報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

酒店防疫工作總結(jié)報(bào)告 酒店安保部工作總結(jié)篇一

作為一名顧客住在酒店中最重要的就是安全問(wèn)題，所以你要做好工作計(jì)劃。以下是小編整理了關(guān)于酒店安保部工作計(jì)劃_2020酒店安保部年度工作計(jì)劃，希望你喜歡。

一、酒店消防安全。

(1)、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對(duì)每次檢查結(jié)果記錄在冊(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。

(2)、酒店保安員就是消防員，要求每名隊(duì)員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法;會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。

(3)、開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，使每名隊(duì)員都能熟練掌握滅火的基本技能。

二、酒店的防盜。

根據(jù)我酒店的實(shí)際情況主要做好以下幾個(gè)方面：

1、酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊(cè)的要求檢查員工所帶的物品。對(duì)于員工帶進(jìn)酒店的物品進(jìn)行登記。

2、車(chē)輛的檢查，對(duì)進(jìn)入地下室車(chē)輛上的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認(rèn)可才能準(zhǔn)與放行。

3、酒店公共場(chǎng)所的貴重物品的進(jìn)出監(jiān)視，如從大堂門(mén)口、中餐廳門(mén)口及西餐后門(mén)進(jìn)出人員。

三、酒店的防破壞。

2、車(chē)輛的安全，嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好車(chē)輛進(jìn)出登記、巡查等治安防范工作。

3、酒店員工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類(lèi)客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛，并對(duì)一些簡(jiǎn)單案件的調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

目前的隊(duì)伍狀況和工作難度;

1、隊(duì)員的懶散和經(jīng)受不住耐壓。

2、外界的用工荒促使本部隊(duì)員的跳槽傾向嚴(yán)重。

3、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時(shí)尚元素。

4、基本裝備基本處于無(wú)的狀態(tài)。

5、人員的缺少和流失造成工作難以展開(kāi)。

6、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安保隊(duì)伍建設(shè)重視。

新的一年，按照酒店提出的“情滿··，舒適家園”品牌戰(zhàn)略思想，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立··保安部形象。

全年工作的整體思路：

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。

必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。

工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。

針對(duì)部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多印發(fā)一些小冊(cè)子，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。

3、崗位采取輪崗制。

對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位，(立崗、停車(chē)指揮、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。

4、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。

樹(shù)形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門(mén)員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

5、整頓保安宿舍。

向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，干凈、明亮、整，樹(shù)立宿舍的一面旗幟，力爭(zhēng)以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)

建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力

培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專(zhuān)心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作

首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。

首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)

廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練，即增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。

酒店防疫工作總結(jié)報(bào)告 酒店安保部工作總結(jié)篇二

20xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我主管部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我相關(guān)部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防支隊(duì)消防的安全工作，培訓(xùn)班加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期均衡的發(fā)展，做出自己正因如此貢獻(xiàn)。

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督促紀(jì)檢下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)。在一年里里尚未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。起著真正起到了保駕護(hù)航的作用。

實(shí)行績(jī)效考核是我們飯店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)首要目標(biāo)強(qiáng)力責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人競(jìng)技狀態(tài)的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，激勵(lì)機(jī)制不斷完善的通過(guò)限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市身陷百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下xx度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)工作了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

員工以酒店勒維岡縣的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

現(xiàn)在旅游服務(wù)頗為行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)必須蒸蒸日上。部門(mén)在留住出類(lèi)拔萃人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)處罰力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間善用的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是其要求留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想明顯得到較為明顯加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)設(shè)法行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)但僅手提包等等。技術(shù)人員客人直夸我保安部人員風(fēng)格情操，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)組織工作的特殊性，客人的需求常常與我們資金需求的工作要求再次發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至給出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是提供服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好組織工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，盡量而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)需求。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的全面落實(shí)同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的`服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在東寶山閉幕的第三屆登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利社會(huì)活動(dòng)的進(jìn)行，我政府部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全守衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

安全工作是企業(yè)的求生之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范組織工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、五每次會(huì)議記錄強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓北翼裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，強(qiáng)化巡邏檢查次數(shù)，在三四個(gè)裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批程序制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

