當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

疫情期間鐵路工作心得體會篇一

可以分為兩大類。首先是本專業(yè)內的工作，另外也有個別的工作。

(1)實習學生。20____屆個畢業(yè)班的名學生全部參加了實習。

(2)實習指導教師。共人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。

根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種，畢業(yè)實習學生人(個實習點)，畢業(yè)設計人(個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生，其他學生參加畢業(yè)設計。

(1)收到個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，名學生單位實習鑒定成績全部合格。

(2)收到學生實習報告份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共份;畢業(yè)設計每組份，共份。實習報告全部合格。

(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。

達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。

指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發(fā)現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。

疫情期間鐵路工作心得體會篇二

時間飛逝，轉眼半年的時間過去了，在這半年的時間里讓我學到了很多東。，作為一名合格的安檢員是我現在本職工作的最求目標，自肩負安檢員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。全面貫徹安全第一，預防為主的方針，強化安全生產管理，在公司的信心與支持下，以積極的態(tài)度突入工作。

20xx年主要工作如下：

1、加強每日安全檢工作，對容易發(fā)生事故的崗位，重點檢查，做到每日檢查一次，臨時用電、易燃物品也做到每日檢查，發(fā)現隱患及時整改。

2、做好現場預防工作，杜絕違禁品的出現。

存在的不足

1、在抓行李的違禁品這方面，還是存在一些小問題，2、對專業(yè)知識學習的積極性不夠，工作細心度和責任心不夠，時常在一些工作上出現錯誤。主要是思想解放程度還不夠，組織溝通能力上還略有欠缺。3、涉及的工作多樣復雜，需要時間學習4、工作中不夠大膽，需要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，5、20xx年即將結束，雖然這一年在抓行李的違禁品。取得了一點成績，積累了一些經驗，但仍存在著不少問題。隨著20xx年的到來，今后在工作中我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

明年工作計劃

1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責地完成本職工作2、發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不怕吃苦，主動找事干，盡快適合工作環(huán)境，積極主動的投入工作中去，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，同時講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好，樹立良好形象。4、當好安檢員。對各項違章和出現的問題，及時提出合理化整改和解決辦法，配合各部門領導完成下達的任務。

總之，近半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

20xx安檢員年終工作總結二

一、思想方面

我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業(yè)。與每位同事團結合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學習的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。遵守部門各項規(guī)章制度，服從部門的各項工作安排。

二、業(yè)務工作方面

不斷向先進同事學習，以他們?yōu)榘駱樱龅綈蹗従礃I(yè)、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，在部門領導及同志們的關心幫助下。

三、組織紀律方面

今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

四、本人今后的努力方向

回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發(fā)現存在以下問題：一是學習不夠。當前，以便捷交通為基礎的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用徐總的話為行動，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，虛心向先進同事學習，不斷豐富與旅客之間的關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。

生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!

疫情期間鐵路工作心得體會篇三

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。以下是我的個人工作總結。

一、熟悉業(yè)務，認真傾聽。

一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

二、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

三、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

四、微笑服務，態(tài)度良好。

盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

疫情期間鐵路工作心得體會篇四

一、20__年度產品銷售再創(chuàng)歷史新高

__年年，產品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素41萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售三聚氰胺2萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售雙氧水2、6萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;復合肥銷量實現重大突破，銷量18萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;產品銷售部__年銷售收入達萬元，創(chuàng)歷史最高水平。

二、創(chuàng)立學習型班組，加強班組建設

班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，在日常的工作中，產品銷售部建立了定期教育培訓制度，把銷售人員的業(yè)務技能培訓納入了制度化、規(guī)范化、經常化的軌道。對業(yè)務人員展開思想政治理論學習、職業(yè)技能培訓。

1、加強思想作風建設經過這些活動，使廣大職工的政治素質大大提高，增強愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅定產品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質。

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，僅有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。__年年產品銷售部針對新增業(yè)務、市場波動情景，苦練內功，主動適應市場。學習培訓的主要資料涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司各種產品的生產原理、工藝流程、設備特點、產品性能、用途特點和質量標準等有關情景;二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網絡建設布局等知識;三為政策篇，包括國家有關經濟法律、法規(guī)政策，重點學習合同法、會計法等資料。系統(tǒng)培訓取得良好效果，業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

