圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇一

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

__行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過__行業、__相關行業、__口碑等信息中搜集。渠道包括：__機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，__市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以采用這種方式。

2、滾動字幕：__廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，__宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇二

文/高萬泰

一、早開始的早讀

一日之計在于晨，抓好了早讀等于調整了學生的學習狀態。學校規定七點二十開始早讀，但針對學校的這一作息時間，我班有這樣一個規定。

1、原則上7:10分到校，7:15以后為遲到。

2、7:10—7:20分之間學生親自將作業交至第一排同學座位處。

3、7:10—7:15分課代表根據作業多少擇時務必開始早讀。

4、7:15分前值日生必須結束清潔工作。

5、7:25分第一排同學輪流在《作業上交登記表》上記錄作業未交名單。

在所列條目中，第一條中看似是一個“原則”的定義，但是因為有了第三條的早讀開始的督促，“原則上”無形中成了大家自覺遵守的一個作息習慣時間。

今天早上只有三科的作業，于是課代表在7:10校剛過即開始組織早讀。為了能讓早讀早開始，學生早進入一天的學習狀態，一般情況下我都會在7:10分左右到校。

二、整理衛生工具柜

每天早讀，我都會在教室巡視一兩圈，看看有沒有亟待解決的問題。今天，當我轉到衛生工具柜旁的時候，發現其兩扇門關不上了。當我拉開半掩著的工具柜時，發現有幾個球鞋盒塞在里面。這時，我才想起來，前幾天因為足球比賽有些同學忘記了把球鞋帶回家塞在了里面。可是，這是衛生柜不是球鞋柜。于是，我趁著早讀暫停的間歇讓幾位“球星”把鞋子拿回了座位處。

拿走了鞋子，我親自將部分衛生工具進行了歸位后，兩扇門才整齊地關上了。在這一點上，我秉持的原則是以身作則。

班級管理中我有一個原則，一定要讓班級放置衛生柜和垃圾桶的地方干干凈凈，因為這個地方最容易“受傷”.只要這個地方干凈了，別的地方自然會整潔。

三、隨意抽查作業

一般來說，因為有《作業上交登記表》，作業的數量基本屬實。但是，作業的質量還需要班主任去監督。在7:15—7:25分之間，我會不定期不定時地對某一小組的作業質量加以監督。挨個翻開小組內每一位同學的某一科作業，及時找出應付、精心的作業本，并當面提醒。當然，對做得認真細心的作業一定也會當面表揚，對做得特別好的作業還要等到早讀結束前在全班進行表揚。我知道，對班主任來說，表揚的聲音越大越好。

今天，在早讀抽查作業的時間段，我檢查了第一小組的物理活頁作業，大家做得都很認真。

四、《手機管理制度》的落實

臨下課五分鐘前，我再一次把在周二說過的“手機管理”之事進行了落實。在周二的早讀時間，我強調了不能合理利用手機給自己造成的不良影響，并且當場讓大家舉手表決相關的決議。

我知道，班主任在學生手機管理這件事上是最頭痛的。但是，必須去面對和“斗爭”.僅僅過了三天，我想了解一下學生在這件事上的“反復”情況。于是我通過再一次舉手調查能按照周二時的決議執行的同學名單。毫無疑問，與先前相差將近百分之二。我知道做好這件事不可能一次到位，還需要慢慢地要求。接下來，我沒有去詳細地調查哪一位同學沒有執行先前的決議，而是再一次給他們算離高考的時間，講優秀的意志品質該如何去培養。

早讀結束后，我走到兩個經常帶手機的同學處跟他們又進行了短暫的交流。

五、最辛苦的化學老師

早上第三節課即將要下課時，班上男生m突然出現在了辦公室。看著他低頭的樣子，估計是犯了什么錯誤被老師揪出來找班主任的。

原來m在化學課上做別的作業被老師發現了。化學老師身懷六甲，再有三個月就要生產。因為先前在班上講過不能惹化學老師生氣之事，所以對m的到來我比較生氣，開始對其講起了該如何認真聽課之事。

下課后，化學老師上完課回來了。當著化學老師的面，我給m提出了一些具體的要求，并且安慰化學老師不要再生氣。

六、聽《藏在書包里的玫瑰》主題班會

本周為我校主題班會開放周。下午第二節，我去兼課班聽了《藏在書包里的玫瑰》主題班會。與會者有學校領導、兄弟學校中的部分邀請班主任和我校部分班主任老師二十多人。

我兼課班的學生活躍、開朗，只要是學校組織的各類活動沒有少拿獎。

對此次自主設計的班會主題，兼課班的孩子們組織得井井有條。從班級“戀愛傾向調查”切入“安安的日記”,再到實拍“微電影欣賞”,氣氛活躍，秩序井然，收到了預期的效果。

我認為，在高中階段，作為班主任很有必要對學生的青春期問題進行引導。感謝此次班會帶給我的別樣的啟發和感悟。

七、守望自習

下午第三節課是自習課，為了讓學生上有質量的自習課，我把周記本抱到教室批閱了進來。

不經意間，我發現就在我抬頭掃描教室的時候，坐在最后一排的z和h兩個同桌的男生在觀察我的動向，并且帶著不正常的眼神。經過這樣的兩三次調試，就在他們不注意我時，我快速地走到了他們身旁，發現桌面的文具盒旁放著一個有兩個火柴盒大小的精致“蘋果系列”產品。原來他們兩個正在偷看電影《神話》。

落實了是h的電子新產品后，我將其叫到了辦公室進行批評教育。h平常是一很聽話的孩子，談話中h深刻認識到了自己的錯誤，并且向我表達了他內心的一些真實想法，我抓住時機及時地進行了引導。過兩周還應該就其“真實想法”進行疏導。

但是，電子新產品仍然按照正規在我抽屜里鎖一個月。

八、放學前的提醒和改進

最后一節課是我的輔導課，臨下課前兩分鐘，我對班級一件事進行了提醒，一件事進行了布置改進。

1、為了早讀前節約時間，提醒值日生下午放學后利用一點時間將部分值日工作提前完成。

2、因為最近教室多媒體出現了一些故障，投影帷幕很難升降，影響學生第二天落實上交作業的科目。因此從即日起將原來寫在白板左邊的提醒上交作業的科目改寫在右邊。

九、晚上接到輔導員的電話

晚上，正在電腦上寫這篇文章的時候，班級輔導員打來了電話聯系明天班會主題之事。經過溝通雙方達成了共識，期望明天的班會在輔導員的組織下開得有聲有色。

隨著這篇文章接近尾聲，這一天的班主任工作結束了。明天是周末星期五，將會有更多的班級事務去面對和處理。

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇三

我于__進入市場部，并于__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇四

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。

本人20__年的計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇五

1 . 原來，生活是這樣的殘酷，太多美好的東西都經不起時間的考驗。

2 . 【八】xx年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務為機關服務，為煙草事業服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯不足之處敬請大家批評指正。

3 . xx年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。

4 . xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的`團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給xx年畫上了一個完美的句號。

5 . 對不起是一種真誠，沒關系是一種風度。如果你付出了真誠，卻得不到風度，那只能說明對方的無知與粗俗！

6 . 活著，一定要有氣度，這不僅僅是涵養，也是一種標識。在與人交往中，為人所看中的第一要素即是氣度。修煉人生，展示自己活著的氣度，讓生命更有意義。

7 . 一枚貝殼要用一生的時間才能將無數的沙粒轉化成一粒并不規則的珍珠，雨后的彩虹綻放剎那的美麗卻要積聚無數的水汽。如果把這些都看成是一次又一次挫折，那么是挫折成就了光彩奪目的珍珠和美麗的彩虹。

8 . (作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜瑣碎，很多工作不可預測。一年來，辦公室在廠部的領導下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計劃月有要點周有安排日有任務責任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產管理及后勤服務這一中心，努力協調各部門之間的工作關系，認真履行崗位職責，團結協作，較好地完成了本年度的各項工作任務，現總結匯報如下：圍繞“辦文辦事辦會”三大工作職責，充分發揮參謀助手，督促檢查，協調服務三個作用，一年來，在局班子的正確領導下，在兄弟科室的大力支持配合下，經過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務。

9 . ||出路在哪里？出路在于思路。

10 . 歡樂與痛苦同樣是一種很高的人生境界。是人性達到一種高處狀態的表現，一個人要有一種永恒歡樂的心態，必須在經歷無數次痛苦品嘗無數次憂傷之后體會人生坎坷之后，并從才能真正明白人生意義，才能真正體會什么是快樂與痛苦的并存。

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇六

第一，公司工作氛圍比較好，有兩個同事在討論關于公司股份制度的一些問題，感覺他們勇于上進，我很喜歡這樣的人也很喜歡這樣的環境，這能讓人進步。

第二，公司干凈整潔，公司的保潔一直在做衛生，這是我以前所有公司所沒有的，干凈整潔的環境會提升人的素質同時也能激發員工對公司的熱愛程度。

第三，人事專員盡職盡責，對公司新進員工考核比較認真仔細，工作比較嚴謹，做事干凈利落。

第四，公司沒有吃零食，聚眾聊天的現象，這會提升工作效率。

以上是我看到好的一面，以下是我看到的不足

第一，入職沒有系統培訓，沒有關于企業文化的宣傳。

第二，公司沒有早會，也沒有入職介紹，讓新進員工很難融入。

第三，員工崗位混亂，崗位職責不清。

第四，內部互動不多。

通過一天的觀察，我能感覺到公司處在一個發展時期，許多制度不完善，但是公司里的每一個人都在用大公司的標準要求著我，雖然對大家還不是很了解，但是能看得出每個人都深愛著我的工作，深愛著公司，相信未來我也會很快融入公司，努力用我的熱力去感染別人，也做好我的工作，勇于創新，讓我也為公司的發展盡一份力！

公司現階段雖然沒有完整的績效管理體系和培訓體系，我會在未來的日子里把這兩部分抓起來，讓公司能走向正規化，也讓公司管理能向上市之路邁進！

我的初步計劃：一個月內，做好基層職責編排工作，制定出績效考核系統雛形，兩個月內正式運用績效系統對公司員工進行績效管理。在這過程中制作企業文化宣傳草本，同領導商定，制定培訓計劃以及基礎培訓方案并實施！

一個公司的成長不在于一個人，而在于有一個出色的領導人和一群配合默契的員工，現在社會早已經不是靠個人能力單打獨斗的時代，而是依靠團隊的力量，優秀的領導者帶著優秀的團隊并且應用著前衛的管理制度，公司才能屹立于中國大市場而不倒，那我們作為員工，要不斷提升我的能力并協助同事們共同成長，才能讓我進步讓公司騰飛，所以處理好公司內部配合也至關重要，遇事大家一起解決，遇到麻煩大家一起面對，集大家腦力于一體，才能事半功倍！同時對待同事要謙虛，不懂就問，并且勤學上進，人只有不斷學習才不會被社會淘汰！而我們的企業也一樣，只有不斷學習開發才能不斷進步！

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇七

1 . ||在新的一年，我們每一個人都應該學會成熟學會守紀學會承受。我想如果每一個人都有一個平和的心態，都能正確看待檢查與被檢查那我要說我們幼教中心的每一個職工真的成熟了，幼教中心未來的發展真的不會有問題。

2 . ||俗話說：亡羊補牢，未為遲也；可俗話又說：亡羊補牢，為時已晚！其實不管晚不晚，只要有所行動才是硬道理，提醒年輕朋友，多努力，勤奮斗，常行動，一切都不晚。

3 . 只有使自己自卑的心靈自信起來，彎曲的身軀才能挺直；只有使自己懦弱的體魄健壯起來，束縛的腳步才能邁開；只有使自己狹隘的心胸開闊起來，短視的眼光才能放遠；只有使自己愚昧的頭腦聰明起來，愚昧的幻想才能拋棄！

4 . 我喜歡并習慣了對變化的東西保持著距離，這樣才會知道什么是最不會被時間拋棄的準則。比如愛一個人，充滿變數，我于是后退一步，靜靜的看著，直到看見真誠的感情。

5 . 人生最大的光榮，不在于從不失敗，而在于能屢仆屢起。

6 . 回首昨天，就像一曲剛剛響完的曲子，聽過響過，不復存在了。

7 . 人類的智慧是偉大的！它可以讓人在絕望中尋找希望，也可以讓人在希望中設置絕望。環顧四周，多少匆忙的行人，眉間帶著一絲希望摻雜著絕望在奔走。

8 . 【六】xx年，我被區行借調到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。

9 . 【十四】在場黨委的領導關心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，xx到xx年學年度，我校教育教學工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質教育的全面推進，迎來了開拓創新的春天，邁開科學校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會各界和家長的認可，堪以自我安慰！

10 . 有些事過去了，就是過去了，注定成為過去。有些人離開了，就是離開了，注定成為曾經。

獵頭第一天入職 銷售員一天工作總結篇八

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工__名，其中黨員__人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規范》、《__銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工__在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對__醫院、__公司、__等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行__戶。

2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人__x等__名老板籌集資金準備__集團產權時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得__人的信任。x月x日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。