工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
花卉工作總結篇一
一、加強基礎設施建設。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經濟發展的主要因素,也是群眾關心的熱點、難點問題。為增強包扶村經濟發展的后勁,搞好精神文明建設,協調資金 萬元,幫助里整修了進村道路 米,并對村內 米道路進行維修,整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力。科學文化素質低是影響農民致富的重要原因,我們從加大科技扶貧力度著手,加強科學技術培訓,大力開展技術推廣和技術服務。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地,開展技術培訓,截止目前共舉辦農業科技培訓班 期,共培訓村民 人次,占全村總人數 %。
抓住群眾關心的問題,切實為群眾辦實事,辦好事。駐村工作中,注意與群眾交朋友,抓住群眾關心的問題,切實為群眾辦實事,辦好事。現已協助村民辦好 件事,大大方便了村民的生產生活。強化了駐村機關干部服務農民的意識,進一步密切黨群干群關系,贏得了村民歡迎。我們圍繞發展經濟和農民增收入戶到人,對全村村民的收入狀況進行了摸底,確定了 戶特困戶作為幫扶對象,幫助他們認清發展潛力,明確發展思路。利用自己信息廣優勢,幫助村民找技術,上項目,爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設,提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經常對黨員進行思想教育培訓,建立健全了民主管理制度,實行村務公開,每月召開一次黨員會,討論學習好富民政策,學習致富技術,真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學習工作,搞好“三個結合”,與解決實際問題聯系起來,著力培養貼近群眾、貼近生活的典型,通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們,取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告,廣泛征求意見,使問題得以有的放矢的'解決。
四、實施“文化大院”建設,提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下,建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院,充分發揮文化大院的作用,開展了豐富多彩的文體活動,使文化大院“活”起來,成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作,駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩定因素,有效解決了困難群眾生活問題,為全村兩個文明建設創造了良好的條件。二是密切了黨群關系,通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事,送去黨的溫暖,密切了黨群關系。三是改進了工作作風,駐村干部通過參與幫扶活動,親身感受困難群眾生活的艱辛,從中受到教育,鞭策我們更加勤奮工作,轉變工作作風,增強黨風廉政意識。
花卉工作總結篇二
一、組建班級干部組織,真正實行自主管理
號召力的班干組織。開學初,我就在班上進行了一次民主選舉,通過競選演講、自主投票,學生充分行使自己的權利,選出了他們信任的小干部,并且根據這些小干部的特點,給他們明確職責,讓他們進行班級自主管理,一級對一級負責,這樣既減輕了老師的負擔,又鍛煉了學生的能力,班級秩序井然。
二、常規工作常抓不懈,促進班風學風建設
通過學習《小學生日常行為規范》和學校《規矩集》,讓每個學生明確他們的行為準則,教育他們在學習上做到互幫互助,人人爭先;在生活中做到相親相愛,情如手足;在活動中做到團結一致,發揮集體的力量,為班為校爭榮譽。同時,利手班級輿論的力量,對一些行為不合規范的.同學進行教育,讓他們明白做人的道理,促使他們在校成為真正的好學生。
三、開展豐富多彩的活動,全面發展學生素質
了各項班級活動:算24點比賽、查字典比賽、寫字比賽、跳繩比賽等,學生在活動中不僅體驗到了無窮的樂趣,而且鍛煉了能力,更重要的是學生從此愛上了學校生活,班組凝聚力大大增強。回首本學期工作,有喜有憂,取得了一些成績,孩子們的茁壯成長令我欣喜,但同時,本人也能清醒地看到自己工作中的不足,有時工作缺乏耐心,有時對學生的錯誤過于茍責,造成一些負面影響,這些將在今后的工作得以改正,以期來年的工作能上一個新的臺階。
花卉工作總結篇三
一、真誠的感謝領導和同事們的幫助,讓自己的新工作有了一個良好的起點。
二、主要工作情況:
1.最初幾天,熟悉了春天小區的各單元樓和地下車庫的分布,為今后工作的開展奠定了基礎。
2.認真學習了《杭州市物業管理條例》、《物業維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業管理相關的法律法規。
的公共部位和設施提供維修和保養服務,而對于業主個人的財產,在不能證明物業有過錯的情況下,物業是不能承擔損失的,但是,物業可以提供一些必要的協助。
4.學習了文檔制作.
