在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
洗浴服務(wù)流程話術(shù)篇一
甲方：
乙方：
甲乙雙方就洗浴、洗衣、開水服務(wù)項目達成協(xié)議如下：
1、甲乙雙方一致認為，在乙方安裝智能卡洗浴洗衣開水管理控制系統(tǒng)是十分必要和有益的。
2、甲方將為乙方安裝洗浴控制器____臺，智能卡洗衣機____臺，智能卡開水器____臺。
3、甲方負責設(shè)備的維修，保證設(shè)備的.正常運行。
4、乙方負責設(shè)備設(shè)施的日常管理、保養(yǎng)、保護、避免人為破壞，并保證水電的正常供應(yīng)。
5、設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時通知甲方維修。
6、乙方負責按雙方協(xié)議規(guī)定的價格銷售專用卡。
7、洗冤洗衣、開水專用卡售價____元，其中含押金____元，可消費金額____元，洗浴收費____元/分鐘，開水收費____元/分鐘。
8、售卡所收費用中，卡押金歸甲方所有，消費金額中____％歸甲方，____％歸乙方。
9、其它未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
10、特別約定事項：.
甲方（簽字蓋章）：乙方（簽字蓋章）：
年月日年月日
洗浴服務(wù)流程話術(shù)篇二
微笑，是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。 保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。
要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。
一個親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。
服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。 在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。
洗浴服務(wù)流程話術(shù)篇三
演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在社會一步步向前發(fā)展的今天，演講稿的使用頻率越來越高，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編收集整理的關(guān)于服務(wù)的演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的各位同事：
大家早上好！
在一片忙碌緊張中送走了充實的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學習社領(lǐng)導新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學習培訓！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡單的分享！
首先，社領(lǐng)導的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的.精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學習，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐也證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切，因為顧客是“財富”；因此，通過培訓學習，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。
以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時風平浪靜。對于別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。
洗浴服務(wù)流程話術(shù)篇四
(1)負責洗浴部的接待服務(wù)工作，包括開單、更衣、浴室、休息室服務(wù)等。
(2)應(yīng)主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。
(3)服務(wù)員必須堅守崗位，耐心、細致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。
(4)負責洗浴、桑拿室設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況。具體負責各項設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾系統(tǒng)、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有問題及時報告領(lǐng)班。
(5)熟練掌握并負責洗浴部營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔標準及工作，包括臺面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天對水池的水質(zhì)取樣化驗，必須符合標準。(水中余氯經(jīng)常保持在0.4~0.6毫克/升，ph值保持在6.5~8.5之間，水中細菌總數(shù)不超過1000個/毫升)經(jīng)常檢測桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標準的'情況及時采取相應(yīng)措施。
(7)負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。
(8)認真做好安全工作，對初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項，當客人進入桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應(yīng)，對患有心臟病或血壓不正常的客人，應(yīng)勸止其進入桑拿房。對有皮膚病的客人，應(yīng)勸止其進入按摩水池。
(9)發(fā)現(xiàn)事故立刻報告上級或采取相應(yīng)的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。
(11)每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班紀錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待有關(guān)部門工作人員收集并進行洗滌。
(12)客人離開時應(yīng)對其光臨表示感謝并歡迎下次再來惠顧。
洗浴服務(wù)流程話術(shù)篇五
每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。
是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。
在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。
我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場"。
在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。
但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因為他們兩位本來就是十分要好的朋友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。
我們在工作時難免會接觸到不認識的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。
雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認識，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責缺點，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進度確實有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當重要的。
對方若是聽慣奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評。
洗浴服務(wù)流程話術(shù)篇六
1. 營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。
2. 安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3. 向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導。
