計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

（一）存在的問題

市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個(gè)方面：

1、部門人力資源不足的問題：

市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學(xué)畢業(yè)不久，缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)，因此導(dǎo)致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強(qiáng)有力的市場團(tuán)隊(duì)，也導(dǎo)致公司管理層對(duì)市場部整個(gè)部門未來的目標(biāo)效果、發(fā)展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實(shí)影響到的也是整個(gè)公司管理格局、發(fā)展戰(zhàn)略的問題；

2、部門發(fā)展方向問題

由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個(gè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實(shí)。

3、部門成立時(shí)間太短問題和其他相關(guān)問題

市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司很多人對(duì)市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時(shí)候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨(dú)斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時(shí)效性很強(qiáng)，很多工作不僅需要強(qiáng)有力投入和技巧，還需要公司強(qiáng)有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動(dòng)縮小工作范圍，以確保工作效果。

（二）如何改進(jìn)

積極配合公司各項(xiàng)改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

（一）設(shè)計(jì)院

構(gòu)建設(shè)計(jì)院專場會(huì)操作模式，制訂設(shè)計(jì)院專場會(huì)戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展具體工作。

1、組織開展設(shè)計(jì)院專場會(huì)，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設(shè)計(jì)院專場會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參與并主持會(huì)議串詞；

（2）5月四川成都，化八院專場會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參并主持會(huì)議串詞；

（3）6月山東濟(jì)南，工礦類設(shè)計(jì)院專場會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參并主持會(huì)議串詞。

2、設(shè)計(jì)院拜訪和接待

（1）3月公司一行到四川省建筑科學(xué)研究院拜訪院領(lǐng)導(dǎo)，溝通了解相關(guān)信息，探討相關(guān)合作意向等；

（2）5月到西南電力設(shè)計(jì)院拜訪設(shè)計(jì)師，提供對(duì)方需要產(chǎn)品樣本，了解相關(guān)信息，探

討相關(guān)合作意向等；

（3）參與6月7日集團(tuán)關(guān)于四川省化工設(shè)計(jì)院的會(huì)議和接待工作；

（4）6月21日，接待四川省化工設(shè)計(jì)院一行參觀空調(diào)公司、并組織會(huì)議座談，會(huì)議中的技術(shù)交流等；

3、完成提交《設(shè)計(jì)院跟進(jìn)總方案》，并完成包括跟進(jìn)申請(qǐng)表、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審會(huì)機(jī)制、總結(jié)格式等5個(gè)附件。

（二）宣傳品制作及廣告設(shè)計(jì)

各種宣傳品的設(shè)計(jì)制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計(jì)制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計(jì)制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計(jì)制作。

1、整理相關(guān)資料信息，設(shè)計(jì)制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組”的樣本資料；

3、整理資料，設(shè)計(jì)制作“水地源螺桿機(jī)組”和“真空中央熱水機(jī)組”英文樣本資料；

4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計(jì)；

5、廣交會(huì)用宣傳資料的設(shè)計(jì)制作；

6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計(jì)（展板+dm單）；

7、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計(jì)制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；

8、設(shè)計(jì)制作訂制皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會(huì)議、展會(huì)等

1、協(xié)助處理關(guān)于集團(tuán)聯(lián)系四川日?qǐng)?bào)采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；

2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會(huì)議中會(huì)刊里的免費(fèi)廣告位1個(gè)；

3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會(huì)中開展宣傳工作；

4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會(huì)，拜訪部分參會(huì)代表；

5、組織參展20xx廣交會(huì)，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；

6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費(fèi)廣告版面，完成廣告頁面設(shè)計(jì)。

（四）公司網(wǎng)站

1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字；

2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度；

3、網(wǎng)站日常管理。

（五）其他

1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報(bào)價(jià)需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、協(xié)助營銷部完成各種臨時(shí)提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯；

3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。

（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計(jì)，進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感，使其更貼近市場；

（二）順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計(jì)院專場會(huì)；

（三）設(shè)計(jì)院跟進(jìn)方案調(diào)整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計(jì)院工作；

（四）完善樣本的中英文對(duì)照的全部資料，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備；

（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；

（六）組織建立設(shè)計(jì)院數(shù)據(jù)庫，為明年進(jìn)一步開展設(shè)計(jì)院工作做準(zhǔn)備；

（七）設(shè)計(jì)制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn)；

（八）領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

（一）人力資源：

招聘1名有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨(dú)立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計(jì)劃，并具體實(shí)行，增強(qiáng)公司人力資源儲(chǔ)備、加強(qiáng)人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn)，也是公司對(duì)外形象的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)，能不能吸引到人才的一個(gè)重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評(píng)估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實(shí)想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。

（二）公司戰(zhàn)略改革

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)向董事會(huì)提出新的總體發(fā)展計(jì)劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會(huì)的同意或者是經(jīng)過修改后同意。

其次進(jìn)行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計(jì)劃之后，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后，開始有步驟的實(shí)施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃和方向之后，將適時(shí)開始一個(gè)部門一個(gè)部門的進(jìn)行人力資源、工作目標(biāo)和價(jià)值的綜合評(píng)估，然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強(qiáng)調(diào)。這個(gè)步驟將徹底解決人心不齊，價(jià)值觀不統(tǒng)一的問題。

第三，控制影響。結(jié)合以上兩項(xiàng)的進(jìn)行，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分，由核心改革團(tuán)隊(duì)，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對(duì)一溝通。為避免公司改革對(duì)具體業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)提前對(duì)核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運(yùn)行狀態(tài)。

（三）將設(shè)計(jì)院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點(diǎn)

公司20xx年在設(shè)計(jì)院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設(shè)計(jì)院跟進(jìn)工作特別有必要。

建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視，積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開始實(shí)行。

（四）想方設(shè)法，抓住大客戶部成立時(shí)機(jī)

如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項(xiàng)目，那可以將其項(xiàng)目作為公司未來中短期重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目配備駐點(diǎn)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負(fù)責(zé)與項(xiàng)目方日常的具體溝通）等，既可以保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)希望系內(nèi)部對(duì)空調(diào)公司的信心，而且還可以讓集團(tuán)對(duì)我們更有信心。另外，這些項(xiàng)目工程還可以作為宣傳樣板，對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳也都是很好的樣板題材。

市場部

20xx年xx月xx日

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

一、工作重點(diǎn)闡述

在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻(xiàn)率等業(yè)績指標(biāo)全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。

市場部根據(jù)上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對(duì)手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：

①市場占有率達(dá)到×%，進(jìn)入行業(yè)前三甲；

②新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到×%；

③重點(diǎn)商品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到×%。

二、支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。

(一)統(tǒng)一思想、明確責(zé)任

市場部計(jì)劃于1月10日~15日組織崗位技能培訓(xùn)，主要目的如下：

①使市場部工作人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

②讓市場人員從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能；

③樹立以消費(fèi)者需求為中心的市場開發(fā)意識(shí)，減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。

(二)駐點(diǎn)營銷、貼近市場

從本年度開始市場人員將分批、分階段到個(gè)營銷點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：

(1)通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地拿出市場提升方案；

(2)搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

(3)指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

(4)有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場促銷、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

(5)及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；

(6)在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制等，工作計(jì)劃《[工作總結(jié)]市場部工作計(jì)劃》。

