心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

地鐵志愿服務心得體會篇一

我是一名高中生，在去年的寒假期間參與了地鐵便民志愿服務。這次經歷讓我受益匪淺，讓我對自己的人生有了全新的認識。

這項志愿服務是由地鐵運營公司發起的，旨在為乘客提供更方便快捷的服務。作為志愿者，我們需要在地鐵車站為乘客提供幫助，包括詢問路線、提供地圖、推薦附近的景點和餐飲等等。

剛開始，我對這項任務感到十分害怕。畢竟我是一個學生，沒有太多社會經驗。但是，當我開始與乘客互動時，我發現我的擔心是多余的。隨著時間的推移，我發現自己越來越自信，越來越熟練。

通過這次經歷，我收獲了許多寶貴的經驗。最重要的是，我學會了如何與陌生人交流。在這個社會中，我們不僅需要有知識和技能，還需要有良好的社交技巧。通過幫助乘客解決問題，我掌握了更好的溝通技巧，并建立了一些有用的社交關系。

此外，我還學會了更多的責任和奉獻精神。作為一名志愿者，我們的任務不只是為乘客提供幫助，還需要遵守規則和守護秩序。這種責任感和奉獻精神可以影響我們的未來，讓我們成為更好的人。

總的來說，這次地鐵便民志愿服務是一個非常有意義的經歷。除了讓我學到了很多實用的東西，還讓我更加了解這個社會。我希望自己能夠繼續參與這樣的活動，并且在未來的生活中，貢獻自己的一份力量，讓這個社會變得更加美好。

地鐵志愿服務心得體會篇二

一直在志動售票機處服務，教會了很多不會買票的人學會自己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等。看到他們滿意的笑臉，聽到他們說聲“謝謝”的時候，心里特別舒服。這些經歷中我有很多收獲，并且從中總結出一些經驗來。

我發現我們志愿者不能表現的太熱情了，因為很多人本來會買票，只不過動作稍微慢了點，不甚嫻熟罷了，這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進而對你產生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的目的就是為他人服務的，但是服務真的不是個簡單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。

若你板著臉，別人想問也不愿意問了，不是嗎?

還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不可表現的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽者完全明白是怎么回事。這是我們值得表揚的地方，以后繼續保持這樣的優良作風。

在服務中我也發現了我們有待加強的地方。我們應該對各條線上的每條路都熟記在心。因為常會有人問去某某路怎么走，這個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，于是就看著地圖很糾結的尋找那條路。浪費了時間，而且令發問者對我們的服務質量產生懷疑：這么基礎的知識都不知道還出來當志愿者呢!這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內心是相當的慚愧的，感覺很丟人，自己都不清楚，還怎么去為他人服務呢!所以各條線上有什么路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。

雖然兩個小時一直站著，腿麻是不可避免的，但是因為盡自己微薄的力量幫助了別人，內心也是很滿足的，感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的，這或許就是樂于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺。希望還會有更多的不同種類的志愿者活動。

地鐵志愿服務心得體會篇三

最近，我參加了地鐵便民志愿服務活動，深有體會。通過這次服務，我意識到了志愿服務的價值，也更加了解了地鐵這一公共交通服務的重要性。

首先，志愿服務讓我更加關注了社會大眾的需求和心理。在服務過程中，我遇到過很多不同的乘客，他們有的需要問路，有的需要幫忙拿行李，有的需要提醒不能帶寵物上車……這些看似微不足道，但卻直接關系到乘客的出行安全、心情以及滿意度。我們志愿者的服務不僅僅是解決當前的問題，更是在向每一位乘客傳遞著我們的關心和熱情。通過服務，我們可以了解不同人群的需求和需求的多樣性，同時也讓我意識到，只有關注社會大眾的需求，才能真正做好服務。

其次，通過這次活動，我更加認識到了公共交通服務的重要性。地鐵是一個極大的社會系統，每天承載著數以百萬計的人流。如果沒有一個完善的系統和細致的服務，將會帶來極大的混亂和不便。如同一臺機器，地鐵車站、線路、司機、乘務員以及志愿者們都扮演著不可或缺的角色。地鐵便民志愿服務活動就是為了彌補這個系統中的不足，提高公共交通服務的質量。

最后，這次服務讓我更加了解了志愿服務的精神和意義。志愿服務是一種奉獻和付出的精神，它展示了人類的美德和正面力量，也讓我們的社會更加溫暖和和諧。雖然在服務過程中，有時會遇到一些不友善的乘客或者不能很好的解決問題，但是這都是我成長的機會。志愿服務不僅僅是為了解決問題，更是為了鍛煉自己，提升自己的綜合素質。

通過這次地鐵便民志愿服務，我更加明白了公共交通服務的重要性和志愿服務的價值。作為一名高中生，我們需要承擔更多的社會責任。我會在今后的學習和生活中，不斷去鍛煉自己，服務社會大眾。

地鐵志愿服務心得體會篇四

回想起過去，當我在課本上看到“雷鋒”這個名字的時候，心中不由的就升起了一份敬佩的感情，作為一個學生，作為一個愛國的人，誰又能不知道這個響亮的名字呢?但過去的我，還是較為懶散的，缺乏奉獻和持之以恒的“釘子精神!”雖然對雷鋒敬佩，但在實際的行動中，卻依舊沒能“說到做到!”