文檔的制作對于物業管理來說非常的重要,許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學習了應急預案,樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。
三、工作心得
對于近一個月的試用期工作,最大的心得是-----物業管理無大事,物業管理的內容都很瑣碎,作為一名物業管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作;說物業管理無大事的同時,也可以說物業管理無小事,因為對于業主來說,他們反映給物業的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
四、工作不足
1、可能是從事物業管理工作的時間不長,每天工作還缺乏系統性的安排,這一點上需要快速的提高。
2、物業管理專業知識還非常的缺乏,需要快速彌補。比如,對于裝修的現場管理,我所知道的還非常少,需要向領導和同事多請教。
3、消防上的專業知識也要多學習,不能等到用時方恨少。
花卉工作總結篇四
一、加強自身的理論學習,做好學生的思想教育
在課堂教學中尋找知識性和思想性的有機結合點,讓學生在不知不覺中受到感染熏陶,使學生無論在思想上還是其它方面,根據不同的途徑受到愛國教育,使他們熱愛社會主義,熱愛中國共產黨。利用每周一的班會時間,常學習《學生守則》及《學生日常行為規范》,使他們懂得作為一名中學生應該怎樣做,自己有一個勤懇正確的學習態度。
二、教學方面
在教學中,努力實現素質教育,實行課改無論上什么課,讓學生自主學習,把主動權交給學生,讓學生在樂中學。
1、學生有了問的權利:課始,學生在預習的基礎上質疑;課尾,學生回顧學習過程反思,反思自己學到了什么。
2、學生有了讀的時間:學生多讀,讀好書,學生可以利用大量的時間去讀,學生自讀自悟才能學到知識。
3、學生有了講的時間:教師精講后學生主動表達自己的認識,感想,還可以小組討論,每個學生都有講的機會。
4、學生有了寫的時間:在課中學生可以把課外訓練或作業搬到課內,實踐證明把寫的訓練落實在課堂,學生課內寫,教師指導端正寫的態度,提高寫的訓練能力。這種方法通過實踐較好。
5、轉化后進生,加強優、差生的輔導,在教學中,教師用愛心和行動積極轉化后進生,對待他們和優等生一樣一視同仁,不偏不愛,積極家訪與家長一起配合教育好差等生,利用自己的休息時間為他們補課。使后進生覺得自己真正是班中的一員。
三、紀律方面
抓好紀律,教學中,采用權利下放的制度,“班主任”輪流做“班長輪流當”,讓每個學生都感覺到自己有責任和義務管好自己的班級體。
四、其它方面
教師為人師表,言傳身教。在語言和行動為學生起了表率作用,在出勤、衛生方面做出好榜樣。半年來,所教班無一人違規違紀,班級多次被評為衛生優勝班和紀律優勝班。
總之,一年以來無論在思想政治工作方面,還是在學習及班級管理方面,我們班都較好的完成了任務。受到了領導和社會的一致好評。今后我將再接再厲,爭取取得更好的成績。
花卉工作總結篇五
幾年來,我在工作中,堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業務能力,新的時代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實施,對我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴格要求自己,努力提高自己的業務水平豐富知識面,結合本校的實際條件和學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地開展。立足現在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進步不斷努力,現對近年來教學工作作出總結,希望能發揚優點,克服不足,總結檢驗教訓,繼往開來,以促進教學工作更上一層樓。
一、政治思想方面:認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習,還注意從書本中汲取營養,認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、堅持認真備課,備課中我不僅備學生而且備教材備教法,根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結,寫好教學后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。
三、努力增強我的上課技能,提高教學質量,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。
四、與同事交流,虛心請教其他老師。在教學上,有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見,學習他們的方法,同時,多聽老師的課,做到邊聽邊講,學習別人的優點,克服自己的不足,并常常邀請其他老師來聽課,征求他們的意見,改進工作。