3.充實(shí)成員，完善組織

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備(見下表)。

市場部人員需求計(jì)劃表

崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時(shí)間

市場開發(fā)人員3主要負(fù)責(zé)東北區(qū)、西南區(qū)及華東區(qū)的市場開發(fā)工作×月~×月

市場信息人員2負(fù)責(zé)市場信息的整理于分析工作×月~×月

廣告策劃人員1腐惡企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作×月~×月

三、重點(diǎn)工作安排

1.品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

(1)品牌形象

為了樹立"×"品牌在消費(fèi)者心目中的"品位、內(nèi)涵"形象，建議公司采用母子品牌戰(zhàn)略，通過子品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo)。

(2)產(chǎn)品定位

通過細(xì)分若干子品牌，可以根據(jù)每個(gè)品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們的"×"品牌產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的"身份"；而"×"品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價(jià)格上要做到比同類產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢。

2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對(duì)手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運(yùn)作，我公司已經(jīng)建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強(qiáng)化從三級(jí)城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為市場部今年的主要工作目標(biāo)。

3.市場推廣

(1)積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。

(2)在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。

(3)積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議、行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

(4)利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

1.太陽能熱水器的銷售量達(dá)到4666臺(tái),同06年相比增長了31.6%。銷售額523萬,同比增長了38.2%。

2.銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及新市場的開發(fā)方面。在相對(duì)比較成熟的市場提高產(chǎn)品的知名度和銷量,并大力開發(fā)新興市場。07年全年共發(fā)展地區(qū)級(jí)經(jīng)銷商30多個(gè),營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋河北、山西、寧夏絕大部分地區(qū)及內(nèi)蒙東部地區(qū),另外在東三省、河南、山東和江蘇也都有經(jīng)銷“太空人”熱水器的專營店。

3.07年市場部的工作:

(1)根據(jù)年初全國經(jīng)銷商大會(huì)中經(jīng)銷商提出的寶貴意見,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行了完善。包括對(duì)產(chǎn)品外觀和包裝的改進(jìn)。

(2)設(shè)計(jì)制作新的宣傳資料,改正以前宣傳品中的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤,并將公司新產(chǎn)品太陽能集熱器相關(guān)內(nèi)容加入進(jìn)去。

(3)加大產(chǎn)品的宣傳力度,協(xié)助現(xiàn)有經(jīng)銷商開拓市場。在比較成熟的市場投放針對(duì)性電視媒體廣告,迅速提高銷量。根據(jù)河北及河南市場的特殊需求將鋁合金型材產(chǎn)品投放到該地區(qū),取得了不錯(cuò)的效果。在“十一”期間制訂施行了贈(zèng)品促銷活動(dòng),使第三季度每月銷量都達(dá)到400臺(tái)以上。

(4)根據(jù)年初制訂的計(jì)劃開發(fā)西北市場。8月在寧夏銀川舉辦了第一屆寧夏地區(qū)經(jīng)銷商會(huì)議,在寧夏地區(qū)設(shè)立了20多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn),使我們的產(chǎn)品迅速進(jìn)入寧夏市場。

(5)6月跟隨總公司代表團(tuán)參加在福州舉行的“五院產(chǎn)品項(xiàng)目推薦會(huì)”,9月參加了深圳第九屆光伏展和在北京舉辦的光伏博覽會(huì)。主要介紹公司新開發(fā)的集熱器和太陽能發(fā)電項(xiàng)目,通過展會(huì)使更多的人了解我們公司代表國際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品項(xiàng)目及太陽能產(chǎn)品在未來社會(huì)發(fā)展中的廣闊市場前景。

(6)河北辦事處的宋金明回到公司,以其為核心建立太陽能集熱工程技術(shù)施工小組。主要工作就是利用公司生產(chǎn)的太陽能平板集熱器和太陽能u型管集熱器在國內(nèi)建設(shè)集中供熱水工程。０７年已經(jīng)在北京和山西太谷由公司獨(dú)立完成了兩個(gè)供熱水工程。

４．08年的工作目標(biāo)：

(1)根據(jù)07年經(jīng)銷商的信息和零售市場情況,在太陽能熱水器上推出新款系列產(chǎn)品,從而降低成本,創(chuàng)造新的銷售增長點(diǎn)。

(2)制訂實(shí)行新的經(jīng)銷商政策,鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,在個(gè)別地區(qū)產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”。

(3)設(shè)立重點(diǎn)開發(fā)的新市場區(qū)域。計(jì)劃在東北沈陽建立廠家?guī)旆?協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)東北市場,將東北地區(qū)銷售網(wǎng)點(diǎn)形成網(wǎng)絡(luò)化。

(4)繼續(xù)開發(fā)太陽能集熱工程市場。不斷完善太陽能集熱工程的配套資料及設(shè)計(jì)施工能力。

(5)公司太陽能產(chǎn)品的更廣泛市場應(yīng)用。包括使公司研發(fā)推出的陽臺(tái)壁掛式太陽能熱水器和太陽能取暖產(chǎn)品打入國內(nèi)市場。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，xx中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并形成了市場部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xx中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員x人，開展義診、講座等活動(dòng)46場，其中包括雷鋒日xx義診、去火車站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xx家園啟智中心義工活動(dòng)，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在xx及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇，xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè)，參與策劃xx院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次；百度文庫上傳宣傳xx的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個(gè)，采納率達(dá)到29%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了xx醫(yī)院。使用新浪微博宣傳xx，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。

1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

回顧這幾年來的工作， 通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到公司這個(gè)大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這段時(shí)間以來的工作情況總結(jié)如下：

在我看來，商務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門的配合；業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門更多的支持！

我部門負(fù)責(zé)完成的工作如下：

a. 業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞 ；

b. 查看相關(guān)建設(shè)網(wǎng)站，關(guān)注招投標(biāo)信息情況，及時(shí)上報(bào)整理； c. 收集、跟蹤新項(xiàng)目，了解具體情況；

d.公司所有工程的投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審及標(biāo)書制作等投標(biāo)方面的工作； e.做好資質(zhì)掛靠工作并及時(shí)登記、存檔；

f.做好公司獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)方面工作；

g.公司及本部門文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理 ；

h.跟蹤工程進(jìn)度情況，及時(shí)催要工程款；

i.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作 ；

j.處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)處理 ；

因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要本部門人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運(yùn)作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱情來為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！

值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門的運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來的。

1．工作中要嚴(yán)格認(rèn)真，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。

2．對(duì)于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù)，一定與各部門之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位，提高工作效率。

3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補(bǔ)不足。 在新的一年，我部門會(huì)以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持！謝謝！

1、秦皇島市委黨校裝修工程；

2、山海關(guān)綜合高中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)綜合樓工程；

3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；

4、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程；

5、市殘聯(lián)活動(dòng)中心項(xiàng)目；

6、盧龍規(guī)劃展廳內(nèi)裝項(xiàng)目；

7、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程；

8、開發(fā)區(qū)車輛配件廠辦公樓裝修工程；

9、耀華賓館外裝工程；

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

年終考評(píng)即將開始，根據(jù)今日傳媒市場部年度考評(píng)規(guī)定，考評(píng)主要依據(jù)為工作業(yè)績考評(píng)及主觀評(píng)價(jià)考評(píng)，為使年終考評(píng)順利進(jìn)行，同時(shí)制定并明確20xx年工作方向及重點(diǎn)，需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20xx年工作目標(biāo)，以下三部分內(nèi)容也將作為考評(píng)中主觀評(píng)價(jià)部分的重要考評(píng)依據(jù)。

