寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

直播運營工作總結(jié)篇一

20xx全年（截止20xx年12月13日）汽柴油銷量26167噸，完成計劃（26645噸）的98.20%，環(huán)比增加19.12%。汽油銷量9966噸，完成計劃（9125噸）的109.20%，環(huán)比增加33.13%。柴油銷量16196噸完成計劃（17520噸）的92.44%，環(huán)比增加8.87%。加油卡完成充值3936.65萬元完成計劃（8448萬元）的46.60%，環(huán)比下降11.67%。非油品銷售370.18萬元，完成計劃（341萬元）108.56%，環(huán)比增加7.57%。沉淀資金完成138.98萬元，完成計劃（432萬元）的32.17%，環(huán)比下降3.05%。

我公司加強零售員工隊伍建設(shè)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強培訓(xùn)員工“加油八步法”讓每位員工熟練掌握加油八步法。組織員工開展了各項應(yīng)急預(yù)案演練，提高了員工處理緊急事故的能力。公司及時將員工的福利補貼下發(fā)到員工手中，保證員工的生活水平。

我公司積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”“強化零售基礎(chǔ)管理活動”等各種活動。在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中各個員工積極參與，努力做好服務(wù)提高自身技能。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月“中我公司組織加油站站認(rèn)真開展各項活動，要求員工積極參加，認(rèn)真做好市公司的各項要求。通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”提高了員工的'服務(wù)水平，各站的環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善。下半年開展了“喜迎十八大，開創(chuàng)新業(yè)績”活動。在活動中提升員工服務(wù)水平，加大員工培訓(xùn)力度。要求員工認(rèn)真努力學(xué)習(xí)活動要求，領(lǐng)會活動精神把活動開展好。各站員工利用交接班時間開展“加油八步法”訓(xùn)練，提升業(yè)務(wù)技能。各站加強環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，重點加強加油現(xiàn)場、營業(yè)室、便利店的環(huán)境衛(wèi)生清掃。給顧客提供一個環(huán)境優(yōu)美、安全便捷的消費壞境。各便利店開展商品檢查對臨近過期商品進(jìn)行檢查處理，保證商品的質(zhì)量。活動取得良好的效果。在油站資金管理方面，我公司嚴(yán)格按照要求管理。各站營業(yè)款及時投入保險柜中，加油員身上所帶的隨身找零零錢不超過200元。每個加油站的營業(yè)款都要求及時的存入銀行。要求各站及時認(rèn)真填寫投款記錄，填寫好各類臺帳，保證賬目清楚精準(zhǔn)。各種報銷單據(jù)認(rèn)真嚴(yán)格填寫，領(lǐng)取發(fā)票要認(rèn)真填寫臺帳。各站嚴(yán)格規(guī)范使用發(fā)票，客戶未拿走的發(fā)票及時蓋上作廢章。

我公司新建加油站兩座，改造加油站一座。在新建加油站過程中，我公司積極與市公司、施工方聯(lián)系保證施工進(jìn)度正常。在手續(xù)上積極與地方政府各級部門聯(lián)系協(xié)調(diào)確保施工能夠正常進(jìn)行。施工過程中嚴(yán)格按照操作規(guī)定進(jìn)行操作。對所有施工作業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求所有進(jìn)站施工作業(yè)人員考試合格后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行施工作業(yè)。現(xiàn)在兩座新建加油站已經(jīng)通過驗收完成建設(shè)，一座改造站已經(jīng)改造完成開始營業(yè)。兩座新建站的建設(shè)，一座改造站的建設(shè)提升了我公司的銷售能力，為我公司明年的銷售工作提供了堅實的基礎(chǔ)。

本年度公司每月認(rèn)真開展風(fēng)險排查工作，我公司能解決的在第一時間內(nèi)解決，不能解決的安全隱患已經(jīng)及時上報給市公司等待解決。在油品數(shù)質(zhì)量方面認(rèn)真的做好加油機(jī)校檢工作，保證加油機(jī)付油精度。每次接卸油品時取樣仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題第一時間報告。全年沒有發(fā)生一起因為數(shù)質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛和投訴。安全設(shè)備管理方面公司對所有加油站內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)一些加油站的滅火器已經(jīng)老化需要更換，下一步要逐步更換。對加油站房罩棚的避雷網(wǎng)進(jìn)行了檢查。對存在隱患的加油站已經(jīng)上報市公司等待解決。

片區(qū)經(jīng)理巡站檢查每月單站檢查次數(shù)不少于4次。其中單站夜查次數(shù)每月不少于1次。檢查采取明查與夜查相結(jié)合、定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。檢查中沒有站長酒后上崗等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。在巡站檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，部分站長的著裝不夠規(guī)范沒有佩戴臂章，已經(jīng)現(xiàn)場指出要求立即佩戴好。部分站的環(huán)境衛(wèi)生保持的不好，要求加強衛(wèi)生打掃，保持好加油站環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供一個干凈想、整潔的消費環(huán)境。在檢查中發(fā)現(xiàn)一些站的消防器材擺放不符合要求，現(xiàn)場指導(dǎo)員工擺放到合理的位置。一些加油站沒有進(jìn)出口標(biāo)志，公司安排人員為沒有進(jìn)出站口標(biāo)志的加油站制作安裝了進(jìn)出站標(biāo)示。

我公司認(rèn)真的開展省市公司開展的各項“油非互促活動”上半年高唐17站、18站開展送柴油寶活動。活動穩(wěn)定了一批忠誠老客戶，提高了客戶加滿率。存在問題主要是部分車主覺得贈送標(biāo)準(zhǔn)稍高，還有每天贈送數(shù)量有限，活動的影響力小。建議適當(dāng)降低贈送標(biāo)準(zhǔn)，增加贈送數(shù)量增強活動影響力。

直播運營工作總結(jié)篇二

此次檢查是淮北市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組，在“五五”普法收官之年，為全面了解和掌握普法工作成效組織的一次驗收檢查。在迎接市政府副市長帶隊的第四檢查組的檢查中，淮北石油高度重視，認(rèn)真總結(jié)，積極迎檢，五年來的普法成效得到了檢查組領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。

