告“求職者，3分鐘測試你的面試誤區(qū)”。

這是一個(gè)基本的訓(xùn)練，建議你在日常工作中不停的練習(xí)。它能幫助你發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。要是給你無限的時(shí)間，通常你就絮絮叨叨無重點(diǎn)。現(xiàn)在讓你只能說1句話，這會(huì)逼迫你找到核心的內(nèi)容。

法則2：白居易法則。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇八

分析人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強(qiáng)其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則。

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的'目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動(dòng)了解、關(guān)心同事。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則。

相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關(guān)懷和喜愛上。人際交往中經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾，有的是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因?yàn)榱?xí)慣愛好不好等等，相互之間會(huì)造成一定的誤會(huì)。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則。

古人云：“投之以桃，報(bào)之以李。“互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價(jià)值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。

四、信用原則。

信用指一個(gè)人誠實(shí)、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內(nèi)心充滿焦慮和懷疑。對每一個(gè)立志成才的大人學(xué)生來說，守信用使你的形象更添光彩。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇九

增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢，也會(huì)拉近與客戶的距離。

二、主動(dòng)交往。

要想和別人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距離，我們要主動(dòng)和別人打招呼。在職場主動(dòng)打招呼時(shí)要學(xué)會(huì)給予對方恰當(dāng)職稱，并且要主動(dòng)聯(lián)系你剛剛認(rèn)識(shí)的朋友。

三、選擇適當(dāng)?shù)脑掝}。

年長的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年輕的朋友，可以和他聊聊他的家鄉(xiāng)。談起自己的家鄉(xiāng)，誰都能有話可說，并且還能增加親切感，這樣一來，聊天的氛圍就起來了。

四、注意形象。

要想擁有良好的人際關(guān)系和溝通能力，首先就要注意自己的形象，與人交往形象很重要，這一點(diǎn)其實(shí)很容易辦到，只要穿著方面干凈得體大方即可，不必要追求高檔名牌。

五、提高對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。

六、巧妙運(yùn)用幽默。

幽默是擁有良好人際關(guān)系的一個(gè)催化劑。想想，一個(gè)人言語風(fēng)趣幽默，你愿不愿意和他談話下去呢?所以，我們經(jīng)常逗逗身邊的朋友同事，調(diào)節(jié)下身邊的氣氛，沒有朋友不愿意和我們來往的。我們對所謂的人緣就是這樣來的。

七、真誠的贊美。

每個(gè)人在內(nèi)心深處都需要贊美，相信我們自己今天因?yàn)榇┝艘患恋姆棧Ｍ玫酵屡笥训馁澷p吧?所以我們要學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)并給予真誠的贊美!當(dāng)你自己和一位剛剛認(rèn)識(shí)的朋友交談時(shí)，給予對方適當(dāng)?shù)馁澝赖臅r(shí)候，你會(huì)收到意想不到的效果。

八、委婉提出意見。

面對面和一個(gè)人說“你是錯(cuò)的”，相信是你自己聽到別人這樣說你，你心里面也不爽吧?所以，我們不要輕易直白地說某人那里是錯(cuò)誤的，我們可以換一種溫和委婉的表達(dá)方式，比如說“您看您這樣是不是妥當(dāng)?”“您看能否嘗試下別的方式”，等等。這樣的表達(dá)也不至于打擊到人。

九、清晰的表達(dá)自己的意圖。

圍繞目標(biāo)，清晰簡捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

十、找到溝通的共同點(diǎn)。

平心靜氣的傾聽對方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對方的敘述，不會(huì)隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會(huì)為你帶來朋友，傾聽會(huì)讓你更明白對方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十

如何提升個(gè)人的溝通能力?提升個(gè)人的溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提升個(gè)人的溝通能力的方法，供你閱讀參考。

所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會(huì)和對方面對面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。

有時(shí)候當(dāng)對方很忙，如果你不爭取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來交流溝通。

小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對方交流。

面對面溝通時(shí)話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。

在面對面溝通時(shí)，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時(shí)的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。

面對面交流特別是在做銷售推廣時(shí)，你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言，可以達(dá)到事半功倍的效果。

溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動(dòng)過程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

小貼士：有時(shí)候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話，這樣你就可以有機(jī)會(huì)將話題引向你要講的主題上去。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十一