三、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著市場經濟體制改革的進一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產品銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。

產品銷售部經過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集、匯報工作;根據市場情景進取派駐業(yè)務人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握。

產品銷售部業(yè)務人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準確預測并提出合理化提議為領導制定價格策略供給了可靠依據，僅此一項為集團公司創(chuàng)造了可觀的經濟效益。

四、優(yōu)化營銷網絡布局

__年年，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認知度帶動復合肥銷售;利用三聚氰胺帶動尿素銷售;利用復合肥基層銷售網點反饋信息，;按照資金實力、信用狀況、銷售本事、倉儲條件、網絡控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網絡布局銷售渠道，建立網狀復合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網絡格局。

為了適應市場競爭，提高中原牌尿基復合肥的市場占有率，滿足各級經銷商的需要，更好地服務于農業(yè)生產，產品銷售部按照“適量存儲，風險抵押，儲銷分離，現款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設庫，有力地促進了復肥銷售。

為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復合肥銷售帶來的不利影響，產品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，進取開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團公司帶來了更多利潤。

五、強化售前、售中、售后服務

“用戶是上帝，服務是根本”。產品銷售部一切服務于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產品”向“銷售服務”轉變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應農戶需求、適應用戶需求變化上，在農化服務水平上狠下工夫，把銷售產品與銷售服務同時供給給農民。產品銷售是短期利益行為，農化服務水準和質量才具有長遠效益。

農化服務下鄉(xiāng)宣傳隊所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深入田間、地頭、村頭、場頭和基層銷售網點，有針對性地經過宣傳彩車、施肥手冊、車載廣播、傳單散發(fā)、人員促銷、現場講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進行了深入細致的廣告宣傳、促銷推廣活動。宣傳隊以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿市場為重點，以走村串戶為主線，以現場促銷為主要手段，有針對性地向農戶宣講中原大化集團公司情景簡介、中原牌尿基復合肥生產設備、工藝技術的先進性、產品特點、施用量和使用方法、過硬的質量保證及完善的農化服務體系。

服務農民贏市場。經過大規(guī)模的促銷活動，到達了：(1)突出特點、強化優(yōu)勢(2)傳遞信息、溝通渠道(3)誘導需求、擴大銷售(4)提高聲譽、鞏固市場的預期目標，既宣傳了中原牌尿基復合肥的產品質量并提高了市場知名度，使中原復肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠度，調動了經銷商的進取性。體現了中原大化集團“誠信為農、服務為本”的負職責的大企業(yè)形象。經過這種服務擴大了中原復肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產品，展示了形象，贏得了人心，開拓了市場。

六、嚴格市場監(jiān)管，規(guī)范經營秩序

__年年，產品銷售部堅持市場開拓和市場保護并舉，在大力開拓市場的同時大力保護市場。在產品銷售過程中，如何有效地規(guī)范經營秩序，嚴格市場監(jiān)管，防止串貨和惡性競爭，保護經銷商的利益并調動其進取性是擴大產品銷售和提高市場占有率的重要保證。產品銷售部進取研究制定和落實復合肥市場保護的措施和辦法，采取區(qū)域代理、封閉運行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運輸環(huán)節(jié)，對串貨行為嚴懲不待，維護了正常的經營秩序，保證了良好的經濟效益。

七、工作

中存在的問題與不足：

1、業(yè)務素質繼續(xù)加強。

2、品牌建設常抓不懈。

3、淡旺季銷售平衡機制建設。

八、20__年度工作目標與措施：

產品銷售部在今后的工作中認真學習領會貫徹黨的十六屆四中全會精神，履行好自我的崗位職責，與時俱進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的進取性、主動性、創(chuàng)造性，以市場最大化、風險最小化、網絡最優(yōu)化為宗旨;以利潤最大化為核心;以提高經濟效益為目標;以加強業(yè)務培訓為手段;以強化獎懲力度為契機;注重學習提高素質，研究市場抓機遇，開拓市場擴銷量，比價銷售增效益，全力以赴做好下年度的銷售工作。