請(qǐng)市場部所有人員于20xx年12月20日前按要求完成。

總要求：根據(jù)20xx年工作計(jì)劃，就20xx年自己的工作崗位，工作職責(zé)，工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。

具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容：

1、詳細(xì)說明自己所擔(dān)任崗位的具體職責(zé)，自己崗位在公司運(yùn)營發(fā)展中所起到的作用，以及自己崗位所應(yīng)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容；

2、根據(jù)20xx年初自己制定的具體工作計(jì)劃內(nèi)容，盡量以數(shù)字量化總結(jié)本年度對(duì)工作計(jì)劃完成的情況；

3、對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際完成情況的差異進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于未達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃的工作分析原因，并做出改善方法以期在20xx年能夠達(dá)到目標(biāo)。對(duì)于達(dá)到或超過目標(biāo)計(jì)劃的工作請(qǐng)分析是否具有更多增長的空間以及相應(yīng)的方法；

4、舉例說明自己在20xx年的工作當(dāng)中取得的最令自己滿意的成績（一件或多件），其中有哪些值得發(fā)揚(yáng)及借鑒的經(jīng)驗(yàn)；

5、舉例說明自己在20xx年工作當(dāng)中經(jīng)歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經(jīng)解決，解決的方法是什么。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決。

總要求：針對(duì)市場部20xx年硬性銷售、發(fā)行目標(biāo)，以及網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，發(fā)行渠道的拓展維護(hù)，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及完成手段。

具體計(jì)劃，請(qǐng)注意設(shè)定以下smart 5要素：

1、 s——specific，目標(biāo)設(shè)定要具體。

2、 m——measurable，目標(biāo)要可以量化，要可以用數(shù)字考量。

3、 a——achievable or attainable目標(biāo)要高，但要可達(dá)成。

4、 r——relevant，要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。

5、 t——time—bound，要有時(shí)間限制，就是有計(jì)劃的行動(dòng)時(shí)間表，要有完成時(shí)限。

業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容：

銷售及發(fā)行硬性計(jì)劃目標(biāo)：

廣告銷售計(jì)劃目標(biāo)：x萬；

發(fā)行銷售計(jì)劃目標(biāo)：x萬；

直投點(diǎn)新增計(jì)劃目標(biāo)：至少x個(gè)；

發(fā)行業(yè)務(wù)人員：

1、根據(jù)20xx年發(fā)行銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計(jì)劃。

計(jì)劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo)，銷售重點(diǎn)方向及方法，對(duì)銷售方法制定明確的執(zhí)行日程表；

2、根據(jù)20xx年直投發(fā)行點(diǎn)新增至少個(gè)的開拓目標(biāo)，以月度為單位制定直投點(diǎn)開拓計(jì)劃。

計(jì)劃包括：每周、每月增加直投點(diǎn)的數(shù)量，開拓直投點(diǎn)的計(jì)劃方法，對(duì)直投點(diǎn)開拓計(jì)劃制定明確的執(zhí)行日程表；

廣告業(yè)務(wù)人員：根據(jù)20xx年廣告銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計(jì)劃。

計(jì)劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo)，銷售重點(diǎn)方向及方法，對(duì)銷售方法制定明確的執(zhí)行日程表；

職員須提供內(nèi)容：

針對(duì)直投渠道協(xié)助維護(hù)、定期檢查，網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及完成手段。

根據(jù)20xx年各自分工，以上述內(nèi)容為核心，分別制定日常工作列表、月度工作計(jì)劃和完成時(shí)限（包括：計(jì)劃工作內(nèi)容、實(shí)施起止時(shí)間）；

主要要求：個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，不是年度工作計(jì)劃或業(yè)績目標(biāo)，是自己個(gè)人在公司中長期發(fā)展的目標(biāo)及意愿。個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)需結(jié)合公司的發(fā)展需求，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

一、必選部分：

1、今后2年中，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標(biāo)或負(fù)責(zé)工作發(fā)展變更方向。

2、如果有發(fā)展目標(biāo)及方向，請(qǐng)闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)之間的差距，并為縮小差距制定行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃中的目標(biāo)要具體，有量化指標(biāo)，具有可行性，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并有明確的行動(dòng)時(shí)間安排。在縮小與目標(biāo)的差距過程中，希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持。

3、如果沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向，請(qǐng)針對(duì)自己目前崗位的工作內(nèi)容對(duì)公司的運(yùn)營發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進(jìn)的空間。

二、選作部分：

1、對(duì)本部門、公司、產(chǎn)品、網(wǎng)站的發(fā)展提個(gè)人意見建議或制定目標(biāo)，意見要有建設(shè)性。

2、其它自己認(rèn)為可以代表個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和建議。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

xx市汽車維修市場整頓工作會(huì)議后，xx市運(yùn)管所積極行動(dòng)，如開動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，制定工作方案，扎實(shí)開展整頓，取得較好的效果。

近年來，隨著維修市場的不斷發(fā)展壯大，出現(xiàn)了維修業(yè)戶無證經(jīng)營、占道經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、只收費(fèi)不維護(hù)等不正常現(xiàn)象，擾亂了市場秩序，已到了非治不可的地步。我所以此次整頓為契機(jī)，按照xx市機(jī)動(dòng)車維修市場整頓方案的要求，成立了整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長任組長，班子任副組長，維修科、稽查隊(duì)、培訓(xùn)科人員為成員，由維修科具體牽頭負(fù)責(zé)。同時(shí)加大宣傳力度，懸掛標(biāo)語5幅，黑板報(bào)3期，宣傳單200余份，廣泛宣傳此次整頓的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、步驟，爭取社會(huì)各界的大力支持。

遍布我市城區(qū)、市郊的維修業(yè)戶有幾十家，要整頓必須深入調(diào)查摸底，全面掌握各家的實(shí)際情況，之后才能有針對(duì)性、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行集中整頓。維修科制定了周密的調(diào)查計(jì)劃，上班時(shí)間對(duì)二類維修企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，這此企業(yè)有一定規(guī)模，經(jīng)營較為規(guī)范，重點(diǎn)調(diào)查他們是否存在有只收費(fèi)不維護(hù)、零件以次充好、擅自降低收費(fèi)、違規(guī)使用票證及從業(yè)人員情況。中午和下午下班時(shí)間深入到市郊的專項(xiàng)修理部，主要查看是否無證經(jīng)營、符合開業(yè)條件、越級(jí)修理、占道經(jīng)營、使用偽劣配件等情況。

通過調(diào)查摸底發(fā)現(xiàn)，維修市場存在有無證經(jīng)營、占道經(jīng)營、分布不合理的現(xiàn)象。為此，我所初步對(duì)全市維修市業(yè)進(jìn)行規(guī)劃布局，并積極上報(bào)市政府，取得政府部門的支持。按照市政府的統(tǒng)一安排，將市區(qū)的維修業(yè)戶統(tǒng)一規(guī)劃到城西汽車修理市場，重新辦理開業(yè)登記，審查經(jīng)營資格，既便于車戶修理，又利于集中管理。根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，我所會(huì)同創(chuàng)衛(wèi)、工商、城建等部門，對(duì)市區(qū)的32戶限期搬遷和辦理登記手續(xù)，全面納入管理，

