工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
最新思想?yún)R報(bào)主要內(nèi)容總結(jié) 黨課內(nèi)容思想?yún)R報(bào)模板篇一
我光榮的參加了__黨校入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在這短短的幾次課上，我們接受了關(guān)于十七大通過(guò)的新黨章的輔導(dǎo)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了對(duì)黨指導(dǎo)思想的認(rèn)識(shí)，深刻的領(lǐng)會(huì)了將“三個(gè)代表”作為指導(dǎo)思想的重要意義。我們黨自建黨以來(lái)，經(jīng)歷了革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代、建國(guó)初期的社會(huì)主義改造和建設(shè)年代以及二十多年來(lái)的改革開(kāi)放年代，涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀黨員，在他們身上，充分體現(xiàn)了_員的先進(jìn)性和純潔性。
在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的今天，我們每個(gè)_員都要牢記_同志的告誡：“堅(jiān)持黨的優(yōu)良作風(fēng)，具有十分重要的意義，我們_員都要植根于人民，服務(wù)于人民，始終保持先進(jìn)性，才能勝利完成我們的使命。”“三個(gè)代表”重要思想正是對(duì)馬克思、列寧主義的繼承和發(fā)展，反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)黨和國(guó)家工作的新要求。因此，始終做到“三個(gè)代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。
我進(jìn)一步明確了入黨的基本條件和樹(shù)立正確的入黨動(dòng)機(jī)的重要性。通過(guò)步步深入的學(xué)習(xí)，我對(duì)入黨要求的認(rèn)識(shí)漸漸從朦朧走向清晰，明白了不僅要在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造入黨條件，更要在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，理論聯(lián)系實(shí)際，才能成為一名合格的黨員發(fā)展對(duì)象。只有樹(shù)立了正確的入黨動(dòng)機(jī)，才能具有持久不衰的動(dòng)力，刻苦學(xué)習(xí)馬克思列寧主義以及“三個(gè)代表”的重要思想，并將其作為自己的行動(dòng)指南，更加自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨的基本路線(xiàn)，把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同執(zhí)行黨的基本路線(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)，在改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)中積極作出貢獻(xiàn);才能夠在日常工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面，更加嚴(yán)格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個(gè)人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹(shù)立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的人生價(jià)值觀;真正認(rèn)識(shí)到只有把全心全意為人民服務(wù)，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的崇高理想作為入黨的動(dòng)機(jī)，才能在入黨的道路上越走越近，越走越快，才能真正領(lǐng)悟和實(shí)踐“組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世”。
我深深的感到，作為新時(shí)期的先進(jìn)青年，先進(jìn)大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴(yán)格要求;在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強(qiáng)貫徹黨基本路線(xiàn)的自覺(jué)性;在學(xué)習(xí)上，以“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭(zhēng)取在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義過(guò)程中建功立業(yè)。這不僅是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值的理想。
盡管這短暫的幾次黨課尚不能讓我在最深刻、度的層次上去領(lǐng)會(huì)和感受其間的要旨及內(nèi)涵，但我的收獲和啟示卻是巨大的，也足以讓我在對(duì)黨的理解和黨性修養(yǎng)上得到了又一次升華。我認(rèn)為作為一名入黨積極分子，一個(gè)有志投身于共產(chǎn)主義事業(yè)的當(dāng)代青年，必須增強(qiáng)黨性鍛煉，提高政治理論素養(yǎng)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。
