制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
運營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇一
根據(jù)學校總體工作安排，扎實有效地開展工作。遵循教科研“為教師專業(yè)成長服務，為課堂教學精彩引領，為學校辦學水平提升決策”的原則，引導廣大教師走“學習、實踐、反思、寫作”的教科研之路，讓教科研成為教師日常工作的需求，在全校形成“在行動中研究，在研究中行動”的良好科研氛圍。
1．規(guī)范學習制度，強化理論學習。
抓好教師的理論學習是做好學校教科研工作的最佳切入點，教師教育教學觀念的更新需要學習，教師進行有效的實踐探索需要學習，教師深入反思需要學習，教師撰寫優(yōu)質(zhì)的論文需要學習，教師的專業(yè)成長需要學習。因此，本學期教科室將把組織教師學習作為一項重要工作來做好。
我們將立足學校教科研工作的實際，根據(jù)學校教師理論學習的實際情況，建立和完善相關的學習制度。邀請教育教學專家來校講學、建立課題讀書摘抄制度、外出學習撰寫心得體會、征訂教育刊物實行個性學習等等。繼續(xù)開展骨干教師讀書社團活動，采取個人自學、小組交流、全校展示等多種形式，將讀書學習活動細化，教科室將在校長室的指導下，通過定期或不定期的查閱資料，將讀書學習活動實化。隨著條件的成熟，讀書活動將在全校推開，形成濃郁的讀書氛圍，將讀書學習活動進一步深化。
2．開展課題研究，提升研究質(zhì)態(tài)。
以“十二五’課題為引領，課題組成員正常開展課題的研究工作，并且將組織學校相關部門和教育教學骨干，對照檔案管理要求和教科研年檢細則加強資料的整理收集工作，在質(zhì)量上能有新的突破，在年底的驗收中再創(chuàng)輝煌。
3．積極參加培訓，壯大科研隊伍。
學校的發(fā)展首先是人的發(fā)展，教師的發(fā)展。本學期，學校教科室將把培訓重點放在全校青年教師的業(yè)務成長和骨干教師的再次提升上。
（1）針對青年教師人數(shù)多（35歲以下青年教師有100多位），校區(qū)分散的特點，期初，由每位教師根據(jù)自身情況制定個人提升規(guī)劃，教科室通過領一領、引一引，及時關注每位教師的動態(tài)，明確35歲青年教師每天堅持練習書法，明年師生共同參加省書法等級考試；給青年教師壓擔子，積極鼓勵他們參加各類教學競賽；明確青年教師三年內(nèi)學歷再提升，骨干稱號再上新臺階。通過一學年的實施，學校將對照規(guī)劃進行考核評估。
（2）為了打造名師隊伍，提高實小品牌，本學期學校將對骨干教師提出更高要求，除了繼續(xù)發(fā)揮好他們在學校的帶頭和輻射作用，通過促一促，推一推，要求每位教師積極準備，蓄勢待發(fā)，向高一級稱號沖刺。結(jié)合教師的繼續(xù)教育要求，有計劃安排教師走出去參加業(yè)務學習和培訓活動，在理論和實踐中推動教師專業(yè)化成長，爭取學校產(chǎn)生特級教師、涌現(xiàn)出更多的學科骨干和帶頭人。
4．加強理論積淀，提高論文質(zhì)量。
(1)鼓勵教師撰寫教育教學隨筆。
(2)利用網(wǎng)絡平臺讓隨筆寫作互動。要求學校教師，尤其是青年教師將自己優(yōu)秀的隨筆發(fā)到個人博客中，在寫作隨筆時做到互動，以提高撰寫隨筆的積極性和提高隨筆的質(zhì)量。每位外出學習的教師結(jié)合培訓學習內(nèi)容提交一篇心得體會。
(3)教科室將經(jīng)常性地組織、鼓勵教師向區(qū)級以上教育報刊投稿，爭取本學期有更多的教育類文章在報刊發(fā)表，以提升學校教科研工作的知名度，激發(fā)教師參與教育科研的熱情。
5．規(guī)范科研管理，用活評估機制。
根據(jù)我校的實際情況，開展優(yōu)秀教育教學論文評選活動、青年骨干教師課堂教學觀摩活動、課題研究活動，要把教師參加教科研工作作為職稱評聘、評優(yōu)評先、申報骨干的條件之一，充分調(diào)動全體教師參與教科研的積極性，努力形成人人參與教科研的新局面。學校要進一步完善教師教學工作檔案，將教師學習、探索、實踐的原始資料和反思日記以及教師理性分析和總結(jié)的論文、心得、案例等資料完整保存，真實反映教師發(fā)展過程，體現(xiàn)教師教育、教學工作情況，為教師的發(fā)展積累資料，逐步提高教師的科研水平。
根據(jù)校內(nèi)骨干教師獎勵細則，做好都江區(qū)三種人的年度考評，以細則為抓手，對骨干提出高要求，在不斷反思和同行互學中提升自己的綜合實力，積極申報高一級的稱號，實現(xiàn)學校與個人雙贏。
八月份
1.制定教科室計劃；
2.報送職稱資料
3.反饋讀書社團暑期活動情況。
九月份
1.召開課題組長會議和讀書社團組長會議；
2.制定青年教師成長個人規(guī)劃和骨干教師提升個人規(guī)劃。
3.組織省教育學會論文參賽。
十月份
1.組織省規(guī)劃課題（數(shù)學）研討活動；
2.跟蹤骨干教師讀書社團活動；
3.收集活動的過程性資料。
十一月份
1.準備教科研年檢；
2.組織論文參賽。
3.邀請省專家來我校講學。
4.骨干教師讀書社團活動
十二月份
1.參加教科研年檢；
2.展示讀書社團活動成果。
3.組織省規(guī)劃課題（語文）研討活動。
一月份
1.都江區(qū)骨干年度考核；
2.收集資料，完成教師績效考核；
3.完成教科室總結(jié)。
運營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇二
1、科室每月組織一次醫(yī)院感染相關知識培訓，并做好記錄。
2、院感科全年組織院感知識講課兩次，采取多種形式進行全員培訓，試卷考核，提高醫(yī)務人員醫(yī)院感染防范意識。
3、落實新職工崗前培訓。
4、對衛(wèi)生員進行醫(yī)療廢物收集及職業(yè)防護知識培訓。
5、院感專職人員參加省、市級舉辦的院感繼續(xù)教育培訓班，以了解全省及全國醫(yī)院感染管理工作發(fā)展的新趨勢，新動態(tài)，提高我院感染管理水平。
1、各科使用的消毒液根 據(jù)性能按時更換，器械按規(guī)定及時消毒滅菌，合格率達100%。使用中的各種導管按規(guī)定進行消毒更換。
2、加強醫(yī)務人員手衛(wèi)生的管理工作，不定期下科室檢查醫(yī)務人員洗手的依從性。