此次整頓按照市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，市區(qū)經(jīng)營汽車維修的業(yè)戶必須限期搬到城市汽車修理市場，并以市創(chuàng)衛(wèi)的名義發(fā)出通告。但由于種種因素，大部分業(yè)戶不愿搬遷。為確保按時(shí)搬遷和整頓效果，我所向未搬遷的27家維修業(yè)戶下達(dá)了限期搬遷和重新開業(yè)審查通知書，同時(shí)印發(fā)60多份《xx省汽車維修市場管理?xiàng)l例》（摘錄）的相關(guān)知識(shí)宣傳材料，向業(yè)戶宣傳維修業(yè)戶應(yīng)按章開業(yè)和遵守的法律條規(guī)。接到通知3日內(nèi)，27家維修業(yè)戶陸續(xù)搬遷，有7家自覺接受審查重新登記，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營行為。對(duì)維修從業(yè)人員的培訓(xùn)將按省廳的統(tǒng)一安排分步實(shí)施。

今年的維修市場整頓工作已全面鋪開，并取得了一定效果，但由于xx工作的影響，原定對(duì)全市維修業(yè)戶重新審查開業(yè)的工作未進(jìn)行完畢。后半年，我所將精心組織，集中力量將因非典拉下的工作迎頭趕上，確保各項(xiàng)整頓內(nèi)容的全面落實(shí)。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

市場推廣部成立至今已有一年半的時(shí)間。20xx年，市場部在中心、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開發(fā)市場、組織觀眾、促進(jìn)招展、壯大項(xiàng)目為目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從公司的實(shí)際情況出發(fā)，積極配合公司各項(xiàng)目開展工作。經(jīng)過市場部全體成員的一致努力，順利完成了一年的工作。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

1．觀眾數(shù)據(jù)和構(gòu)成

20xx年口腔展到達(dá)總?cè)藬?shù)是25821人，到達(dá)人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中，55.8%為參觀新公司。觀眾行業(yè)構(gòu)成中，經(jīng)銷商占26.4%，醫(yī)院占21.7%，診所占43.9%,技工所占7.9%。實(shí)際到場的參觀者中，有來自94個(gè)國家的1182名國外觀眾，占總數(shù)的14%。（注：以上統(tǒng)計(jì)一律以參觀公司數(shù)為單位，并以錄入云達(dá)數(shù)據(jù)庫的資料為準(zhǔn)）

2．關(guān)于預(yù)登記觀眾

20xx年，口腔展共有預(yù)登記觀眾4388名，其中1692人到場，到場率為39%。由于觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記的時(shí)候有充裕的時(shí)間和平靜的心情填寫我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，所以在網(wǎng)上預(yù)登記觀眾中我們可以得到比較真實(shí)的關(guān)于觀眾層次、媒體閱讀習(xí)慣、展會(huì)滿意度等信息。因而我們非常注意預(yù)登記的推廣。不但設(shè)置了預(yù)登記觀眾可以獲得聽課、會(huì)刊的優(yōu)惠，還將原來可以獲得兩年免費(fèi)聽課證的的前十名預(yù)登記觀眾的名額提高到了88名，這樣一來，觀眾預(yù)登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時(shí)間較少的習(xí)慣，我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預(yù)登記和非網(wǎng)上預(yù)登記，兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會(huì)，也取得了較好效果。

3．研討會(huì)組織

20xx年口腔展同期舉辦研討會(huì)80場，參會(huì)人數(shù)5014人，同比增加10%。專題研討會(huì)涵蓋了口腔醫(yī)學(xué)的幾乎所有專業(yè)。另外，還舉辦了“口腔醫(yī)院院長高峰論壇”、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場高層次的大會(huì)。這些會(huì)議雖然能夠滿足多種層次人員的需要，但會(huì)后也有院長反映由于疲于參加各種會(huì)議，沒有時(shí)間去參觀展覽會(huì)。研討會(huì)的會(huì)場也存在較嚴(yán)重的噪音問題。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為我們今后辦會(huì)提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展，我們組織的專題研討會(huì)總數(shù)控制在60場左右，大會(huì)不超過三場，減少量，注重質(zhì)。精心策劃研討會(huì)內(nèi)容，力求講題更有吸引力、更實(shí)用。

4．關(guān)于觀眾調(diào)研

為了更好地開展工作，我們?cè)谡怪小⒄购蠖冀M織了針對(duì)觀眾的調(diào)研。在展中，我們邀請(qǐng)了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師，對(duì)觀眾進(jìn)行深度調(diào)研。而在展后一個(gè)多月，我們?cè)诓煌袠I(yè)中按一定比例抽調(diào)了500多名觀眾進(jìn)行電話回訪，甚至還對(duì)xx年未到場的老觀眾以及xx年未到場的預(yù)登記觀眾也進(jìn)行了回訪。這些觀眾分別對(duì)市場、參展商、展品、研討會(huì)、展會(huì)服務(wù)等各方面提出了寶貴意見。這些調(diào)研結(jié)果對(duì)市場部和項(xiàng)目部日后開展工作都有較高的參考價(jià)值，同時(shí)也讓觀眾感到，主辦單位對(duì)他們的感覺非常在意。在以后的日子里，我們將更全面地進(jìn)行觀眾調(diào)研，不但在展中、展后可以調(diào)研，在展前也可以通過各種形式進(jìn)行調(diào)研，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)，更好的辦好展會(huì)。

5．關(guān)于觀眾服務(wù)

通過吸取20xx年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)公司三個(gè)項(xiàng)目的觀眾服務(wù)統(tǒng)一做出一些調(diào)整，如：簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng)都是靠人工一對(duì)一的處理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力、出錯(cuò)率高。實(shí)現(xiàn)了電子化以后，這項(xiàng)服務(wù)成為觀眾自助服務(wù)，不但解放了公司人手，出錯(cuò)率也基本為零。另外，在項(xiàng)目部門的配合下，我們細(xì)分了展品，把展商展品收集上傳，以后觀眾可以在展前、展中通過展品查詢公司，這樣可以幫助他們提前做好觀展計(jì)劃，提高觀展效率。這項(xiàng)工作深入下去，將來還可以搞好商務(wù)配對(duì)服務(wù)。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志，除了介紹展覽會(huì)情況，還添加了問卷調(diào)查、廣州的旅游購物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)直郵篇幅有限、不夠及時(shí)、成本偏高等多種弊病，特別是對(duì)國外觀眾，他們更傾向于接收電子版的展會(huì)信息。但是目前受各種因素限制，我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。

1．觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構(gòu)成

20xx年分析測試儀器展觀眾總數(shù)為1630人，同比增長8%。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷商（60%）和第三方檢測中心（80%），而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降。

2．通過電話營銷獲得的觀眾數(shù)量、電話營銷的方法、預(yù)登記觀眾到場率

20xx年分析測試展現(xiàn)場觀眾中，共有928位為預(yù)登記觀眾，占現(xiàn)場觀眾總數(shù)的將近一半。預(yù)登記觀眾中，真正到場的觀眾人數(shù)是720人，預(yù)登記觀眾到場率為78%。這是因?yàn)樵谧鲭娫挔I銷的過程中注重資料準(zhǔn)確性、追蹤到人的結(jié)果。

