報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編給大家帶來的報告的范文模板,希望能夠幫到你喲!
項目總監年終述職報告篇一
1、建立健全安全質量保證體系。本年度共組織安全質量周檢查共10次,月檢查共2次,專項檢查3次,節假日、季節性安全檢查1次,開展自查自糾4次,依據檢查結果對存在問題施工班組或質量通病部位發出整改通知,對整改不徹底或多次出現相同質量問題的施工班組給予處罰,督促落實整改。項目部建立現場安全隱患問題庫,20xx年共計檢查出83條安全隱患,并分析存在原因以及制定相關辦法,全部按照“五定”原則進行整改閉合。組織項目管理人員及施工班組長召開安全專題會議共4次。總結安全生產過程中產生的問題,針對施工過程中發生的安全質量隱患及違規違章作業行為做深入的原因分析,并研究制定了整改措施,落實到人,積極避免相關問題重復發生。
2、全面實施包保責任落實。項目各級安全管理人員及施工現場班組人員簽訂安全質量責任書。現場值班、旁站監督,三檢等制度,做到安全質量保障到位,安全質量支持有力。
3、重大安全風險分級管控情況。項目上場后就對整個工程的各分部分項工程進行分析、評估,每月25號對安全風險進行評估策劃,找出工程的重大危險源和風險點,然后進行定級備案,并針對各重大危險源編制相應的應急預案,對風險進行分級管理,制定行之有效的控制措施。
4、開展安全生產宣傳教育。一是要將“強化紅線意識、促進安全發展”這一主題與項目部施工實際緊密結合起來,堅決貫徹落實公司安全質量會議精神,把安全工作切實做到工作面上;二是認真貫徹執行《安全生產終端責任制》,明確相關人員的責權利,細化分工、終端責任。
5、應急體系建立方面。項目部編制了綜合應急預案,組建應急隊伍,本年度共組織消防應急演練1次,每月初對應急物資進行檢查、補充。加強和規范管理、提高保障和處置能力,有效預防和應對突發事件、減少危害及保障安全。
根據工程進度,20xx年管理工作重點為吊籃施工、模板支架施工、高空作業、起重吊裝、混凝土表觀質量、箱梁預應力張拉的安全質量控制。項目部將進一步落實安全質量管理制度,促進安全質量管理的規范化、程序化和標準化;制定安全教育計劃,不斷更新安全教育內容,創新安全生產教育形式,突出安全生產教育效果;根據施工生產進度情況及時做好各項應急演練;在風險評估的基礎上加大安全隱患排查治理力度,夯實安全基礎,對相關問題及時進行糾正、整改,加大處罰力度,堅決杜絕質量安全事故的發生;重點加強現場安全質量管理,做好事故預防,進一步提高安全生產工作。出色的完成20xx年的安全、質量管理工作目標。
項目總監年終述職報告篇二
xx年已經過去了大半年,算算我已經來公司有幾個月的時間了, 真的不敢想象,當初我會從一個熟識的行業跨度到這個陌生的行業——陶瓷。初涉這個行業,陶瓷對于我來說,只是一個名詞的概念,根本就沒過多的了解過,更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里,我通過自己的努力,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經陌生的行業,現在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,要感謝公司給我提供這樣一個展現自我的平臺,我也相信我的存在不會華而不實,在公司我會體現我應有的價值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,并會全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的,在沒到這個工作崗位上之前,我是沒有陶瓷行業銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏陶瓷行業銷售經驗和行業知識,為了迅速的融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我就請教領導和其他有經驗的同事,這樣讓我對銷售陶瓷行業進一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,和跟客戶的有效溝通,這樣經過大半年的努力,也小有成就,一些優質客戶也逐漸積累到了信息,對市場的環境也有了一個初步的掌握,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:
1、了解客戶的需求,準確把握客戶的需要;
2、流利的應對客戶所提到的各種問題;
3、良好的、有效的與客戶溝通;
4、產品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現;
還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業,這樣客戶首先相信了你這個人,其次才會相信你所銷售的產品。只有做到了這些,才會逐漸取得客戶的信任,才會與客戶當成共識,才會為公司創造更大的價值。
為了給公司帶來更大的利益,為了讓自己的職業生涯有個不錯的跨越,我也總結了我現在自身存在的問題。
2、溝通不夠深入,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映,在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的`計劃。在以后的工作中,我會積極的總結,讓工作能夠順利有序的進行。
