時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電廠年度工作計劃篇一在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
1、固本培源
保持和發揚我所在20__年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔上線（電算化管理）。
2、嚴抓細管
（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實并完成上級部門下達的各項指標和任務。
（2）、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。
（3）、所長、班長、專責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，并保質保量的完成；同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。
（4）、工作班人員嚴格貫規，遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉變為“我要做”的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。
電廠年度工作計劃篇二一、20__年工作經驗
1、不斷提高人員服務意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶的投訴，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行考核。
2、落實服務承諾，提高服務質量。今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。一是加強服務理念教育。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。二是設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的'好評。
二、工作中存在的不足與困難
1、客戶滿意度有待提高。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強窗口運營管理、內外部環境管理、物品設施管理、服務人員行為規范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀念，提高服務行為規范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果，查找不足、分析原因并逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎。
2、員工的專業知識和綜合素質有待提高。工作人員中，參加工作時間長短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的跨專業人員和即將退休的老師傅；有技能高級工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業知識、業務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業務時專業知識欠缺，相關政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業務水平的發揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時對公司也有一定的影響。今后營業廳要注重提高工作人員業務水平和綜合辦事能力，加強業務知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進步。
電廠年度工作計劃篇三一、強化營銷管理，促進增供擴銷
1、進一步強化客戶基礎檔案的建立健全，按ccs系統的要求，推進公司經營戰略咨詢成果的運用，有序推進建設方案的實施，加強分析研究，對照標準找差距，使業務流程不斷優化，管理秩序不斷規范.
(1)、用電營業班對新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統的管理標準執行.新建檔案資料不全或有差錯，考核責任人員20元/戶.
(2)、加強用電營業一口對外的管理，簡化辦電程序.用電營業班接納的用電業務必須在供電局規定的受理期限內(用電負荷在10-30kv的為7個工作日，及時查勘、上報、裝表通電)完成，延時一天以上者居民用電按20元/戶考核；動力、非普、商業等用電按50元/戶考核.若因此引起客戶投訴，視情節輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數和非己的人為因數除外；新增變壓器不在之列).
(3)、各類計量裝置故障，在計劃安排的時間內(緊急計量裝置事故務須當即處理)必須處理.居民用電表超時處理按20元/戶考核、動力、非普、商業等用電表超時處理50元/戶考核、臺區表超計劃按100元考核.
二、加強線損管理，把各個環節的工作做好、做細、做實
1、抓好各級計量裝置的檢查、管理工作.經營專責(擬定專變客戶檔案和當月檢查周期表)、線損專責定期對專變客戶的計量裝置進行巡視檢查，發現有計量裝置異常的情況凡當月未完成巡檢計劃者，考核50元，并且在隨后的三天時間內完成.
2、對超期運行的計量裝置進行有計劃的輪換.抄收班臺區責任人負責對所轄運行的客戶計量裝置情況進行統計，超期運行或有異常的計量裝置須在當月內統計完成后交給抄收班長；凡在檢查中發現未能及時統計上報者，考核臺區責任人20元/戶.抄收班長將統計情況匯總后，三天內(超出規定時間考核50元)傳遞給用電營業班班長；由其制定編排換裝工作計劃(未制定次月換表工作計劃，考核50元)，計劃內的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數，未完成者按每只表20元考核.
3、重視抄表質量，每月經營專責、線損專責定期或不定期進行抽查，抽查臺區不得少于五個，抽查戶不得少于50戶(工作業績反映在周工作計劃總結中)；未完成者各考核50元.
4、堅持開展對高線損和負線損的線路和臺區進行檢查，臺區責任人自己認真分析原因，提供情況.由經營專責組織一至二次用電檢查(工作業績反映在周工作計劃總結中)；未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關規定進行獎勵.
5、杜絕估超、漏抄、錯超、錯乘倍率等習慣性超表質量的問題發生，以減少因超表質量問題引起的線損波動幅度.凡臺區責任人工作不負責，故意估超，超表不到位；或以電費不好收、客戶不好找為由，一經查證，每戶按20元考核；情節嚴重者按工作制度標準考核或移交上級部門處理.
6、制票人員應積極配合臺區責任人工作，認真審核數據，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶.
7、做好拆遷片區的抄收工作，加強巡視，與地方政府部門密切聯系，減少電量損失，確保電費電量及時回收.若臺區責任人工作疏忽和不及時控制和匯報，造成電費電量不能及時回收，考核20元/戶.
