前臺工作是公司形象的代表，能直接影響客戶對企業的整體印象。以下是一些前臺的常見問題和解決辦法，希望能為大家提供一些參考。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇一
1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉接、信息傳遞的及時和準確。
2.負責來訪者的等級并及時的通知相關員工，確保辦公區的安全。
3.負責總經辦6s工作的開展。
4.協助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區綠化管理、公司報紙和雜志的分發、飲水的訂購。
5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協助面試官進行面試候場協調，積極正面展示公司招聘形象。
6.協助進行分公司企業文化相關活動的推廣與實施。
7.遵循公司制定的各級政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。
9.根據安全管理系統的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任，以保護他/她和同事的安全。
10.上級安排的其他任務。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇二
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫忙下，我順利地透過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。一、好的方面一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了*級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫忙下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就用心虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在透過自我的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。二、愛崗敬業，個人潛力素質得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自我對那里的環境和工作資料都十分的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的潛力素質得到了不斷的提升，團隊精神和群眾榮譽感大大加強。三、嚴于律己，遵守單位的規章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，用心幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立禮貌、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自我的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都持續微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自我，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠用心。
要加強對文化知識的學習，個性是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每一天看一張報紙。
不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，到達零失誤、零差錯。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續持續優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自我的一份力量。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇三
時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，專心地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和氣，處理辦公樓的日常事務要專心仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的.內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發現工作中的不足，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在把握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用謙虛的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣!