總之,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學習,向領導請教,改進自己在工作中的不足,圓滿完成本職工作,熱愛自己的本職工作,一直保持著良好的心態,只有這樣,才能更好的為客戶服務,讓公司滿意。xx年下半年我會更加的努力完成我的工作,不負領導眾望,同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
項目總監年終述職報告篇三
大家好!現將自己20xx年的工作、學習、生活、思想情況匯報如下,不足之處,懇請大家批評指正。20xx年來,根據管理公司工作安排,我擔任省熱電廠bop標段項目總監,該項目屬于總承包外委項目。按照提供服務和支持,加強管理和監督的工作思路,我來到項目部很快融入到這個團隊中來,并以飽滿的熱情投入到工作中去。我堅決貫徹集團公司的工作理念,針對該項目的實際情況,狠抓落實,努力把集團公司在該項目部的職能真真確確地落實到日常工作當中去。一年來,在公司領導班子的關懷指導下,我認真履行工作職責,搞好日常項目管理和監督工作,積極協助項目經理解決項目出現的棘手問題,努力維護公司形象,堅決捍衛公司利益,為公司管理提供真實、有價值的現場信息,同時在項目部內部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍。目前,盡管項目工程進展艱難,項目部資金嚴重匱乏,內外部經營壞境惡劣,但在大家的共同努力下,最大限度地完成著各項工作任務,目前,項目主體工程已全面完工。
一、堅決維護公司形象和利益,加強管理和監督,為項目工程提供有力的支持眾所周知,外委項目是一種經營風險極高的運作模式,目前電力建設市場競爭激烈,電建企業要生存,僅靠企業現有的資源是遠遠不夠的。企業要發展壯大,除最大限度利用好企業自己的各種資源外,還必須利用一切可利用的資源開拓市場。外委項目運作模式就是一種求發展的生存手段之一。外委運作就是利用合作雙方各自的資源優勢共同開拓市場。其優缺點都很明顯,管理到位,運作成功,最后雙贏;如果管理跟不上,沒有及時有效地控制和監督,經營風險是相當大的。現場控制、現場監督和現場管理是公司項目風險控制不可或缺的重要組成部分。項目總監全面負責公司現場支持、管理和監督等等工作,這些工作常常很棘手,每一項工作,都與公司管理水平和指標控制息息相關,工作成效對于整個公司來講,至關重要,處處都要體現和貫徹嚴謹的工作精神。要想把工作干得好,干得出色,讓公司領導放心,讓全體職工滿意,讓現場感受到最優質的支持服務,就首先要從思想上認識到項目總監工作的重要性。作為項目總監,我深知項目部規范運作的重要性,因為項目總監的工作不僅關系到自己能力的體現和自我價值的實現,它最終涉及到的是公司的根本利益,項目總監嚴謹的工作態度,高度的責任心,尤為重要。所以在日常工作中,我時刻提醒自己作為公司派往現場的項目總監,一定要有風險意識,只要現場工作有疑義,我們立即討論解決,對于安排下去的工作,我從不放任不管,而是檢查進度,把責任落實到人,直到完全解決,得到滿意的結果為止;當項目部職工因對工作有畏難情緒,而出現抱怨、發牢騷等現象,我總是和大家談心,耐心地開導、努力地引導,對職工在工作中做出的成績給予鼓勵,支持職工大膽工作;日常管理和監督中,我時刻注意深挖“精、細、全”的工作理念,讓大家明白干工程不只是簡單的施工,而是要從長遠的角度出發,樹立“干一個工程,豎一座豐碑,交一方朋友”的思想觀念,通過干好一項工程,宣傳自己,擴大影響,通過這種方式開發市場,占領市場。對于棘手問題,我們努力尋找解決途徑,而不是互相推諉,在項目部內部要求“工作從每個細節做起,從我做起”的觀念,并落實到工作中去,全面發揮各業務骨干的重要作用,為項目部有序推進保駕護航。
2、誠懇、耐心地向債務人做好說服工作,爭取他們的理解,大家共度難關,把工程保質保量的做下去。
3、積極和業主、總承包方溝通,拿出誠心,爭取他們在后續工作中的資金支援。
4、加強內部管理,和職工團結一致,細化工作任務,規范工作流程,有效統籌利用現有的資金和人員,做好剩余工作,讓業主和總承包方放心。
項目總監年終述職報告篇四
xx年即將過去,新的一年即將開始,現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業務的后勤保障,是關系到公司整個銷售利益的最重要環節,所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經理的直接關注和公司各位領導的關心支持下,通過這段時間的采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經驗,同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上,要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