疫情期間鐵路工作心得體會篇五

1、乘務員工作失誤的檢討書

單位領導：

關于此次工作失誤，我感到無比的內疚與自責，我深感處于列車乘務員這樣一個工作崗位上的重要性。列車乘務員是為每一位列車乘客服務的，應該對每一名的旅客的票務情況做實時的研究，在這一個月時間里，我總共出了3大趟列車，共6小次車。但因為剛工作不久，第一次跟車的工作生疏，手忙腳亂。知道如今做了2個月才慢慢地熟悉了工作環(huán)境，工作也漸漸上手。

關于此次工作的失誤，我總結了我的兩大原因。一是因為事出突然，讓我手忙腳亂，因此有點怠慢心里，我覺得這樣非常不對。另一點原因是更加深刻的，因為在主觀態(tài)度上沒有把工作的重要性深刻的理解清楚，忘記了身為一名列車乘務員應該做到工作仔細，不馬虎。由于此次錯誤，沒有管理好乘客票務，致使少收了一些乘務票。同時，因為工作中的疏忽大意，將崗位牌丟失了。

此外，我在列車車廂中的途中打掃工作也沒有做好，車廂走道上隨處可加一些丟棄的果皮紙屑，還有一些可樂罐中。這些都是規(guī)章制度中規(guī)定不應該出現的情況，而我卻沒有認真做好打掃工作，我是如此的不應該啊。

總結：通過此次教訓，我深刻的意識到身為一名列車乘務員，必須時常嚴格要求自己，在自己的工作崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一項工作。對于票務檢查工作也不應該有絲毫的馬虎。在車廂衛(wèi)生方面也應該及時打掃，不讓乘客身處一個臟、亂、差的環(huán)境，為提高每一位列車乘客的乘車質量做出自己的一份貢獻。

我相信通過此次檢討，我會在今后的工作中認真改過，爭取更大的成功。

2、乘務員工作粗心、疏忽的檢討書

尊敬的公司領導：

我的工作錯誤，我深表檢討。我對錯誤原因的全面認識細則如下：

第一，我的工作認識，思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名機車乘務員，安全工作意識與素質觀念對我來說是極其重要的一方面，我的職位所在是確保機車正常運行，這涉及到一個非常重要的安全問題。此外，我對單位安全工作規(guī)則規(guī)章也存在認識不到位的問題，這暴露出我工作缺乏工作規(guī)范性，工作正確意識急需培養(yǎng)與加強。

其二，我工作責任心不強。如我這樣的班前飲酒，正如上述原因，在大多數情況下，我的工作牽涉很大的安全問題，我的工作是何等的重要。一名機車乘務員肩負著一輛機車安全行駛的重則，任何一個工作細節(jié)都不能馬虎。而此次班前飲酒，我恰是說明了我缺乏極強的工作責任感。沒有以非常認真、非常盡職的態(tài)度來面對工作。

其三，我的工作生活習慣沒有很好的調節(jié)。這完全能夠認識我前段時間的工作中缺乏這種良好調節(jié)工作、生活的能力。比較中秋佳節(jié)回家團圓都是無可爭議的事，然而我卻對自身生活調節(jié)不好，過度飲酒，導致身體酒氣未散，直接地影響到了次日工作。

此致。

3、機車乘務員工作檢討書

尊敬的單位領導：

您好，向您遞交這份機車乘務員班前飲酒的檢討，以表達我對自己工作責任意識不強，班前飲酒的無比愧疚與悔恨的心情。

回顧我此次班前飲酒錯誤的發(fā)生，是由于昨晚中秋，回到家里跟家人由于高興喝了點酒。加上今后造成自己食用了一些檳榔，到時自己酒氣過重，未能通過班前飲酒檢測。關于這次錯誤發(fā)生的原因，雖然有中秋節(jié)回家團聚難免的一些飲酒。但難以逃避我在主觀方面的不足之處。在這段時間內，我主觀上很大程度地放松了對自已的要求，松懈了作為一名機車乘務員該有的安全意識與思想覺悟。