近年來，石油公司認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司、省公司“五五”普法工作部署，緊緊圍繞經(jīng)營管理中心工作，大力加強法制宣傳教育，普及守法用法常識，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工的法律意識和法制素養(yǎng)，以推動普法工作深入開展為契機(jī)，有效保障各項任務(wù)目標(biāo)的高標(biāo)準(zhǔn)完成。

淮北石油及時成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他班子成員任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將普法辦公室設(shè)在經(jīng)理辦公室，承擔(dān)法制宣傳教育日常工作，并設(shè)立普法崗位，明確專人負(fù)責(zé)。同時成立零售、物流專業(yè)普法小組，明確兼職法制工作人員，結(jié)合基層實際重點做好加油站、油庫職工的普法工作。

公司根據(jù)集團(tuán)公司、省公司“五五”普法規(guī)劃，及時制發(fā)了《淮北石油分公司“五五”普法規(guī)劃》，明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作步驟和宣教方法等。并將五年規(guī)劃具體細(xì)化到每一年份，制定年度普法工作實施方案或法制宣傳計劃。在工作計劃落實。上，強化責(zé)任，細(xì)化措施，周密部署，穩(wěn)步推進(jìn)。

通過會議、宣傳、競賽、培訓(xùn)、發(fā)放書籍等多種形式開展法制宣傳教育，努力提高普法實效。將法律內(nèi)容納入每季度黨委理論中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅持法制宣傳教育工作會議制度，公司領(lǐng)導(dǎo)及時聽取普法工作匯報，解決實際問題。舉辦“五五”普法知識競賽，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員覆蓋率100%，領(lǐng)導(dǎo)班子成員平均分100分，應(yīng)參賽人員覆蓋率100%，全體干部職工覆蓋率26.61%。組織開展法律知識培訓(xùn)，購買法律書籍，發(fā)放普法教材，以“426”世界知識產(chǎn)權(quán)日、“65”世界環(huán)境日、“119”消防日、“124”全國法制宣傳日等各種紀(jì)念性節(jié)日為契機(jī)，圍繞企業(yè)經(jīng)營管理中心工作，開展形式多樣的法制宣傳活動。

組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)營管理人員，重點深入學(xué)習(xí)與企業(yè)密切相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，干什么、學(xué)什么”的原則，將各級人員在日常工作中學(xué)法、用法的情況納入公司績效考核，形成長效機(jī)制。通過培訓(xùn)、競賽和考核等多種手段，組織和引導(dǎo)各級人員重點學(xué)習(xí)《節(jié)約能源法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《保守國家秘密法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《勞動合同法》、《企業(yè)所得稅法》、《土地管理法》、《公司法》、《社會主義法治理念讀本》等法律法規(guī)，和以員工守則、內(nèi)控制度、安全生產(chǎn)禁令為核心的企業(yè)規(guī)章制度，不斷提高各級人員學(xué)法、用法和依法治企的能力。

直播運營工作總結(jié)篇三

生產(chǎn)原料是抽余碳四和甲醇，所得產(chǎn)品是mtbe,副產(chǎn)品是粗丁烯。

1-丁烯工藝原理為1-丁烯裝置采用的分離精制得方法得到1-丁烯產(chǎn)品，原料粗1-丁烯組成中含有40-65%(v/v)的1-丁烯和少量的丁二烯(8000cm3/m3)，由于1-丁烯和丁二烯沸點接近，故采用加氫方法脫去丁二烯，原料粗1-丁烯與一定量的氫氣一起通入加氫反應(yīng)器，在金屬鈀的催化作用下，丁二烯進(jìn)行選擇性加氫。從而除去丁二烯，然后通過精餾除去剩余的.氫氣，碳三，異丁烷，水分，甲醇等雜質(zhì)，再通過精餾除去正丁烷，順反2-丁烯等成分，得到高純度的1-丁烯產(chǎn)品。

三、7月31日行程

由技工李茂國帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了大苯乙烯裝置生產(chǎn)工藝，進(jìn)行了實地觀摩和工藝流程的學(xué)習(xí)。雖然在本車間我們所做的停留最為短暫，但是所學(xué)的知識并不亞于在其他車間，我們學(xué)習(xí)的都非常認(rèn)真。大苯乙烯的生產(chǎn)工藝原理有三點，分別為烷基化反應(yīng)，轉(zhuǎn)烷基化反應(yīng)，乙苯精餾。裝置包括乙苯單元，苯乙烯單元和制氫單元，共有六個生產(chǎn)崗位：烷基化和轉(zhuǎn)烷基化崗位、乙苯精餾崗位、乙苯脫氫崗位、苯乙烯精餾崗位、中間倉庫和公用工程崗位，變壓吸附崗位。分別生產(chǎn)半成品乙烯，成品乙烯，氫氣，苯乙烯，重油等。乙烯是近代石油化工的主要原料，在三大合成材料工業(yè)以及其他化工部門均有廣泛應(yīng)用：(1)、在高壓下聚合，可以制得聚乙烯;(2)、在氯氣作用下生成二氧化烷，進(jìn)一步加工可以制得聚氯乙烯;(3)、在催化劑作用下，水合制取乙醇;(4)、與苯反應(yīng)，生成乙基苯，脫氫后置得苯乙烯，經(jīng)與丁二烯聚合，制出丁苯橡膠;(5)、在催化劑作用下，經(jīng)水合生成乙醛，醋酸，最后制得維綸。

四、8月1日-2日行程

這兩天為周末，我們也隨工廠放假休息了兩天。1日我們集體游覽了美麗的松花湖，在山川秀美和湖水清澈動人的景色間留下了深刻的回憶，和快樂的倩影。第二天我個人爬了一下龍?zhí)渡剑缴暇吧巳耍€有山泉再緩緩流淌，讓人神清氣爽。有一種心曠神怡的幽靜，非常舒服。

五、8月3日-4日行程

這是實習(xí)進(jìn)入的最后一個車間-有機(jī)合成廠乙烯車間。

下圖為乙烯合成工藝流程圖：

直播運營工作總結(jié)篇四

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

20xx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!