作為一名入黨積極分子，我感到一定要時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，以一名黨員的條件嚴(yán)格要求自己，在周?chē)瑢W(xué)當(dāng)中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出先鋒模范作用，只有這樣才能有資格加入這個(gè)光榮而先進(jìn)的組織。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我有了更明確的努力方向。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、“三個(gè)代表”重要思想這些科學(xué)的理論體系，他們是無(wú)產(chǎn)階段解放運(yùn)動(dòng)的理論，是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強(qiáng)大思想武器。有了這個(gè)強(qiáng)大的思想武器來(lái)武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，才可以防止和排除種.種錯(cuò)誤思想、錯(cuò)誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發(fā)展方向。另外一方面要學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn)和黨的各項(xiàng)方針、政策，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，始終與黨中央保持一致，參加改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，認(rèn)真學(xué)習(xí)通過(guò)開(kāi)展班級(jí)工作進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)克服困難的信心和能力，人們對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)，往往是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐—認(rèn)識(shí)—再實(shí)踐—再認(rèn)識(shí)這一漫長(zhǎng)的過(guò)程，并不斷循環(huán)往復(fù)，才能夠獲得的。要通過(guò)身邊活生生的、實(shí)實(shí)在在的、投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，來(lái)加深對(duì)黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化正確的入黨動(dòng)機(jī)。
加倍努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。只有多掌握一些科學(xué)知識(shí)，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能不被時(shí)代所摒棄，做時(shí)代的主人，只有這樣才能為祖國(guó)的強(qiáng)大盡一份力量。加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有努力做到勤勤肯肯，踏踏實(shí)實(shí)，才能不愧于_員的光榮稱(chēng)號(hào)，才能更好地發(fā)揮_員的先鋒模范作用。
要向周?chē)耐瑢W(xué)們學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)班中，每次課大部分同學(xué)們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記，積極地參加討論，培訓(xùn)班的大部分同學(xué)對(duì)待學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度都互相影響著。從大家的身上我感到了一種活力，一種動(dòng)力。
當(dāng)然，由于本期培訓(xùn)班時(shí)間緊、任務(wù)重，所以還有很多黨的先進(jìn)思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會(huì)。但我有堅(jiān)定的理想和信心，只要通過(guò)自己堅(jiān)持不懈地努力，嚴(yán)格要求自己，在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中盡快消化，不斷提高。在學(xué)校黨委、學(xué)院黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國(guó)_員。
最新思想?yún)R報(bào)主要內(nèi)容總結(jié) 黨課內(nèi)容思想?yún)R報(bào)模板篇二
一個(gè)名叫凡卡的小男孩來(lái)到了城市里一個(gè)財(cái)主家里干活，在那里他受到了許多折磨，一天三餐幾乎都是稀飯，夜晚還要搖老板兒子的搖籃，徹夜不能眠，要是老板的兒子哭了，那凡卡就又要被打了。其他伙計(jì)也經(jīng)常捉弄凡卡，導(dǎo)致他被老板毒打，在一個(gè)夜晚，凡卡趁著老板出去了，拿起了鋼筆和紙張，給他的他的爺爺寫(xiě)信，信中描寫(xiě)了許多凡卡和他的爺爺在鄉(xiāng)村里快樂(lè)的生活，最后，凡卡把信投進(jìn)了郵筒，一個(gè)醉醺醺的郵差收走了。但是，這封信永遠(yuǎn)不會(huì)寄到他的爺爺手里，因?yàn)榉部](méi)有寫(xiě)地址。
主要內(nèi)容：《凡卡》寫(xiě)于1886年，它反映了沙皇尼古拉三世時(shí)，無(wú)數(shù)破產(chǎn)的農(nóng)民被迫流入城市謀生，他們深受剝削之苦，連兒童也不能幸免。通過(guò)凡卡給他的爺爺寫(xiě)信這件事情，反映了沙皇統(tǒng)治下俄國(guó)社會(huì)鐘窮苦兒童的悲慘命運(yùn)，揭露了當(dāng)時(shí)社會(huì)的黑暗。
