在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
員工工作總結(jié)報(bào)告篇一
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按車(chē)間管理要求,做到不漏取,不少取。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)原輔材料的嚴(yán)格把關(guān),防止錯(cuò)牌、混牌的發(fā)生。
2、樣品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程。“細(xì)節(jié)決定成敗”,在現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,按時(shí)完成每次抽檢,防止漏檢、少檢和錯(cuò)檢確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí) 求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
總之,在今后的工作中一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。勤于思考,崗位的`日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時(shí)間。 不斷學(xué)習(xí),要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。 以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
員工工作總結(jié)報(bào)告篇二
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝,回顧這一年,很忙碌,也很充實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)與幫助下,我努力學(xué)習(xí),已經(jīng)能夠很熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。回?cái)?shù)這一年里,有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將工作做一個(gè)小結(jié),借以促進(jìn)提高。
辦公室的工作看起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)其實(shí)既復(fù)雜又繁瑣,每天除了本職工作外,經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)性工作任務(wù),并且一般比較緊急,有時(shí)候不得不放下手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間。20xx年這一年是我成長(zhǎng)最多的一年,經(jīng)常參加公司的一些設(shè)計(jì)性會(huì)議,讓我學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)。在崔辦的領(lǐng)導(dǎo)下,我們積極主動(dòng)的配合各部門(mén)干好日常工作,也經(jīng)常因?yàn)閯e的部門(mén)需要而加班加點(diǎn),但我們?nèi)蝿谌卧梗瑘?jiān)守崗位,全身心投入到工作中。與別的部門(mén)合作,其實(shí)可以學(xué)到很多知識(shí)。工作讓我樂(lè)在其中。
在工作中,我始終擺正自己的位置,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重,對(duì)同事尊重,不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事,以誠(chéng)相待,踏實(shí)做事,在做好自己本職工作外,幫助同事,關(guān)心同事,努力營(yíng)造舒適、寬松的工作氛圍。
在過(guò)去的一年中,在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)和珍貴的品質(zhì),個(gè)人素質(zhì)得到了很大的提高,精神上得到了洗禮,工作上也得到了一定的成績(jī),但我深知道想要達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的期許還是有很大的差距的,對(duì)照新的要求還有很長(zhǎng)的路要走。在接下來(lái)的時(shí)間中,我一定要更加努力的工作,勤奮學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守公司各類(lèi)規(guī)章制度,虛心向同事們學(xué)習(xí)。
為了明年工作做得更出色,我一定要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)臺(tái)階。回首這一年,工作中雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些不足,一是馬虎,有時(shí)工作一繁忙,著急把工作趕快完成,就會(huì)心急,一心急就容易馬虎出錯(cuò),所以以后一定要加強(qiáng)細(xì)心,不再因?yàn)轳R虎造成工作中的失誤。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新工作方法的能力不夠強(qiáng)。
展望20xx年,新的起點(diǎn),我會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠更加嚴(yán)厲的指導(dǎo),多給我一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以便讓我努力改進(jìn)。
員工工作總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼又到了畢業(yè)的季節(jié),在四年的大學(xué)生涯里,我一直秉承安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的校訓(xùn):誠(chéng)信博學(xué),知行統(tǒng)一,時(shí)刻提醒自己要成為一名優(yōu)秀的當(dāng)代青年,好好做人,認(rèn)真學(xué)習(xí),并學(xué)以致用。
首先,我要感謝我的導(dǎo)師王治教授,王老師不僅在學(xué)術(shù)上給予我指導(dǎo),而且四年多來(lái)一直關(guān)心和照顧我的學(xué)習(xí)和生活。兩年多來(lái),王老師對(duì)我的教誨我時(shí)常銘記在心。王老師為人豪爽,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),善于引導(dǎo)我們進(jìn)行自主思考,從論文選題到立意到修稿再到最后的成稿,王老師都提出了許多寶貴的意見(jiàn),并悉心指導(dǎo)我該如何有條不紊地完成論文,在我的研究過(guò)程中提供了多方面的硬件基礎(chǔ)支持和指導(dǎo)。
其次,我要感謝盧太平教授、盛明泉教授、程昔武教授、翟勝寶教授、王燁教授、安廣實(shí)教授、陳矜教授、周萍華教授、高利芳教授、卓敏教授等諸位老師給我的教導(dǎo),你們的淵博知識(shí)與學(xué)術(shù)思想是我寫(xiě)作靈感的源泉,讓我受益匪淺。
同時(shí)也要感謝我的室友,胡關(guān)華、周園、張艷,以及我的同學(xué),符婷婷、陳丹、丁兄妹等,謝謝你們生活上對(duì)我的關(guān)心和照顧和在學(xué)習(xí)上的幫助與指導(dǎo),與你們?cè)谝黄鸬娜兆訉?huì)成為我人生中一段美好的回憶。
最后我要謝謝我的家人和朋友,在我讀大學(xué)的這段時(shí)間給予我精神和物質(zhì)上的支持,在我遇到困難時(shí),在我陷入迷思時(shí)給予我思想上的指導(dǎo),幵導(dǎo)我安慰我。謝謝你們!你們辛苦了!我永遠(yuǎn)愛(ài)你們!