石油工人個人年度總結(jié)二

20xx年 12月29日開鉆在ccdc-16隊擔(dān)任鉆井工程師以111天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷史上第一口水平井sam35-1h井井深3333米最大井斜92.04°水平位移1210.60米填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白;接著調(diào)至ccdc-15隊擔(dān)任平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36-1d井該井吸取了sam35-1h井施工過程中的經(jīng)驗和不足完善了技術(shù)措施以106天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83.16°水平位移926.52米;然后借調(diào)到ccdc-12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3-1h井三開增斜段尋找b點的復(fù)雜施工，該井三開施工中井下出現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我迅速結(jié)合井下情況組織開會重新修改制定應(yīng)對和處理復(fù)雜的技術(shù)措施并上報，在第一時間消除了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長達(dá)1412.39米是一口難度很大的水平井。水平井施工結(jié)束后我回到ccdc-15隊開始承鉆met23井，該井是直井設(shè)計2760米，我回到隊上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開技術(shù)會議，認(rèn)真的落實技術(shù)措施。最終met23井以42天18小時的好成績完成了2900米的井尺，該井最大井斜1.4°井身質(zhì)量100%固井質(zhì)量100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工作業(yè)，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀(jì)錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎(chǔ)。

安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險的戶外行業(yè)。危險和隱患隨時都有可能出現(xiàn)發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險、提高安全意識，我們必須從細(xì)節(jié)入手，通過設(shè)備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作;通過職工培訓(xùn)，九項文件的學(xué)習(xí)，杜邦公司九項體系化推進(jìn)，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習(xí)慣性違章，使操作正規(guī)化，安全化，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故;通過每周的安全例會，每月的安全總結(jié)我們大力推行‘反違章樹規(guī)范’的小型安全競賽活動，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。

技術(shù)是生產(chǎn)的推動力，只有不斷的完善技術(shù)管理，創(chuàng)新技術(shù)，發(fā)展技術(shù)，科學(xué)的運用技術(shù)于實踐才能優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù)，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過程中我們堅持每天下午4點開一次技術(shù)交流會，總結(jié)前一天施工過程中的不足和下一步施工中需要注意的事項，特別是sam35-1h井的施工過程中，由于該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒有可參考的施工經(jīng)驗，我們只能結(jié)合國內(nèi)水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經(jīng)驗，再不斷的嘗試和摸索過程中我們和各專業(yè)公司緊密配合最終以111天完成sam35-1h井的全井施工任務(wù)，填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白。隨后承鉆的sam36-1d井我們就成功的借鑒了san35-1h井的施工經(jīng)驗特別是在滑動導(dǎo)向鉆進(jìn)方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。sam3-1h井的施工過程中就遇到了前兩口井從未遇到的問題在三開尋找b點的時候出現(xiàn)了井下復(fù)雜，我們根據(jù)現(xiàn)場情況重新制定了相應(yīng)的技術(shù)措施，破壞了井下出現(xiàn)的小臺階和砂床以及修復(fù)了欠井斜井段，使施工中的各項指標(biāo)均達(dá)到了水平井施工的要求，克服了地質(zhì)原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來不利因素，最終再我們和各專業(yè)公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結(jié)束后我認(rèn)真總結(jié)了施工過程中的優(yōu)缺點，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區(qū)塊定向井水平井施工技術(shù)報告，并在met23井的施工過程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運用于實踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進(jìn)新指標(biāo)。

步鞏固了土方員工的技能。形成了我隊獨特的“三交、一傳、一總結(jié)”的培訓(xùn)模式。時間如流水般飛逝而去，通過一年豐富多彩的培訓(xùn)，在我們這里現(xiàn)在到處洋溢著喜慶，處處都體現(xiàn)出中土關(guān)系的和諧，誠實虛心的土方員工在不斷的學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，打造出了鐵的隊伍鋼的班子。中國人學(xué)俄語，土國人學(xué)漢語。通過語言的學(xué)習(xí)拉近來中土關(guān)系的融洽，我們還積極配合分公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作，將我隊優(yōu)秀員工報送培訓(xùn)中心集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共報送土籍員工4名都以優(yōu)異的成績畢業(yè)反隊，現(xiàn)在已經(jīng)是我隊生產(chǎn)班的骨干了。中國人的培訓(xùn)也不容忽視，針對整合重組的新場面人員的年輕化和大學(xué)生的加入，我專門制定一套針對法培訓(xùn)材料，就近取材從身邊發(fā)生的小事情講起，新分來的鉆工對三高氣田不了解，我隊就在三開前專門開設(shè)了硫化氫防護(hù)知識問答講座，大家再一起以溝通的形式各抒己見幫促提高，新分來的大學(xué)生對工藝流程不懂，我們便專門在各種施工前也搞一次座談，在融洽的學(xué)習(xí)氛圍里面新分來的大學(xué)生逐步成長，現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成鉆井助理工程師的基本工作了。利用茶余飯后閑談交流也是我們隊職工培訓(xùn)的一個亮點，我們專門在餐廳墻壁上粘貼一些生產(chǎn)知識問答，在吃飯的時候只要有一個人發(fā)問，大家就開始討論，在討論中大家互相進(jìn)取，不斷提高。