三、加強電價管理，確保均價指標的完成
1、繼續開展用電營業普查，檢查電價執行情況.抄收班長按月布置收集情況(臺區責任人未在抄表后的二日內完成工作考核50元)并在當月抄表后的五在日內整理出書面匯總交經營專責(未完成考核50元)，經營專責按月工作量的安排擬定月檢查計劃(未擬定計劃考核50元).
2、糾正電價執行的差錯和未章違紀行為的工作，由經營專責、線損專責和抄收班長共同參與執行，臺區責任人配合工作.未完成當月計劃的戶數，各考核20元/戶.
四、建立優質服務流程，提高服務水平
堅持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意.努力做好服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品牌追求一流.
(1)、加快辦電速度，簡化辦電程序，嚴格按照供電局統一服務流程開展工作.對待客戶的提問，耐心回答，認真解釋.不得為難客戶，引起客戶投訴，責任人考核50元.
(2)、營業廳和各收費點必須做到規范、整潔，對客戶提出的批評要虛心接受，要以誠待人，誠信為本.引起客戶投訴，責任人考核50元.
(3)、接到客戶報修電話和事故報告，值班人員要及時記錄在案，積極采取應急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當值人員人均20元；引起事態惡化按上級管理部門相關規定處理.
(4)、面對和接到客戶的投訴，要認真了解情況，并做好記錄匯報并在規定的時間內(4天)答復和處理.未能在規定的時間內回復和處理的考核責任人50元；不得因態度問題導致客戶的二次投訴，否則考核責任人100元，引起事態惡化按上級管理部門相關規定處理.
電廠年度工作計劃篇四新的一年又開始了，去年我所的各項經濟指標在全所員工不懈的努力下都得到完成在新的一年里，我們要再接再厲，端正態度樹立信心，在營銷管理工作取得新進步，我就20__年營銷工作計劃如下：
一、20__年恩陽供電所用電營銷工作總體思路
貫徹落實公司電力營銷工作精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化，制度建設，強化管理手段，務實管理基礎，穩步推行管理與制度創新，不斷提高營銷管理水平。20__年營銷工作目標是，供電量比20__年有增長10%，4000萬左右完成電費回收100%，損降至9.2%左右。
二、20__年營銷工作重點
1、構建完善科學有效規范管理手段，一是加強營銷基礎工作的制度建設和優化管理，二是推行目標管理，強化營銷業務流程的整合優化，定期對營銷工作質量和管理水平進行合商，三是積極加強電費抄核收管理方式，優化電能計量技術和管理手段。
2、加強、用電需求側管理。一是開展電力市場分析研究加強負荷分析預測，做好電力供需平衡。二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。
3、繼續推進營銷管理技術進步和現代化建設。一是抓好營銷系統的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營銷工作的管理。二是加強對需求側的了解，使負荷與其設備與計量裝置能高效統一，三是堅持先進性與實用性相結合，結合營銷管理信息系統，客服服務，負荷管理系統等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性。四是推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。
4、優化優質服務，提高服務水平結合本所所獨特條件把優質服務與企業發展相結合，與營銷管理相結合，與提高企業的經濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優質服務內涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性發展。二是研究客戶關系管理，學習其他行業的服務經驗，不斷完善客戶服務功能。三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良好循環的供電服務運行機制。四是要繼續實施服務品牌建設，不斷提升服務品質，創建供電企業服務品牌。五是完善供電服務應急機制和評價。
電廠年度工作計劃篇五一、工作目標
1、完成公司相應年度戰略規劃
2、組建完備的銷售隊伍
3、強化人才梯隊的建設與人才培養
4、為公司創造效益
二、運營加構
1、人員配備
1）銷售總監1名負責銷售部的整體運營及公司內部協調工作；
2）總監助理1名負責協助總監進行相應的協調工作；
3）區域經理7名（瑤海區，新站區，廬陽區，包河區，蜀山區，經開區，高新區）負責各區域內終端銷售、團隊建設、市場推廣工作；
4）銷售員21名每區域至少三名負責各區域的終端銷售每人負責一個行業指向。
2、工作開展
1）鎖定目標行業、分析實地資源（學校、成熟社區、用人工廠、賓館）；
2）實地銷售、網絡銷售、媒體廣告、活動宣傳并行，第一時間拉開工作進度加構；
3）利用網絡資源，開展實體加盟店業務——輸出模式；
4）制作手機端app（ios、安卓）、鎖定個人客戶、提升影響力；
5）總結、分享，培訓人才。
以上為個人對于營銷工作的基本計劃，請指正，謝謝！