人際交往中，人格因素至關(guān)重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對方以不良的評價(jià)、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報(bào)復(fù)心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨(dú)固執(zhí)等。這些人格缺陷嚴(yán)重影響人們之間的交往。因此，不斷完善人格非常重要。

人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一。有的人在日常生活中已經(jīng)體會(huì)到，往往想關(guān)心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動(dòng)而語言生硬。人際交往能力是一個(gè)人的知識(shí)、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同時(shí)也要注意自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。

心情是最重要的，只要自己覺得自己是快樂的優(yōu)秀的就會(huì)有人注意你。因?yàn)榇蠹遗Χ际菫榱俗约耗啬軌蚩鞓罚枷牒涂鞓窞檗k。你快樂了，你就是快樂，大家就會(huì)喜歡和你一起。當(dāng)然大家就會(huì)注意你，重視你，尊重你。試試吧。相信自己！加油！我支持你！

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十二

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十三

**想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

2、說服同事幫忙：這個(gè)報(bào)告沒有你不行。

說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時(shí)，象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當(dāng)時(shí)，憤怒的俄國農(nóng)民們拿起火把嚷著要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達(dá)他們對沙皇的仇恨。在場的一些知識(shí)分子深知皇宮的價(jià)值，紛紛出來勸說，但無濟(jì)于事，義憤填膺的農(nóng)民們堅(jiān)決要火燒皇宮。

這就像我們在工作當(dāng)中，如果有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請求。

3、把握好自己的角色和定位。

句型：聽您談話真是享受……我的理解是……。

溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。

職場新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

4、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況。

如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

5、溝通要有目的：很高興與你……并……。

溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo)，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí)，才能成為溝通，沒有共識(shí)，不能稱之為溝通。

因此，職場新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標(biāo)，并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得共識(shí)。

6、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿：是我一時(shí)失察，不過幸好……。

犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

7、面對批評表現(xiàn)冷靜：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果聽不到一點(diǎn)異響，聽不到一點(diǎn)反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。

8、面對表揚(yáng)不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵(lì)，我還要……。

謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表揚(yáng)不要揚(yáng)揚(yáng)得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進(jìn)取和成功的必要前提。

9、上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸：我馬上處理。

冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

10、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎。

上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十四

人際交往中，人格因素至關(guān)重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對方以不良的評價(jià)、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報(bào)復(fù)心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨(dú)固執(zhí)等。這些人格缺陷嚴(yán)重影響人們之間的交往。因此，不斷完善人格非常重要。

人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一。有的人在日常生活中已經(jīng)體會(huì)到，往往想關(guān)心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動(dòng)而語言生硬。人際交往能力是一個(gè)人的知識(shí)、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同時(shí)也要注意自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。

心情是最重要的，只要自己覺得自己是快樂的優(yōu)秀的就會(huì)有人注意你。因?yàn)榇蠹遗Χ际菫榱俗约耗啬軌蚩鞓罚枷牒涂鞓窞檗k。你快樂了，你就是快樂，大家就會(huì)喜歡和你一起。當(dāng)然大家就會(huì)注意你，重視你，尊重你。試試吧。相信自己！加油！我支持你！

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提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十五

員工都要與人打交道，尤其是銷售人員，接觸的顧客是形形色色的人，因此與人溝通的能力對員工來說顯得尤其重要。那么我們怎樣才能提高員工的溝通能力呢?下面本站小編整理了一些提高員工溝通能力的技巧，供你閱讀參考。

(1)提高員工的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：“干一行就要愛一行，做一行就要專一行。”在與顧客溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得顧客的信任。

(2)增強(qiáng)員工待人接物的能力，讓他們不斷向生活學(xué)習(xí)，使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢，也會(huì)拉近與客戶的距離。

(3)圍繞目標(biāo)，清晰、簡捷、明了地表達(dá)自己的意圖。你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和顧客溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵，銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣。

(4)平心靜氣地傾聽對方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛地看著對方的眼睛，不時(shí)地點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真傾聽對方的敘述，不會(huì)隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義地反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會(huì)為你帶來朋友，傾聽會(huì)讓你更明白對方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議打下良好的基礎(chǔ)。

(5)要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)到成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好地進(jìn)取。溝通是銷售的重要環(huán)節(jié)，不能缺失。只有不斷地提高溝通能力，才能不斷取得銷售業(yè)績。