員工的健康和環(huán)境的保護(hù)以及中外文化的融合是現(xiàn)在我公司海外項目鉆井隊隊伍建設(shè)的一個重點，在當(dāng)?shù)貑T工的管理上充分尊重當(dāng)?shù)貑T工深入了解他們的生活習(xí)慣，土庫曼斯坦500多萬人口里面就有100多個民族，在工作中給我們帶來了很多不便，為了消除當(dāng)?shù)貑T工在工作中消極怠工促進(jìn)中土和諧，每隔一周我們通過營地經(jīng)理和當(dāng)?shù)貑T工的代表坐下來進(jìn)行座談，每逢當(dāng)?shù)氐墓?jié)假日我們都拿出點生活物資去給當(dāng)?shù)貑T工改善伙食，進(jìn)行生活上的溝通，改善營地的住房條件根據(jù)他們的生活習(xí)慣來進(jìn)行生活調(diào)整，通過翻譯關(guān)心他們的家人孩子，排除他們的后顧之憂。讓他們深深的感覺到我們是一家人，營造了互信互愛的生活氛圍。工作上我們認(rèn)真的幫促他們，在發(fā)現(xiàn)違章和不安全行為的時候我們及時制止他們，并通過翻譯耐心的告訴他們那樣干的后果，從思想上糾正他們的不安全行為，建立了友好的工作感情。緊密配合平臺經(jīng)理搞好隊伍班子建設(shè)，加強設(shè)備管理、材料管理，在兩開兩完的鉆井施工中緊扣生產(chǎn)，超前組織，由于我們的設(shè)備是xx年宏華出廠的50d老式鉆機(jī)，所以在使用過程中井場出現(xiàn)小故障，于是我們建立了設(shè)備區(qū)域化管理，從小班土方員工開始崗位按照規(guī)定的時間巡檢，當(dāng)班中方員工復(fù)查，大班定點抽檢，干部分片負(fù)責(zé)。確保了我們的設(shè)備在土庫曼全年正常運轉(zhuǎn)了5390個小時未出現(xiàn)機(jī)械故障導(dǎo)致生產(chǎn)停工。鋼班子帶出鐵隊伍我們在平臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下完滿的完成了上級交給我們的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

20xx年過去了，全年的工作中我也暴露出了很多不足，年輕的沖動在我身上依然還有，面對土方員工我有時表現(xiàn)出來不夠冷靜，沖他們發(fā)脾氣;技術(shù)上考慮的也不是很成熟，在生產(chǎn)過程中海需要不斷提高自己;語言方面我已經(jīng)來土庫曼一年多了，語言關(guān)我還一直沒有突破這是我最遺憾的事情，再下一步的工作中我將不斷努力改掉自身的壞習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時學(xué)好語言，配合好平臺經(jīng)理完成以后的每一項工作。

直播運營工作總結(jié)篇五

1、一定要做到熟知課本教材內(nèi)容、通看學(xué)習(xí)通上傳視頻、ppt等課件，同時結(jié)合學(xué)生的基礎(chǔ)情況對知識框架做到調(diào)整和預(yù)構(gòu)。針對普招學(xué)生、對口及文科學(xué)生的差異性，在有關(guān)課堂知識補充的群聊中會有難易的區(qū)別，因此在適當(dāng)處會作出舍棄或詳細(xì)說明。如，在17日第一節(jié)大物課中對對口、文科生舍棄了極坐標(biāo)的要求，細(xì)講了坐標(biāo)系的建立及位置的求解。

2、提前設(shè)計線上課堂上的各種教學(xué)活動。如，充分利用小測驗、問卷、搶答等功能，這樣既增加了教學(xué)內(nèi)容的趣味性，又鞏固了線上視頻中學(xué)到的知識點。

1、心理上

由于網(wǎng)課主要靠學(xué)生的自覺性，因此在課堂前會不斷強調(diào)課堂活動參與度的重要性及其與線上成績的聯(lián)系。結(jié)合學(xué)習(xí)通上學(xué)生參與度的透明化，在保護(hù)學(xué)生隱私的前提下向?qū)W生展示了部分功能的強大性，這在一定程度上提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性。

2、工具選擇上

充分利用學(xué)生可用的溝通資源。學(xué)習(xí)通等學(xué)習(xí)軟件勢必會在高峰期擁堵，這是不可避免的，但是我們還可以很好的利用諸如微信、qq等軟件。這樣就將學(xué)生分在了兩片區(qū)域，而教師端就可以一起利用手機(jī)、電腦、平板等多管齊下，多方面的`溝通和交流既顯示了教師的親和力，又解決了學(xué)生對知識點提出的疑難問題。

3、學(xué)生兼顧上

如何在有效的時間內(nèi)兼顧每位學(xué)生的問題解決？打字太慢？提問太多？那就寫下來，拍上去。針對個別問題教師端亦可拍照或者語音解決；對于共性問題，則可錄成音視頻統(tǒng)一解決。

以上只是本人的一些拙見，線上教學(xué)課堂中定存在其他的不妥及待改進(jìn)之處，期待各位同事給予指正及建議。

方法總比問題多，眾人拾柴火焰高，集思廣益，在這場無形的“戰(zhàn)疫”面前，相信眾人的力量，我們必定會戰(zhàn)勝艱難險阻，共創(chuàng)美麗的明天。

直播運營工作總結(jié)篇六

團(tuán)結(jié)協(xié)作 奮力拼搏

為確保***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗

——在***片區(qū)職工大會暨***年工作會議上的報告 同志們：

我們召開這次年度工作總結(jié)會議的主要任務(wù)是：以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結(jié)***年工作成績，認(rèn)真分析當(dāng)前面臨形勢，科學(xué)部署***年工作任務(wù)，動員和激勵廣大干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表***黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做工作報告，請予審議。

（一）、任務(wù)指標(biāo)完成情況

1、全年銷售計劃總量為***噸，其中零售***噸，批發(fā)***噸，實際完成***噸，完成年度計劃的***%。

2、全年零售計劃為***噸，實際完成***噸，完成年度計劃***%。

3、潤滑油全年計劃為***噸，實際完成***噸，完成年度計劃的***%。

4、油品銷售收入實現(xiàn)***萬元，實現(xiàn)稅金***萬元。

5、非油品銷售收入實現(xiàn)了***萬元，完成年度計劃的***%。

6、可控費用支出***萬元，為年度計劃的***%，比計劃進(jìn)度節(jié)約了***萬元。全年預(yù)算費用為***萬元，實際完成***萬元。

（二）、具體工作情況

一、銷售工作

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導(dǎo)致春耕柴油銷售進(jìn)度比較緩慢，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進(jìn)一步認(rèn)可中油品牌，以溫馨的服務(wù)、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。

