圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司總體工作總結 公司工作總結篇一

不知不覺加入xx證券這個大家庭已經三年有余，回想這三年來的工作是充實并愉快，讓我學到很多東西，但同時也存在著很多不足的地方一直在改進。公司領導對團隊的建設起到很大作用，思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦，在他們身上學到提高自己溝通能力和應變能力。

20xx年可以說是產品創新之年，開會學習是家常便飯，甚至總部領導視頻會議召開頻率也變多。手續費已經很透明，只能通過產品才能完善客戶需求。從固定收益產品到信托產品，我們都要去匹配相適應的客戶群體，這就看我們平常與客戶粘度。

20xx年也有許多不足的地方，團隊客戶的流失是最主要的方面！不管是因為客戶去幫親戚朋友的忙，還是因為其他原因。只能說明是我的服務工作做不到位，有些客戶的聯系方式失效或者過期的客戶近期也在完善甚至照著地址去尋。

融資融券業務占公司主營權重也在日益變多，總部領導也比較重視這一塊，下達給營業部任務然后分配給團隊。起初門檻是50萬，后面放開10萬即可做，慢慢的咨詢的客戶也多，我和客戶一起學習。融資融券是把雙刃劍，有客戶辦理的我都會耐心去和客戶解說。今年個人兩融開戶數打到20個左右，有重要信息都會和客戶去交流，有些客戶開始做不太熟悉，要常去給他解說。

陽光信托產品銷售我們利用周末時間在小區營銷、雖然做的不太好，但是我們投顧團隊連續幾個周末都在外去主動營銷。營銷產品的同時我們也在開發新客戶，讓更多客戶了解湘財。三：etf產品銷售：今年有行業etf和etf換購！尤其是醫藥行業etf比較受客戶歡迎，畢竟整個醫藥行業受政策和業績去支撐，所以營銷起來客戶也比較放心。至于etf換購可以讓深套的客戶拿成份股去換，盤活客戶對公司和客戶都有好處。

截至11月底金桂四季理財產品的收益率在同行業甚至與銀行產品收益還高。今年理財市場經過余額寶等收益產品沖擊，互聯網金融產品地位越來越重要。雖然金桂四季每季度開放一次，但是客戶合理安排資金還是可以的。我們在營銷客戶同時也在給客戶尋找貨幣基金或其他穩健產品去和客戶推薦。

今年總共新增將近100萬左右；與此前定下目標相差甚遠。

20xx年互聯網金融可能還會持續發力，現在手續費及網上開戶的放開。要好好利用這一塊，加大撒網力度。最重要的還是要加強學習，更好的應對客戶的需求。潛在客戶的持續服務還是要跟進，利用公司現有的資源去給客戶做服務，時間是最好的導師相信客戶會為我華麗轉身。

公司總體工作總結 公司工作總結篇二

行政部是公司運轉的一個行政管理性部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有大量的計劃外事情需要臨時處理，而且一旦接到臨時任務就要求比較緊急，讓我們不得不放下手頭的工作先去解決，這些臨時性的事務占用了白天大半的工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作又不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有新的工作要去處理，因此，我們經常利用晚上或休息時間來“補課”，把一些文字工作帶到下班去寫。

行政部人手少，工作量大，特別是公司日常事務工作較多，這就需要部門員工團結協作、積極配合做好工作，部門全體同志心往一處想，勁往一處使，誰也不會計較干多干少，只希望把工作圓滿完成。

一年以來，本部門主要完成了以下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時。全年共接收正式文件x份，所有文件的接收、流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及標準化公文流程要求執行，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各個部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2）準確、準時下發公文。做好公司的發文工作，除了文件的起草、打印、修改、掃描、分發、寄送，電子郵件的發送等工作外，同時做好發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，每一個文件都需仔細去核稿，以確保發文質量的持續性、穩定性，一年以來共下發正式文件x份。

3）及時起草相關材料，嚴謹整理會議紀要。公司按期召開總經理辦公會議和項目建設調度例會，共整理會議紀要57期，同時整理生產經營例會材料4期，交流材料3期，報送項目建設簡報11期，總結乃至臨時性稿件更是不少。每期待分管領導和總經理修改后，都能及時下發、供各部門輪閱。

2、加強考核工作力度

考核是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為考核小組的主要執行部門，在經過廣泛的征求意見和討論后，修訂并確定了考核制度，并在一年的實施當中運行還比較好，當然了，由于我們是新企業、新制度，難免在運行的過程中有不足之處，我們正計劃在原考核制度的基礎上對其進行進一步的完善。以確保把公司經營班子的意圖貫徹落實到位，確保公司的健康穩定運行。

3、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。很多請示、工作報告都是經由這個崗位來辦理，有些是機密文件，這就需要我們在工作中仔細、耐心。一年來，對于各單位、各機構報送公司及經營班子的各類文件都及時遞交，對上級交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，基本上形成了上班早、下班晚的固定模式。

4、組織、參與集體活動

一年來積極組織并參與不少的集體活動：從抗洪搶險、現場員工軍訓、環境衛生大掃除、集體義務勞動、見煤慶典、元旦活動、知識競賽等等，讓大家在活動中得到提高，公司的精神在活動得到升華，使公司團隊的凝聚力和戰斗力得到了進一步加強，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

