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運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇一
第一條，組織編制年度營銷預算草案：營銷預算一般10月份開始編制。國際上通行的預算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我國的預算年度市每年的1月1日至12月31日。營銷總監分析預算年度內可能發生的各種情況對營銷預算的影響，得出目標利潤值。宏觀方面包括，預測國內外經濟形勢走勢;國內外市場需求狀況;同行業前十名的市場份額等。微觀方面包括，本公司產品占有的市場份額;本公司生產能力是否提高;本公司是否有新產品上市。營銷總監召開營銷預算草案編制準備會議。確立預算編制重點，指導培訓下屬部門編制有關預算，分解下達指標，審核各預算項目，協調各部門關系，整合營銷預算草案。
第二條，參加公司預算編制年會：準備好會議資料，對會上可能提出的問題，做好預案，解答體溫人員的提問。對影響到營銷工作的其他工作安排提出建議。
第三條，分解下達年度營銷預算：執行公司下達的年度預算，解答各部門經理的提問。
第四條，調整年度營銷預算：調整一般在六七月份進行。
第五條，上交《年度營銷預算執行情況報告》：是指每年1月中旬，將營銷中心上年度營銷預算執行結果寫成書面報告，上報給上級及相關部門。內部資料(銷售月報表，預算會議紀要，營銷預算實施方案等)。外部資料(國家宏觀經濟政策，目標市場變化，競爭對手情況)。
第六條，組織制定《年度營銷計劃》：確定重點營銷預算指標。召集并部門經理及重要崗位人員，制定銷售計劃。整合各部門工作計劃，制定出企業營銷計劃，呈報上級。
第七條，上交《年度促銷活動計劃執行情況報告》：收集資料—分析促銷活動特點一起草。
第八條，主持制定《年度促銷活動計劃》：要求相關部門制定促銷活動計劃草案，對上年度促銷活動總結;促銷活動年度市場走勢預測;對節假日特點進行分析;對消費群進行分類。
第九條，主持制定《年度廣告宣傳計劃》：一般由營銷總監在年底或年初主持制定。
第十條，主持制定《廣告效果調查方案》;研究各種媒體運作特點。收集客戶和消費者對媒體評價的信息。確立調查方案的主要思路和方法。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇二
3、根據銷售目標開發電商渠道客戶，完成銷售計劃及公司下達的業績目標;。
4、負責月度、季度數據報告提供，為管理層決策提供數據支持;。
5、負責電商渠道客戶互動項目的設計和完善;。
6、上級領導交予的指令性工作計劃。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇三
2、熟悉并有豐富的直銷推廣經驗，以及各種媒體推廣(如小紅書，百度，喜馬拉雅等)。
4、對店鋪日常數據、客服體驗、售后服務等分析和改善;。
5、對產品和服務提出改進建議，提升網店自身營銷能力;。
6、負責店鋪銷售情況的統計跟蹤，并定期進行總結，提出改進措施;。
7、跟進各大電商平臺的各種官方活動的執行;。
8、對店鋪銷售數據進行核準、總結;。
9、負責運營小組的團隊組建、人員培訓和業務管理工作;。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇四
3、有打造亞馬遜大類目爆款的經驗或能力，對于銷售不理想的listing能給出自己的處理方案。熟悉a9算法的相關規則，能在實際工作中提高商品轉化率，維護鏈接和店鋪安全。
5、定期查看產品在平臺的銷售情況與排名情況，對銷售市場調查和分析、制定銷售策略，優化方案并執行檢測，每日/每月對銷售業績進行統計，制作、匯總相關銷售報表，使銷售業績實時可視化，進行業績分析，及時更正營銷銷售方法，提升業績。
6、及時了解平臺政策最新變化和競爭對手信息，根據亞馬遜的最新政策及時調整銷售及運營策略，關注賣家賬號績效和權重，確保賬號的安全和績效優秀，指導同事規避各類安全問題。
7、負責市場整體趨勢判斷分析，建立并不斷優化運營流程，協助公司貫徹公司文化，團隊人才管理及培訓培養。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇五
2.負責公司所有電商平臺多家店鋪運營人員的統一管理，負責電商運、設計部門、推廣部。
門、和市場部門的日常工作統一安排及績效管理。
3.負責相關數據監控與分析，根據市場動態、數據走向、平臺發展趨勢等信息，及時有效。
引導店鋪跟上最新電商節奏，確保店鋪的市場占有率;。
4.負責日常和電商平臺，以及產品品牌方的對接，及時制定商品的品牌戰略，和平臺策略。
的并監督指導落實。
5.完成公司領導交辦的其它工作。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇六
7、負責上下架商品、管理在線客服，解決售后疑難問題等;。
8、合理控制電商渠道費用收入，制定合理可行的電商促銷方案，拉動電商渠道銷售增長;。
9、負責帶領和管理運營團隊，推動各相關項目執行進度，優化業務流程。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇七
5、人員管理：全面負責店鋪員工的招募、上崗培訓、以及工作中的實際表現。在工作中應起到督促并提高員工工作積極性的作用;能夠關注到下面小伙伴的能力成長，和職業規劃空間。
6、所負責店鋪貨品及固定資產管理：全面負責店內所有商品、貨品已經電腦等固定資產的管理及防損工作，以及倉庫的庫存統計管理工作。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇八
2、協助公司做好平臺營銷策劃，公關活動企劃案的擬定及執行監督、對文案內容的用詞用語進行改良。
3、負責公司運營策略的制定和執行，定期策劃并執行線上活動以及線下活動，配合企業整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數，提高關注度。
5、有較強的統計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數據并反饋，總結推廣經驗。
