在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。下面是小編整理的精選接待群眾來(lái)訪制度實(shí)施方案模板，供大家參考。

接待群眾來(lái)訪制度實(shí)施方案 一

為深入貫徹中央及省、市、縣政法隊(duì)伍教育整頓查糾整改環(huán)節(jié)有關(guān)會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)市政法隊(duì)伍教育整頓“八個(gè)一”工作要求，持續(xù)推進(jìn)解決群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法司法突出問(wèn)題，現(xiàn)決定在我院開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪工作。具體實(shí)施方案如下。

一、目標(biāo)任務(wù)

以開(kāi)門(mén)教育整頓、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范作用，有效引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求、主張合法權(quán)利，推動(dòng)各類(lèi)涉法涉訴信訪事項(xiàng)依法、及時(shí)、就地化解，實(shí)現(xiàn)積案化解“減存量”、源頭預(yù)防“控增量”、提高質(zhì)效“防變量”。

二、接訪安排

(一)接訪人員

參加定期接訪的為我院主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志。

(二)接訪形式

根據(jù)案件具體情況，綜合采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、接聽(tīng)來(lái)電等方式。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)事項(xiàng)，可開(kāi)展聯(lián)合接訪。

(三)接訪地點(diǎn)

院主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志在縣涉法涉訴聯(lián)合接訪中心或本單位接待來(lái)訪群眾。

(四)接訪內(nèi)容

重點(diǎn)圍繞以下涉法涉訴信訪案件開(kāi)展接訪:

1.社會(huì)影響大、疑難復(fù)雜、處理難度大的涉法涉訴信訪案件;

2.時(shí)間跨度長(zhǎng)、久拖不決或“三跨三分離”的涉法涉訴信訪案件;

3.上級(jí)轉(zhuǎn)交督辦和本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位長(zhǎng)期未能化解的涉法涉訴信訪案件;

4.進(jìn)京赴省涉法涉訴信訪案件;

5.可能存在影響社會(huì)穩(wěn)定突出問(wèn)題的涉法涉訴信訪案件。

(五)時(shí)間安排

2021年4月底前，院主要負(fù)責(zé)人安排一次公開(kāi)接待群眾來(lái)訪。2021年5月起，院主要負(fù)責(zé)人每半年至少安排1天時(shí)間接待解眾來(lái)訪，分管負(fù)責(zé)人每季度至少安排1天時(shí)間接待群眾來(lái)訪。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期增加接訪頻次。接訪安排要提前通過(guò)適當(dāng)方式進(jìn)行公示，并在群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所張貼公告。

三、工作要求

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織。開(kāi)展院領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪工作，是堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想、扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、以實(shí)際成效取信于民的重要舉措之一。院領(lǐng)導(dǎo)干部要將思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到工作部署要求上來(lái)，堅(jiān)持法治思維、法治理念，近距離與群眾溝通交流，面對(duì)面為群眾排憂解難，有效推動(dòng)群眾信訪訴求依法及時(shí)就地解決。

(二)改進(jìn)作風(fēng)，壓實(shí)責(zé)任。要統(tǒng)籌安排院領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線、靠前工作，帶頭解決突出問(wèn)題，做好示范表率，堅(jiān)決杜絕“只掛帥不出征”“只吹號(hào)不沖鋒”等形式主義、官僚主義問(wèn)題。要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，按照“三到位一處理”要求，依法依規(guī)、扎實(shí)細(xì)致解決好群眾反映的涉法涉訴突出問(wèn)題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

(三)創(chuàng)新方式，完善機(jī)制。要在推動(dòng)院領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用包案化解、帶案下訪、上門(mén)走訪、主動(dòng)回訪和專(zhuān)題調(diào)研等形式，深入實(shí)地一線聽(tīng)取群眾信訪訴求，做好釋法說(shuō)理等各項(xiàng)工作。要充分發(fā)揮律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件效用，積極探索“兩代表一委員”等參與信訪案件調(diào)處工作模式，進(jìn)一步完善有關(guān)工作機(jī)制，合理運(yùn)用多種救助措施幫助群眾解決實(shí)際困難，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感，幸福感、安全感。