5、人事和證照管理工作

我公司現有在職正式職工88人，我們不僅能夠及時辦理新職工的調動手續、試用、轉正定級手續；及時辦理工資變動手續；及時辦理調整工資標準手續；及時準確發放工資；及時辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；而且在公司資質管理中做了大量細致的工作，例如各類證照的審核、驗證，均做到了妥善管理、及時提供、及時驗證。

由于我們正處在項目建設期間，所以后勤管理更加煩多，況且幾乎所有的基礎條件我們自己不具備，缺車、少人、嚴重缺房，所以我覺得07年完成最大的也是最頭疼的一件事就是解決公司100來人的食宿問題。客觀上是基礎條件不具備，而主觀上還要求必須具備這些條件，這就是一對尖銳的矛盾，帶著這一矛盾我們艱難而成功地走過了20xx年。我記得付總曾經說過一句話：“生活和工作中存在矛盾是難免的，我們也支持有矛盾存在，但是要善于解決矛盾，在矛盾中前進，在矛盾中發展”。面對每一個人，每一個房間的水電煤炭、環境衛生以及來客衣食住行等一大堆需要細致解決的具體問題，行政部事無具細、沒有絲毫馬虎，為公司進一步加強后勤服務管理、節約開支作出了較大的貢獻。在后勤設施配置過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，受到一部分人在背后的謾罵、冷嘲熱諷，甚至是言語攻擊，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心細致地做好解釋工作，既理解職工的苦衷、也考慮到了公司的難處。

如何將公司高效的運轉起來，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求公司必須制訂并執行嚴格有效的組織紀律管理制度。在一年的考勤管理過程中，行政部嚴格貫徹執行紀律考勤制度，基本上理順了公司的勞動紀律，使公司員工的組織性和紀律性得到了一定的提高。

行政部是公司一個對外窗口，每個人的一舉一動往往會影響到公司的形象。在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事。你比如今天的大會，那無論如何也不是一個人能完成得了的。因此，搞好團結協作，充分調動大家的積極性是我們著重抓的一個內容。

辦公室目前最大的問題是人員數量少、事情雜、工作量大，這就有待于繼續提升行政部辦事效率。

1、繼續加強業務知識的學習，努力提高行政部整體業務水平；

2、積極響應公司號召，持續推進基礎管理建設。這里面我們主要從制度建設、考核管理、考勤管理方面入手不斷夯實基礎管理建設。

（1）、完善黨的各級組織機構，全面開展黨的各項工作；

（2）、建立工、青婦組織，并開展行之有效的工作；

（3）、建立并完善黨建工作的工作體系與業務流程。

4、強化后勤管理。隨著20xx年公司職工數量的逐步增加，后勤管理的壓力也隨之增大，所以，今年我們打算出臺相應的規章制度，明確職責，將后勤管理也納入考核的范圍。

5、進一步強化和完善人力資源管理工作。公司正在發展壯大，員工的陸續進入是當前很長一段時期的重要任務，所以需要辦理大量的相關手續，這就要求我們必須理清思路、統籌安排，從制度上、流程上逐步規范人力資源的管理。

在新的一年里，我們行政部全體員工將在公司領導班子的正確領導下，進一步發揚艱苦奮斗，緊張有序，努力探索，創新工作，爭取使行政部的工作在20xx年度更上一個新的臺階。

公司總體工作總結 公司工作總結篇三

補記：（感謝江總給了我很多工作上的靈感和想提升的沖動，本次總結與分享，得益于和他的聊天，此刻我無任何想表現的想法，我本人學佛，平日也常告誡自己要“因無所住而行于施舍，凡有相皆是虛妄。一切表現性人格最終害的只能是自己” 故本次單純只是想能把工作干得更好些，想把和江總聊天后的感悟記錄下來與大家分享，其次也希望在更嚴謹的工作態度中，能更好的提升一下自我的職業素養和職業技能，也是為了有一天我的女兒長大了，希望我養成的平日扎實工作作風可以給她一個無形的榜樣，俗話說，身教勝于言教。）

1，一場活動做的好還是不好指導標準是什么？一，讓百姓稱好，口碑來了，那就是有效果。，二，能借船出海，降低人力，物力，和時間成本，那叫有效率，三，一場活動能事先想到可以拿到很多部門去宣傳，成為眾多項目資金的重要素材，那叫有效益。滿足這三點，就是一場好活動。

2，零距離做活動的最終目的是什么？我思考兩點：一，通過活動的宣傳擴大知名度，信任度，美譽度。 二，是很多申報項目的素材來源。因此，一個活動策劃，要首先知道我們最希望達到的美譽度是什么樣，其次，要知道，我們有哪些項目可以申請到費用的，那么目標明確后，這個活動方案就有有了針對性。對于各個不同項目點，如何將一個活動去串聯多個項目，這就需要我們策劃人員還要有關聯性思維，比如一個公共服務日，如果順便代上工會的一個宣傳點，那們關聯性就產生了。其次，對于一些未來一段時間，地方乃至中央很重視的點是什么？對即將要宣傳的點有個預見性，可以提前謀劃，做好素材，風一來到，就草船借箭，滿載而歸了。

1，計劃性，根據各社區的特點、特色進行定制式的活動計劃安排，同時要按季度、月度和周進行分解安排；務必做到活動計劃要提前，活動策劃要周詳，活動預算要“合理”，活動之前要討論。