光陰似箭,歲月如梭,四年的求學(xué)生涯即將結(jié)束,四的母校生活就要畫(huà)上一個(gè)句號(hào)。在母校的見(jiàn)證下成長(zhǎng)、成熟的同時(shí),我也目睹了母校的變化,從陳舊的水泥路面到標(biāo)準(zhǔn)的瀝青大道、從略顯擁擠的宿舍到硬件設(shè)施良好且舒適的住宿環(huán)境等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,無(wú)一不體現(xiàn)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們生活、學(xué)習(xí)的關(guān)懷。即將離別之際,除了對(duì)未來(lái)無(wú)限憧憬之外,心中更多了幾份的不舍和無(wú)盡的感激之情。
首先,我要感謝我的導(dǎo)師張傳明教授。師從張老師以來(lái),張老師以其豐富的人生閱歷對(duì)我言傳身教,我對(duì)張老師的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)也從陌生到熟悉,如今張老師的知識(shí)逐漸變成我分析經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的基本工具和學(xué)術(shù)研宄的基石,這將使我終生受益。本篇論文的撰寫(xiě)工作是在張老師的悉心指導(dǎo)下完成,從選題、構(gòu)思、撰寫(xiě)、修改到定稿,張老師都傾注了大量的心血與精力,尤其在多次修改過(guò)程中不厭其煩的提出寶貴的意見(jiàn),論文字里行間都凝結(jié)了導(dǎo)師的期望。
其次,我要感謝盧太平教授、程昔武教授、毛志忠教授、周萍華教授、卓敏教授、裘麗婭教授、王治老師在開(kāi)題答辯中的指導(dǎo)和建議。其中,特別感謝王治老師對(duì)本文模型建立給出的寶貴建議,毛志忠教授和周萍華教授對(duì)本文整體框架和行文思路方面給出的修改建議。
另外,我要感謝在一起愉快的度過(guò)研宄生生活的同學(xué)、朋友,正是由于你們的幫助和支持,我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑,直至本文的順利完成。特別感謝我的室友唐坤、齊魯駿、胡小帥,在我的論文寫(xiě)作過(guò)程中給予的各種具體的幫助和建議。
此外,我要感謝我的家人,二十多年來(lái)他們總是那樣無(wú)私的關(guān)懷我。無(wú)論前進(jìn)的道路如何波折,我的家人始終如一既往從物質(zhì)上和精神上給予支持和關(guān)心,在這里,對(duì)你們表示衷心的感謝。即將踏入社會(huì)的我,必定會(huì)努力工作,用心生活,回報(bào)這么多年來(lái)你們的默默支持。
最后,由于我的學(xué)術(shù)水平有限,所寫(xiě)論文難免有不足之處,懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友批評(píng)、斧正!