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇四
20xx年轉眼即過。在領導的支持和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：
1、把事情細節化、條理化、規范化。
前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態。
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作。
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。
目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的.知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果。
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
關于行政前臺人員的工作總結5篇(五)時間總是轉瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;。
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;。
11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;。
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇五
xx月份，我去了三場校園招聘，分別是x月x號的南京林業大學校園招聘會、x月x日的南京理工大學校園招聘會、x月17日的南京航天航空大學校園招聘會。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學了不少東西。
校園招聘大多是一些大型的國企、兵工廠、航天航空工廠等專業要求很強的企業前去招聘，我們企業作為本土知名民營企業，也有一定的影響力，有些部分應聘者也是慕名前來應聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。
招聘會回來的簡歷整理，經過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。
x月份入職離職人數比較多，其中入職46人，離職33人。
人員跟進方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很及時，這方面我也存在不足。現在也有做及時記錄，做好每一步，爭取每個過程都及時準確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。
上、下勞動保險方面，一般市內有就業證的員工，都可以在網上辦理;女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜臺辦理。這2方面都沒有問題。
工傷報銷方面，最重要的'是材料要準備齊全。在報工傷險前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時有2本病例，但交上來時就一本，造成有的發票病例上沒有體現，報銷不了),發票上有的報告，一定要有，不然也報銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的經驗，爭取材料一次通告。
退休和生育險方面，我的經驗還不是很多，準備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機會和磨練。我也會認真學習，努力提高自己的業務水平。
意外險報銷方面，現在還是陳麗姐負責，后面可能會交給我來管理，我也會努力學習，盡快上手。
入職檔案：主要包括員工的合同、就業證、個人信息、就業登記備案等。檔案分廠部，按序號排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工準備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結備案、社會保險關系變動表等，員工前來領取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細，以防發生不必要的糾紛。
erp系統入職離職的信息要及時更新，及時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息盡快完全，有新信息及時錄入。
配合部長完成一些行政方面的事情，包括及時更新大廈通訊錄，給各部門發放，一些通知及時張貼在公示欄等相關事情。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇六
