演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

支局長競聘演講稿篇一

大家好！

現(xiàn)在我手里這幾張紙上的文字，是我有生以來第一次親手敲擊出來的競聘報告書，因為從來沒有寫過，所以我還特意上網(wǎng)查詢了一下競聘報告的概念。上面說，競聘報告也叫做競聘演講詞，是競聘者競聘某一職位，在公開或特定的場合，面對特定的聽眾所發(fā)表的用以闡述自我競聘條件，優(yōu)勢及被聘用后的工作設(shè)想和打算的演講報告。

這里面講到了：競聘報告也叫做競聘演講詞，我覺得這句話非常適合現(xiàn)在的我，因為今天我到這里來，其實就是以競聘的名義，展現(xiàn)自己，讓大家認(rèn)識我，知道在你們身邊，有一個名字叫做郝飛的東北小伙子，他正在從稚嫩走向成熟，這就足夠了。

首先，我也要同其他的競聘選手一樣，由衷地感謝組織給我提供了這樣一個展示自己的機(jī)會，我很珍惜，更覺得榮幸。

下面，簡單介紹一下自己。我叫郝飛，1983年7月出生，黑龍江人，大專學(xué)歷。xx年7月畢業(yè)于大慶石油學(xué)院石油工程專業(yè)，同年7月參加工作。首先在大路溝作業(yè)區(qū)天128井區(qū)擔(dān)任實習(xí)技術(shù)員，在實習(xí)過程中，先后在天一增、天一轉(zhuǎn)、路一轉(zhuǎn)任站點操作員工、天128井區(qū)任井區(qū)維修大班操作員工、井區(qū)資料員、井區(qū)兼職培訓(xùn)教師等。xx年1月，調(diào)任大路溝作業(yè)區(qū)生產(chǎn)運行組安全員至今。

我本人此次競聘的崗位是廠質(zhì)量安全環(huán)科節(jié)能管理崗。競聘這個崗位，我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件。

我的第一個有利條件是：屬豬。

之所以提及自己的屬相是豬，是因為有時，我真的覺得自己好笨。

每當(dāng)頭頂著月亮完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，第二天卻發(fā)現(xiàn)自己寫的材料那么空洞，想法那么幼稚。我渴望迅速的成長起來，所以我極其認(rèn)真的對待領(lǐng)導(dǎo)教給我的每一項工作，我屬的是一頭只有24歲的豬，一頭年輕的豬，一頭充滿斗志的豬，就像作業(yè)區(qū)吳華經(jīng)理曾經(jīng)對我講過的一句話：年輕，犯的錯誤都是美麗的。難道屬豬。不正是我的優(yōu)勢嗎？！

我的第二個有利條件是：近視。

父母和朋友都很吃驚從小在城市里長大的我，怎么會那么快就適應(yīng)這窮山惡水的工作環(huán)境，其實去年剛剛參加工作的時候，我曾經(jīng)一個人偷偷的蹲坐在山間的那條油路上后悔過，鼻子酸酸的。那時候腦子里根本就沒有王進(jìn)喜，只有我大學(xué)時候的女朋友。是工作讓她離開，再也沒有回來。可是，當(dāng)我平靜下心情，用125度近視的雙眼望著山間天邊的日出，我發(fā)現(xiàn)，自己真的喜歡上這里了，因為我喜歡安靜，喜歡思考，喜歡這連綿的、深沉的山。也因為，我樂觀，我近視，我眼中的世界才更加完美。