2，模塊化， 按常規化活動，節日活動，來領導參觀時可隨喊的隊伍和節目活動，制定一套不同類型的活動方案和區配人員班子。分類備案，同類活動模塊化，大型活動插件式。平時就每次活動后，不斷找人挑刺，以期將每一個模塊化的活動逐步打磨直至精品，乃至極品。

3，迭代化， 未來最厲害的，就是能不斷升級迭代的，通過小而美的不斷迭代，打造活動，也是打造自己。所謂迭代，就是把一個活動不斷分解，看分解后的每一個環節是否還可以再升級。

內容要能兼容并舉，推陳出新，圍繞政府的基礎要求不斷進行衍生升華。

活動內容多樣化、豐富、飽滿，提前預約合作的商家對接參與活動準備工作，活動宣傳、積累儲備相關隊伍資源的召集，積極吸取發達城市的優秀社會組織的活動內容。通過輸出倒逼輸入的方式，最好可以每周形成活動創新形式的內容分享，以刺激自己對新信息，新形式，新政策的學習。

1，pdca閉環管理：即每一次活動的計劃（plan）——實施（do）——檢查（check）——再行動（優化提升）（act）

p（計劃）階段：掌握現狀、確定目標、識別問題；分析問題產生的根本原因；針對問題的根本原因，確定改進的對策和措施并形成改進計劃（做什么？誰負責？何時實施或完成？）（“問題”的定義：現狀與目標之間的差距）。

d（實施）階段：按計劃所確定的對策和措施進行實施。

c（檢查）階段：檢查計劃執行的程度并確認所獲得的結果。

a（行動）（優化）階段：經過檢查后，反省計劃的實施狀況，并采取適當的行動。當結果達到目標時，則對計劃中所確定的對策和措施進行標準化（standardize），進入下一個控制循環（sdca）；當結果未達到目標時，則應采取相應的對策（包括采取臨時遏制措施，阻止不良后果繼續惡化），并進入下一個改善循環（pdca），在這個新的改善循環的計劃（p）階段，需要分析上一個循環中未達到目標的根本原因，確定針對此根本原因的糾正措施（corrective action），并制定新的行動計劃（action plan）。

3，養成復盤總結習慣（可網上參考柳傳志復盤方法論）。

4，跟蹤服務和拓展的探索：通過評估、調研，拓展公益活動內容，使之更加貼近老百姓真實需求，真實可以感動人，打動老百姓；如：為空巢老人和失能老人上門理發、社區親子活動、關愛貧困和特困家庭等；根據健康和視力等檢測結果，服務明顯保其精確性，最后作出合理分析和調整（總結）使得過程能夠滿足愿望和要求。

有問題的人群，提供咨詢等服務，重要活動角色人員的生日問候、特定老齡人群探視等，積累材料為對接學校及主管政府部門做準備；這些活動每過一段時間要按以上方法進行一次評估，經驗總結，反應好的，按控制循環，制定標準化，保證服務質量不退化，不會因為疏忽，或重復性工作的厭煩情緒而質量下降，若評估效果不好的，就按改善循環去執行，直至通過討論總結后，找到優化計劃方案，再行動。

以上是我今天和江總聊完天后的理解，結合自己的工作上的一些總結，寫的一點心得。我希望我以后可以把我今天總結的作為方向去要求自己，來逐步提高工作效率，端正工作態度，養成嚴謹認真的工作作風。如果分享的好是江總引導的好，還有楚總，汪總，胡老師都曾不間斷的給了我很多工作上的指導，非常的感謝！如果分享的不好，是我自己悟性太差，還需要學習。

我相信，這世上所有的問題都是我的問題，搞定了自己就搞定了全世界。我年齡至此，已是老大不小，對于年輕人還可以多些年個性，多些年懶散，多些年隨便，但我已經到了不認真就要被淘汰的尷尬年齡，感謝各位同仁平日里對我工作上漏洞的包容，對我老大年紀內心脆弱上的包容。我很榮幸走進零距離，和大家成為同事。我希望在我們這個集體，多些正能量，多些上進好學的氛圍，多些批評和自我批評的氛圍。人都不是完美的，但可以趨于完美。面對錯誤，我們不必害怕，不必過于沮喪，要感謝給我們指出過失的人，他們是我們的貴人。過去再成功，再失敗都已是過去，明天如何，取決于今天我們自己的態度。沒有任何人可以決定我們的未來，能決定我們未來的只有我們自己。有一天我希望我們零距離做大以后，我們再來看今天的努力，都是充滿驕傲和自豪的，因為我們，沒有辜負青春，沒有辜負許多期盼我們的人。

最后用兩句話結束我今天的分享：不要讓嘲笑我們的人，嘲笑的太久，也不要讓期盼我們的人期盼的太久！一萬年太久，只爭朝夕！

公司總體工作總結 公司工作總結篇四

(1)堅持理論聯系實際將《商務英語談判》〈國際貿易單證〉《英語口語》等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。認真觀察業務流程，積極和同事交流虛心請教學習，學習與客戶溝通，開發市場。

(2)加強英語的學習對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中大膽與客戶交流，邊鞏固所學知識，邊學習工作中遇到的外貿英語知識，掌握外貿專業術語基礎。

(3)注意本課程同其他相關課程的聯系外貿英語是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學比如營銷學，在實習期間發現這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關學科的書籍，多和同事、上級溝通關注外貿當面的新發展，不斷提高業務能力。

(4)堅持學以致用外貿英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發發揮其作用需要廣泛積極的應用于外貿交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科里的重要性。基本的業務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。