歲月如梭，轉眼又快迎來新的一年。在即將過去的里，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作。來到保利達集團已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多，進步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質工作以外，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己。現在對的工作作出總結。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的`解答。平時多注意一些細節，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發給領導審核；定期維護公司的花花草草，打印機的保養與維修，各類單據的管理與發放，領導安排的其他事務等。
在來到保利達之前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，也取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！在今后的工作中，我要朝著一個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。
新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節節高，祝公司的業績蒸蒸日上，謝謝大家。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇七
盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的.起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。我留意保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，我留意辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避開好心辦壞事。如業余時間專心學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能準時正確地回答客戶的問題，正確地轉接電話。假如知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇八
目錄。
1.電話轉接:接聽來電(您好!軒轅)—詢問找訪誰—轉給相應的人(icm-分。
機號-trfr。當來電要找的人不在公司時，需要將來電人的聯系方式記。
錄在《來電登記表》中，并盡快通知相關人員回復。
2.電話廣播功能操作：拿起話柄按icm—按“8”“0”—廣播內容。
3.來賓接待：帶來賓進等候室并詢問拜訪誰---通知相關人員接待（對于。
一些與公司確實沒有業務來往或公司不想見的人員來訪，應盡量打發。
他們。）。
4.重要來賓接待：根據來賓人數準備相應的飲料（目前公司供應的是小。
瓶礦泉水）、水果洗好擺好，歡迎牌放于公司大門位置（大廈大堂是否。
需要放歡迎牌須根據實際來決定）。
5.來文（傳真件）登記：在《傳真簽收表》進行登記---通知相關人員---。
簽收。
遞公司是順豐快遞，月結號：02011540825。電話：4008111111）。
二、執行行政管理制度。
1.根據平時的觀察，對于執行得不好的制度加于強調。
2.每月初對上月執行制度的情況進行總結，總結中反映發現的問題及對問。
題進行分析。
3.每天檢查員工的考勤狀況：每天早上上班后，打開考勤軟件，檢查員工。
是否準時打卡上班，對于無考勤記錄的人員，查問去處，記錄于《出勤。
登記表》中，在09：00前提交給主管審閱。
4.每月4號下班前統計公司全體員工的出勤記錄：遲到、休假、出差、加。
班，統計好后，制度成電子版提交給行政總監及抄送一份給財務總監。
三、文檔管理。
1.文檔管理：一般文檔一年一存檔（一年一獨立文件盒），重要文件如租賃。
合同等則隨時存檔（同一文件盒可以使用多年），文件盒貼好標識，方便。
查找。建立《文件借閱一覽表》，對于重要的文件借閱應登記借閱表中，以保障重要文件的安全。
2.保管公司證書原件：1）iso質量體系認證證書（中英）；2）高級項目經。
理證書；3）項目經理證書；4）華為網絡工程師認證證書；5）itil認。
證證書。
四、辦公用品管理。
1.采購申請，完成辦公用品，辦公設備消耗的采購工作，并對采購、使用。
進行登記：辦公用品采購：找固定的供應商，價格和服務都對公司比較。
有利。
2.辦公用品領用：員工可以領用辦公用品：
1）計算器一個（一般業務才用）。
2）名片本一個（一般業務才用）。
3）筆一支。
4）筆記本一本。
5）鉛筆一支。
6）膠水一瓶。
7）告示貼一本。
以上標準隨員工在公司服務時間可重復領用（計算器和名片本除外）。
3.檢查辦公用品庫存—領用登記—拿領用品。
4.員工領用后在“領用登記簿”上登記并簽字。
五、飲用水管理。
1.飲用水的選用：水質保證可以通過其營業執照、水質檢驗報告等資料來確診。對于剛開始合作的公司，第一次試用不應簽太多數量，經過使用后，在質量、服務及價格方面覺得都不錯了，再簽一定的數量。即使已建立了誠信的合作了，在合同簽定后，也不能一次把所有水票購買，應分期購買，用完一批再買下一批。