我的第三個有利條件是：轉(zhuǎn)行。

其實大多數(shù)人都不會想到，只有一年零四個月工齡的我，轉(zhuǎn)過一次行。剛剛參加工作的時候，我是以實習(xí)技術(shù)員的身份分到大路溝作業(yè)區(qū)的。實習(xí)期滿后，因為學(xué)的是石油工程專業(yè)，作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了技術(shù)組進(jìn)行專業(yè)實習(xí)。可是，因為參加了一次作業(yè)區(qū)組織的安全演講比賽，并獲得了第一名，作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)看到我對安全工作的認(rèn)識比較深刻，所以就把我又調(diào)到了生產(chǎn)運行組當(dāng)起了安全員，雖然一個月少了200元的技術(shù)津貼，可我還是很愿意，因為比起技術(shù)崗位的枯燥，這份充滿挑戰(zhàn)性的工作，更適合我。而有了石油工程專業(yè)知識基礎(chǔ)的我，做起安全工作，要更得心應(yīng)手的多。

下面是我對競聘崗位上崗后的工作設(shè)想：

1、節(jié)能工作和環(huán)保工作一樣，是大型企業(yè)單位未來發(fā)展的重中之重，這是大勢所趨，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要手段。所以，對節(jié)能工作的宣傳力度，必須持續(xù)加大。我認(rèn)為，節(jié)能工作的宣傳，不能像從前一樣，僅僅依靠懸掛橫幅標(biāo)語、發(fā)放節(jié)能書籍、搞節(jié)能知識競賽等方式進(jìn)行工作宣傳，應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)，比如通過建立節(jié)能q群，傳送節(jié)能短片等方式進(jìn)行靈活性的側(cè)面教育，營造節(jié)能氛圍。

2、積極搞好節(jié)能工作，需要全員支持，更需要專業(yè)節(jié)能員的配合。我建議，廠屬各二級單位應(yīng)該配備專職的節(jié)能員，專職節(jié)能員對本單位節(jié)能工作負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，將節(jié)能工作同安全工作一樣重視起來，促進(jìn)全廠節(jié)能工作的開展，努力將我廠創(chuàng)建為公司節(jié)能亮點。

3、通過研究心理學(xué)，結(jié)合王總經(jīng)理十個轉(zhuǎn)變新安全觀，對全廠員工建立一套專人專管的節(jié)能檔案，對節(jié)能工作突出的個人進(jìn)行入檔表彰。并依據(jù)實際貢獻(xiàn)進(jìn)行獎勵，加大獎勵力度會從很大程度上促進(jìn)員工節(jié)能意識的提高，推進(jìn)節(jié)能工作的開展。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同仁們，上述內(nèi)容是我對此次競聘最真實的想法，不論成功與否我本人都會保持一個良好的心態(tài)去對待今后工作，我時刻準(zhǔn)備著，等待著組織部門對我的下一次挑選。

謝謝大家！

支局長競聘演講稿篇二

大家好！

酷夏漸遠(yuǎn)、秋意來襲，在這一個平凡而又不平凡的日子里，我站在這個舞臺，首先要感謝學(xué)校給了我們這樣一個展示自已的平臺和機(jī)遇。俗話說機(jī)遇可遇不可求，所以當(dāng)機(jī)遇來臨的時候，我選取了沒有遺憾的應(yīng)對，而不是輕言放棄的懊惱，我更把它看成鍛練自己勇氣的機(jī)會。其次我要感謝在座的各位評委和老師，舞臺的生命是觀眾，所以你們的認(rèn)真的考量、仔細(xì)的聆聽就是對我的一種巨大鼓勵。

我叫xxx，畢業(yè)于xx大學(xué)數(shù)學(xué)系，從教13年，當(dāng)了13年的班主任，我始終能認(rèn)真對待自己的本職工作，關(guān)愛每一個學(xué)生。時值今日，讓我能夠始終堅持的———就是畢業(yè)多年的學(xué)生一句電話的問候，一份輕聲的祝福。親其師、信其道，良好的師生關(guān)系也使自己的教學(xué)工作頗有收獲，所帶班級成績在全縣同級同科名列前茅，并同時也得到了學(xué)校和上級部門的多次肯定。

