時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

倉(cāng)庫(kù)pdca工作計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù)管理pda篇一

1、加強(qiáng)對(duì)帳務(wù)的巡查與指導(dǎo)工作，

1. 物料指標(biāo)元/萬(wàn)㎡

2. 次品指標(biāo)

1) 紙箱退回次品；

2) 運(yùn)輸破損率

3. 短盤(pán)指標(biāo) 元/萬(wàn)㎡

4. 燃油指標(biāo) 元//萬(wàn)㎡

5. 車(chē)輛維修全年控制萬(wàn)元

二、 倉(cāng)庫(kù)4月份休息計(jì)劃編制（3月2日前）

按照公司總體輪休安排計(jì)劃休息5天。

三、 倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)修訂計(jì)劃（3月14日前）

1. 部門(mén)正副職崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；

2. 部門(mén)代班長(zhǎng)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；

3. 部門(mén)班長(zhǎng)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；

4. 部門(mén)數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；

5. 部門(mén)司機(jī)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；

6. 部門(mén)輔助人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；

四、 倉(cāng)庫(kù)主任、副主任、帶班長(zhǎng)、班長(zhǎng)日常工作計(jì)劃編制（3月9日前）

1. 日工作計(jì)劃；

2. 月工作計(jì)劃。

五、 招聘4—5名新叉車(chē)司機(jī)，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)（3月5—30日）

倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃從4月份新近的員工中招聘4—5名叉車(chē)司機(jī)并對(duì)其進(jìn)行一個(gè)月的培訓(xùn)。

六、 倉(cāng)庫(kù)安全隱患自查（3月7—15日）

倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃在3月7—15日對(duì)所轄?zhēng)旆?、?chē)輛等進(jìn)行安全隱患自查自究工作

七、 卓智普通庫(kù)貨架改造投入運(yùn)行后總結(jié)會(huì)議（3月27-28日）

卓智普通庫(kù)貨架改造預(yù)計(jì)3月10日投入使用，倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃在3月27-28日召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究。

八、 倉(cāng)庫(kù)消防演練（3月29—4月30日）

按照公司安全員4月份培訓(xùn)計(jì)劃安排，倉(cāng)庫(kù)在3月29日—30日對(duì)職工進(jìn)行為期兩天的消防演練。

九、 原料庫(kù)運(yùn)行新程序

3月份按照計(jì)劃原料庫(kù)將對(duì)原輔料的檢驗(yàn)入庫(kù)運(yùn)行新的程序，到時(shí)將根據(jù)公司的統(tǒng)一安排投入運(yùn)行。

倉(cāng)庫(kù)pdca工作計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù)管理pda篇二

pdca計(jì)劃

一、plan

1、三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，獨(dú)立熟練的下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃、試制計(jì)劃和制芯計(jì)劃。（2011-7-11——2011-10-11）

2、利用剩余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以及一些專業(yè)技能，讓自己每天都要有進(jìn)步。

3、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的解決問(wèn)題的方法，堅(jiān)信“三人行必有我?guī)煛保?/p>

4、對(duì)自己進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)，建立屬于自己的價(jià)值體系，然后有針對(duì)性的對(duì)自己的不足之處進(jìn)行克服改正。

5、每周對(duì)自己的工作進(jìn)行一次總結(jié)，自己做的好的地方應(yīng)該堅(jiān)持，自己做的不好的地方就努力改正。

二、do

1、根據(jù)訂單要求，進(jìn)行訂單評(píng)審后（其中不僅僅分析生產(chǎn)線的產(chǎn)能、工藝和質(zhì)量狀況，還要分析物資、砂芯產(chǎn)能、打磨效率、噴漆效率以及發(fā)貨效率能否跟得上生產(chǎn)計(jì)劃），排出月生產(chǎn)計(jì)劃，按照月生產(chǎn)計(jì)劃指導(dǎo)排出周生產(chǎn)計(jì)劃，再根據(jù)周計(jì)劃排出每天的生產(chǎn)計(jì)劃。如有緊急插單計(jì)劃，則應(yīng)按照實(shí)際生產(chǎn)情況做出相應(yīng)調(diào)整，如插單不緊急，則將計(jì)劃后延。切記，一切的生產(chǎn)只為發(fā)貨，即銷(xiāo)售！

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)和pmc相關(guān)的各種知識(shí)，例如學(xué)會(huì)依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃、依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃指定物料需求計(jì)劃、結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃計(jì)算當(dāng)期最大生產(chǎn)能力、下達(dá)生產(chǎn)定單、監(jiān)控生產(chǎn)定單完成進(jìn)度。除此之外，主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和其它輔助技能，讓自己不斷獲得提高。

3、每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，也有自己的一套辦事方法，要主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的看待問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法，工作是積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要去用心思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)，并不斷堅(jiān)持。

4、別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)可以作為參考，但是不要把別人的價(jià)值體系轉(zhuǎn)移到自己身上。對(duì)自己進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并按照自己的想法給自己定一個(gè)短期或中期目標(biāo)，讓自己不斷向目標(biāo)前進(jìn)。

5、每周工作休息之余，對(duì)自己本周的工作進(jìn)行一次回顧，對(duì)自己值得肯定的地方要不斷堅(jiān)持下去，自己仍需提高的地方則加強(qiáng)鍛煉，不斷改進(jìn)，努力調(diào)高，并制定自己的規(guī)劃，然后逐步落實(shí)。

三、check

定期的進(jìn)行檢查，看自己是否按照自己的預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行的，執(zhí)行的對(duì)錯(cuò)及對(duì)執(zhí)行的結(jié)果檢驗(yàn)。

四、action

對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)pdca循環(huán)中去解決。

倉(cāng)庫(kù)pdca工作計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù)管理pda篇三

pdca使用指南詳解

一、pdca的來(lái)源

pdca是英語(yǔ)單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和act(修正)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

pdca最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)”。他是美國(guó)的一位質(zhì)量專家，當(dāng)年他在美國(guó)提出這個(gè)質(zhì)量管理體系以后，沒(méi)有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的質(zhì)量管理都是戴明博士開(kāi)頭的。二、pdca的基本涵義

pdca四個(gè)英文字母及其在pdca循環(huán)中所代表的含義如下； （plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； （do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

（check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；

（action）--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)pdca循環(huán)。

每一件事情先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒(méi)有改善的問(wèn)題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去，就形成一個(gè)一個(gè)的pdca循環(huán)。

三、pdca循環(huán)的特點(diǎn) 1、周而復(fù)始

pdca循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)pdca循環(huán)，依此類(lèi)推。2、大環(huán)帶小環(huán)

類(lèi)似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。3、階梯式上升

pdca循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。4、統(tǒng)計(jì)的工具

pdca循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”。四、pdca的四個(gè)階段（以設(shè)計(jì)產(chǎn)品為例）1、計(jì)劃階段

要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。2、設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段