首先我作為一名機車乘務員，我的職責所在是如此的嚴肅，我的工作職責就是在工作期間盡最大可能確保機車安全運行。我的工作牽涉太廣，所能涉及到的安全范圍很大。因此我如此重要性的工作，非常需要對個人做嚴格要求，在生活、工作中細心遵循每一項要求準則，最是不該在工作之前飲酒，班前飲酒對于一名機車乘務員來說是非常嚴重的一次錯誤。

此致！

疫情期間鐵路工作心得體會篇六

區(qū)疫情防控會議后，街道立即召開由班子全體成員、社區(qū)書記、有關科室負責同志參加的疫情防控專題會議，傳達市區(qū)會議精神，對街道相關工作進行安排部署。第一時間成立了街道疫情防控工作領導小組，明確了人員責任;同時要求每位班子成員要切實發(fā)揮包聯作用，一線督導社區(qū)摸排防控工作，確保全街上下高度重視、落實責任、密切配合、嚴格防控，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。

由班子成員帶隊，機關科室人員和社區(qū)工作人員組成11個疫情防控入戶摸排小組，充分發(fā)揮樓門組長、志愿者等力量，動用一切關系，對轄區(qū)居民進行了全面摸排走訪，詳細記錄相關信息。各小組嚴格執(zhí)行日報告制度，及時掌握往來武漢等地區(qū)和發(fā)熱等疑似人群情況，加強疫情防控，把各項防控措施落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個人員，力爭無一漏報、無一瞞報。

經過對各社區(qū)摸排信息進行梳理匯總，確定了四類重點人員。共計摸排“四類人員”34人，安排專人密切關注，跟蹤監(jiān)測體溫，及時記錄歸檔并做好相關處置工作。同時，嚴格管制公眾聚集活動，關閉街道、社區(qū)所有文化體育設施，取消小區(qū)內聚眾下棋、打牌、廣場舞等群眾性聚集活動。及時提醒境內養(yǎng)老院、超市、飯店等公共場所通風消毒，嚴格落實防控措施。

1、成立志愿服務隊。特別是落實市區(qū)委組織部關于在肺炎疫情防控中充分發(fā)揮基層黨組織和戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用的通知精神，做出積極貢獻。

2、掛圖作戰(zhàn)。街道統(tǒng)籌安排，明確責任，以社區(qū)為單位建立疫情防控網格作戰(zhàn)圖、網格員、志愿者亮明身份，發(fā)揮作用，聯防聯控，守好“疫情防控第一線”。

疫情期間鐵路工作心得體會篇七

中＊＊員***是鐵路運輸處***中心站***作業(yè)區(qū)運轉一班調車員、副班長,連續(xù)六屆被評為鐵路處生產工作標兵。憑著對東風鐵路事業(yè)的執(zhí)著與忠誠，在平凡而艱苦的鐵路行車一線上，腳踏實地、無怨無悔地走出了一串串閃光的青春足跡。是鐵路處車站工人的楷模。

調車員，是鐵路處工作環(huán)境和勞動強度最為惡劣的工種，他們手持著信號燈旗，常年扒乘在日夜穿梭的車列上，頂酷暑、冒嚴寒，經受著風雨雷電的洗禮，艱辛可***在這個崗位上一干就是十六年。十六年來，他辛勤的汗水，灑遍了轄區(qū)每一節(jié)鋼軌、每一根枕木；十六年來，支撐他的不僅是他健康的體魄，更是他“敬業(yè)愛崗、用艱辛創(chuàng)造價值”的可貴信念。***常說“我不怕艱辛，越是艱辛的崗位，就越需要人員，也越能體現自我價值”。***是這樣說的，更是這樣做的。