但此次，通過這次的活動，我漸漸體會到了這份精神的一些全貌?！袄卒h”不僅僅是一個名字，更是一份精神!它寫在哪里，就能讓看到它的人升起一份敬佩，一份想要為祖國、為社會貢獻的熱情，這是一種多么偉大的力量!

在這次的志愿者活動中，我作為一名志愿者，起初跟隨著大部隊的身后，我僅僅只是想做一些力所能及的小事，來體會一下“雷鋒精神”，嘗一嘗這助人為樂的感受。但是，隨著活動展開，我看著身邊的志愿者們，不畏辛苦，不言勞累，主動積極的將每一個工作做好，將每一個需要幫助的人做到最大的幫助!我不僅感到心中慚愧!

雷鋒是什么?是助人為樂的精神!是為人民，為社會，為國家奮斗的精神!我身在“學雷鋒”的活動中，作為一名志愿者，卻只想著隨便做些事情來體會，這本身就是與雷鋒精神不符合的!看著身邊的志愿者隊員們，無論年級，都在積極的為周圍的社區奉獻，拼搏!這讓我感到深深的震撼!

但好在，這份精神也是可以學習和傳遞的。在深感到自己不足的同時，我也積極的展開了自己的努力!將自己的努力奮斗，將自己的熱情和動力都化作了活動中努力!

最后，在這次活動結束的時候，大家都非常的疲憊，我更是累倒在地，一點也不想挪動了。但回想起自己在活動中的行動，想起與大家一同做出的貢獻。也許我的努力只是一點小小的事情，但我們這整個團隊，卻創造了出色的結果!

此次學雷鋒的活動，我相信不僅是我，一定還有更多的人也受到了“雷鋒”的影響。學到了這樣的精神，我也一定能在今后的生活中，更進一步的改變自己，為身邊更添一份力，更多的宣揚雷鋒的精神，讓自己的行動，影響到更多的人!

地鐵志愿服務心得體會篇五

我們第二批志愿者來到了昆明東部汽車站，帶著無限的好奇心、滿懷著激情的投入到這次志愿服務中來。

我們本次的主要目的是:深入社會、服務社會、奉獻社會、回報社會。

主要內容：教會市民如何使用自助購票機購買地鐵車票、如何去乘坐地鐵、為乘客提供信息咨詢、應急服務、詳細介紹地鐵的搭乘路線和列車的發車時間、所到站點。熱情耐心的回答游客的問題，除此之外，我們還會攙扶行動不便的人乘坐無障礙電梯，幫助乘客提行李。由于地鐵是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我們都還不熟悉，都缺乏經驗，但是我們并沒有退縮，第一天一開始我們就認真聽站長的安排、嚴格遵從他的指導來進行我們的工作、對于乘客的咨詢，都能做到認真回答和講解，對于不太清楚的我們都會指引他們到客服中心咨詢并且自己也弄懂以便為以后的乘客解難，我映像最深的就是幫助那些老人時，他們的夸獎和眼神讓我瞬間充滿了自信，覺得很有成就感。以前我只知道自己經常乘坐的交通路線，但來到這以后，很多乘客都詢問公交路線，我就自己下去查，只要乘客液體問我都能回答，聽著他們的一聲聲謝謝，心里真的無比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個人在東站這邊服務，每天我們都交換工作崗位，每一個崗位我們都嘗試過，并且都有不一樣的收獲，尤其是在電梯處的崗位是很考驗我們的耐心的，因為地鐵對于昆明的市民來說是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺得地鐵進昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經濟高速發展的大門，也想感受一下信息時代的氣息，因此那幾天來乘坐地鐵的大多數都是老人，再加之那個電梯的速度比較快，有一些老人經常摔倒，所以我們就必須引導他們走樓梯額，對于那些行動不便的我們就會主動扶著他們乘電梯下去。