實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。3、檢查階段

主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。4、處理階段

主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。

五、pdca的八個(gè)步驟 1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問(wèn)題在哪里？可以分析質(zhì)量問(wèn)題、交期的問(wèn)題、安全的問(wèn)題以及效率的問(wèn)題。第一步找到問(wèn)題，就像醫(yī)生看病一樣。2、分析影響因素

第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問(wèn)題中的影響因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說(shuō)魚(yú)骨圖、5w2h、4m等等，用這些方法來(lái)分析，到底有哪些因素？

3、分析主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再來(lái)分析主要因素是什么。每一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說(shuō)影響這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問(wèn)題，如果找不到主要因素，那問(wèn)題是沒(méi)辦法解決的。4、采取措施

分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問(wèn)題：

我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？

? ? ? ? ? ? ? 這個(gè)措施為什么要制定？ 要達(dá)到什么目標(biāo)？ 在什么地方去做？ 由誰(shuí)來(lái)做？ 什么時(shí)候做？ 怎樣做？

這就是5w1h： 第一個(gè)w是why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施？ 第二個(gè)w是what，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？ 第三個(gè)w是where，在哪個(gè)地方做？ 第四個(gè)w是who，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？ 第五個(gè)w是when，什么時(shí)間完成？

這些5w1h，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個(gè)問(wèn)題。

5、執(zhí)行

就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開(kāi)始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。6、檢查

把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

如果要檢查有一個(gè)問(wèn)題，我們定計(jì)劃的時(shí)候要分階段目標(biāo)，如果沒(méi)有階段目標(biāo)怎么檢查？這個(gè)事情一個(gè)月完成，那一定要說(shuō)第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒(méi)有這個(gè)，就沒(méi)辦法做檢查，所以，定計(jì)劃一定要分段來(lái)定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候才能檢查，如果沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)，是沒(méi)辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對(duì)比。

7、標(biāo)準(zhǔn)化

把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

8、把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)中去解決

每個(gè)問(wèn)題不一定靠一個(gè)pdca循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次?？床∫彩且粯?，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話說(shuō)，不出問(wèn)題最好，出了問(wèn)題解決問(wèn)題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決掉的。

工作日志模板如下：

p：今日計(jì)劃：每天計(jì)劃要做的7件事情。

1.計(jì)劃內(nèi)容：當(dāng)天計(jì)劃要做的事情，一般6-7項(xiàng)（分重點(diǎn)項(xiàng)目，日常項(xiàng)目，臨時(shí)工作等，按重要緊急程度）也就是工作事項(xiàng)12345，時(shí)間、人物、事項(xiàng)、完成進(jìn)度，關(guān)鍵注意點(diǎn)； 制定今天的任務(wù)，緊迫及重要、緊迫、重要的順序。2.考核標(biāo)準(zhǔn) 3.完成情況

4.點(diǎn)一盞心燈：養(yǎng)成每天接受一句勵(lì)志名言格言警句的激勵(lì)，保持一種積極上進(jìn)的情緒的習(xí)慣。

d：今日事務(wù)全記錄，量化目標(biāo)，完成狀態(tài)。

實(shí)績(jī)工作內(nèi)容--當(dāng)天工作事項(xiàng)的工作內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)果，工作完成情況。1.執(zhí)行中的具體工作、日常事務(wù)處理，每天工作流水帳，今天完成的。

2.今日靈感：養(yǎng)成隨時(shí)記錄自己的靈感（主意、點(diǎn)子、思想火花、很有詩(shī)意、很有哲理的句子等），防止智力資源的浪費(fèi)的習(xí)慣。將一些突發(fā)的寫(xiě)作靈感隨時(shí)記錄，定時(shí)整理。

每天心得感受，個(gè)人感悟，提醒，甚至電話記錄等。

包括每天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法、合理化建議及臨時(shí)的靈感，只言片語(yǔ)等。只要想到就可以記錄下來(lái)，隨時(shí)隨地記錄。這些心得、靈感常常一閃而過(guò)，需要及時(shí)記錄和實(shí)踐；

3.今日學(xué)習(xí)：知識(shí)積累，養(yǎng)成每天晚上回顧當(dāng)天所學(xué)知識(shí)，及時(shí)復(fù)習(xí)、默寫(xiě)下來(lái)并保存的習(xí)慣。每天學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)具體內(nèi)容，效果，如何在工作中實(shí)用 4.每天寫(xiě)經(jīng)理人日記，在管理工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些小問(wèn)題或突然之間來(lái)了靈感。這些都應(yīng)當(dāng)記 錄下來(lái)，否則就太可惜了。

c：檢查問(wèn)題點(diǎn)在處理本項(xiàng)工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,潛在風(fēng)險(xiǎn)，工作中應(yīng)注意的情況。

解決對(duì)策--對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，你如何去解決。

a：今日反?。吼B(yǎng)成每天反思自己的學(xué)習(xí)、工作、思想、行為，在反思中成長(zhǎng)，在反思中前進(jìn)的習(xí)慣。每天晚上總結(jié)歸納--經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，總結(jié)一天的工作得失。1.當(dāng)天工作亮點(diǎn)、工作心得、每天心得感受。

2.改進(jìn)方法：當(dāng)天工作教訓(xùn)、建議，要對(duì)所做的不滿意的事情，提出改善的方法，潛在風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施，完成下一步的幾點(diǎn)行動(dòng)措施。

3.突然閃現(xiàn)的靈感，對(duì)某事某物的看法：今天什么事情沒(méi)做完？（做完了什么事）、今天什么事情沒(méi)做好？（做好了什么事）、今天什么事情沒(méi)有做？（做了什么事）p：明天計(jì)劃

明天該做什么事？明天該怎么做好該做的事？ 明日規(guī)劃：養(yǎng)成每天晚上規(guī)劃第二天要做的事，按首要、緊迫、必須、打算排列好，及時(shí)提醒，做到 “當(dāng)日事，當(dāng)日畢”的習(xí)慣。

倉(cāng)庫(kù)pdca工作計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù)管理pda篇四

pdca過(guò)程模式在信息安全管理體系的應(yīng)用

科飛管理咨詢有限公司 吳昌倫 王毅剛

bs 7799是國(guó)際上具有代表性的信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其第二部分《信息安全管理體系規(guī)范》，是組織評(píng)價(jià)信息安全管理體系有效性、符合性的依據(jù)。它的最新版本（bs 7799-2:2002）是2002年9月5日修訂的，引入了pdca（plan-do-check-action）過(guò)程模式，作為建立、實(shí)施信息安全管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的方法。

pdca過(guò)程模式被iso 9001、iso 14001等國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)廣泛采用，是保證管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效模式。依據(jù)bs 7799-2:2002建立信息安全管理體系時(shí)，過(guò)程方法鼓勵(lì)其用戶強(qiáng)調(diào)下列內(nèi)容的重要性：

1、理解組織的信息安全要求，以及為信息安全建立方針和目標(biāo)的需求；

2、在管理組織整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)背景下實(shí)施和運(yùn)行控制；

