寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇一

生產(chǎn)車間一線優(yōu)秀員工推薦材料立足崗位做貢獻(xiàn)，積極進(jìn)取共成長xxx，系xxxxxx有限公司生產(chǎn)車間后段員工，自20xx年7月入職進(jìn)廠以來，該同志思想積極上進(jìn)，工作主動熱情，團結(jié)同事、任勞任怨，力求用心做好每件事，一步一個腳印踏實前行，并能不斷提升自己的工作水平，力爭成為一名優(yōu)秀的骨干員工。

在公司逐步拉升產(chǎn)能的這一年里，他始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，不怕苦、不怕累、勤勤懇懇，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，無論是份內(nèi)還是份外都會認(rèn)真、仔細(xì)的完成，在專線生產(chǎn)過程中，為了滿足生產(chǎn)需要，連續(xù)加班36小時，保證了訂單的按時入庫。在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，他始終認(rèn)真做好產(chǎn)品自檢和互檢工作，對可能出現(xiàn)的問題及時上報，遇到不懂的地方，主動向工藝及品質(zhì)人員請教，并積極配合相關(guān)部門解決生產(chǎn)過程中的問題。

xxx在專線生產(chǎn)過程中，獨自一人承擔(dān)外觀返修工作，為盡快適應(yīng)工作崗位要求，他虛心向經(jīng)驗豐富的師傅學(xué)習(xí)請教，不斷提高自身技術(shù)水平。他知道對待工作不能有一絲馬虎大意，所以時刻嚴(yán)格要求自己，踏實工作，不斷積累經(jīng)驗，在工作模式上有了新的突破，工作效率有了較大地提升，將外觀返修工作定額由20k/h提升到100k/h，豐富經(jīng)驗和精湛的技術(shù)水平，成為生產(chǎn)車間里學(xué)習(xí)的榜樣。

xxx非常注重與同事之間的團結(jié)合作，積極幫助同事分擔(dān)工作。在他人請教問題時不厭其煩，耐心講解，為整個團隊技能提高、形成融洽工作氛圍作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)失誤時，謙虛接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，及時從自身尋找問題，查找不足、彌補差錯、汲取教訓(xùn)，時刻牢記仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，以認(rèn)真的工作態(tài)度面對各項工作內(nèi)容。工作中他主動學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提升自身的素養(yǎng)，生活中，他艱苦樸素、樂于助人，保持樂觀向上的心態(tài)。

專線產(chǎn)品對成品外觀要求嚴(yán)格，對有問題的燈珠要經(jīng)過多個流程進(jìn)行返修，整個過程手工作業(yè)，必須謹(jǐn)慎細(xì)心，否則可能破壞整個卷盤。xxx認(rèn)真細(xì)致，既保證了返修合格品出貨，同時又不影外觀檢驗工序的加工效率，經(jīng)其返修的卷盤均一次通過合格檢驗，使得相應(yīng)批次平均生產(chǎn)合格率提高了10%以上，個別批次返修后比返修前甚至提高了17%，同時，他在編帶工序產(chǎn)量也沒有落下，在公司開展的勞動競賽中，以編帶產(chǎn)量40kk的成績名列第四名。

xxx用最樸實、最誠懇的態(tài)度，忠于職責(zé)，勤奮自勵，把自己的全部的熱情投入到工作中，用他自己的話說，“只有公司發(fā)展了，效益提高了，我們每個人才能有好的待遇、好的生活，所以我要全身心的為公司的效益提升出一份力，盡一份責(zé)”。他以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，以滿腔的青春熱血認(rèn)真完成每次任務(wù)、每個生產(chǎn)批次，得到了部門主管、同事的一致好評。

在新的一年里，他將會以更加勤奮的態(tài)度、發(fā)揚工匠精神，銳意進(jìn)取、執(zhí)著奉獻(xiàn)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇二

xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，工作總結(jié)并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個xx員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇三

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

本人20__年的計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇四

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，醫(yī)院嚴(yán)格落實國家、省、市、衛(wèi)健委的工作部署，快速響應(yīng)，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下，堅定信心，團結(jié)一致，科學(xué)防治，有序開展疫情的防控工作，現(xiàn)取得了階段性的成效。