我部門(mén)對(duì)保潔酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常或進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的拉網(wǎng)式，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和求助，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員器材密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店強(qiáng)化消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新硝酸甘油確保，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)有效保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

我相關(guān)部門(mén)還多次迎接職能部門(mén)地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防局消防部門(mén)的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

20xx年度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和協(xié)同發(fā)展健康發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了四項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)負(fù)責(zé)人員工林鈺峰、蔡杰分別獲得第七名了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得第二名團(tuán)體第二名。為酒店贏回了榮譽(yù)。

雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了相當(dāng)程度極大的提高，但我們也必須正視到工作存的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還開(kāi)展不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了20xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安人員部新形象。

新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂(lè)、萬(wàn)事大吉，在即將從前的一年里，我保安員部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的機(jī)關(guān)作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的其他工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的盈利。

酒店防疫工作總結(jié)報(bào)告 酒店安保部工作總結(jié)篇三

(一)總體概況

南村美豪麗致酒店，位于興南大道1號(hào)。酒店共11層，其中第五層至十一層為隔離人員觀察區(qū)，第一和第三層為低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員的工作區(qū)域，第四層為高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員居住區(qū)、工作區(qū)域，高、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)物理隔離，分區(qū)工作、居住，互不交叉。酒店現(xiàn)有隔離用客房228間，在住隔離人員長(zhǎng)期保持在200人以上。駐酒店工作專(zhuān)班成員89人，包括高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員25人、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員64人。其中，駐點(diǎn)工作組9人、醫(yī)療組9人、安保組19人、酒店組52人。

8月份以來(lái)，接待入境隔離人員1660人，累計(jì)轉(zhuǎn)移酒店隔離43人，累計(jì)轉(zhuǎn)移密切接觸者隔離40人，累計(jì)轉(zhuǎn)移核酸陽(yáng)性人員5人，累計(jì)解除服務(wù)1489人。

(二)防控工作

1、健全機(jī)制，夯實(shí)防控工作基礎(chǔ)

一是嚴(yán)格落實(shí)“掛點(diǎn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)—責(zé)任鎮(zhèn)(街)書(shū)記—鎮(zhèn)(街)分管領(lǐng)導(dǎo)—集中隔離場(chǎng)所專(zhuān)班班長(zhǎng)”四級(jí)責(zé)任體系，明確各級(jí)工作任務(wù)。二是嚴(yán)格落實(shí)高、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員分類(lèi)管控的工作要求。高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員集中在酒店四樓辦公、會(huì)議、食宿，實(shí)施封閉管理。低風(fēng)險(xiǎn)崗位嚴(yán)格落實(shí)“兩點(diǎn)一線”的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)外出審批制度。對(duì)“兩點(diǎn)一線”落實(shí)情況，不定期采取位置共享、視頻對(duì)話等方式予以抽查。高風(fēng)險(xiǎn)人員核酸檢測(cè)堅(jiān)持1天1檢，低風(fēng)險(xiǎn)崗位2天1檢，檢測(cè)率達(dá)到100%。三是強(qiáng)化門(mén)崗值班值守工作，落實(shí)進(jìn)入酒店內(nèi)必須“登記、掃碼、測(cè)溫”、佩戴“臨時(shí)工作證”和出酒店必須“掃碼”離開(kāi)的的硬性要求，嚴(yán)格核對(duì)“放行條”、人和“工作證”的相統(tǒng)一。四是加大視頻監(jiān)控監(jiān)督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監(jiān)控工作。通過(guò)視頻監(jiān)控，掌控全酒店的安保工作，落實(shí)防脫逃的相關(guān)要求;監(jiān)督高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員有關(guān)操作的規(guī)范性，杜絕因操作不規(guī)范而帶來(lái)的感染風(fēng)險(xiǎn)隱患;確保進(jìn)行樓層從事醫(yī)療、服務(wù)工作的人身安全，發(fā)現(xiàn)異常立即處置。

2、黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)