3、監(jiān)控并評(píng)審信息安全管理體系的業(yè)績(jī)和有效性；

4、在目標(biāo)測(cè)量的基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)。

bs 7799-2:2002的pdca過(guò)程模式

bs 7799-2:2002所采用的過(guò)程模式如圖1所示，“計(jì)劃-實(shí)施-檢查-措施”四個(gè)步驟可以應(yīng)用于所有過(guò)程。pdca過(guò)程模式可簡(jiǎn)單描述如下：

圖1 pdca過(guò)程模式

◆ 策劃：依照組織整個(gè)方針和目標(biāo)，建立與控制風(fēng)險(xiǎn)、提高信息安全有關(guān)的安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)、過(guò)程和程序。

◆ 實(shí)施：實(shí)施和運(yùn)作方針（過(guò)程和程序）。

◆ 檢查：依據(jù)方針、目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)測(cè)量，評(píng)估過(guò)程業(yè)績(jī)，并向決策者報(bào)告結(jié)果。

◆ 措施：采取糾正和預(yù)防措施進(jìn)一步提高過(guò)程業(yè)績(jī)。

四個(gè)步驟成為一個(gè)閉環(huán)，通過(guò)這個(gè)環(huán)的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，使信息安全管理體系得到持續(xù)改進(jìn)，使信息安全績(jī)效(performance)螺旋上升。

應(yīng)用pdca建立、保持信息安全管理體系

p（策劃）—建立信息安全管理體系環(huán)境（context）&風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

要啟動(dòng)pdca循環(huán)，必須有“啟動(dòng)器”：提供必須的資源、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法、確定評(píng)審方法、文件化實(shí)踐。設(shè)計(jì)策劃階段就是為了確保正確建立信息安全管理體系的范圍和詳略程度，識(shí)別并評(píng)估所有的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，為這些風(fēng)險(xiǎn)制定適當(dāng)?shù)奶幚碛?jì)劃。策劃階段的所有重要活動(dòng)都要被文件化，以備將來(lái)追溯和控制更改情況。

1．確定范圍和方針

信息安全管理體系可以覆蓋組織的全部或者部分。無(wú)論是全部還是部分，組織都必須明確界定體系的范圍，如果體系僅涵蓋組織的一部分這就變得更重要了。組織需要文件化信息安全管理體系的范圍，信息安全管理體系范圍文件應(yīng)該涵蓋：a.確立信息安全管理體系范圍和體系環(huán)境所需的過(guò)程；b.戰(zhàn)略性和組織化的信息安全管理環(huán)境；c.組織的信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理方法；d.信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及所要求的保證程度；e.信息資產(chǎn)識(shí)別的范圍。

信息安全管理體系也可能在其他信息安全管理體系的控制范圍內(nèi)。在這種情況下，上下級(jí)控制的關(guān)系有下列兩種可能：

◆ 下級(jí)信息安全管理體系不使用上級(jí)信息安全管理體系的控制：在這種情況下，上級(jí)信息安全管理體系的控制不影響下級(jí)信息安全管理體系的pdca活動(dòng)；

◆ 下級(jí)信息安全管理體系使用上級(jí)信息安全管理體系的控制：在這種情況下，上級(jí)信息安全管理體系的控制可以被認(rèn)為是下級(jí)信息安全管理體系策劃活動(dòng)的“外部控制”。盡管此類(lèi)外部控制并不影響下級(jí)信息安全管理體系的實(shí)施、檢查、措施活動(dòng)，但是下級(jí)信息安全管理體系仍然有責(zé)任確認(rèn)這些外部控制提供了充分的保護(hù)。

安全方針是關(guān)于在一個(gè)組織內(nèi)，指導(dǎo)如何對(duì)信息資產(chǎn)進(jìn)行管理、保護(hù)和分配的規(guī)則、指示，是組織信息安全管理體系的基本法。組織的信息安全方針，描述信息安全在組織內(nèi)的重要性，表明管理層的承諾，提出組織管理信息安全的方法，為組織的信息安全管理提供方向和支持。

2、定義風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的系統(tǒng)性方法

確定信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，并確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)準(zhǔn)則。評(píng)估方法應(yīng)該和組織既定的信息安全管理體系范圍、信息安全需求、法律法規(guī)要求相適應(yīng)，兼顧效果和效率。組織需要建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估文件，解釋所選擇的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法、說(shuō)明為什么該方法適合組織的安全要求和業(yè)務(wù)環(huán)境，介紹所采用的技術(shù)和工具，以及使用這些技術(shù)和工具的原因。評(píng)估文件還應(yīng)該規(guī)范下列評(píng)估細(xì)節(jié)：a.信息安全管理體系內(nèi)資產(chǎn)的估價(jià)，包括所用的價(jià)值尺度信息；b.威脅及薄弱點(diǎn)的識(shí)別；c.可能利用薄弱點(diǎn)的威脅的評(píng)估，以及此類(lèi)事故可能造成的影響；d.以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算，以及剩余風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。

3、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別信息安全管理體系控制范圍內(nèi)的信息資產(chǎn)；識(shí)別對(duì)這些資產(chǎn)的威脅；識(shí)別可能被威脅利用的薄弱點(diǎn)；識(shí)別保密性、完整性和可用性丟失對(duì)這些資產(chǎn)的潛在影響。

4、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)資產(chǎn)保密性、完整性或可用性丟失的潛在影響，評(píng)估由于安全失?。╢ailure）可能引起的商業(yè)影響；根據(jù)與資產(chǎn)相關(guān)的主要威脅、薄弱點(diǎn)及其影響，以及目前實(shí)施的控制，評(píng)估此類(lèi)失敗發(fā)生的現(xiàn)實(shí)可能性；根據(jù)既定的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)準(zhǔn)則，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

5、識(shí)別并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)處理的方法

對(duì)于所識(shí)別的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，組織需要加以分析，區(qū)別對(duì)待。如果風(fēng)險(xiǎn)滿足組織的風(fēng)險(xiǎn)接受方針和準(zhǔn)則，那么就有意的、客觀的接受風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于不可接受的風(fēng)險(xiǎn)組織可以考慮避免風(fēng)險(xiǎn)或者將轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于不可避免也不可轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)陌踩刂?，將其降低到可接受的水平?/p>

6、為風(fēng)險(xiǎn)的處理選擇控制目標(biāo)與控制方式

選擇并文件化控制目標(biāo)和控制方式，以將風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受的等級(jí)。bs 7799-2:2002附錄a提供了可供選擇的控制目標(biāo)與控制方式。

不可能總是以可接受的費(fèi)用將風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受的等級(jí)，那么需要確定是增加額外的控制，還是接受高風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)定可接受的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)時(shí)，控制的強(qiáng)度和費(fèi)用應(yīng)該與事故的潛在費(fèi)用相比較。

這個(gè)階段還應(yīng)該策劃安全破壞或者違背的探測(cè)機(jī)制，進(jìn)而安排預(yù)防、制止、限制和恢復(fù)控制。

在形式上，組織可以通過(guò)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃來(lái)完成步驟5和6。

