工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇一

根據(jù)上級要求，我所在原有制度的基礎(chǔ)上，制定出20xx年安全生產(chǎn)獎懲考核實施辦法，各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，真正做到了橫向到邊，縱向到底，用制度管人，用制度服人。

年初，全體職工分別簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，大大提高了職工安全工作的責(zé)任心。我所堅持每月一次安全考核，并將每月安全考核張榜公示，無論誰出了問題，堅持“三不放過”原則，嚴(yán)格按制度辦事，決不估悉。這樣，制度透明化了，嚴(yán)肅化了，誰都不敢在安全生產(chǎn)問題上馬虎。

我所堅持每周一活動每月一會，即班組安全活動和月度安全生產(chǎn)例會，通過多種方式將上級下發(fā)各種安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容作為重點，3月中旬我所針對寧農(nóng)電發(fā)【20xx】11號文件《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家電網(wǎng)公司安全事故快報（第1期）通知》、寧農(nóng)電發(fā)【20xx】12號文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《20xx年安全生產(chǎn)委員會專題會議暨安全生產(chǎn)分析會會議材料》的通知開展了專題安全活動，對照有關(guān)內(nèi)容，大家進行認(rèn)真討論，查找出自身存在的問題，制定相應(yīng)的整改措施。以與時俱進的精神狀態(tài)在工作中不斷改革、不斷創(chuàng)新。我所一季度沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。在用戶面前樹立了一個良好的企業(yè)形象。

根據(jù)上級要求，我所在堅持每月安全生產(chǎn)自查自改的情況下，3月份開展了春季安全大檢查，對轄區(qū)內(nèi)4條10kv線路及設(shè)施以及所有低壓線路及設(shè)施進行了細(xì)致的巡視，針對巡視出的缺陷集中兩天時間進行了消缺。其中砍伐線下樹有200多株，處理缺陷5處。有力保證了轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完好率，為全年的安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

1、在人員上，做到一個"全"字。所謂"全"，就是在進行職工培訓(xùn)中，做到全員參加。

2、在培訓(xùn)的內(nèi)容上，要謀求一個"廣"字。對電工要具備的法律法規(guī)、電力基本知識、電工基本操做技能、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等四個方面的知識進行培訓(xùn)教育。使職工在思想上、業(yè)務(wù)操作上都能作到安全生產(chǎn)不出事故。

3、在培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)上，要追求一個"高"字。要想創(chuàng)造一流的企業(yè)，必須首先擁有一支高素質(zhì)的一流的職工隊伍。要想擁有一支一流的職工隊伍，必須對職工進行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的培訓(xùn)。

眾所周知，違章是造成各種安全生產(chǎn)事故的主要原因，組織全所所人員認(rèn)真對照安全生產(chǎn)暴露的問題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴(yán)查糾管理性違章和行為性違章，進一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個人，創(chuàng)建活動，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。緊緊圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”的活動主題，積極開展“百問百查”安全生產(chǎn)知識網(wǎng)上考試活動，提高全所員工對事故嚴(yán)重危害性的認(rèn)識，促進全所人員自保、互保意識的提高。

年初，我所加強封閉式管理力度，在原有的制度基礎(chǔ)上，制定出各項工作的流程，使每項工作都形成了閉環(huán)，達(dá)到封閉式管理的效果。從而有了高質(zhì)量的安全保證。

安全生產(chǎn)存在的主要問題

一季度我所的安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，在平穩(wěn)的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認(rèn)真分析解決存在的問題，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。但也存在一些的問題，我們要清醒地認(rèn)識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。

1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高。

2、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識有待加強和提高，雖沒有發(fā)生任何事故，但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在。

3、不能嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。

4、農(nóng)村居民家用漏電保護器安裝率和投運率不能達(dá)到100%，對農(nóng)村居民的人身安全造成隱患。

下階段我所安全生產(chǎn)工作重點：

1、繼續(xù)加強對現(xiàn)場的安全管理，深化作業(yè)現(xiàn)場危險因素和危險的分析，確保各項工程按時、保質(zhì)、保量完工。

2、繼續(xù)深入開展安全大檢查，做好消缺工作，確保我所供電設(shè)備順利渡過春季排灌用電高峰。

3、做好下季度安全生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇二

為了激發(fā)電力企業(yè)職工活力,營造良好的工作氛圍,造就一只朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的高素質(zhì)隊伍,龍坪供電所結(jié)合公司系統(tǒng)勞動人事的改革,根據(jù)建電政(200x)87號和建電政(200x)8號文件的精神,結(jié)合本單位的實際,堅持公平、公開、公正競爭,擇優(yōu)的原則,根據(jù)建電政(200x)13號批復(fù)文件開展了龍坪供電所面向全系統(tǒng)實施了競爭上崗工作,小結(jié)如下。