五、完善批改作業:布置作業做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點,我常常到各大書店去搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真,分析并記錄學生的作業情況,將他們在作業過程出現的問題作出分類總結,進行透切的評講,并針對有關情況及時改進教學方法,做到有的放矢。
六、做好課后輔導工作,注意分層教學。在課后,為不同層次的學生進行相應的輔導,以滿足不同層次的學生的需求,避免了一刀切的弊端,同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導,并不限于學習知識性的輔導,更重要的是學習思想的輔導,要提高后進生的成績,首先要解決他們心結,讓他們意識到學習的重要性和必要性,使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心,讓他們意識到學習并不是一項任務,也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣,后進生的轉化,就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上,再教給他們學習的方法,提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層,這些都是后進生轉化過程中的拌腳石,在做好后進生的轉化工作時,要特別注意給他們補課,把他們以前學習的知識斷層補充完整,這樣,他們就會學得輕松,進步也快,興趣和求知欲也會隨之增加。
七、積極推進素質教育。新課改提了的,要以提高學生素質教育為主導思想,為此,我在教學工作中并非只是傳授知識,而是注意了學生能力的培養,把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。
在教學工作中,處處以身作則,以強烈的責任感和責無旁貨的使命去培養丁青的希望。我的努力得到了回報,所任班級成績突出,受到學校領導的肯定,我會繼續努力豐富自己,提高自己,為祖國的教育事業努力奮斗。
花卉工作總結篇六
一、著眼認識提高,加強領導,健全民兵工作組織
認識是行動的先導。半年來,我隊在民兵工作中從抓思想認識入手,加強領導,深入宣傳,使民兵工作意識不斷增強,民兵工作組織不斷健全。一是隊領班班子高度重視,把民兵組織建設擺上重要位置。我隊在礦武裝部的指導下,依據政策法規,本著“編為用,建為戰”的原則,組建了以隊長宋建聽為連長、支部書記馮福現為指導員的對口民兵專業分隊。二是加強宣傳引導。我隊積極開展以民兵性質、任務和職能為主要內容的宣傳教育,不斷提高民兵的法制意識,切實增強了民兵的國防觀念和依法參加民兵組織的自覺性,為組建民兵工作提供了思想保證。
二、著眼人本理念,結合實際,狠抓民兵工作落實
1、抓教育訓練,提高民兵隊伍素質。教育訓練目的是提高民兵隊伍
雜志下發到個人。二是抓軍事訓練增強實戰經驗。我隊根據礦武裝部民兵軍事訓練方案,結合實際,制定了訓練課程表,定期開展訓練。在訓練過程中嚴格要求,嚴格訓練,確保訓練任務完成。通過訓練,切實提升了民兵綜合能力,確保執行任務時能拉得出、靠得住、用得上、打得贏,有力地促進民兵戰斗力的快速生成和提高。同時也鍛煉了職工隊伍的體能和意志,增強了紀律,轉變了作風,加快了職工隊伍向準軍事化建設的步伐。
2、抓制度建設,提升民兵建設質量。民兵組織建設上臺階,既需要具體的活動來體現,也需要有一套正規的、針對性和操作性都很強的制度來保證,推動我隊民兵工作的可持續發展。我隊根據《民兵工作條例》和《民兵組織整頓暫行規定》的有關規定,結合實際,制定了一系列民兵活動制度,即政治教育、檢查考評、經常性活動制度。同時,對照《民兵訓練與考核大綱》標準,制定民兵應急行動、搶險救災等緊急預防方案。
三、著眼增強活力,發揮作用,展示民兵風采
要想有地位,必須有作為。我隊從鍛煉民兵隊伍、發揮民兵作用入手,積極組織民兵參與“三個文明”建設,使民兵隊伍不僅是處理應急搶險的突擊隊,更是安全生產建設的主力軍。
半年來,我隊的民兵工作雖然取得一定的成績,但離上級的要求還存在一定差距,為了更好做好下半年我隊民兵工作,特制定以下目標。
繼續堅持加強對民兵工作的管理,確保各項制度落實到位,確保領導到位,職責到位,工作到位,精力到位。自覺服從礦黨委的領導。
花卉工作總結篇七
不知不覺,入職已有六個月。回想即將過去的這半年里,我在中博獲得的實在太多太多,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場 在渠道部門的工作生涯中,侯總對我們定期的業務培訓以及職業化的行為操守規范,銷售技能,渠道分析!讓我真正從對這行業一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題!