風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃是組織針對(duì)所識(shí)別的每一項(xiàng)不可接受風(fēng)險(xiǎn)建立的詳細(xì)處理方案和實(shí)施時(shí)間表，是組織安全風(fēng)險(xiǎn)和控制措施的接口性文檔。風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃不僅可以指導(dǎo)后續(xù)的信息安全管理活動(dòng)，還可以作為與高層管理者、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、合作伙伴或者員工進(jìn)行信息安全事宜溝通的橋梁。這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)該為每一個(gè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)闡明以下內(nèi)容：組織所選擇的處理方法；已經(jīng)到位的控制；建議采取的額外措施；建議的控制的實(shí)施時(shí)間框架。

7、獲得最高管理者的授權(quán)批準(zhǔn)

剩余風(fēng)險(xiǎn)(residual risks)的建議應(yīng)該獲得批準(zhǔn)，開(kāi)始實(shí)施和運(yùn)作信息安全管理體系需要獲得最高管理者的授權(quán)。

d（實(shí)施）—實(shí)施并運(yùn)行信息安全管理體系

pdca循環(huán)中這個(gè)階段的任務(wù)是以適當(dāng)?shù)膬?yōu)先權(quán)進(jìn)行管理運(yùn)作，執(zhí)行所選擇的控制，以管理策劃階段所識(shí)別的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于那些被評(píng)估認(rèn)為是可接受的風(fēng)險(xiǎn)，不需要采取進(jìn)一步的措施。

對(duì)于不可接受風(fēng)險(xiǎn)，需要實(shí)施所選擇的控制，這應(yīng)該與策劃活動(dòng)中準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃同步進(jìn)行。計(jì)劃的成功實(shí)施需要有一個(gè)有效的管理系統(tǒng)，其中要規(guī)定所選擇方法、分配職責(zé)和職責(zé)分離，并且要依據(jù)規(guī)定的方式方法監(jiān)控這些活動(dòng)。

在不可接受的風(fēng)險(xiǎn)被降低或轉(zhuǎn)移之后，還會(huì)有一部分剩余風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)這部分風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，確保不期望的影響和破壞被快速識(shí)別并得到適當(dāng)管理。

本階段還需要分配適當(dāng)?shù)馁Y源（人員、時(shí)間和資金）運(yùn)行信息安全管理體系以及所有的安全控制。這包括將所有已實(shí)施控制的文件化，以及信息安全管理體系文件的積極維護(hù)。

提高信息安全意識(shí)的目的就是產(chǎn)生適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)和安全文化，保證意識(shí)和控制活動(dòng)的同步，還必須安排針對(duì)信息安全意識(shí)的培訓(xùn)，并檢查意識(shí)培訓(xùn)的效果，以確保其持續(xù)有效和實(shí)時(shí)性。如有必要應(yīng)對(duì)相關(guān)方事實(shí)有針對(duì)性的安全培訓(xùn)，以支持組織的意識(shí)程序，保證所有相關(guān)方能按照要求完成安全任務(wù)。

本階段還應(yīng)該實(shí)施并保持策劃了的探測(cè)和響應(yīng)機(jī)制。

c（檢查）—監(jiān)視并評(píng)審信息安全管理體系

檢查階段，又叫學(xué)習(xí)階段，是pdca循環(huán)的關(guān)鍵階段，是信息安全管理體系要分析運(yùn)行效果，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的階段。如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)控制措施不合理、不充分，就要采取糾正措施，以防止信息系統(tǒng)處于不可接受風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。組織應(yīng)該通過(guò)多種方式檢查信息安全管理體系是否運(yùn)行良好，并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)視，可能包括下列管理過(guò)程：

1、執(zhí)行程序和其他控制以快速檢測(cè)處理結(jié)果中的錯(cuò)誤；快速識(shí)別安全體系中失敗的和成功的破壞；能使管理者確認(rèn)人工或自動(dòng)執(zhí)行的安全活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果；按照商業(yè)優(yōu)先權(quán)確定解決安全破壞所要采取的措施；接受其他組織和組織自身的安全經(jīng)驗(yàn)。

2、常規(guī)評(píng)審信息安全管理體系的有效性；收集安全審核的結(jié)果、事故、以及來(lái)自所有股東和其他相關(guān)方的建議和反饋，定期對(duì)信息安全管理體系有效性進(jìn)行評(píng)審。

3、評(píng)審剩余風(fēng)險(xiǎn)和可接受風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)；注意組織、技術(shù)、商業(yè)目標(biāo)和過(guò)程的內(nèi)部變化，以及已識(shí)別的威脅和社會(huì)風(fēng)尚的外部變化，定期評(píng)審剩余風(fēng)險(xiǎn)和可接受風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的合理性。

4、審核是執(zhí)行管理程序、以確定規(guī)定的安全程序是否適當(dāng)、是否符合標(biāo)準(zhǔn)、以及是否按照預(yù)期的目的進(jìn)行工作。審核的就是按照規(guī)定的周期（最多不超過(guò)一年）檢查信息安全管理體系的所有方面是否行之有效。審核的依據(jù)包括bs 7799-2:2002標(biāo)準(zhǔn)和組織所發(fā)布的信息安全管理程序。應(yīng)該進(jìn)行充分的審核策劃，以便審核任務(wù)能在審核期間內(nèi)按部就班的展開(kāi)。

管理者應(yīng)該確保有證據(jù)證明：a.信息安全方針仍然是業(yè)務(wù)要求的正確反映；b.正在遵循文件化的程序（信息安全管理體系范圍內(nèi)），并且能夠滿足其期望的目標(biāo)；c.有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)控制（例如防火墻、實(shí)物訪問(wèn)控制），被正確的配置，且行之有效；d.剩余風(fēng)險(xiǎn)已被正確評(píng)估，并且是組織管理可以接受的；e.前期審核和評(píng)審所認(rèn)同的措施已經(jīng)被實(shí)施；

審核會(huì)包括對(duì)文件和記錄的抽樣檢查，以及口頭審核管理者和員工。

5、正式評(píng)審：為確保范圍保持充分性，以及信息安全管理體系過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)得到識(shí)別和實(shí)施，組織應(yīng)定期對(duì)信息安全管理體系進(jìn)行正式的評(píng)審（最少一年評(píng)審一次）。

6、記錄并報(bào)告能影響信息安全管理體系有效性或業(yè)績(jī)的所有活動(dòng)、事件。

a（措施）—改進(jìn)信息安全管理體系

經(jīng)過(guò)了策劃、實(shí)施、檢查之后，組織在措施階段必須對(duì)所策劃的方案給以結(jié)論，是應(yīng)該繼續(xù)執(zhí)行，還是應(yīng)該放棄重新進(jìn)行新的策劃？當(dāng)然該循環(huán)給管理體系帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)提升，組織可以考慮是否將成果擴(kuò)大到其他的部門(mén)或領(lǐng)域，這就開(kāi)始了新一輪的pdca循環(huán)。