3、為了提高銷量，***片區(qū)提供送油上門服務(wù)，既使是用量很小、路程很遠(yuǎn)的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。***還密切關(guān)注周邊新上馬的工程，***公路***段工程開工伊始，***班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的用油量至少***噸；五月份，***勘探鉆井隊工程遷出***境內(nèi)，為了留住這一大客戶，***班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務(wù)。截至目前，這個鉆井隊已用油***多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。***片區(qū)在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務(wù)細(xì)心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)***縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過周密的市場調(diào)查后，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進(jìn)化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底，***復(fù)合肥銷售***噸，尿素銷售***噸，實現(xiàn)銷售額***萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

5、在積極銷售油品的同時，***片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系。為了履行中國石油的社會責(zé)任，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴(yán)厲打擊非法倒油商販，保證了***成品油市場穩(wěn)定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節(jié)省了相當(dāng)可觀的費用，片區(qū)將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區(qū)已節(jié)約資金***萬元。

二、管理工作

1、結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神，進(jìn)一步落實《加油站管理規(guī)范》和***分公司《加油站管理百分考評及處罰細(xì)則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓(xùn)班，參加人員達(dá)60余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合***分公司培訓(xùn)組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊伍，多次對員工進(jìn)行理論和實際操作培訓(xùn)，取得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，***片區(qū)員工的通過率達(dá)到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設(shè)，***片區(qū)組織有關(guān)部門重點對所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)行逐條逐項的檢查、指導(dǎo)、評分，進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象、主動服務(wù)、規(guī)范操作、工作紀(jì)律、便民服務(wù)等項目的提高，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務(wù)實，積極向上的良好氛圍。

3、結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)行指導(dǎo)整改，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，到目前為止，所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立隱患臺帳及應(yīng)急預(yù)案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在***期間，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結(jié)合；尤其是節(jié)假日期間，領(lǐng)導(dǎo)親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護(hù)的基礎(chǔ)上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。

一、經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況 2011年，石油分公司共有103座在營加油站點，員工710人，單站平均銷售量2429噸，環(huán)比增長191噸。轄區(qū)加油站汽柴比為1： 1.23，系統(tǒng)內(nèi)站點數(shù)量是中油站點數(shù)量的9倍，是成品油市場當(dāng)之無愧的的主渠道、主供方，并將繼續(xù)領(lǐng)跑市場。

1、實現(xiàn)輕油零售量25.75萬噸，環(huán)比增幅8%，完成全年計劃任務(wù)的104%。其中：柴油零售量14.22萬噸，環(huán)比增幅6%，完成計劃任務(wù)的111%；汽油零售量11.53萬噸，環(huán)比增幅4%，完成計劃任務(wù)的104%。汽柴油環(huán)比雙增。

2、實現(xiàn)零售ic卡發(fā)卡2.4萬張，環(huán)比增長1.35萬張。ic卡充值額6.2億元，環(huán)比增長1.94億元。ic卡加油實現(xiàn)持卡消費量6.8萬噸，環(huán)比增長1.2萬噸。全年持卡比例26%。擁有卡站20座、充值點13座，在營ic卡站點82座。ic卡指標(biāo)考核均位于全省先進(jìn)水平，尤其是ic卡充值額方面，打破歷史記錄。

3、實現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)銷售額1622萬元，環(huán)比增幅13%，完成年初計劃的96%。新增便利店兩座，現(xiàn)有便利店61座。辦理《煙草專賣許可證》60張，環(huán)比增幅12張；潤滑油銷售額23.3萬元。2011年我司非油任務(wù)重、攤子大，我們在努力開展加油站油非互動和全員營銷活動的同時，加油站便利店網(wǎng)點建設(shè)也得到了進(jìn)一步的拓展和延伸，便利店開業(yè)率達(dá)到57%。

4、受煉廠檢修等各種內(nèi)外部因素的影響，中油及社會站點間歇性停擺。自2011年九月底開始，地區(qū)進(jìn)入了柴油市場保供階段，經(jīng)營工作壓力激增。我們零售線條從上到下增強大局意識，團(tuán)結(jié)一心，主動承擔(dān)起成品油市場保供的重?fù)?dān)，有利的促進(jìn)了2011年當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對市場負(fù)責(zé)任、對領(lǐng)導(dǎo)有交代。

1、創(chuàng)造條件，夯實培訓(xùn)興站制度。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機(jī)制的第二年，我部負(fù)責(zé)認(rèn)真落實各項培訓(xùn)計劃。站內(nèi)培訓(xùn)共舉辦96期，設(shè)立開發(fā)區(qū)、一加、紅光、懷寧新城、太湖油庫、望江雷陽、宿松五里、潛山梅城、岳西城西9個培訓(xùn)示范站。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng)營銷售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個一”培訓(xùn)精品站。全年參培人員達(dá)1932人次，計劃完成率100%。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出“培訓(xùn)、示范”四個字，但在實際組織中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓(xùn)的開展，增加了培訓(xùn)的難度。面對困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以人為本，以點帶面，以智興站”的員工培訓(xùn)思路，培訓(xùn)并樹立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基層員工為代表的銷售能手。

2、開展人性化管理，讓員工感到被尊重。為落實“管理為一線服務(wù)，員工為客戶服務(wù)”的理念，公司機(jī)關(guān)人員積極開展“當(dāng)員工，作表率”活動，到加油站去當(dāng)一天員工，體會一線員工的辛苦，切實樹立起為基層服務(wù)的思想。實行管理人員值班制度，即要求站長和報賬員每周都要值至少2個夜班，me每月至少值1個夜班，零管部及分管經(jīng)理每季度至少值1個夜班，替換員工回家休息。

3、建立優(yōu)秀員工晉升獎勵制度。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機(jī)會，使他們安心在中石化長期工作下去，在省公司對口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工評定相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)并對其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符合報帳員和站長資格的在竟聘時給予政策傾斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時吸收其加入黨組織。通過努力，在零售系統(tǒng)建立了良好的工作風(fēng)氣，2011年員工流失率下降到10%以下，為提高管理服務(wù)水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、零售銷售管理競賽情況