一是駐點(diǎn)工作專(zhuān)班在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專(zhuān)班臨時(shí)黨支部，區(qū)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一書(shū)記，政府派駐工作組組長(zhǎng)任支部書(shū)記，每月組織各組黨員學(xué)習(xí)政府文件精神，凝聚各級(jí)、群眾力量，“眾志成城，戰(zhàn)勝疫情”。二是每月開(kāi)展“防控場(chǎng)上黨旗紅”等主題黨日活動(dòng)，專(zhuān)班臨時(shí)黨支部堅(jiān)持組織建設(shè)與疫情防控工作“兩手抓”，考慮疫情防控工作的需要，采用視頻的形式進(jìn)行黨員心得交流，安排醫(yī)療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“云端相聚”，匯報(bào)近期思想動(dòng)態(tài)，交流防疫工作體會(huì)，開(kāi)展形勢(shì)分析，提振抗疫決心，為決戰(zhàn)決勝疫情防控工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織和思想保障。

(三)認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立敢打必勝信心

境外疫情持續(xù)蔓延，特別是近期的部分國(guó)家出現(xiàn)變異病毒感染病例，同時(shí)國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)不斷增多，呈現(xiàn)出境外輸入多、病例快速增加、擴(kuò)散影響范圍廣、防控難度大的趨勢(shì)，疫情防控工作形勢(shì)十分嚴(yán)峻。春節(jié)臨近，歸國(guó)人員增多，防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點(diǎn)工作專(zhuān)班充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控工作的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，堅(jiān)決克服僥幸心理、麻痹心理、松勁心態(tài)，牢固樹(shù)立底線思維，充分發(fā)揮酒店各工作組和廣大黨員干部在疫情防控一線的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。持續(xù)堅(jiān)持“外訪輸入、內(nèi)防反彈”“人物同防”不放松，全面壓實(shí)美好麗致隔離酒店各部門(mén)責(zé)任，采取有效措施，從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作，堅(jiān)決防止疫情輸入和蔓延擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康。

(四)建章立制，抓細(xì)精準(zhǔn)科學(xué)防控

堅(jiān)決落實(shí)區(qū)委“三準(zhǔn)”“四當(dāng)好”的工作要求，以準(zhǔn)紀(jì)律化部隊(duì)、準(zhǔn)軍事化管理、準(zhǔn)醫(yī)院化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)隔離酒店管理管控。針對(duì)該酒店工作人員的特殊性，專(zhuān)門(mén)制訂《南村美好麗酒店高低風(fēng)險(xiǎn)工作人員集中居住管理辦法(試行)》，規(guī)定了高低風(fēng)險(xiǎn)工作人員操作指引，以及明確人員輪休閉環(huán)管理。一是整體管控，進(jìn)出隔離場(chǎng)所需要持證通行，重點(diǎn)門(mén)崗設(shè)專(zhuān)人看守，監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值守;二是個(gè)別抽查，監(jiān)控抽查高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，微信或者電話抽查低風(fēng)險(xiǎn)人員的“兩點(diǎn)一線”，確保人員在崗在控;三是每日?qǐng)?jiān)持駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)各組長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題整改。

(五)統(tǒng)一思想，凝聚抗擊疫情合力

一是每日的早例會(huì)上，專(zhuān)班各組擺事實(shí)、講道理，聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的問(wèn)題，著力于問(wèn)題的解決，突出例會(huì)的高效和實(shí)效。二是堅(jiān)持每天落實(shí)酒店專(zhuān)班安全風(fēng)險(xiǎn)全員全流程管控“喊話”制度，要求工作人員做到“每日風(fēng)險(xiǎn)三問(wèn)”和“每班三次履職盡責(zé)喊話”。通過(guò)每天的“喊話”，加強(qiáng)思想建設(shè)和提升業(yè)務(wù)能力。喊話的內(nèi)容包括上級(jí)有關(guān)精神傳達(dá)、最新防控要求、實(shí)際工作規(guī)范等。只要對(duì)工作有益的，都可納入到“喊話”中。三是強(qiáng)化“主人翁”意識(shí)，強(qiáng)化兜底意識(shí)。工作組主動(dòng)扛起酒店疫情防控的主體責(zé)任，在綜合協(xié)調(diào)各組工作的同時(shí)，查缺補(bǔ)漏、防患未然，堅(jiān)持事事關(guān)己的原則，主動(dòng)彌合各組工作銜接之間的縫隙，確保不留工作不到位、工作無(wú)人做的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