6、良好的團隊協作和組織溝通能力，有獨特的創見和良好的欄目策劃能力。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇九
1.根據公司戰略制定公司年度，月度市場營銷計劃并實施;定期分析并調整以達到公司目標。
2.負責公司品牌的市場推廣、宣傳，創意，文案，平面及設計工作。
3.管理營銷計劃，管理及協調本部門各崗位的工作順利優質完成(如平面設計，3d設計，文案策劃、社媒運營等)。
5.負責公司線下宣傳物料的策劃與設計工作，如產品折頁、畫冊、宣傳單、禮品包裝、展架，賀卡等。
7.其他辦公室日常工作，如平面設計，年會活動、及企業文化設計落實等。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十
3.負責微信、微博、視頻號、抖音號等新媒體的內容采編和發布;。
4.跟蹤新媒體推廣效果，分析數據并及時反饋，提升企業官方平臺的活躍度及影響力;。
5.收集分析新媒體運營情況，吸收優秀推廣方法;。
6.負責各個新媒體渠道的推廣策略，落地執行和線索轉化;。
7.針對社會熱點及敏感事件，借勢營銷，獨立撰寫互聯網營銷圖文案。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十一
4、管理平臺運營團隊，監督協調，合理配置人員，管理員工績效。
給出切實可行的改進方案。
6、對各項推廣工具所產生的營銷數據報表（uv、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等）進行專業的數據分析，以及平時做好競爭對手網站的數據的采集與分析并提供相應的評估報告。為網店優化，客戶體驗的提升提供數據支持。
7、負責各項品牌的宣傳推廣、店內促銷的推廣及站外推廣，討論和實施。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十二
3、制訂運營團隊的內部管理措施、規范及業務流程;。
4、帶領運營團隊開展運營工作，完成運營目標;。
5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規范;。
6、對運營結果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責;。
7、負責平臺的整體推廣，并進行相關對外合作項目的洽談，擬定商業計劃方案;。
8、協同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關推廣和活動，提高平臺曝光率;。
9、協助產品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十三
3、配合上級處理內外部投融資渠道的維護;。
4、協助上級與銀行、金融、證券等行業建立良好的合作關系;。
5、在公司財務、資本運作等方面向上級提供相關資料整理匯集及基本解決方案;。
任職資格：
3.具有大型企業集團或上市公司工作經驗者條件可適當放寬。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十四
1．負責做好治安管理及消防工作。
2．協調商城內安全管理工作，負責商城內發生的案件及突發事件的查處工作。
3．做好安保隊員的思想教育工作，法紀教育，組織隊員學習業務知識，不斷提高保安隊員的自身素質和技能。
4．根據上級要求負責保安人員的調配，以及對員工的獎懲、考核提出建議。
5．及時傳達上級指示，提出貫徹意見并組織落實。
6．了解掌握商城安全設施、設備，消防系統的效能及操作程序。
7．定期檢查安全、消防設備、設施，并做好檢查記錄。
8．監督檢查領班工作。
9．完成上級領導安排的其他工作。x。
1、負責商城的消防工作，對存在的消防隱患，提出整改意見，向責任部門發放《__商城安全隱患限期整改通知單》。
2、負責對中控室的綜合管理。
3、了解掌握商城消防系統的效能及操作程序，了解掌握商城的消防工作手冊。
4、檢查消防設施、設備，并做好記錄。
5、組織召開消防會議，及對員工的消防知識培訓，開展消防演習訓練。
6、負責與消防設施、設備維保廠家的聯系與溝通。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十五
6)負責各部門、辦公室工作及人員的宏觀管理，對下屬人員的工作安排及監督;。
7)協助總經理處理公司重大突發事件及其他事項。
8)建設期階段的工作重點：總體負責工程建設階段的設備安裝計劃、協調、驗收等工作。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十六
3.負責制定企業內部工作流程，保證各項工作能順利進行;。
5.協調各部門之間的工作與關系，建立有效的企業內部工作機制;。
7.建立有效的員工激勵制度，負責對各部門進行績效考核。
1.具備專業的企業管理能力和領導能力;。
2.熟悉企業相關市場，具備市場營銷能力;。
3.具備優秀的資源整合能力，能整合企業內部和外部資源，制定合適的市場營銷策略;。
4.具備良好的分析能力和解決問題的能力;。
5.具備良好的溝通協調能力;。
6.具有優秀的執行能力以及商務談判能力。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十七
1.提出公司業務規劃，經營方針、經營形式的建議，健全公司各項制度和執行標準，推動企業戰略經營目標的實現。
2.推行公司的戰略方針和經營理念，持續加強和優化公司的企業文化，建立和維護公司良好的社會形象。
3.領導企業內部管理團隊，組織架構和人才開發建設，完善內部管理機制，協調各部門之間的關系，合理配合各部門資源，最大化利用資源。
4.全面主持公司的日常業務運營，帶領公司領導團隊，執行公司的經營戰略，實施公司決策層的決議，完成公司年度業務計劃。
5.組織階段性經營目標任務的制定，實施和監督考核，監制指標完成經營管理目標。
6.建立業務運營體系，主持公司經營會議，協調推動公司的日常業務運作，提升業務運營效益。
7.負責召集每月工作例會和其他會議，及時通報公司經營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關經營管理問題。
