總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
工作總結用副標題可以嗎篇一
本人xxx自20xx年8月參加工作至今,已經(jīng)兩年了,通過自己的不斷努力工作和刻苦學習我的專業(yè)技術有了長足的進步.在這2年的鍛煉中，我從同行工程師、工人師傅們那學到了豐富的園林綠化施工、工程管理經(jīng)驗，特別是工人師傅們的現(xiàn)場經(jīng)驗、技術絕活及他們對工作的敬業(yè)精神鼓勵和感染著我。同時自己加強了自身的不斷學習，xx年12月取得了全國統(tǒng)一的造價員資格，xx年通過了北京市土建工長的考試，豐富了自己的土建知識，并取得了證書。對我今后的發(fā)展終身受益，使自己在業(yè)務水平方面每年都有較大的提高。
1.1施工計劃，我參與了屋頂綠化和庭前小院工程.的施工，山水文園一期工程共九棟六層建筑，室外大墻已經(jīng)裝修完畢，并且大部分為玻璃裝飾或者落地窗，所以無法用卷揚機工作，否則會造成不必要的麻煩，所以全部用人工將材料運送到屋頂。增加了成本，所以在今后的工作中結合現(xiàn)場的實際情況和工期進度，做好合理的施工安排是非常必要的。
1.2施工工藝，屋頂?shù)默F(xiàn)場情況是與室內地坪相差60公分，當然防水的上卷高度也符合做屋頂花園的要求。但是屋頂花園的草坪、花卉的面積多些，如果全部鋪輕介質沒有必要，并且會提高造價成本，所以我們通過研究，制定了一個符合實際情況和降低造價成本的施工方案。首先在整個屋頂平面和立面鋪設隔根層，立面上卷高度要超過種植輕基質平面5公分，然后在隔根層上鋪設30公分高的輕質陶粒磚，其中種植灌木和小喬木的位置下方不鋪設保證足夠的土壤厚度，另外有需要修筑園路或汀步的地方要砌到相應高度，保證面層比種植面稍高。然后再在陶粒磚基礎上鋪設硬質塑料排水板，再在排水板上粘貼無紡布作為過濾層，防止輕基質流失。最后再鋪設輕基質，鋪設完成后澆水讓輕基質下沉，整平再種植。
1.3輕基質，輕基質是我公司自行研制的xxxxx基質，它的特點質量輕、蓄水能力強、土質肥沃等優(yōu)點，主要配制有蛭石、壤土、松樹有機質（鋸末、松葉、樹皮等）、膨化雞糞等按照1:1:2.5:0.5比例進行配制。
1.4在酈城小區(qū)的屋頂綠化工程，d1-d8的樓層是由日本著名設計師設計，屋頂為云式波浪式屋頂，遠看就像飄在空中的云彩，可是屋頂?shù)钠旅孢_70度，對屋頂綠化施工造成了不小的難度，為此我們向甲方建議，在屋頂施工時坡度較大處預留與地面平行的多排鋼筋，高300，行距1000，間距800.。然后用排水板攔擋基質，其余做法基本相同。
2.1基礎墻的拆除、破碎、粘鋼加固
在xxxxx工程中，有一項是下沉小院單項工程，小區(qū)為回遷房改造工程，要在a戶型和d戶型做下沉小院，須用水鉆拆除地下室的部分基礎墻，然后用液壓鉗對鋼筋混凝土進行破碎，為確保結構的承重問題必須要對拆除的基礎墻進行粘鋼加固，首先將水鉆拆除面剔鑿、打磨平整，在打孔、植化學錨栓，然后用丙酮擦出粉末，待干后用石英砂環(huán)氧樹脂砂漿填補有較大缺口的平面，接下來將裁好的鋼板粘接面打磨去銹，再用jn建筑結構膠粘接，涂抹均勻，切忌空鼓現(xiàn)象。
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里各位同事和領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅定(就目前國內廣告業(yè)而言，我認為重慶廣告業(yè)尚在發(fā)展階段并且起步較晚)。在對各位同事和領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為今天廣告的一份子而驚喜萬分。
工作總結用副標題可以嗎篇二
豹山村民兵和預備工作在江夏區(qū)黨委和政府的正確領導下,在大橋新區(qū)武裝部的關心指導下,在村黨支部和村委會的支持下，以年初召開的武裝工作會議精神為依據(jù),以張書記重要講話為工作動力,積極適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要,認清當前形勢,堅持與時具進,開拓創(chuàng)新,圓滿完成上級布置的各項工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?主要做了以下幾點。
一、組織隊伍建設
1、凡事預則立、不預則費年初民兵、預備役工作就制定了詳細的工作計劃、目標和措施。
2、按時完成民兵預備役整組，做到組織落實，花名冊齊全，參點率百分之百。根據(jù)鎮(zhèn)武裝部的具體安排，本村的實際情況，3月份對民兵、預備役進行了整組，使民兵、預備役人員得到了更加充實，整組后的民兵、預備役人員都能以高標準、嚴要求來衡量自己。
