總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么，我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

月例會工作總結 月度工作總結篇一

總的來說2月份客房部的工作進展得較順利，各崗位的工作人員心態較好，由于新入職員工較多，故2月份的休息安排的較長，大部分已將休息日補完，根據新入職員工的工作表現情況來看，除部分細節工作需加強培訓，大致上已能配合工作，培訓工作將在日后進行開展，由專人專項進行跟蹤。

現階段的客房內部工程存在膩子脫落嚴重的現象，甚至到了拉窗簾都會有脫落的現象，而由于現天氣的原因，并未能及時做出整改，而且首先通過領班查房將數據記錄，再通過工程部人員逐間將有裂痕、痕跡的膩子鏟除，以免在客人入住后不經意的有脫落，而整改的具體時間已交由工程部進行協商，本部門全力配合。

由于酒店餐飲部的開張，以及酒店各出入口的不嚴密，現各樓層已出現了老鼠過街的現象，為避免更嚴重的情況出現，本部門已經告知員工出入一定要將消防門關好，以防老鼠的出入，目前滅鼠方案已在進行，需向專業人士請教。

客房部營業至今已有年余，部分布草已陳舊，變得很硬，此情況已要求布草員進行清點挑選出不能使用的，再由財務部參與盤點后，部門將出具報損，以及用購新的布草。

關于地毯維護方面。現pa人員一般用普通的地毯清洗機兌好全部進行清洗后再吹干就可以后，經檢查發現如長期用此方法進行清理，對地毯只能起到清潔表面，而未能起到全面維護的作用，故應對pa員進行全面的維護地毯方面的培訓。此項工作需配合工程部進行展開。最后是關于員工全面素質問題，酒店有很長一段時間未對內部員工開展類似心理輔導的活動課，為提高酒店企業文化豐富及達到全面提高員工修養的目的，酒店應開展一次企業文化課程，如銷售方面、社交方面等方面的課題。

以上為2月份客房部工作未能完成的重點項目，此幾項重點工作將盡力在3月份開展以及完善。

客房部20xx年3月份工作計劃

1、提高員工服務質量，強化員工工作服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協同領班針對情況的不同，做出培訓計劃，做好員工的定期抽檢工作，并督導落實情況，對表現優異的員工設立優秀服務員，并在后期工作待遇或晉升作為重要參考。

2、提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度。務必保證每間房保持最佳狀態，實行逐級負責制。員工對所清潔的房間負責，樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查，部門經理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查。對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。并制定出《計劃衛生表》，有針對性的對客戶進行清潔整理和保養維護，提高客戶衛生質量及客房設備設施的使用壽命。由于我客房部內出現總價不銹鋼器件氧化問題，以及少量設施表層頑污漬相關問題，已上報工程部進行協調做出計劃整治。

3、對回收物品的管理，針對目前員工的情況心理，定制出針對回收物品管理方案，每日由領班負責將每位當班員工的工作進行檢查，并采取啟程備案方式進行存檔，如有違規者將采取酒店的制度進行處罰。

4、客房的房務中心文員管理，作為幕后一線員工，應提升其的服務質量，堅持使用規范的普通話進行禮貌用語，并強調內部物品的管理，如消費的交班管理，確保數量的核對無誤，同時應培訓好與前廳工作人員，樓層員工等相關部門的當值人沒做好溝通工作，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發展。

5、針對目前各樓層情況，與品種部協調好并做出計劃將樓層的墻紙進行維護及修補。以上為本部3月份定制的工作計劃，如有不足之處，請領導給予指點。

月例會工作總結 月度工作總結篇二

公司目前主要經營范圍為：工裝模具以及線圈架的生產。現有技術人員3名、操作工2名，管理人員1名。

1、產量

20xx年10月實現交貨合同金額51555元（未開發票），目前尚有1套（件）正在生產。

具體生產情況如下：

產品名稱機芯法蘭盤連接桿客戶名稱數量合同情況交貨情況森舍采購900出入庫手續已辦理，無質部崔亮量爭議森舍采購90合同價款為1800出入庫手續已辦理，無質部崔亮量爭議連接頭森舍采購10合同價款為380出入庫手續已辦理，無質部崔亮量爭議助插器森舍采購90合同價款為3420出入庫手續已辦理，無質部崔亮量爭議線圈架森舍采購2201價格未定出入庫手續已辦理，無質部張林量爭議注：產品名稱要求和客戶的`命名一致；客戶名稱為實際使用部門；數量為合同簽署數量；合同情況應包含：合同編號、金額等要素；交貨情況包括出公司庫，入客戶庫手續是否完善，是否按期交貨，是否存在質量問題。

2、成本

3．利潤

20xx年10月實現利潤元，比上月增長比率為%，全年累計實現利潤元。

4．管理

20xx年10月，全月無安全事故。在質量方面需要提升，具體提升方案為：每2小時對生產中的線架進行測量，對生產中的換刀具以及車床的調試做詳細的記錄數據，嚴格操作規范，和測量技巧。

考勤情況如下表：

附件一

車輛月初里程

車輛月末里程

公里數

加油費

維修費

違章

電表月初數

電表月末數

實際使用電費費用小計

注：違章應明確責任人

工作要求：每日：

1、工作日志

2、車輛使用記錄每周：

1、周例會，并作記錄

2、各種票按照財務要求分類整理，統計清楚金額提交財務（周五下午）每月：每月最后一天形成當月經營分析，2、3由財務完成，1、4由現場管理完成。

月例會工作總結 月度工作總結篇三

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

時刻牢記全心全意為人民服務的'宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。

月例會工作總結 月度工作總結篇四

x月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及xx月份的年報工作。

首先說一下日常工作：

1、審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤。

2、配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金。

3、根據會計制度與準則結合實際狀況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表；做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出思考合理性，做到出有憑，入有據；在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

這個月最最重要的工作就是xx年度帳的審計工作和統計年報工作。

對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數據需要核實證明一下就能夠了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對于我們來說也是一個挑戰，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下最后全部審核透過。

下面是總結的一些關于財務上面的問題：

由于新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔職責的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每一天務必上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。

還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在那里也對給大家帶來麻煩的同事說聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，期望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作資料具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些就應是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改善的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規范經濟行為等方面還應盡更大的義務與職責。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

月例會工作總結 月度工作總結篇五

轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房。

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的.東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

月例會工作總結 月度工作總結篇六

一、 范圍及內容要求：

1、客戶拜訪的數量及質量。

2、本月銷售產品分析。

3、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

二、提交時間每周六和每月上班第一個工作日。

三、方式：通過郵箱發送到辦公xxxx處。

四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持，工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在于結果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應的資源不到位的可以提出改進。

20xx年10月12日

月例會工作總結 月度工作總結篇七

還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

在工作中我也存在問題，比如說技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。還有銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息等等。

今后，我會盡量保持良好的狀態，及時改正不足之處，將工作做到最好，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!