四年前早出晚歸復(fù)習(xí)的情景還很清楚的浮現(xiàn)在我的眼前,不忘當(dāng)年的初衷,通過(guò)四年認(rèn)真的學(xué)習(xí),已然實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的理想,但是面對(duì)在安財(cái)四年的學(xué)習(xí)生活,說(shuō)再見(jiàn),不容易。在這里除了日夜相伴的校園,更是有知心的老師,可愛(ài)的同學(xué),因?yàn)橛辛怂麄儯艠?gòu)成了我大學(xué)生涯的豐富多彩。
在這論文完成之際,我想首先要感謝的就是卓涵老師,卓老師為人平和,她不但有著很高的學(xué)術(shù)水平和諸多的研究成果,而且很善于與學(xué)生交流,溝通。卓老師非常尊重學(xué)生的思想和提出的問(wèn)題,每當(dāng)與其交流時(shí),她都非常細(xì)心的和耐心的指導(dǎo)以及解答。
在論文整理期間,卓老師每每都是在百忙之中第一時(shí)間給我的論文提出寶貴的意見(jiàn),并且給出了詳細(xì)的批注。與此同時(shí),卓老師在生活當(dāng)中也給予我無(wú)微不至的關(guān)懷。卓老師的治學(xué)態(tài)度使我深受影響和感動(dòng),在此對(duì)卓老師全心全意的付出和幫助表示最真心的感謝。
在這里我還要感謝我的室友陳丹和魯融,是她們陪我一同分享快樂(lè),陪我一起度過(guò)困難,是她們才讓我的研宄生生涯不感到孤單,因?yàn)樗齻兊挠颜x,才讓我對(duì)這兩年半的時(shí)光更加珍惜和不舍,此生我都終身難忘。
最后,我還要感謝我的父母,他們雖然默默無(wú)聞,但是卻是我這一生當(dāng)中最重要的人,我的每一步都離不開(kāi)他們?cè)诒澈竽闹С趾凸膭?lì),是他們給了我繼續(xù)堅(jiān)持的決心和勇氣,他們就是我最堅(jiān)定的信念。我要以更優(yōu)秀的成績(jī)來(lái)回報(bào)他們。
員工工作總結(jié)報(bào)告篇四
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星,收獲豐碩。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功。
2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時(shí)光飛逝,日月如梭,xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼,我們又迎來(lái)了新的一年。在xx年度里,我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè),工作職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù),解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易,但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的,跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái),真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn),網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,理論聯(lián)系實(shí)際操作,功夫不負(fù)有心人,在很短的時(shí)間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí),我感到由衷的高興。
有人說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的',但我說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)會(huì)心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,架起心與心的橋梁。在工作中,我本著企業(yè)“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地拆機(jī),注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里,急在心里,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫,滿口臟話,我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“用戶至上,用心服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底, 還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,了解新形勢(shì),掌握新動(dòng)向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,也和客戶溝通,征求他們的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給公司,做到真實(shí)了解客戶所需,提供客戶所求。
營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿,代表著企業(yè)的形象,保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的營(yíng)業(yè)員,是我的自我定位。
員工工作總結(jié)報(bào)告篇五
20xx年已經(jīng)過(guò)去半年年,逝去的時(shí)光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的`也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就半年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
做為一名前臺(tái)柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財(cái),提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶,贏得客戶的支持。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對(duì)不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后,半年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶郑塾诮窈蟮陌l(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
員工工作總結(jié)報(bào)告篇六
回想過(guò)去的一年,在和同事、和學(xué)生的相處中,發(fā)生了許多讓人難忘的事情,讓我增長(zhǎng)了不少的見(jiàn)識(shí),也從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn),在系主任領(lǐng)導(dǎo)和支持下,比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),不論是政治思想覺(jué)悟還是業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須的進(jìn)步,為自我今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我把自我去年一年的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和潛力兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)。
一、思想上用心要求進(jìn)步
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員,就應(yīng)是具備高尚的人格,高度的社會(huì)職責(zé)感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,講求為人師表。雖然我還不是一名黨員,但是從一進(jìn)校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),每個(gè)月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報(bào),在我們系里還有三位黨員同事,個(gè)性是系主任,她是一個(gè)有多年黨齡的老黨員,我主動(dòng)向她們學(xué)習(xí),向她們看齊。在我?guī)У膶W(xué)生中還有一名是黨員,我總是在課余找她聊天,發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn)查找自我的不足,學(xué)生比老師進(jìn)步對(duì)我來(lái)說(shuō)壓力不小,這也是促進(jìn)我自我提高的動(dòng)力所在。在平時(shí)的工作中,也就十分注重對(duì)個(gè)人素質(zhì)的全面提高,用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共__,給學(xué)生做一個(gè)好榜樣。
在此同時(shí),我還用心做好學(xué)生的思想政治工作,平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中,透過(guò)自我和其他同學(xué)的不斷觀察,及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況,發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話,盡早解決他們的思想問(wèn)題。在班上,給同學(xué)們做出各種正面教育,號(hào)召同學(xué)們學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策,對(duì)思想上要求進(jìn)步的同學(xué)給予用心支持和鼓勵(lì),幫忙這些同學(xué)不斷改善,使他們能夠全面發(fā)展自我,提高自我,縮短差距,讓他們也能夠早日加入中國(guó)共__。
二、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和培養(yǎng)工作潛力
能夠和學(xué)院一齊成長(zhǎng),并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導(dǎo)員,我感到無(wú)比光榮!想想剛到學(xué)校來(lái)的時(shí)候,我們的第一項(xiàng)工作是新生接待,當(dāng)時(shí)看到來(lái)自各地的新生由父母和家長(zhǎng)陪同送到學(xué)校,望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊,每個(gè)人一身的汗水不說(shuō),一到學(xué)校顧不上休息就開(kāi)始為孩子忙前忙后,說(shuō)實(shí)話我心里很不踏實(shí),我怕自我?guī)Р缓盟麄儯粌H僅給學(xué)校丟臉,更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長(zhǎng)們,我感到自我的雙肩無(wú)比沉重,職責(zé)無(wú)比重大。從那時(shí)起,我就暗下決心,無(wú)論如何我必須要盡自我所能,認(rèn)真地去做好這項(xiàng)工作,決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長(zhǎng)們的期望!