踏入新的工作崗位后,經過半年的鍛煉,使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業,每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,工作量不大,要學的卻是無比的多,銷售業務知識永遠是個無底深淵。
在今后的工作中,我會加倍的努力學習專業知識,掌握的業務技能,為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入,新工作內容的展開,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,做出應有的貢獻。
在將近半年的工作中,經過業務部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1) 進步熟悉業務,組建一個而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,打造湖南省級最棒的服務平臺
銷售技巧很重要,但客戶最注重于我們的最終售后服務。 想想 每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了,讓客戶滿意了,再開始的下一單生意的時候。客戶不再有借口將你置之于千里之外!打造自己的服務平臺!比銷售技巧更為重要!
3) 發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
作為一名業務人員發現問題,總結問題目的在于提高業務人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,努力學習,提高工作效率,熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度,做好本職工作。
花卉工作總結篇八
根據總站基層黨委的安排部署,為切實做好地區交通運輸系統解決基層干部不作為亂作為等損害群眾利益問題烏什運輸站及時成立了領導小組,一把手為組長,班子成員和各部門負責人為成員。領導小組傳達了有關會議及文件精神,結合工作實際制訂了我站工作實施方案,并于11月20日在全體職工大會上進行動員。書記談偉同志作了動員講話,將查找出來的不作為亂作為的2個問題向全體職工宣讀。并將實施方案中的兩項任務進行了層層分解,落實到人。
一、對駕駛員態度冷漠、服務缺乏主動性。
整改措施:加強學習、轉變觀念。加強從業人員服務窗口、崗位的培訓學習,尤其是客運站“三優三化”、文明禮儀、思想政治等方面的培訓和教育。
具體做法:一是重點學習了《汽車客運站經營與服務規范》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》以及本站的規章制度和各崗位職責。要求每個人做好學習筆記并寫學習后的心得體會。這次學習方法和形勢較以往有所不同,一改以前一人在上面讀,全部在下面聽,二是播放的國內大站先進的服務規范,圖文并茂、講解清晰、易學易懂、即學即會。二是工作時間長、實際經驗豐富老同志根據所學到的知識手把手的傳教新同志,或平時工作中做的不夠好的人員,對個別典型的人員指派專人負責,一對一的幫助指導,要在較短的時間內改變現狀。
二、對縣交通局、運管局安排的涉及運輸安全的工作有應付了事、落實不力現象;部分職工工作出工不出力,精神不振,不在狀態,遲到、串崗現象時有發生。
整改措施:認真貫徹落實國家安全生產法律法規和各項制度,落實企業安全生產主體責任和“一崗雙責”,落實主席在國務院安全生產會議上的講話精神,切實做到黨政同責、一崗雙責、失職追責。把各級黨委、政府安全生產安排部署落到實處,并認真貫徹執行,嚴格考勤及量化考核制度,對違紀人員嚴肅處理,追查責任。
具體做法:針對我站對上級部門存在安全生產應付了事、落實不力現象,站主要負責引起了高度重視,首先從自身的管理查找原因,主管的安全意識不強,認識不清,怎么去管理、監督和執行上級的決策和部署?所以,站安全生產第一負責人加強了自身的學習,轉變觀念,提高認識,把安全工作放在首位,在實際工作中展現出了事事講安全、人人講安全新格局。建立了安全生產領導責任制,責任追究至,首問負責制。增強了第一責任、主要負責人的安全責任意識。其次是嚴格落實企業安全生產標準化建設實施方案,按照安全標準化系統模式開展安全生產活動,把安全標準化體系全部貫穿到安全管理全過程。負責人、安全管理人員、從業人員的安全教育培訓,開展安全宣傳教育活動、日常安全檢查、隱患排查治理、“打非制違”專項行動、應急救援演練、安全文化建設、績效考核和持續改進等等,全面在安全標準化系統一一展現,記錄完整。在近期的安全生產檢查中,檢查組得出了一致結論,比前期工作有了明顯改觀和進步。
嚴格落實客運站員工考勤管理制度,不再重復學習,抓落實獎懲兌現,合理安排工作時間、保障職工休息時間,充分調動職工的工作熱情和積極性,從而改變目前存在的工不出力,精神不振,不在狀態,遲到、串崗現象。
治理完成情況及效果:此問題于12月3日整改完成。上級主管部門安排部署的工作能落實到位,執行力度明顯加大增強,職工的精神面貌改變,工作狀態良好,效率提高。
花卉工作總結篇九
20___年在公司各級領導的關懷與支持下,在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下,都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念,遵循“品質服務、精細管理”的原則精神,開展各項服務與管理工作,取得了一定的成績也暴露出一些不足,現將一年的工作總結。
一、順利完成隊伍組建,合理整合人力資源,有效開展培訓工作,努力提高凝聚力和戰斗力,團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。