本次疫情充分認(rèn)識了院感防控工作的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，醫(yī)院院感科積極承擔(dān)起醫(yī)院疫情防控的重?fù)?dān)，克服工作人員不足的困難，按照省衛(wèi)健委的工作部署和要求，積極投身到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。立即成立了新冠肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了新冠肺炎防控實施方案，圍繞醫(yī)療工作、疫情防控、院感控制、后勤保障、宣傳保障和督導(dǎo)檢查成立了工作小組。明確了每個小組的職責(zé)，并責(zé)任到人。

為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒醫(yī)院感染防控與預(yù)防工作，降低發(fā)生新型冠狀病毒醫(yī)院感染的風(fēng)險，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，根據(jù)新型冠狀病毒的流行特點，結(jié)合實際情況制定了臨夏市醫(yī)院疫情防控工作制度和工作流程。

1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊、防控流程、制度。將現(xiàn)有的應(yīng)急物資進(jìn)行整理備用，即刻向醫(yī)務(wù)科申請急需防護(hù)物資。根據(jù)疫情防控的需要，醫(yī)院通過各種渠道全力采購，調(diào)配所需應(yīng)急物資。另一方面對全院防護(hù)用品進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立領(lǐng)用臺站，確保科學(xué)防護(hù)，有效利用，避免浪費。同時，積極爭取上級主管部門的支持和社會各界的捐贈，確保防護(hù)物質(zhì)供應(yīng)。

2、院感科人員及時到發(fā)熱門診現(xiàn)場查看、補充防護(hù)用品、保證一線人員防護(hù)用品數(shù)量并設(shè)專人保管，住院部各樓層、門診各診室發(fā)放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺并指導(dǎo)消毒液配制方法。在全院范圍內(nèi)配置了一次性口罩、帽子、醫(yī)用垃圾桶。針對各科特點分批分次的學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫(yī)療廢物規(guī)范處置、對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多次培訓(xùn)穿脫隔離衣流程，尤其對一線醫(yī)護(hù)人員、發(fā)熱門診梯隊更換人員、進(jìn)行了現(xiàn)場一對一的培訓(xùn)和指導(dǎo)，同時進(jìn)行了模擬演練和現(xiàn)場考核，夯實了大家對流程的規(guī)范操作。

3、嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，全面排查感染隱患。醫(yī)院督導(dǎo)檢查組，在院長的帶領(lǐng)下不定期的到各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，特別是重點崗位的工作人員的自我防護(hù)、履職情況、勞動紀(jì)律、信息報送等事項進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促進(jìn)了防護(hù)工作的落實。

4、同舟共濟，精心做好外援醫(yī)療救治工作。醫(yī)院根據(jù)省衛(wèi)健委的安排先后派出主動請纓的4名醫(yī)務(wù)人員支援湖北省武漢市中心醫(yī)院，臨夏市醫(yī)院及時組建援鄂醫(yī)療預(yù)備隊，簽下援鄂醫(yī)療自愿書，待命出征。

5、強化學(xué)習(xí)，防控知識全覆蓋。院感科依據(jù)崗位類別不同制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，對防控工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能，個人防護(hù)等知識進(jìn)行全方位、分層次的培訓(xùn)，先后組織集中培訓(xùn)28次，現(xiàn)場培訓(xùn)56次、應(yīng)急演練39次、分批分次進(jìn)行理論考試4次、正確穿脫防護(hù)服現(xiàn)場考試56次，至今為止共計培訓(xùn)183余次，約2832人次。

6、強化院感督查，嚴(yán)防院內(nèi)感染。醫(yī)院以發(fā)熱門診為中心，以預(yù)檢分診，導(dǎo)診為屏障，經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下督查及時調(diào)整門診就診流程及患者就診通道，要求入院人員包括工作人員一律進(jìn)行出示身份證、工作證、陪員證等措施，規(guī)范了人員和車輛進(jìn)院的流程，降低來院病人、家屬以及醫(yī)務(wù)人員感染的風(fēng)險，實現(xiàn)醫(yī)患零感染新冠肺炎的目標(biāo)。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇五

又是一年在充實的工作中度過了，回首今年，我收獲了許多經(jīng)驗和技巧，較之往年有了以下進(jìn)步和成長。感謝車間內(nèi)的各位同事以及領(lǐng)導(dǎo)的`幫助指導(dǎo)，若是沒有大家的通力合作，我們沒有可能完成這么多的任務(wù)，我也不可能在工作中取得這些進(jìn)步和成長。所以我在此將我今年的工作進(jìn)行一個總結(jié)，算是給今年劃上一個句號，也為明年工作的開始打上一個冒號。