分段：
第一段：（1-2）寫(xiě)信前//圣誕節(jié)前夜，凡卡偷偷寫(xiě)信給他的爺爺。
第二段：（3-15）寫(xiě)信中//寫(xiě)信的內(nèi)容以及聯(lián)想。
文章通過(guò)凡卡給他的爺爺寫(xiě)信的事，反映了沙皇統(tǒng)治下俄國(guó)社會(huì)中窮苦兒童的悲慘命運(yùn)，揭露了當(dāng)時(shí)社會(huì)的黑暗。文章是按寫(xiě)信的過(guò)程寫(xiě)的。開(kāi)始敘述圣誕節(jié)前夜凡卡趁老板、老板娘和伙計(jì)們?nèi)ソ烫米龆Y拜的機(jī)會(huì)，偷偷的給他的爺爺寫(xiě)信；接著，凡卡在信中向他的爺爺傾訴了自己難忍受的悲慘學(xué)徒生活，再三要求他的爺爺帶她離開(kāi)這兒，回到鄉(xiāng)下去，并回憶了鄉(xiāng)下生活的兩個(gè)情景；最后寫(xiě)凡卡把寫(xiě)好的信塞進(jìn)郵筒，在甜蜜的命中看見(jiàn)他的爺爺正在念著他的信。
文章在表達(dá)上有兩個(gè)特點(diǎn)。第一，講凡卡的悲慘遭遇時(shí)，作者的敘述、凡卡的信和他寫(xiě)信過(guò)程中的回憶三部分內(nèi)容穿插起來(lái)，互相應(yīng)襯。第二，采用了對(duì)比、反襯、暗示的表達(dá)方法。文中以引用寫(xiě)信的內(nèi)用為主，凡卡向他的爺爺傾述當(dāng)學(xué)徒所受到的虐待欺凌，基調(diào)是“苦”的。文中插敘的回憶內(nèi)容，主要將在鄉(xiāng)下生活的快樂(lè)，基調(diào)是“樂(lè)”的。訴苦為主，以了相襯，行成內(nèi)容。情感上的對(duì)比，加上作者對(duì)凡卡寫(xiě)信環(huán)境、動(dòng)作、神態(tài)的描寫(xiě)，使讀者更加深刻的感受到凡卡內(nèi)心深刻的“痛”。最后，課文一凡卡的夢(mèng)結(jié)尾，激起人們對(duì)凡卡的深切同情和對(duì)黑暗社會(huì)的憤怒。
最新思想?yún)R報(bào)主要內(nèi)容總結(jié) 黨課內(nèi)容思想?yún)R報(bào)模板篇三
三國(guó)時(shí)期，魏國(guó)占據(jù)北方，蜀國(guó)占據(jù)西南方，吳國(guó)占據(jù)南方。
有一次，魏國(guó)派出大軍，從水路攻打地處長(zhǎng)江邊上的.吳國(guó)。不多久，魏軍就進(jìn)發(fā)到離吳國(guó)不遠(yuǎn)的地方，在水邊扎下?tīng)I(yíng)地，尋找時(shí)機(jī)出兵作戰(zhàn)。
吳國(guó)的元帥周瑜，在研究了魏軍的情形后，決定用弓箭來(lái)防守來(lái)犯之?dāng)场？墒窃趺丛谳^短時(shí)間內(nèi)造出作戰(zhàn)所必需的十萬(wàn)枝箭呢?因?yàn)楦鶕?jù)當(dāng)時(shí)吳國(guó)的工匠情況，要造出這么多箭，至少要用十天時(shí)間，而這對(duì)于吳國(guó)的防守來(lái)說(shuō)，顯然等不了這么長(zhǎng)的時(shí)間!
當(dāng)時(shí)蜀國(guó)的軍師諸葛亮正好在吳國(guó)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。諸葛亮聰明過(guò)人，周瑜于是向他請(qǐng)教怎樣以最快的速度得到戰(zhàn)事所需的十萬(wàn)枝箭。諸葛亮對(duì)周瑜說(shuō)，三天時(shí)間就可以了。眾人都認(rèn)為諸葛亮是在說(shuō)大話(huà)，但是諸葛亮卻寫(xiě)下了軍令狀，如果到時(shí)完不成任務(wù)，就甘愿被斬首示眾。一直嫉妒諸葛亮才能的周瑜則在暗地里樂(lè)開(kāi)了懷，一心等著諸葛亮完不成任務(wù)，命喪黃泉。
話(huà)說(shuō)諸葛亮寫(xiě)下軍令狀后，并不著急。他向吳國(guó)的大臣魯肅說(shuō)，要造這么多箭，用常規(guī)辦法自然行不通。接著，諸葛亮讓魯肅為他準(zhǔn)備二十只小船，每只船上要軍士三十人，船上全用青布為幔，并插滿(mǎn)草，諸葛亮一再要求魯肅為他的計(jì)謀保密。魯肅為諸葛亮準(zhǔn)備好船和其他必需品，但并不知道諸葛亮用來(lái)做些什么。
諸葛亮說(shuō)三天時(shí)間就能備好十萬(wàn)枝箭，可是第一天并不見(jiàn)到他有什么動(dòng)靜，第二天還是這樣，第三天馬上就要到了，一枝箭也沒(méi)有見(jiàn)到，大家都為諸葛亮捏了一把冷汗，如果到時(shí)候沒(méi)有完成任務(wù)，諸葛亮的人頭可就不保了。
話(huà)說(shuō)第三天半夜時(shí)分，諸葛亮悄悄地把魯肅請(qǐng)到一只小船中，魯肅問(wèn)：“你請(qǐng)我來(lái)干什么?”諸葛亮說(shuō)：“請(qǐng)你跟我一起去取箭。”魯肅滿(mǎn)臉迷茫地問(wèn)：“到哪里去取?”諸葛亮故作神秘地笑著說(shuō)：“到時(shí)候你就知道了。”于是諸葛亮命令二十只小船用長(zhǎng)繩子連接在一起，向魏軍的宿營(yíng)地進(jìn)發(fā)。
再說(shuō)魏軍營(yíng)中，聽(tīng)到敲鼓吶喊聲，主帥曹操連忙召集大將商議對(duì)策。最后決定，因?yàn)殚L(zhǎng)江上濃霧重重，不知道敵人的具體情況，所以派水軍弓箭手亂箭射擊，以防敵軍登陸。于是魏軍派出約一萬(wàn)名弓箭手火速前往江邊，朝著有吶喊聲的地方一個(gè)勁兒地射箭。霎時(shí)間，箭像雨點(diǎn)般飛向諸葛亮的船隊(duì)，不一會(huì)兒，船身的草把上都扎滿(mǎn)了箭。
諸葛亮瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，命令船隊(duì)火速轉(zhuǎn)頭，把沒(méi)有受箭的一面朝向魏軍，這一面很快也扎滿(mǎn)了箭。諸葛亮估計(jì)船上的箭扎得差不多了，就命令船隊(duì)迅速返回，這時(shí)大霧也漸漸開(kāi)始散去，等魏軍弄清楚發(fā)生的事情時(shí)，氣得捶胸頓足，那叫一個(gè)悔啊!