在這里我想說作為一個采購,并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同,發個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領導的提醒下,xx年我們及時調整好心態和觀念,不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯系,而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物,我們采購部都積極配合!一切以銷售、生產為主,我們輔助。采購與銷售、生產是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節約成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作,明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環節,我們都會認真研究,商討辦法。真得很感謝總經理,在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求,讓我們不得不千方百計去降低成本,也是在他的英明領導下,我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應商的信貸期,保證公司資金周轉。在發貨方式上面,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲:“謝謝!”感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應商談判時做到了心中有數,從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動向客戶催要票,經過協商,對方也將抵扣聯寄予我公司,及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
xx年是個進步的一年,在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下,我公司與供應商建立了非常良好的合作關系,有的已經直接向我公司發貨,開始友好商業往來!在引進新品種方面,我們從多個方面不斷搜集信息,及時和其他部溝通,并快速備貨。對于新進品種,采購部都會向技術人員提供新進品種目錄表,以供他們參考學習。
這段時間來,我更加明白了總成本優先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗,我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距,因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發,達到熟練程度后才能掌握的一種技術,要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富采購經驗,跟上公司的發展的腳步!
管理的最終目的和最終體現是增加效益,而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說,也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量,不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來,甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策,又能規范他們的內部管理,甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵,因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境,使供應商能真正全心全意的為明景服務,拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案,變為可操作、無缺陷的好方案。
最后,感謝公司所有領導和同事,我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,是他們的協同和支持使我成功。總之,xx年我會以一顆感恩的心,不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異,讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶,追求完美,創造卓越!和大家一起同心協力,從新的起點開始,邁向成功!
項目總監年終述職報告篇五
1、工程監理概況:為高效完成本工程監理任務,我公司選派了職業道德高尚、技術業務水平和綜合管理協調能強的監理人員來完成本項目總監辦監理工作,主要人員均持有交通部證件。同時,我辦加強內部管理、落實管理責任制、建立激勵機制,全力為業主做好監理服務工作。制定了內部管理制度、各監理人員職責、監理人員廉政細則、廉政制度、工序巡查制度、工程質量安全事故報告制度、獎懲措施等保證措施,下發了《xxx高速路面工程監理計劃》、《安全、環保監理計劃》等管理辦法,在辦法中明確了工程質量管理和安全管理責任制,并成立了質量管理保證體系、安全領導小組、廉政領導小組等,保證了管理機構有組織,各項責任制能落實。
我辦下設五個駐地辦、五個路面施工標段、五個綠化施工標段。在實際監理工作中,我辦以制定的各項管理辦法為指導,督促指導駐地辦開展監理工作,監督施工單位按照設計及規范施工,根據施工進展及時下發各項管理通知,以避免出現施工質量缺陷和做好安全風險防范。
本工程監理服務期45個月,其中施工準備階段和施工階段21個月,缺陷責任期24個月(工程頒發交工證書之日起計)。20xx年4月3日發布全線開工令。
當前,各標段水穩底基層、基層試驗段已經相繼完成,路緣石、枕梁、通信管道等附屬工程首件制已經完成,路面工程大規模施工已經開始。
2、施工標準化建設執行情況:
嚴格按照本項目有關質量安全標準化建設的規定和要求,大力推行首件認可制度,通過召開專題會總結經驗、互相觀摩學習,采取合同文件賦予的各項監理手段和方法,嚴格監理程序,狠抓落實,有效提高了質量安全技術管理水平,強化了參建人員質量安全管理意識,使工程建設標準化、規范化、模塊化、工廠化建設水平有了進一步提高。
在工程質量上,我辦采取以預控為主,過程控制與事后控制相結合的綜合質量控制手段。通過抓技術交底以熟悉設計圖紙與規范,抓崗前培訓以提高作業技能,召開技術準備會議以明確技術標準、優化施工方案與各項應急預案、明確控制程序等,做好各項施工準備工作,進行事前控制;施工過程中對易出現質量問題的工序(或部位)進行重點巡查,檢查駐地辦的旁站、抽檢、跟蹤檢查和驗收把關等,確保工序質量,為打造精品工程奠定堅實的基礎保障。
2、質量通病治理:由于公路工程量大面廣,因此質量通病對工程質量危害很大,是進一步提高工程質量的主要障礙。
質量通病,有的縮短了工程項目的使用年限,有的直接影響了工程項目的使用安全,有的影響了工程項目的使用功能,在社會生活質量不斷提升、對工程質量要求越來越高的同時,工程的質量通病,成為了關系工程項目驗收是否合格、使用效果是否達到滿意的一大要點。
為此,我辦針對本項目路面工程,組織全體人員認真學習《xxx省公路水運工程重點工程項目建設質量管理指南》以及xxx高速公路管理有限公司下發的有關文件規定要求,編制了《質量通病治理實施方案》,召開了質量通病治理方案專題會,就路面工程常見質量通病現象、產生原因進行了深入分析,結合大家自身的工程經驗,各抒己見,提出了許多有針對性的防治措施和治理辦法。
并對活動開展情況進行了階段性總結,水穩碎石底基層(基層)、瀝青面層采用xxx省交通科學研究院課題研究先進成果,優化了施工工藝。同時,通過宣傳、推行標準化建設,加強項目管理、工藝管理和實體質量檢測,有效減少了質量通病的發生,使工程質量水平得到了明顯提高。
目前質量總體態勢平穩、受控,未發生一例質量事故。
3、平安工地建設情況:
公路工程建設點多面廣、勞動密集、流動作業,事故易發,同時從業人員素質較低,安全意思淡薄,安全生產形勢十分嚴峻。
為此,我辦組織全體人員認真學習《xxx省公路水運工程重點工程建設項目安全生產管理指南》和xxx高速公路管理公司下發的有關文件規定,編制了《“平安工地”實施方案》、《三階段安全風險分析與預防實施方案》、《“一校、一會、一志”實施方案》、《“單元預警法”實施方案》、《安全月活動實施方案》以及《質量安全年活動實施方案》,召開了各項活動方案專題會,統一思想認識,強化組織協調,積極推動創建活動的全面展開;建立健全保證體系,落實安全生產管理制度,有效提升安全管理的水平;落實防范措施。
項目總監年終述職報告篇六
大家好!
熱情服務‘宗旨。嚴格科學的貫徹執行建設工程相關的法律,法規,標準,規范。嚴格的遵守公正,誠信,科學的工作準則,以取信于業主和施工方。帶領下,項目部全體人員能團結一心,工作中兢兢業業、一絲不茍、盡心盡職,從不記較個人得失。不管烈日炎炎,還是狂風大雨,工作中沒有一聲怨言。日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)節假日正常上班沒有補貼和加班費,為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮,體現出了xx企業精神,贏得了建設單位和施工單位的好評。
資料按照相關規定有始有終的閉合規類并有序存放規檔。保證資料及時、規范、完整;所有的辦公設施均按公司規定配置和管理,認真執行上級行政主管部門的規定。
每一個周未和國假日期間,高新區安監站對本項目總監、項目經理、甲方代表實行查崗考勤,均無缺勤。例如;10月底至11月,愛人在老家生病住醫院一月之久,作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼,但得到賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世,也沒有時間為他守靈,只是安葬之日才離開工地一天。為的啥?想到肩負著公司的重任,想到工程的質量,安全。為了肩負的重任、為了xx的信譽,盡心盡力地履行監理合同約定的職責。
強化驗收;完善手段;過程控制”指導方針、體現出xx管理的規章制度,對施工過程中的質量控制、安全監督和實施,實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度,嚴格執行部門管理規定,按章辦事履行合同約定職責成為己任。
審核往來函件、審簽監理日志。并不定期的與業主和施工方相應人員溝通、協調與工程相關事宜。每周組織了項目部監理人員學習規范和監理職責及規章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態,使他能發揮出各自的積極性,履行職責發揮出了主動性和能動性。提高了專業技術水平和管理能力,為更好地履行監理合同目標值積極為公司培養出新一代精英才子。
編制了監理規劃及專項監理細則、組織每周一次的監理例會及協調會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案。受到項目部各位員工的愛戴和尊敬。
有較強的工作責任心和吃苦耐勞的奉獻精神。工作中以精心服務于業主的宗旨,以“守法、誠信、公正、科學”準則執業。所擔任總監項目從未發生過質量安全事故。去年擔任總監的項目被評為“優秀監理部”榮譽稱號。每管理一個項目均受到甲方和施工方的好評。以上便是20xx年度的工作匯報。
謝謝大家!