(六)敢于斗爭(zhēng)，推進(jìn)局面持續(xù)向好

一是整合醫(yī)療、安保等各組力量，對(duì)酒店組的工作實(shí)施監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。二是借助掛點(diǎn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的力量，對(duì)酒店組的工作施加持續(xù)壓力，力促其不斷進(jìn)步不斷提高。三是在時(shí)機(jī)成熟，同時(shí)確有必要時(shí)，果斷采取“熔斷”措施，對(duì)酒店組的工作不到位、整改不落實(shí)的敷衍行為予以懲戒。自9月份以來(lái)，已經(jīng)成功實(shí)施了兩次“熔斷”，累計(jì)暫停酒店新收隔離人員長(zhǎng)達(dá)10天以上，有效地改變了酒店經(jīng)營(yíng)方的認(rèn)知觀念和工作作風(fēng)。

二、存在不足

(一)工作組的“主人翁”認(rèn)識(shí)，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。尚需深刻認(rèn)識(shí)到酒店發(fā)生的任何問(wèn)題，最終都是由責(zé)任主體單位新造鎮(zhèn)來(lái)最終兜底、解決。

(二)工作組人員的激勵(lì)機(jī)制還可繼續(xù)深化探索，激勵(lì)形式還可更加豐富。

(三)酒店房費(fèi)定價(jià)相對(duì)較高，服務(wù)跟不上，導(dǎo)致在住隔離人員投訴較多。

三、下步計(jì)劃

(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，牢牢樹(shù)立“主人翁”意識(shí)。團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，共同做好酒店的疫情防控工作。不爭(zhēng)不搶?zhuān)鲃?dòng)補(bǔ)臺(tái)、主動(dòng)補(bǔ)漏，確保隔離酒店的各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。

(二)對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)突出的工作組同志，要表彰獎(jiǎng)勵(lì)。要通過(guò)制度建設(shè)，將隔離酒店工作專(zhuān)班建設(shè)成為鍛煉干部、建功立業(yè)的平臺(tái)，成為工作人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、突出個(gè)人能力的舞臺(tái)。激勵(lì)措施可多樣性，可結(jié)合個(gè)體需要靈活實(shí)施。

(三)提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)規(guī)范化建設(shè)，模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，不因人員變動(dòng)而影響服務(wù)質(zhì)量。酒店加大對(duì)在住客人的人文關(guān)懷力度，為入住期間生日的客人贈(zèng)送生日蛋糕或賀卡，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)送慰問(wèn)信。樹(shù)立“客人要求無(wú)小事”的理念，落實(shí)每?jī)扇諆?nèi)完成一輪對(duì)全體在住客人的電話問(wèn)詢?nèi)采w，主動(dòng)問(wèn)詢客人有關(guān)需求和期望。

酒店防疫工作總結(jié)報(bào)告 酒店安保部工作總結(jié)篇四

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地、禁止吸煙)標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門(mén)延續(xù)xx年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理 監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

內(nèi)部的管理

至09年以來(lái)繼續(xù)遵循部門(mén)，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標(biāo)，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。

五、培訓(xùn)工作

部門(mén)堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門(mén)其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

六、開(kāi)拓新項(xiàng)目

部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年10月份在部門(mén)的申請(qǐng)下為一號(hào)門(mén)安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對(duì)一號(hào)門(mén)的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護(hù)航。

酒店防疫工作總結(jié)報(bào)告 酒店安保部工作總結(jié)篇五

一、扎實(shí)學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，主動(dòng)購(gòu)置了業(yè)務(wù)資料，充分利用一切可利用的時(shí)間，加強(qiáng)自學(xué)。同時(shí)，參加了成人高考，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高了自身專(zhuān)業(yè)理論水平。