2.飲用水訂購：聯系供水公司---（訂水）報客戶編號---報需要的數量---水到登記或付水票，現公司的飲水公司是景田飲用水，卡號：j52413。
六、辦公設備管理。
1.新購設備管理：對購買的新設備進行貼標并編號---錄入《設備檔案》。
2.員工領用、借用、調用設備：在洽談室拿相應的表格填好后，呈部門經理、行政部經理、總經理批準后，領用、借用、調用設備。單據在財務做好賬后，在行政部保管，行政部根據員工領和的設備，錄入《員工領用設備一覽表》中。
3.員工領用貴重設備---筆記本電腦，需與其簽定《設備領用責任協議書》。
4.設備歸還：員工離職時或在職工領用新設備前，填寫設備歸還單，表示設備的使用權力及保管義務交還給公司。
5.設備報修:報修人填寫《設備報修單》，呈行政部經理批準后，報修設備交由公司網管或技術人員檢查故障是否需要維修，檢查人簽名確認后，交由行政部聯系維修點，當維修費用超過500元時，須呈總經理批準。
6.打印機管理：公司打印機的耗材用品及配件維護由廣州市凱祺辦公設備公司統一管理，管理費以每次加碳粉來計算：hp1320：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張），hp2015：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500張）。管理費每季度或每半年結算，7.復印機管理：復印機日常維護由廣州金穗隆公司管理，維護費450元/元，如無特殊故障，日常維護每月上門一次。復印機碳粉也由金穗隆公司供應：250元/瓶，一般每瓶碳粉可以復印6000-8000張。
七、辦公室日常事務管理。
1.辦公室綠化：綠化：尋找合適的租賃公司，租賃一定量的擺物在公司適當位置擺放，起點綴作用。現綠化月結是200元/月。
2.辦公室衛生：辦公室日常衛生找專人負責，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周一、三、五，電話半個月消毒一次，玻璃一個月清洗一次。保潔費450元/月。
3.名片印刷：員工詳細填寫《名片印刷申請單》，交由上級主管審批后，交到行政部，行政部再安排印刷。名片印刷20元/盒。
4.協助出差人員進行訂票，出差人與上級主管定好交通工具后，協助其訂相應的票。
八、員工活動組織。
1.公司組織活動、聯歡：在網上尋找相關資料----找到聯系方式----知會上級主管。
2.根據公司的會議時間安排（一般是每年的4月和10月），完成對會議場所的訂制，以及會議所需的所有資料。
3.市外會議：應選交通便利、最好在公司附近的會場，會場環境好、空氣流通好、設施好。
4.市外會議：一般由旅行社找會場，因為不能到現場察看，所以應對會議室要標跟旅行社說清楚，必要時將這些要求寫進合同中。
5.會議室布置：講臺應是國際會議講臺（即。
臺面只能放一臺筆記本電腦寬站立的講臺），麥克風與音響很重要，一定要在會前試好，不管會場是否提供投影儀，都要把公司的投影儀拿到會場備用，會場座位只擺參加會議人數的座位，這樣可以避免大家不愿往前坐的現象。
6.如果會上陳統董事長需要發言，應將會議時間在原基本上增多半小時的時間安排。
九、其他工作。
1.企業港澳商務報備證年審：根據上一年證書的有效期限提前一個月在廣州市金盾網上進行年審。須上傳到網上的材料：
1）下載《往來港澳商務備案申請表》，并填寫所需信息：如企業負責人。
簽名和公司公章樣式等；
2）公司營業執照副本。
需要采集的數據：上一地稅、國稅總納稅額（應提前讓財務開好納。
稅證明）網上申請成功后，一周內將過期的報備證寄往廣州市出入培管理處。
年審時間：10個工作日。
2.陳統等港澳通告證簽注，須備的證件：
1）身份證原件及復印件。
2）戶口本原件及復印件（非廣州市戶口提供暫住證原件及復印件）。
3）公司報備證原件及復印件（商務）；
4）大一寸藍底照片1張；
5）通行證（正本）；
6）單位派遣函；
7）填申請表；
廣州市戶口如代辦，需提供：辦證人身份證及復印件，非廣州市戶口需本人前往辦理。
簽注時間：10個工作日（非廣州市戶口需20個工作日）。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇九
在過去的一年當中，各部門存在很多的不足之處，在行政管理過程中，還有很多做的欠缺的地方，比如：沒有規范性的相關文件，員工的考勤也不是很嚴謹。由于公司的運行不是很成熟，所以導致每個部門之間的溝通出現矛盾及誤會，所以希望提升公司的企業文化建設，多開展有利于團隊建設的活動，鍛煉大家的團隊精神，讓員工有集體榮譽感和歸屬感。我個人對于我們學校在這個城市的發展非常有信心，所以我會盡全力，至少我在公司行政相關領域做到專業化，從細節做到增強學員對我們的信心和專業度認可。
1.完善行政管理制度，，規范行政文件，在行政工作中做到不斷完善，直至專業化。
2.學習績效管理方式的基本籌劃，根基公司的發展情況，在咨詢到訪以及學員數量不斷增加的過程只用適時的引入績效管理，提高員工工作積極性，增加公司收入。
3.學習人力資源管理知識，計劃上半年通過助理人力資源管理師的評定，健全公司的人力資源管理制度。
4.制定個人的英語學習計劃，提升英語表達能力，早日做到在接待及日常工作當中使用英文交流。
5.配合公司及其他前臺工作人員規范前臺及行政的相關的職業素養。
6.在完成本職工作的同時，輔助學習課程顧問相關技能。
以上是我對2015年度工作計劃，可能還不是很成熟，希望領導指正，
火車跑得快還靠火車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助，展望2015，我會更加努力認真負責的去對待每一項工作！
行政部：xxx。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
13.郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十一
時間總是轉瞬即逝，新的一年即將到來。我對新的一年充滿了期待，期待自己走上一段樓梯就能進去工作。以下是我個人的20年公司計劃：
第一，在實踐中學習，不斷適應工作。
前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司。拜訪公司的客人應受到禮遇，接聽和轉接電話要友好，處理辦公樓的日常事務要謹慎，對待同事要虛心誠懇。每一點都需要在實踐中學習，在學習中進步。
第二，學習公司的企業文化，提升自己。
要充分感受到公司員工的關懷和對人才文化的重視，感染工作氛圍，以積極樂觀的工作態度投入工作，腳踏實地地做好工作，及時發現工作中的不足，及時與部門溝通，努力做好工作，做一名合格稱職的員工。這一直是未來工作的目標和方向。
第三，拓展知識面，不斷提升自己。
在今后的工作中，要不斷的給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的差距和失誤。在今后的工作中，我會努力提高自己的修養和內涵，彌補工作中的不足，總結新的學習經驗，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好工作，充分發揮自己的潛力，為公司的建設和發展做出貢獻！
第四，做好領導的助手。
努力完成并做好主管交給的工作。
增強責任感和團隊意識。積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領導的壓力。能夠在完成自己工作的同時，主動幫助主管或同事分擔一些工作。與同事互相幫助，維護和諧的工作環境。
五、熟悉公司新的規章制度和業務工作。
隨著改革的不斷深入，公司制定了新的規定，特別是在公司正在進行的實施工作中，作為公司的員工，你必須在遵守公司規定的同時承擔責任，充分配合。
我很清楚一個人的能力是有限的，但發展的機會是無限的。現在是知識經濟時代。如果我們不能迅速提高個人能力和業務水平，那么我們就會在這個社會上被淘汰。20-20__需要不斷提升自己，讓我們為更美好的明天而奮斗！
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十二
即將過去的2018年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。
三，應以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx公司的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
2018年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2019年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作計劃如下：
1.加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2.樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3.工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十三
1、最重要的事情：
在每天早上(或者是前一天晚上)，重點列出今天要做6件最重要的事情，先完成這些。即使你除開這些重要事項就沒有完成其他的事，但還是度過了非常有成效的一天。
2、大家伙：
就是你一直都在做的大項目。每天或每周專門給他留出時間來做，一步步完成。大的項目一定要有耐心，很多人做大項目的時候都死在黎明前的黑暗。
3、每周定期清空收件箱：
一收到郵件就決定如何處理。如果是需要你做一些動作的話，要么做，要么加入待辦事項，要么刪除，要么存檔;如果只是供你參考的郵件，就把他存檔吧。清空你的收件箱。
4、早起：
在別人支配你的時間之前，早起一個小時就等于是一天多了極富成效的一小時。
5、一進一出：
通過替代原則來避免混亂。每次買了新的東西，就丟掉(或捐掉)舊的。例如：你買了一條新的裙子，然后丟掉一條舊的。(類似還有”一進兩出”，當你感覺到你快被你的東西淹沒時，這條原則非常有用)
6、頭腦風暴：
天馬行空的想象。很多人都采取這樣的思維線路：以你正在想的事情(可能是你亟待解決的問題，或是你想描述的一個主題，等等)為起始點，然后隨手寫下你頭腦中的任何想法，再擴展到每個想法的副主題以及副主題的副主題。不用擔心這些想法是好是壞，你也不需要在這個想法下一直堅持下去，只是為了把他們從你的頭腦里面騰出來。過陣之后，你自己都會驚訝于你有多少創意點子。