二、思想政治教育
開展精讀、細讀、本著需要什么學什么,缺什么補什么,和要精要管用的原則,深入細致地了解科學發(fā)展觀的重要內涵.通過各種理論學習,使民兵預備役人員思想覺悟明顯提高,思想上、行動上始終與黨中央保持一致,民兵預備役工作不斷加強,使之能召之即來,來之能戰(zhàn),以應付各種突發(fā)事件發(fā)生。本年度,我們豹山村民兵、預備役人員無一人出現(xiàn)違法犯罪現(xiàn)象。
三、軍訓戰(zhàn)備及征兵工作
今年的秋季征兵工作是民兵工作的重中之重，先對本村的適齡青年進行逐個走訪，做到心中有本帳，對適齡青年有了初步了解。再對他們的入伍動機、思想情況作了進一步了解。鎮(zhèn)征兵工作召開后，我們利用人口集聚地等場所，張貼宣傳標語50多條進行征兵前的宣傳工作，讓更多村民了解、支持征兵工作。
四、雙擁工作及其他事務
在構建和諧社會的同時，對本村的軍烈屬和貧困戶進行了走訪慰問，了解他們的生活、工作情況，他們有困難的及時幫他們解決，關心他們使他們感到組織的溫暖。
有限，我們開展工作有一定難度，思想還不夠重視，仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。為此，我們決心在以后的工作中，加強理論學習，加強隊伍建設，加強適齡青年的聯(lián)絡，加強其他事務的工作能力，真正做好各項工作。立爭在2017年的工作中，以優(yōu)異的成績向上級匯報。
一、著眼認識提高，加強領導，健全民兵工作組織
工作總結用副標題可以嗎篇三
黑龍江中公教育：
【導語】在事業(yè)單位申論寫作中，文章標題是映
一、主副標題的擬定
由于副標題是“實寫”，也就是歸納概括正文的主要內容，比較容易擬定。如果還有同學覺得操作起來不方便，可以給大家一個公式：副標題=話題+角度，直接套用，找到正文談論的對象和如何談論的，就行了。比如：正文談論的對象是“農(nóng)村環(huán)境污染”問題，而我是通過“法治建設”這個解決措施去談的，那么根據(jù)副標題擬定公式，我的副標題可以擬定為“農(nóng)村環(huán)境污染治理還需法治建設”。
主標題則可以在副標題內容的擬定基礎上，運用對偶、比喻、擬人、引言等修飾手法抽象、拔高加以確定。比如：根據(jù)上個自然段擬定的副標題“農(nóng)村環(huán)境污染治理還需法治建設”可以聯(lián)想到，如果法治建設嚴格一點點、進步一點點、完善一點點，農(nóng)村的環(huán)境污染問題就會在很大程度上加以改觀，所以可以寫主標題“以小步邁大步”，再聯(lián)想，又可以想到阿基米德講過的“給我一個杠桿，我就可以撬動地球”，我們的主標題還可以運用引言式修飾寫成“杠桿撬動地球”甚至更多，在這里不再一一列舉。
二、主副標題的書寫格式
主標題：
(一)如果字數(shù)少，居中即可;
(二)如果字數(shù)多，左起空四格，在第五格開始寫就好。
副標題：
抬行，在主標題的第三個字下開始劃破折號，破折號一筆拉通占兩格，然后開始寫副標題。
最后，值得一提的是，無論是主標題還是副標題在書寫時都不加除了破折號和單引號之外的其他標點符號。
黑龍江中公教育官方微博:
工作總結用副標題可以嗎篇四
半年來，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫(yī)德規(guī)范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高自身業(yè)務素質，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優(yōu)良的服務態(tài)度，最優(yōu)質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協(xié)作，較好地完成工作任務。無發(fā)生差錯事故。
個人醫(yī)德總結：本人在2014年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質，改善醫(yī)療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務方面嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，不斷更新知識，提高技術水平。
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
三、在工作中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻!