(1)溝通目的：每個(gè)溝通，都會(huì)有一個(gè)目的或目標(biāo)，就是想通過這次溝通達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)什么，其他的都是為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的服務(wù)。在溝通中也必須時(shí)刻檢查是否符合這一目的。

(2)溝通主體：在區(qū)分溝通主體的時(shí)候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應(yīng)該要考慮到誰是這次溝通的發(fā)起者。一般說來，溝通總是實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負(fù)責(zé)將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。

(3)溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑热珉娫挕⒚嬲劦龋饕侵覆捎檬裁唇橘|(zhì)，比如圖片、文字，還有就是用什么方式，比如介紹、演示等。

(4)溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業(yè)詞匯的時(shí)候.一定要使用專業(yè)詞匯，但要注意對方的反應(yīng)，適時(shí)地給予解釋。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十六

溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)的銷售員往往會(huì)把沒有希望的定單變成自己的業(yè)績;下面本站小編整理了提升溝通能力的技巧，供你閱讀參考。

在開始談話前想象你要的結(jié)果。就是在談話之前預(yù)想一個(gè)你想要的結(jié)果，在談話的時(shí)候要時(shí)刻提醒自己自己的預(yù)想，這樣有助于你在談話中集中注意力，實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)想，達(dá)到談話的目的。

問深思熟慮的問題以求真正理解對方的觀點(diǎn)。交談的過程中切忌問一些沒水平的問題，交談之前先想好要問什么，怎么問合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點(diǎn)，這樣問出來的問題才更加的有水準(zhǔn)。

積極傾聽對方想法。積極傾聽有兩個(gè)好處：第一，每個(gè)人都愿意被別人傾聽，如果你積極認(rèn)真的傾聽別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽可以使你更加明確的了解對方的想法。

保持真誠放松的語氣。談話時(shí)候要真誠，這個(gè)自不必多說。談話的氣氛也相當(dāng)?shù)闹匾勗挼臅r(shí)候要盡可能的用放松，輕松的語氣，使談話在一種愉悅的環(huán)境下進(jìn)行。

注意肢體語言。肢體語言在談話的過程中也是非常重要的，有時(shí)候一個(gè)簡單的肢體語言就傳達(dá)著你真實(shí)的想法，適當(dāng)?shù)膽?yīng)用你的肢體語言能夠活躍你們交談的氣氛。

為突出主題問題提供具體例子。在叫他拿過程中，對于一些問題的不同看法，舉例子是個(gè)不錯(cuò)的方法。

7對話結(jié)尾要積極。在結(jié)束對話的時(shí)候，要用愉悅的結(jié)尾，為今后你們之間進(jìn)一步的交流做鋪墊。

平時(shí)參加聚會(huì)或者出席飯局的時(shí)候，不妨多開口跟身邊的人搭訕，這是打破堅(jiān)冰的第一步，想提高溝通技巧，一定要有對象。

提高溝通技巧2、找話題。

跟別人聊天，可以多了解一下別人的興趣愛好，最近在忙什么事情，找一個(gè)對方感興趣，自己又比較了解的話題就可以深入溝通。

贊美的話誰都不會(huì)拒絕，同時(shí)也是拉近距離的最好最簡單的方法。這需要你有善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，多觀察別人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)掘別人的長處。

如果不知道找什么話題的話，不妨聊聊家常事，一般很容易就會(huì)聊起來，而且氣氛也顯得輕松愉快，這也是很重要的溝通技巧。

跟別人溝通最重要是善于聆聽，多聽少說，了解對方的話才能更好接話。如果一味發(fā)表自己的意見而不顧及別人的感受，肯定沒人愿意跟你做朋友。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十七

溝通能力是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一項(xiàng)能力，它不僅能幫助我們有效地表達(dá)自己的意思，還能加深人際關(guān)系，增進(jìn)合作的效果。在我個(gè)人的成長過程中，我也意識(shí)到了溝通能力的重要性，并通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升了自己的溝通能力。下面我將就這一主題分享一些個(gè)人心得體會(huì)。