述職人:xx
20xx年x月x日
項目總監年終述職報告篇七
對于項目總監的述職報告要怎么寫?面是本站小編為大家搜集的項目總監年終述職報告,供大家參考。
20xx年已經過去了大半年,算算我已經來公司有幾個月的時間了, 真的不敢想象,當初我會從一個熟識的行業跨度到這個陌生的行業——陶瓷。初涉這個行業,陶瓷對于我來說,只是一個名詞的概念,根本就沒過多的了解過,更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里,我通過自己的努力,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經陌生的行業,現在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,要感謝公司給我提供這樣一個展現自我的平臺,我也相信我的存在不會華而不實,在公司我會體現我應有的價值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,并會全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的,在沒到這個工作崗位上之前,我是沒有陶瓷行業銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏陶瓷行業銷售經驗和行業知識,為了迅速的融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我就請教領導和其他有經驗的同事,這樣讓我對銷售陶瓷行業進一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。
通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,和跟客戶的有效溝通,這樣經過大半年的努力,也小有成就,一些優質客戶也逐漸積累到了信息,對市場的環境也有了一個初步的掌握,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:
1、了解客戶的需求,準確把握客戶的需要;
2、流利的應對客戶所提到的各種問題;
3、良好的、有效的與客戶溝通;
4、產品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現;
還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業,這樣客戶首先相信了你這個人,其次才會相信你所銷售的產品。只有做到了這些,才會逐漸取得客戶的信任,才會與客戶當成共識,才會為公司創造更大的價值。
為了給公司帶來更大的利益,為了讓自己的職業生涯有個不錯的跨越,我也總結了我現在自身存在的問題。
2、溝通不夠深入,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映,在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中,我會積極的總結,讓工作能夠順利有序的進行。
總之,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學習,向領導請教,改進自己在工作中的不足,圓滿完成本職工作,熱愛自己的本職工作,一直保持著良好的心態,只有這樣,才能更好的為客戶服務,讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作,不負領導眾望,同時也希望公司的明天會越來越輝煌。
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。
8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品后產品。
10、注意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。
11、心態平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
進公司已經兩個月了,通過培訓和自我學習了產品知識,通過對各種渠道的拓展,也有自己的一些總結。通過觀察和了解,體會了公司的企業文化,公司的優勢,以及還需要努力的地方,兩個月來自我有了提升,但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中,發揮自己的長處,彌補自我的短處。現就此向各位領導,同仁匯報自己的工作及想法。
一:關于對公司產品和銷售方面的認識