一、我們遵循“積極而又穩(wěn)妥”的方針，堅持“以崗定員、雙向選擇、公開競爭、擇優(yōu)任用”的原則。

二、認(rèn)真執(zhí)行文件、嚴(yán)格操作程序。

三、成立龍坪供電所員工競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：談友晶

成員：蔣景東王昌友孫國權(quán)

四、龍坪供電所崗位設(shè)置

競爭崗位

定編

合計

辦公室主任27人

營業(yè)管理班班長

線路維護班班長

物資保管、計量校檢員

司機

線路維護員

用電檢查員

專責(zé)電工（含流動收費）16

收費室收費員

炊事員

五、參加競爭上崗的報名情況

報名參加競爭上崗的原單位的有20人，來自變電工區(qū)有1人，小水電發(fā)電工區(qū)有6人，四十二壩發(fā)電工區(qū)有4人，長梁供電所有1人，野三河五級電站有4人，合計人數(shù)35人參加龍坪供電所的崗位競爭（由公司政治工作部審核）。

六、競爭上崗流程

本次競爭納入競爭的崗位27個，其中線路維護班班員有3人競爭，流動收費員9人參加競爭，專責(zé)電工第十責(zé)任區(qū)有3人競爭，其余的崗位均一人報名。

首先，對于競爭的崗位采取筆試（理論考試），不同崗位考試相應(yīng)的試卷，理論考試成績的百分之四十加入總成績，考試的.試卷由公司副經(jīng)理丁文祥和安法部主任胡志槐帶入考場現(xiàn)場拆封，考試時間為100分鐘。

然后，對參加理論考試的的人員15人全部參加實際操作考試，不同崗位考試相應(yīng)的操作，實際操作評分由7名評委分別給操打分，去掉一個最高分和最低分的平均成績的百分之六十加入總成績。

七、競爭上崗結(jié)果

根據(jù)評議得分結(jié)合考試的情況，總成績確定本次競爭名次（名次統(tǒng)計表以報公司政治工作部）。因參加競爭上崗人數(shù)為35人，其中15人參加考試考評，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，公司副經(jīng)理丁文祥和安法部主任胡志審批。龍坪供電所本次競爭上崗27人，掉崗8人，本單位20人全部競爭上崗，外單位7人競爭獲得了崗位。

本次競爭考核測評方法科學(xué)，全過程由公司副經(jīng)理丁文祥和安法部主任胡志槐參與監(jiān)督執(zhí)行！

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇三

20xx年的xx月xx日，是我來xx局報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個多月的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。

首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“三個文化”建設(shè)精神

今年，xx省電網(wǎng)提出開展“三個文化”建設(shè)，制度文化，誠實文化和后果文化建設(shè)，以此促進企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個文化”落實到實際的工作當(dāng)中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領(lǐng)會“三個文化”精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進步的目的。

二、在日子

仔細(xì)算算，從9月6日到供電所報到，一直到11月7日借調(diào)到局，在時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學(xué)會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽。可也就是這兩個月的時間，文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!讓我實實在在的了解了地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。

跟著師傅們一起在大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)铮呐K顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。

三、在日子

有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。

但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點。

始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。

四、自己的不足

文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。

專業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。

并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。

五、下步的工作計劃

加強法律知識的學(xué)習(xí)。針對自己在專業(yè)知識方面的不足，有重點的進行學(xué)習(xí)。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。爭取早日通過資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。

加強新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。

協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助做好合同備案工作。

所以，在新的一年里，我一定要加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長起來!

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇四

是不平凡的一年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計劃和年度考核目標(biāo)，在抗冰搶險、奧運保電、西部農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。支部工作重點主要放在職工思想教育、領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建“四好”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上；主要開展了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和“兩提高、兩滿意”活動，提高了全所干部職工的凝聚力和執(zhí)行力，為全年完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)起到了決定性作用。

支部非常重視抓好基層職工的思想工作。教育培訓(xùn)有計劃有步驟，

具體落實有重點、有內(nèi)容，主要開展活動對職工廣泛進行“世界觀、人生觀、價值觀”教育和理論學(xué)習(xí)培養(yǎng)。通過觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工，加強廉潔自律，通過召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強黨員干部職工思想建設(shè)。支部還堅持開展思想動態(tài)工作，深入現(xiàn)場和班組開展思想動態(tài)工作調(diào)查，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)思想苗頭，及時掌握職工思想動態(tài)，解決具體思想問題，大大增強了企業(yè)向心力和凝聚力。支部還經(jīng)常召集職工代表進行面對面的懇談會，當(dāng)面征求職工意見，傾聽職工心聲，采納職工合理化建議和意見，充分調(diào)動起了職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心。

