年終工作總結(jié)范文，年終總結(jié)是對一年工作的總結(jié)，大家知道年終總結(jié)的格式嗎?以下是本站小編為大家準(zhǔn)備的年終工作總結(jié)范文，歡迎參考!

恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用腳踏實地的實際工作精神，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，具體收獲表現(xiàn)在以下幾個方面 ?一年來，在鄉(xiāng)黨委、人大、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己始終以實踐“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷加強自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

自己首先把學(xué)習(xí)擺在首位，在思想上嚴(yán)格要求自己，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛主席思想、鄧x平理論，堅持黨的基本路線、方針、政策，以實踐“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹上級精神，與黨的思想保持高度一致。

在業(yè)務(wù)上不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相關(guān)知識的積累，深刻領(lǐng)會相關(guān)法律法規(guī)、政策的精神實質(zhì)，努力使自己成為政策通、業(yè)務(wù)精的多面手。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在自己平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻，努力做好本職工作。

一是認真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握社保站各方面工作的開展情況，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。

同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

四是積極與上級主管部門溝通，協(xié)調(diào)好關(guān)系，爭取他們對我鄉(xiāng)工作支持，更好地促進我鄉(xiāng)的相關(guān)工作順利完成。

三、兢兢業(yè)業(yè)，切實做好廣大人民群眾貼心人

我始終堅持嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，切實做廣大人民群眾的貼心人。

一是全面實施國家對特困群體的救助政策，全年累計發(fā)放城鄉(xiāng)低保金、大病醫(yī)療救助資金近100萬元，實施社會精神病人藥物救助624人次。

二是深入貫徹就業(yè)和再就業(yè)政策，全鄉(xiāng)全年共轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力0.55萬人，參與下崗失業(yè)人員職業(yè)指導(dǎo)190人，其中職業(yè)介紹成功68人，新增就業(yè)崗位181個，新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員159人，年內(nèi)實現(xiàn)9名下崗失業(yè)人員再就業(yè)，援助2名4050人員再就業(yè)。

三是社會保障工作有成效，加大了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險工作力度，圓滿完成了縣局下達的工作任務(wù)。

四是搞好服務(wù)工作，竭力為構(gòu)建和諧社會盡自己最大的努力，如低保金的申領(lǐng)發(fā)放、農(nóng)村富余人員和下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會保險費征繳等都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷密切黨群干群關(guān)系。

五是深入各弱勢群體、待業(yè)人員中，力所能及地幫助他們解決各類困難，盡可能地滿足他們的需求，切實減輕他們的生活負擔(dān)。

四、存在的問題

1、計算機知識不夠，目前，有許多工作需要通過電腦來完成。

2、理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。

回顧自己一年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c體會。

首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。

從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實那都是小ks。

有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。

現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。

比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。

為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

第一、我們要學(xué)會看人。

因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預(yù)期的效果。

收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。

我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。

那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執(zhí)行。

你要是認真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多。

“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。

那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點是不用質(zhì)疑。

還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢?因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。

所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。

貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。

我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學(xué)會管理。

我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。

首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。

雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。

還有一個，你必須學(xué)會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認真的。

我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責(zé)、對信用社負責(zé)、更是要對自己負責(zé)。

第四、我們要學(xué)會做人。

“要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實這句話是非常有道理。

如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。

因為你做事時，首先面對的是人，當(dāng)你進入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。

我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。

面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。

還有我們要學(xué)會時常回訪客戶。

我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。

如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

明確努力方向，提出改進措施。

作為小額貸款業(yè)務(wù)工作， 深深地感到肩負重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊長交辦的具體工作。

為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結(jié)了這三個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。

在以后的日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

今年以來，在實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實xx總書記“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。

今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標(biāo)，各項工作健康順利進展。

現(xiàn)述職如下：

一、全方面加強學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。

一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼耍沂肿⒅卣卫碚摰膶W(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧x平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。

勇于實踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。

在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。

群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。

高度重視班子建設(shè)，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進。

一是求思想上的統(tǒng)一。

堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。

行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。

針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務(wù)性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀(jì)守法教育。