在這個(gè)過(guò)程中組織可能持續(xù)的進(jìn)行一下操作：a.測(cè)量信息安全管理體系滿足安全方針和目標(biāo)方面的業(yè)績(jī)。b.識(shí)別信息安全管理體系的改進(jìn)，并有效實(shí)施。c.采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施。d.溝通結(jié)果及活動(dòng)，并與所有相關(guān)方磋商。e.必要時(shí)修訂信息安全管理體系。f.確保修訂達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

在這個(gè)階段需要注意的是，很多看起來(lái)單純的、孤立的事件，如果不及時(shí)處理就可能對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生影響，所采取的措施不僅具有直接的效果，還可能帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。組織需要把措施放在信息安全管理體系持續(xù)改進(jìn)的大背景下，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)打算，確保措施不僅致力于眼前的問(wèn)題，還要杜絕類(lèi)似事故再發(fā)生或者降低其在放生的可能性。

不符合、糾正措施和預(yù)防措施是本階段的重要概念。

不符合：是指實(shí)施、維持并改進(jìn)所要求的一個(gè)或多哥管理體系要素缺乏或者失效，或者是在客觀證據(jù)基礎(chǔ)上，信息安全管理體系符合安全方針以及達(dá)到組織安全目標(biāo)的能力存在很大不確定性的情況。

糾正措施：組織應(yīng)確定措施，以消除信息安全管理體系實(shí)施、運(yùn)作和使用過(guò)程中不符合的原因，防止再發(fā)生。組織的糾正措施的文件化程序應(yīng)該規(guī)定以下方面的要求：a.識(shí)別信息安全管理體系實(shí)施、運(yùn)作過(guò)程中的不符合；b.確定不符合的原因；c.評(píng)價(jià)確保不符合不再發(fā)生的措施要求；d.取定并實(shí)施所需的糾正措施；e.記錄所采取措施的結(jié)果；f.評(píng)審所采取措施的有效性。

預(yù)防措施：組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不符合的原因，防止其發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。

預(yù)防措施的文件化程序應(yīng)該規(guī)定以下方面的要求：a.識(shí)別潛在不符合及其原因；b.確定并實(shí)施所需的預(yù)防措施；c.記錄所采取措施的結(jié)果；d.評(píng)審所采取的預(yù)防措施；e.識(shí)別已變化的風(fēng)險(xiǎn)，并確保對(duì)發(fā)生重大變化的風(fēng)險(xiǎn)予以關(guān)注。

pdca持續(xù)改進(jìn)循環(huán)

pdca(策劃—實(shí)施—檢查—措施)是由休哈特(walter shewhart)在19世紀(jì)30年代構(gòu)想，隨后被戴明(edwards deming)采納、宣傳，獲得普及，所以它經(jīng)常也被稱為“休哈特環(huán)”或者“戴明環(huán)”。此概念的提出是為了持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的，隨著全面質(zhì)量管理理念的深入，該循環(huán)在質(zhì)量管理領(lǐng)域得到廣泛使用，取得良好效果。

pdca循環(huán)將一個(gè)過(guò)程抽象為策劃、實(shí)施、檢查、措施四個(gè)階段，每個(gè)階段都有階段任務(wù)和目標(biāo)（如圖2），四個(gè)階段為一個(gè)循環(huán)，通過(guò)這樣一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，使過(guò)程的目標(biāo)業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)(如圖3)

圖2 pdca循環(huán)示意圖

圖3 pdca循環(huán)持續(xù)改進(jìn)示意圖

由于pdca持續(xù)改進(jìn)循環(huán)把相關(guān)的資源和活動(dòng)抽象為過(guò)程進(jìn)行管理，而不是針對(duì)單獨(dú)的管理要素開(kāi)發(fā)單獨(dú)的管理模式，所以這個(gè)循環(huán)具有廣泛的通用性，現(xiàn)已被多個(gè)管理領(lǐng)域所采納，例如質(zhì)量管理體系(qms)、環(huán)境管理體系(ems)、職業(yè)健康安全管理體系(ohsms)和信息安全管理體系(信息安全管理體系)等。每一項(xiàng)活動(dòng)，不論多么簡(jiǎn)單或多么復(fù)雜，都適用這一持續(xù)改進(jìn)循環(huán)。

以下舉一個(gè)pdca的生活實(shí)例。健身俱樂(lè)部李先生作為專業(yè)減肥師在協(xié)助希望減肥的王女士制定并實(shí)施一套行之有效的訓(xùn)練方法。他們的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一套能夠在每周有四天出差的情況下可行的訓(xùn)練時(shí)間表。

如何知道獲得了改進(jìn)呢？改進(jìn)可以用她訓(xùn)練的頻次、堅(jiān)持的時(shí)間、血壓的變化三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。如何才能獲得改進(jìn)呢？?jī)扇诵枰贫ㄒ粋€(gè)計(jì)劃，并且這個(gè)計(jì)劃在她旅行期間也要得到實(shí)施。

第一次pdca循環(huán)

策劃：考慮到王女士每周四天出差在外，李先生建議王女士進(jìn)行每天20分鐘跑步訓(xùn)練。為了能夠在旅行期間不間斷訓(xùn)練，王女士需要預(yù)定有健身房的賓館。

實(shí)施：李先生講解了跑步過(guò)程中的注意事項(xiàng)，王女士嘗試每天20分鐘的跑步訓(xùn)練，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)訓(xùn)練對(duì)她來(lái)說(shuō)有些劇烈，跑步結(jié)束后，身體有不舒服的感覺(jué)，而且不是每家賓館都有健身房。

檢查：王女士?jī)芍苤痪毩?xí)了10天，有兩天因?yàn)槌霾顩](méi)預(yù)定上有健身房的賓館，沒(méi)有訓(xùn)練，最后兩天由于感覺(jué)比較累，沒(méi)有訓(xùn)練。她訓(xùn)練的積極性不是很高，而且預(yù)約不到有健身房的賓館也是個(gè)問(wèn)題。王女士需要改進(jìn)這個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃。

措施：李先生建議以戶外散步的方式避免劇烈運(yùn)動(dòng)的不適。

第二次pdca循環(huán)

策劃：每天散步。為了提高散步的興致，改善散步時(shí)的心情，王女士決定買(mǎi)一條狗。在家時(shí)候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顧。

實(shí)施：王女士幾乎每天都可以散步，她發(fā)現(xiàn)溜狗感覺(jué)很不錯(cuò)，如果在家，每天都能大約堅(jiān)持45分鐘，在出差時(shí)，她經(jīng)常在市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，差不多每次都有這樣的機(jī)會(huì)。

檢查：王女士?jī)芍芫毩?xí)了13天，每天最少20分鐘。早晨的新鮮空氣讓她感覺(jué)溜狗非常愉快，她的血壓也開(kāi)始降低了。

措施：王女士現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了可行有效的訓(xùn)練計(jì)劃，她決定繼續(xù)保持這個(gè)練習(xí)—溜狗+步行市內(nèi)觀光。

就這樣，王女士經(jīng)過(guò)兩次pdca循環(huán)，找到了可行有效的訓(xùn)練計(jì)劃。這個(gè)例子或許能夠說(shuō)明pdca循環(huán)是如何為管理體系的每個(gè)過(guò)程提供改進(jìn)框架的。