如果一個教師寫三年教學(xué)反思就有可能成為名師。”所以教師專業(yè)化發(fā)展是離不開走教科研這條道路的。在我們的身邊有許多名校，然而留在大家頭腦中有明晰印象的似乎并不是學(xué)校高大的建筑，而是它們驕人的教學(xué)質(zhì)量和一支在專業(yè)領(lǐng)域頗有建樹的名師。所以說教研不僅僅是強師之路也是強校之路。教意為教學(xué)，研是指研究，它是現(xiàn)代教學(xué)研究工作的簡稱。是圍繞“教師怎樣教，學(xué)生如何學(xué)”為中心資料而開展的業(yè)務(wù)性研究活動。看來，教學(xué)研究并不是在片面的增加教師的負(fù)擔(dān)，而是在尋找怎樣‘教’讓學(xué)生‘學(xué)’得快的方法。方法對了，事半功倍，教師學(xué)生都能受益。相信沒有哪位老師不明白這樣一個道理。

做一個科研型教師教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。做一個富有愛心的教師愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。做一個理念新的教師目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在柳州市全面推開，在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。

做一個信息時代的教師信息社會的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會創(chuàng)新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學(xué)了，而要把計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸！我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力。教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會成長起來的，愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠懇支持。

支局長競聘演講稿篇三

大家上午好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次競爭上崗展示自我才華的舞臺。這次競聘，本人并非只為當(dāng)官，更多的是為了農(nóng)村信用合作事業(yè)，在盡可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我叫，現(xiàn)年27歲，鎮(zhèn)人，中共黨員，大專文化程度，助理經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年在參加信用社工作，先后從事出納員、會計員、主管會計、信貸員工作，年調(diào)入信用社任信貸組長兼營業(yè)室負(fù)責(zé)人至今。

經(jīng)過幾年的信用社工作鍛練，自己的各方面素質(zhì)都有了很大的提高，1998年光榮的市財貿(mào)辦公室評為財貿(mào)系統(tǒng)先進(jìn)個人。“十年磨一劍”，從出納員到會計員，我熟練掌握了信用社的各項日常業(yè)務(wù)；擔(dān)任主管會計工作四年，我熟悉了信用社的財務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的知識；擔(dān)任信貸員工作四年，我熟悉了信貸管理和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)等方面的知識，并學(xué)會熟練處理各方面的關(guān)系。十年工作中，我無論是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中、還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，吸取別人的長處，彌補自己的不足，并積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和計算機(jī)等方面的知識。在學(xué)習(xí)和實踐過程中，我積累了一定的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，為我能勝任基層信用社的每一項工作打下了扎實的基礎(chǔ)。特別是調(diào)入信用社工作三年多來，我走遍了的每一個角落，熟悉鎮(zhèn)和信用社各方面的情況。在工作中，我穩(wěn)健的辦理每一筆業(yè)務(wù)，年年圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。年，我社營業(yè)室貸款收息萬元，比年增收萬元，今年6月末，營業(yè)室收息萬元，又比去年同期多收萬元。

參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知信用社主要負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)的重?fù)?dān)，必須具備較強的綜合素質(zhì)、堅定的政治立場、踏實的工作作風(fēng)、頑強的拼搏精神才能勝任這項工作。

如果我競聘成功，我的工作思路是以信用社的發(fā)展為導(dǎo)向，以效益為目的，以計劃為目標(biāo)，強化管理，規(guī)范經(jīng)營，扎扎實實地完成市聯(lián)社下達(dá)的各項工作任務(wù)，進(jìn)一步加快信用社的發(fā)展速度。

一、實施“資金膨脹”工程。在存款組織工作中，我將牢固樹立效益意識，鼓勵全員發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把考核重點放在低成本存款上，不斷壯大信用社的自辦業(yè)務(wù)，努力降低資金成本。同時牢固樹立服務(wù)意識，鼓勵全員抓住各種有利時機(jī)，堅持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則，做好登門上戶的服務(wù)文章，搞好結(jié)算服務(wù)，最大限度的占領(lǐng)農(nóng)村金融市場，確保年信用社各項存款過億元。