20xx分析展的電話邀請(qǐng)工作持續(xù)了三個(gè)月，最多的時(shí)候有8名兼職學(xué)生同時(shí)開展電話邀請(qǐng)，一共撥打了24000條觀眾資料，均為云達(dá)資料庫里的歷年資料，絕大多數(shù)都存在著歷史久遠(yuǎn)、行業(yè)不準(zhǔn)確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對(duì)口的特點(diǎn)，以至于在開展電話邀請(qǐng)時(shí)碰到比較大的困難，兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員，通過電話詢問或網(wǎng)上搜索也很難找到對(duì)應(yīng)的信息。在與項(xiàng)目部門的積極溝通和密切配合下，我們調(diào)整了以往電話營銷以傳真資料為主的方式，在這批資料中挑出最重點(diǎn)的或比較完善的資料來進(jìn)行撥打，另一方面，同時(shí)在網(wǎng)上開展新資料的搜索，采用的形式是6個(gè)學(xué)生進(jìn)行電話營銷并修改資料，2個(gè)學(xué)生搜索資料，兩方面工作同時(shí)配合開展，結(jié)合推廣預(yù)登記觀眾優(yōu)惠方案，使電話營銷取得了較好效果。目前在做音響展電話營銷的時(shí)候，我們也在沿用并改進(jìn)管理方法。

在電話營銷的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)，20xx年觀眾回頭率按人名計(jì)算僅為10%左右，按單位計(jì)算僅為30%左右，觀眾流失率較高。

3．新的各行業(yè)資料的補(bǔ)充：搜索、到各行業(yè)展會(huì)收集。

與此同時(shí)，我們還與項(xiàng)目配合，不斷補(bǔ)充新的各行各業(yè)資料。分析展的觀眾來源存在行業(yè)性廣泛、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，除了網(wǎng)站搜索，我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會(huì)上去搜羅行業(yè)資料，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也經(jīng)常通過合作單位拿回很多有用的資料，這對(duì)以后辦好分析測試展覽和專業(yè)會(huì)議打下良好基礎(chǔ)。而我們部門也對(duì)數(shù)據(jù)庫三萬多條新老資料進(jìn)行了重新整理、行業(yè)分類、信息更正，相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理，分析展的數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確性將逐步提高。 4.展后，對(duì)200名各行業(yè)觀眾進(jìn)行了電話回訪。

在八月份正式開展音響燈光樂器展工作以來，主要進(jìn)度匯報(bào)如下：

1．新觀眾資料的補(bǔ)充

在整理了數(shù)據(jù)庫一萬多條無行業(yè)觀眾資料的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充了國內(nèi)外經(jīng)銷商、工程商資料共2600條。

2．新開發(fā)媒體

在項(xiàng)目部的配合下，樂器展新開發(fā)專業(yè)媒體10家，音響燈光展新開發(fā)專業(yè)媒體3家。

3．電話營銷

電話營銷進(jìn)行一個(gè)多月來，已聯(lián)系觀眾18284人，發(fā)送資料9629份，收到回執(zhí)1201份，平均回執(zhí)率為10%。但電話營銷的過程中發(fā)現(xiàn)，xx年現(xiàn)場觀眾資料質(zhì)量較高，xx年以前的資料質(zhì)量較低。目前正在千方百計(jì)改進(jìn)工作方法。

在完成公司項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，我們也參與了一部分中心項(xiàng)目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

20xx年下半年，我們與公司資訊部通力合作，在經(jīng)過了長時(shí)間的對(duì)比分析后，更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達(dá)系統(tǒng)，而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng)，兩者有機(jī)結(jié)合，在結(jié)合科學(xué)合理的門禁方案，我們可以進(jìn)行各種更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析，還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報(bào)告，4還可以通過個(gè)性化的電子郵件、短信等與觀眾加強(qiáng)聯(lián)系。以后我們組織觀眾將更有根據(jù)、更有目標(biāo)。

公司現(xiàn)有展會(huì)中，口腔展相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展，音響燈光展發(fā)展空間很大，樂器展和分析測試展一樣都面臨著重新定位的問題，在觀眾組織的角度看，如何使這些項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展下去呢？

1．口腔展：如何在三足鼎立局面中立于不敗之地，尋求更高質(zhì)量觀眾群體，組織有特色、多層次的研討會(huì)、開拓適合華南展的國際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務(wù)。

2．音響燈光樂器展：提高核心觀眾的比例，提供高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù)，把觀眾地域從廣東擴(kuò)展到全國，引導(dǎo)觀眾的參觀目的從購買轉(zhuǎn)變?yōu)椴少彛k好同期配套活動(dòng)活躍氣氛。

3．分析測試儀器展：細(xì)分市場，通過組織不同行業(yè)的活動(dòng)來組織不同行業(yè)的觀眾，引導(dǎo)參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品。

加強(qiáng)有效溝通，建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，工作方法要與時(shí)俱進(jìn)。

加強(qiáng)有效溝通，要求我們始終以公司利益最大化作為開展各項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。誠然，在公司各部門、各項(xiàng)目中，由于職責(zé)范圍的不同，必定存在的意見和聲音，這就需要進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以公司的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，實(shí)事求是，這樣才能求同存異，集思廣益，朝著公司利益最大化這個(gè)一致的目標(biāo)前進(jìn)。

建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，要求在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的分工，充分每一名員工的特長，調(diào)動(dòng)其積極性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾，就要個(gè)人利益服從部門利益，最終形成公司全體成員的合力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。展覽業(yè)是一個(gè)四兩撥千斤的行業(yè)，一支幾個(gè)人的隊(duì)伍要為幾萬人服務(wù)。如果沒有一支團(tuán)結(jié)高效的隊(duì)伍，同事之間互相猜疑，勾心斗角，或者做事拖拉，互相推委，在責(zé)任上斤斤5計(jì)較，只顧自掃門前雪，那我們團(tuán)隊(duì)就如同老牛拉車，肯定會(huì)被競爭對(duì)手甩在后面。

工作方法要與時(shí)俱進(jìn)，要求每名同事在工作中，不要受經(jīng)驗(yàn)主義和教條主義的影響，如果一到面臨作決策的時(shí)候，就拿以前所作的種種來作參考，那我們將會(huì)固步自封并最終淪為井底之蛙。過去的成績固然輝煌，但我們要面對(duì)的是未來的挑戰(zhàn)。因此，一方面我們要客觀對(duì)待過去的成績，另一方面，要多學(xué)習(xí)其他人、其他展會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高做事情的方式方法。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

略。

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。

二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。

三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代理發(fā)放工資方面，通過與重點(diǎn)代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代理發(fā)放戶每月至少訪問一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營銷機(jī)會(huì)。

（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

（一）多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)，

提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對(duì)地開展各類營銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。

三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

20xx年市場部年終總結(jié)這個(gè)世界，有這么一小撮的人，打開報(bào)紙，是他們的消息，打開電視，是他們的消息，街頭巷尾，議論的是他們的消息，仿佛世界是為他們準(zhǔn)備的，他們能夠呼風(fēng)喚雨，無所不能。所以，每個(gè)人的目標(biāo)都是努力成為這一小撮人。

20xx年2月份，我加入了常州力虎這個(gè)團(tuán)體。入職的第三天便背上了厚厚的行囊前往義烏開始了我半年的工作生涯，直至8月份回常工作至今。

對(duì)于自己的第一份工作，還是滿懷熱忱地干好自己的本職。前期當(dāng)然是學(xué)習(xí)階段，在義烏的半年生活，收獲也頗多，雖然談不上學(xué)到了很多東西，至少在這個(gè)市場的氛圍中聽到體驗(yàn)到很多。從對(duì)汽車市場的一無所知到略懂皮毛，都是一個(gè)進(jìn)步。