2、2011年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實施大站培育計劃，零管部高度重視，安排專人每天監(jiān)控各重點加油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時機(jī)，聯(lián)合站長做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好的效果，大站培育共計獲得獎金約9.8萬元，全省排名第七。其中，樅陽二里崗、大龍山、岳西城西、潛山縣城、集賢北路、開發(fā)區(qū)、合安路、望江雷陽、太湖路口、太湖老城，均順利的完成了培育計劃。

3、為深入貫徹落實省公司《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的總體部署，分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項活動深入開展。并以此為契機(jī)，著力提升加油站管理服務(wù)水平，實現(xiàn)客戶員工“雙滿意”。零管部以周簡報的形式定期宣傳報道各加油站在活動中出現(xiàn)的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營銷經(jīng)驗，在全公司形成昂揚向上的精神風(fēng)貌。

活動開展以來，公司以“服務(wù)建設(shè)窗口、窗口建設(shè)形象”為抓手，以營造濃厚活動氛圍為切入點，通過認(rèn)真開展加油站物品定臵、懸掛宣傳橫幅、客戶和員工雙調(diào)研、公開十項承諾、廣泛開展媒體宣傳造勢等形式，做到了“站站有動靜，人人有動作”，多角度全方位營造出熱烈的活動氛圍，著力打造中國石化窗口服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得實效。一是員工佩戴“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”綬帶，積極開展顧客與員工的問卷調(diào)查，發(fā)放顧客問卷2000多份，員工問卷600多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋到省公司備案解決。二是通過各站內(nèi)懸掛“開展創(chuàng)先爭優(yōu) 服務(wù)人民群眾”條幅和廣告位滾動海報向廣大消費者公開四項承諾，廣泛接受監(jiān)督。三是穩(wěn)定市場供應(yīng)，確保質(zhì)優(yōu)量足，倡導(dǎo)綠色發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是在有條件的加油站提供十項便民措施，為客戶提供針線包、小藥箱、修車工具等增值服務(wù)。五是對外公開承諾“易捷便民無假貨”，對內(nèi)加強小商品管控，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)店，確保商品質(zhì)量，同時為集團(tuán)客戶送貨上門等增值服務(wù)。

根據(jù)〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識，正視存在問題，采取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平，在“強”、“精”、“優(yōu)”上見到實效，深入推進(jìn)加強精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升。

“四化”強管理 管理重精細(xì)

一、管理制度化，強化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實施“擴(kuò)量、增效、提質(zhì)”工程，堅持改革創(chuàng)新謀發(fā)展；堅持市場控制穩(wěn)根基，堅持?jǐn)U銷增效降成本，堅持基礎(chǔ)工作不動搖，努力實現(xiàn)經(jīng)營上規(guī)模，效益上臺階，管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發(fā)展，以加強制度建設(shè)為突破口，〃〃〃公司開展11項綜合性重要培訓(xùn)和考試活動，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營、安生、投資、計劃、財務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上線運行，業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運行，〃〃〃公司明確了6項立項制度修訂工作。

作，加強各級人員對制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進(jìn)檢查程序；加大對制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計問題、所屬各單位執(zhí)行情況等，通過不斷完善制度執(zhí)行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。對不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，強化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識，確保各項業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運行，切實增強了管控能力。

二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù)按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結(jié)合自身實際，強化現(xiàn)場管理，組建稽查隊伍，加強監(jiān)督檢查，增強服務(wù)意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預(yù)測市場變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營銷運行體系，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強；認(rèn)真研究、細(xì)分市場，將〃〃〃地區(qū)及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰(zhàn)市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調(diào)查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實施點、線、面相結(jié)合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報機(jī)制，各級政府支持力度不斷加大；深入研究開發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開發(fā)，走合作化道路，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。

創(chuàng)新體系審核方式，實施咨詢式檢查，同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實現(xiàn)地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎(chǔ)。

基層建設(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)；大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和基層黨建工作，加強理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。

三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強加油站業(yè)務(wù)運行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報機(jī)制，使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運行更加受控。建立財務(wù)稽核機(jī)制，極大提升了財務(wù)基礎(chǔ)工作。加強人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題；對加油站收、發(fā)、儲操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程8項，規(guī)范操作步驟11項，有效地提高了加油站作業(yè)效率。

四、表單信息化，推動管理升級。從加強信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項目建設(shè)管理模式，啟動集成平臺建設(shè)和項目管理工作；加強系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅持便利店網(wǎng)點建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加強銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時率達(dá)到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標(biāo)落實到站，實現(xiàn)升油成本控制，強化了分公司增量提效意識；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級效益評價分析模式。

1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。

2、責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識，履職能力不夠強，對待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。

一、工作簡介 2011年 12月29日開鉆在ccdc-16隊擔(dān)任鉆井工程師以111天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷史上第一口水平井sam35-1h井井深3333米最大井斜92.04°水平位移1210.60米填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白；接著調(diào)至ccdc-15隊擔(dān)任平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36-1d井該井吸取了sam35-1h井施工過程中的經(jīng)驗和不足完善了技術(shù)措施以106天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83.16°水平位移926.52米；然后借調(diào)到ccdc-12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3-1h井三開增斜段尋找b點的復(fù)雜施工，該井三開施工中井下出現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我迅速結(jié)合井下情況組織開會重新修改制定應(yīng)對和處理復(fù)雜的技術(shù)措施并上報，在第一時間消除了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長達(dá)1412.39米是一口難度很大的水平井。水平井施工結(jié)束后我回到ccdc-15隊開始承鉆met23井，該井是直井設(shè)計2760米，我回到隊上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開技術(shù)會議，認(rèn)真的落實技術(shù)措施。最終met23井以42天18小時的好成績完成了2900米的井尺，該井最大井斜1.4°井身質(zhì)量100%固井質(zhì)量100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工作業(yè)，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀(jì)錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎(chǔ)。

二、安全管理

安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險的戶外行業(yè)。危險和隱患隨時都有可能出現(xiàn)發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險、提高安全意識，我們必須從細(xì)節(jié)入手，通過設(shè)備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作；通過職工培訓(xùn)，九項文件的學(xué)習(xí)，杜邦公司九項體系化推進(jìn)，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習(xí)慣性違章，使操作正規(guī)化，安全化，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過每周的安全例會，每月的安全總結(jié)我們大力推行?反違章樹規(guī)范?的小型安全競賽活動，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。