實習總結

我通過一段時間的摸索摸索，總結出擺正心態的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功。接待客戶，收發處理郵件制發文件等工作要做到積極主動，認真負責。還有與領導談話要注意言語場合，正確理解領導意圖。

通過實習，加深了我對外貿英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更為實際的外貿知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會。通過實習，發現了自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心，表現更加出色!不管從事什么工作都會努力!對于公司的不足，暫時還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發現問題，解決問題，有好的想法會及時和大家交流。

工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案與上司溝通不好;版權歸屬原作者上司給的某份工作感覺無從下手;謝謝合作。對瑣碎重復的工作感到厭倦。

在xx年，我希望自己能掌握業務能力，當我們能獨擋一面的時候，相信也會是公司壯大的時候。來年的我們都會越來越好!

小學英語實習總結實習學校：縣龍山中心學校實習時間：35天(xx.03.01-xx.04.02)指導教師：指導班主任：實習生：實習班級：三(1)班實習內容：小學英語課(三年級)、實習班主任實習目的：實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環節。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。

從7月7號開始到8月1號，近一個月的時間，我在杭州日報社部做了一名實習生。想到7月6號那天得知消息之后便開始興奮。后來更是得知我是將兩名大二新聞專業學生給踢掉，自己搶到了那個實習崗位時，更加的覺得自豪。

證券公司實習總結第為期一個月的實習生活轉眼間即將畫上圓滿的句號，在證券公司這段期間，我們充分感受到作為一個證券從業人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名證券從業者的工作身上肩負的責任和義務。

公司總體工作總結 公司工作總結篇五

電梯安裝及維保公司工作總結 xx-xx 年上半年，面對時間緊，任務急，到貨拖延和頻繁發生缺錯件 的嚴峻情況下，在公司領導和全體部門員工的共同努力下，我部門上 半年共有開工地盤 xx 個xx-x 部電梯，其中去年轉xx-x 個工地xx-x 部 電梯（其中xx 個工地xx-x 部電梯暫停工），新開工地xx 個xx-x 部電 梯，截止目前已完工xx 個工地 xx-x 部電梯。目前工作正在有條不紊的進行中。

與此同時，我們也發現了一些新問題。通過總結上半年的工作我們盡 量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前 預防、提前警示；減少不利因素的發生，為下半年的工作打下基礎。

在今年年初的日子里，工程部可以說是最為忙碌的一段時間，公司新 開了象xx-xxx-x、xx-xxx 等這樣的大工地，同時還有分部在遠郊區縣的 一兩臺的小工地，這些工地幾乎是同時開工安裝數量多，覆蓋面廣， 影響大，時間緊、人員緊是我們面臨的最大困難，針對這種情況我們 采取了項目經理負責制，每個項目經理都有至少六七個工地，任務量 已達到飽和，并將大的工作量細化。這些項目經理能力上沒有問題， 但缺乏精力，分身乏術。每個星期每個工地都要求項目經理親自開會， 這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也 極其牽扯他們的精力。

在這個階段的安裝工作中，我們并沒有由于電 梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放松，公司增加了安全員， 增加了對各工地的檢查力度，并對一些違章現象做出了相應的處理。 積極組織全體施工人員開展安全教育，領導帶頭總結經驗教訓，樹立 安全意識，同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善，在今后的工 作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。

我也希望我們的安全工作要再細化一些，每周將各現場發現的問題及 時匯報上來，將各種隱患消滅在萌芽狀態中，杜絕安全隱患,防止重 大安全事故在公司中再發生。 再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失，管理層的現場管 理對此負很大的責任。并在下一步工作中進一步明確了各人的職責， 杜絕此類現象的再發生,挖掘機出租。

由于如xx-xx、xx-xxx 等類似大項目的延期，以及其他項目諸多缺貨、 錯件等問題，使得人心不穩，嚴重影響了班組安裝能力，直接影響了小組的收益，造成了小組對公司的信任度下降，沒有了經濟利益的收入，人員流失嚴重。

工作中還出現了預量井道錯誤等問題，都能反映出現場管理人員的責任心問題，這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工，對此我們也將在下半年把其作為工作重點。

架子費、塔吊吊裝費、 安裝工人承包費、土建配合費等做到統一標準嚴格控制做到了每臺電梯在安裝過程中精打細算為公司創造最大的效益。

保養部歷來是我公司的薄弱環節。保養部承擔著xx-x 臺電梯的保養維 修工作，此項工作是公司的一大形象窗口，如何減少投訴，怎樣將保 養質量提高，合理調配人員，儲備后繼力量，保證人員培訓是下半年保養部的工作重點。

維保部領導忽視了對本部的檢查、監督和回訪，工作的重點沒有放對 位置，致使在上半年發生了一些投訴，個別投訴影響極其不好，甚至出現了不該出現的問題，這些都是我們在下半年應加大力度解決與改 善的。保養部在下半年應將每個職工的理論和實際操作水平提高，提 高自身素質也是保養部的重點。如何跟上銷售的步伐，開發更多的客 戶，減少和降低用戶的投訴，提高服務水平及獨立獨步一時問題和解 決問題的能力，我們要在這方面下大力氣。