另外，朱蘭提出的“質(zhì)量三步曲”、摩托羅拉提出的“七步驟法”和pdca模式很相似，在管理上也有不同程度的應(yīng)用，有興趣的朋友可以借鑒閱讀，以更好的理解pdca的精神、地位和作用。

倉(cāng)庫(kù)pdca工作計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù)管理pda篇五

目的：探索 pdca 循環(huán)法在繪制體溫單中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)抽查 2016年 1-2月外二病歷體溫單 200 份，在此基礎(chǔ)上于2016年 3-4 月將 pdca 循環(huán)運(yùn)用于體溫單繪制之中。對(duì)比兩份體溫單的缺陷情況。結(jié)果：將 2016 年 1-2 月體溫單缺陷率為 ，2016 年 3-4月體溫單缺陷率為 ，兩個(gè)時(shí)期進(jìn)行檢查對(duì)比，發(fā)現(xiàn)通過(guò)培訓(xùn)、細(xì)化責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)等管理后體溫單上的缺陷率明顯降低。結(jié)論：pdca 循環(huán)法是提高體溫單繪制準(zhǔn)確率的有效方法。

pdca 循環(huán)(戴明循環(huán))是一種全面質(zhì)量保證管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式，由美國(guó)管理學(xué)家愛(ài)德華·戴明提出，是一種護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法。分為 4 個(gè)階段：計(jì)劃 plan、實(shí)施 do、檢查 cheek、總結(jié)處理action 4 個(gè)階段的科學(xué)工作流程進(jìn)行管理。

分，可作為法律依據(jù)，患者可以復(fù)印”后，體溫單成為了護(hù)患雙方舉證的依據(jù)。體溫單的重要性得到了極大的提高，因此正確繪制體溫單無(wú)論對(duì)于醫(yī)院、護(hù)理人員自身、還是對(duì)于患者來(lái)說(shuō)都是非常重要的。分析 2016 年 1-4 月體溫單繪制質(zhì)量基礎(chǔ)上，于 2016年3月起對(duì)體溫單繪制質(zhì)量應(yīng)用 pdca 循環(huán)進(jìn)行控制，取得良好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。準(zhǔn)備工作 建立體溫表質(zhì)控團(tuán)隊(duì)。建立一個(gè)由護(hù)士長(zhǎng)、體溫表質(zhì)控員和組員組成的體溫表繪制質(zhì)控小組。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)正確繪制體溫表方案的制訂和落實(shí)，在體溫表繪制中起主導(dǎo)作用，組織并實(shí)施以體溫表繪制為主的培訓(xùn)課程，提高護(hù)士對(duì)正確繪制體溫表的掌握，在工作中監(jiān)督、審核及反饋繪制體溫表情況。體溫表 質(zhì)控員由高年資具備主管護(hù)師以上職稱的護(hù)士擔(dān)任，與組員共同完成對(duì)患者從入院到出院的體溫表繪制，并對(duì)體溫表正確繪制進(jìn)行評(píng)價(jià)，還指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和評(píng)價(jià)組員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)繪制體溫表中的問(wèn)題，及時(shí)反饋與溝通，協(xié)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)做好體溫表管理工作。組員則具體落實(shí)體溫表測(cè)量及繪制。2 pdca循環(huán)管理方法 計(jì)劃階段(p) 現(xiàn)狀調(diào)查(1)對(duì)象：2016 年 1-2 月隨機(jī)選取 200 份病歷中的體溫單作為研究對(duì)象。(2)依據(jù)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)格式及說(shuō)明上對(duì)體溫單繪制的要求，發(fā)現(xiàn)有病歷體溫單繪制存在不合格現(xiàn)象，詳見(jiàn)表1。

原因分析(1)人員問(wèn)題：護(hù)理人員對(duì)體溫單繪制重要性的認(rèn)識(shí)未提到法律高度；護(hù)理人員忙，電腦繪制不及時(shí)，容易遺忘；護(hù)理人員對(duì)正確繪制體溫單掌握不熟練，特別是年輕護(hù)理人員；核對(duì)醫(yī)囑不認(rèn)真，沒(méi)有做到班班核對(duì)，責(zé)任未到人質(zhì)控小組及護(hù)士長(zhǎng)檢查不到位。(2)物品：打印機(jī)時(shí)常出故障修理人員修理不及時(shí)；護(hù)理人員沒(méi)有專用打印機(jī)；患者多時(shí)電腦不夠用。

表1 2013年11-12月隨機(jī)抽查200份病歷體溫單上的缺陷情況 項(xiàng)目 份數(shù)(份)發(fā)生率(%)漏記皮試 8 漏記體溫 15 漏記手術(shù)時(shí)間 6 缺頁(yè) 9 體溫單上的脈搏與患者實(shí)際不符合 40 灌腸標(biāo)識(shí)不正確 5 缺體重 7 次體溫間有“外出” “拒測(cè)”出現(xiàn)連線現(xiàn)象 10 3 確定目標(biāo) 體溫單漏記皮試 0；漏測(cè)體溫 95%；灌腸在體溫單上做正確標(biāo)示 100%；體重填寫(xiě)100%；兩次體溫之間有“外出” “拒測(cè)”出現(xiàn)連線現(xiàn)象

改進(jìn)計(jì)劃(1)加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。(2)加強(qiáng)對(duì)正確繪制體溫單的培訓(xùn)，尤其對(duì)年輕護(hù)理人員。(3)做好體溫單繪制流程在電腦臺(tái)板醒目地方，以提醒繪制體溫單的護(hù)士。(4)加強(qiáng)查對(duì)制度的落實(shí)，做到班班核對(duì)，每日總核對(duì)一次。(5)每周質(zhì)控小組檢查兩次，護(hù)士長(zhǎng)最少每周查一次。(6)督促打印機(jī)修理員對(duì)故障打印機(jī)及時(shí)維修，定期檢修，必要時(shí)護(hù)理人員有專用打印機(jī)。 實(shí)施階段(d) 培訓(xùn)(1)科室組織學(xué)習(xí)： 定期組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范(試行)》等相關(guān)文件，舉辦體溫單繪制培訓(xùn)，對(duì)體溫單中潛在的法律問(wèn)題進(jìn)行全科分析討論，使護(hù)士領(lǐng)會(huì)舉證倒置的實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格從法律的角度去審視體溫單繪制的嚴(yán)謹(jǐn)性和重要性，樹(shù)立正確繪制體溫單的責(zé)任意識(shí)。