三、技術(shù)管理

能結(jié)合國內(nèi)水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經(jīng)驗，再不斷的嘗試和摸索過程中我們和各專業(yè)公司緊密配合最終以111天完成sam35-1h井的全井施工任務(wù)，填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白。隨后承鉆的sam36-1d井我們就成功的借鑒了san35-1h井的施工經(jīng)驗特別是在滑動導(dǎo)向鉆進(jìn)方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。sam3-1h井的施工過程中就遇到了前兩口井從未遇到的問題在三開尋找b點的時候出現(xiàn)了井下復(fù)雜，我們根據(jù)現(xiàn)場情況重新制定了相應(yīng)的技術(shù)措施，破壞了井下出現(xiàn)的小臺階和砂床以及修復(fù)了欠井斜井段，使施工中的各項指標(biāo)均達(dá)到了水平井施工的要求，克服了地質(zhì)原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來不利因素，最終再我們和各專業(yè)公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結(jié)束后我認(rèn)真總結(jié)了施工過程中的優(yōu)缺點，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區(qū)塊定向井水平井施工技術(shù)報告，并在met23井的施工過程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運用于實踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進(jìn)新指標(biāo)。

四、職工培訓(xùn)

人是第一生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)，每一次取得的成績都和我們辛勤的培訓(xùn)是分不開的，在土庫曼工作的這一年我深深的體會到了這一點，我們面對的不僅僅是中國員工還有大部分是當(dāng)?shù)貑T工，當(dāng)?shù)厥凸I(yè)發(fā)展很慢大部分工人都是放下羊鞭參加工作的，由于語言的不通給我們的工作帶來了很多的困難。但是我們還是客服了困難走出了困境，首先在每次開鉆前組織全隊中土方員工通過翻譯進(jìn)行技術(shù)交底，讓每個員工都熟知本井的施工難點和施工工藝流程。然后針對特殊工況進(jìn)行細(xì)化交底，利用班前會對本班工作再次進(jìn)行分段細(xì)化和風(fēng)險評估。利用班中“傳、幫、帶”的模式通過翻譯，隨時糾正整改，不斷的提高土方員工的職業(yè)技能。利用班后會進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，點評，進(jìn)一步鞏固了土方員工的技能。形成了我隊獨特的“三交、一傳、一總結(jié)”的培訓(xùn)模式。時間如流水般飛逝而去，通過一年豐富多彩的培訓(xùn)，在我們這里現(xiàn)在到處洋溢著喜慶，處處都體現(xiàn)出中土關(guān)系的和諧，誠實虛心的土方員工在不斷的學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，打造出了鐵的隊伍鋼的班子。中國人學(xué)俄語，土國人學(xué)漢語。通過語言的學(xué)習(xí)拉近來中土關(guān)系的融洽，我們還積極配合分公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作，將我隊優(yōu)秀員工報送培訓(xùn)中心集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共報送土籍員工4名都以優(yōu)異的成績畢業(yè)反隊，現(xiàn)在已經(jīng)是我隊生產(chǎn)班的骨干了。中國人的培訓(xùn)也不容忽視，針對整合重組的新場面人員的年輕化和大學(xué)生的加入，我專門制定一套針對法培訓(xùn)材料，就近取材從身邊發(fā)生的小事情講起，新分來的鉆工對三高氣田不了解，我隊就在三開前專門開設(shè)了硫化氫防護(hù)知識問答講座，大家再一起以溝通的形式各抒己見幫促提高，新分來的大學(xué)生對工藝流程不懂，我們便專門在各種施工前也搞一次座談，在融洽的學(xué)習(xí)氛圍里面新分來的大學(xué)生逐步成長，現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成鉆井助理工程師的基本工作了。利用茶余飯后閑談交流也是我們隊職工培訓(xùn)的一個亮點，我們專門在餐廳墻壁上粘貼一些生產(chǎn)知識問答，在吃飯的時候只要有一個人發(fā)問，大家就開始討論，在討論中大家互相進(jìn)取，不斷提高。

五、隊伍建設(shè)

員工的健康和環(huán)境的保護(hù)以及中外文化的融合是現(xiàn)在我公司海外項目鉆井隊隊伍建設(shè)的一個重點，在當(dāng)?shù)貑T工的管理上充分尊重當(dāng)?shù)貑T工深入了解他們的生活習(xí)慣，土庫曼斯坦500多萬人口里面就有 100多個民族，在工作中給我們帶來了很多不便，為了消除當(dāng)?shù)貑T工在工作中消極怠工促進(jìn)中土和諧，每隔一周我們通過營地經(jīng)理和當(dāng)?shù)貑T工的代表坐下來進(jìn)行座談，每逢當(dāng)?shù)氐墓?jié)假日我們都拿出點生活物資去給當(dāng)?shù)貑T工改善伙食，進(jìn)行生活上的溝通，改善營地的住房條件根據(jù)他們的生活習(xí)慣來進(jìn)行生活調(diào)整，通過翻譯關(guān)心他們的家人孩子，排除他們的后顧之憂。讓他們深深的感覺到我們是一家人，營造了互信互愛的生活氛圍。工作上我們認(rèn)真的幫促他們，在發(fā)現(xiàn)違章和不安全行為的時候我們及時制止他們，并通過翻譯耐心的告訴他們那樣干的后果，從思想上糾正他們的不安全行為，建立了友好的工作感情。緊密配合平臺經(jīng)理搞好隊伍班子建設(shè)，加強設(shè)備管理、材料管理，在兩開兩完的鉆井施工中緊扣生產(chǎn)，超前組織，由于我們的設(shè)備是xx年宏華出廠的50d老式鉆機(jī)，所以在使用過程中井場出現(xiàn)小故障，于是我們建立了設(shè)備區(qū)域化管理，從小班土方員工開始崗位按照規(guī)定的時間巡檢，當(dāng)班中方員工復(fù)查，大班定點抽檢，干部分片負(fù)責(zé)。確保了我們的設(shè)備在土庫曼全年正常運轉(zhuǎn)了5390個小時未出現(xiàn)機(jī)械故障導(dǎo)致生產(chǎn)停工。鋼班子帶出鐵隊伍我們在平臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下完滿的完成了上級交給我們的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