二、虛心向同事們請(qǐng)教，每當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到不懂的問(wèn)題，虛心向其他同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在相互交流中，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，豐富了知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)增近了同事間的友情，搞好了團(tuán)結(jié)。

三、積極參與實(shí)踐，主動(dòng)要求下鄉(xiāng)開(kāi)展消殺工作，和同志們一道并肩戰(zhàn)斗，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)實(shí)踐鍛練，不斷提高實(shí)際工作本領(lǐng)。如今，我已經(jīng)成為了現(xiàn)在的業(yè)務(wù)骨干。

四、恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，一心撲在事業(yè)上，在我心中時(shí)刻想的都是工作，而自己家里的事卻總是掛不上號(hào)。為此，妻子沒(méi)少數(shù)落我，但我始終認(rèn)為：工作上的事再小也是大，家里的事再大也是小。

五、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。面對(duì)疫情，我作為衛(wèi)生防疫工作人員，擔(dān)負(fù)著督導(dǎo)的任務(wù)，始終站在了防治最前沿。

幾年來(lái)，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績(jī)，受到了大家的認(rèn)可。今后，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，扎扎實(shí)實(shí)、無(wú)怨無(wú)悔投入到工作中，投入到全身心熱愛(ài)的衛(wèi)生防疫事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)。

酒店防疫工作總結(jié)報(bào)告 酒店安保部工作總結(jié)篇六

20xx年酒店保安部全體員工在酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了酒店的平安。一年來(lái)，我部始終以預(yù)防為主，防消結(jié)合為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的原則。

回顧過(guò)去的20xx年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊安全這根弦，把安全工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)抓。講安全、問(wèn)安全、抓安全，在例會(huì)上趙總和衛(wèi)總多次強(qiáng)調(diào)安全工作。我們一定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好安全工作；強(qiáng)調(diào)各隊(duì)員要加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。

在酒店試營(yíng)業(yè)初期我部個(gè)別隊(duì)員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和處理事情不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，和本人的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹(shù)立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。

在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門(mén)主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)屢教不改多次犯錯(cuò)的人員清除保安隊(duì)伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用，并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。

以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營(yíng)業(yè)初期至今除本部門(mén)日常工作外協(xié)助各部門(mén)完成傳菜、搬運(yùn)物品、清理施工場(chǎng)地、火災(zāi)搶險(xiǎn)、醉酒客人鬧事、等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)100余次，對(duì)各部門(mén)新員工進(jìn)行軍訓(xùn)5次、組織酒店所有員工進(jìn)行消防安全教育1次并且成功進(jìn)行了1次消防安全演習(xí)，使所有員工重視消防工作，并學(xué)會(huì)滅火器的使用方法，處理客人對(duì)保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓(xùn)1次，參加市消防治安會(huì)議1次。

并且圓滿完成了酒店全年各項(xiàng)重大接待工作。試營(yíng)業(yè)前期我部保安員董xx在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)果斷處理確保了酒店的正常開(kāi)業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特殊性，我們始終堅(jiān)持服務(wù)客人的原則在工作中對(duì)客人的不理解甚至辱罵有的還采取一些過(guò)激的行為我們保安員都是罵不還口，確保客人在酒店愉快的消費(fèi)。

由于酒店處于試營(yíng)業(yè)階段各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒(méi)有護(hù)欄人員可以隨意翻越，整個(gè)酒店沒(méi)有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手一直短缺，針對(duì)這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把部門(mén)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。

保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)酒店的安全、消防工作小至本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)預(yù)案。從20xx年年初我部就結(jié)合酒店實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車(chē)登記本、保安部各個(gè)哨位的職責(zé)、哨位值班細(xì)則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)計(jì)劃表以及部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲規(guī)定和酒店安全防火預(yù)案、酒店火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書(shū)登記在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。

各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門(mén)主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時(shí)制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全不受到侵害，維護(hù)酒店正常的營(yíng)業(yè)秩序，營(yíng)造一個(gè)良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特殊的服務(wù)性質(zhì)。