安全生產是鐵路運輸工作的重中之重，作為班組安全員的***，不僅自己嚴格遵章守紀，加強對各類事故的防控，對班組人員的違章做法和現象敢于制止和幫助糾正，幫助班組成員提高安全意識。***中心站***作業(yè)區(qū)鐵路線十余條，延綿縱橫數十里，分布于鬧市區(qū)和東風企業(yè)各專業(yè)廠區(qū)，設各類道口幾十處，線路上時常有人穿越或行走，基本上每年都要發(fā)生數起火車撞壓汽車及行人的路外事故，這種惡劣的作業(yè)環(huán)境是對調車員安全知識和責任心的嚴峻考驗。從連接員到調車員，近六千個日日夜夜，他從未發(fā)生任何責任事故，個人安全生產成績顯著。本年，***預防路外事故3起，收集上報作業(yè)現場安全隱患5處，并協助車站開展整改，為車站的安全工作做出了突出貢獻。

“保證安全，提高效率，還要優(yōu)質服務”。為加速國鐵車輛周轉，他非常注重在細節(jié)中提高作業(yè)效率，積極與站調商討當班的作業(yè)計劃、出場迅速，科學控制機車速度，將高效運輸體現在工作的每個環(huán)節(jié)。做為直接面對用戶的調車員，***始終視用戶為上帝，全心全意地為用戶服務，盡自己所能將方便留給用戶，車輛對位充分考慮貨主裝卸方便，多次受到用戶企業(yè)的贊揚。

“打鐵還需自身硬”，***能把工作和學習很好地結合起來，努力加強對業(yè)務知識的學習。除了積極參加車站組織的培訓外，還充分利用業(yè)余時間抓緊自學，經過不懈努力，***的業(yè)務水平達到了一個較高的水平。在我處的車務系統(tǒng)技能競賽中連續(xù)三年蟬聯調車員第一名，本年撰寫的論文《淺談如何加強車站班組管理》在我處公開發(fā)表。***就是這樣情系鐵路、把自己無悔的青春奉獻企業(yè)，在平凡的崗位上盡職盡責、任勞任怨、忘我工作，用現實行動書寫了一個新時期東風鐵路工人的新形象。

疫情期間鐵路工作心得體會篇八

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們___專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

疫情期間鐵路工作心得體會篇九

一、11年具體工作總結：

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力。

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

三、來年工作打算

2.不斷加強素質培養(yǎng)，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

(二)、業(yè)績分析

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作__市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護____)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、__市場

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。__年該客戶完成銷售1800萬元，而__年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃__萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

疫情期間鐵路工作心得體會篇十

主題宣傳凝心聚力。把思想引領貫徹工作全過程，通過新媒體平臺，積極宣傳黨中央、市委、區(qū)委對疫情防控的重要部署和衛(wèi)生保健知識等文章120余篇，發(fā)出主流聲音，覆蓋婦女群眾30萬人次，相關工作在人民網、學習強國app、全國婦兒工委、全國婦聯、重慶日報等市級以上媒體相繼報道，凝聚起全社會打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭的強大信念。

榜樣力量典型示范。以正能量傳播為導向，開展“致敬巴渝最美巾幗奮斗者”最美故事征集展示活動，評選表彰涪陵區(qū)“最美家庭”100戶、涪陵區(qū)最美巾幗脫貧能手98名、最美巾幗扶貧志愿者50名，深入挖掘、廣泛宣傳女性群體在聯防聯控、醫(yī)療救治、復工復產、志愿服務、脫貧攻堅、好家風弘揚等各個領域涌現出的先進事跡，激勵婦女姐妹立足崗位，爭做最美巾幗奮斗者，為奮力奪取疫情防控和經濟社會發(fā)展雙勝利貢獻力量。

趣味活動宅家戰(zhàn)“疫”。堅持把家庭作為疫情防控防治的主戰(zhàn)場，開展“‘鼠’你最幸福——新春家庭才藝秀”“爭做涪陵防疫小先鋒”等活動，引導全區(qū)家庭表達對戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，600余家庭參與；發(fā)起“戰(zhàn)疫”學起來、讀起來、寫起來系列主題活動，先后舉辦兒童課堂、孕期保健、父母課堂等系列網課30余期；攜手衛(wèi)生防疫、健康管理、心理咨詢、維權律師、家庭教育資源組建專家熱線，為群眾答疑解惑，普及疫情防控知識，筑牢防控防范疫情的家庭防線。