以前做了三年多的保健食品銷售,但主要是會銷產品及保健營養品,很少接觸過名貴中藥材提取物,兩個月來的學習,才對石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋參有了一些了解,從原材料,石斛種植技術以及生產加工技術來講,我們公司都有一定的優勢,種植技術,生產加工技術都已成熟,產品品質高,功效好,無毒負作用,有消費者健康潛在需求,但通過對大量實地各種渠道的拓展,了解到目前我們公司產品的知名度,美譽度還有待提高,從長遠來打算,把產品做長久,公司做長久,只有把產品品牌化,通過各種方式提高產品的知名度,培養消費人群,灌輸“藥食同源”,養生保健的重要性,消費者才會更容易接受公司的產品,企業才會有更大的發展。所有以后的工作中,會致力于公司產品的宣傳,在符合節約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動,比如高檔小區宣傳等。
二:產品渠道拓展后的總結
跑了很多渠道,醫院,商超,養生會所,禮品公司,藥店等,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫院,養生會所,禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展,開闊了眼界,了解了更多的保健食品銷售渠道,接觸了一些公司的老總,拓展了知識面,但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高,很少有廣告,知名度還不足,所以目前在一些渠道很難有發展,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價格偏低,有廣告支持,在沒有支持的情況下,產品在藥店很難產生銷售,所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥,有政策制度上的限制,所以醫院方面,目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高,適合公司產品的銷售,拜訪了很多養生會所,目前已和一家推拿養生館合作,后期會繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,中高低端禮品都有市場,需求面廣,合作方式靈活,所以也適合公司產品的銷售拓展,以后會把重點放在這一塊,工作方向將會由全面拓展,變為重點拓展。結合公司產品的特性,多跑一些適合公司產品的渠道,爭取在這些方面有突破,“少走彎路”。
三:對公司企業文化的認識
一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要,進公司以來,早上上班很安靜,大家都在做自己的事情,沒有聊天,沒有閑玩,同事們都很實干,容易相處,氣氛很融合,但同時也感覺管理層與員工溝通太少,希望獲得更多的溝通與批評,以利于工作和自我缺點的改正。
四:自身在工作上的優點及不足
1.認為自己專業知識還不完善和精熟,所以以后會更多的看一些關于天麻,石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠,所以后期會加強這方面的學習。
3.提高自身業務水平,熟悉各崗位的工作流程,提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
培養經常總結的習慣,每天總結,沒周總結,每月總結,發現自己的不足,通過改進方法提高工作效率及效績,提高談判技能,管理能力,專業知識,執行力等等,總之在以后會致力于學習,總結,改進。
五:一些建議
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料,不利于工作的開展,所以建議及時做出簡單,一目了然的產品資料。
2.各部門的溝通,領導層與員工的溝通更多一些,這樣才能更多的了解公司,規劃,以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
六:未來努力的方向
應聘的是片區銷售經理一職,接下來的工作中:
1.會努力于自身素質的提高,專業知識的完善,營銷類管理類知識的學習等等,有了熟悉的專業知識,才能說服客服,學習更多的營銷管理類知識,才能更詳細的了解企業的運作,企業的目標,效績管理,社會責任,首要職能等等,同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產品銷售拓展,暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,重點拓展可行的渠道比如禮品公司,采用行之可效的方法,提高銷售。
3.提高工作執行力,貫徹執行上級安排的工作,注重實干
4.建立數據庫營銷,獲得更多的優質客戶資源,注重產品售前,售中,售后的服務,提高服務質量。
5.更深入的了解公司的企業文化,團結協作,提高工作效率和效績,創建優秀的區域銷售團隊。
6.更深入的了解產品的市場情況,只有掌握了更為確切及時的信息,才會把握市場,提高銷售。
項目總監年終述職報告篇八
轉眼20xx年即將過去,本年度在公司領導的帶領和關心下,在同事的幫助和配合下,使我在項目總監的崗位上逐漸成長起來,并升職為工程部總監,過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程,在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識,我從項目總監轉到工程部總監后,在公司領導的指導下,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務。