7、隨時記錄：
隨身攜帶可記錄的東西-筆和紙，掌上電腦，一疊卡片。捕捉你頭腦中閃過的每一個想法無論是對你可能從事的項目的一個想法，或是你需要敲定的一個約會，再或者是你下次去商店要購買的東西，任何事情。經常拿出來看看，然后逐個歸類到待辦事項，存檔，日志簿，等等。
8、多睡會兒：
睡眠對健康、學習、敏感度都很重要。研究發現，身體經歷一個完整的睡眠周期需要90分鐘，所以打盹兒如果少于那段時間的話就沒有睡覺的效果(雖然它的確讓你感覺好點)。每晚至少睡到八個小時。學著把睡覺當成是樂趣，而不是一個必須的麻煩或是奢侈。
9、(10+2)*5：
10分鐘、10分鐘迅速的工作，中間休息兩分鐘，用上計時器，每小時這樣做五次，讓你始終集中在工作上而不會讓你精疲力盡。把休息的兩分鐘用來喝口水，去去洗手間，或是看會兒窗外。
10、smaet目標：
一個名字用來描述制定、達到你的目標，并避免設定一些不實在的目標。smaet代表的是：明確的，可測量的，可達到的，現實的，適時的。
11、succes：
從chipheath和danheath的書——《讓創意更有粘性》當中，succes就是一系列的特征讓你的點子被人記住(有粘性)：這些有粘性的點子既是簡單的、出乎意料的、具體的、可信的，充滿情感故事。
12、先吞下青蛙：
最先做你最不愿意的事情。常言道，如果你的一天是以吃青蛙來開始的，那么你這一天不可能更糟糕了。
13、80/20準則：
總的說來，這個準則說的就是大部分的成就來源于小部分的實際工作，反過來說就是，我們大部分的精力花費在那些不是很重要的事情上。找出你工作最關鍵的部分，盡可能地把你的精力放在那上面。
14、下一步是什么?
不要試圖計劃項目中的每件事情，集中精力在緊挨著的下一步。通常情況下，下一步的小事情就會將我們引導到另一步，然后再另一步，直到我們把他完成或是遇到阻礙停下來，這時我們就需要更多的信息，或者需要其他人的加入，或者其他的。盡量具體、清晰：你自己不能“安裝有線電視”，你能做的是“打電話給安裝公司，要他們來給你安裝”。
15、秘訣：
沒有秘訣。
16、放慢點：
給自己留出時間。吃慢點，享受一個懶洋洋的周末。悠閑的做事，保持快節奏的工作與生活的平衡。
17、時間搏擊：
每天安排一段時間來處理一個工作。在這段時間中注意力完全集中在這件事情上面。不要一直擔心是否能夠完成，只需給與這項工作全部的關注。(類似的說法還有“固定目標”，例如，在起床之前必須寫出1000字，或是必須完成10條命令，或者其他。)
18、批處理：
把類似的工作放到一起來做。例如：不要整天都在處理那些不時出現的郵件，而是用專門一小時來瀏覽你的收件箱以及回郵件。同樣的方法來處理留言、電話、回信、存檔等等一切日常、重復的工作。
19、劃分象限：
用來區分優先級次的一個系統。兩個軸，一個代表重要性，一個代表緊急程度，二者相交。所有的任務都歸類到四個象限中的其中一個：不重要，不緊急;不重要，但緊急;重要，不緊急;重要，且緊急。去掉那些既不重要也不緊急的事情，推遲那些不重要但緊急的事情，盡量避免讓那些重要事情變得緊急，盡可能快的完成那些重要但不緊急的事項。
20、一次性解決事情：
不要寄希望于把事情留到以后來處理。每次處理你的郵件時，問自己“我怎么處理這個東西”，要么做，要么放到日程上，要么轉給別人做，要么存檔。
21、不要打斷鏈條：
用一個日歷紀錄你每天的目標。把你每天完成了的事項劃上一個大大的“x”，這個鏈條會一天天變長，不要讓他斷掉!也就是，不要讓沒有劃“x”的日子打斷了你之前堅持下來的成績。
22、回顧：
安排一個時間用來檢視這個星期做了些什么，下個星期希望做些什么。問自己，是否有新的計劃，現在做的是否讓你更接近你的人生目標。
23、角色：
每個人在一生當中都會扮演幾個不同的角色。例如，我可以是一個老師，學生，作家，繼父，伴侶，兄長，兒子，叔叔，人類學家，等等。理解每個不同的角色，學著把他們各自區分開來有助于你保持各個角色的平衡。為不同的角色制定目標，并讓你的這個目標與其他角色的目標保持一致。
24、文思泉涌：
這種狀態是指當你極其專心在某件事情上的時候，你甚至沒有感覺到時間的流逝，而同時工作就順利完成。這種狀態很難通過有意識的引發，但是你可以自己創造引發這種狀態的條件，不如一段不受打擾的時間，不分心，心境平和。
25、現在就做：
用現在就做這句話來跟“拖沓”宣戰。只給自己60秒的時間來做決定，當下決定如何解決生活中遇到的事情，即使你還不是很確定也要嘗試著做決定。然后，一直前進。
26、時間紀錄：
律師需要紀錄下他們一天里所做的事情，以及做這件事情用了多久的時間并以此來跟客戶收費和做出解釋。你也應該對自己解釋清楚，所以記錄下你真正花了多少時間在某件重要事情上。
27、有組織地拖：
一種認識和利用拖沓傾向來完成事情的戰術。避開在列表最上面的待辦事項，先做那些看起來簡單點、不那么重要的事情，這樣使得“拖沓”也變得有成效些了。然后就是用緊迫的截至日期和嚴重的后果讓那些頂端的事項變得緊急。但是，當然，并不是所有的都那么緊急。有組織地拖，要求很高的自欺技巧，幸好，拖拖們都精于此道。
28、個人使命宣言：
寫一份個人使命宣言，并以此作為設定目標的指導。經常反省你的這個工作或目標是否讓你離你的大目標更近。如果沒有的話就劃掉她。周期性的回顧和修正你的使命宣言。
29、向后策劃：