首先，溝通前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。在與他人進(jìn)行交流之前，我會(huì)花一些時(shí)間去思考和準(zhǔn)備自己想要表達(dá)的內(nèi)容。我會(huì)明確自己的目的和要點(diǎn)，然后選擇合適的語言和表達(dá)方式。在正式的對話中，對于特定的事項(xiàng)，我也會(huì)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研和準(zhǔn)備，以便能夠提供準(zhǔn)確和全面的信息。這樣的準(zhǔn)備工作可以讓我更加自信和清晰地進(jìn)行溝通，提高了我與他人交流的效果。

其次，傾聽對方的觀點(diǎn)和意見是溝通中不可或缺的一步。溝通并不僅僅意味著自己發(fā)表意見，同樣也需要認(rèn)真傾聽他人的觀點(diǎn)和意見。在與他人交流時(shí)，我會(huì)盡量保持心態(tài)的開放和耐心的傾聽。我會(huì)積極地提問，以進(jìn)一步了解對方的想法，并努力理解他們的立場和觀點(diǎn)。通過傾聽，我能夠更好地建立起互相尊重和信任的關(guān)系，從而更好地與他人進(jìn)行合作和交流。

第三，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶驼Z言也是提升溝通能力的關(guān)鍵。在不同的場合和情境下，我們需要考慮選擇不同的溝通方式和語言。比如，在正式場合，我會(huì)選擇更為正式的語言和表達(dá)方式來展示自己的專業(yè)素養(yǎng)。而在與親友之間的交流中，我會(huì)選擇更為輕松和隨意的語言和方式，以更好地融入對方的生活中。選擇合適的溝通方式和語言，不僅可以讓我更好地表達(dá)自己，還能增進(jìn)與他人之間的理解和共鳴。

第四，溝通能力的提升需要不斷地鍛煉和實(shí)踐。只有通過不斷地實(shí)踐和面對不同的情境，我們才能更好地提升自己的溝通能力。這就需要我們積極參與各種社交活動(dòng)，和不同類型的人進(jìn)行交流。在與他人交流中，我也會(huì)時(shí)刻關(guān)注自己的溝通技巧和能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并進(jìn)行改進(jìn)。通過不斷地鍛煉和實(shí)踐，我的溝通能力得到了顯著的提高，也更加自信和從容地與他人交流。

最后，我認(rèn)為要想提升溝通能力，就需要不斷地學(xué)習(xí)和反思。溝通是一個(gè)復(fù)雜的過程，它受到很多因素的影響，包括語言能力、情緒態(tài)度、文化差異等等。因此，我們需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和磨練自己的技巧。我常常通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，參加溝通培訓(xùn)和講座，來增進(jìn)自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)反思自己的溝通過程，找出其中的不足和改進(jìn)的空間。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能夠不斷提高自己的溝通能力，更好地與他人交流和合作。

總而言之，溝通能力的提升需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作，傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶驼Z言，通過實(shí)踐和鍛煉不斷提高自己，并進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到溝通能力的重要性，并不斷提升自己的溝通能力，取得了顯著的進(jìn)步。我相信，通過不懈的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我將進(jìn)一步提升自己的溝通能力，更好地與他人交流合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的雙贏。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十八

我在培訓(xùn)過程中，通過課上認(rèn)真聽講、認(rèn)真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日常化、生活化，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力，更好得發(fā)揚(yáng)延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。

溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。

溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是教師和學(xué)生的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是上課，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么好好學(xué)習(xí)。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。

四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法。

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會(huì)對人才的需求越來越強(qiáng)烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為教育是業(yè)內(nèi)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

2014年9月。

《執(zhí)行力與創(chuàng)新力》培訓(xùn)總結(jié)。

感謝學(xué)校給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力、創(chuàng)新力的人對學(xué)生的發(fā)展和個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，個(gè)人的創(chuàng)新力決定學(xué)生的發(fā)展。

執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。創(chuàng)新力是指培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要；培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是解放思想與時(shí)俱進(jìn)的必然要求；培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是人類自身發(fā)展的內(nèi)在要求。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力方面談一談幾點(diǎn)看法。