如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐朽案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。

同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。

一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。

通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。

大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。

全體干部職工工作作風(fēng)扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。

二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構(gòu)。

今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。

這些工作的順利開展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。

今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。

公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。

初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。

機構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責(zé)，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。

4、加強會計核算，提高財務(wù)管理水平，加強了企業(yè)財務(wù)管理工作。

特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。

組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認真清查各項資產(chǎn)、負債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進行了全面清查。

大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。

開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動，加強對可控費用的'控制，壓縮成本費用。

制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導(dǎo)精神，加強各項工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責(zé)任目標(biāo)。

今年以來，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。

健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書。

突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。

開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。

在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階。

作為電信經(jīng)營實體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機制創(chuàng)新為突破口，深化三項制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。

充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。

在努力做好支撐服務(wù)的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。

為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻份額加大。

建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)唯一一

家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個 “強”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務(wù)好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。

今年以來完成了移動生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設(shè)、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現(xiàn)總產(chǎn)值2***多萬元。

此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標(biāo)中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預(yù)計總產(chǎn)值1***萬元。

二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。

物業(yè)管理部門突出一個實字。

今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做。

制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。

物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備，工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

工程建設(shè)突出一個優(yōu)字。

工程建設(shè)是實業(yè)公司的重要收入來源。

今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設(shè)計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時竣工。

每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。

注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

2**4年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢向外擴展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。

今年共決算工程 項，審定金額 萬元，未決算工程 項，預(yù)計收入在 萬元。

綜合商業(yè)公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機。

在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測，實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。

廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2*xx—2*xx年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。

計算機業(yè)務(wù)也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業(yè)務(wù)。

監(jiān)理設(shè)計室突出一個“細”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟效益為中心，優(yōu)質(zhì)細致，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項工作任務(wù)。

今年共完成勘察設(shè)計任務(wù) 項，決算工程 項，決算金額 萬元，新增加通信管道 孔公里，光纜 芯公里，電纜 對公里，新建桿路 桿公里。

物流配送中心也積極擔(dān)負起市公司后勤服務(wù)工作，積極開展業(yè)務(wù)和工作。

今年共完成 余項工程的材料供應(yīng)工作，并且開拓外部電信運營商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動、聯(lián)通，濮陽移動、新鄉(xiāng)移動、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實現(xiàn)銷售額 萬元。

四、加強黨群工團的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進公司健康發(fā)展。

今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業(yè)黨建工作，使干部隊伍和職工隊伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進一步增強。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標(biāo)的全面完成。

一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機制得到了強化，堅持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。

二是強化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧x平理論、“三個代表”重要思想。

特別是認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學(xué)xx大文獻，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。

新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。

為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項重要的工作來抓。

一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。

通過學(xué)習(xí)，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮。

一年來，工會、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。

工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權(quán)益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進行各項改革。

由于計劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持。

在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場、開拓市場為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營空間上，邁出了可喜的一步。

2**5年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。

這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。

我們相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體實業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

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一、實習(xí)目的

(一)、熟練掌握erp軟件的基本操作過程。

(二)、熟悉操作總賬、應(yīng)收應(yīng)付款管理、供應(yīng)鏈管理等各個模塊操作流程。

(三)、熟悉各模塊包括的具體內(nèi)容，通過實習(xí)在以后的工作中能夠順利完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各種任務(wù)。

二、實習(xí)時間

10月x日—11月x日

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式進行業(yè)務(wù)之前，對基本的信息進行錄入。其中包括：系統(tǒng)管理中的基礎(chǔ)設(shè)置、基礎(chǔ)檔案、業(yè)務(wù)參數(shù)及檔案設(shè)置。

(一)、系統(tǒng)管理與基礎(chǔ)設(shè)置

1.在系統(tǒng)管理-用戶中增加操作員

2.在財務(wù)會計中對總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理進行期初設(shè)置

5.在存貨中設(shè)置存貨分類、計量單位、存貨檔案

6.設(shè)置付款條件、結(jié)算方式、收發(fā)類別

7.設(shè)置采購類型、銷售類型、費用項目和發(fā)運方式

8.設(shè)置總賬系統(tǒng)參數(shù)、會計科目、憑證類別及錄入期初余額

(二)、采購管理

1.設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)

2.啟用期初數(shù)據(jù)

3.期初記賬

4.采購業(yè)務(wù)處理

(三)、銷售管理

1.系統(tǒng)初始化

2.期初設(shè)置

3.上月發(fā)生的銷售訂單的錄入及審核

4.分期收款銷售業(yè)務(wù)處理

(四)、應(yīng)收應(yīng)付款期初單據(jù)處理

(五)、庫存管理及存貨核算中的單據(jù)處理

(六)、記賬、對賬、結(jié)賬處理

(七)、ufo報表生成

四、實習(xí)步驟

首先要確定計算機號要和系統(tǒng)管理的登錄號一致，然后在系統(tǒng)設(shè)置中錄入各種參數(shù)及各種人員檔案、供應(yīng)商檔案和采購商檔案。其次錄入期初余額及上月發(fā)生的所有業(yè)務(wù)。

(一)系統(tǒng)管理與基礎(chǔ)設(shè)置

1.增加操作員

(1)以系統(tǒng)管理員身份登記系統(tǒng)管理，執(zhí)行“權(quán)限”/“用戶”命令，打開“用戶管理”對話框。

(2)單擊“增加”按鈕，打開“增加用戶”對話框，錄入編號“139”、姓名“竇士東”、口令及確認口令“1”，選擇“帳套主管”角色。

(3)增加操作員“錢江、孫磊”，在所屬角色列表中選擇“出納人員、“審核人員”，保存設(shè)置。

2.業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置

(1)選擇“基礎(chǔ)設(shè)置”頁簽，單擊“業(yè)務(wù)參數(shù)”項，顯示基礎(chǔ)信息所包含的“財務(wù)會計”和“供應(yīng)鏈”。

(2)單擊其中“供應(yīng)鏈”，打開“系統(tǒng)啟用”對話框。

(3)單擊“編碼方案”，彈出編碼方案窗口，按照規(guī)定進行設(shè)置。

3.基礎(chǔ)檔案、客商信息、財務(wù)存貨的錄入

在“基礎(chǔ)設(shè)置”中，單擊“基礎(chǔ)檔案”，單擊“機構(gòu)人員”，打開“部門檔案”窗口，按實驗資料輸入部門信息。同理，打開“人員檔案”、“人員類別”、“職位檔案”窗口，按資料錄入職員信息及供應(yīng)商客戶信息。

4.設(shè)置收發(fā)類別

單擊“基礎(chǔ)信息”，雙擊“基礎(chǔ)檔案”-“收發(fā)類別”，進入“收發(fā)類別”設(shè)置窗口。

5.設(shè)置采購類型、銷售類型

單擊“基礎(chǔ)信息”，雙擊“基礎(chǔ)檔案”-“采購類型，進入“采購類型”設(shè)置窗口。單擊“基礎(chǔ)信息”，雙擊“基礎(chǔ)檔案”-“銷售類型，進入“銷售類型”設(shè)置窗口。

6.修改會計科目

(1)在“總賬”系統(tǒng)中，單擊“設(shè)置”|“會計科目”，打開“會計科目”窗口。

(2)在“會計科目”窗口，雙擊“1131應(yīng)收賬款”，單擊“修改”按鈕。

(3)單擊“客戶往來”前的復(fù)選框，默認“受控系統(tǒng)”為“應(yīng)收系統(tǒng)”。

7.會計科目的錄入

打開“基礎(chǔ)設(shè)置”/“基礎(chǔ)檔案”，單擊“財務(wù)”，雙擊“會計科目”，在會計科目專用窗口中單擊“增加”，進行基礎(chǔ)設(shè)置的錄入。

(二)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)記錄

1.采購管理

(1)設(shè)置采購管理基本參數(shù)

1)在企業(yè)門戶下，單擊“供應(yīng)鏈”，雙擊“采購管理”模塊，打開采購管理系統(tǒng)。

2)在系統(tǒng)菜單下，單擊“設(shè)置”|“采購選項”，打開系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置窗口，按照規(guī)定進行設(shè)置。

(2)期初采購訂單錄入

1)單擊“采購訂貨”|“采購訂貨單”，打開“采購訂貨單”窗口。

2)單擊“增加”按鈕，錄入期初發(fā)生的采購業(yè)務(wù)，單擊保存，并審核。

(3)期初記賬

1)在“采購管理”系統(tǒng)中，單擊“設(shè)置”|“采購期初記賬”，打開“期初記賬”對話框。

2)單擊記賬按鈕，出現(xiàn)提示“期初記賬完畢”

3)單擊確定

(4)采購業(yè)務(wù)處理

1)在企業(yè)門戶中，雙擊“供應(yīng)鏈”|“采購管理”，打開采購管理系統(tǒng)。

2)單擊“采購訂貨”|“采購訂貨單”，打開采購訂貨單操作窗口，錄入采購業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存并審核。

3)如采購貨物已到貨，單擊“采購到貨”/“到貨單”，打開到貨單操作窗口并進行操作。然后打開“采購發(fā)票”/“專用采購發(fā)票”，生成采購發(fā)票。

2.銷售管理

(1)帳套參數(shù)設(shè)置

1)在“企業(yè)門戶”|“財務(wù)會計”中，啟用“應(yīng)收款管理”系統(tǒng)。

2)在系統(tǒng)菜單下，單擊“設(shè)置”|“選項”，打開“賬套參數(shù)設(shè)置”對話框。

3)在“常規(guī)”頁簽界面，單擊“編輯”按鈕，使所有參數(shù)處于可修改狀態(tài)。

4)單擊“憑證”頁簽，按實驗要求修改憑證參數(shù)的設(shè)置。

(2)普通銷售業(yè)務(wù)

1)在企業(yè)門戶供應(yīng)鏈中，雙擊“銷售管理”，打開銷售管理系統(tǒng)

2)單擊“銷售訂貨”|“銷售訂貨單”，在銷售訂貨單操作窗口中單擊“增加”，錄入訂貨的基本信息。

成，默認業(yè)務(wù)類型為“普通銷售”，可以重新選擇。

4)設(shè)置過濾條件，例如輸入或者參照輸入日期、客戶、單號等信息，選擇“藍字記錄”或“紅字記錄”，確認后單擊“顯示”。

5)在顯示的發(fā)貨記錄中的“選擇”欄雙擊，出現(xiàn)“y”表示選擇成功。

6)選擇存貨信息。在系統(tǒng)自動顯示的該發(fā)貨單的存貨信息中，選擇需要開具發(fā)票的存貨，在其前面雙擊。

7)根據(jù)所選擇的發(fā)貨單和存貨自動生成一張銷售專用發(fā)票。

8)如果開票的同時收到款項，則單擊“現(xiàn)結(jié)”按鈕，系統(tǒng)自動彈出“銷售現(xiàn)結(jié)”窗口。輸入信息。

9)結(jié)算信息輸入并確認后，單擊“確定”，系統(tǒng)在專用發(fā)票上蓋章確認，顯示“現(xiàn)結(jié)”。

10)單擊“復(fù)核”按鈕，保存銷售專用發(fā)票的信息。

11)進行發(fā)票制單。

3.應(yīng)收應(yīng)付款管理

(2)進入總賬應(yīng)付款管理系統(tǒng)中選擇‘制單處理’—打開‘制單查詢’—選擇‘發(fā)票制單’打開采購發(fā)票制單窗口—選擇‘轉(zhuǎn)賬憑證’—選擇‘合并’--修改日期為20xx年x月x日—選中要制單的‘采購入庫單’—單擊‘制單’進如憑證處理界面—選擇保存。

4.存貨核算

進入存貨核算系統(tǒng)---選擇‘生成憑證’—單擊查詢—選擇采購入庫單，單擊確定—進入單據(jù)界面—單擊‘全選’—單擊確定—選擇‘轉(zhuǎn)帳憑證’—分別錄入或選擇‘存貨’科目編碼為1405，‘對方’科目為1401----單擊‘生成’進入憑證生成界面—修改日期為20xx年x月x日---單擊‘保存’按鈕—單擊‘退出’。

五、實習(xí)小結(jié)

隨著計算機的高速發(fā)展，會計電算化的發(fā)展趨勢也在逐步穩(wěn)健的提高，而這個過程的系統(tǒng)必須是網(wǎng)絡(luò)化的。erp在企業(yè)中的應(yīng)用也越來越重要，成為會計崗位甚至公司管理中比不可少的一部分，這次的實習(xí)很大的提高了我們電算化會計實務(wù)的處理能力。通過實習(xí)，培養(yǎng)我們的分析經(jīng)濟業(yè)務(wù)并進行正確核算、成本計算等實際會計操作能力，使我們真正具備了會計崗位所應(yīng)具備的分析、判斷和操作能力。

資金控制、人力資源等結(jié)合成為一個非常明確的、可連用的模塊流程，可以控制客戶資源，適應(yīng)客戶新需求，提高服務(wù)客戶效率，提高銷售業(yè)績;控制產(chǎn)品質(zhì)量，控制生產(chǎn)或服務(wù)成本，控制產(chǎn)品庫存;控制資金周轉(zhuǎn)速度，降低資金風(fēng)險，能實時控制每一筆花費;適應(yīng)人才流動的'人力資源管理，公平合理的薪酬發(fā)放控制，人才選拔的數(shù)據(jù)支持;整合網(wǎng)絡(luò)時代的辦公資源，提高工作效率;最終使企業(yè)的人力、物力、財力、信息得到最充分、最合理、最具效率的應(yīng)用，幫助企業(yè)增強核心競爭力，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

這次的實習(xí)，我們熟練的掌握了金蝶財務(wù)軟件的具體操作過程，模擬真實的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為會計主體服務(wù)。剛剛接觸erp軟件的時候，我們無從下手，但在老師的細心指導(dǎo)之下我們開始慢慢的上手了。這些天的實習(xí)我們樹立了會計信息化的觀念,掌握了更豐富的會計電算化級相關(guān)知識,完善會計人員會計電算化的知識結(jié)構(gòu)體系,豐富了相關(guān)的會計電算化處理知識。

連日來的實習(xí)是在我們充實、奮斗的過程中完成的，erp的實習(xí)讓我們從開始對erp的一無所知到現(xiàn)在對erp的熟練運用，我們開始毫無動手能力，在經(jīng)過這階段的實習(xí)之后，在老師的引導(dǎo)和幫助下，我們不但學(xué)會如何運用軟件，更重要的我們學(xué)會了如何自學(xué)，如何通過自學(xué)來達到與社會的快速融合，快速適應(yīng)將來的社會。這次的實習(xí)我們的能力和職業(yè)道德意識都得到了大大的提高，每一次的錯誤都讓我們成長一大截。

懷念這次難得的實習(xí)機會，時間雖然是短暫的，雖然接觸到的工作并不是一帆風(fēng)順的，但是帶給我們的收獲是巨大的，讓我們沒有工作經(jīng)驗，卻已經(jīng)有實際的工作的能力。這次的實習(xí)我們了解了自己的不足，了解了會計工作的本質(zhì)，了解了社會工作的很多方面，讓我們向人生的前途跨出了一大步。

這次的實習(xí)是難得的，收獲的相當(dāng)豐富的，我想經(jīng)過這次的實習(xí)，我們每個人都對將來的工作有了進一步的了解，每個人都能從中獲得相當(dāng)大的收益。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一年結(jié)束了，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

一、個人的成長和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。

這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：1.處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;3.團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升;4.對整體市場認識的高度有待提升;5.學(xué)習(xí) 能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了。

二、銷售業(yè)績回顧與分析

這一年的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個新客戶;3.年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：1.我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗;2.新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量;3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。

主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點市場定位不明確不堅定。

三、工作中的不足

整年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源!

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。

對于平邑市場，雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。

在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：1.注重品牌形象的塑造;2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。