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是半年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
工作總結用副標題可以嗎篇五
1、一月份車間生產(chǎn)正常，日產(chǎn)量維持在8000~10000支左右，由于車間人員短缺，排氣工序只能白天開兩個，晚上開一個。產(chǎn)量能夠確保在10000支上下。
2、質量方面，小管出現(xiàn)質返損比較多，原因是小管市場需求量比較大，車間開啟了4個鍍膜機應急，臨時改裝拼湊了小管轉架，出現(xiàn)上下高度不一，顏色不一致和圓頭劃膜的現(xiàn)象居多。在生產(chǎn)中改造，我們協(xié)同機加工又加工了150個小管管托?，F(xiàn)此情況已經(jīng)解決。
3、出現(xiàn)質返損比較大的原因還有外管臟的現(xiàn)象，主要是由于處理北廠積壓管和改制管，利用近1周的時間，車間已經(jīng)處理完畢。
4、排氣工序出現(xiàn)殺尖內吸的現(xiàn)象比較多，主要原因是由于前道工序結尾機不同于手工接尾，較粗，致使排氣工序出現(xiàn)操作難度較大。此種現(xiàn)象我們解決起來也確實有一定難度，因為圓排振動量較大。車間也一直未停止試驗，我們也在尋求拉封機與圓排的最佳結合點。
5、車間出現(xiàn)在鍍膜工序的過程損比較大，原因出在裝管車及潛送線上。首先現(xiàn)有內管裝管車需要改造，計劃已經(jīng)提報，加工件能夠盡快到位?，F(xiàn)在每班車間鍍膜工序的過程損內管要在200支上下，按成本價3元一支計算，就要1200元，一個月下來就要36000元，所以此問題需盡快解決。
8、工藝性能方面，1月份車間生產(chǎn)合格率為97%。下一步我們將繼續(xù)努力。
9、連鍍生產(chǎn)線調試完畢后，我們將按現(xiàn)有的工藝思路調整一套性能優(yōu)良的工藝參數(shù)。
11、車間6s管理，這段時間確實有些欠缺。今后我們將繼續(xù)加強。
工作總結用副標題可以嗎篇六
新聞稿的標題有四個方面的作用。一是導受。即可吸引受眾注意，引導受眾獲取自己喜愛和需要的信息，使讀者在最短的時間里獲取所需的信息。隨著生活節(jié)奏的加快，“標題受眾”越來越多。二是導向。標題往往要選擇事實，揭示和評價事實，自然寓有記者（或媒體）的態(tài)度和觀點。版面中，對標題的設置（如字號、字體、位置等）往往也寓有立場和態(tài)度。三是美化和序化。作為版面元素之一，消息標題可使版面美化，亦可使版面內容井然有序。
1、消息標題的類型
消息的標題有主體類、從屬類和整合類。
主體類標題。這是消息標題最基本的類型。包括主題、引題和副題。
a、 榜上無名 腳下有路
青工董云峰業(yè)余發(fā)明獲兩項專利
b、 嚴于律已 三次讓房
第一個標題中，前為引題，是虛題，后為主題，是實題，虛實結合，受眾能清楚地認識事實的意義。若只取前者為主題，受眾則會不知所云。第二個標題是亦虛實結合的，可單獨使用。
工作總結用副標題可以嗎篇七
進入中班我們發(fā)明幼兒在與同伴之間的合作方面有必定的欠缺，并且缺乏合作的才能，在游戲和區(qū)角活動中遇到問題不會協(xié)商、不會分工和交流，發(fā)生抵觸時常以告狀或攻打性行動來解決，所以我們兩位教師意識到幼兒合作的重要意思，并針對這個問題我們也及時有效的進行了培養(yǎng)幼兒合作意識。