三、實施“資金盤活”工程。一是明確責(zé)任，正本清源，屬于信用社自身原因形成的不良貸款，將逐筆落實責(zé)任清收；二是在取得黨委、政府支持的前提下，不斷創(chuàng)新清收方法，加大村組、企業(yè)貸款的清收力度；三是通過一切可以動用的社會關(guān)系和力量最大限度的清收不良貸款。

四、實施“黃金客戶”工程。積極發(fā)動外勤人員深入農(nóng)村和市場，加強農(nóng)戶和個體工商戶的信用等級評定工作，加大貸款營銷力度，培植和發(fā)展黃金客戶。同時加強信用社的自身建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)手段，使客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著信用社、發(fā)展離不開信用社、致富忘不了信用社，把黃金客戶培養(yǎng)成信用社創(chuàng)效的金牌客戶。

我的工作態(tài)度是做到個性服從黨性、主觀服從客觀、感情服從原則；做到服務(wù)不欠位、主動不越位、服從不偏位、融洽不空位；做到對人冷熱適度、對事剛?cè)徇m度、處理問題輕重適度；做到對同事多理解、少埋怨，多尊重、少指責(zé)，多關(guān)心、少冷漠；刺耳的話冷靜聽、奉承的話警惕聽、反對的話分析聽、批評的話虛心聽。力爭在服務(wù)中顯示實力、在工作中形成動力、在創(chuàng)新中增強壓力、在交流中凝聚合力。

如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是努力做到嚴(yán)密制度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)、勤調(diào)查、勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人、以有效的管理激勵人、以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。我將用真情和愛心去善待每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間；我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們找準(zhǔn)位置，發(fā)揮才能，不斷進(jìn)步。

如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是“以為爭位，以位促為”，積極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對我們信用社工作的支持，促使我社每一位員工牢固樹立起主人翁意識，將我社的工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。確保我們信用社的紅旗不倒，各項工作更上一層樓。

古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。“以為爭位，以位促為”是我的努力方向。我堅信:有志者，事竟成!我會把我的愛熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心投入到我所鐘愛的事業(yè)當(dāng)中去。

謝謝大家，我的演講完畢！

支局長競聘演講稿篇四

我叫xx，今年xx歲，中專學(xué)歷，現(xiàn)在xx公司安保處做內(nèi)勤工作。

首先，感謝公司給我一個展示自我的平臺，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會。

在這里，我將自己的工作經(jīng)歷做一個簡要回顧：xx年xx月，我畢業(yè)于xxxx學(xué)校，分配到xx運輸公司，從事汽車修理工作。xx年x月，到xx運輸公司安全科，先后從事內(nèi)勤、外勤工作。xx年xx月，xx公司組建成立，我到公司安保處負(fù)責(zé)事故索賠工作。xx年xx月，到汽車東站安全科做內(nèi)勤。xx年xx月，到長途分公司做辦公室內(nèi)勤。xx年xx月，到公司安保處做內(nèi)勤工作至今。

三年的汽車修理生涯，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、不懂就問的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實肯干的好作風(fēng)。這讓我在之后的工作崗位上，始終能夠保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動履行工作職責(zé)，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

我為什么要參加辦公室負(fù)責(zé)人競聘呢?理由很簡單：展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不思進(jìn)取的員工不是好員工。想當(dāng)將軍的士兵越多，軍隊才會越強大。愿意追求進(jìn)步的員工越多，企業(yè)才會有更多的活力和動力。可以這樣說：一個企業(yè)生存的根本是良好的運作機(jī)制，一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本是人才的培養(yǎng)、儲備和充分使用。

