總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
碼上誠信工作總結(jié) 接待人員工作總結(jié)篇一
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
碼上誠信工作總結(jié) 接待人員工作總結(jié)篇二
2、緘默和謙虛是社交的美德。——蒙田
3、行謹則能堅其志，言謹則能崇其德?！?/p>
4、地洼下，水流之；人謙下，德歸之?！赫?/p>
9、謹慎的人很少出差錯?！V語
10、當信用消失的時候，肉體就沒有生命?！笾亳R
11、對自己的忠實，才不會對別人欺詐?！勘葋?/p>
12、謹慎并不是延宕?！V語
13、金錢比起一分純潔的良心來，有算得了什么呢？—哈代
14、獲取信用是要付出很高代價的?！芰_爾德
15、機運永遠戰(zhàn)斗在謹慎者一邊。—歐里庇得欺
16、高爾基不要說謊，不要害怕真理。——（俄）列夫·托爾斯泰
17、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧?！窈?/p>
18、謹慎即良師。——格羅漢
19、對自己真實，才不會對別人欺詐?！ㄓⅲ┥勘葋?/p>
20、信用既是無形的力量，也是無形的財富。——（日）松下幸之助
碼上誠信工作總結(jié) 接待人員工作總結(jié)篇三
為了認真落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和市局下發(fā)的《啟東市中小學感恩誠信教育實施意見》等上級文件精神，促進學校的校園文化建設(shè)，我校從二月底便突出抓好了以“心 懷感恩，誠信做人”為主題的系列活動，以“從小做起，從小事做起，從今天做起”為主題，通過多種形式的教育活動，使全體學生了解了“心懷感恩，誠信做人”的基本內(nèi)容，增強了學生的感恩誠信意識，牢固樹立了以守信為榮，失信可恥的道德觀念。
現(xiàn)就學校開展誠信教育活動階段總結(jié)如下：?
1.感恩誠信大家談
受社會上形形色色的反面事例的影響，有人發(fā)出這樣的疑問:“在機遇來臨時，如果心無感恩，不講誠信就可以輕易成功，那么，我們還如何教育學生，如何認真做人 ? ”這種觀念和想法在教師隊伍中也有一定市場。為此，我校首先舉行了“感恩誠信大家談”活動，通過活動不但使全校老師統(tǒng)一了思想，而且還一致認為小學生缺乏社會生活體驗，難以深刻理解比較抽象的道理，而且感恩誠信美德的養(yǎng)成是一個長期的過程，不可能一蹴而就，難免有反復(fù)，必須長時期堅持不懈地努力。感恩誠信品德的養(yǎng)成光靠學校教育遠遠不夠，必須與家庭教育和社會教育形成合力才行。
2、育出感恩誠信人
學校利用集體晨會、國旗下講話，向全體學生發(fā)出了倡議，由德育處進行了國旗下講話，讓全體學生和老師都明白，要把握機遇，努力學習，懷感恩之心，做誠信之人，將感恩、誠信繼續(xù)下去，每個人生只有學會了做人，做誠實的人，才能成長;要求同學們要樹立感恩意識，培養(yǎng)誠信心態(tài)，知“恩從心來，報從體行”，曉“今朝感恩露，明日涌泉報”;要求同學們將感恩與誠信貫徹到日常生活中去，才能學有所得，學有所報，做一名感恩圖報、有誠信人格的當代合格小學生。
(1)結(jié)合晨會、班隊活動和平時班級管理、日常教學活動進行有機滲透。結(jié)合班隊活動課，大隊部組織全體師生舉行一次動員大會，學習《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和校級誠信公約，發(fā)動和引導(dǎo)全體師生投入到本次活動中，做到人人知感恩，個個講誠信。 各班還舉行了一次誠信主題班隊會。
(2)開展“暖暖三月，濃濃親情”系列活動。三月，因為有了三八國際婦女節(jié)而特別溫馨。學校抓住這一契機，開展了為期兩周的以“暖暖三月，濃濃親情”為主題的系列活動，引導(dǎo)學生孝敬父母、尊敬長輩、學會感恩。
三月初，學校向全體隊員發(fā)出倡議，用自己的實際行動來感謝母親的養(yǎng)育之恩：為媽媽洗一次腳、梳一次頭、捶一次背、做一次家務(wù)、說一次心里話、深情擁抱、大聲說“媽媽，我愛您”、陪媽媽睡覺……通過平凡的小事，用最簡單的方式，最樸素的語言向親愛的媽媽表達自己的愛，并用相機、文字記錄下這些溫馨感人的瞬間，留住這成長過程中的美好記憶。
倡議發(fā)出后，長小學生紛紛行動起來，性格活潑外向的孩子表達方式熱情大方，性格文靜靦腆的孩子表達得含蓄深沉，但可喜的是全校一千多名學生人人參與了這次活動，個個為媽媽送上驚喜。學校下發(fā)的活動反饋卡回收率達98.5%，所有的媽媽都懷揣欣喜，在“媽媽感言”欄中表達了相同的心情：感動!感謝!