(2)熟練掌握查對(duì)制度，落實(shí)查對(duì)制度執(zhí)行情況。

細(xì)化責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)(1)每班護(hù)理人員每天按要求測(cè)量體溫、脈搏、大便等，要求一定與實(shí)際相符合，并及時(shí)繪制到體溫單上。(2)體溫單上的皮試有治療班看完結(jié)果后在體溫單上做好記錄，當(dāng)天中午班及夜班護(hù)士核對(duì)，第2天辦公班護(hù)士對(duì)第1天醫(yī)囑上的皮試進(jìn)行全面核對(duì)。(3)接手術(shù)患者的護(hù)理人員在護(hù)理單上做好記錄并在體溫單上記錄手術(shù)時(shí)間，第2天上午責(zé)任護(hù)士核對(duì)第1天手術(shù)患者體溫單。(4)體溫單由責(zé)任班繪制完下午體溫后對(duì)滿頁(yè)體溫單及時(shí)打印，并做好夜班測(cè)體溫標(biāo)識(shí)。(5)護(hù)士灌腸后及時(shí)在體溫單相應(yīng)欄內(nèi)填寫(xiě)，并做好交接，責(zé)任護(hù)士核對(duì)。(6)體重入院時(shí)填寫(xiě)，并有責(zé)任班核對(duì)。(7)護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組每日對(duì)出院病歷進(jìn)行總檢查，并每周對(duì)住院患者體溫單進(jìn)行兩次檢查。 檢查階段(1)根據(jù)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范(試行)》體溫單上的繪制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。(2)護(hù)士長(zhǎng)和體溫表質(zhì)控員，每周對(duì)在院患者體溫表進(jìn)行兩次檢查監(jiān)督，科室每周二晨會(huì)上進(jìn)行體溫表繪制管理階段小結(jié)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)目前科室體溫表管理情況進(jìn)行反饋，并制訂下一步工作的計(jì)劃。檢查方法采取定期檢查法和不定期檢查法，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并改進(jìn)措施。 處理階段(a)

根據(jù)評(píng)價(jià)反饋結(jié)果，對(duì)不足之處尋找原因，將成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，作為推動(dòng)下一循環(huán)的動(dòng)力。pdca 循環(huán)管理實(shí)施兩個(gè)月中，根據(jù)質(zhì)控小組的檢查結(jié)果分析 pdca 循環(huán)管理中存在的問(wèn)題：為漏記體溫，體溫表上的脈搏與患者 實(shí)際脈搏不相符合及兩次體溫有“外出” “拒測(cè)”出現(xiàn)連線現(xiàn)象的問(wèn)題。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)存在不足，召開(kāi)體溫表質(zhì)控小組會(huì)議。查找漏記體溫現(xiàn)象主要為小夜班新來(lái)的患者，小夜班護(hù)士未做標(biāo)識(shí)，大夜班護(hù)士未核實(shí)，結(jié)果漏記早上體溫，護(hù)士長(zhǎng)及體溫表質(zhì)控員及時(shí)提醒大小夜班護(hù)士，加強(qiáng)查對(duì)制度落實(shí)，并作為差錯(cuò)記在差錯(cuò)事故本上，及時(shí)提醒其他護(hù)士不要犯同樣問(wèn)題；體溫表上的脈搏與患者實(shí)際脈搏不相符合，主要為護(hù)士自身素質(zhì)問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，使護(hù)士自覺(jué)養(yǎng)成良好慎獨(dú)精神；兩次體溫間有“外出”、“拒測(cè)”出現(xiàn)連線，主要原因?yàn)殡娔X繪制體溫單整體提交時(shí)，護(hù)士沒(méi)有到體溫單上及時(shí)修改“外出”、“拒測(cè)”兩次體溫的連線，體溫質(zhì)控組長(zhǎng)每天提醒繪制體溫表護(hù)士，及時(shí)修改。根據(jù)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，轉(zhuǎn)入新的循環(huán)，在不斷循環(huán)往復(fù)中不斷修正，完善管理措施。3 結(jié)果

2014 年 2 月底質(zhì)控小組對(duì) 1-2 月隨機(jī)抽查 200 份病歷體溫單進(jìn)行檢查分析，缺陷率為 ，結(jié)果詳見(jiàn)表2。4 討論

pdca 循環(huán)法是促進(jìn)護(hù)理管理的有效手段，通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理，形成環(huán)環(huán)相扣，在不斷循環(huán)往復(fù)中，每次賦予新的內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作 [6]，在這種螺旋式上升的過(guò)程使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量都得到了提升，筆者所在科室自 2014 年 1 月應(yīng)用 pdca 循環(huán)法開(kāi)展護(hù)理工作以來(lái)，極大地提 高了護(hù)理人員正確繪制體溫單準(zhǔn)確度。運(yùn)用 pdca 循環(huán)法進(jìn)行體溫單管理前要對(duì)管理小組成員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，再組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)繪制標(biāo)準(zhǔn)，讓全員參與和質(zhì)控，讓每位護(hù)理人員在質(zhì)控中能參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決小循環(huán)中的問(wèn)題 [7]，護(hù)士長(zhǎng)要隨時(shí)給予指導(dǎo)。每個(gè)大循環(huán)完成后將解決的問(wèn)題納入規(guī)范中，使 pdca 循環(huán)能持續(xù)不斷地運(yùn)轉(zhuǎn)。

表2 2014年1-2月隨機(jī)抽查200份病歷體溫單上的缺陷情況 項(xiàng)目 份數(shù)(份)發(fā)生率(%)漏記皮試 0 0 漏記體溫 5 漏記手術(shù)時(shí)間 0 0 缺頁(yè) 0 0 體溫單上的脈搏與患者實(shí)際不符合 11 灌腸標(biāo)識(shí)不正確 0 0 缺體重 0 0 兩次體溫間有“外出” “拒測(cè)”出現(xiàn)連線現(xiàn)象 3 pdca 循環(huán)是廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的循環(huán)體系。本研究結(jié)果顯示，在繪制體溫單缺陷方面，pdca循環(huán)管理法明顯優(yōu)于常規(guī)管理，使體溫單繪制缺陷率明顯降低，確保了護(hù)理文件質(zhì)量始終處在一個(gè)良性循環(huán)軌道中。

pdcd 的每一次循環(huán)都將起點(diǎn)提到一個(gè)新的水平，并且具有連續(xù)性的特點(diǎn)。本研究借鑒了 pdca 循環(huán)的理論進(jìn)行體溫表繪制的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，以該理論為管理框架，在工作中總結(jié)反饋，找出不足之處，不斷的改進(jìn)措施，不斷完善。在當(dāng)前患者的自我保護(hù)意識(shí)完全蘇醒甚至過(guò)敏的今天，在“舉證責(zé)任倒置”的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷規(guī)范自己的行為，善于保護(hù)自身及同行，為正確施治、施護(hù)提供有力的書(shū)面證據(jù)。而且護(hù)理文件的質(zhì)量也一定能夠迎接病歷公開(kāi)這一新規(guī)則對(duì)護(hù)理學(xué)科正面與負(fù)性影響的挑戰(zhàn)，防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故于未然 [9]。

部工作計(jì)劃 姓名本月工作重點(diǎn) 本月改進(jìn)計(jì)劃：本月銷(xiāo)售計(jì)劃：本月銷(xiāo)售計(jì)劃可行性分析和上月失敗總結(jié)：篇二：pdca周計(jì)劃表(空白表) 部第 周工作計(jì)劃表（要寫(xiě)明本月第幾周工作計(jì)劃表）注：1......