率先垂范守土有責。以當好“娘家人”為己任，多方協調，購買10000個口罩為基層婦聯干部送到防疫一線崗位上，解決她們的應急之需；與中國人壽聯合為全區(qū)500名一線婦聯干部贈送保險，保障一線工作人員的防護需求；為55戶援鄂醫(yī)護家庭送去慰問，幫忙解決困難，做她們的溫暖“娘家人”；組織婦聯干部亮身份、亮職責，積極參與社區(qū)疫情防控，充實社區(qū)工作力量。

上下聯動攜手防疫。充分發(fā)揮基層婦聯組織力量，發(fā)動5000余名基層婦女代表、婦聯執(zhí)委、巾幗志愿者等，融入防控一線，開展聯防聯控、志愿服務，關心關愛困境兒童、“兩癌”婦女、殘疾婦女等困難群體500余人次，發(fā)放各類宣傳資料2萬余份，懸掛標語400余幅，充分展現了“功成必定有我”的巾幗情懷。

整合力量共抗疫情。號召與疫情防控工作和醫(yī)療物資生產緊密相關的巾幗文明崗、三八紅旗手等女性集體和個人以“召必回”“回即戰(zhàn)”的干勁，面對疫情逆行而上，全力平抑物價、維護權益不放松、爭分奪秒抓生產、暢通渠道保供應，在抗疫人民戰(zhàn)爭中立足崗位建新功；發(fā)出抗疫愛心捐贈倡議，組織女企業(yè)家捐贈口罩、防護服、護目鏡、藥品等醫(yī)用防護物資和水果、豬肉等生活物資折合資金81.328萬元，用于支援戰(zhàn)“疫”一線，社會各界力量風雨同舟、守望相助，連接起共同抗疫的堅強防線。

防“疫”脫貧齊步并走。將“巴渝巧姐×菜鄉(xiāng)結繩”扶貧技能培訓當成大事來抓，調整以往每月一次的集中培訓方式改為網絡教學，新開發(fā)20余個網絡教學視頻，30余張分解圖片，配上講解音頻發(fā)送到10余個工作群，線上教授新結，靈活的教學方式和培訓老師線上的悉心指導，讓菜鄉(xiāng)結繩培訓工作可持續(xù)、不間斷；“娘家人”主動作為，根據巧匠居住地分片區(qū)發(fā)放材料和貨品收集，在巧匠和市場之間搭建起聯通平臺，疫情期間完成結繩訂單12萬條，發(fā)放勞務費18.9萬元，結繩巧匠既居家防“疫”，又脫貧增收。

愛心助農“戰(zhàn)役”到底。借助電商平臺、微信公眾號、解決農產品滯銷問題工作群等方式，開展“愛心助農”活動，發(fā)動27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道422個村社區(qū)婦聯組織開展農產品滯銷情況摸底等工作，同時采取“大單公司銷，小單內部銷”的方式，解決轄區(qū)20余個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道1000余戶貧困婦女蔬菜、禽蛋、葛粉、紅薯粉等農副產品的滯銷問題，為貧困婦女銷售滯銷水果、家禽、蔬菜等農副產品，銷售額達40萬余元，幫助貧困群眾在疫情期間促銷售、保生產、增收益。

復工復產獻策出力。發(fā)揮服務和監(jiān)督作用，選派干部為“駐廠員”，加強對杜奧爾汽車零配件公司疫情防控和復工復產的檢查指導，多次深入企業(yè)了解企業(yè)復工復產籌備情況，排查復工隱患，幫助協調解決復工復產必需的防護口罩6000個、一次性餐盒2000個，享受優(yōu)惠政策3項，企業(yè)復工率已達93%，企業(yè)疫情防控各項工作運轉有序、執(zhí)行有力、落實有效；與涪陵在線聯合實施企業(yè)疫后快速復蘇計劃，免費為30余家困難企業(yè)在“涪陵在線”提供平臺推廣支持；加強對區(qū)內女企業(yè)家的宣傳引導，要求她們嚴格落實復工復產的相關規(guī)定，做到安全復工、安全復產、安全發(fā)展。