在今年的工作上，我嚴(yán)格遵守我們車間內(nèi)的規(guī)章制度，約束自己不做那些對工作造成影響的事情。并且聽從領(lǐng)導(dǎo)和主任的安排，在工作上不挑三揀四，主動的去承擔(dān)了xx與xx等工作的重要部分，為我們車間按時完成任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。并且在x月份的緊急工作上，我臨危受命肩負(fù)起了xx的工作，在我們團隊大家的共同努力下，我們跟著時間賽跑，終于在限定的時間之前將任務(wù)完成，大大的提高了我們工廠的名氣，也讓我們車間的工作能力受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。

而除了這些重大的工作以外，在日常工作之中我也做到了一名優(yōu)秀員工應(yīng)該有的表現(xiàn)，在車間內(nèi)團結(jié)同事，對于剛剛來到我們車間的新同事進(jìn)行手把手的教導(dǎo)，幫助其快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，節(jié)省培育時間。

在車間的工作中，想要將手頭的工作做好，就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和強化。因此我在工作之余常常閱讀一些專業(yè)的書籍，彌補我在知識方面積累的不足。同時在工作上我也經(jīng)常向有學(xué)問有技術(shù)的同事請教，并將這些積累下來的經(jīng)驗記錄下來，在工作和日常生活中反復(fù)復(fù)習(xí)，加強掌握度。

而我的工作態(tài)度也從做好工作演變成了怎么將工作做得更好，怎么讓已經(jīng)陷入瓶頸的工作能力獲得進(jìn)一步的升級和突破。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變給我?guī)淼氖浅渥愕膭恿Γ屛夷軌虿粩嗟赝黄破D難險阻，讓自己取得更好地成績。

在工作上我依舊有著一些老毛病，比如在忙起來的時候常常忘記一些事情，越是多的事情我越是會弄得雜亂，除了我以外別人很難看明白，因此也很難跟我處于一個步調(diào)，導(dǎo)致在工作的配合上出現(xiàn)問題。但我已經(jīng)注意到了我的這個毛病，并準(zhǔn)備著手對其進(jìn)行改變，有意識的糾正這些不良的習(xí)慣，讓我跟車間內(nèi)的同事工作更加協(xié)調(diào)、更加順利。

本年度的工作到此就算結(jié)束，但是明年的工作依舊是讓人期待，我相信明年一定會有新的挑戰(zhàn)，也會讓我有著新的成長，相信我一定能夠跟上時代的步伐，跟著工廠車間不斷地成長，取得優(yōu)秀的成果和進(jìn)步。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1、作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。

2、工作必須要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6、做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7、必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題，我以往一度很郁悶自我因為自我沒有業(yè)績，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才賣出了第一套房、我又對自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻堅持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自我說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自我，客觀的應(yīng)對自我的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇七

面對疫情，濟南市槐蔭區(qū)泉新學(xué)校嚴(yán)格貫徹落實市、區(qū)教體局關(guān)于新冠病毒疫情防控工作文件精神和要求，健全學(xué)校疫情防控工作體系，統(tǒng)籌教育教學(xué)工作，從嚴(yán)從實抓好疫情防控工作。20__年4月1日下午3時，泉新學(xué)校劉中祥校長面向全體教師召開了我校疫情防控工作階段性總結(jié)及20__學(xué)年年工作計劃線上傳達(dá)會。

一新冠肺炎疫情防控工作階段性總結(jié)

1、編寫《同心戰(zhàn)疫共盼春來---濟南市槐蔭區(qū)泉新學(xué)校新冠肺炎疫情防控工作指南》，并簡化工作指南，編成操作性強的《學(xué)校疫情防控工作手冊》，按照時間節(jié)點規(guī)劃學(xué)校教職工、學(xué)生、家長到校當(dāng)日及日常疫情防控一日流程，文字版、流程圖版。

反復(fù)演練學(xué)生入校流程及異常情況應(yīng)急處置，確保人人明確崗位職責(zé)、人人知曉應(yīng)急處置。

設(shè)置學(xué)生健康卡、家長接送卡、教職工工作卡、車輛通行證等嚴(yán)格加強人員管控。

3、戰(zhàn)“疫”期間，學(xué)校積極探索德育新形式，線上主題班會、家長會，師生、家校云相聚，溝通零距離。

策劃三八婦女節(jié)主題教育，泉新學(xué)子致敬戰(zhàn)疫女神、最美媽媽、女神老師。“泉泉新新喊你游大明湖”云研學(xué)活動，感受春天美好，師生期盼共聚校園。