經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習(xí)和摸索,自我已逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,不論是管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)潛力還是語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面都因?yàn)閷?shí)際工作中的操作而有了很大的提高,我認(rèn)為在學(xué)生工作中,主要是兩方面的資料,即管理育人和服務(wù)育人。
1、管理育人
批評(píng);對(duì)于那些各方面表現(xiàn)平平,但事事又有自我獨(dú)到見(jiàn)解的那種成長(zhǎng)型學(xué)生,我采取多人談話,以對(duì)其他人進(jìn)步的表?yè)P(yáng)或?qū)﹀e(cuò)誤者的批評(píng),側(cè)面鼓勵(lì)或教育他;而對(duì)于那種自尊心個(gè)性強(qiáng)的成熟型學(xué)生,我不批評(píng),只是表示對(duì)其所為很關(guān)心的詢問(wèn)式談話,讓其自我悟出其中的道理。
進(jìn)入大學(xué)以后,很多學(xué)生一旦適應(yīng)了新的環(huán)境和學(xué)習(xí)、生活方式,便放松了學(xué)習(xí),為了不讓同學(xué)們掉隊(duì),不論是平時(shí)還是考試前,我都嚴(yán)格要求,并讓學(xué)習(xí)委員采取各種形式多幫忙成績(jī)差的同學(xué)。
2、服務(wù)育人
雖然管理是學(xué)生工作中十分重要的一項(xiàng)資料,但是在我看來(lái),僅僅做好管理是不夠的,服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員,除了管理好學(xué)生,還要服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中,我也謹(jǐn)記這一點(diǎn),這也使得我在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí),排除總是單一以管為主,不論什么事情我總是以引導(dǎo)學(xué)生為主,突出一種個(gè)性化、親情化的管理模式,在平時(shí)的工作中不僅僅指導(dǎo)他們學(xué)習(xí),還指導(dǎo)他們的生活,“親其師,樂(lè)其友而信其道”,使我自我與學(xué)生之間建立起了是老師亦是朋友的關(guān)系,從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時(shí),只要學(xué)生給我反映的狀況,無(wú)論事情大小我都把它們記下來(lái),并想辦法幫忙解決,很多時(shí)候都是站在他們的立場(chǎng)替他們著想,此刻班上的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過(guò)心里話,甚至有些話是連父母都不愿意說(shuō)的,我也個(gè)性尊重這些同學(xué),能夠給予幫忙的我盡力而為,讓他們從內(nèi)心信任我,愿意和我交流,在潛移默化中實(shí)現(xiàn)了教育的目的。
回首過(guò)去一年的工作,我發(fā)現(xiàn)自我還有很多方面做的不夠,工作中也有一些不盡人意的地方,讓我時(shí)刻銘記必須要給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)用心、正面的榜樣,過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)老師探索的一年,經(jīng)過(guò)這一年的工作,我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我,管理好自我的學(xué)生。
員工工作總結(jié)報(bào)告篇七
自參加工作以來(lái),我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),研究技術(shù),無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善,在組織的關(guān)懷下我已在自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。
今年以來(lái),由于工作需要調(diào)到服務(wù)部工作,從我的工作職責(zé)方面,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
從今年2月28日至9月8日共接到職工反映或檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題800多次,完成修理95%以上。上門(mén)檢查、修理做到打不還手、罵不還口,微笑服務(wù)、質(zhì)量服務(wù),讓一線的工作人員下班有個(gè)舒服、溫馨的環(huán)境。
工晚上的生活,單位為每戶安裝了液晶電視,我們也是連夜加班保質(zhì)保量的完成了電視的安裝調(diào)試工作。
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好自己職責(zé)。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(一)積極搞好部門(mén)和戶主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
在這里我要感謝的人真的很多,每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里,這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,這一年讓我成長(zhǎng)了很多,謝謝大家。最后祝大家新的一年中:工作順利、身體健康、步步高升、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(zhǎng)!
