對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

返修組長工作職責(zé) 班組工作總結(jié)篇一

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會和十七大精神，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一認(rèn)識。結(jié)合班組人員調(diào)整，利用老職工較強的責(zé)任心和豐富的業(yè)務(wù)知識傳幫帶青年職工。配合貨票2.0版雜費核收系統(tǒng)的應(yīng)用，利用青年職工接受新事物快的優(yōu)勢，向老職工傳授電腦知識和新規(guī)章制度。班組內(nèi)形成了學(xué)習(xí)上級精神和業(yè)務(wù)知識的良好氛圍。大家比學(xué)趕幫，極大的促進(jìn)了思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

以人為本，要求我們要以滿足貨主正當(dāng)需求、維護貨主合法利益為出發(fā)點，事事為貨主著想。貨票2.0版雜費核收系統(tǒng)里面新上了代收裝卸費，有一次，因為裝卸收費人員的失誤，造成了多收，我們及時聯(lián)系貨主，退回了多收款，維護了貨主的利益，受到了貨主的好評。還有一次，一位外地貨主打來電話詢問營業(yè)室地點，說是在長途車上，下午三點多就能到，等到五點也沒到。這時貨主來電話，因為路上塞車，六點左右才能到達(dá)，問還能不能辦手續(xù)，當(dāng)班人員爭著留下來。六點多，貨主來到營業(yè)室順利的辦完手續(xù)，他激動的豎起大拇指，連夸濟南人好。象這樣的事例還有很多。貨主的每一句“謝謝”，都激勵著我們更加牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，更好的為貨主服務(wù)。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理的好壞，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。我們從著裝抓起，每天點名前必須按規(guī)定著裝整齊，精神飽滿。作業(yè)前，開展預(yù)想活動，作業(yè)中，嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并做好自檢、互檢工作。逐步行成了上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、說標(biāo)準(zhǔn)話、做標(biāo)準(zhǔn)事、交標(biāo)準(zhǔn)班，使遵章守紀(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成為每個職工的崗位習(xí)慣。

班組成員經(jīng)常互相交流、談心，認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解“三不讓”承諾、醫(yī)保政策等利民措施，誰家有困難，及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)，讓困難職工享受到優(yōu)惠政策，感受到黨和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。及時了解職工的思想動態(tài)，幫助職工認(rèn)清形勢，放下包袱，努力工作，穩(wěn)定了職工情緒。以上是我們20xx年所做的主要工作。工作中，還有很多不足，我們要向其他先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，在新的一年中，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧鐵路，推進(jìn)鐵路又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

返修組長工作職責(zé) 班組工作總結(jié)篇二

今年，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證設(shè)備安全為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標(biāo)，積極開展qhse體系建設(shè)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

今年，本班繼續(xù)以qhse體系建設(shè)為契機，牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，開展以“安全隱患隨手拍”的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組安全生產(chǎn)。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全責(zé)任制，并按照生產(chǎn)受控要求，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生。積極加大管理力度，抓好風(fēng)險識別工作，并且針對天氣突變、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍。

將生產(chǎn)知識細(xì)分化，使學(xué)習(xí)內(nèi)容與生產(chǎn)實際靈活地結(jié)合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應(yīng)急預(yù)案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應(yīng)知應(yīng)會的操作知識和技能，100%參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，考試合格率100%。強化班組隊伍自身建設(shè)，提高員工的思想政治覺悟，并學(xué)會正確認(rèn)識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。開展崗位練兵和技術(shù)比武，將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫通，對活動中出現(xiàn)的盲點進(jìn)行及時總結(jié)和梳理，進(jìn)一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力，推進(jìn)生產(chǎn)操作的規(guī)范化和程序化。

加強設(shè)備現(xiàn)場精細(xì)化管理，加大現(xiàn)場情況通報監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問題，不能隱瞞，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設(shè)備的安全情況，改正自身不良習(xí)慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進(jìn)現(xiàn)場規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司作息時間規(guī)定進(jìn)行輪休，進(jìn)一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識。狠抓承包商管理，進(jìn)一步強化現(xiàn)場監(jiān)護人的履職責(zé)任，盡到屬地管理者應(yīng)盡的職責(zé)，重點監(jiān)督施工作業(yè)現(xiàn)場票據(jù)完備情況、風(fēng)險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在“三違”現(xiàn)象，時刻繃緊安全弦，為施工現(xiàn)場營造良好的安全監(jiān)護氛圍。

繼續(xù)深入開展“五型”班組創(chuàng)建活動，從和諧班組入手，創(chuàng)建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“以人為本”，提出可行的合理化建議，積極開展各類安全生產(chǎn)，著力加強和諧班組建設(shè)，全面提升班組隊伍的綜合素質(zhì)和管理水平。

今年，本班組織員工積極參加各類安全競賽，員工們在競賽中表現(xiàn)積極踴躍，成績優(yōu)秀，這些活動的開展，在短時間內(nèi)彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質(zhì)能力，并在班組內(nèi)形成了互學(xué)互助的良好氛圍。

切實抓好班組自身建設(shè)，進(jìn)一步夯實班組基礎(chǔ)管理工作，扎實有效開展”五型“班組活動，讓全體員工更加明確自己的目標(biāo)和責(zé)任，從而推動班組基礎(chǔ)建設(shè)不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

返修組長工作職責(zé) 班組工作總結(jié)篇三

本人是xxx車間車電包車一組副工長xxx，回顧一年以來的工作，在段、車間的各級領(lǐng)導(dǎo)下步調(diào)一致，圓滿完成了各項任務(wù)，保證了旅客列車的安全正點。

20xx年是不平凡的一年，從年初的支南臨客列車檢修，支援災(zāi)區(qū)列車的檢修，春秋兩季客車大整修，暑期運輸以及入冬以來的綠皮車大整治，雖然檢修任務(wù)繁重，但在我們?nèi)嘟M人員的努力下，堅持精檢細(xì)修，以旅客安全為生命，牢固樹立安全第一的思想，堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，克服了客車檢修中遇到的實際困難，及時發(fā)現(xiàn)并處理了一些疑難故障，確保了我們班組所擔(dān)當(dāng)?shù)?個車次13列旅客列車尤其是xxx次、xxx次的共9組跨局綠皮車體的供電檢修任務(wù)，有效地保證了旅客列車的運行安全，完成了車間交給的各項檢修任務(wù)。

隨著社會的快速發(fā)展，旅客服務(wù)要求的提高。為了適應(yīng)新形勢，從年初開始，段對生產(chǎn)布局進(jìn)行調(diào)整，實施車間整合、班組整合等各項舉措。特別生產(chǎn)布局進(jìn)行調(diào)整后，給工作帶來了一定的難度，在安排上調(diào)動很大，而庫列檢工作時間性特別強，特別是在列車晚點情況下通勤職工來不了給檢修工作帶來一定的困難，在缺少人員的情況下積極調(diào)配人員，每名職工發(fā)揚聯(lián)勞協(xié)作精神既保證人身安全，又保證列車的安全正點。

班組整合使班組檢修內(nèi)容的單一化轉(zhuǎn)向多元化發(fā)展車型的變化、新設(shè)備的投入使用對職工的技能提出新的要求，職工需要掌握的檢修技能也由原先的單一技能向一職多能轉(zhuǎn)變，為此我將班組中技術(shù)業(yè)務(wù)好、扎實懇干的職工樹立為榜樣，讓每名職工向榜樣學(xué)習(xí)、向優(yōu)秀的職工學(xué)習(xí)，激發(fā)職工的進(jìn)取心，發(fā)揚職工的主人翁精神，以老帶新，以老幫新，使職工的技能由單一向多元發(fā)展，為了保證兩個安全，我組織職工在間休時間加強學(xué)習(xí)安全知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識練習(xí)業(yè)務(wù)技能，大提高了每名職工的安全意識和業(yè)務(wù)水平，提高了職工素質(zhì)。做到了互相幫助、相互提高、不會就學(xué)、不懂就問、同學(xué)同講同實踐，特別是在各種設(shè)備的故障多發(fā)期開展實做演練，如軸溫報警器、5kw發(fā)電機、控制箱檢修及故障處理、防滑器故障判斷及速度傳感器的安裝與更換、客車空調(diào)故障、電茶爐故障的判斷與檢修等等，提高了職工的故障判斷和故障處理能力。此外積極組織職工對車間下發(fā)的事故電報認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，從事故中吸取教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合本班組檢修工作的實際情況，查找自身不足和失控點，深挖死角，消除麻痹大意，在職工頭腦中牢固樹立安全第一的思想，由于安全管理到位，一年內(nèi)全班組未發(fā)生人身安全事故和行車設(shè)備事故。

為了使班組有向心力、戰(zhàn)斗力、有組織、有紀(jì)律，我經(jīng)常觀察職工的思想動態(tài)及精神狀態(tài)、作業(yè)狀態(tài)，做好職工的思想工作。例如：班組中有的職工有時相互有矛盾，工作中不開心，為了同志間的團結(jié)，我找職工談心，達(dá)到了相互諒解，使職工以更飽滿的狀態(tài)投入到生產(chǎn)任務(wù)中去。

為了填補哈局長途運輸線路上的不足，在20xx年開通了xxx旅客列車的基礎(chǔ)上，在20xx年又開通了xxx的旅客列車，我班組在原檢修任務(wù)的基礎(chǔ)上承擔(dān)了xxx次（哈爾濱東——成都）的檢修任務(wù)，由于該次列車檢修時間短，為了保證列車安全，早上我?guī)ьI(lǐng)職工七點鐘上班，對所包修的車次進(jìn)行檢修作業(yè)，夏天天氣酷熱，我們克服了人少車多，尤其電扇檢修量大等困難，及時發(fā)現(xiàn)并處理了多起由電扇造成的車體漏電，控制箱故障、電機故障，保證了旅客列車的優(yōu)質(zhì)、安全、正點，圓滿完成了上級交給的任務(wù)。

在今年的“十一黃金周”期間，我小組負(fù)責(zé)整備檢修xxx次，由于時間僅有一天，雖然檢修任務(wù)繁重，但在我小組人員的努力下，堅持精檢細(xì)修，克服了人員不足，檢修時間不足等因素，保證了列車的安全、正點運行。

現(xiàn)在已進(jìn)入冬運，天氣寒冷，冰天雪地，隨著春運即將來臨，再不增加人員的情況下，再原檢修任務(wù)不變的情況下，我組負(fù)責(zé)檢修熱備車體一組、支南車體共5組、整備開行xxx次和開行xxx次共四組車體的檢修任務(wù)，對于一個13人的班組來說，確實給我們一線職工帶來不小的困難和壓力，但是在同志們加班加點、共同協(xié)作下，優(yōu)質(zhì)、安全的完成了上交給的任務(wù)。但是我們有勇氣和信心堅決打好冬運安全行車大會戰(zhàn)，做好檢修工作，為旅客列車優(yōu)質(zhì)安全正點貢獻(xiàn)力量。

返修組長工作職責(zé) 班組工作總結(jié)篇四

作為石油化工企業(yè)，認(rèn)真抓好安全是我們班組工作的一項重要內(nèi)容，為了對企業(yè)、對每個員工高度負(fù)責(zé)，在20xx年，我們始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，班組緊緊圍繞安全先進(jìn)型班組的要求，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育的原則，通過安全教育，現(xiàn)場管理來增強員工的安全意識和自我防護能力；通過班組成員的共同努力，大家齊抓共管，保證了全年安全事故為零的良好局面。營造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工的安全和財產(chǎn)不受損失，維護了公司正常的生產(chǎn)秩序。

由于新員工剛到廠里，往往在對于安全的認(rèn)識上不到位，主觀上對于自己的要求不夠嚴(yán)格，沒有樹立“安全第一”的思想，自己沒有從根本上樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識，沒有把安全工作真正放在首位，放在心里，這種心態(tài)在我們這樣的石化企業(yè)往往會給我們帶來巨大的經(jīng)濟損失，在這一點上，我班組對于新入廠的職工，由班組的安全員進(jìn)行培訓(xùn)，同時安全員帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各種安全操作規(guī)程，安全法律法規(guī)，消防安全學(xué)習(xí)，一切都以廠里的安全方針為基礎(chǔ)，使我們每一位員工都能做到安全采樣、安全分析，避免出現(xiàn)安全事故，使我們每一位員工都能做到：崗位上多檢查、遇到問題能夠及時處理，能夠有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。

員工具備較強的安全意識，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護自身的生命安全，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)。對員工安全意識的培養(yǎng)、強化，從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個角度進(jìn)行。 首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險因素，才可能在日常工作中有意識地做到“三不傷害”。班組定期對一線員工進(jìn)行培訓(xùn)，不厭其煩地反復(fù)宣講，使人人掌握。培訓(xùn)形式有很多種，安全活動月、班前、班后會、案例的學(xué)習(xí)、剖析總結(jié)會、安全板報等。使大家發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，一年來有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。

1、對不同崗位所涉及的專項安全知識培訓(xùn)，以實際操作培訓(xùn)為主，對重大危險源，組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。 班組每個季度組織一次安全消防演練，發(fā)動全員積極參與，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能。

2、積極開展安全生產(chǎn)月活動。

3、在這一年里，我們積極響應(yīng)廠里的號召，開展各種以員工責(zé)任心為主題的安全活動，如：“愛崗敬業(yè)”、“履行責(zé)任我?guī)ь^，奉獻(xiàn)崗位我爭先”，“講責(zé)任、提認(rèn)識、轉(zhuǎn)落實、防事故”大討論活動，創(chuàng)建“安全先進(jìn)型班組”創(chuàng)建“紅旗班組”，以及為期四個月的“勞動知識競賽活動”，在這些活動中，我們分別以班組和個人形式進(jìn)行了深入的剖析，總結(jié)、提高，使每一位員工的責(zé)任心得到了加強，這就為我們今后的安全工作打下了良好的基礎(chǔ)，因為只有員工的責(zé)任心提高了，我們的安全工作才能做到位，才能有效的保證我們的生命財產(chǎn)安全。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)廠里下發(fā)的安全文件：比如中石化爆炸事件等，由班長和安全員組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，以此為戒，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故案例，深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了很大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去，全身心投入到安全工作中。

5、學(xué)習(xí)我廠11.2事故，并在科室組織大家進(jìn)行了深刻的剖析、總結(jié)，并不斷提高著。安全上做得不到位，通過我廠發(fā)生的11.2事件，我們的影響極其深刻，我們進(jìn)行了深入的自我排查工作，比如，罐區(qū)的采樣環(huán)節(jié)、制氫站采樣是否嚴(yán)格關(guān)閉手機，液化氣鋼瓶采樣是否嚴(yán)格按照科室要求等等。

6、按照科室的要求，積極準(zhǔn)備各種臺賬，組織三班全員參與，積極創(chuàng)建安全先進(jìn)型班組。

7、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

班組的現(xiàn)場管理工作，看似簡單，但是想要做好還需要我們大家的共同努力，我班組將崗位劃分為八大崗位，為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，我們將每一個崗位都進(jìn)行了細(xì)化，我們要求，以班組安全員為帶頭羊，每天定時進(jìn)行崗位巡檢工作，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告，及時處理，班長在上班期間督促班員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，取樣、化驗分析時及時佩戴好相應(yīng)的防護用品，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。

做好各個崗位定置定位工作，由之前的石腦油崗位檢查更換載氣改成了專人專責(zé)更換載氣，發(fā)現(xiàn)空瓶或者漏氣現(xiàn)象及時進(jìn)行標(biāo)記、報告領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄。

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班人員必須一對一，和諧交接，將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而誤導(dǎo)生產(chǎn)、安全。

嚴(yán)格要求班組職員上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過班組職員的共同努力，今年無安全事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

制定了詳細(xì)的班組安全考核細(xì)則。如安全教育，安全檢查，防護裝置，防護用品，采樣及時準(zhǔn)確，安全衛(wèi)生等。通過對各個崗位區(qū)域、罐區(qū)衛(wèi)生的檢查，安全工作取得了明顯的進(jìn)步，全年來未出現(xiàn)任何事故。解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識，有效地落實了“預(yù)防為主”的方針。

明確每個員工具體的工作職責(zé)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運行程序、時間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等，形成環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任明晰的執(zhí)行責(zé)任體系，使每個員工清晰地知道自己的崗位職責(zé)，肩負(fù)的責(zé)任，以便按責(zé)任履責(zé)。不遵守班組制度，出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，這成為班組管理上一個極為嚴(yán)重的問題，也很容易產(chǎn)生安全隱患，我們在處理這一問題上，充分運用了獎懲權(quán)力，加大了考核力度，凡是認(rèn)真地執(zhí)行規(guī)章制度的，進(jìn)行獎勵，有違反了規(guī)章制度，就堅決進(jìn)行懲罰，一切按照班組制度進(jìn)行，否則就會使班組組織紀(jì)律松散，對自己的管理十分不利，很容易產(chǎn)生安全隱患。

安全工作是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，20xx即將過去，今后的工作分析三班全體班員將齊心共管，共同努力，總結(jié)提高，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

質(zhì)檢科

運行三班

20xx/12/28

返修組長工作職責(zé) 班組工作總結(jié)篇五

收費三班重新組建一年來，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!近半年來，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實站里的各項安排部署，積極思考，主動謀劃，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己作為收費班長的綜合能力。

為了提高車輛放行速度，加快通行能力，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，總結(jié)出一套行之有效的操作方法；為了配合站里路與環(huán)境大整治的活動，我?guī)ьI(lǐng)全班人員對收費站廣場及周邊環(huán)境，收費站去環(huán)境進(jìn)行了清掃，驗證了收費三班全體人員不怕苦不怕累，召之即來，來之能戰(zhàn)團結(jié)精神；為了響應(yīng)紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動，我們更是嚴(yán)格遵守收費工作紀(jì)律，認(rèn)真做好文明服務(wù)，堅決杜絕不良風(fēng)氣的滋生蔓延。無論干什么工作都要緊跟收費站的步伐，明確了工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成本職工作。半年來，我始終堅持工作沒有最好只有更好的宗旨，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，下半年的工作中我會再接再厲把工作做的更好。

我知道收費員的形象是代表了整個武宿收費站的形象，要求全員嚴(yán)格按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站車流量較大，站點分散，緊鄰省會和大型倉儲物流中心，不可避免會有延長正常收費時間或者倒車情況發(fā)生，尤其是抓到逃費車時，為了有效控制現(xiàn)場可能會對收費秩序造成一定的影響，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量克制，禮貌地向他解釋整件事的原因。積極配合站領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。

20xx年上半年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極配合收費站開展紀(jì)律作風(fēng)大整頓，路域環(huán)境衛(wèi)生大整治和通行能力提升活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前科學(xué)規(guī)劃，合理安排，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

武宿收費站是太舊高速的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到太舊高速和武宿收費站的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。

一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)和收費過程中可能出現(xiàn)的各種特殊情況的處置方法，確保特殊情況處置得體，保障車輛快速通行。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。我們要按照“三個必須”、“八個做到”、“十五個不準(zhǔn)”來嚴(yán)格要求自己，以身作則，起到模范帶頭作用。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不私放一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口踐行委屈服務(wù)，用我們親切的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感化車主。

要做一名出色的收費班長，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們武宿收費站這個窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)半年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為武宿收費站做出更大更多的貢獻(xiàn)!

返修組長工作職責(zé) 班組工作總結(jié)篇六

班組長是是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用，班組長的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。作為一名班組長，首先必須要有高度的責(zé)任感，對手下的班組成員負(fù)責(zé)，對生產(chǎn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對上級下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)；其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉業(yè)務(wù)知識、技術(shù)功底過硬，會使用班組里的各種設(shè)備。帶動班組成員順利完成工作指標(biāo)。

在班組管理工作中，要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細(xì)，責(zé)任要到人，職責(zé)要明確，并與效益獎金掛鉤相結(jié)合，從嚴(yán)考核，使班組各項工作有章可尋。使班組管理形成良好的運行機制。在班組從嚴(yán)管理工作中，大力宣傳從嚴(yán)管理的目的和意義，不斷提高班組成員對從嚴(yán)管理的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，使之變?yōu)樽杂X的行動。使班組成員認(rèn)識到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時自己要處處以身作則，嚴(yán)于律己，工作上要求班組成員做到的，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。

班組必須每天開好班前會。班前會應(yīng)至少包含當(dāng)天的生產(chǎn)計劃、作業(yè)任務(wù)。昨天發(fā)生的異常狀況。對班組成員個人或班組進(jìn)行口頭表揚。對班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。

一個班組有多個成員組成，每個成員因為自己的性格、背景不同，對工作的態(tài)度也不一樣，比如有的自認(rèn)為這些活比較簡單，做起事情來難免眼高手低；有的人工作時間長，自持資歷老，會挑一些輕活干；有的人新進(jìn)廠，對人和設(shè)備還不是很熟悉，工作起來難免會畏手畏腳；還有，有的人仔細(xì)認(rèn)真，有的人大大咧咧，林林總總，不盡相同，時間長了，這些小問題如果得不到解決，勢必會影響整個班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長要主動地多與各位成員進(jìn)行溝通，了解他們的思想動態(tài)，根據(jù)每個人的具體情況，進(jìn)行解決問題。

總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為xx煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

返修組長工作職責(zé) 班組工作總結(jié)篇七

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，全面開展“五型”班組創(chuàng)建活動。

**部按照公司要求成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長的基層建設(shè)推進(jìn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，在認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于開展“五型”班組活動方案及相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合**部實際情況制定下發(fā)了《**部基層建設(shè)活動實施細(xì)則》，并傳達(dá)到班組，要求員工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基層班組的管理水平。根據(jù)“五型”考核標(biāo)準(zhǔn)確定基層建設(shè)主責(zé)部門：“學(xué)習(xí)型”班組由人事勞資處主責(zé)，“安全型”班組由安全環(huán)保處主責(zé)，“清潔型”班組由運行管理處、安全環(huán)保處主責(zé)，“節(jié)約型”班組由運行管理處、財務(wù)資產(chǎn)處主責(zé)，“和諧型”班組由綜合管理辦公室、人事勞資處主責(zé)；下發(fā)《勞動合同法》、《班組十項管理制度》、《公司班組長管理辦法》、《公司班組成本核算實施方案》等基礎(chǔ)資料10余種，開展**部基層單位班組長培訓(xùn)班2期。同時，各基層單位也相應(yīng)制定了“五型”班組推進(jìn)計劃表。

二、精心組織、密切配合，促進(jìn)活動扎實有效地開展。

為保證**部基層單位“五型”班組開展得扎實有效，我們主要采取“三勤”（即勤學(xué)習(xí)、勤指導(dǎo)、勤檢查）、“三重點”（安全、和諧、節(jié)約）方法。

“三勤”：一是勤學(xué)習(xí)。4月份，我們組織了班組長以上40多人開展了為期1天的班組長培訓(xùn)班；5月份，組織班組長以上管理人員到動力二廠參觀學(xué)習(xí)，借鑒其良好經(jīng)驗，結(jié)合本單位實際開展適合自己“五型班組”推進(jìn)活動。通過一系列學(xué)習(xí)活動，大大增強了基層單位各班組長對“五型”班組的認(rèn)知感，給“五型班組”的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)；二是勤指導(dǎo)，部“五型”班組活動辦公室人員對典型班組進(jìn)行分項指導(dǎo)、分片包干，對創(chuàng)建活動中的重點優(yōu)先解決，幫助班組建立活動及學(xué)習(xí)記錄等；對存在的困難，積極幫助協(xié)調(diào)和解決，并配備必要的活動條件，比如在班組核算方面，林物所有班組在以往質(zhì)量管理體系運行的基礎(chǔ)上，在“五型”班組創(chuàng)建活動中，結(jié)合工作實際，重新補充和完善了班組核算內(nèi)容，使核算更切合實際，更具實效性；三是勤檢查。我們對典型班組多次定期、不定期進(jìn)行專項檢查，并且嚴(yán)格按照公司要求，對存在問題及時糾正，以便及時找差距，彌補自身不足之處；各單位班組間開展互學(xué)、互助，相互交流活動，掀起一股“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮。

“三重點”：一是安全工作作為創(chuàng)建重點。因為只有在安全的前提下，才能有效的開展多項工作，所以首創(chuàng)“安全型班組”；二是重點抓好“和諧型”即和諧穩(wěn)定工作，今年是奧運年，穩(wěn)定是壓倒一切的政治任務(wù)，所以在爭創(chuàng)工作中，要保障“和諧型”的順利達(dá)標(biāo)；三是重點抓好班組核算，企業(yè)經(jīng)營目的就是要降低成本、開源節(jié)流、多創(chuàng)效益，所以在幫助班組爭創(chuàng)“節(jié)約型”的活動中，完善了一些控制成果的計量手段，采取每班核算運行成本，每周對成本構(gòu)成進(jìn)行分析，以此有效降低消耗。

三、選樹典型、經(jīng)常指導(dǎo)，推動活動穩(wěn)步進(jìn)行。

根據(jù)活動總體要求，**部確定了“典型引路、深入宣傳、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、汲取經(jīng)驗、共同進(jìn)步”的創(chuàng)建工作思路。物管中心運行隊新鮮水班曾多年是物業(yè)公司的先進(jìn)班組，今年在創(chuàng)建“五型”班組活動中這個班組主動提出爭創(chuàng)“紅旗”班組榮譽稱號，帶動了其他各班組比學(xué)趕超的熱情。針對**各基層單位工作性質(zhì)迥異、工作地點分散的特點，**部還成立了**部領(lǐng)導(dǎo)干部基層建設(shè)聯(lián)系點，形成一一對應(yīng)的承包關(guān)系，這種管理方式大大提高了班組創(chuàng)建活動的水平，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，推動創(chuàng)建活動穩(wěn)步進(jìn)行。面對底子薄，基礎(chǔ)工作薄弱的現(xiàn)狀，**部堅持常請示、多交流的工作思路，經(jīng)常向公司活動辦公室請示工作，多次與相關(guān)單位交流創(chuàng)建體會，汲取好的經(jīng)驗，促進(jìn)了班組創(chuàng)建活動的有效開展。