8.督導員工完成工作，執行公司績效考核制度，并配合相關部門完成績效。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十八
2.負責為公司的重大決策事項提供相關的數據支持以及專項的研究報告。
3.定期為公司提出定題的企業經營狀況進行分析，并對它的前景進行預測;。
8.審查各個部門所提交的工作匯報，要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;。
11.組織并完善各部相關的專業的管理制度;。
12.要組織公司員工進行業務培訓;。
13.及時并優質的完成總經理臨時下達的任務。
運營總監的職責與工作內容（匯總19篇）篇十九
2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況;。
3.熟悉商場整體運作流程;。
4.熟悉商場所售商品結構和區域分布;。
5.掌握各種支票的鑒別方法;。
6.掌握顧客的消費導向;。
7.了解商場各類商品陳列要求及技藝;。
8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢;。
9.有較高的管理水平和較強的業務素質;。
10.組織、計劃、協調、調配等綜合能力強;。
11.掌握與商業有關的法規及行規要求;。
12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的'一級消防責任人。
主要工作。
1.指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策;。
2.向公司領導反饋商城經營管理情況;。
3.根據市場變化提出各樓層經營對策;。
4.協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售;。
5.制定營業管理規范性工作制度;。
6.定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。
1.熟悉公司對商場的各項管理制度;。
2.熟悉公司商品流轉程序;。
3.熟悉本區域業務運作流程，了解相關區域運作流程;。
4.了解本區域商品的市場情況;。
5.組織、溝通、協調能力強;。
6.掌握本區域所售商品的商品知識;。
7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓;。
8.掌握與商業有關的法律知識;。
9.熟悉本區域各種營業及辦公設施的性能，并能正確執行營運部經理崗位職責;。
10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態度誠懇親切，問清退換商品的原因;。
11.退換貨時做到不出廠家，不出區域，不出部門;。
12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;。
13.做好退換貨記錄;。
14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。
工作要求。
1.確保公司各項規章、制度在賣場得到貫徹、落實;。
2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創良好銷售業績;。
3.了解市場銷售情況，發展趨勢并依此做出對策建議;。
4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務;。
5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責;。
6.加強員工業務知識培訓，提高員工素質;。
7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理;。
8.加強商品管理，確保物流安全、暢通;。
9.嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好;。
10.及時向公司領導反饋賣場經營情況及經營對策。
柜組長崗位職責。
1.熟悉公司對商場的各項管理制度;。
2.熟悉公司《商品流轉程序》;。
3.熟悉本柜組業務運作流程;。
4.熟悉本柜組各種營業及辦公設施的性能，并能正確使用，是設備的第一安全責任人;。
5.掌握本柜組所售商品的商品知識;。
6.具備較強的服務、協作意識;。
7.了解本柜組人員工作情況及個人情況并向主管反饋;。
8.熟知《中華人民共和國消費者權益保護-法》、《商品銷售及退換貨暫行規定》;。
9.具備基本的商場安全知識，是商場的三級消防責任人;。
1.了解公司與商場有關的管理規定;。
2.熟悉本柜組商品流轉程序;。
3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置;。
4.具備強烈的服務意識和銷售技藝;。
5.服從、協作意識強;。
6.熟練使用本柜組所用營業設備、工具;。
2)了解國家對商業行業從業人員的要求;。
3)熟悉商品存放、搬放要求;。
4)熟悉本區域商品的驗收標準及理貨區配送組工作程序;。
工作要求。
1、負責柜組商品的補貨(審核電腦補貨單、填寫手工補貨單)。
2、負責柜組商品調價、報損、退換的執行;。
4、對調價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限;。
5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理;。
6、負責本柜組的商品陳列和展示;。
7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對柜臺商品質量進行抽查;。
9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等;。
10、負責柜組人員缺崗時的補位工作;。
11、及時在交接-班本上記錄顧客對商品的需求;。
12、開單銷售區：
1)收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員;。
2)抽查各條柜交接-班情況并向主管反饋;。
3)負責柜組鑰匙的管理;。