語文老師整理新學(xué)期的校本書法教材，學(xué)校各學(xué)科提前備課，整理新學(xué)期教案集結(jié)成冊。結(jié)合市教育資源，利用騰訊課堂，全面開啟線上直播學(xué)習(xí)，屏幕前的相會，讓學(xué)生學(xué)有所得、學(xué)有所獲、學(xué)有所成。

5、泉新學(xué)子心系學(xué)校，用壓歲錢購買了醫(yī)用口罩、酒精、84消毒液，助力學(xué)校的疫情防控工作。

居家學(xué)習(xí)的他們嚴(yán)格自律，運動、廚藝、文藝花樣“戰(zhàn)疫”;家長們除向?qū)W校捐贈酒精、醫(yī)用手套、過氧乙酸等防控物資外，由家長組建的社區(qū)志愿服務(wù)隊，自發(fā)配合街道、社區(qū)對往來人員測量體溫、登記信息、勸返外來車輛……切實守牢自己門，全力以赴守護(hù)家園，成為防疫工作隊伍的堅實力量。

6、自疫情防控工作開始，學(xué)校微信公眾號每日推送疫情防控宣傳新聞不少于3條。

學(xué)校疫情防控工作亮點、先進(jìn)典型榜樣宣傳、上級部門的相關(guān)文件、學(xué)生居家學(xué)習(xí)等成為學(xué)校對外宣傳的重要窗口，截止到3月20日，學(xué)校微信公眾號戰(zhàn)“疫”期間累計編發(fā)、推送微信200余條。其中學(xué)校《見字如面，各科老師的手寫信》被市區(qū)教育局公眾號、中國教報采納，學(xué)校劉亞偉老師、學(xué)生劉文軒和爸爸的戰(zhàn)“疫”故事被濟南各報紙、電視臺和人民日報、學(xué)習(xí)強國點贊。

二、20__學(xué)年學(xué)校工作計劃

以全面實施素質(zhì)教育為主題，以提高教育質(zhì)量為中心，緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，聚焦學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)，充分發(fā)揮九年一貫制一體化教育優(yōu)勢，依托外國語教育集團，遵循辦學(xué)理念，秉持辦學(xué)品質(zhì)，固化學(xué)校文化，豐富辦學(xué)內(nèi)涵，凸顯辦學(xué)特色，拓展教育空間，推動學(xué)校事業(yè)取得新的可持續(xù)發(fā)展，對20__年工作做出如下計劃。

(一)教學(xué)管理工作

在學(xué)校教學(xué)管理工作方面，劉中祥校長先后對如何推進(jìn)學(xué)校課程建設(shè)、增強教學(xué)管理效能、推進(jìn)學(xué)校教研工作、如何彰顯英語教學(xué)特色、開展豐富學(xué)科活動、推進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成、扎實開展小初銜接工作、抓好畢業(yè)年級工作這八個方面進(jìn)行了詳細(xì)的工作部署，為新學(xué)期學(xué)校教學(xué)管理的有序進(jìn)行做好了充分的準(zhǔn)備。

(二)學(xué)生教育管理工作

針對學(xué)生教育管理工作，會議圍繞著學(xué)生教育管理工作，會議先后對加強學(xué)生常規(guī)教育、不斷豐富德育特色、增強立德樹人實效、加強班主任隊伍建設(shè)、推進(jìn)家校教育一體化、推進(jìn)體育藝術(shù)工作、扎實開展健康教育七大方面的工作計劃進(jìn)行了詳細(xì)的講解，為學(xué)生教育管理工作做好保障。

(三)總務(wù)后勤工作

切實改進(jìn)后勤管理、嚴(yán)格學(xué)校財務(wù)管理、抓好學(xué)生配餐管理、完善學(xué)校辦學(xué)條件是學(xué)校總務(wù)后勤工作的主要著力點，一方面，落實工作責(zé)任制，繼續(xù)推行節(jié)約型校園建設(shè)，繼續(xù)落實公用教室原樣交接制度。