還有很關鍵的一項，維保部甚至工程部都算上，極其缺乏凝聚力，維保站有的甚至人心渙散，管理層缺乏與基層的思想溝通，人員安排不 是很合理，維保部下半年著手解決這些問題。下半年 還需要解決的是部門與部門之間的配合問題，如安裝合同的評審工作， 隨著市場經濟的發展，安裝的利潤也在逐步降低，但怎樣保證安裝工作的基本利潤，和給公司創造更大的效益。這也是在下半年將面臨的嚴峻問題。

公司總體工作總結 公司工作總結篇六

20xx至20xx年，是遼東實業集團業務飛速發展、規模快步擴張、管理逐步規范、形象迅猛提高的兩年。兩年來，在孫明生董事長的帶領下，集團上下抓住國家振興東北老工業基地的大好時機和東港市政府“實施工業強市、農業產業化、擴大開放、以港興市、城市牽動”等五大發展戰略的良好政策環境，積極調整發展思路，加大基礎建設投入，拓展業務經營領域，規范企業內部管理，各項工作都有了長足的發展。本年累計收入4000多萬元，比上年增長50。其中實業公司2900多萬元，比上年增長30，集裝箱儲運公司970多萬元，增長40，機械加工廠92萬元，增長18，貸代公司15萬元，前陽市場40萬元。累計提繳稅金200多萬元，帳面盈利1388萬元。

回顧兩年來的工作，主要有以下幾個方面的突破：

去年以來，我市加快了招商引資的步伐。年初，市政府搶抓國家振興東北老工業基地的戰機，調整發展思路，提出五年時間使全市國內生產總值和財政收入翻一番，即國內生產總值達到170億、財政一般性預算收入5億元、從經濟總量上再造一個東港、進入全國百強縣行列的發展目標，并出臺了一系列招商引資政策，各項基礎建設、招商引資等工作呈現出強勁的發展勢頭。很多投資上千萬元、上億元的合資、獨資項目紛紛上馬，東港經濟開發區和前陽經濟特區已經成為外商搶灘登陸的寶地。

一是集裝箱儲運堆場，面積14萬平方米；

二是鐵路貨場，面積15萬平方米。

整個工程共回填沙粒、黃土和碎石等14萬多立方米，辦公樓及附屬用房總面積6750平方米，鋼結構倉庫15475平方米，混坭土院面14萬平方米，鐵路線總長2200米。一年多的時間，完成這么大的工程量，創造了我們遼東實業集團建筑史的奇跡。各級政府領導，都對這一建設規模、氣魄和建設速度表示驚嘆和稱贊。在配套的軟件上也投入了很多資金。所有窗口均配備了微機，辦公操作全部微機化；貨場的照明系統、監控系統、通信系統以及搬運、計量等設施齊全，為向現代物流企業發展奠定了堅實的基礎。

在服務手段和服務理念上，我們不斷加強各項軟、硬件建設，統一服裝、掛牌上崗，服務理念逐步提升。向客戶提出了“八個一”的服務承諾，即“一年天天營業，一天時時服務，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一片誠心接待，一流高效服務，一句好話相送”。還為海關、商檢等監管部門提供了專用辦公室和微機等辦公設施，為兩條航線提供專用辦公室，為大客戶提供辦公場所。還制定了規范的辦公和服務禮儀，并強化員工教育和培訓工作，使整個窗口服務質量不斷提升。

目前，這兩個貨場的容量在丹東地區穩居第一。集裝箱貨場年倉儲量可達到150萬噸，裝卸散貨100萬噸，周轉集裝箱37000多個，運輸集裝箱15000個，修復集裝箱1000個；鐵路貨場年吞吐量150萬噸。我們可以自豪地向社會宣稱，遼東集裝箱儲運有限公司的吞吐量和服務設施已經牢牢地占據了丹東市物流企業的制高點，得到了丹東、東港兩級政府的重視，省交通、發改委等部門也非常關注，國家發改委將其納入今年物流企業的扶持對象。

兩年來，在全體員工的共同努力下，各公司的業務長足發展，遼東實業的名子響遍東港。

（一）儲運業務穩步增加，效益良好

進口廢塑料拆箱業務，全市廢塑料拆箱業務統一在我們場站辦理，目前，共拆箱168箱。總之，整個儲運業務增長勢頭喜人，前景光明。

（二）建筑戰線晝夜苦干，戰果累累

我們的基建業務也是由小到大，技術含量由低到高，工程產值由少到多。作業手段由單一的手工發展到高機械化操作；業務范圍由單一的建筑施工，擴展到大型土石方、廠房建設、市政道路、公路、市政排水等項目。兩年來，遼東建筑大軍在四條戰線上同時作戰，即：建筑工程、道路工程、華能電廠工程和土石方工程，工程總造價達到1。4億多元。

1、建筑工程。

共完成26個建筑物，建筑面積達到41842平方米，開創了遼東集團建設項目歷年最高記錄，同時也是東港地區完成建筑面積最多的企業，東港地區30多家施工、開發企業每年的建筑面積約為30萬平方米，兩年來遼東集團建設面積占東港地區的8。

2、道路工程。

兩年來共完成開發區4條主要規劃道路、排水工程近6萬平方米，開發區全年的道路工程為18條道路，面積為32萬平方米，遼東共完成任務的18。75，開發區投資基礎建設資金為3800萬元，遼東完成其中的近20xx萬元，占52。6。在開發區道路工程評比中，我公司承建的項目全部達到優質。