員工工作總結(jié)報(bào)告篇八
您好!作為黃金投資團(tuán)隊(duì)的暫時(shí)負(fù)責(zé)人,在這里我代表我們團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)一下上一階段(2月172月27日)我們團(tuán)隊(duì)的總體工作情況和下周(2月283月6日)的主要工作安排。
(一)實(shí)地調(diào)研。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。為了更直觀的了解洛陽(yáng)黃金珠寶市場(chǎng),了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,為了下一步做好工作做準(zhǔn)備,也為了更好的把所學(xué)理論聯(lián)系到實(shí)踐的工作中去,鐵真真、沈浩、孫智超和我對(duì)洛陽(yáng)市區(qū)主要的珠寶專(zhuān)營(yíng)店(金世福珠寶、金伯利鉆石、老帕敢翡翠等)及珠寶大賣(mài)場(chǎng)(金鑫珠寶、中央百貨、王府井百貨等)通過(guò)各種方式進(jìn)行了為期10天的市場(chǎng)調(diào)查,并認(rèn)真整理調(diào)研記錄,掌握了洛陽(yáng)市珠寶行業(yè)的第一手資料,為下一階段撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告做了鋪墊。
(二)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是伴隨終身的一種生活方式。作為金融團(tuán)隊(duì),不了解學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)時(shí)事是會(huì)被快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)所淘汰的。因此我們團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)。
每天8:009:30組織團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)黃金投資知識(shí)及對(duì)當(dāng)天黃金價(jià)格的變動(dòng)的原因趨勢(shì)分析討論,各抒己見(jiàn)。
9:3016:00團(tuán)隊(duì)進(jìn)行珠寶黃金市場(chǎng)的實(shí)踐調(diào)研。
16:0017:30組織團(tuán)隊(duì)成員對(duì)當(dāng)天實(shí)踐調(diào)研的感受做書(shū)面記錄并交流各自心得,對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行討論,對(duì)市調(diào)中感覺(jué)模糊不清的問(wèn)題上網(wǎng)搜索學(xué)習(xí),達(dá)到理論和實(shí)踐的有效結(jié)合。
(三)在學(xué)習(xí)實(shí)踐中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
要有紀(jì)律性:按時(shí)上下班,不遲到,不早退,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,工作期間不做與工作無(wú)關(guān)的`事。
要有自主性:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),團(tuán)隊(duì)成員要能自主做事,而不是什么事都打電話詢問(wèn)。
要有思考性:團(tuán)隊(duì)成員要能獨(dú)立思考,而不是什么都靠領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令,然后去做。要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性思維!