倉(cāng)庫(kù)pdca工作計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù)管理pda篇六

辦企業(yè)難，創(chuàng)優(yōu)秀企業(yè)更難。倉(cāng)儲(chǔ)資源是企業(yè)資財(cái)?shù)膬?chǔ)藏部分，也是曾仕強(qiáng)教授

1)提前計(jì)劃注入配型的新鮮血液(已基本完成);

2)計(jì)劃人員到位，重新分配。擺好餓虎撲食的架勢(shì)迎接挑戰(zhàn);

3)量化工作內(nèi)容，合理布置表單，對(duì)接發(fā)展需求。

1)劃定作業(yè)范圍、制定崗位制度、明確操作流程;

2)確立績(jī)效考核制度和分配標(biāo)準(zhǔn);

3)目標(biāo)完成細(xì)則

4)出庫(kù)、入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、包裝點(diǎn)數(shù)發(fā)貨完成率100%，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%，數(shù)據(jù)及時(shí)b)正品、在制品、不良品、庛品分揀率98%，時(shí)效率98%，發(fā)貨及時(shí)率99%。c)與相鄰部門(mén)的協(xié)調(diào)協(xié)作滿意度98%，客戶、合作商滿意度98%。

倉(cāng)儲(chǔ)年度工作安排與目標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)要做到定期或不定期的盤(pán)點(diǎn)，做到mrp(物料清單)與庫(kù)存數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確，準(zhǔn)確核對(duì)出、入庫(kù)單證，與駕駛員、領(lǐng)料員按物料清單辦理交接手續(xù)，事后要及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)保存于電腦，物品入庫(kù)嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)物品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)物品不符，迅速反映給有關(guān)人員，采取相應(yīng)措施;物料出庫(kù)按指令作業(yè)，提前計(jì)劃并將所發(fā)貨物整理匯集好后拖至待發(fā)區(qū)域，同時(shí)把好復(fù)核關(guān)。對(duì)于出庫(kù)物料，倉(cāng)儲(chǔ)必須嚴(yán)格按照公司發(fā)貨流程發(fā)貨，對(duì)書(shū)面發(fā)貨單上的所發(fā)貨物逐項(xiàng)復(fù)核，清晰地移交給駕駛貨員或收貨員，以免造成收到貨物不相符的損失。做到數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、信息無(wú)誤，有單可查，有據(jù)可詢，職責(zé)明加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平。當(dāng)天(最遲到第二天9：30)分類(lèi)整理在坯檢、中檢、成檢現(xiàn)場(chǎng)的正品、不良品及庛品，及時(shí)送達(dá)指定區(qū)域堆放，以保證檢驗(yàn)作業(yè)區(qū)域的動(dòng)態(tài)倉(cāng)儲(chǔ)容量，(需要檢驗(yàn)部門(mén)勤雜工：分缸分色分訂單、每層標(biāo)簽同方向、堆垛整齊不緊靠、單證完整移交清)。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品按分類(lèi)區(qū)域放置、建賬管理，對(duì)呆滯品物料每月進(jìn)行一次上報(bào)，建議每100天清理一次。及時(shí)反饋物料信息，為銷(xiāo)售、生管、采購(gòu)、品控、生產(chǎn)等工作提供參考信息。與生產(chǎn)單位進(jìn)行溝通，盡量使用jit模式(即justintime及時(shí))，從而降低企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房。物料出庫(kù)按照生產(chǎn)領(lǐng)料單或銷(xiāo)售書(shū)面指令原則辦理(只需提前一天，以便有序安排出庫(kù);應(yīng)急單按應(yīng)急單流程開(kāi)具書(shū)面，倉(cāng)儲(chǔ)部及時(shí)安排并跟蹤運(yùn)輸情形。注：對(duì)開(kāi)出的應(yīng)急銷(xiāo)售出庫(kù)通知單需查明原因并納入績(jī)效考核。)。對(duì)儲(chǔ)存的物料安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善安置。注重操作安全，保證物料在倉(cāng)儲(chǔ)全年無(wú)事故。

1)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)主管、統(tǒng)計(jì)人員、倉(cāng)管人員、勤雜工的培訓(xùn)、管控、引導(dǎo)及考核，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力。

2)每月培訓(xùn)或開(kāi)會(huì)二次，并作好部門(mén)會(huì)議記錄。

1)本部門(mén)內(nèi)員工與其它部門(mén)人員協(xié)調(diào)有困難時(shí)，由倉(cāng)儲(chǔ)主管及時(shí)協(xié)調(diào)其它部門(mén)主管，如還不成，則上報(bào)本部門(mén)再上一級(jí)經(jīng)理協(xié)調(diào)，原則上平級(jí)協(xié)調(diào)才更有利于管控和協(xié)同作戰(zhàn)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力，減少摩擦力，增進(jìn)友誼和積極性。

2)統(tǒng)計(jì)人員歸倉(cāng)儲(chǔ)部管理，不受其它部門(mén)主管調(diào)配。如遇特殊情況，必須經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理同意報(bào)人事部備案方可調(diào)動(dòng)。

3)統(tǒng)計(jì)人員除完成倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)分配的任務(wù)外，必須協(xié)助完成圈定的對(duì)應(yīng)部門(mén)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括產(chǎn)能產(chǎn)量、正次品統(tǒng)計(jì)匯總工作。

1)按時(shí)上下班。每日到崗后，檢查倉(cāng)儲(chǔ)情況，把該放的貨物放到定點(diǎn)的位置;下班時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，切斷電源。

2)認(rèn)真做好倉(cāng)儲(chǔ)的整潔工作。每日到勤后，打掃倉(cāng)儲(chǔ)，時(shí)刻保持倉(cāng)儲(chǔ)的整潔衛(wèi)生。禁止在倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)吸煙，吃食物，預(yù)防火災(zāi)，嚴(yán)防盜竊。

3)繼續(xù)完善細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，使入庫(kù)堆放及備料發(fā)料的作業(yè)更規(guī)范，更快捷。

4)加強(qiáng)對(duì)物資的管控，把倉(cāng)儲(chǔ)存貨進(jìn)行庫(kù)齡分析加入到倉(cāng)儲(chǔ)管理員和統(tǒng)計(jì)員的工作中，降低庫(kù)存資金占有率，降低常用物料庫(kù)存不足對(duì)生產(chǎn)的影響;每季度對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)存貨半年以上的物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找滯庫(kù)的原因，并對(duì)一些不再使用的資料進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

5)加強(qiáng)崗位技能知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身工作能力。加強(qiáng)思維理念學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、拓寬思路;在自覺(jué)與不自覺(jué)中營(yíng)造時(shí)興文化。

6)強(qiáng)化工作職能，服務(wù)物料倉(cāng)儲(chǔ)工作。做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，物資分類(lèi)存放，排放整齊有序，做到帳物相符。

7)職責(zé)明確，任務(wù)到位，責(zé)任到人。