時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇一

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的'銷售團隊應(yīng)作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4）市場分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6）銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！

7）客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計劃可否有用。還望領(lǐng)導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇二

新學期來了，忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，這幫學生跟這我已經(jīng)是第三個年頭了，在這過去的風風雨雨的兩年里，我和我們的學生一起成長，一起歡笑，他們雖然跳過皮，搗過蛋，可是他們早已成為了我生活中重要的一部分。馬上學生們就要進入了大班了，為了讓學生們平穩(wěn)過渡順利進入大班，我將結(jié)合本班的實際情況，從以下幾個方面開展工作

一、教學方面

讓幼兒在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學習，沒有壓力地“玩”著學，激發(fā)他們學學習的積極性，面對幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運用多種方法吸引學生的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進而啟發(fā)他們的學習興趣。不斷愛護和培養(yǎng)學生的`好奇心、求知欲，保護學生的探索精神、創(chuàng)新思維，為學生們提供更廣闊的自主探究空間。多開展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀察季節(jié)變化及周圍人、事、物等。通過觀察，使幼兒加深對日常事物的認識。充分地調(diào)動學生的學習積極性，引導幼兒在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學環(huán)節(jié)。盡量為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的氣氛，注重培養(yǎng)養(yǎng)成幼兒井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習。

二 保育方面

三位老師共同維護班級衛(wèi)生，給幼兒創(chuàng)造一個良好的生活和學習環(huán)境。創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時隨地檢查教室內(nèi)外的活動場地的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。繼續(xù)加強常規(guī)教育，通過晨間談話，回家前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對幼兒進行訓練，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項規(guī)則。加強對游戲的指導，在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛精神。

三、積極做好家長工作

熱情接待家長，不定期地與家長聯(lián)系，共同育兒商討經(jīng)驗。運用各種方式向家長了解幼兒在家的情況，同時向家長反饋幼兒在園的生活學習情況，促進幼兒之間及家園之間的交往與交流。同時認真收集家長反饋意見，虛心采納合理建議。積極邀請家長參與教學活動及各類大型活動。如遇特殊情況及時向家長匯報或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅持電話追蹤問候。

幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們堅信，只要我們努力，只要我們真誠付出，我們一定可以出色地完成任務(wù)，我們的學生一定會在我們的陪伴下快樂健康的成長!

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇三

認真完成市局和區(qū)食安辦下達的20xx年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢工作任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)食品安全問題并進行處置，防范餐飲服務(wù)食品安全系統(tǒng)性風險，督促指導餐飲服務(wù)提供者加強經(jīng)營管理，增強監(jiān)管工作的針對性和有效性，確保餐飲服務(wù)食品安全。

(一)完成省局下達的6個品種共計62批次的抽檢任務(wù)。抽檢品種為自制面食10批次、養(yǎng)殖魚類10批次、生食水產(chǎn)品10批次、自制糕點10批次、餐飲具20批次，盒飯2批次。

(二)承擔市局下達的100批次食品及70批次餐飲具的抽檢任務(wù)。抽檢的'品種分別為生豬肉20批次、蔬菜30批次、生面條20批次、煎炸油30批次。

(三)完成區(qū)食安辦下達的4個品種共計202批次。抽檢品種為火鍋類食品10批次、大米32批次，鮮榨果蔬汁100批次，冷菜60批次。

(四)完成局自定的餐飲具600批次的抽檢任務(wù)。

(一)抽檢場所

監(jiān)督抽檢的場所應(yīng)以學校(含托幼機構(gòu))食堂、集體用餐配送單位、旅游景區(qū)(含農(nóng)家樂旅游點)餐飲單位等為重點，覆蓋各類餐飲單位(特大型餐館、大型餐館、中型餐館、小型餐館、小吃店、快餐店、飲品店、食堂、集體用餐配送單位、中央廚房)。其中大米的抽檢對象專指學校食堂。

(二)抽樣實施

1、抽樣安排

具體抽檢時間、抽檢品種、批次數(shù)、檢驗項目等詳見附件1。

2、抽樣分配

各中隊監(jiān)督抽檢分配情況詳見附件2。

3、注意事項

(1)樣品編號

①承擔省局抽檢任務(wù)樣品編號：

a、餐飲具樣品編號為：j2-02-01～j2-02-20，其中招寶山中隊j2-02-01～j2-02-06;駱駝中隊j2-02-07～j2-02-13;莊市中隊：j2-02-14～j2-02-20;

b、盒飯樣品編號為：o2-02-09;o2-02-10;

c、養(yǎng)殖魚類樣品編號為：8月份：c3-02-06～c3-02-10;10月份：c4-02-06～c4-02-10;

d、生食水產(chǎn)品樣品編號為：8月份：d3-02-06～d3-02-10;10月份：d4-02-06～d4-02-10;

e、自制糕點樣品編號為：8月份g3-02-06～g3-02-10;

10月份：g4-02-06～g4-02-10;

各中隊按照規(guī)定的編號規(guī)則要求，并統(tǒng)一使用“樣品登記標簽”，規(guī)范填寫并粘貼在每個樣品包裝上，同時對每個樣品另外再加封條進行封樣，封條須加蓋公章。

②承擔市局及區(qū)食安辦抽檢任務(wù)樣品編號：各中隊各自按常規(guī)要求編號，保證所采樣品清晰可辨，否則加貼小標簽。

(2)文書交接及買樣費用：各中隊按照成本價購買樣品，承擔省、市局抽檢任務(wù)的，提交產(chǎn)品樣品采樣記錄第三聯(lián)1份(送樣用)、復印件1份(報銷用)、《樣品信息登記匯總表》(附件3)1份、正規(guī)餐飲發(fā)票1份(注明“買樣費”，發(fā)票臺頭為出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心)。對定型包裝產(chǎn)品應(yīng)填寫《產(chǎn)品樣品確認通知書》，并進行產(chǎn)品確認。

承擔區(qū)食安辦抽檢任務(wù)的，可提交產(chǎn)品樣品采樣記錄第三聯(lián)1份，送檢單1份，買樣費可刷卡并附購買清單，本局辦公室報銷。

(3)送樣時間：

請各中隊按時做好采樣工作，并在規(guī)定的時間內(nèi)送樣至餐飲保化科，由餐飲保化科統(tǒng)一送至各檢測機構(gòu)。

(一)明確責任分工，落實專人負責。餐飲保化科負責抽檢工作計劃的制定并牽頭組織實施，聯(lián)系各檢測機構(gòu)，做好抽檢工作的協(xié)調(diào)、督促、指導，按要求向市局、區(qū)食安辦匯總上報抽檢工作情況，并及時把監(jiān)督抽樣結(jié)果反饋至各中隊;各中隊承擔具體抽檢工作，并對不合格食品及相關(guān)產(chǎn)品的餐飲單位依法進行查處。

(二)嚴格抽檢程序，依法履行職責。為積極做好本次監(jiān)督抽檢工作，各中隊要嚴格按照《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢工作規(guī)范》及有關(guān)標準和規(guī)范要求組織抽樣和送檢工作，確保各項工作符合法定要求，程序合法有效，檢測結(jié)果準確可靠。按照編號規(guī)則進行樣品編號，填寫相關(guān)執(zhí)法文書，確保抽樣過程的規(guī)范性、合法性。對定型包裝產(chǎn)品應(yīng)填寫《產(chǎn)品樣品確認通知書》，進行產(chǎn)品確認。各中隊應(yīng)充分發(fā)揮快速檢測方法在監(jiān)督督抽檢工作中的作用，對于可以經(jīng)快速檢測方法初篩的樣品，原則上需經(jīng)快速檢測后再送實驗室進行檢驗。

(三)及時梳理匯總，按時報送結(jié)果。各中隊要以嚴謹態(tài)度，認真做好樣品信息登記，餐飲保化科要對上報的數(shù)據(jù)進行整理、核對、匯總和上報。

(四)做好案件查處，及時通報信息。餐飲保化科將把監(jiān)督抽樣結(jié)果及時反饋至各中隊。各中隊應(yīng)盡快將檢測結(jié)果告知被檢單位，同時要依照《中華人民共和國食品安全法》等有關(guān)法律法規(guī)對違法經(jīng)營或使用不合格食品及相關(guān)產(chǎn)品的餐飲單位依法進行查處，查處情況應(yīng)在接到結(jié)果反饋后20個工作日內(nèi)報餐飲保化科，特別是重大案件應(yīng)及時上報。各中隊要嚴格信息管理，未經(jīng)局同意，任何中隊或個人不得擅自發(fā)布監(jiān)督抽檢的相關(guān)信息。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇四

忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的'工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷秘書網(wǎng)提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；

5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。

19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導交辦的其他工作。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇五

1、我行一直提倡的 首問責任制 、 滿時點服務(wù) 、 站立服務(wù) 、 三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、

bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的`內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

4、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn) 變。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇六

在公司的正確領(lǐng)導下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績。現(xiàn)將今年工作情況具體總結(jié)如下：

我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成xxx臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務(wù)。

(一)加強思想教育，提高員工凝聚力

我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。

(二)加強設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進行

設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實加強設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運行，滿足生產(chǎn)需要。

(三)加強質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個員工質(zhì)量意識，認識產(chǎn)品標準和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅決杜絕質(zhì)量事故。

開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質(zhì)量特點，明確質(zhì)量工作責任、目標、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機組質(zhì)量合格，增強柴油發(fā)電機組的質(zhì)量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。

(四)加強安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全

我切實加強安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項工作：

一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術(shù)培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設(shè)備的'操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術(shù)難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。

四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產(chǎn)，促進企業(yè)發(fā)展。

(五)加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強。

(一)堅定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量

20xx年，我要堅定信心，重點抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，加強質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機組的質(zhì)量。

(二)加強培訓，提高員工綜合素質(zhì)

我要加強對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。

(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故

我要進一步加強安全生產(chǎn)力度，加強對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強安全生產(chǎn)制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現(xiàn)無安全事故。

(四)加強管理，繼續(xù)做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護、珍惜企業(yè)財產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟效益而努力。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇七

新的學期新的開始，我院學生會也需要注入新鮮的血液，文藝部更需要能歌善舞、出謀劃策的人才。文藝部的招新目標不僅僅是有才藝的人能加入我們部門，只要是對音樂有熱愛，對文藝活動有自己的理念，對策劃組織有自己的創(chuàng)意，你都可以來加入我們的組織。我們會將原本單一的文藝部豐富起來，讓更多人有機會通過這個平臺來展示自己、鍛煉自己、證明自己。

(1)招新對象：20xx屆大一新生

(2)招新要求：從高中新來的大學生，對于大學、學生會、團組織了解的很少，所以面試的時候不必苛求他們對團組織了解多少，當然也有高中時有過類似經(jīng)歷的更好，我們面試的目的是看看他是否有能力進學生會，這個能力包括：自信心、責任心、感恩心、學習力、臨場應(yīng)變能力、是否踏實努力。檢驗是真的想進學生會努力工作提高自己還是純屬參加面試圖新鮮!但是由于文藝部的工作職能，我們文藝部更需要能歌善舞、有組織策劃能力的.人才。即：

① 性格開朗、態(tài)度踏實、善于交往、有目標、有紀律、大方、待人隨和、自信者;

② 具有團隊合作精神、富有創(chuàng)造性思維、有強烈的工作熱情和責任感;

③ 對文藝有足夠的愛好的人，工作態(tài)度端正、能夠吃苦耐勞、服從上級領(lǐng)導分配的工作;

④ 能夠聽取他人建議及意見，敢于承認并改正自身錯誤，同時能夠

負責任地向同伴或團隊提出建議和意見。

⑤ 以部門工作為己任，心存善念。

(3) 招新人數(shù)(3--5人)男女不限

(1)前期工作

①宣傳，確定招新時間;

②統(tǒng)一發(fā)放招新報名表，并要求其規(guī)范填寫，貼好照片，收集并做好記錄;

③統(tǒng)一好面試時間地點。

(2)正式招新

①自我介紹 10分

②個人才藝展示 (三分鐘) 15分

③情景表演 10分

④即興命題表演 25分 + 時事評論 10分

⑤現(xiàn)場回答問題 15分

⑥個人總結(jié)，之后選出心目中最佳人選并評論 10分

⑦形象氣質(zhì) 5分

1. 自我介紹

從他的介紹中了解他的過去、經(jīng)歷及性格愛好，是否有特長、談吐力、自信心等(設(shè)定在一分鐘到兩分鐘左右)另外可以從他的招新報名表的規(guī)范程度上，看出這個人的態(tài)度。

評分要求：現(xiàn)場即興發(fā)揮、口齒清楚、語言流暢、有條理，在介紹過程中自信、大方，時間不得超過90秒。

2. 才藝展示

個人進行才藝展示，內(nèi)容限于所學專業(yè)外的才藝(舞蹈、表演、音樂等)，如有其他方面的才能可以酌情考慮。

評分要求：充分展示自我專業(yè)外的優(yōu)秀才藝，根據(jù)展示情況進行打分。

3. 情景表演，由考官隨機抽取考題對考生進行考核。

考核方法，單人抽題表演，準備時間不超過一分鐘，表演時間不超過三分鐘。

評分要求：演繹功底、即興發(fā)揮、表演得當。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇八

1、保證上課出勤率，監(jiān)督同學完成作業(yè)，如有上課缺勤或未完成作業(yè)者，查明原因，期末評分時酌情扣分。

2、保證晚自習的出勤率，嚴格要求同學們遵守晚自習紀律，讓晚自習發(fā)揮實際作用。了解各同學選課情況，除與選課沖突外，不可缺席晚自習。如有無故缺席晚自習者，查明原因，并在期末評分時酌情扣分。

3、重點強調(diào)從業(yè)考試問題，要求同學們認真學習專業(yè)課，認真面對會計考證問題，爭取一次通過。

4、對于學習方面各問題，要求學習委員與班長共同負責，為班級營造出學習氛圍，讓大家意識到學習的重要性。

1、依然延續(xù)上學期每周一次班會、一次團活的規(guī)定，對每周的班級工作和團工作進行總結(jié)，讓同學們各抒己見，使大家感覺到班級是大家的班級，每一個人對班級工作都有發(fā)言權(quán)，這也是加強班級團結(jié)的有效方法。

2、適時組織班級的娛樂活動，讓大家在輕松的'氣氛中進一步加深了解，增進感情。

3、積極組織同學出早操，以簡單運動為主，主要目的在于讓同學們養(yǎng)成良好習慣，以最佳的精神狀態(tài)投入一天的學習生活中。

4、本學期組織班級同學春游一次，采取自愿原則，但盡量保證全員出席。把春游的安全工作作為重中之重，保證大家在安全的前提下玩的盡興。

5、鼓勵班級同學積極、主動參加學校、學院組織的各項活動，讓每一個人都有機會展示能力與才能，盡量避免班級在期末評分時有同學附加分一分不加的情況。

在文體活動方面：班干部首先要積極宣傳學校組織的各種活動保證，調(diào)動大家的積極性，保證每一個活動我們班都積極參加。同時，我們自己也要定時組織一些活動。比如說每學期一次班級的小型聯(lián)歡，讓盡量多的同學上臺表現(xiàn)自己。也可以根據(jù)時事或者聯(lián)系我們實際生活中的一些事開展小的演講，給大家發(fā)表意見鍛煉口才的機會。除此之外還可以聯(lián)系大家的喜好適當?shù)慕M織一些活動，要以鍛煉大家能力為根本目的。

我們班一直都有一個愿望，就是讓我們08注會八班成為會計學院最好甚至全院最好的班級。為了向這個目標靠近，我們就加強班級管理。具體表現(xiàn)在考勤（即“三早一晚”），宿舍管理，兩大方面。嚴格考勤制度，專人負責，專人記錄，保障上課的出勤率。嚴格請假制度，杜絕無故夜不歸宿和曠課現(xiàn)象。具體由紀檢委員負責，各個宿舍長協(xié)助。提高同學的安全意識，注意宿舍安全用電，晚上外出盡可能告知室友或其他同學提高警惕，隨時保持通訊工具暢通。加強宿舍衛(wèi)生管理，保證良好的作息。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇九

學校安全工作事關(guān)學校穩(wěn)定，社會穩(wěn)定，力促學校持續(xù)和諧發(fā)展，必須長抓不懈，時時警鐘長鳴。為切實加強學校安全工作計劃，提高全體師生的安全意識，保障學校和師生員工生命財產(chǎn)安全，維護學校及社會穩(wěn)定，確保全年學校安全目標任務(wù)的全面實現(xiàn)，現(xiàn)結(jié)合我校實際對本學期學校安全工作計劃我做安排如下。

該學期，學校安全工作堅持以浚縣教育局、衛(wèi)賢鎮(zhèn)中心學校關(guān)于安全的文件會議精神，遵循積極預防、科學管理、全員參與、各負其責的方針，牢固樹立“居安思危、警鐘長鳴、常抓不懈”的思想，堅持“重在規(guī)范制度管理，嚴在良好行為養(yǎng)成，貴在督促檢查到位，實在隱患整治徹底”的工作思路，以“平安校園”創(chuàng)建活動為載體，以更加扎實有效的工作，確保校園平安，維護學校正常的教育教學秩序。

1、認真貫徹落實安全工作法律法規(guī)和政策，進一步建立健全學校安全工作責任體系和組織網(wǎng)絡(luò)。

2、建立健全學校安全工作領(lǐng)導責任制、安全工作值班制度等各項制度。

3、學校安全工作是學校常規(guī)管理的重點，堅持做到每月一次安全工作專題會議，每月開展一次安全大檢查，認真排查安全隱患，一旦查出安全隱患要立即整改或采取防范措施，避免發(fā)生安全事故。

4、抓好學校師生員工的安全教育和教學、校舍、生活設(shè)施以及實驗室危險品的安全監(jiān)督檢查與管理。

5、抓實校內(nèi)安全管理，重點落實門衛(wèi)工作職責，加強樓道安全管理，加強校園安全巡邏，加強消防和用電安全管理。杜絕重大事故，減少一般事故，較大以上事故為零。

6、修訂完善學校重大危險源和重大事故隱患應(yīng)急處置預案，充實應(yīng)急救援隊伍，定期組織演練。

7、加強安全信息管理，按時報送安全月報材料，抓好學校安全信息情報的收集、處置工作，防范各種安全事故發(fā)生。

8、建立健全學校安全臺帳，規(guī)范學校安全工作檔案管理。

9、學平險投保率力爭達到校方責任險達到100%。

學校安全工作要以校舍、食品衛(wèi)生、消防、流行性疾病防控、學生溺水、道路交通、學生傷害等為重點。

1、學校校舍每月的例行排查不能少，并隨時加以監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并切實加以整治，嚴禁在危房里上課。

2、嚴把“病從口入”關(guān)，嚴格監(jiān)督執(zhí)行學校小賣部的管理工作。

3、嚴格按要求配齊消防設(shè)施，并保證能有效使用，嚴格按要求規(guī)范、妥善保管和使用好危險物品。

4、大力開展愛國衛(wèi)生運動，搞好校園清潔衛(wèi)生和消毒滅菌工作，有效預防和控制流行性疾病，自覺接受主管部門和衛(wèi)生防疫部門的監(jiān)督檢查。在衛(wèi)生防疫部門的指導下做好傳染性疾病的預防和宣傳教育工作，防止傳染疾病的'傳播流行。突出對高致病性禽流感及傳染病預防知識的宣傳教育，教育學生手足口等傳染性疾病，應(yīng)立即就醫(yī)。對在校發(fā)病的學生，要及時通知其家長并送醫(yī)院治療。

5、嚴格執(zhí)行路隊制，教育學生不搭乘超載客車或客船，要把學生行為習慣養(yǎng)成教育與安全教育結(jié)合起來，預防和避免交通事故。

6、加強校園重點部位(校門、樓道、)的職守，加強重點時間(課余時間、午休時間、課外活動時間、上放學時間和節(jié)假日)的管理。

7、加強交通安全工作計劃和學生乘車安全工作管理。一是外來車輛一律不準進校園，防止意外交通事故發(fā)生。二是進一步加大交通安全宣傳教育力度，教育學生未滿12周歲不準騎自行車。嚴禁師生乘坐無證車。

8、嚴禁學生私自參加野外活動。一切外出活動必須經(jīng)校長批準后在教師的組織下才能進行。舉行運動會等大型活動必須事先制定完善的安全預案，在確保師生安全的情況下進行。參加活動的學生要有老師管護。

9、做好防溺安全教育工作。教育學生不擅自到池塘江河中游泳，掌握一些基本的溺水救護知識。如遇暴雨等災(zāi)害天氣，學生可視天氣情況不到校上課。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇十

現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。

本年度，我部門的總體銷售目標金額為450萬元，實現(xiàn)的總體利潤為**萬元。根據(jù)這個經(jīng)濟指標，我部門平均每月要完成**萬元的銷售業(yè)績。

（一）、加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟效益。

（二）、實行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據(jù)銷售總目標，分別下指標，切實的做到責任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。

（三）、加大培訓力度，提升整體實力：

本年度，我部門會根據(jù)實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經(jīng)營的`是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。

（四）、加強團隊建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復強調(diào)銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結(jié)積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。

（五）、根據(jù)實際情況，調(diào)整銷售策略：

本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新顧客，擴大客源。

總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結(jié)合部門實際，在20xx年度中承擔應(yīng)負的責任，為公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇十一

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心；關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。

3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理；注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。

2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結(jié)合，理論教學與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。

3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。

4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導其向更高層次發(fā)展。

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。

3、在消防、安保設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強人防管理，盡可能的保障大廈各方面安全。

1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。

4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認。

5、外來至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè)務(wù)）有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。

1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。

2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。

3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。

4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。

1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的`，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。

1、加強保安人員的消防安全培訓，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)伍：由保安主管為消防安全管理人。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹預防為主，防消結(jié)合的方針。

2、防火責任人的職責是：

a、認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。

b、認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。

c、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。

d、管理消防器材設(shè)備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。

e、工程部負責管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

f、保安部消防監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。

g、義務(wù)員成員要在接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

3、編制應(yīng)急預案并組織演練：

保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢，編制《消防應(yīng)急預案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到四懂、四會。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇十二

文藝部是組織承辦各類演出活動，豐富校園文化生活，為同學們提供魅力平臺，展現(xiàn)自我風采，秀出個性青春的部門，旨在提高全學院同學的藝術(shù)水平，營造多彩的藝術(shù)氛圍，以更好的投入到學習和生活中。

1、嚴格制定規(guī)章制度，嚴明開會時間及出勤要求。開會要準時，有特殊事情應(yīng)說明理由并請假。

2、善于發(fā)現(xiàn)人才，因人而異提供鍛煉機會，不拘泥于部門人員的'文藝，更要求每個人有基本的組織能力及工作態(tài)度。

3、經(jīng)常與部門人員溝通討論本部門及院里活動，有助于互相學習經(jīng)驗，互相溝通。

時光飛逝，接手文藝部工作已經(jīng)一個月了，在本學期我們部門除了配合學校方面的工作以外，也將在本學院開展了三項活動：一、在學院公開選拔主持人以參加文法學院的主持人培訓班;二、高職好聲音;三、元旦晚會下面我將工作具體總結(jié)如下：

1、主持人大賽;十二月初將進行主持人選拔，本次活動面向大一同學自愿報名;此次活動評委是主席團同學。通過本次活動，我們可以對大一同學有進一步了解，同時也將選拔出了二至三位優(yōu)秀同學參加文法學院的主持人培訓班，給大家一個鍛煉自己的機會，也給我們學院以后的活動積聚主持人才。

2、高職好聲音;十二月初將開展高職學院好聲音選拔，將有初賽決賽兩場，最終抉擇出三名在歌唱方面優(yōu)秀的同學，此三名同學將安排進入高職學院元旦晚會節(jié)目。

3、元旦晚會;在12月中下旬舉行了元旦晚會。本臺晚會是學院今年的一項重大的活動，活動結(jié)束后，會征集老師和同學們的反饋。本次活動要做到成功，首先必須保證節(jié)目的數(shù)量和質(zhì)量，節(jié)目要豐富，有趣。在經(jīng)費允許的范圍內(nèi)爭取把硬件做到最好，如：服裝、舞臺燈光、音響及話筒。其次在內(nèi)部協(xié)調(diào)及分工上做到未雨綢繆，合理分工，細化過程，希望在本次的活動中能夠做到盡善盡美。

本學期即將結(jié)束，為進一步豐富同學們的業(yè)余生活，活動校園氛圍，在未來的學年中文藝部將切實開展更多文藝活動，集教育性、創(chuàng)新性、娛樂性為一體，為提高校園風采服務(wù)，體現(xiàn)學子魅力及班級風采。

以上是關(guān)于我們文藝部的工作計劃，在本學期我們文藝部全體同學將盡職盡責，全力配合老師充分調(diào)動廣大同學的積極性，做到團結(jié)一致，齊心協(xié)力，為本學期的工作負責。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇十三

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有深度的解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠解，在新年之后，對項目的學習，對房產(chǎn)知識的解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的.相同，都是為把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學習。解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇十四

為全面搞好20xx年全面預算管理與財務(wù)管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面工作：

（一）根據(jù)上級公司下達預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務(wù)管理中重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年工作當中，要進一步加強對科室、站所費用預算指導與預算管理，認真做好預算分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應(yīng)有作用。

（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認證，當好領(lǐng)導參謀，確保完成上級局（公司）下達各項指標。今年，公司已走上了良性發(fā)展快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著“嚴、深、細、實”原則，全面強化兩煙責任制制定與落實，在千辛萬苦抓增收基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標。同時，認真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置網(wǎng)點和煙站進行對外租賃；認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。根據(jù)上級公司物資采購要求，進一步健全物資比價采購制度。

（三）繼續(xù)開展會計從業(yè)人員培訓活動，進一步搞好煙站基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進步，財務(wù)管理作用就越突出。所著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員培訓，提高會計從業(yè)人員水平。在提高會計人員水平基礎(chǔ)上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計基礎(chǔ)工作，為更好參與企業(yè)經(jīng)營管理工作打下堅實基礎(chǔ)。

總之，今年財務(wù)科工作在各位領(lǐng)導支持與幫助下，在各科室和基層站所配合下，按照黨委部署和安排，認真組織落實，取得了較好成績。但是，來年任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出新更大貢獻。

新年工作計劃總結(jié) 新年工作計劃篇十五

普及消防知識，深化安全思想，讓和諧，溫馨，安全充滿小區(qū)生活

1，在小區(qū)中營造消防安全宣傳氛圍

2，讓同學與小區(qū)群眾互學互助，共同提高消防意識

3，通過該活動，大力進行消防宣傳，提高群眾的消防意識，為創(chuàng)造和諧小區(qū)盡一份力

時間：10月30日

地點：萬楓家園

舉辦單位：城環(huán)青協(xié)

人物：張仲舒攜環(huán)工邱天萬隆等18名志愿者

1，分發(fā)消防宣傳傳單，講解消防知識

2，安全消防知識調(diào)查，分發(fā)安全小貼士

3，活動會后總結(jié)