1、首先為幼兒樹立配合的榜樣
教師在幼兒心目中有很高的權威，先生的言行潛移默化地影響著幼兒。因而我們班上教師之間、是否能分工合作、彼此配合，會對幼兒產(chǎn)生直接的影響。如，一教師組織幼兒進行操作活動時，另一教師自動幫著擺放、披發(fā)材料;一教師在教幼兒唱歌，而另一位教師就彈琴配合，這在無形中都為幼兒供應了踴躍的舉動模范。
2、其次教給幼兒配合的辦法
教師教給幼兒協(xié)作的方法，指導幼兒怎樣進行合作。比喻，搭積木或玩商店游戲前，應大家一齊商量，分工合作;碰到抵牾時，要協(xié)商解決問題;當玩具或游戲材料不夠用時，可彼此謙讓、輪流或共同利用;當錯誤遇到困難時，要主動用動作、語言去輔助他;當自我遇到艱難、一人無奈解決時，可能主動找小朋反幫忙等等。經(jīng)過這些具體的合作情景，贊助幼兒逐漸習得合作的措施策略，在合作中學會了合作。
色幼兒到底把持到什么程度，在那一天家長和孩子一齊下棋，有良多孩子都贏了自我的父母，而父母們誠然輸了，但都很高興、開心，他們看到了孩子的提高、看到了教師的辛苦、看到了幼兒園為孩子們創(chuàng)造的所有心田深處感到很大的快慰。
三、嚴格按照保教結合，確保保育工作的順利進行
幼兒園的發(fā)展一向是以保教聯(lián)合為主的，所有為了孩子是我們幼兒園的宗旨。所以孩子的保險問題、消毒工作及身心健康都始終是放在我們工作中的重中之重。
我們結合新的衛(wèi)生保健制度，認真做好晨檢工作、檢討把關，認真做好幼兒服藥工作，仔細核查姓名、藥名、藥量及服用時光，省得給幼兒造成危害;杜絕感染病的盛行及傳播，以經(jīng)發(fā)現(xiàn)即時隔離，并每周堅持用紫外線消毒，以便降落沾染率;做好衛(wèi)生消毒軌制，防止病從口入。每一天對毛巾、口杯進行洗滌消毒，用消毒液擦拭幼兒易觸摸的地方：鋼琴、錄音機、桌子、區(qū)角柜等，玩具每周消毒一次、圖書每周暴曬一次，枕套每半月?lián)Q洗一次，被褥半月一次及時曝曬;并配合保健醫(yī)生做好查體工作，使幼兒健康快活的成長。
四、班級工作的順利開展，離不開家長的辛勞幫忙
隨著教育的一向改革，新課程的不斷推進，吸納家長介入我們的家園共育是閉不可少的。
本學期我們除了家長園地及每周對家長公示我們的教育目的、和教育義務外，還進行電話回訪、背靠背的交換等方式了解孩子在家情形及讓家長懂得幼兒在園的情景，和家長一齊為幼兒的發(fā)展而努力。在家長開放日中我們請家長參加指點孩子的活動，展示我們的特色的教育，讓家上進一步理解，以便更好的配合我們的工作，最終做好家長反饋工作，當真聽取他們提出的看法與倡導，真正做到家園共育的方針。
在這學期里我們有成績也有不足，可喜的是我們在園領導的領導援助下，更新了教育理念，實現(xiàn)了園內外的各項接待、檢查任務，并受到了領導及同行的好評;能依據(jù)園的指導方針“全面加特點”的主題目標創(chuàng)設環(huán)境、充實區(qū)角運動資料跟更換活動資料，認真?zhèn)浜弥苡媱?、教導活動、書寫教育筆記等等，做好家長工作，做好保育保健工作。但也存在著必須的不足，教育觀點還有待于更進一步的翻新，家長工作還不是很完善等，咱們將連續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢，查找并克服存在的不足，在園領導的引導下充分挖掘家長資源，使幼兒在歡樂教育中健康活動的發(fā)展。我在當前的工作中還需始終的改善與豐富，爭取再創(chuàng)新意。