諸葛亮的船隊(duì)到達(dá)吳軍的營(yíng)地時(shí)，吳國(guó)的主帥周瑜已經(jīng)派五百名軍士等著搬箭了，經(jīng)過(guò)清點(diǎn)，船上的草把中足足有十萬(wàn)枝箭。吳國(guó)元帥周瑜對(duì)諸葛亮的智慧佩服得五體投地，自嘆不如。那么，諸葛亮怎么會(huì)知道當(dāng)天晚上水上會(huì)有大霧呢?原來(lái)啊，他善于觀察天氣變化，經(jīng)過(guò)推算，得出當(dāng)天晚上水面上會(huì)有大霧的結(jié)論。就這樣，諸葛亮運(yùn)用自己的智慧巧妙地從敵軍那里弄來(lái)了十萬(wàn)枝箭。成語(yǔ)“草船借箭”便由此引申而出。
——《三國(guó)演義》第四十六回
最新思想?yún)R報(bào)主要內(nèi)容總結(jié) 黨課內(nèi)容思想?yún)R報(bào)模板篇四
簡(jiǎn)·愛(ài)的父親是個(gè)窮牧師，當(dāng)她還在幼年時(shí)，父母就染病雙雙去世。簡(jiǎn)·愛(ài)被送到蓋茨海德莊園的舅母里德太太家撫養(yǎng)，里德先生臨死前曾囑咐妻子好好照顧簡(jiǎn)·愛(ài)。簡(jiǎn)·愛(ài)在里德太太家的地位，連使女都不如，受盡了表兄表姊妹的欺侮。一天表兄又打她了，她回手反抗，卻被舅母關(guān)進(jìn)紅房子里，她的舅舅里德先生就死在這間屋子里。她被幻想中的鬼魂嚇昏了過(guò)。重病一場(chǎng)，過(guò)了很久才慢慢恢復(fù)健康。
她再也不想呆在里德太太家了，里德太太就把她送進(jìn)達(dá)羅沃德孤兒院。孤兒院院長(zhǎng)是個(gè)冷酷的偽君子，他用種種辦法從精神和肉體上摧殘孤兒。簡(jiǎn)·愛(ài)與孤兒海倫結(jié)成好友，教師潭泊爾小姐很關(guān)心她。在孤兒院里一場(chǎng)傳染性的傷寒，奪走了許多孤兒的生命，海倫就在這場(chǎng)傷寒中死去，這對(duì)簡(jiǎn)·愛(ài) 打擊很大。
簡(jiǎn)畢業(yè)后留校當(dāng)了兩年教師，她受不了那里的孤寂、冷漠，登廣告找到了一個(gè)家庭教師的工作，于是她來(lái)到了桑費(fèi)爾德莊園。在桑費(fèi)爾德莊園只有莊園主羅徹斯特和他的私生女阿戴爾·瓦倫斯，而羅徹斯特經(jīng)常到國(guó)外旅行，所以簡(jiǎn)·愛(ài)到桑費(fèi)爾德好幾天也沒(méi)見(jiàn)到羅徹斯特。
一天黃昏，簡(jiǎn)·愛(ài)外出散步，驚了剛剛從外面回來(lái)的羅切斯特的馬，羅切斯特從馬上摔了下來(lái)，簡(jiǎn)急忙上前去扶他，回到家后簡(jiǎn)才知道他便是莊園主羅切斯特。羅切斯特是個(gè)性格陰郁而又喜怒無(wú)常的人，他和簡(jiǎn)·愛(ài)經(jīng)常為某種思想辯論不休。
在桑費(fèi)爾德莊園不斷發(fā)生奇怪的事情。有一天夜里，簡(jiǎn)·愛(ài)被一陣奇怪的笑聲驚醒，發(fā)現(xiàn)羅切斯特的房門(mén)開(kāi)著，床上著了火，她叫醒羅切斯特并撲滅火。羅切斯特告訴簡(jiǎn)·愛(ài)三樓住著一個(gè)女栽縫格雷斯·普爾，她神精錯(cuò)亂，時(shí)常發(fā)出令人毛骨悚然的狂笑聲，并要她對(duì)此事嚴(yán)守秘密。
羅切斯特經(jīng)常參加舞會(huì)，一天他把客人請(qǐng)到家里來(lái)玩，人們都以為在這場(chǎng)舞會(huì)上羅切斯特會(huì)向布蘭奇小姐求婚。在宴會(huì)上羅切斯特堅(jiān)持要簡(jiǎn)·愛(ài)也到客廳里去，客人們對(duì)簡(jiǎn)·愛(ài)的態(tài)度十分輕慢，羅切斯特卻邀請(qǐng)簡(jiǎn)·愛(ài)跳舞，簡(jiǎn)·愛(ài)感覺(jué)到自己對(duì)羅切斯特產(chǎn)生感情。
一天，羅切斯特外出，家里來(lái)了一個(gè)蒙著蓋頭的吉卜賽人。當(dāng)輪到給簡(jiǎn)·愛(ài)算命時(shí)，簡(jiǎn)·愛(ài)發(fā)現(xiàn)這個(gè)神秘的吉卜賽人就是羅切斯特，他想借此試探簡(jiǎn)對(duì)他的感情。這時(shí)莊園里又來(lái)了個(gè)名梅森的陌生人，當(dāng)晚他被三樓的神秘女人咬傷了，簡(jiǎn)幫羅切斯特把他秘密送走。
不久，里德太太派人來(lái)找簡(jiǎn)，說(shuō)她病危要見(jiàn)簡(jiǎn)一面。回到舅母家中，里德太太給她一封信，這封信是三年前簡(jiǎn)的叔父寄來(lái)的，向她打聽(tīng)侄女的消息，并把自己的遺產(chǎn)交給簡(jiǎn)·愛(ài)。里德太太謊稱(chēng)簡(jiǎn)在孤兒院病死了，直到臨終前才良心發(fā)現(xiàn)把真相告訴簡(jiǎn)。
簡(jiǎn)·愛(ài)又回到桑費(fèi)爾德莊園感覺(jué)像回到家一樣。回來(lái)后，羅切斯特向她求婚，簡(jiǎn)·愛(ài)答應(yīng)了，并高興地準(zhǔn)備婚禮。婚禮前夜，簡(jiǎn)·愛(ài)從夢(mèng)中驚醒，看到一個(gè)身材高大、面目令人恐怖的女人正在戴她的婚紗，然后把婚紗的面罩撕成兩半。羅切斯特告訴她那不過(guò)是一個(gè)夢(mèng)，第二天當(dāng)簡(jiǎn)醒來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)婚紗的面罩真的成了兩半。