為做好項目總監的工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,并階段性的對部門項目總監進行有針對性的管理目標,如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等,以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目總監進行管理。
工作中,我注重把自己融入于部門員工中,作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外,還是做好對員工的服務工作,在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題,以保證部門各項目的順利進行。
二是嚴格辦會,工程部從無到有,從成立到部門制度初具雛形,到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度,有效的落實了領導的安排部署,保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在許多不足,主要是思想解放程度還不夠,對待問題時站的高度還不夠,距離做一個合格的部門主管還有一定距離,管理上嚴肅性還不足,部門建設工作的嚴密性還欠缺,在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業精神,學習專業知識,工作要做得更加細致,多思考多看書勤用腦,不斷提高自己現場管理能力,并在工作中虛心請教,多了解裝飾工程的知識,以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,將工作做得更好,順利地完成每一個經手的項目,讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目總監。
項目總監年終述職報告篇九
我進入昆監工作巳經兩年了,時間過的真快,不知不覺走過了20xx年。在奧宸中心項目,得到公司領導的重用,擔任總監代表,通過一段時間的努力與磨合,扭轉了監理工作的被動局面,監理工作逐漸得到建設單位的認可,與建設單位、施工單位之間相互適應,使監理工作進入正常工作狀態。
監理工作在正常進行,由于受建筑市場不景氣的影響,本項目又面臨新的問題,建設單位資金困難,又更換領導,現在的情況是建設單位的主要領導就是施工單位的主要領導,嚴重拖欠監理費,使得監理工作的開展更加困難。四個項目相繼開工,在建施工面積約55萬平米,建設單位一直強調現場監理人員不足,一方面不付監理費,一方面又要求增加監理人員,給項目部增加了壓力。通過及時的向公司領導反映得到大力支持,項目部人員得到補充加強。監理項目工程量加大,監理人員增加,如何協助總監管理好整個監理項目,管理好員工,提高工作效率優化監理團隊,處理好與建設單位、施工單位之間的關系,這也是如何提高自己管理水平的一次機遇和考驗,也是對自己管理水平的一個提升。
首先自己以身作責,服從領導安排,要顧大局,多向總監學習,極積配合總監工作,共同討論安排好職責分工,不留監管死角,減少監理盲點。及時提升自己工作能力的同時,做好員工內部培訓,帶隊到現場進行檢查學習,及時掌握現場情況,對重點難點加強監管,對工程節點,結構轉換部位及容易出差錯的地方提前作好預防預控工作,及時組織監理人員對危險源識別、預防預控措施進行理論學習,如何及時進行檢查就現場存在的安全隱患,對施工單位提出對應整改要求。
對于員工的管理也是考驗管理人員的水平,公司調配到項部的員工,不一定都是優秀的、能力強的,必須得人盡其才,物盡其用,按員工的水平差異,有資歷有經驗責任心較強的給予重視,分管主要項目,對于新進人員及技術經驗差的,通過老員工幫、補、帶,按排好內部培訓,組織監理人員就現階段各分項工程施工、各專業技術學習,提高員工技術水平,及時的補充后備力量。對工作積極有上進心的、責任心強的,提拔重用并報請公司提高待遇,對違規違紀工作不積極主動的進行批評教育。
對提高工作效率,項目部制定出明確的管理制度,明確崗位責任制度。工作中嚴禁做與工作無關的事情,嚴肅執行監理工作日,建立請假制度,上班簽到制度和專人考勤制度,明確工作和休息界線,保證現場監理到位率,建立監理文件管理制度,內外發文登記制度,每周一短會制度,現場分項工程施工監理培訓制度,加強員工的團隊精神,使每個員工能全心全意的進入工最佳工作狀態。
工作中處理好與建設單位的關系,通過建立一定的聯系,了解建設單位的意圖,建設單位對監理工作的認可情況,經常進行溝通交流,履行好監理合同,按“三方工作程序”做好相互之間工作,對于建設單位對施工單位偏袒情況要及時的辯明事情的輕重緩急,和建設方闡述監理工作程序,讓其理解和支持監理工作,在工作中根據現場情況出現的一些問題及時對建設方提出建議,如回遷房施工中地下室外墻采用防水涂層防水較果不理想,在后期項目地下室外墻防水層建議采用卷材防水材料得到認可。
工作中處理好與施工單位的關系,現建筑市場中很多施工單位與建設單位存在較好的關系,給監理工作會帶來一些壓力,監理工作面臨挑戰,首先和施工單位明確監理工作是根據“三方工作程序”,按標準、規范及國家給予監理人員的權利進行監管的,自己要樹立自身形象,貪小利必有大誤,不能因小失大,要以公司形象和集體利益為重。對施工單位要換位思考,首先要做好事前預控工作,對施工單位上報的各種方案預案要認真審核,發現不足之處要求補充完善,在分項工程隱蔽前進行檢查,提前發現問題及時處理,千萬不能做既成事實,秋后算賬的處理方式,要讓施工單位樂于接受,配合監理工作,對質量管理方面要有底線,主控項目必須按規范執行,對較大安全隱患不能放過,必須整改落實。對違章蠻干,不負責任的情況,堅決從嚴處理,必須樹監理工作的嚴肅性,面對本項目中的種種因素,對施工單位進行處罰難實施,采取例會上提出整改要求,通報批評,分項工程隱蔽前不符要求決不驗收的方式進行控制,必要時采取停工方式進行處理。約談施工單位負責人,要取得施工單位領導認可支持,要讓施工單位認識到監理工作是在幫施工單位進行安全質量控制,既是為建設單位服務也是為施工單位服務的,樂于接受監理工作,多進行溝通交流,建立相互之間良好關系,通過一段時間的工作,使監理工作得到正常展開。
在項目管理上,及時向領導匯報項目上的情況,要多向領導學習管理經驗。在工作中遇到難題,及時向公司尋求支持,公司是我們強有力的后盾,安全方面公司每月安排專業安檢組及時到現場檢查,技術方面公司會調派專家給予技術支持。在商品房基坑支施工中,采用的是新工藝,公司調派總工辦汪國華給予技術支持,使得工作中的關鍵技術控制得到加強。
公司領導重視自己,給自己一個工作平臺,如何管理好奧宸中心項目來回報公司這是我必須面對的,必須做到的,我現在不是一個人在工作,是代表一個團隊,公司交給自己這個項目,調配這些員工,如何組織優化好監理團隊,管理好團隊做好監理工作,履行好監理合同,這就是展示自己管理水平的最好見證。首先自己必須要有團隊精神,把來至不同地方,技術水平、工作經驗參差不齊的人員組合起來,根據每個人的不同特長,結合整個項目的實際情況進行明確分工,在工作中自己要以身作責,起帶頭作用,要不斷提高自己的各種技能,及時掌握新技術新規范新標準。敢于面對困難、敢于擔當,關鍵時親自帶隊進行應對。在日常工作中平易近人,平等待人,關心支持員工,公司所給員工的待遇要落實到位到人,給予的培訓機會要落實到人,能辯明是非取得員工的信任,虛心接受批評,接受他人建議,成果大家分享,挫拆困難共同承擔,出現問題不推諉逃避,工作中培養人材發現人材。到項目部的員工,不是每個人都有經驗有技術,都能勝任工作,通過培訓和幫、補、帶煅煉培養人材,盡可能的為項目部解決現實問題,盡量為領導分憂。在工作中人與人之間相處難免會有相互排斥存在一些不盡人意的事情,要及時了解員工,及時的做好溝通協調工作,讓他們相互之間是工作上技能上的竟爭,全心投入到工作中,對能力強的技術經驗好的有責任心的員工提拔重用,報請公司在職務和待遇上給予提高,對工作不積極主動責任心不強的采取降工資或進行辭退,不能怕得罪人,必須調動起員工的工作積極性,全心全意的投入到工作中。嚴格執行工作責任制,采取嚴明獎懲制度,工作中必須遵循誰檢查、誰驗收、誰簽字、誰負責的原則,專業監理工程師發出的整改指令必須由其完成閉合工作,作為管理層要支持專監工作,樹立專監威信,使其指令得到有效實施,項目負責人的事情自己完成,做到各負其責。在工中,項目上要及時上報相關工作信息,多向領導學習管理方面的經驗,和公司必須保持緊密聯系,要及時了解傳達公司指令,及時了解公司相關通知文件精神及各種培訓信息,項目部要充分的優化組合團體,發揮團隊精神,各項目團隊組合好團結好,發各自揮優勢,公司才能發展狀大。
在不斷的工作中得到總結:工作讓生活更充實,工作讓生活更快樂。踏實的工作才會得到滿意的收獲,只有在不斷的工作中才能發揮自已的優點積累經驗,同時也能找出自已的缺點不斷改進。自已口述表達能力還有所欠缺,脫稿表述能力還不足,對想說的內容不能表述全面、完整、羅輯性系統性還差。現場應對緊急事件有時會過于急燥,沉著平靜心態有所欠缺,公司的實證投稿方面,至今還沒有發表過一篇稿件,監理費收費指標沒有達標,這些都是需要我改進和加強的方面。
公司對總監有專門的培訓,建議對總代、副總監也給予技術經驗及管理經驗的培訓,組織向管理好的項目監理部學習經驗。
能進入中國西南地區一流的省級監理企業,找到了我的歸宿,我感到很自豪,我愿長期在昆監工作。在今后的工作中,對自已不足的方面,我要加強學習,努力改進。今年參加了注冊監理工程師考試,通過了兩科,要再努力,力爭取得國家注冊監理工程師資格,才可以更好的長久的在昆監工作。尊敬的公司領導,為使我公司大好形勢進一步發展,為了更好的管理好奧宸中心項目監理部,使監理工作再上一個臺階,在今后的工作中,我會繼續努力,也懇請公司領導繼續給予關心支持,在此祝愿昆明建設咨詢監理有限公司事業興旺發達,再創輝煌。