4. 密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。
5. 服務(wù)過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6. 服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責任人自己負責。
7. 為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8. 搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
9. 隨時做好對突發(fā)事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理
取得聯(lián)系。
10. 提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11. 當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務(wù)。
12. 嚴格交接-班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細清點，無遺漏。
13. 做好安全放火、防盜工作。
1、 熟悉浴室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2、 負責提供客人換鞋，拿毛巾、更-衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3、 客人洗浴時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4、 負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更-衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5、 協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。
休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責
1、 熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故障的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2、 負責為客人提供免費的茶水，并及時推銷按摩及理療等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3、 經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應(yīng)的準備，及時為客人提供服務(wù)。
4、 負責休息廳的'衛(wèi)生清潔以及布的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5、 注意休息大廳的相對安靜，便于客人休息。
6、 協(xié)助倉管做好物品的盤點。
浴場員工守則
1、 不準脫崗、串崗、遲到早退、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、 不準工作時間聚集聊天、玩手機、談笑、看書報、睡覺、打鬧。
3、 不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、 不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前做出不雅的舉動等。
5、 不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、 不準向客人索要小費及其它物品。
7、 不準在崗位著非工作裝，染指甲、涂濃妝。
8、 不準說不利于團結(jié)的話，坐不利于團結(jié)的事，不準拉幫結(jié)派。
9、 不準向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕、終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)，予以無條件辭退并送交公安、司-法-部門處理。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
15、不準在公共場所大聲喧嘩。
1、負責浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導賓客使用潔身、洗發(fā)、護發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細微的服務(wù)性工作。
2、負責蒸汽浴、桑拿浴設(shè)備的開關(guān)、調(diào)溫，做到有客人不能關(guān)爐，無客人一定要關(guān)爐。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。
3、負責浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時要以舊換新，不得弄虛作假，出現(xiàn)丟失，按購進價賠償，由于弄虛作假或管理不當出現(xiàn)的物品丟失或損壞，除要承擔賠償責任外，還要承擔經(jīng)濟責任10元。
4、負責所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準確，不利損公利己，如果出現(xiàn)不良現(xiàn)象，要當天所有的洗滌及經(jīng)濟責任10元。
5、在客人洗浴過程中始終要保持座浴．淋浴等區(qū)域的衛(wèi)生整潔。由于責任以不強出現(xiàn)不衛(wèi)生的情況，承擔經(jīng)濟責任5元。
6、及時準確為搓背師送簽搓背服務(wù)單。由于責任心不強出現(xiàn)遲送、誤送、漏送的情況，由服務(wù)人員承擔其經(jīng)濟責任。
7、積極主動參與搓背師的集體衛(wèi)生清理工作，由于故意逃避勞動一次的要承擔經(jīng)濟責任5元。
8、有客人就有服務(wù)人員在，工作中無故脫崗，客人沒有接受服務(wù)，服務(wù)人員要承擔經(jīng)濟責任10元。
9、負責浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標準衡溫及水量。
10、負責所有浴具噴嘴的清洗。由于清洗不及時，造成噴頭有污物的，承擔經(jīng)濟責任10元。
11、負責四個水池的服務(wù)工作，做到客人上、下池有人扶的良好習慣。由于服務(wù)不到位，出現(xiàn)客人跌倒等情況,承擔經(jīng)濟責任20元。
12、負責潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習慣。由于責任以不強出現(xiàn)違犯上列情況的，承擔經(jīng)濟責任10元。
13、負責在客人洗浴過程中，水面、池沿及水中的衛(wèi)生清理工作，以上工作沒有做好，承擔經(jīng)濟責任5元。
14、下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉，清理不徹底，承擔經(jīng)濟責任5元。
15、在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫，否則要承擔經(jīng)濟責任5元。
16、淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，否則每發(fā)現(xiàn)一個噴頭有冷水，承擔經(jīng)濟責任5元。
17、積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，如果出現(xiàn)不參加集體勞動及推諉扯皮的情況，承擔經(jīng)濟責任10元。
18、保證客人用水溫度合適，人為過冷、過熱的現(xiàn)象，要承擔經(jīng)濟責任5元。
19、保證工作區(qū)域的衛(wèi)生整理及器具的衛(wèi)生清洗，器具不衛(wèi)生或地面不衛(wèi)生，每發(fā)現(xiàn)一處，承擔經(jīng)濟責任5元。
20、負責保管好所有物品，出現(xiàn)丟失按購進價賠償。
21、做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，如果出現(xiàn)少一空袋，承擔經(jīng)濟責任5元。
22、堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處，承擔經(jīng)濟責任5元。
23、自己在沒有客人的情況下，要協(xié)助浴區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)工作，同時向客人介紹木桶藥浴的好處及特點，如果不主動介紹客人洗中藥浴,要承擔承擔經(jīng)濟責任5元。
24、要熟練背誦各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點，經(jīng)提問答不上來一次的，承擔經(jīng)濟責任5元。