現(xiàn)在回到常州，偶爾懷念在義烏的生活，因?yàn)樵谀沁叺墓ぷ鳎峭耆孔陨淼闹鲃?dòng)性，因?yàn)闆]有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，心中的信念是學(xué)的更多回來學(xué)以致用。

以上是對(duì)本人在義烏工作半年的感慨，以下是回常半年工作總結(jié)！

回到常州開始的是忙忙碌碌的生活，因?yàn)槲覀兊墓境Ｖ萘⑹菑囊黄牟莸亟⒊山裉鞃湫碌恼箯d。這是一個(gè)漫長的過程，需要每一個(gè)人付出辛苦的勞作。我也是其中一個(gè)。

對(duì)于自己的工作，有人說做汽車4s店市場工作的是男的當(dāng)畜生用，女的當(dāng)男的用，這一點(diǎn)確實(shí)是事實(shí)。因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞲鞣N各樣，在別人看來，每天都坐在辦公室里面對(duì)著電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問天天在展廳接待客戶，不是維修技師趴在地上修車。殊不知，我們?cè)诤竺孀鲋笄诠ぷ鳌９ぷ鞯膶用娌灰粯樱恳粋€(gè)人的看法都不同。

市場部的工作是包羅萬象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣

活動(dòng)、投怎樣的媒體才會(huì)促進(jìn)我們的銷售量；小到展廳每一個(gè)角落的布置你必須都清楚。不錯(cuò)，這個(gè)就是我們的工作。

作為市場專員的我，在這個(gè)崗位上，我的工作任務(wù)是做好內(nèi)部后勤事務(wù)。建店初期，展廳大大小小的布置，聯(lián)系制作商購買最新符合捷豹路虎ci標(biāo)準(zhǔn)的物料等等一系列的工作。那個(gè)時(shí)候是炎熱的大夏天，捧著大小圖紙來回工地上奔跑，那個(gè)不是辛苦，那個(gè)是激動(dòng)，當(dāng)看到展廳一步步成形的時(shí)候，內(nèi)心也有一種成就感。和所有同事一樣，都期待著早日入店。

poca驗(yàn)收時(shí)期，焦急忙碌的加班，為的只是我們可以早點(diǎn)通過驗(yàn)收，正式營業(yè)，那是一種主人翁的精神。

像唐曾取經(jīng)歷經(jīng)九九八十一難那樣，我們過五關(guān)，斬六將，終于迎來了開業(yè)這個(gè)喜慶的日子。開業(yè)的日子雖然辛苦，但是，痛并快樂著，有的時(shí)候當(dāng)你覺得很累，抱怨為什么別人不要加班你卻深夜還需要加班的時(shí)候，想想，咬咬牙也就這么過了，等順利開業(yè)完成后就大功告成了。這也是一種榮譽(yù)感。

開業(yè)過后緊接著就是審計(jì)，這項(xiàng)工作每一個(gè)人都不能怠慢，當(dāng)然，在本部門三人的通力合作之下，我們也順利地通過了。

通過這半年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、一個(gè)人的力量是渺小的，通力合作，加強(qiáng)溝通可以事半功倍

2、凡事親力親為比較好，在你忙碌的時(shí)候可以依靠別人協(xié)助你，但是最終的事項(xiàng)你必須親自檢查核實(shí)妥當(dāng)

3、當(dāng)你覺得自己抱怨太多，不公平的時(shí)候，忍，風(fēng)雨過后見彩虹

4、在職場上工作要警言慎行，少說話，多做事

5、充分相信你的領(lǐng)導(dǎo)，即使他/她不會(huì)給你相應(yīng)的平臺(tái)，但是要在領(lǐng)導(dǎo)手下干好事，學(xué)會(huì)察言觀色

6、與同事處好關(guān)系，互幫互助

最后，在新的20xx年，對(duì)自己提出以下幾點(diǎn)希望：

1、做好本職工作的同時(shí)，提升自身技能

2、擴(kuò)大汽車市場行業(yè)的交流面，特指媒體這一塊（必須加強(qiáng)）

3、不要厭倦自己的工作，每天重復(fù)做同樣的事情，靜下心來，努力做好本職工作，打破王總說過的“剛畢業(yè)的學(xué)生干不長”的話語

4、調(diào)整工作心態(tài)，更積極、更樂觀做好市場專員工作

最后，希望在20xx年新的一年中，機(jī)會(huì)多多，賺錢多多，努力配合市場部人員做好市場工作，銷售部銷售業(yè)績蒸蒸日上。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理xx人，市場網(wǎng)絡(luò)主管xx人，健康專員xx人，兼職業(yè)務(wù)專員xx人，導(dǎo)診xx人;并形成了市場部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xx醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員xx人，開展義診、講座等活動(dòng)xx場，其中包括雷鋒日xx義診、去火車站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xx啟智中心義工活動(dòng)，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《xx》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《xx講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和xx共同舉辦百人大型講座《xx》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，20xx年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)xx家、企事業(yè)單位xx家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)xx次，其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院xx篇，xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院xx次，xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群xx個(gè)，參與策劃xx慶一周年ppt、市場部舞蹈《xx》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)xx多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)xx多次;百度文庫上傳宣傳xx的文檔xx份，瀏覽量達(dá)xx多次，被下載量達(dá)xx多次。20xx年xx月xx日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán)隊(duì)排名由xx多名已經(jīng)上升到xx名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納xx名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在xx回答問題xx多個(gè)，采納率達(dá)到xx%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳xx，粉絲已達(dá)xx人，發(fā)送微博xx多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知xx篇。

1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xx的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有xx名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于xx場，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)xx人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

20xx年是公司機(jī)構(gòu)調(diào)整實(shí)行集團(tuán)化管理的第一年，市場部承擔(dān)了原采購部和營銷部的雙重職責(zé)。當(dāng)全世界正籠罩在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾里時(shí)，我國的汽車產(chǎn)業(yè)在政府拉動(dòng)內(nèi)需政策的引導(dǎo)下，率先走出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)低谷并且呈現(xiàn)較往年更火爆的銷售場面。由于今年產(chǎn)品在三地生產(chǎn)，銷售和采購都需兼顧三地分公司，因此難度較以往都大。但經(jīng)過市場部全體員工的齊心協(xié)力，還是比較圓滿地完成了xx年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)對(duì)xx年市場部的工作總結(jié)如下。

xx年是我們公司產(chǎn)品開發(fā)工作最繁重的一年，市場部在神龍市場拿到了x7的零件元/車付和t73項(xiàng)目零件元/車付的開發(fā)權(quán)，長安福特c307暖風(fēng)機(jī)，長安b301門板開發(fā)權(quán)。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場部的采購員、銷售員和售后服務(wù)人員協(xié)助技術(shù)中心對(duì)供應(yīng)商和客戶作了很多的支持和協(xié)調(diào)工作。因?yàn)檫@4個(gè)項(xiàng)目，在20xx年將為公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元。