婚禮如期舉行，一位不速之客闖進(jìn)了教堂，聲稱(chēng)婚禮不能進(jìn)行，他說(shuō)羅切斯特15年前娶梅森先生的妹妹伯莎·梅森為妻。羅切斯特承認(rèn)了這一事實(shí)，并領(lǐng)人們看被關(guān)在三樓的瘋女人，那就是他的合法妻子。她有遺傳性精神病史，就是她在羅徹斯特的房間放火，也是她撕碎簡(jiǎn)婚紗的面罩。
簡(jiǎn)·愛(ài)悲痛欲絕地離開(kāi)了桑費(fèi)爾德莊園。她的僅有的積蓄花光了，沿途乞討，最后暈倒在牧師圣約翰家門(mén)前，被圣約翰和他的兩個(gè)妹妹救了。簡(jiǎn)·愛(ài)住了下來(lái)，圣約翰為她謀了一個(gè)鄉(xiāng)村教師的職位。
不久，圣約翰接到家庭律師的通知，說(shuō)他的舅舅約翰簡(jiǎn)去世了，留給簡(jiǎn)二萬(wàn)英鎊，要圣約翰幫助尋找簡(jiǎn)·愛(ài)。圣約翰發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)·愛(ài)是他的表妹，簡(jiǎn)·愛(ài)執(zhí)意要與他們分享遺產(chǎn)。圣約翰準(zhǔn)備去印度傳教，臨行前向簡(jiǎn)·愛(ài)求婚，但他坦率地告訴她，他要娶她并不是因?yàn)閻?ài)她，而是他需要一個(gè)很有教養(yǎng)的助手。簡(jiǎn)·愛(ài)覺(jué)得應(yīng)該報(bào)答他的恩情，但遲遲不肯答應(yīng)他。當(dāng)夜，圣約翰在荒原上等待簡(jiǎn)·愛(ài)的答復(fù)，就在簡(jiǎn)·愛(ài)要作出決定的時(shí)候，她仿佛聽(tīng)到羅徹斯特在遙遠(yuǎn)的地方呼喊她的名字“簡(jiǎn)，回來(lái)吧！簡(jiǎn)，回來(lái)吧！”她決定回到羅切斯特身邊。
當(dāng)簡(jiǎn)回到桑費(fèi)爾德莊園時(shí)，整個(gè)莊園變成一片廢墟。原來(lái)幾個(gè)月前，在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，瘋女人伯莎放火燒毀了整個(gè)莊園，羅徹斯特為了救她，被燒傷了一只手臂并且瞎了雙眼，孤獨(dú)地生活在幾英里外的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)里。簡(jiǎn)·愛(ài)趕到農(nóng)場(chǎng)，向他吐露自己的愛(ài)情，他們終于結(jié)婚了。
兩年之后，治好了羅切斯特的一只眼睛，他看到了簡(jiǎn)·愛(ài)為他生的第一個(gè)孩子。
簡(jiǎn)愛(ài)的主要內(nèi)容100字簡(jiǎn)愛(ài)的思維導(dǎo)圖
最新思想?yún)R報(bào)主要內(nèi)容總結(jié) 黨課內(nèi)容思想?yún)R報(bào)模板篇五
客服工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，于企業(yè)利益直接掛鉤；能否贏得客戶(hù)的信賴(lài)，不僅是企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
在社會(huì)發(fā)展逐步深入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時(shí)候，客戶(hù)服務(wù)工作將首當(dāng)其沖。客戶(hù)服務(wù)工作在很多知名企業(yè)都把它當(dāng)作企業(yè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)服務(wù)工作主要包括客戶(hù)接待、客戶(hù)投訴的反應(yīng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、與客戶(hù)交流的方式、客戶(hù)咨詢(xún)等等方面。
做客戶(hù)服務(wù)工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門(mén)檻（為客人指路），其重要性無(wú)須言。
做好客戶(hù)服務(wù)工作對(duì)個(gè)人到底有哪些好處呢？
是客服人員，因此擁有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的你，價(jià)值不可估量；
識(shí)與才識(shí)自然就會(huì)增加，溝通與交流能力就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，處理人際關(guān)系的能力就會(huì)越好，等你完全做好這些，那成功就指日可待。
從哪些方面來(lái)做好客戶(hù)工作
一、 心理素質(zhì)（忍耐與寬容）
二、 品格素質(zhì)（注重承諾，不失信于人）
三、 技能素質(zhì)（用于承擔(dān)責(zé)任）
四、 綜合素質(zhì)（要有博愛(ài)之心）
“五步一法”服務(wù)體系
第一步：認(rèn)識(shí)客戶(hù)
第二步：了解客戶(hù)
第三步：幫助客戶(hù)
第四步：理解客戶(hù)