工作總結用副標題可以嗎篇八
1、新聞要素：不可忽略5w1h。(who、what、when、where、why、how)
2、新聞構成：題、文、圖、表。
3、題：簡要、突出、吸引人。
4、文：導語：開宗明義，人事時地物。
5、主體：深入淺出，闡揚主旨。
6、 結語：簡潔有力，強調該新聞的意義與影響，或預告下階段活動。
1、新聞不能添加主觀想法，禁止新聞出現(xiàn)我們、他們這類字眼;
2、新聞中少用修飾詞
3、領導名字，職位、學院組織名字禁止出現(xiàn)錯誤
4、新聞最后一段是對新聞的升華，意義不是自我感想。
我校志愿者清明放假為心語學校送溫暖4月4日上午，永安九中志愿者帶領近 名志愿者來到心語學?？赐谶@里接受康復治療的殘障兒童，為他們送去關心和慰問。
4月2日是第七次世界“自閉癥日”，永安九中志愿者開展關心、關愛、關注殘障兒童，志愿者和孩子一起做游戲、唱歌，還送來了一些玩具和學習用品。 我們的殘障兒童從小承受著比同齡兒童更多的苦難，理應得到社會更多關愛，志愿者們的.真情讓他們感到溫暖。
活動中，無論是孩子、家長，還是志愿者工作人員，大家臉上從開始到結束都是帶著笑容，通過游戲打成一片，歡笑聲不斷。
最后，康復中心負責人希望階梯幼兒園的志愿者今后常來開展志愿活動，通過志愿者活動營造全社會關愛殘疾人的良好氛圍。
工作總結用副標題可以嗎篇九
2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
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一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元，經(jīng)營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
??? 3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位
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為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
工作總結用副標題可以嗎篇十
《三國演義》一書我也看了很多遍。一聽到曹操，我就怒發(fā)沖冠，認為他是一個老奸巨滑的亂臣賊子。當聽完易中天的品三國的電視講座后，我對曹操的印象重新有了認識，認為他是一個生性隨和、獎懲分明、用兵如神、待人真誠的人。請聽我一一講解。
曹操還是一個獎罰分明的人。《三國演義》中說曹操對百姓非常殘暴，寧可天下人負我，不可我負天下人。其實歷史上的曹操把老百姓視為平等對待，當運糧工人受傷了，他會問寒問暖，自已也親身上陣。對有功過的人獎懲分明，對需要獎勵的人他獎的比手下人想的還要多，懲的話也會寬容對之。這真是一個好領導啊!
曹操還是一個以誠對人的人，《三國演義》中說他不講信用，虛偽。歷史上的他是為人守信，對人真誠寬容，當袁紹的謀士陳琳大罵曹操后來又降曹之后，曹操對他還是很好，忘記當初的不快，十分寬容和重用他，因此陳琳更加的忠心耿耿。
原來我所喜歡的《三國演義》里所說的并不是歷史的真實，雖然我也很喜歡《三國演義》里精彩的故事和性格鮮明的人物，但是我還是提意一下大家可以看看真實歷史的《三國志》!