一種從目標返回來到行動步驟的策劃技巧。首先在心中確立要達成的目標，需要哪些可用資源去達成，然后又需要哪些資源去達成達成目標的條件，而這寫東西又需要什么東西去達到，等等，一直反推到我們擁有的可以馬上使用的東西。這就是我們的下一步。
30、戴上耳機：
戴上耳機你就能給自己一點私人的空間。人們通常不會隨隨便便打斷帶著耳機的人。注意：戴上耳機之后，聽不聽音樂是由你自己選擇的——反正只有你自己知道。
31、寫下來：
不要太依賴你的記憶力。把你要做的事情寫下來，像是日程啊，任何你涉及到的事情，一閃而過的點子，這樣的話你就可以不用擔心忘掉。把你的大腦用來思考，用紙或者電腦來記錄。
32、零碎時間：
就是我們等公交車，排隊，等待開會的那一小段時間。列出一些可以在五分鐘內完成的任務，或者帶本書去讀，或者帶點工作可以做，反正就是盡量用這些空余時間。
33、單個任務：
我們總把自己想成可以同時完成多項任務，事實上我們不能。當我們處理多任務的時候，實際上是把時間切碎并在多個任務上快速切換。由于通常需要花上一段時間才能真正進入狀態(研究證明長達20分鐘)，結果工作成效更差，相比我們一件一件得做。
34、習慣：
通常指當我們做日常工作時采取的看待回應世界的方式。檢視你的習慣并問自己它傳達了你跟外界的一種什么樣的關系，以及需要如何改變來創造一個可讓你達到目標的世界觀。
35、扳機：
放些提示牌在周圍幫助你記得，并形成一個好的習慣。例如：把要還圖書館的書放在門口，這樣你就不會由于看不見它而忘記還了。
36、整潔：
混亂都是由東西不在合適的位置引起的。完全的一層不染也沒有必要，像有些人有非常非常整潔的辦公空間卻不能完成一件事情。當你需要的時候能夠很容易的找到，不需要打斷你的工作流程專門停下來找這件東西。現在就找出你工作中或者生活中的混亂，然后糾正它。
37、想象你的未來：
想象你已經完成你的目標，那時你的生活是什么樣子的?你是你所希望的樣子嗎?如果不是，重新考慮你的目標。如果是的話，請想象你達到那里的過程。這樣你就有了計劃了，把他寫下來然后執行。
38、記事本：
多個文件夾，分別標出1-31號和一月到十二月，用來提醒我們在特定日子需要做的事情。例如，如果你要在3.23旅行，你最好把你的行程、機票和其他的資料放進三月的文件夾里面。在每月初，就把前一個月的文件夾往后移。在三月一號，最好就把你的旅行資料放到23的文件夾里。每天，都把昨天的文件夾移到后邊去。這樣在23號這天，23號的文件夾就會出現在最前面了，而你需要的東西就放在那里。
39、未做事項：
未做事項的清單——有利于幫你發現導致你成效不高的原因，比如打在線游戲。
40、模板：
為經常做的`重復性工作建立模板，比如郵件、客戶回信、更新博客，等等。
41、確認單：
當策劃大項目的時候，做一個確認清單，這樣你就不會由于太忙而忘掉一些步驟。并把這些確認單留好，你下次做類似事情的時候可能用到。
42、懂得拒絕：
學會對新的委托、打擾、任何事情說“不”，這是讓你集中在自己項目上的一項重要技巧。
43、時間安排上的先后：
首先安排好你的娛樂節目和你的生活。然后再把完整時間段的工作填充到之前安排好的空隙中。做完之后記得把這些寫進你的日程安排中。在高質量的工作之后給自己一個小小的獎勵吧。
44、清理：
經常檢查你正在做的事情，把那些不能幫助你達成目標或是總浪費你時間、精力的去掉。
45、一砣：
把你搜集到的東西盡量集中放在幾個地方。理想狀況是放在一起。很多人看到他們需要考慮的東西都放在自己前面的時候都會感受到無比的安慰，不管這砣東西看起來多大。
把你工作日50%的時間用在推動你的長期、人生計劃上;30%花費在中期目標(兩年左右)上，剩下的20%的時間花在那些只可能在將來90天影響你的事情上。
47、計時器：
告訴你自己，你將在一定的時間里只專注在你的一件事情上。設定一個計時器(用廚房的計時器或是電腦上的倒數計時器)，然后專心做事。當計時器走完的時候，你也完成了，然后轉到下個項目。
48、將就：
允許自己失敗。釋放在項目開始時事事追求完美的壓力。告訴自己你會會過頭來修正這些問題，但現在暫時就這么著吧。
49、跟自己對話：
每個星期給自己安排一段時間。想想你自己的工作狀態：什么上軌道了，什么還沒有;我犯了什么錯了嗎?我可以做些什么改變?讓你自己了解自己。
50、(空白)：
這個單子很長，但并非盡善盡美。這最后一個空白就是留出來讓你自己填寫的。
1、語言：要用文明用語（例如：請、謝謝、對不起等等）對受罰者也要禮貌用語．（聊友都關注著管-理-員的一言一行）
２、對聊友的態度：對聊友的提問要回答到位（要用私聊）面對投訴、指責時要冷靜。
３、處理違規事件：
1）警告：要用文明的語言對觸犯房間規定的聊友用悄悄話警告（例：請您不要在公平上發網址好等等）注意：警告要用悄悄話。
2）禁言：對一般違反房間規定的聊友警告三次再禁言，對嚴重的（比如：公屏做廣告、公屏惡意罵人、惡意刷屏者）不用警告可直接禁言。
3）踢人：a）在聊天室對于說臟話者可直接禁言，盡量不要踢。
b）對于上公麥惡意說臟話、播放色情聲音和衣冠不整跳色情舞蹈者直接踢出.
c）對于罵了人就跑出聊天室者（踢出方法：鼠標左鍵點者公屏上此人留在房間的昵稱拖到話框里即可出現 id 號碼，將此id復制在黑名單里.
d）昵稱不雅者給予提示.在禁言,出去換昵稱，不聽可直接踢出。
4、房間廣播：房間內不可太頻繁的發廣播. 私人廣播最好不要在房間發送.