我們本次服務的站點總共有兩個，一個是東部汽車站，另一個是機場中心站，我們在東部汽車站待了五天后就被換到機場中心站了，剛開始要去時我們都很興奮，畢竟在地鐵待了那么久都還沒做過地鐵，第六天早上我們懷著激動的心情坐上了開往機場中心站的地鐵，那23分鐘的路程我一直在感受著沿途的風景，和感嘆著終于不用再去擠公交了，到了機場開始工作后，我們都開始抱怨著不適應這邊的工作，都想回東站，待了幾天后我們也就沒說什么了，也就適應了，由于機場這邊離城區較遠，所以人比較少，也沒東站那邊累，但我們照樣每天堅持著站到下班，每天的早飯都是輪流著吃，有時要到一點多才吃，但我們還是堅持住了，地鐵的樓上就是昆明新建的長水機場，剛到的那天我就和我的同伴趁輪流休息的時間一起上去溜達了一會，機場建的的確很好，規模很大，也很豪華，第一天我是在站臺服務，后來我要求換到購票機那里，以后的幾天我就一直在那，剛開始我只會站在那，看到有人來購票也不會主動尋問，但和我一起在崗的地鐵工作人員比我好多了，他一看到有人過來就主動迎上去詢問他們有沒有需求，后來我也就學著他改變了好多，以后的幾天里我都很熱情的接待每一位乘客，看著他們滿意的笑容和一聲聲的謝謝心里充滿了成就感，一天的疲憊也不見了。

但在售票過程中也遇到了一些難題，因為是緊接機場，所以外國人比較多，有幾次他們來買票，當時我就急了，因為我的英語水平根本達不到溝通的程度，那一刻我充滿了無限的自卑感，并且也在心里告訴自己一定要學好英語。

工作體會:在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心里一直堅信著:路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的幾天但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉著處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的'社會才會更加和諧。

在今后的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在為人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給自己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機會，多融入社會，了解社會。把自己鍛煉成一名合格的中國青年。

地鐵志愿服務心得體會篇六

陽春三月，萬物復蘇，大地呈現一片欣欣向榮勃勃生機的景象，萬物都向人們露出春天的微笑。在這里———我們可愛的xx，一個學子們學習修養的佳境，鳥語花香的好地方。一切都昭示我們新一代的青春與活力。也就是在今天我們xx社與xx學院兩家親大型連誼大型植樹活動風風火火的展開了。

“飲水思源，取之社會，用之社會”帶著這份感恩與社會賦予我們的使命，我們要為新的一年栽下新的希望，播撒愛的種子，讓思源的愛的信念傳播的更遠，讓更多的人民感受到愛的溫暖。國家并沒有拋棄我們這樣的貧困學子，相反卻給了我們更多的關愛，讓我們感受到社會大家庭的溫暖。我們要為我們的家盡自己一份微薄之力！

陽光燦爛的我們中午12：50集合完畢后，就浩浩蕩蕩的`來到了植樹場地，由組長們事先聯系好的一家農戶，幫他們植樹。農家很樂意并熱情地為我們提供了開水及一些植樹用具。盡管人很多，但組長們做的周到細心，他們分好組，井然有序地把樹苗分發給每個小組，并囑咐大家要小心行事。安排妥當后，大家都干勁十足的忙活起來。

此時的我們心里滿是快樂與輕松，很快一棵棵樹苗聳立與春土中，以昂揚的姿態向世界宣布了自己的一片立足之地。此后，它們會吸天地之靈氣，大地之精華來使自己更加茁壯的成長，長成參天大樹！這不正象征著我們這新一代的國家未來接班人嗎？我們就是在社會的愛護與培養中茁壯的成長中。此時我們應該做的就是努力吸取科學文化知識，積極參加社會實踐活動，努力提高自身文化品德修養，爭取作個21合格人才！

春和日麗，萬里無云，在廣袤的中華大地上，有一個地方一群有著美好希望與夢想，心懷感恩的陽光燦爛青春年華的少男少女們正在快樂的忙活著。此時的他們是最可愛的，說笑著，忙活著，著不得不讓人承認是一道別有風味的風景線！

看啊！阿姨臉上露出滿意的笑容，同學臉上顯露欣慰與自豪的表情。三點多完工大家排隊打道回府。一路沐浴在陽光的愛河里，樹兒也友好的向我們招手示意。大家對這次活動都感觸頗深，皆感慨萬千，可以說這次活動不僅拉進了大家的心，使我們的大家庭體會到了團結的重要。更使我們的心靈得到了一次凈化。

“飲水思源，取之社會，用之社會”心存感恩將永遠美好，心向陽光就永遠不會有陰影。讓我們親近自然，親近社會，樹下為人民服務的人生觀，帶著自己的使命與信念更加堅定地前進！這就是我們此次活動的感想，謹共享！