另一方面，認(rèn)真執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，落實新的政府會計制度改革要求，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費和代收費規(guī)定及財務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范。嚴(yán)格按照教育局規(guī)定，實行學(xué)生配餐公開招標(biāo)。按照《食品安全法》和《餐飲服務(wù)單位食品安全操作規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)定，加強對配餐公司的監(jiān)管，引入家長監(jiān)督機制，建立不定期抽檢制度，確保食品安全。同時妥善解決學(xué)校校舍不足問題，積極向區(qū)教育局匯報相關(guān)工作，確保學(xué)生入學(xué)。推進(jìn)學(xué)校無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)工作。

(四)行政管理和黨建工作

關(guān)于行政管理和黨建工作，主要涉及加強和改進(jìn)學(xué)校黨建工作、加強教師隊伍建設(shè)、加強學(xué)校安全工作、改進(jìn)學(xué)校宣傳工作以及做好招生和教師招聘五個方面的工作部署。一方面，按照上級部署，嚴(yán)格組織，以“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”為總要求，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，認(rèn)真貫徹《中國共產(chǎn)黨支部工作條例》。

另一方面，貫徹《全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革的實施意見》，學(xué)習(xí)《新時代中小學(xué)教師職業(yè)行為十項準(zhǔn)則》《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》，開展一系列教師隊伍建設(shè)活動。再者，學(xué)習(xí)、貫徹《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》《山東省教育廳關(guān)于落實省檢察院檢察建議進(jìn)一步加強學(xué)校安全工作的意見》，根據(jù)《學(xué)校安全風(fēng)險清單和責(zé)任清單》，落實流程化和實名制管理，進(jìn)一步落實“一崗雙責(zé)”要求。進(jìn)一步加大正面宣傳，更加主動有效地增進(jìn)溝通，改進(jìn)信息報送工作，加大專業(yè)教育報刊宣傳力度。

泉新人，堅守本職，共同戰(zhàn)“疫”。待春回大地，草長鶯飛，我們一起聽鳥語，聞花香，看繁花與共。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇八

20__年我院疫情防控工作，在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下和衛(wèi)健局的關(guān)心支持下，堅持預(yù)防為主、以人為本的原則，及時有效的應(yīng)對疫情防控方案措施，我院認(rèn)真貫徹落實上級文件精神要求，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子迅速行動、提前布防，廣大醫(yī)務(wù)人員勇于擔(dān)當(dāng)，堅守崗位，堅持疫情防控和正常診療兩手抓、兩不誤，用實際行動踐行全心全意為人民服務(wù)的初心使命，唱響了抗擊疫情防控最強音。

面對突如其來的新冠疫情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體醫(yī)務(wù)人員全部取消休假，立足本職、挺身而出、沖鋒在前，紛紛寫下《決心書》《請戰(zhàn)書》隨時聽從組織召喚，隨時準(zhǔn)備參加抗擊疫情工作，聞令即動，我院按照上級要求，迅速制定疫情防控工作方案，對醫(yī)院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員、公衛(wèi)防疫人員進(jìn)行疫情防控知識更新培訓(xùn)，防疫技能培訓(xùn)，應(yīng)急疫情防控演練等措施。面對疫情，我院醫(yī)務(wù)人員服從工作大局、服從統(tǒng)一安排，為抗疫提供最優(yōu)的服務(wù)保障，助力疫情防控與救治工作，走進(jìn)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、高速路口、車站、學(xué)校、村莊等重點防控點值班，黨員帶頭奉獻(xiàn)，堅守線，不畏艱險、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

制定院區(qū)疫情防控方案和加強感染管理，每日對院區(qū)進(jìn)行全面消殺、消毒。針對發(fā)熱門診、預(yù)檢分診、門急診、病房、應(yīng)急梯隊等不同崗位人員，舉辦防護(hù)用品規(guī)范化和疫情防控知識培訓(xùn)，確保人人熟練掌握，做好自我防護(hù)。不定期督導(dǎo)檢查，確保全院職工嚴(yán)格按照要求做好自我防護(hù)，防止交叉感染。經(jīng)過不懈努力實現(xiàn)了零感染的目標(biāo)。

全力以赴做好物資準(zhǔn)備工作，筑牢“保障防線”。按照“特事特辦、供其所需、全力保障”的要求，醫(yī)院購買應(yīng)急物資和短缺物品，同時克服種種困難，千方百計保障物資供應(yīng)，特別是在醫(yī)用防護(hù)物資嚴(yán)重短缺的情況下，保證了臨床、發(fā)熱門診、預(yù)檢分診、車站值班等人員物資配備，為應(yīng)急工作提供有力保障。