在抓黨員學(xué)習(xí)上，堅持做到每月不少于一次集體學(xué)習(xí)，每次不少于4小時，7月1日前，組織一次黨課培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、《黨章》等。不斷加強黨員素質(zhì)建設(shè)，充分發(fā)揚黨員先進模范作用。xx年初，好一場雪，全鄉(xiāng)供電轄區(qū)多處電力設(shè)施遭受重創(chuàng)，數(shù)百戶用電客戶家中停電，我們的黨員義無反顧，冒雪凌、頂寒流，戰(zhàn)斗在海拔，受損最嚴(yán)重的高寒地帶；當(dāng)汶川大地震噩耗傳來，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢支援災(zāi)區(qū)，共克難關(guān)；百年奧運，一場政治保電任務(wù)，是我們黨員帶頭深入一線查隱患，消故障，確保奧運期間正常供電。我所支部充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，沖鋒在前，使全體職工受到很大起發(fā)和教育，增強了廣大職工愛崗敬業(yè)、不怕困難的決心。

緊密圍繞公司行風(fēng)評議的內(nèi)容，落實行業(yè)服務(wù)規(guī)范情況，支部與責(zé)任區(qū)黨員簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，擬定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》評分標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，以黨員模范行為來發(fā)揮黨組織的政治核心作用，以樹立企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，大力開展供電“貼心服務(wù)”工程，徹底改變了“門難進、事難辦、臉難看”的工作作風(fēng)，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生。正確引導(dǎo)廣大職工做好客戶的貼心人，用誠實守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶對我所工作的支持和理解。

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所班子成員團結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展。按照“兩提高、兩滿意”的要求，加強職工隊伍建設(shè)，提升職工辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。加強民主管理，公開辦事程序。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣，粗細(xì)協(xié)調(diào)，并堅持實行集中學(xué)習(xí)和工作匯報制。一年來，通過全所職工的共同努力，使我們的工作任務(wù)、經(jīng)濟指標(biāo)都已按年初制定的指標(biāo)超額完成任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，職工安全意識大大增強，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為斷提升，供電可靠率得到保障。

在發(fā)展黨員上，我們堅持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展程序，普遍發(fā)展，個別吸收，成熟一個吸收一個。以來，黨支部發(fā)展新黨員2名，轉(zhuǎn)正1名。

總之一年來，黨支部在緊緊圍繞供電所事業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟效益提高，狠抓職工思想政治工作，千方百計提高廣大職工的工作積極性和辦事能力，確保職工隊伍穩(wěn)定等方面，做了一些工作，取得了一定成績，但離公司黨委要求甚遠(yuǎn)，在今后工作中克難奮進，艱苦創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)全體職工不折不扣再創(chuàng)佳績。

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇五

我局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了電力信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，并完善了相關(guān)制度，對電力信息公開工作機制、公開責(zé)任、公開內(nèi)容、公開方式、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求，確保了電力信息的及時性、準(zhǔn)確性、公開性。

1、積極開展本單位電力信息公開工作，與上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、單位溝通、匯報有關(guān)事項。

2、負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布中國電力信息公開網(wǎng)本單位（基層級）電力公開信息；接受上級（負(fù)責(zé)電力信息公開）部門、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。

1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號等。

2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時限要求等。

3）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

4）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。

5）停限電有關(guān)信息。因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間。

6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。

7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。

8）其他需要主動公開的信息。

電力信息公開工作，由營銷部牽頭負(fù)責(zé)，落實一名專職工作人員進行日常信息工作，編制了電力信息公開及相關(guān)的文件檔案查詢辦法，及時更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開的及時性、連續(xù)性。

我局結(jié)合我縣舉辦的3.15消費者權(quán)益日大型宣傳活動，在廣場設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問題，為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時地了解電力行業(yè)的各項法律法規(guī)、我局各供電營業(yè)單位在營業(yè)廳內(nèi)將主動公開的電價、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、等多種便于公眾知曉的方式公開，我們通過報刊、電視等新聞媒體等途徑進行應(yīng)公開的電力信息進行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭把我局的政府信息公開工作推上一個新的臺階。

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇六

“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度是保證各項工作任務(wù)完成的有效保障，沒有嚴(yán)肅的紀(jì)律和嚴(yán)格的制度，搞好班組建設(shè)則是一句空話。只有用紀(jì)律、制度、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范班組以及每個員工的行為；規(guī)范班組的人流、物流、財流；規(guī)范班組的工作程序、工作質(zhì)量，才能使工作程序最佳化、工作質(zhì)量最優(yōu)化、工作效益最大化。

1、嚴(yán)肅紀(jì)律。強化紀(jì)律教育是十分重要的，要使班組每一個員工都能自覺遵守勞動紀(jì)律、學(xué)習(xí)紀(jì)律、安全紀(jì)律，做到有令即行，有禁即止。同時對漠視和違反紀(jì)律的行為不姑息，給予必要的批評和處罰，這樣班組管理和建設(shè)才能有基本保障，才能順利進行各項生產(chǎn)和經(jīng)營活動。

2、企業(yè)要結(jié)合班組工作實際，制定和完善《班組管理標(biāo)準(zhǔn)》和有關(guān)的各項規(guī)章制度。并且要組織全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，在工作和各項活動中嚴(yán)格執(zhí)行。對各崗位各工作程序、質(zhì)量和時間要求明確到人；對班組基礎(chǔ)管理、原始記錄、技術(shù)資料等要進行分級、分類定人管理。

3、班組的各項工作應(yīng)努力做到程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。班組員工必須按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)進行操作。做到凡事有章可循；凡事有據(jù)可查；凡事有人監(jiān)督；凡事有人負(fù)責(zé)。從而使班組的現(xiàn)場工作和基礎(chǔ)管理規(guī)范有序、安全高效。

4、按照崗位職責(zé)嚴(yán)格考核。制訂了一套考核管理辦法，逐級分類考核，指標(biāo)下達(dá)，以低壓臺區(qū)為考核管理單位，按電量、線損率、電費回收率、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀(jì)律等方面完成情況考核評比，獎優(yōu)罰劣，末位淘汰。

供電所有著雙重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，也有著自己獨立行使權(quán)利的特殊性。因此，要做好基層供電所工作，擺正好自身位置，做好各方面協(xié)調(diào)工作非常重要。

1、妥善協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。凡事以工作大局為重，在日常工作中，有問題要反映，應(yīng)做到先向主管自己的部門領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報，不要越位請示匯報，這樣做不利于工作和團結(jié)，長此下去，將使自己的工作處于被動局面。基層供電所面對的工作比較復(fù)雜，有的工作屬于自己管的，自己可以做主答復(fù)和解決，而有些工作必須經(jīng)過上級批準(zhǔn)的，所以必須向上級匯報，因此供電所長一定要分清哪些在自己職權(quán)范圍內(nèi)可以去做，哪些不可以去做，在工作中對上級領(lǐng)導(dǎo)要尊重，工作中實事求是，不虛報浮夸，不欺上瞞下，不給上級部門與部門間制造矛盾，既要做領(lǐng)導(dǎo)信得過的朋友，也要做領(lǐng)導(dǎo)放心的下屬。

2、處理好地方政府及相關(guān)部門關(guān)系。隨著電力企業(yè)改革的不斷深入和電力部門各項服務(wù)承諾的公布和實施，基層供電所的工作難度和任務(wù)量在不斷加大，如果沒有鄉(xiāng)、村兩級地方政府領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合，供電所的具體工作開展將會有一定的難度，因此，做為供電所長應(yīng)在日常的工作中主動的與鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，虛心聽取他們對供電服務(wù)中存在的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行解釋或采納，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門之間的關(guān)系，力爭當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)與各部門的理解與支持。

3、理順與用電客戶的關(guān)系。“水能載舟，亦能覆舟”，工作中一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，要改變那種“門難進，臉難看，話難說，事難辦”的工作做風(fēng)，堅持走出去的工作方式，定期或不定期的走訪客戶，虛心聽一聽他們對供電所工作的意見和建議，使服務(wù)工作不斷得到改進，耐心傾聽客戶來訪，力爭做到用戶帶著疑問而來，心情舒暢而歸，努力做好供用電宣傳工作，理順好企業(yè)與用戶的關(guān)系，取得廣大用戶對供電所工作的理解和支持。

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇七

要做好供電所核算員工作，必須加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素養(yǎng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé)，增強自身履職能力；認(rèn)真向周圍的先進人物學(xué)習(xí)，樹立無私奉獻意識。與此同時，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料。通過學(xué)習(xí)，我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時，提升了工作能力，堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績。

供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作，我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對自己具體負(fù)責(zé)的幾項工作，堅持勤勤懇懇、實實在在，力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一，取得較好的工作成績，促進了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。在做好本職工作的同時，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作，認(rèn)真落實上級的各項決策部署，保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作，現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進行標(biāo)準(zhǔn)化驗收工作。