1、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快熟悉、熟練辦公室事務(wù)，增強自身工作能力，努力提高自身綜合素質(zhì)。加強隊伍建設(shè)，推動辦公室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)工作，充分激發(fā)員工活力，調(diào)動員工工作積極性，提高辦公室整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2、正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系。把“耐得平淡、舍得付出”作為一切工作的準(zhǔn)則，堅持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地、埋頭苦干的工作作風(fēng)。堅持因人安崗，因崗定責(zé)，人盡其才，在工作上放心放手，讓大家在實踐中歷練成長，共同進(jìn)步。努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍。

辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜，只有抓住關(guān)鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理。認(rèn)真做好公司各項會議的組織、準(zhǔn)備和記錄工作。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)、復(fù)印工作，及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，規(guī)范文件傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)程序。

3、本著嚴(yán)格、周密、可操作的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度。明確各崗位工作職責(zé)和工作責(zé)任。明確“辦文、辦事、辦會”程序和質(zhì)量要求。嚴(yán)明勞動紀(jì)律、工作紀(jì)律，力求做到處理工作事務(wù)程序化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)規(guī)范化。建立工作質(zhì)量責(zé)任追究制度，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

4、協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員，及時、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。認(rèn)真做好員工考勤、考核工作。認(rèn)真做好電腦、印刷設(shè)備的維護(hù)和耗材管理工作。

辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。

1、從抓學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識著手，帶領(lǐng)辦公室同事找準(zhǔn)工作位置，明確工作性質(zhì)，樹立“窗口”形象。

2、拓寬視野，廣泛收集情報信息，及時上報，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀和助手。

3、高效辦事，當(dāng)好“管家”。在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn)。在辦會中，做到統(tǒng)籌考慮，合理安排，加強協(xié)調(diào)，努力提高會務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，力求把每一件事都考慮周全，安排細(xì)致，處理完善，堅持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦、特事特辦、快事快辦原則，明顯提高辦公室工作效率。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，位卑不敢忘憂國，那是對國家而言。我作為公司普通一員，在公司學(xué)習(xí)、工作將近8年時間了，對公司有著深厚的情感，不管我這次競聘的結(jié)果如何，不管今后處在哪個崗位，我都將一如既往地認(rèn)真履行工作職責(zé)，并為之奉獻(xiàn)自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能夠打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的管理團(tuán)隊。我相信，只要全司員工上下一心，攜手共進(jìn)，xx公司一定會迎來更加光輝的明天。

我的陳述完畢。謝謝大家!

支局長競聘演講稿篇五

大家好!首先我衷心的感謝省公司給予我平等參與機(jī)關(guān)本部人員競爭上崗的機(jī)會。我來自基層，今天能有幸與機(jī)關(guān)的同志們一起同臺演講，展示自我，感到無比的激動，對我來說，這不僅是一次選擇崗位工作的機(jī)會，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。

我叫xxx，1966年11月出生，中共黨員，大專文化，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)為省分公司財會處借調(diào)人員，來自天水分公司，借調(diào)前擔(dān)任天水市北道區(qū)支公司經(jīng)理助理。我的第一志愿是客戶服務(wù)部客戶服務(wù)崗，第二志愿是財會部固定資產(chǎn)及單證崗。

1986年7月，我從甘肅省商業(yè)學(xué)校物價專業(yè)畢業(yè)，分配到甘肅省天水百貨采購供應(yīng)站，從事商業(yè)財務(wù)會計工作。

1991年9月調(diào)入人保公司天水市北道區(qū)支公司，正式成為一名保險員工，開始了自己的保險生涯。

1999年1月-12月，擔(dān)任區(qū)公司辦公室主任、兼賠案稽審;

20xx年1月-20xx年10月，擔(dān)任服務(wù)所主任、營銷部經(jīng)理;