全力以赴抓好宣傳工作，筑牢”輿論防線”。積極配合上級主管部門，加大權(quán)威信息發(fā)布力度，做好疫情防控知識科普，發(fā)放宣傳資料，振奮抗“疫”精神，凝聚決勝力量，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力輿論支持。截至目前，通過醫(yī)院微信公眾號、led電子屏、標(biāo)語、橫幅、宣傳欄等方式，深入宣傳疫情防控知識普及，督促群眾不信謠、不傳謠、不隨意、惡意造謠惑眾，做到疫情防控形勢人人知曉，防控行動人人參與，著力營造全院職工共同打贏、打好新型冠狀疫情防控攻堅的濃厚輿論氛圍。

做好疫情常態(tài)化管理，以人為本，保障人民生命健康。面對疫情，我院在配合主管部門進(jìn)行常態(tài)化防控疫情的同時，加強疫區(qū)重點人群摸底排查，全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、學(xué)校師生返校、理發(fā)美容店等單位，派駐醫(yī)護(hù)、防疫人員進(jìn)行疫情防控的知識培訓(xùn)、傳染病防治，驗收核查，健康監(jiān)測等保護(hù)工作。

做實公共衛(wèi)生服務(wù)項目，構(gòu)建醫(yī)患和諧醫(yī)患關(guān)系。在常態(tài)化疫情防控形勢下，為進(jìn)一步深化醫(yī)改，轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式和服務(wù)理念，我院著力做實公共衛(wèi)生服務(wù)項目，進(jìn)行老年人健康查體以及家庭醫(yī)生簽約等重要活動，讓轄區(qū)內(nèi)百姓感受到國家惠民政策，增強百姓的獲得感和滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

疫情尚未結(jié)束，我們深知不能有絲毫的松懈，我院將扎實做好新冠疫情防控工作，做到思想不松勁，標(biāo)準(zhǔn)不降低，干勁不減弱，全力保障人民群眾安全和身體健康。

一線員工年終工作總結(jié)個人 一線員工個人年終工作總結(jié)篇九

時光荏苒，201919年很快就要過去了，回首過去一年來的機加車間工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的協(xié)助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊伍，總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

201919年的生產(chǎn)情況匯報

一、生產(chǎn)管理方面

1、進(jìn)行現(xiàn)場定置管理，設(shè)置現(xiàn)場管理看板;

3、為了節(jié)約能源，強化物料的領(lǐng)用規(guī)定，堅持執(zhí)行以舊換新的領(lǐng)用原則;

4、為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷，完成了車間(機加二.機加三)的搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。

二、生產(chǎn)工作方面

6、為了滿足生產(chǎn)需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務(wù)，相互制約員工，從而 提高員工的紀(jì)律性。

三、新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方面

1、車軸類：12t等一系列加長軸;

2、懸掛類：完成加工新產(chǎn)品非洲懸掛bc1411f. bcg1611和空氣懸掛9t.11t.13t及機械懸掛8t.11t.13t.16t一系列特殊產(chǎn)品等等。

四、生產(chǎn)過程中所遇到及發(fā)生的事件

1、美式13t.14t.16t雙頭鏜的使用:

(1)對稱度不行(2)橢圓較大(3)質(zhì)量的不穩(wěn)定;

3、ts1數(shù)鏜系統(tǒng)的更換，影響了德式軸的產(chǎn)量;

4、推方機推方的使用:

(1)推方機本身存在的問題;

(2)軸管壁厚存在問題;

(3)員工素質(zhì)培養(yǎng)問題;

5、外協(xié)的物料:

(1)不互相協(xié)調(diào)，造成停工待料;

(2)不及時回廠，使得員工情緒低落,懶散;

8、各部門的溝通及配合問題:缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設(shè)都將毫無意義。各部門間應(yīng)相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終最好的業(yè)績。

1、如何去克服多品種少批量在生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的困難;

2、堅持6s和目視管理在車間里的有效推進(jìn);

3、繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)一專多能的人才;

4、積極配合工藝將生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的工裝夾具得到有效的改進(jìn)

(1)防錯法(2)尺寸準(zhǔn)(3)操作方便(4)效率快;

6、各部門互相協(xié)調(diào)，互相合作，互相分工。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望配合各部門門順利完成公司新一年的目標(biāo)，為實現(xiàn)我們的共同目標(biāo)而奮斗!