1、嚴格《醫(yī)院手術部位管理規(guī)范》執(zhí)行，每月進行手術切口感染監(jiān)測。
2、充分發(fā)揮臨床監(jiān)控管理小組作用，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，落實24小時報告制度。
3、臨床出現(xiàn)醫(yī)院感染聚集性病例（同類病例3例）實行醫(yī)院感染暴發(fā)預警報告，分析并調(diào)查傳染源，采取有效措施控制傳播途徑，杜絕惡性院感案件的發(fā)生。
4、做好醫(yī)務人員的職業(yè)防護工作，各科室將每次出現(xiàn)的職業(yè)暴露及損傷的人員上報院感科，院感科做好登記，保護易感人群，有效控制醫(yī)院感染。
四、嚴格醫(yī)療廢物分類、收集、遠送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件
1、醫(yī)療廢物按要求分類放置，密閉，包裝袋有標識，出科有登記，專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存處集中放置。
2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專職人員填寫，并保存存根備查。
運營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇三
一，總體想法
繼續(xù)以“高效課堂，有效教學”課題研究為中心，以新課程師資培訓為重點，以此提高我校教師的科研能力，掌握和運用現(xiàn)代教育技術的能力以及適應課程改革的能力，形成一支適合我校發(fā)展需要的，政治素質(zhì)過硬的，業(yè)務知識扎實的，科研教學能力強的，具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神的師資隊伍。
二，管理目標
（一）營造科研氛圍，提高科研實效。
通過多種形式宣傳教育科研的意義，動員廣大教師開展教育科研，組織教育科研理論和方法的學習，普及教育科研知識。
1，構(gòu)建學習型組織
教科室將緊緊圍繞“有效教學，高效課堂”這一學校工作宗旨，積極走以“教研促教學，教學教研相長”的內(nèi)涵發(fā)展道路，努力構(gòu)建自主學習型組織。
2，加強師資培訓
提升學校教科室整體水平，力爭學校教科研質(zhì)量再上新臺階，教科室將通過“走出去，請進來”的辦法，加強業(yè)務培訓，另外通過互相學習，相互交流提高教師的業(yè)務水平，教科室將提供一切機會，盡可能讓更多教師參加各種教科研活動，促進教師由經(jīng)驗型向?qū)W習型、研究型轉(zhuǎn)變。
（二）抓好課題研究，加強規(guī)范管理。
1，教科室將對學校現(xiàn)有課題進行規(guī)范管理，由教科室牽頭，組織課題承擔者開展多層次、多渠道、全方位的研究，邊研究，邊總結(jié)，不斷探索，并上升為理論，使課題研究早出成果、多出成果。
2，強化科研意識，樹立人人都是教科研工作者的意識，積極投身教改實踐，根據(jù)教師的教育實際，力爭確定好各教研組的課題，并制定好研究計劃，積極通過實驗課、論文等形式體現(xiàn)研究成果，工作計劃《科室工作計劃》。為規(guī)范過程管理，有效保證課題正常進行，要求課題承擔者學期初制定好課題研究階段性計劃，每月有一次教科研例會，匯報自己的課題研究情況，課題組每學期圍繞承擔的課題上好一節(jié)實驗課，上交有關教案和自我評價表，期末寫好課題階段性總結(jié)和論文，積極向各級刊物投稿。
3，積極進行校本課程研究與開發(fā)，并在各年級進行校本課程課。
4，本學期開始我校將實施集體備課獎勵制度，課題研究獎勵制度。以此推動教科研工作。
（三）做好常規(guī)工作
1，組織全校教師定期學習現(xiàn)代教育教學理論，了解國內(nèi)外教育改革的概況和趨勢，學習典型的教改經(jīng)驗，并推動我校五步教學法的實施，使教育教學質(zhì)量有新的飛躍。
2，組織教師撰寫教育教學經(jīng)驗文章或科研論文，教科室將組織評比，并獎勵教師，且記入教師個人檔案，同時組織全校教師參加各類教育教學征文競賽，幫助教師投稿。
3，教科室提供教育教學科研課題的開發(fā)、咨詢、實驗方向、經(jīng)驗總結(jié)等方面的服務，指導各教師對校級短期研究課題的選定、實施與總結(jié)。幫助教師完成課題的實驗和成果的推廣工作。教科室將對有價值的課題整理后，申請區(qū)、市級課題。
4，定期請教育科研行家來指導教育教學工作，輔導教師進行理論學習。
5，設想每學期出一期《新城中學教研》
6，協(xié)同教導處、工會、團委組織科研成果評比，對教科研方面有成績的教師予以獎勵。
7，完成校長室分配的其它機動工作。
三、今后尚需努力的方向
1、成立課題研究中心組，做到課題由專人負責，通過課題的確立，引領我校今后一段時期的教科研活動方向，促進我校教科研水平的進一步提高。
2、加強對網(wǎng)絡視頻教研活動的探索，利用網(wǎng)絡視頻進行聽、評課，集體備課等，有效提高教科研活動的效率。
總之，一個學期以來，我校領導對學校的教科研工作高度重視，在抓好常規(guī)工作的同時，加強對青年骨干力量的培養(yǎng)，并取得了顯著的成效，然而也存在著教科研形式單一，課題研究難以開展等一些問題，今后，我校教科室將加強組織和指導，促進我校教科研的進一步發(fā)展和提高。
運營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇四
根據(jù)市區(qū)教育局20xx年教育工作意見和教科研工作計劃,圍繞課程改革,以提升教學質(zhì)量為核心,以提高課堂教學的有效性為主題，何集小學教科室工作計劃。努力做好課題研究、課堂教學、教師隊伍建設等方面的工作,提升學校教育科研的水平，促進學校教育科研的發(fā)展與創(chuàng)新。
1、做好我校《中華民族傳統(tǒng)美德與小學生道德情感的培養(yǎng)研究》這一市級課題開題工作。
2、整理相關課題研究材料,制定好計劃,布置本學期的課題研究任務。把課題研究與課堂教學、班主任緊密結(jié)合起來,切實解決研究教師在研究過程中出現(xiàn)的實際問題。
3.加強課題研究過程的規(guī)范管理與監(jiān)督