要有合作性:團(tuán)隊(duì)成員之間、與其他部門(mén)之間能彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作。通過(guò)一周左右的工作學(xué)習(xí)磨合,我們團(tuán)隊(duì)成員能夠明確工作目標(biāo),較好的工作協(xié)作,工作進(jìn)入狀態(tài),成員之間相互合作,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無(wú)遲到、早退和工作期間做與工作不相關(guān)的事等現(xiàn)象。
(四)吸引了一批有志之士加入團(tuán)隊(duì)。
隊(duì)伍要不斷的吸收新的力量,才能發(fā)展壯大,充滿活力。我們作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),廣攬人才會(huì)給我們團(tuán)隊(duì)不斷注入新的智力因素,集思廣益,發(fā)展壯大;團(tuán)隊(duì)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得到生存,并不斷發(fā)展壯大。上階段在不放松市調(diào)工作的基礎(chǔ)上,與負(fù)責(zé)招聘的同事積極溝通,誠(chéng)聘了范單鋒、張震等一批有志之士加入團(tuán)隊(duì),并對(duì)新加入的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了基本的工作指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)實(shí)踐不足。具體表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員中從事過(guò)珠寶相關(guān)行業(yè)的人員較少,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,自身知識(shí)體系有待補(bǔ)充。
針對(duì)上階段(2月172月27)未完成的工作及工作中存在及發(fā)現(xiàn)的不足,并結(jié)合公司下一階段整體的目標(biāo)規(guī)劃,制定本周工作計(jì)劃。
(一)根據(jù)上階段市調(diào)基礎(chǔ)上完成市調(diào)報(bào)告;
期10天的市場(chǎng)調(diào)查,并認(rèn)真整理調(diào)研記錄,掌握了洛陽(yáng)市珠寶行業(yè)的第一手資料。接下來(lái)本周就是要在上階段調(diào)研的基礎(chǔ)上,分析調(diào)查數(shù)據(jù),做出書(shū)面的市調(diào)方案。
(二)安排新的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行市調(diào);
對(duì)剛加入團(tuán)隊(duì)的等團(tuán)隊(duì)成員,針對(duì)他們對(duì)珠寶黃金市場(chǎng)的迷茫性,計(jì)劃安排他們進(jìn)行為期一周的洛陽(yáng)市珠寶市場(chǎng)的調(diào)研,以增強(qiáng)他們對(duì)洛陽(yáng)市珠寶黃金市場(chǎng)的直觀感覺(jué)和熟知程度,為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)繼續(xù)組織加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)討論,交流培訓(xùn);
任何時(shí)候?qū)W習(xí)都不能放松,在保證工作任務(wù)完成前提和在尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,有計(jì)劃分批次的聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家或外出學(xué)習(xí)等方式對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo),另外在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)討論及加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。全面提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。
(四)不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè);
通過(guò)各種形式的激勵(lì)措施,充分挖掘出團(tuán)隊(duì)潛力,進(jìn)一步的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(四)積極吸引新的有志之士加入團(tuán)隊(duì),以壯大團(tuán)隊(duì)。
與負(fù)責(zé)招聘的同事積極加強(qiáng)溝通,通過(guò)各種形式廣攬人才充實(shí)團(tuán)隊(duì),壯大團(tuán)隊(duì)力量。
根據(jù)本周工作安排,實(shí)現(xiàn)本周工作目標(biāo)。
(一)提交市調(diào)報(bào)告;
認(rèn)真分析總結(jié)上階段的調(diào)研數(shù)據(jù)等第一手資料,向賀總提交洛陽(yáng)市珠寶行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
(二)團(tuán)隊(duì)新成員完成初步市場(chǎng)調(diào)研;
敦促新的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真進(jìn)行市調(diào),使他們對(duì)洛陽(yáng)珠寶市場(chǎng)有一個(gè)整體的感知。
(三)團(tuán)隊(duì)成員理論和實(shí)踐水平達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階;
在賀總的帶領(lǐng)下,通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使我們的團(tuán)隊(duì)在理論及工作能力上有一個(gè)質(zhì)的飛躍,逐漸成長(zhǎng)為一只優(yōu)秀的金融理財(cái)團(tuán)隊(duì)。
(四)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作更加緊密,團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力。
團(tuán)隊(duì)成員在工作、生活,學(xué)習(xí)等方面的互助性及合作性進(jìn)一步深化,團(tuán)隊(duì)成員都能夠積極的最大的為團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)步發(fā)揮自己的聰明才智,使這個(gè)團(tuán)隊(duì)以一種飽滿的,富有激情的積極的狀態(tài)去面對(duì)工作,學(xué)習(xí)和生活。
結(jié)語(yǔ):學(xué)習(xí)是伴隨終身的一種生活方式,工作要始終以一種謙虛、真誠(chéng)、執(zhí)著的心態(tài)去面對(duì),多向他人學(xué)習(xí),要和伙伴和睦相處,以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。我相信我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的一小步,就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一大步。
我堅(jiān)信:有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,有我們團(tuán)隊(duì)成員的不懈努力和執(zhí)著追尋,我們的團(tuán)隊(duì)定能成為洛陽(yáng)珠寶界的后起之秀!
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20xx年xx月xx日