20xx年11月，被天水市分公司聘任為北道區(qū)支公司經(jīng)理助理，分管兩險、審計及營銷。

20xx年7月借調(diào)到省公司財會處從事單證工作。

1997年參加了省分公司與甘肅汽車工程研究所聯(lián)合舉辦的“中保財險汽車?yán)碣r員培訓(xùn)班學(xué)習(xí);1997年在人保公司加入了中國共產(chǎn)黨;1999年獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格。

在調(diào)入公司之前，我在天水百貨站從事商業(yè)財務(wù)會計工作，先后做過出納和會計。1990年該單位成立大型商業(yè)零售商場時，我是籌備組成員之一，參與了商場財務(wù)會計的建賬工作。

在人保公司的20xx年里，我先后在人身保險、機(jī)動車輛保險、財產(chǎn)保險、意外險等承保和理賠業(yè)務(wù)崗位長期工作，并負(fù)責(zé)過基層業(yè)務(wù)稽核、辦公室、工會學(xué)習(xí)委員、黨支部組織委員等管理工作，擔(dān)任過支公司經(jīng)理助理，經(jīng)受了各個崗位的鍛煉，取得了較好的業(yè)績。

在車輛保險理賠和管理崗位工作的5年里，處理賠案累計超過萬件以上。認(rèn)真的貫徹了“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠原則，維護(hù)了公司和保戶的利益。先后經(jīng)手和參與處理了多起騙賠及重大疑難案件，為公司挽回數(shù)十萬元的經(jīng)濟(jì)損失。1999年，天水分公司首次成功行使保險代位追償權(quán)，勝訴后追回賠款10多萬元。這起事故的查勘定損、賠案的處理都是由我經(jīng)辦，在陜西省咸陽中級法院的起訴審理中，我是甲方委托人之一。在我擔(dān)任支公司辦公室主任的一年里，又同時兼公司重大賠案的稽核工作。公司所有險種萬元以上的賠案在上報前我都對照各有關(guān)險種條款責(zé)任，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，保證了業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時，有效的控制了賠付率。在負(fù)責(zé)服務(wù)所工作的時期里，針對財產(chǎn)險賠付率上升較快的實際，調(diào)查研究，改進(jìn)查勘理賠方法，對家財險實行定額賠付、企財險聘請專家參與鑒定、責(zé)任險提高現(xiàn)場到位率的辦法，使賠付率的上升趨勢得到遏制。

在搞好業(yè)務(wù)工作的同時，配合公司的整體宣傳，利用業(yè)余時間，經(jīng)常撰寫一些保險宣傳方面的新聞稿件和工作研究文章。幾年來，《在中國保險報》、《甘肅日報》等省內(nèi)外報刊、媒體發(fā)表新聞稿件近百篇，并被聘任為〈天水日報〉特邀通訊員。期間撰寫的《送不出去的核桃》獲得1992年全省報刊好新聞三等獎。在省級以上報刊發(fā)表保險專業(yè)研究性文章5篇。其中《簡論強化保險職工的敬業(yè)精神》發(fā)表后入編《中國保險大視野》叢書;《強化內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制防范保險經(jīng)營風(fēng)險》在《甘肅金融》雜志發(fā)表后，被評為甘肅省第二屆保險科研優(yōu)秀成果三等獎、天水市1998年度企業(yè)管理優(yōu)秀論文三等獎，并載入《甘肅省保險學(xué)會文論選編》、《中國財稅金融干部優(yōu)秀論文選》;《淺議機(jī)動車輛保險賠付率上升的原因及對策》入編《天水保險論文選》;紀(jì)實文章《一起保險代位追償案的始末及啟示》入編《中國保險理賠大案》一書。

幾年來，我多次受到上級公司的表彰獎勵，1992、1996、1998三年被評為天水市人保系統(tǒng)年度“先進(jìn)工作者”;1994年被評為天水人保系統(tǒng)“先進(jìn)宣傳工作者”;1997年被評為天水市人保系統(tǒng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”和“展業(yè)能手”;1998年被評為天水市人保系統(tǒng)“雙文明先進(jìn)工作者”;20xx年被評為天水市人保系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;20xx年被省分公司黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號。