一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。讀此書使我受益匪淺。從中認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新思維是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基本價(jià)值取向的實(shí)踐活動(dòng)。縱觀國內(nèi)外形勢，我國仍處于戰(zhàn)略機(jī)遇期。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，困難與希望同在。在復(fù)雜多變，壓力巨大的國內(nèi)外環(huán)境中，必須進(jìn)一步解放思想，從中國和世界的歷史、現(xiàn)實(shí)和未來出發(fā)，準(zhǔn)確把握時(shí)代特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，探索一切新規(guī)律，新理論、新方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。把簡單重復(fù)上級團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者，其實(shí)不然。把上級精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。我們還是習(xí)慣于用開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開會(huì)，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬能鑰匙”，這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí)，只會(huì)做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動(dòng)。

五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。

六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽過三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來了第三個(gè)和尚時(shí)，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。

因此作為學(xué)校的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。

2015年9月。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇十九

溝通能力是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)重要技能。無論是在工作場合還是在社交圈子中，良好的溝通能力都能夠幫助我們更好地表達(dá)自己的意見和需求，促進(jìn)與他人的有效交流。然而，在提升溝通能力的道路上，我也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸積累了一些心得體會(huì)，幫助我更好地發(fā)展自己的溝通能力。

首先，我認(rèn)識(shí)到溝通能力的重要性。曾經(jīng)，我在工作中遇到了一些與同事的意見不合的情況，每次都無法將自己的想法清晰地表達(dá)出來，導(dǎo)致問題得不到有效解決。經(jīng)過反思，我意識(shí)到這是因?yàn)槲胰狈τ行У臏贤记伞Ｓ谑牵议_始主動(dòng)尋找學(xué)習(xí)溝通技巧的機(jī)會(huì)，參加了一些專業(yè)的培訓(xùn)課程并閱讀了相關(guān)的書籍。通過這些學(xué)習(xí)，我逐漸明白了溝通的目的是為了相互理解，而不僅僅是簡單地說出自己的觀點(diǎn)。只有通過有效的溝通，我們才能夠與他人建立起良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良好的合作。

其次，我開始注重傾聽和理解對方的觀點(diǎn)。在過去，我常常只關(guān)注自己的觀點(diǎn)，而忽略了對方的感受和意見。然而，我漸漸認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，只有真正傾聽和理解對方才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。于是，我開始注重傾聽他人的觀點(diǎn)，不急于表達(dá)自己的想法。我學(xué)會(huì)了用開放的態(tài)度去接受他人的意見，尊重他人的獨(dú)特思維方式。通過傾聽和理解，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通更加順暢，彼此之間的誤解和沖突也大大減少。

第三，我發(fā)現(xiàn)非語言溝通也是一種強(qiáng)大的工具。除了語言表達(dá)外，非語言溝通在溝通過程中起到至關(guān)重要的作用。例如，我們的面部表情、手勢、姿勢等都可以傳遞信息，并對他人的理解產(chǎn)生影響。我開始留意自己的非語言溝通方式，并嘗試用更積極的姿態(tài)和表情與他人交流。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我以積極的姿態(tài)面對他人時(shí)，不僅能夠更好地傳達(dá)我的意愿，還能夠給人留下友好和開放的印象。通過注意和陶冶自己的非語言溝通，我意識(shí)到它對于溝通的效果有著巨大的影響。

第四，我了解到坦誠和真實(shí)是溝通的基礎(chǔ)。坦誠和真實(shí)是建立良好溝通的關(guān)鍵因素。曾經(jīng)，我在與他人交流時(shí)，常常怕自己的觀點(diǎn)會(huì)引起爭議或者被他人否認(rèn)，于是往往選擇回避或者掩飾真實(shí)的想法。然而，這種避諱只會(huì)導(dǎo)致溝通效果變差，甚至破壞彼此之間的信任關(guān)系。后來，我逐漸明白，只有坦誠地表達(dá)自己的想法，并且接受他人的反饋，我們才能夠建立起真實(shí)而穩(wěn)固的人際關(guān)系。通過勇于坦誠地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通變得更加真實(shí)、暢通，彼此之間的信任和尊重也得到了增強(qiáng)。

最后，通過我多年的實(shí)踐，我真切地感受到溝通能力的提升對于個(gè)人成長的重要性。這一點(diǎn)顯而易見，溝通能力可以幫助我們更好地與他人合作，提升工作和生活的質(zhì)量。除此之外，溝通能力還能夠幫助我們更好地理解他人，增進(jìn)人際關(guān)系，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力和辨別力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提升自己的溝通能力，讓自己能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的變化和需求。

總結(jié)起來，溝通能力是一項(xiàng)必不可少的技能。通過我的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸明白了溝通的重要性，并通過關(guān)注傾聽、非語言溝通、坦誠和真實(shí)等方面，提升了自己的溝通能力。我深刻地體會(huì)到，溝通能力的提升不僅關(guān)系到我們與他人的關(guān)系，還與個(gè)人的成長和發(fā)展息息相關(guān)。我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的溝通能力，為自己的發(fā)展和成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇二十

多讀所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

多寫所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

多動(dòng)所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

多思所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

保持微笑，至少看起來還是很淡定的。

保持冷靜，有的時(shí)候激動(dòng)起來，對溝通本身也沒有什么好處。

如果遇到意料之外的，或者沒有準(zhǔn)備好的內(nèi)容，大大方方的要求多考慮考慮。

能夠沉得住氣，該說的說，不該說的就不說。不一定話多的人就能占優(yōu)勢，也可能話多只不過是在掩蓋某些關(guān)鍵點(diǎn)。

溝通之前先想好，你的底線是什么，你的第一目標(biāo)，第二目標(biāo)等等是什么，在什么情況下應(yīng)該接受，或者在什么情況下應(yīng)該拒絕。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇二十一

單純的在朋友圈分享生活已經(jīng)不好使了，大家都知道，現(xiàn)在的朋友圈但凡有點(diǎn)微信營銷技巧的都不是刷屏黨，大多數(shù)都是以生活結(jié)合微商一起來運(yùn)營的，恨不得把自己的排泄物都要和大家分享一下大小，形狀如何，這種方式馬上快爛了(當(dāng)修鞋的都在和你討論牛市應(yīng)該如何賺一筆的時(shí)候，你還敢炒股票嗎?)如何突圍呢?自黑吧騷年，黑到有趣味，有內(nèi)涵，黑到慘絕人寰(吸引力來了)。

2)不要臉。

做銷售與人溝通，面子不重要，曾經(jīng)說過：當(dāng)你學(xué)會(huì)把面子放下，說明你已經(jīng)成熟了(是孔子說的嗎?)面子不重要，人們更關(guān)心你取得什么樣的成績。孔子還說過：臉皮厚吃個(gè)夠，臉皮薄吃不著(尊重圣人，如有不妥歡迎來噴)所以先把面子放下，在談微商，在談技巧，在談經(jīng)驗(yàn)。

3)從分享產(chǎn)品到分享服務(wù)(也該說點(diǎn)正經(jīng)的了)。

目前微信渠道缺產(chǎn)品嗎?大家比我清楚，肯定是不缺的!缺的是專業(yè)服務(wù)，而且這個(gè)特別缺。

有的微商可能很不服氣，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常請一些專業(yè)的專家給大家授課。

舉一個(gè)例子：

當(dāng)有客戶問到你們這款面膜孕婦能使用嗎?

70--80%的代理，都會(huì)很牛逼，很驕傲的對客戶講，我們的產(chǎn)品純植物精華，天然安全，有保障，在配合幾張?jiān)袐D的使用反饋，這個(gè)有圖有真相的服務(wù)看似很完美的交給客戶了。

騙子多了，傻子明顯不夠用了。

這樣的服務(wù)方式對待傻子客戶，絕逼一刀切的好使，幾乎百發(fā)百中。但大家都看過董事長的公眾號(hào)里面的“是什么在拉低朋友圈”的段子之后明顯就力度不夠了。

主要并不是力度的問題，而是觀點(diǎn)是從本我出發(fā)，以無限放大賣產(chǎn)品的目的傳遞的服務(wù)，這樣稍微有認(rèn)知能力的客戶對你除了反感不會(huì)有其他的感覺，拉黑，刪除你也是在這埋下的炸彈。

董事長平時(shí)也會(huì)遇到類似的問題，我的回答如下：

女人在孕期，經(jīng)期的體內(nèi)激素水品受環(huán)境，情緒，飲食等影響，從全面考慮，不建議孕婦在孕期頻繁使用任何護(hù)膚品及彩妝，如工作需要必須帶妝建議化淡妝，并在結(jié)束應(yīng)酬之后最短時(shí)間卸妝，可以適度使用一些爽膚水，日常外出建議打傘做主要防曬，配合一層薄薄的日常防護(hù)防曬霜，干性皮膚可一周用一次補(bǔ)水面膜，這樣能更安全，全面的兼顧孕育寶寶與呵護(hù)肌膚。(還有比董事長更專業(yè)的人士會(huì)有更加出色的觀點(diǎn)解決方案，如果董事長的回答對你有幫助拿走吧)。

專業(yè)的知識(shí)有幾種方式獲取:第一去大型美容美體院工作一段時(shí)間。第二區(qū)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。第三購買專業(yè)書籍學(xué)習(xí)。第四百度獲取知識(shí)。

大家盡快從講解產(chǎn)品的專業(yè)中過度到與客戶分享專業(yè)知識(shí)吧，加油，你行的。

4)把產(chǎn)品宣傳減少，把客戶使用過后的結(jié)果多展示。

例如：

趙四與20xx年5月開始學(xué)習(xí)，在不斷的練習(xí)與專研中，不知不覺從鐵嶺倒數(shù)第一晉升到亞洲舞王，取得這樣驕人的成績只用了8個(gè)月，8個(gè)月中趙四每天只吃一頓飯睡三個(gè)小時(shí)，所有的成功都是有背后的辛苦與汗水的。(例子講完了，你讀懂了嗎?你看到數(shù)字與文字結(jié)合的魅力了嗎?)。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇二十二

1、作為管理者，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到下屬或他人都有很多優(yōu)點(diǎn)，但我們并沒有發(fā)現(xiàn)。作為店長，尊重和欣賞自己的員工、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)并予以適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)是提高員工工作積極性的一個(gè)重要方面。可惜我們很多時(shí)候都不懂得用，一談激勵(lì)就是簡單地發(fā)獎(jiǎng)金和績效考核，最終錢花的不少，而效果卻并不明顯。最重要的應(yīng)該是不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，哪怕是一個(gè)很細(xì)小的舉動(dòng)也要加以表揚(yáng)，要記住，表揚(yáng)永遠(yuǎn)比批評的效果好。只要每個(gè)店長都能堅(jiān)持這樣去做，部門的工作效率和表現(xiàn)一定會(huì)越來越好。

2、溝通應(yīng)是雙向的。溝通不是一個(gè)人講、一個(gè)人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)找出存在問題的原因，也才能為有效地解決問題奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果溝通過程中只有一方是積極主動(dòng)的，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會(huì)成功的。

3、注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要去積極地傾聽，去聽清、聽懂進(jìn)而理解對方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。

4、維護(hù)對方的尊嚴(yán)。在溝通過程中，雙方的地位是平等的，店長要充分尊重自己的員工，無論是講話的語氣、語調(diào)，還是在溝通時(shí)的一些舉動(dòng)，都要體現(xiàn)出對員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果。

5、溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的，也沒有哪一種溝通形式是最好的，只有相對比較適合，這就需要店長根據(jù)不同員工所具有的特點(diǎn)，對溝通內(nèi)容加以調(diào)整。

6、真正去了解并理解對方，而不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工。每個(gè)人因自身定位、經(jīng)歷、環(huán)境的不同，對事情的看法也不可能完全一致，作為店長，不要光從自身出發(fā)去考慮問題，要多從員工的角度去考慮問題，多了解員工的看法并聽取他們的建議，從他們講話或行為的動(dòng)機(jī)去考慮，才能真正理解對方，得出的結(jié)論才能更符合實(shí)際，溝通才會(huì)更加順利地進(jìn)行并取得更好的效果。

7、隔閡時(shí)要主動(dòng)改善關(guān)系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會(huì)是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為店長，更應(yīng)該從大局出發(fā)，表現(xiàn)出高姿態(tài)，主動(dòng)找員工溝通以期改善關(guān)系。

提升企業(yè)文化的溝通能力大全（23篇）篇二十三

所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會(huì)和對方面對面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。

有時(shí)候當(dāng)對方很忙，如果你不爭取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來交流溝通。

小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對方交流。

面對面溝通時(shí)話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。

在面對面溝通時(shí)，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時(shí)的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。

面對面交流特別是在做銷售推廣時(shí)，你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言，可以達(dá)到事半功倍的效果。

溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動(dòng)過程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

小貼士：有時(shí)候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話，這樣你就可以有機(jī)會(huì)將話題引向你要講的主題上去。