2.【對喜歡私下議論他人、挑撥管理離開房間的人，管-理-員們察覺后要遠離和警
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十四
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的x月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的'優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十五
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
4.其他工作。
(1)協助人力資源部做好各項工作。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十六
不知不覺間我已經在自己的努力下結束了今年的物業客服前臺工作，雖然過程略顯坎坷卻也能從同事們的幫助下掌握更多客服前臺工作的技巧，只不過在完成工作的同時難免會對以后的職業發展感到有些困惑，因此為了在當前工作中體現自身的價值還是根據物業客服前臺工作的經驗制定相應的計劃比較好。
根據以往的經驗可以得知自己在當前客服工作中比較欠缺的還是處理事務的效率，尤其是業主的反饋提交上去以后很難在短時間內進行相應的回復，其中也存在著自己沒有處理好跟進方面的工作從而難以得知處理問題的進度，長期以往下去的話自然很容易導致業主對物業的服務心生怨氣，因此為了處理好這方面的工作應該加強對技術部門的后續跟進才行，尤其是業主的問題反饋上去以后應該要定期進行咨詢從而得知處理的進度，將處理問題的進度告知業主以后自然就會讓對方明白物業并沒有置他們的感受而不顧，考慮到以往自己對這類工作的忽視從而需要養成跟進與定期咨詢的習慣才行。
處理客服前臺的工作之余應該要對現有的話術進行優化，尤其是根據不同的業主請求需要開發出新的話術才能夠較好地解決新的問題，然而現如今物業客服部門依舊存在著使用老舊話術的狀況從而很難得到業主的認同，根據這類情況有必要在明年的客服工作中召開會議并在討論之中共同編制一套新的話術，即便老員工用不到也能夠較好地解決新員工不熟悉客服工作流程的問題，在我看來利用明年的空閑時間編制新的客服話術有助于員工培訓工作的展開。
加強業主對物業服務評價信息的收集進程并處理好后續的匯總工作，為了明白業主對物業的印象是否良好可以考慮編制幾份調查問卷并進行下發，通過收集這方面的信息從而對現有服務體系進行改善倒是個不錯的方法，因此在明年的物業客服工作中可以策劃相應的方案并請示部門領導，除此之外則是堅守前臺崗位并確保前來進行反饋的業主能夠聯系到物業工作人員，對我而言做好這方面的工作既是對業主負責的體現又是對自身職責的堅守。
在我看來既然已經制定好這份計劃就應該在明年的物業客服前臺工作中將其執行下去，并在完善自身工作的過程中加強學習自然能夠得到物業領導的肯定，只不過相對于這個漫長的過程而言需要做到持之以恒才能實現自身能力的蛻變。
前臺人員的工作技巧（優質17篇）篇十七
在過去的一年當中，各部門存在很多的不足之處，在行政管理過程中，還有很多做的欠缺的地方，比如：沒有規范性的相關文件，員工的考勤也不是很嚴謹。由于公司的運行不是很成熟，所以導致每個部門之間的溝通出現矛盾及誤會，所以希望提升公司的企業文化建設，多開展有利于團隊建設的活動，鍛煉大家的團隊精神，讓員工有集體榮譽感和歸屬感。我個人對于我們學校在這個城市的發展非常有信心，所以我會盡全力，至少我在公司行政相關領域做到專業化，從細節做到增強學員對我們的信心和專業度認可。
1.完善行政管理制度，，規范行政文件，在行政工作中做到不斷完善，直至專業化。
2.學習績效管理方式的基本籌劃，根基公司的發展情況，在咨詢到訪以及學員數量不斷增加的過程只用適時的引入績效管理，提高員工工作積極性，增加公司收入。
3.學習人力資源管理知識，計劃上半年通過助理人力資源管理師的評定，健全公司的人力資源管理制度。
4.制定個人的英語學習計劃，提升英語表達能力，早日做到在接待及日常工作當中使用英文交流。
5.配合公司及其他前臺工作人員規范前臺及行政的相關的職業素養。
6.在完成本職工作的同時，輔助學習課程顧問相關技能。
以上是我對工作計劃，可能還不是很成熟，希望領導指正，
火車跑得快還靠火車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助，展望，我會更加努力認真負責的去對待每一項工作！
行政部：xxx。