20___年3月1日,我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作,起初項目立足當地,多渠道開展人員招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練,員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人,骨干人員20人,骨干人員保有率85%,組織各類員工培訓90次,培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日,由于施工單位的疏漏,傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水,項目經理部立即啟動防汛應急預案,在場全體員工精誠合作,用沙袋圍堰引水,搶險工作至深夜,未造成任何經濟和財產損失;11月22日,小區15棟1單元下水管道堵塞,臟水已漫至201室戶內,由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,項目經理部立即采取措施,從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃,經過幾小時的疏通、沖洗,戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,隨著小區、商業、售樓部人員整合完成,一支團結一心、通力合作,有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支,不斷提高收費率,完成了年度經濟指標。
1、收費方面:我項目人員在日常工作中,包括下班時間和節假日,通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,積極主動的想辦法保證收費率的提高,11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面:項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家,控制成本支出。
3、在減員增效方面:通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補充秩序維護隊等方法手段,節約人力成本開支約27萬元。
4、在節能降耗方面:通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間,調整地下室日光燈的開啟數量,開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段,節約能耗開支約17萬元。
5、在節約意識方面:通過培訓,在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商,順利接手其電梯轎廂保護措施,節約開支近萬元;今年7月,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,既避免了不讓業主車輛有損傷,又節約了成本開支近千元。
20___年,項目經理部調動全體員工的積極性,群策群力,努力開展各項增收節支工作。截止11月底,經過預估,預計全年能超額完成了收入391.38萬元,利潤率4.61%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨,明晰責任分工,梳理規范工作流程,逐步提升服務質量和管理水平,從而提高業主滿意度。交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
1、從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續,再到協調處理業主戶內整改問題,項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范,既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶,辦理裝修1018戶,處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張,提供訴求服務1550余次,發放各類溫馨提示27份,發放各類工作聯系單24份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化。
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢,處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次,罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗,積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作,建立了設施設備臺帳,對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃,做到了專人負責,有檢查、有記錄,形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區所處的地理位置,周邊的社會環境較復雜,加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,秩序維護隊人員流動較大,但隨著各項培訓和人員整合的落實,目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起,處置及時妥當,較好的規避了風險,同時秩序維護隊認真總結汲取教訓,調整工作崗位設置,盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位,消防系統的逐步到位,項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。