今天，我和大家一起競爭客戶服務(wù)部客戶服務(wù)管理崗位工作。我認(rèn)為，不論在哪個崗位上工作，機(jī)關(guān)工作的實質(zhì)就是服務(wù)。管理為業(yè)務(wù)服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)，是我公司一貫倡導(dǎo)的服務(wù)方向，服務(wù)是人保公司的核心競爭力，是一曲永遠(yuǎn)唱不完的主旋律。

第一，在部門總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照崗位說明書全面履行崗位職責(zé)。結(jié)合我省系統(tǒng)實際，充分發(fā)揮自己基層工作時間長，與客戶實際交流多的優(yōu)勢，細(xì)化和落實各項工作部署和要求，使規(guī)定的崗位職責(zé)成為客戶服務(wù)的具體實施規(guī)范。本崗位的7項職責(zé)規(guī)定，把客戶服務(wù)管理定義成為一種包括服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)保戶、服務(wù)基層、服務(wù)相關(guān)職能部門的綜合的大服務(wù)概念。這就要求從業(yè)人員必須具備更高的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，站在更高的角度來把握和理解服務(wù)的內(nèi)涵和實質(zhì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性的方法，適應(yīng)新形勢下作好客戶服務(wù)工作的需要。

第二、整合我省系統(tǒng)的客戶服務(wù)技術(shù)資源，為形成有甘肅人保特色的客戶服務(wù)規(guī)范體系有所作為。堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，在進(jìn)一步落實和完善客戶經(jīng)理制、機(jī)動車互碰處理機(jī)制、同城通保通賠、黃金客戶綠色通道等現(xiàn)有的服務(wù)資源的同時，通過走出去、沉下去，引進(jìn)來等各種辦法，優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范的運作體系，使我省的客戶服務(wù)在保險產(chǎn)品的售前、售中和售后等環(huán)節(jié)以及承保、理賠、防災(zāi)防損等各個方面形成特色，提高水平，再上臺階。

第三、強化服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式。用先進(jìn)的服務(wù)理念武裝頭腦，把服務(wù)的焦點轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);改變“有求必應(yīng)、有問必答”的被動服務(wù)方式，追求“想你沒有想到的，做你沒有做到的”的主動關(guān)懷的服務(wù)方式。通過建立和進(jìn)一步完善客戶資料庫，有針對性的提供個性化服務(wù)、顧問式的服務(wù)。

第四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，切實

履行客戶至上的.服務(wù)理念。通過服務(wù)環(huán)境的改善、服務(wù)態(tài)度的熱情、文明服務(wù)用語的使用、接待禮儀的規(guī)范、經(jīng)常性的客戶回訪等各個方面和環(huán)節(jié)來增強客戶服務(wù)的人性化、真情化，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以此提高客戶對我公司的忠誠度和信任度，努力成為公司與客戶相融的橋梁和紐帶。

第五、深入一線，調(diào)查研究，服務(wù)全局。把工作的重心放在經(jīng)常性的調(diào)查研究上，著眼市場，前瞻性地總結(jié)系統(tǒng)各級服務(wù)部門日常服務(wù)管理工作的經(jīng)驗，全面準(zhǔn)確掌握公司客戶的整體情況，分析客戶需求的變化軌跡，形成對業(yè)務(wù)經(jīng)營、營銷管理、大客戶服務(wù)等相關(guān)部門發(fā)揮支持作用的市場和客戶信息資源，并在公司整個經(jīng)營體系中實現(xiàn)客戶信息的互動和客戶資源的共享，共同促進(jìn)公司利潤目標(biāo)的實現(xiàn)。

我有信心，有能力，在新的環(huán)境里，新的崗位上，創(chuàng)造更好的業(yè)績，做出更大的貢獻(xiàn)!