本年度計(jì)劃成都塑膠分公司和重慶及武漢分公司實(shí)現(xiàn)銷售收入8050萬元，實(shí)際完成11017萬元，完成計(jì)劃的136.86%。銷量的增加雖然主要得益于政府拉動(dòng)內(nèi)需的消費(fèi)政策，但是，我們的業(yè)務(wù)員、售后服務(wù)人員和銷售計(jì)劃員在保證供應(yīng)，爭取客戶份額方面也作出了不少的貢獻(xiàn)。全年沒有一次因我們計(jì)劃不周造成客戶斷貨，更沒有因銷售不力造成a、b點(diǎn)供貨的產(chǎn)品份額縮少。特別是在我方雙色件產(chǎn)能不足的情況下，我們營銷管理人員通過對(duì)公路、鐵路和航空運(yùn)輸?shù)暮侠泶钆洌诒M量減少運(yùn)輸成本的基礎(chǔ)上保證了主機(jī)廠的供貨。

為了盡快將銷往客戶的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售收入和回款，我們兩個(gè)辦事處的出納和本部的合同管理員做了大量的工作。每個(gè)月按各客戶的時(shí)間結(jié)點(diǎn)要求，提前作好對(duì)帳準(zhǔn)備，按時(shí)找到客戶將帳目核對(duì)清楚并及時(shí)開據(jù)發(fā)票在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交至客戶，不給客戶留下拖延貨款的借口。對(duì)于即將到期的貨款，提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)催收，避免造成超期應(yīng)收款。全年回款10745萬余元，回款及時(shí)率達(dá)到90%以上，沒有新增一筆呆死帳。

xx年既是我們公司銷量大增的一年，也是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量最差，遭客戶投訴最多的一年。全年造成客戶停線近20次，共接到客戶正式投訴次，客戶滿意度%，降至歷史最低點(diǎn)。特別是神龍市場，不論是開發(fā)出的新品還是已批量供貨多時(shí)的產(chǎn)品，質(zhì)量問題屢見不鮮，甚至整改無效的情況都時(shí)有發(fā)生。為了減少客戶的抱怨，將矛盾盡量在

客戶的最低層就得到解決，避免問題升級(jí)，因此我們的售后服務(wù)人員不分晝夜蹲守在主機(jī)廠線邊挑選的情況經(jīng)常發(fā)生。也正是有了他們的努力，將我方造成神龍近20次，總計(jì)達(dá)100分鐘的停線都得到了較好的化解，給公司挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)30萬元左右。

xx年公司機(jī)構(gòu)調(diào)整后，市場部針對(duì)去年出現(xiàn)的材料和產(chǎn)成品積壓嚴(yán)重的現(xiàn)象進(jìn)行了分析，癥結(jié)主要是我方以前計(jì)劃的靈活性太差，應(yīng)對(duì)市場變化的反應(yīng)速度過于緩慢。但由于成都汽車工業(yè)欠發(fā)達(dá)，我們的供應(yīng)商大部份在省外或國外，特別是主要原材料基本上集中于廣州、上海和北京，采購周期較長，一般都需20天左右。基于此情況，我們?nèi)∠艘郧鞍唇Y(jié)算月制定月度計(jì)劃的做法，但又不能完全套用就近配套的周計(jì)劃形式，因此，我們根據(jù)現(xiàn)有物資的一般采購周期，再結(jié)合分公司產(chǎn)品的生產(chǎn)周轉(zhuǎn)期，我們給分公司下達(dá)最近兩周的交付計(jì)劃，按本周給客戶交付情況和后期的預(yù)計(jì)量制定未來第四周的采購計(jì)劃，同時(shí)對(duì)第二周內(nèi)部交付計(jì)劃的物資情況進(jìn)行落實(shí)，便于成都塑膠分公司的生產(chǎn)。如此一來，我們銷售計(jì)劃和采購計(jì)劃由以前的每個(gè)月一次變成了每周一次，大大地增加了銷售計(jì)劃和采購計(jì)劃的工作量和難度，使銷售計(jì)劃和采購計(jì)劃員付出了更多的艱辛。但最大限度地減少了物資和產(chǎn)成品的庫存量，生產(chǎn)用物資庫存月周轉(zhuǎn)率由去年的0.5次提高到今年的0.85次。產(chǎn)成品庫存月周轉(zhuǎn)率由去年的提高至今年的。同時(shí)還降低了緊急采購次數(shù)，緩解了以往另時(shí)交付任務(wù)過多給生產(chǎn)造成的巨大壓力。

xx年我們對(duì)大宗塑料材料價(jià)格實(shí)行了新的訂價(jià)模式，采用選定基準(zhǔn)材料價(jià)格作為供我雙方的價(jià)格方向標(biāo)，其中既有國產(chǎn)材料又有進(jìn)口材料，覆蓋面廣，代表性強(qiáng)，同時(shí)我方調(diào)價(jià)的主動(dòng)權(quán)相對(duì)以前更大。今年年初國產(chǎn)材料k7726和k8303都只有8200元/t左右，但到4月上旬就漲至13000元/t左右，漲幅達(dá)58.5%，從4月中旬開始回落到12000元/t左右，一直到現(xiàn)在都在此間波動(dòng)，但漲幅也達(dá)46%。但由于進(jìn)口材料價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，因此，我們?cè)?月才開始上漲僅12.8%，這為我方今年材料采購成本的節(jié)約立下了戰(zhàn)功。08年公司本部消耗物資與實(shí)與產(chǎn)值之比為53.03%，而xx年本部物資消耗與完成產(chǎn)值之比為47.14%（物資消耗不只是塑膠分公司的消耗，同時(shí)還包括技術(shù)中心打樣所領(lǐng)材料等所有支出項(xiàng)）。加之xx年開發(fā)任務(wù)最繁重，試模打樣消耗較08年明顯增加，因此，xx年較08年在降低采購成本方面確實(shí)更見成效。

另外，我們還在每個(gè)月以市場例會(huì)的形式，將每種物資的市場行情和我們現(xiàn)有各供

應(yīng)商的情況，以及我們現(xiàn)有物資價(jià)格向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)，使合同評(píng)審的形式更落到實(shí)處，進(jìn)一步提高了我們采購物資價(jià)格的透明度。我們所簽合同再轉(zhuǎn)發(fā)給分公司，成為各分公司與我們供應(yīng)商簽訂采購合同的重要依據(jù)。

xx年共發(fā)生采購費(fèi)用3877.4萬元(含稅價(jià))，其中塑壓材料2791.7萬元（數(shù)量1916t，含自制基料），占總資金的72%；油漆252萬元（數(shù)量42t），占總資金的6.5%；外購件620.4萬元，占總資金的16%；包裝116.3萬元，占總資金的3%；低耗83.6萬元，勞保7.6萬元，工量具5.8萬元，低耗、勞保及工量具占總資金的2.5%，年度計(jì)劃采購資金2651萬元，實(shí)際采購資金占年度計(jì)劃的146%，已使用物資3959.3萬元，占年度計(jì)劃的149%。造成采購與消耗均超計(jì)劃的原因主要是產(chǎn)量增加了49%。

由于我們?cè)?8年底借經(jīng)濟(jì)危機(jī)之機(jī)，成為了中石化的直接客戶，這使我們自制基料的成本較市場一般低400元/t左右，加之公司在08年11月份作出了屯積基料的正確決策，在08年12月份和xx年元月份屯積了116噸自制基料，到4月份為公司節(jié)約成本24萬多元。全年共生產(chǎn)自制材料328噸，較外購節(jié)約成本近83萬余元。