同時還完成了交通局的東港市外環既高速公路接線路白云段的道路工程，共完成1905米長，22860平方米的道路工程，并達到了優良的標準。完成產值近200萬元。松元場區道路基礎共完成13000平方米，鐵路貨場院內道路120平方米；遼東集裝箱貨場120平方米。

3、華能電廠圍堰20萬平方米，完成土方量8萬立方米；玉環電廠完成打樁3200根，土方工程6萬立方米，工程造價20xx萬元。

4、土石方工程。

在土石方車隊的配合下，共完成土石方143萬方，也創歷史最高記錄。

（三）內外運輸一片繁忙，井然有序

近年來，由于集團的各項業務發展迅猛，使擔負運輸、裝載等任務的三個車隊一直處于高負荷作業狀態中。

土石方車隊共出動120xx多車次，運輸土石方60多萬立方米、煤150多萬噸。

擔任裝載、端運等任務的裝載機、推土機、挖掘機和壓道機的員工們，在粉塵飛揚、酷暑炎熱等十分惡劣的環境下，配合運輸車隊和基建隊伍，圓滿地完成了場地平整、溝渠挖掘、管道安裝、混凝土澆鑄、土石方和煤炭裝車、鐵路道線清理、水鎂石粉吊袋等任務。

集裝箱車隊也在不分晝夜地忙碌。兩年來共完成重箱上船、空箱返場2萬多車次。實現運輸收入500多萬元，實現利潤100萬元左右。

（四）機械加工強化服務，以優取勝

僅有8人的機械加工廠，承擔著華能丹東電廠部分維修零部件的加工任務。兩年來，他們向服務要效益，不分晝夜、陰雨，只要電廠招呼，就立即登門服務。同時，還擔負部分車輛維修的配件加工、基建工地、市場、集裝箱等維護任務和部分設施的制造。盡管任務重、要求時間緊，有的任務難度大，他們都能克服困難，按時完成任務。企業的效益也連年提高，去年實現產值80萬元，今年實現產值90多萬元。

（五）市場管理逐步到位，業戶滿意

兩年來，前陽市場的招商和物業管理工作一直在積極進行中，租金收入逐年增加。

一是招商工作有所進展。經過集團和市場負責人的努力，今年共引進28個客商落戶遼東市場，共增加租金收入10萬元。現在，市場外圍門市共有門市93個，已經租出81個，達到87。

二是服務和物業管理逐步加強，贏得了大部分業戶的滿意。市場現有業戶81個，營業面積9252平方米，還承擔5棟住宅，146戶共11284平方米的物業管理工作。5名工作人員除了分兩個區域擔任晝夜值班任務，還要為上述業戶和住戶搞好物業服務，包括衛生清掃、上下水維護、電氣修理。對他們提出的問題，我們的工作人員都能及時登門解決，有效地回避了爭議。

（六）貨代業務從零起步，不斷發展

貨代業務是遼東集團新開辟的項目。兩年來，經過集團領導和貨代公司的不斷努力，業務不斷發展。20xx年，代理業務202票共985個集裝箱，20xx年代理業務280多票1152個集裝箱。在自身業務不斷發展的同時，也有力地促進了集裝箱儲運業務的發展。

遼東的財務工作可以用兩句話、八個字來概括，即“隊伍過硬，讓人放心”。這兩年，集團上下的現金流量非常大，特別是在兩個貨場建設期間，每周都要付出幾十萬元現金。財務部門在人員不足的情況下，上下同心協力，沒有發生一筆錯帳、一分失誤，得到了社會各個合作單位的稱贊，為集團贏得了良好的聲譽。

（一）嚴明財務紀律，維護遼東形象。財務人員在工作中能做到盡職盡責、一絲不茍。在對外結算時，堅決杜絕吃、拿、卡、要。一些前來結算運費的司機見財務人員很辛苦，有時占用中午休息時間為他們付款，覺得不過意，就給一些錢讓大家買東西吃，說在別的公司算帳都是這樣的。我們的財務人員都婉言謝絕，樹立了良好的遼東形象。

（二）做好會計核算和監督工作。集團財務部能夠認真貫徹執行《會計法》、《稅法》等法規，制定了符合遼東實業實際的財務管理制度。不斷完善財務審批、審核、報銷制度，增加財務透明度。同時，正確核算各公司的經營狀況。建立了原材料出入庫的雙線管理制度，即財務和保管員分別記一套帳，定期核對，充分保證費用的準確性。對外欠款項，及時摧繳，避免呆帳、死帳的發生。對各種單據認真審核，不符合規定的單據堅決不予報銷。

集裝箱儲運公司財務部在增加業務不增人的情況下，認真搞好核算。特別是今年8月份增加“東方明珠號”業務后，面對新業務、新客戶，他們一絲不茍，沒有出現核算上的差錯事故。由于工作認真負責，結帳、對帳及時，防止了死帳、壞帳的發生。