接待群眾來(lái)訪制度實(shí)施方案 二

認(rèn)真貫徹中央、省委、市委關(guān)于完善黨員干部直接聯(lián)系群眾的制度安排，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作，拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，有效化解社會(huì)矛盾，根據(jù)中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳《關(guān)于貫徹落實(shí)省委省政府工作要求進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作的通知》（成委廳〔2016〕83號(hào)）、市信聯(lián)辦《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作的通知》（成信聯(lián)辦發(fā)〔2020〕162號(hào)）精神及相關(guān)工作要求，結(jié)合市醫(yī)保局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述為遵循，堅(jiān)持以人民為中心，以組織和協(xié)調(diào)各方力量化解疑難復(fù)雜信訪案件為重心，依法依規(guī)解決群眾反映的涉及醫(yī)療保障領(lǐng)域的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全市醫(yī)療保障事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則做好領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪工作，做到有訪必接、有接必果。落實(shí)依法分類(lèi)處理和訴訪分離要求，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求，努力把群眾合理訴求解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕越級(jí)訪和群體上訪現(xiàn)象發(fā)生。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接訪，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，規(guī)范信訪工作秩序，提高矛盾化解能力，不斷增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)范圍

局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

四、接訪時(shí)間、地點(diǎn)

（一）接訪時(shí)間：每月第二周周四（節(jié)假日順延）。局辦公室于每年末編排下一年度《成都市醫(yī)療保障局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作安排表》，確定每月具體接訪時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)（《2021年成都市醫(yī)療保障局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作安排表》見(jiàn)附件）。

（二）接訪地點(diǎn)：市醫(yī)保局信訪室（成都市高新區(qū)錦暉西一街66號(hào)市政府第二辦公區(qū)A座4樓A412室）。

五、接訪方式、流程

（一）采取現(xiàn)場(chǎng)接訪和電話接訪相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（二）局辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，提示局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接訪。接訪領(lǐng)導(dǎo)因出差等原因不能到場(chǎng)接訪的，辦公室安排補(bǔ)充接訪，或協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)輪換。

（三）領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)，局信訪工作人員陪同接訪，并負(fù)責(zé)記錄來(lái)訪人員反映的問(wèn)題。

（四）對(duì)能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，通知相關(guān)處（室）工作人員到場(chǎng)答復(fù)解決；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，填寫(xiě)《成都市醫(yī)療保障局來(lái)訪接待登記表》，經(jīng)接訪領(lǐng)導(dǎo)簽批后，交相關(guān)處（室）、單位按信訪件辦理時(shí)限辦理并回復(fù)，辦理結(jié)果形成書(shū)面材料交信訪工作人員存檔；來(lái)訪人反映的問(wèn)題不涉及醫(yī)保局職責(zé)范圍的，當(dāng)場(chǎng)建議來(lái)訪人到相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)和反映。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。要從維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的高度；從充分發(fā)揮職責(zé)職能，推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化維度，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪工作的重要性和必要性，增強(qiáng)做好接訪的自覺(jué)性和責(zé)任心，努力在“事要解決”上下功夫，切實(shí)做好每一次接訪。

（二）加強(qiáng)管理。局辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪的組織、協(xié)調(diào)及實(shí)施工作，做好接訪日工作的計(jì)劃、安排、督促、檢查和記錄，對(duì)于每次接訪的案件，要做好記錄、制定臺(tái)賬、存檔管理。

（三）責(zé)任追究。各處（室）、單位對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件，嚴(yán)禁推諉扯皮，轉(zhuǎn)移或上交矛盾。對(duì)走過(guò)場(chǎng)、敷衍了事，造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。