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事供電所核算員工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好每一項工作。在實際工作中，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，具有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。

半年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇八

1、組織全體職工對“吸取教訓(xùn)、排查隱患、嚴(yán)控風(fēng)險”活動進行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合我所當(dāng)前的實際工作進行了對比。加強了現(xiàn)場管控，確保了安全生產(chǎn)。

當(dāng)前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設(shè)備保持在健康運行狀態(tài)。

時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)、制止線下植樹行為，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎(chǔ)。

1。繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項工作，對大段、李豐等高損臺區(qū)表計進行了輪換和輪校，對部分臺區(qū)破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現(xiàn)象，降損收效明顯。

2。加強計量裝置巡視管理，及時發(fā)現(xiàn)表計異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10kv線損波動。

3。按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%

1、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進行了走訪，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業(yè)擴報裝時限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議。

2、對特殊客戶進行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路、用電設(shè)備情況，受到客戶的好評。

3、加強窗口工作人員培訓(xùn)，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇九

1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所運用安全日活動時機，投入到了積極的學(xué)****事故案例活動之中。我所對每一起事件案例的學(xué)****都非常注重，全體隊員積極參與，認(rèn)真學(xué)****每一起出現(xiàn)在我們身邊的事件，共同探討車禍發(fā)生的諸多因素。

首先，大家覺得在觀念上要高度加強安全，認(rèn)真善待和用心做好每一件事情。毛主席以前說過：“世界上最怕是認(rèn)真二字”，只要認(rèn)真了，天下就沒有干不好的事情，就不會有這種或那種的事件出現(xiàn)，只要你們對每件事都積極地負(fù)起責(zé)任，端正好自己的心態(tài)，處處從嚴(yán)要求自己，在日常工作中時刻謹(jǐn)慎自己，不存在絲毫麻痹大意的觀念，想信什么事情都無法做好。

其次，作為我們能源制造工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們需要嚴(yán)密遵守法規(guī)政策和操作規(guī)程，不能由于自己熟，以前干什么都沒有出過事，就去遵守操作規(guī)程，今年“”的人身事故和“”的違章操作就是一個鮮明的例子，我們必定會把它們血的教訓(xùn)成為我們未來工作的前車之鑒，認(rèn)真分析它們發(fā)生事件的直接和間接的緣由。加強本所的安全管控，杜絕管理違章和行為違法的車禍發(fā)生。

第三，現(xiàn)場作業(yè)一定要有專人監(jiān)護。工作負(fù)責(zé)人要全面負(fù)起自己的責(zé)任，一切根據(jù)工作票上標(biāo)定的安全機制進行操作。不能象它們一樣由于怕麻煩就不辦工作票，不驗電，不掛接地線。因為放松了自己，就連掛接地線的順序就會搞錯，一定要按電力安全操作規(guī)程進行操作，做好大型施工和小型搶修與維護。特別是我們平時的消缺，更不能掉以輕心。

第四，定期進行安全培訓(xùn)，用常識武裝自己的頭腦，做到理論和實踐相結(jié)合，讓你們懂得安全工器具的`使用和操作，不要一到真場上就一個頭兩個大，使用出來哪個都不懂。

然而，學(xué)****事故案例決不是哪個紙上談兵，不是手段主義，而是要將對方的教訓(xùn)銘記于心，時刻鼓勵我們的日常行為。養(yǎng)成進入施工現(xiàn)場的之后會摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好****慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個人的心中。認(rèn)認(rèn)真真的做好每一個工作，做到開開心心上班來，平平安安回來去。

供電抗洪工作總結(jié)匯報 供電服務(wù)工作總結(jié)篇十

我于20xx年xx月從大學(xué)畢業(yè)來到xx網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習(xí)，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實習(xí)期里，不論在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻……的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。

第二，我在實習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運行;它體現(xiàn)在設(shè)計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點進行工程設(shè)計;它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認(rèn)知，激起我對工作的熱情。現(xiàn)在我回想起xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認(rèn)識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認(rèn)真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的`事情，電力職工在認(rèn)真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識，認(rèn)識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學(xué)會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設(shè)計工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)的半年時間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學(xué)習(xí)實踐，我看到了電力職工團結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵。團結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認(rèn)識，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實習(xí)期間的體會，更加深刻的理解團結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實習(xí)中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù)。

第五，通過這一年的實習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)了五個多月的時間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實習(xí)階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當(dāng)時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項工作。在實習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認(rèn)真對待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會使我獲益匪淺。

論語有句話是“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實習(xí)工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。