稱贊，連續多年被省、市、縣評為重合同守信用單位，三a級信用等級企業、丹東市消費者協會20xx－20xx誠信單位等。

幾年來，遼東實業集團不斷加強和改進內部管理，逐步形成了具有遼東特色的管理模式。

（一）建立健全各項規章制度，做到有章可循

我們十分注重各項制度建設，先后對勞動人事管理、衛生管理、防火管理等20多個方面進行了規范，并于20xx年9月份，印制了《職工管理制度手冊》。隨著公司業務的不斷發展，很多規定已經不適應新業務的需要。今年以來，我們對一些規章制度進行了修改和完善，先后制定了《保安執勤準則》、《環境衛生管理規定》、《物資采購等費用報銷審批辦法》、《食堂衛生管理制度》、《員工行為守則》、《員工獎懲辦法》、《請示、報告、議事制度》、《禮儀規范及考核辦法》等10多個規章制度。還建立健全了總經理、經理等各層面的議事規則，制定和落實了各個崗位的責任制和各個環節的工作流程。按照iso9001：20xx版國際標準，建立起完整的質量管理體系（內部審核程序，空、重箱集裝箱進出場程序，裝箱、驗箱、修箱程序和車輛管理、環境管理、保衛管理、材料管理、文件管理等管理辦法）。逐步使集團的各項工作都有章可循，有制度可依，各項業務都能按照操作流程進行。

同時，加大了規章制度的監督檢查力度，僅今年下半年，就對20多起違紀事件進行了紀律處分或罰款處理。

（二）加強行政管理，減少跑、冒、滴、漏。今年下半年，集團設立了專職行政助理，建立了辦公用品、集團物資臺帳，并逐個登記造冊。對建筑工地撤下來的架桿等物品，及時清點入庫。凡是移交給集團辦公室管理的物資，都做到了入庫管理、帳物相符、領用或使用人責任清楚。食堂物品的采購，也做到了雙人采購、雙人驗收，帳目公開，增強透明度。

（三）搞好后勤保障工作，為業務經營提供服務

一是車輛和設備維修。集團設立了車輛修理廠，專門為內部車輛或機具提供維修服務。我們知道，這兩年來遼東的工程量巨大，車輛晝夜不停地運行，有的設備是晝夜不停地運轉，磨損嚴重，損壞率很高。車輛修理廠的師傅們也跟著加班加點搶修，有力地保證了各個工程的順利進行。機械加工廠也積極參與和協助這項工作，為設備維護和修理做了大量的工作。

二是盡力解決職工就餐問題。為了解決一線員工就餐問題，不僅建立了固定食堂，還采取了食堂跟著工地走的辦法，在工地上設立臨時食堂，保證了職工就餐。

（四）加強隊伍建設，提高員工素質

遼東實業集團的員工隊伍經過多年鍛煉，是非常過硬的。近兩年來，上至董事長，下到中層管理者，都十分注重員工隊伍建設，經常組織學習。特別是三個車隊、集裝箱儲運公司和辦公室，經常召開職工會議，總結和部署工作，學習各項規章制度。三個車隊主要側重抓安全生產教育，集裝箱儲運公司重點抓了優質文明服務。辦公室主要抓了保安隊伍建設。大家知道，現有的保安人員，都是今年5月份以后的新人，人員流動快，新手多，專業素質不高。辦公室行政助理多次組織他們學習有關規章制度，指出存在的問題及解決辦法，后來，設立了四個班組，使這支隊伍的業務素質逐步提高。

由于各級管理者抓得實，隊伍素質明顯提高。表現在實際工作中，大多數員工都能愛崗敬業，守紀守規。如，集裝箱儲運公司的場管、箱管、裝卸隊等部門的員工，不管是節假日，還是晚上，不管是雨雪天，還是烈日炎炎，只要有業務，就立即上崗。鏟車、推土機等特種車輛的司機，大部分時間都是在煤堆和坭水里作業，夏天一身汗，冬天一身灰，也是不分晝夜，有任務馬上出發。修理廠、加工廠的師傅們，為了做好維修保障工作，也是整天一身油污，鉆在車底下搞搶修。建筑工地的職工們更是風里來雨里去，成天工作在野外，有的在南方工地，幾個月回不了家。如果認真總結，每個部門和崗位都能寫出一篇感人肺腑的事跡材料。

兩年來，各級干部職工風里來、雨里去，很多崗位不分晝夜，為我們集團的發展做出了卓越的貢獻。涌現出四個先進集體、三名先進工作者和十三名勞動模范。這些先進單位和個人，是全體員工的代表，是我們遼東集團的驕傲。

實踐充分證明，遼東實業集團的隊伍是經得起考驗的，是善于打硬仗的！遼東實業集團兩年來取得的所有成果，無一不飽含了全體員工默默無聞、辛勤勞動所流下的汗水和付出的心血。

一是規章制度建設沒有徹底到位，企業文化建設死角很多。一個成熟的企業，首選應該具備的條件就是各項規章制度健全，企業文化建設到位。回頭反思，我們在這方面還有很大差距。還有很多規章制度和辦法沒有建立，有的雖然建立了，也不適應現代需要，亟待完善和改進。比如，員工績效考核辦法、人事管理制度、檔案管理辦法，各個崗位責任的細化，等等。

二是各項管理沒有徹底到位，責任不清不明問題仍很嚴重。一些事務或業務，該是誰管的，應當管到什么程度，沒有細化和落實。個別管理者，只會領人干活，沒有很好地履行起管理職能。無論是貨場的衛生管理、還是窗口的服務管理，都不到位。有時集團部署的工作沒有回音。

三是員工教育和培訓不到位，業務素質與現實要求仍有很大距離。雖然各公司也經常組織員工學習，但沒有形成制度化，也沒有學習考核辦法。員工學習的氣氛不濃。

四是市場營銷不到位，企業缺乏獨立生存能力。集團還沒有建立起一套市場營銷機制，各個公司的主要業務，還是靠老板等個別人去營銷，員工的積極性沒能很好地調動起來。這是制約企業發展的一個關鍵瓶頸。