第五部：感動(dòng)客戶(hù)
1、“處變不驚”的應(yīng)變力
2、挫折打擊的承受能力
3、情緒的自我控制能力
4、積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
5、語(yǔ)言表達(dá)能力
6、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
7、熟練的專(zhuān)業(yè)技能
8、優(yōu)雅的語(yǔ)言表達(dá)技巧
9、敏捷的思維，具備客戶(hù)活動(dòng)心里的洞察力
10、具有良好的人際關(guān)系溝通能力
11、具備專(zhuān)業(yè)熟練的客服電話(huà)接聽(tīng)技巧
12、良好的傾聽(tīng)能力
客服人員品格素質(zhì)要求：
1、
3、
4、
客服人員綜合素質(zhì)要求：
1、“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念
2、工作的獨(dú)立處理能力
3、各種問(wèn)題的分析解決能力
客戶(hù)服務(wù)技巧
1、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不能”
2、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我不會(huì)做”
你說(shuō)“我不會(huì)做”，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶(hù)的注意力集中在你講的話(huà)上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。
3、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“這不是我應(yīng)該做的”
客戶(hù)會(huì)認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽(tīng)你解釋
正確方法：“我很愿意為你做”
4、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“我想我做不了”
正確方法：告訴客戶(hù)你能做什么，并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“但是”
你受過(guò)這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看！但是。。。”，不論你前面講的多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，說(shuō)什么都不行，有一個(gè)“因?yàn)椤币尶蛻?hù)接受你的建議，應(yīng)該告訴他理由，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，要告訴他原因。
事物處理準(zhǔn)則：
客戶(hù)服務(wù)只有一個(gè)準(zhǔn)則：”客戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)于一切“。
決定服務(wù)品質(zhì)關(guān)鍵，在于員工所作所為，言行舉止給客戶(hù)的印象。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量公司服務(wù)水平的標(biāo)尺。
如果有其他未規(guī)定的情況，請(qǐng)服務(wù)人員依下列三原則辦理：
1、
2、
3、 客戶(hù)滿(mǎn)意第一 客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 如果客戶(hù)錯(cuò)了，請(qǐng)考慮第一原則
客戶(hù)投訴及安撫情緒：
按照客戶(hù)投訴服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)并做好情緒判斷
1、
2、
3、
4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩
安撫客戶(hù)情緒：
1、
2、
3、
一、 客戶(hù)資料整理
1、 資料收集
在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)
系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專(zhuān)員每日提取客戶(hù)
信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 資料整理
客服專(zhuān)員提取的客戶(hù)信息檔案，并進(jìn)行高分析分類(lèi)，分派專(zhuān)人管理各類(lèi)資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3、 資料處理