學校將本次活動花絮制作成精美的展版，張貼于校園醒目位置，引得學生駐足欣賞的同時，也是對他們一次心靈的洗禮。
學校的這次活動沒有呆板的說教、宣傳，而是將感恩教育融入到生動的、可觸摸的情感實踐之中，讓母子之間靠得更近，心貼得更緊，使親情教育具體形象，具有深深的感染力。這次活動，讓長小的學生受到了一次深刻的孝敬父母、珍視親情的傳統(tǒng)美德教育，更讓他們明白，節(jié)日雖只有一天，但對媽媽的愛卻絕不只停留這一天，“誰言寸草心，報得三春暉!”感恩媽媽，報答媽媽是他們一輩子的功課!
(3)開展誠信教育主題系列活動，如：征文、演講、對話、辯論等。各班出了一期“誠信”為主題的黑板報，認真學習校級誠信公約，積極討論制定班級誠信口號，并張貼在班級內(nèi)，在班級中進行誠信大討論，辯論賽，小品表演等，使誠信教育深入人心。學校進行了以“心懷感恩，誠信做人”為主題的演講比賽，評選出了一等獎三名，二等獎六名，優(yōu)秀獎10名。學校開展了一次學生“人人知誠信，處處講誠信”的征文活動，收到征文60多篇。
(4)各中隊自主開展活動：如一二年級開展了“感恩故事比賽”;五(2)中隊在學校手抄報評比的基礎(chǔ)上，又自主開展了班級誠信手抄報設(shè)計大賽，并且制作了精美的誠信卡，寄給了聯(lián)誼班級的同學;四(4)班開展了“我是小小活雷鋒”活動，學生兩個月時間就做了260多件好事;六(3)中隊每周到社區(qū)居委開展“撿白色垃圾”活動等等，取得了良好的教育效果。
活動的深入開展，不僅在隊員的心中種下了一棵感恩誠信之樹，而且培養(yǎng)了隊員們“ 心懷感恩，誠信做人”的意識，真可謂是：播種信念，收獲感恩;播種感恩，收獲誠信;播種誠信，收獲精彩的人生!
碼上誠信工作總結(jié) 接待人員工作總結(jié)篇四
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
碼上誠信工作總結(jié) 接待人員工作總結(jié)篇五
20××已經(jīng)過去，回首20××年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事們共同忙碌的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年工作進行簡要的總結(jié)。
20××年前廳部全天房總開放數(shù)59278間，房租收入631336.5元，平均入住率78.84%，平均房價134.24元，商品銷售92931元，會員充值177076元。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓改為現(xiàn)實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。從一年來的工作觀察來看，從收銀到接待，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。
原來洪山店有專門的銷售人員，在20××年已取消銷售人員，轉(zhuǎn)為店內(nèi)營銷，那么前臺變成了我們店里主銷售戰(zhàn)場。根據(jù)周邊市場情況，前廳部積極地推進會員卡銷售，將會員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置，讓客人自己掂量會員卡的優(yōu)惠政策，同時也注重散客，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：30元代金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)20××年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
前廳部還根據(jù)公司制定的目標任務(wù)，將重大的節(jié)假日、入住高峰時段，調(diào)整恢復(fù)門市價格，從而保證目標任務(wù)的順利完成酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺主管這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
碼上誠信工作總結(jié) 接待人員工作總結(jié)篇六
大家好!我是來自8年級5班的劉宇，我演講的題目是《友善和睦以誠待人》。
生活就是一片湖水，你心懷友善地來到湖邊，就會出現(xiàn)一個正向你微笑的人;而你暴躁地看它，就會出現(xiàn)一個正向你齜牙咧嘴的人。
我曾經(jīng)讀過這樣一則故事：一個少年在企圖行竊時，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。
女孩并沒有報警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請他與自己聊天。他們聊得挺開心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來，當少年再去找女孩時，女孩因患骨癌已離開了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻給這個世界，所以我快樂”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火!最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚的曲調(diào)——把它獻給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護他的尊嚴。她也許永遠不會意識到，她的友善、寬容和愛心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個迷途少年的心，讓他重新樹立了信念，揚起生活的風帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生!其實，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無處不在。
為了證明你能干得好，我想請你明天幫我的飛機做維修工作。
從此，胡佛的飛機再也沒有出過差錯，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。
對呀，友善是金。俗話說：是金子總會發(fā)光的!一個人有了友善，他的生命就會閃光。：友善是真。有時候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因為我們需要一雙慧眼來把世界看得真真切切，來達到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠。
友善是美，心靈美才是真正的美。
友善是德，人們常說：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說：友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛的老師、親愛的同學們，請奉獻你的友善，那是人與人和諧相處的潤滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛的儲蓄;它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個世界、讓我們的生活更加美好。
我的演講完畢，謝謝大家。