以上四個不到位，正是集團需要在今后工作中逐步到位的重點。

我們即將跨入20xx年。新的一年，我們面臨著很多機遇和挑戰。如何充分發揮我們自身優勢，把握良機，加快發展，是對集團管理層和全體員工新的考驗。

從我們自身的優勢看，主要有三點：

一是我們有一支非常過硬的員工隊伍優勢。無論是財務、建筑、運輸、還是行政，這些隊伍的綜合素質還是很高的，有能力承擔艱苦、復雜的任務。

二是我們具有良好的基礎設施和設備優勢。經過近兩年來的建設，我們在物流方面，無論是貨場面積還是服務功能，都占據了丹東地區的制高點。從面積上看，我們最大。從功能上看，我們是東北地區唯一一家具有兩條鐵路專線的民營物流企業。

三是集團企業的互補優勢。遼東實業集團現有6家獨立法人企業，互補性很強。這一優勢，是東港市其他公司不具備的。我們有貨代公司，場站與貨代可協同發展。我們有遼東實業公司，經營煤炭等項目，近年來承攬了為丹東華能電廠鐵路煤炭儲運業務，每年不低于70萬噸。鐵路貨場建成后，僅這項業務，每年就可實現產值上千萬元。兩者也將協同發展。我們有機械加工、建筑安裝、車輛修配等一些子公司和直屬部門，都可以互相協作，共同發展。

從我們面臨的社會環境看，對我們的事業也極為有利。

一是國家政策與我們對路。物流企業在丹東地區還處于起步階段，是國家積極提倡發展的項目。國家發展改革委員會于20xx年初專門印發了《20xx年流通業結構調整國家預算內專項資金項目建設實施意見》，對遼東的貸款將給予貼息。

二是區位優勢。我們集團位于遼寧東南部，地處鴨綠江與黃海交匯處的大東港港區內，區位條件獨特。丹東市做為國家“十五”交通骨干網之一－丹青公路的東起點，也是歐亞大路橋的連接走廊。北接黑、吉東北腹地，未來的東邊道鐵路與大東港接通后，將成為東北腹地的最近出海口。東北東部地區的貨物可以從大東港以最短的距離發往我國沿海港口及俄羅斯、朝鮮、韓國、日本等國家。近年來，隨著振興東北老工業基地戰略的實施以及東北東部鐵路的建設，大東港的戰略地位日益顯現，進出口量猛增。我們的貨場處在這樣一個區域里，其發展空間是很大的，前景十分樂觀。

三是市場和時間上的優勢。遼東集團經過幾年的發展，培育了很多優良客戶。特別是煤炭業務，我們有信譽良好的供、銷兩條線的客戶。加上我們所具備的丹東地區獨有的鐵路專線及貨場，為我們發展煤炭運輸業提供了貨源和集散地的保障。

還有很多條件對我們的發展有利，這里不一一分析。

下步發展思路，主要有以下兩點：

一要加強企業文化建設。企業內部管理，各項規章制度的建立和完善，團隊建設，職工文化建設和員工培訓等等，都要與現代企業相適應，爭取用1－2年左右時間，將企業文化建設抓出成效。

二要加強市場營銷工作。要建立一整套以客戶為中心的客戶經理機制，維護和鞏固老客戶，發展新客戶，不斷增加市場占有份額。

集團全體領導有信心與全體員工一道，強化管理、努力工作，爭取用兩到三年左右時間，將遼東實業集團建設成為設施先進、流程科學、服務規范、管理嚴謹、經營穩健、效益良好的現代企業。

公司總體工作總結 公司工作總結篇七

時光飛逝，轉眼間我在成長中度過了一年。回首這一年，很高興能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學習了不少知識。回顧今年的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。一年來，我心中最大的感受是：做一名合格的出納簡單，但做一名優秀的出納就不簡單了。我認為一名好的出納不僅要為人正直、謙和，對工作認真、兢兢業業，且在思想政治上、工作業務能力上更要鉆研。需要學習的東西很多。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

（1）嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

（2）及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

（3）根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

（4）堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

（1）對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

（2）完成領導交付的其他工作。

作為一名出納員要想完成工作的責任，首先必須具備出納員的素質，樹立正確的人生觀、價值觀。在這一年中，我認真參加各種學習和活動。有句老話兒說只要功夫深，鐵棒磨成針。是的，作為一名出納員，我在工作中無意中會考慮不周，顯得毛毛躁躁，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕，而是以更高的'要求來要求自己，努力告誡自己，換個角度盡心、仔細想想，如何能更好一些。

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導、師傅以及同事們，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，做到一絲不茍，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

學習方面，素質的提升。在實踐中，人人都是我的師長。空余時間會閱讀《如何做一名優秀的出納》等相關出納崗的書籍，提高自身的職業素養。

工作內容方面，自身做到認真仔細，一絲不茍的處理工作問題。并在領導和同事們的大力鼓勵和支持下，將工作做到更好。

總而言之，做一行，愛一行。作為出納，我明白身上的責任。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。在今年的工作中，我用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，付出過努力，也得到過回報，我很幸運的學到不少東西，業務上也努力做了不少成績，對出納這個崗位的工作有了比較深刻的理解，但這還遠遠不夠，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。我將在20xx年多學、多思考、多努力，揚長避短，更好的完成本職工作。