市場部成都本部原材料庫，物資品種多達(dá)1270余種，單獨(dú)塑料材料就達(dá)298種，油漆151種，輔料和外購件354種。材料庫保管員與塑膠分公司的工人一樣，實(shí)行倒班制，甚至較分公司大部份工人工作的天數(shù)還要多，因?yàn)椴徽摲止灸膫€(gè)工段上班，保管員都要堅(jiān)持上班，必須確保物資能順利出入庫。并且不論是二方還是三方來做審核，我們庫房都是必審核的對(duì)象，因此，她們承擔(dān)的責(zé)任大、任務(wù)重。但是我們的保管員始終都能任勞任怨，有條不紊的將工作做好，平均每天物資進(jìn)出庫達(dá)200多次，但全年無一例物資發(fā)錯(cuò)現(xiàn)象。

成品庫保管和兩個(gè)辦事處物流庫房人員。自成都發(fā)往武漢和重慶就達(dá)71車，平均天車，晚上8、9點(diǎn)仍在裝車已是司空見慣。全年共交付產(chǎn)品1332萬余件，平均每個(gè)工作日交付給客戶的產(chǎn)品4.9萬余件，其中極大多數(shù)都是需換裝容器或貨架，工作量非常大。

市場部駐紙箱分公司庫房，物資品種也達(dá)1155種之多，成品紙箱和附件更是多達(dá)3700余種，每天的發(fā)貨量很大，出入庫非常頻繁。但是我們的保管員只要是分公司生產(chǎn)，她們就保證按時(shí)上下班，在分公司不上班，但供應(yīng)商送貨或需給客戶發(fā)貨時(shí)，我們的保管員仍然要上班。她們不辭辛勞為公司有效地把控了出入庫關(guān)口。

市場部在xx年承擔(dān)的績效指標(biāo)有12項(xiàng)[其中本部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)為10項(xiàng)，塑膠分公司負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)為1項(xiàng)（1），財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)為1項(xiàng)（4）]，其完成情況要?jiǎng)e是：

1、新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)值率要求≥20%，實(shí)際為21.97%；

2、產(chǎn)品延期交付批次要求是0，實(shí)際為0；

3、產(chǎn)品超額運(yùn)費(fèi)發(fā)生率要求≤0.8%，而實(shí)際為6.45%；

4、外部故障成本率要求≤1.8%，實(shí)際為0.41%；

5、外部顧客滿意度要求≤96%，實(shí)際為；

6、緊急物資按時(shí)到貨率要求≤90%，實(shí)際為93.12%；

7、采購批次質(zhì)量合格率要求≤98%，實(shí)際為98.98%；

8、外購件ppm值要求為≤1000，實(shí)際為579；

9、塑膠制品內(nèi)部產(chǎn)品交付率100%，實(shí)際為94.56%；

10、外部不合格批次0，實(shí)際為0；

11、質(zhì)量問題按時(shí)關(guān)閉率100%，實(shí)際為100%；

12、顧客退貨ppm≤260，實(shí)際為241。

未完成指標(biāo)趨勢如市場部的全體員工為公司xx年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成做出了一定的貢獻(xiàn)，但是也存在明顯的不足，這將是我們來年需加強(qiáng)改進(jìn)的地方。

1、供應(yīng)商的管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在20xx年我們將效仿我們客戶的部份管理模式，通過與供應(yīng)商簽訂一系列協(xié)議，與質(zhì)量部和技術(shù)中心聯(lián)合起來，加大對(duì)供應(yīng)商的管理力度，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商對(duì)我方更有利的配合。

2、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和材料牌號(hào)的有效整合。通過整合供應(yīng)商與材料牌號(hào)，減少我們的管理難度，降低采購成本，實(shí)現(xiàn)供我雙贏的局面。

3、推進(jìn)庫存軟件的有效實(shí)施，杜絕因庫存數(shù)據(jù)不實(shí)給經(jīng)營帶來的損失和風(fēng)險(xiǎn)。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

我是龍發(fā)市場部 趙浩然。在過去的20xx年中，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團(tuán)隊(duì)取得了優(yōu)異的成績。現(xiàn)將本年度工作情況及計(jì)劃作如下總結(jié)：回顧一年來的工作，主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理

1. 20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱，造成了營銷模式單一化的缺點(diǎn)，一定程度上缺失了部分客戶。

2. 業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中，專業(yè)能力較匱乏，使得客戶還未進(jìn)到公司，就已經(jīng)對(duì)公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。

3. 太過要求客戶數(shù)量，集中大量精力下小區(qū)，導(dǎo)致了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)較少。市場部的專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議也較少。

1、 市場部人員的后備力量充足，及時(shí)與市各大院校畢業(yè)生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量

2、 在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅(jiān)定的眼神。我們用堅(jiān)持不懈來打動(dòng)客戶，我們用真誠來維護(hù)客戶，在這里我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的，你們永遠(yuǎn)是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。

針對(duì)過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

20xx年市場部的人員配備計(jì)劃到30人，屆時(shí)將會(huì)形成模式不同的銷售小隊(duì)。

增加團(tuán)隊(duì)力量的目的之一是為20xx年的市場調(diào)研做人員儲(chǔ)備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū)，了解縣市區(qū)客戶對(duì)家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣，并設(shè)立分部。

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。

定期進(jìn)行家裝營銷及家裝常識(shí)的培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用，切實(shí)提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。

根據(jù)小區(qū)的交房狀況，將工作計(jì)劃細(xì)致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對(duì)每個(gè)樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。

回首過去，我們熱情洋溢，堅(jiān)定現(xiàn)在，我們激情澎湃，展望未來，我們斗志昂揚(yáng)我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上我們將乘風(fēng)破浪，繼往開來！ “努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們?cè)谛碌囊荒昀飻y手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。

春節(jié)即將來臨，在此向大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂，身體健康。

市場部工作總結(jié) 市場部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號(hào)來到吉永達(dá)裝飾公司，在短短的幾個(gè)月中，從對(duì)裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時(shí)間里，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對(duì)于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的，小區(qū)的現(xiàn)場宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對(duì)各個(gè)方面的不精通，專業(yè)知識(shí)的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒有合理的計(jì)劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒有合理的跟進(jìn)，以及定期的統(tǒng)計(jì)，回訪，等等，還沒有做到系統(tǒng)化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。

在新的一年里我就市場部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1、業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)，就業(yè)務(wù)員針對(duì)家裝市場的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量，從基本的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動(dòng)公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。

2、廣告效應(yīng)，針對(duì)開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹立密云家裝市場中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望。

3、組織活動(dòng)，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動(dòng)，我自身在組織活動(dòng)方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的'了解，努力做到活動(dòng)的成功，發(fā)揮出活動(dòng)的作用。

4、數(shù)據(jù)的整理，這個(gè)環(huán)節(jié)是今年最大的弱點(diǎn)，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析，才能對(duì)市場行情，動(dòng)態(tài)，做出應(yīng)對(duì)的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實(shí)，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場部工作內(nèi)容的變化，機(jī)智應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)上遇到的具體問題！

5、任務(wù)和目標(biāo)，根據(jù)裝飾行業(yè)的淡旺季變化，計(jì)劃淡季月新客戶進(jìn)店批次不少于30批次，簽單10個(gè)；旺季新客戶進(jìn)店批次不少于50批次，簽單20個(gè)以上；全年簽單庫戶150家，目標(biāo)200家，相應(yīng)的節(jié)日促銷活動(dòng)不少于3次；

對(duì)于以上我市場部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會(huì)越來越好，謝謝大家！