客服主管按照負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專(zhuān)員。客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的客戶(hù)，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)的備案。
二、 對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)
客戶(hù)的需求不斷變化，通過(guò)回訪(fǎng)不斷了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
回訪(fǎng)方式：電話(huà)溝通、電郵溝通等。
回訪(fǎng)內(nèi)容：
1、
2、
注意：回訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多
回訪(fǎng)規(guī)范及用語(yǔ)
回訪(fǎng)規(guī)范：一個(gè)避免、三個(gè)必保，即：
避免在客戶(hù)休息時(shí)打擾客戶(hù)；
必須保證重點(diǎn)客戶(hù)的100%的回訪(fǎng)；
必須保證回訪(fǎng)信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪(fǎng)（最好與客戶(hù)在電話(huà)中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
電話(huà)回訪(fǎng)的部分話(huà)術(shù)：
開(kāi)始：你好，我是某某，請(qǐng)問(wèn)你是某某先生/小姐嗎？
打擾你了
交流：
感謝您對(duì)我們公司的支持，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
最新思想?yún)R報(bào)主要內(nèi)容總結(jié) 黨課內(nèi)容思想?yún)R報(bào)模板篇六
1、堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。
2、對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的'規(guī)范要求。
3、對(duì)客戶(hù)所提問(wèn)題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語(yǔ)音清晰，平等待客，耐心細(xì)致。
4、熟練受理客戶(hù)各種業(yè)務(wù)需求的同時(shí)做到無(wú)事故、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏電話(huà)。
5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件，不要擅自處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)或|||通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并記錄于交接本上。
6、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)機(jī)器和設(shè)備運(yùn)行異常及時(shí)上報(bào)。
7、交接班同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
8、及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢(xún)、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)，并將總結(jié)工作日志報(bào)客服部主管。
9、要做到關(guān)心集體，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并遵守公司所有規(guī)章制度。
最新思想?yún)R報(bào)主要內(nèi)容總結(jié) 黨課內(nèi)容思想?yún)R報(bào)模板篇七
魯迅是我們都熟知的一名作家，對(duì)于他的《朝花夕拾》你有哪些了解呢？快來(lái)看看吧！下面是由小編為大家整理的“朝花夕拾的主要內(nèi)容”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
朝花夕拾的主要內(nèi)容
《朝花夕拾》是魯迅唯一的一本帶有自傳性質(zhì)的回憶散文集。它由十篇散文組成，較完整地記敘了魯迅從童年到青年的不同人生階段的經(jīng)歷。在文中，作者飽含深情地追憶那些難以忘懷的人和事，抒發(fā)了對(duì)往日親友和師長(zhǎng)的懷念之情。同時(shí)，也對(duì)封建制度和封建禮教進(jìn)行了無(wú)情批判，對(duì)當(dāng)時(shí)的北洋軍閥統(tǒng)治和反動(dòng)勢(shì)力進(jìn)行了有力的打擊，使革命青年從文章中得到了戰(zhàn)斗的熱情和反抗舊勢(shì)力的決心和勇氣。
《朝花夕拾》使作者寫(xiě)童年、少年和青年時(shí)期的回憶性散文集，有著豐富的思想內(nèi)容，提供了一個(gè)關(guān)于風(fēng)俗、瑣事和人物的美丑的價(jià)值觀念。