地鐵志愿服務心得體會篇七

入團已半年了。當初開團支書會議時，我們的“上司”便向我們交待：“作為團員，就要樹立奉獻意識。學校需要你們去市少兒圖書館做志愿者，服務于社會，學會奉獻?！庇谑呛酰业男谐瘫砩嫌侄嗔艘豁棧褐驹刚叻?。但沒有注時間，用老師的話說“輪到你們時會通知的。”過了一個學期，終于輪到我們班了。

周日早晨，李邈邈同學還沉浸在美夢中，而李老爸則大吼一聲：“遲到了！”嚇得邈邈猛地一個鯉魚打滾，哆嗦著起來了。我一下起得太快了，頭昏眼花，還是踉踉嗆嗆地去洗漱。當走過客廳時，下意識地抬頭望了一眼墻上的時鐘，幾近暈倒，雙腿只能勉強支撐身子?！鞍职郑€很早呢！”我不滿地抱怨，而爸爸則報以歉意一笑，隨即又板起了一副長者面孔：“作為一名團員，作為一名團支書，三好生，如果你遲到了，那影響就太惡劣了?！蔽依斫飧赣H的用心良苦，但我那可憐的睡眠——昨晚看binble姐的文章到深夜，以及那美夢，全成了老爸那“路見不平一聲吼”的犧牲品了。

到了圖書館，盡管我長期都利用休息日在這做義工，但這回畢竟不同，我還有帶領一群人的任務哪。

我們都穿著校服，臉上的表情也如出一轍：興奮、緊張。我想，他們的緊張是因為我，怕我又犯糊涂。而我的緊張是由于這是第一次報到，同學們對這里都較陌生，又沒有老師帶隊，我可是責任重大啊。就這樣，我們一群人都緊張，加上互相感染，更是徒增了些許緊張氣氛。

我們報到、分配任務。我去了五樓明德英文圖書館。說實話，對于英文圖書館，我的服務經驗是0，做義工都是在文學閱覽室。

不過，李邈邈總會有好辦法。我先熟悉了架位，之后認真地記下它們的位置。由于管理員姐姐要同小朋友們講故事，電子操作還書、借書的重任就全落在了我的身上。這可是不小的任務啊。

不久，便有了一位婦女來問我：“請問，有什么適合五年級女生看的書？”我已初二了，讀五年級那會兒還真沒讀過幾本英文書。不過，這種問題，還是沒有難倒我的。我離開柜臺，陪她在書架間走來走去。我記得自己剛剛在熟記架位時看到一本芭比的書，圖畫精美，字也不是很多，最重要的是，女孩肯定喜歡芭比！于是，我便向她推薦。她略略微笑地取出了書。之后，她同我聊起了天：“你讀幾年級？”“初二。”“是濱東小學的嗎？”我心里一激動，“是呀！她也是嗎？”回答是肯定的?！芭?，原來還是校友呢！”我們相視一笑，她還又談了許多關于初中的想法，我也發表了自己的意見，感到挺自豪的。

借書完畢后，我又熱心地為她辦了續借，以給她女兒更多的閱讀時間。做完這一切，覺得很有成就感。臨行前，她追問了我一句：“你以后也還會在這兒嗎？”話語之間，流露出一種不舍之情。

我只得回答：“我一般都在四樓的文學部，這次只是在這兒幫一下忙。不過，也許，我以后還會來這兒作義工。”我不想把話說死，讓她婉惜。

果然，她頗為遺憾地說：“是這樣??！我是在想，如果以后女兒來借書時，要是見到你，同你聊天該有多好啊?！?/p>

那一刻，我的內心里充斥著自豪感。原來，服務于他人，服務于社會，是如此美好的。之前做義工時雖亦有此心情，但作為一名團支書，今天的這種感覺俞發濃烈。

地鐵志愿服務心得體會篇八

從此刻起，xxxx的大學生青年志愿者組織――“生工人”青年志愿者服務隊，這個特殊的組織將成為第四人民醫院一道獨特而亮麗的風景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。

志愿無境，大愛永恒。服務社會，提升自我。

一個社會、一個民族，需要愛心，一個充滿愛心的社會是和諧的社會，一個懂得奉獻愛心的民族是偉大的民族。在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫服務和愛心關懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學生志愿者們用志愿服務書寫青春風采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來。

志愿服務對志愿者個人和服務對象而言都是一種雙贏。

對志愿者而言：

（1）奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責任和義務。（2）“贈人玫瑰，手留余香”，志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

（3）提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

對社會而言：

（1）接受個人化服務。志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象從中受益。

（2）幫助融人社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫時間，另一方面幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務的精神與理念永存我心，讓志愿者服務成為自己發自內心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧！