工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
卷煙營銷工作總結篇一
總結：
x月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的`決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
計劃
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
卷煙營銷工作總結篇二
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結和計劃。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被'逼'上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是'拒絕',如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：'一個人不追求進步的同時就是在原地踏步'!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！
還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能
夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
卷煙營銷工作總結篇三
隨著全球經濟的快速發(fā)展、信息技術的普及，居民收入、購買力水平和消費同步提高，人們的消費觀念和消費方式發(fā)生了很大變化，從感情消費（量的滿足、質的滿足和感性滿足）逐漸轉變?yōu)椴顒e消費，同時，消費越來越從共性消費向個性消費轉變也是一個非常明顯發(fā)展趨勢。
在上述背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式已經不能滿足消費者的多元需求，因此，企業(yè)在擴大生產規(guī)模的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。這種營銷方式被美國著名營銷學者科特勒譽為21世紀市場營銷最新領域之一的定制營銷。
與傳統(tǒng)的營銷方式相比，定制營銷體現出其特有的競爭優(yōu)勢，也是現代人選擇定制營銷的理由所在：
1、能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業(yè)的競爭力。對此，海爾的定制冰箱 服務和戴爾直線訂購模式已充分說明這一點。
從全球來看，經濟處于買方市場，因而，怎么在現有的市場規(guī)模下，獲得更多的銷售份額，便成為競爭企業(yè)之間爭奪的目標。而定制營銷，從顧客需要出發(fā)，與每一位顧客建立良好關系，并為其開展差異性服務，實施了一對一的營銷，最大程度開發(fā)潛在顧客，實現了市場的快速形成和裂變發(fā)展，無疑大大提高了企業(yè)的競爭力。
2、實現了以銷定產，減少庫存積壓，降低了成本。隨著買方市場的形成，大規(guī)模的生產產品品種的雷同，必然導致產品的滯銷和積壓，造成資源的閑置和浪費，定制營銷則很好地避免了這一點。因為這時企業(yè)是根據顧客的實際訂單來生產，實現了以需定產，因而幾乎沒有庫存積壓，加快了企業(yè)資金的周轉速度，同時也減少了社會資源的浪費。
3、有利于促進企業(yè)的不斷發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)永保活力的重要因素，但創(chuàng)新必須與市場及顧客的需求相結合。否則將不利于企業(yè)的競爭與發(fā)展。在定制營銷中，企業(yè)也根據顧客的意見直接改進產品，從而達到產品，技術上的創(chuàng)新，并能始終與顧客的需求保持一致，從而促進企業(yè)的不斷發(fā)展。定制營銷的目的是把大規(guī)模生產模式的低成本和定制生產以客戶為中心這兩種生產模式的優(yōu)勢結合起來，在不影響經濟效益的前提下，了解并滿足單個客戶的需求，在一定程度上減少了企業(yè)新產品開發(fā)和決策的風險。
現代社會提倡個性，并逐漸形成一種文化，延伸到社會各個領域，從消費者的角度，能夠直接參與產品設計，是將其個人感情和個性意識融入到產品設計中，這樣的創(chuàng)新順應了社會發(fā)展趨勢，必然會受到顧客的歡迎。
定制營銷的核心理念是以客戶為中心，把顧客當朋友，加深交流和溝通。在這種營銷中，消費者需要的產品由消費者自己來設計，便于企業(yè)及時捕捉顧客的心理需求的細微變化，同時，第一時間拉近和顧客的距離，建立更加人性化的營銷關系。這樣，顧客對企業(yè)更加信任，因為在產品中融入了自己的個性意識，無形中，也為產品賦予了感情色彩，顧客對企業(yè)會有更立體的認識，從而建立起對企業(yè)的信任和感情。
心與心之間，或許是千山萬水，或許是一屏相隔，也可能是盡在咫尺，但不管是怎樣的距離，定制營銷都將為彼此搭起一座橋梁，顧客并不僅是顧客，顧客更是朋友，是心靈相通的朋友。