小伙伴閏土的父親善于在雪地里捕鳥(niǎo)；
鄰居衍太太又圓滑又陰詭等等。坐三道明瓦窗的大船去東關(guān)看“五猖會(huì)”，正月十四夜等著看花紙上畫(huà)的“老鼠成親”那樣尖腮細(xì)腿的儀仗隊(duì)的出現(xiàn)，都使他“極其神往”的。他津津有味地講述看目連戲里無(wú)常時(shí)的種種情形，并由衷地喜歡那通人情的“鬼而人，理而情，恐怖而可愛(ài)的無(wú)常”。
擴(kuò)展閱讀：朝花夕拾好句摘抄
1.油蛉在這里低唱，蟋蟀們?cè)谶@里彈琴。翻開(kāi)斷磚來(lái)，有時(shí)會(huì)遇見(jiàn)蜈蚣；
還有斑蝥，倘若用手指按住它的脊梁，便會(huì)拍的一聲，從后竅噴出一陣煙霧。何首烏藤和木蓮藤纏絡(luò)著，木蓮有蓮房一般的果實(shí)，何首烏有擁腫的根。有人說(shuō)，何首烏根是有象人形的，吃了便可以成仙，我于是常常拔它起來(lái)，牽連不斷地拔起來(lái)，也曾因此弄壞了泥墻，卻從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)有一塊根象人樣。
2.目下的辦法，是凡遇貓們搗亂，至于有人討厭時(shí)，我便站出去，在門(mén)口大聲叱曰：“噓！滾！”小小平靜，即回書(shū)房，這樣，就長(zhǎng)保著御侮保家的資格。
3.書(shū)桌上的一盆“水橫枝”，是我先前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的：就是一段樹(shù)，只要浸在水中，枝葉便青蔥得可愛(ài)。看看綠葉，編編舊稿，總算也在做一點(diǎn)事。做著這等事，真是雖生之日，猶死之年，很可以驅(qū)除炎熱的。
他便叮囑我將來(lái)照了寄給他，并且時(shí)時(shí)通信告訴他此后的狀況。
5.這種歡呼，是每看一片都有的，但在我，這一聲卻特別聽(tīng)得刺耳。此后回到中國(guó)來(lái)，我看見(jiàn)那些閑看槍斃犯人的人們，他們也何嘗不酒醉似的喝彩，——嗚呼，無(wú)法可想！但在那時(shí)那地，我的意見(jiàn)卻變化了。
6.人呢，能直立了，自然是一大進(jìn)步；
能說(shuō)話(huà)了，自然又是一大進(jìn)步；
能寫(xiě)字作文了，自然又是一大進(jìn)步。然而也就墮落，因?yàn)槟菚r(shí)也開(kāi)始了說(shuō)空話(huà)。說(shuō)空話(huà)尚無(wú)不可，甚至于連自己也不知道說(shuō)著違心之論，則對(duì)于只能嗥叫的動(dòng)物，是在免不得“顏厚有忸怩”。
也聽(tīng)到自己急急誦讀的聲音發(fā)著抖，仿佛深秋的蟋蟀，在夜中鳴叫似的。
8.但是她懂得許多規(guī)矩；
這些規(guī)矩，也大概是我所不耐煩的。一年中最高興的時(shí)節(jié)，自然要數(shù)除夕了。辭歲之后，從長(zhǎng)輩得到壓歲錢(qián)，紅紙包著，放在枕邊，只要過(guò)一宵，便可以隨意使用。睡在枕上，看著紅包，想到明天買(mǎi)來(lái)的小鼓、刀槍、泥人、糖菩薩……然而她進(jìn)來(lái)，又將一個(gè)福橘放在床頭了。
九頭的蛇；
一腳的牛；
袋子似的帝江；
沒(méi)有頭而“以乳為目，以臍為口”，還要“執(zhí)干戚而舞”的刑天。
11.一個(gè)人做到只剩了回憶的時(shí)候，生涯大概總要算是無(wú)聊了罷，但有時(shí)竟會(huì)連回憶也沒(méi)有。
12.不知怎地，后之君子卻一定要改得他“詐”起來(lái)，心里才能舒服。鄧伯道棄子救侄，想來(lái)也不過(guò)“棄”而已矣，昏妄人也必須說(shuō)他將兒子捆在樹(shù)上，使他追不上來(lái)才肯歇手。正如將“肉麻當(dāng)做有趣”一般，以不情為倫紀(jì)，污蔑了古人，教壞了后人。現(xiàn)在的人不也是這樣么？“將肉麻當(dāng)作有趣”。夸張夸張夸張。一點(diǎn)都不可愛(ài)。
我早覺(jué)得奇怪，注意著他的了，到這時(shí)才打聽(tīng)別人：說(shuō)這話(huà)的是誰(shuí)呢，有那么冷？認(rèn)識(shí)的人告訴我說(shuō)：他叫范愛(ài)農(nóng)，是徐伯蓀的學(xué)生。
14.不知怎地我們便都笑了起來(lái)，是互相的嘲笑和悲哀。他眼睛還是那樣，然而奇怪，只這幾年，頭上卻有了白發(fā)了，但也許本來(lái)就有，我先前沒(méi)有留心到。他穿著很舊的布馬褂，破布鞋，顯得很寒素。談起自己的經(jīng)歷來(lái)，他說(shuō)他后來(lái)沒(méi)有了學(xué)費(fèi)，不能再留學(xué)，便回來(lái)了。回到故鄉(xiāng)之后，又受著輕蔑，排斥，迫害，幾乎無(wú)地可容。現(xiàn)在是躲在鄉(xiāng)下，教著幾個(gè)小學(xué)生糊口。但因?yàn)橛袝r(shí)覺(jué)得很氣悶，所以也趁了航船進(jìn)城來(lái)。
都曾是使我思鄉(xiāng)的蠱惑。后來(lái)，我在久別之后嘗到了，也不過(guò)如此；
惟獨(dú)在記憶上，還有舊來(lái)的意味存留。他們也許要哄騙我一生，使我時(shí)時(shí)反顧。
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