1、為進一步加強課堂教學的有效性,和教務處抓好教研常規(guī)活動。認真做好公開課講評活動，落實集體備課制度，有計劃地開展"同課異構(gòu)"教研專題活動。努力促進教師教學行為的轉(zhuǎn)變,營造互動、和諧的課堂氛圍,從而促進課堂教學質(zhì)量的全面提高。
2、進一步加強課堂教學評價體系的研究。教師要確立全面的質(zhì)量觀,不但重視考試成績,而且關注學生的全面發(fā)展,促進學生走全面發(fā)展之路。
1、抓好青年教師的培養(yǎng)工作。本學期，學校將讓青年教師優(yōu)先外出參加各級、各形式的觀摩學習，認真落實教師"師徒結(jié)對"幫扶工作，廣泛開展青年教師教學練兵和聽評課活動，努力為青年教師創(chuàng)設成長發(fā)展的平臺，促進青年教師盡快成長，工作計劃《何集小學教科室工作計劃》。
2、加強教師"教育博客"的建設。
要求教師，特別是中青年教師必須在閱讀的基礎上積極撰寫讀書筆記，把自己的讀書心得及時進行整理，以摘抄、隨感、反思等多種形式提升自身的理論水平，提高閱讀的效果。讓理論學習成為我們教師的一種需要、一種行為、一種時尚。中青年教師要學會以教師博客的形式上傳自己的教科研心得，也就是教育隨筆。隨筆的撰寫要注意和課堂教學的有機結(jié)合。
繼續(xù)鼓勵教師積極參與各級論文的發(fā)表、評獎活動,教科室應及時提供上級有關部門的論文評選信息,與教務處、教研組加強溝通,努力為教師的發(fā)展和提高創(chuàng)設一個有利的平臺,加大對教師撰寫論文的指導力度,著力提高我校教師論文的獲獎率和發(fā)表率,從而提高我校教師在市、區(qū)的影響力。
九月份
1、制定本學期教科研工作計劃。
2、課題工作會議,制定本學期課題研究工作計劃，部署本學期課題研究實施工作。
3、要求45周歲以下教師開通網(wǎng)易教學博客。
4、做好迎接教研室組織的《荊門市中小學教學常規(guī)管理》檢查工作。
十月份
1、檢查教師業(yè)務學習情況，加強常規(guī)教研管理。
2、組織教師參加小學數(shù)學說課競賽。
3、檢查課題研究實施情況。
十一月份
1、小學"同課異構(gòu)"教研專題教學展示。
2、課題階段檢查與小結(jié)。
十二月份
1.、組織教師參加小學語文(作文)說課競賽。
2、迎接督導室教學督導。
3、收集、整理教科研方面的有關材料。
4、撰寫學年度教科研工作總結(jié)。
運營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇五
認真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點包括：（1）強調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。（4）進一步轉(zhuǎn)變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務質(zhì)量更上一層樓；（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、加強科室自身建設
根據(jù)零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20xx年繼續(xù)加強自身的質(zhì)量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進行查房 每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行；科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實；住院病歷的書寫質(zhì)量；科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況；聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。
3、病案質(zhì)量管理
（1）環(huán)節(jié)質(zhì)量 每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診（科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診）、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控；另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。
（2）終末病歷 每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。
4、重點科室監(jiān)管
（2）對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內(nèi)容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況；完善各種麻醉協(xié)議的簽署；嚴格查對制度品管理的執(zhí)行。
對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進行總結(jié)、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。
三、繼續(xù)醫(yī)學教育
1、加強對新進人員的培訓 針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強科室科研工作 每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。
3、嚴格院外進修、實習人員管理 在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、泰安醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調(diào)其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。
4、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓 根據(jù)我院院情，在按需培訓的原則和醫(yī)院經(jīng)濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學、脫產(chǎn)學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業(yè)技術人員要結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質(zhì)，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業(yè)務。
5、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理 嚴格周一、周各科室業(yè)務學習，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結(jié)合學習記錄進行現(xiàn)場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務科全程參與并做好記錄，不定期進行現(xiàn)場考核。
6、強調(diào)院內(nèi)外學術講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作，保證相關專業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓；第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核；第三季度，進行藥品、抗菌藥品的全員知識培訓；第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。
20xx年醫(yī)院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應現(xiàn)在的工作，只往最好的方向前進，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好！
運營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇六
在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務品質(zhì)”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩，以服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。
20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。
計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。
1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關責任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。
3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的`工作積極性，增加經(jīng)營收入。
在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展，結(jié)合相關部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。
具體措施：（1）強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質(zhì)。（2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。
1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質(zhì)。
2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。
3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務質(zhì)量標準的實現(xiàn)。
4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質(zhì)。
1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。
2、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結(jié)合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容。
3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓體系。
4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。
5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，開發(fā)相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。
1、結(jié)合長垣縣實際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。
2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主投訴處理效率。
3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。
4、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。
1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規(guī)避風險，提高工作效率。
3、依據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協(xié)作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進公司快速發(fā)展。