一、經(jīng)營方面 2012全年（截止2012年12月13日）汽柴油銷量26167噸，完成計劃（26645噸）的98.20%，環(huán)比增加19.12%。汽油銷量9966噸，完成計劃（9125噸）的109.20%，環(huán)比增加33.13%。柴油銷量16196噸完成計劃（17520噸）的92.44%，環(huán)比增加8.87%。加油卡完成充值3936.65萬元完成計劃（8448萬元）的46.60%，環(huán)比下降11.67%。非油品銷售 370.18萬元，完成計劃（341萬元）108.56%，環(huán)比增加7.57%。沉淀資金完成138.98萬元，完成計劃（432萬元）的32.17%，環(huán)比下降3.05%。

二、管理方面

我公司加強零售員工隊伍建設(shè)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加

證賬目清楚精準(zhǔn)。各種報銷單據(jù)認(rèn)真嚴(yán)格填寫，領(lǐng)取發(fā)票要認(rèn)真填寫臺帳。各站嚴(yán)格規(guī)范使用發(fā)票，客戶未拿走的發(fā)票及時蓋上作廢章。

三、新建、改造加油站情況 我公司新建加油站兩座，改造加油站一座。在新建加油站過程中，我公司積極與市公司、施工方聯(lián)系保證施工進(jìn)度正常。在手續(xù)上積極與地方政府各級部門聯(lián)系協(xié)調(diào)確保施工能夠正常進(jìn)行。施工過程中嚴(yán)格按照操作規(guī)定進(jìn)行操作。對所有施工作業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求所有進(jìn)站施工作業(yè)人員考試合格后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行施工作業(yè)。現(xiàn)在兩座新建加油站已經(jīng)通過驗收完成建設(shè)，一座改造站已經(jīng)改造完成開始營業(yè)。兩座新建站的建設(shè)，一座改造站的建設(shè)提升了我公司的銷售能力，為我公司明年的銷售工作提供了堅實的基礎(chǔ)。

四、安全數(shù)質(zhì)量方面

老化需要更換，下一步要逐步更換。對加油站房罩棚的避雷網(wǎng)進(jìn)行了檢查。對存在隱患的加油站已經(jīng)上報市公司等待解決。

五、經(jīng)理巡站檢查情況：

片區(qū)經(jīng)理巡站檢查每月單站檢查次數(shù)不少于4次。其中單站夜查次數(shù)每月不少于1次。檢查采取明查與夜查相結(jié)合、定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。檢查中沒有站長酒后上崗等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。在巡站檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，部分站長的著裝不夠規(guī)范沒有佩戴臂章，已經(jīng)現(xiàn)場指出要求立即佩戴好。部分站的環(huán)境衛(wèi)生保持的不好，要求加強衛(wèi)生打掃，保持好加油站環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供一個干凈想、整潔的消費環(huán)境。在檢查中發(fā)現(xiàn)一些站的消防器材擺放不符合要求，現(xiàn)場指導(dǎo)員工擺放到合理的位置。一些加油站沒有進(jìn)出口標(biāo)志，公司安排人員為沒有進(jìn)出站口標(biāo)志的加油站制作安裝了進(jìn)出站標(biāo)示。

六、開展的“油非互促”活動情況

力。

下半年1站、8站、15站開展了加注汽油送鼠標(biāo)墊、蘋果便簽、香袋等活動。活動吸引了一定的車主提高加注數(shù)量，但是效果不十分明顯。主要原因是贈送的東西實用性不強。建議贈送一些實用性強的小東西，列如紙巾、濕巾，提高活動吸引力。柴油站開展了贈送方便面礦泉水套餐活動，提高了進(jìn)站車主的加滿率。發(fā)卡網(wǎng)點開展了充值贈送禮品活動，促進(jìn)了加油卡的使用，取得良好成效。

促銷活動取得了一定的成效，但是促銷活動的效果還有待進(jìn)一步提高，在下一步的工作中各參加活動站要認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗，在今后的活動將經(jīng)驗運用到實際工作中。

六、關(guān)愛員工生活方面

及時將員工的生活補貼、福利下發(fā)到員工手中。各站認(rèn)真開展“五小建設(shè)”將提高員工生活質(zhì)量放在第一位。夏季為員工發(fā)放了防暑用品，下發(fā)了花露水、藿香正氣水、蒼蠅拍等驅(qū)蚊防暑用品，保證員工安全健康的度過夏季。檢查各站的空調(diào)電扇情況，損壞的及時修好，保證每位員工能夠用上電風(fēng)扇、空調(diào)。豐富員工業(yè)余生活，開展各種業(yè)余活動豐富員工生活。冬季及時將各站的電暖器維修檢查，將棉鞋棉衣及時大發(fā)放到員工手中，讓員工過一個溫暖的冬天。

回顧這一年的工作取得成績的同時，也暴露出了工作中存在的不足之處。

直播運營工作總結(jié)篇七

為加快棲霞電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作進(jìn)程，培育棲霞農(nóng)村電商人才隊伍，推進(jìn)棲霞特色產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級，助力鄉(xiāng)村振興。8月31日，棲霞市商務(wù)局聯(lián)合楊礎(chǔ)鎮(zhèn)人民政府、山東農(nóng)圈智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、棲霞市春峰職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，舉辦直播帶貨培訓(xùn)活動。

棲霞電子商務(wù)講師團(tuán)特聘講師柳春寧圍繞“直播帶貨基礎(chǔ)知識、規(guī)則講解、直播腳本與起號技巧、賬號定位與短視頻剪輯和引流”等主題，進(jìn)行了授課。

通過運用“理論+實操”模式分組對學(xué)員進(jìn)行視頻拍攝、文案編輯、話術(shù)練習(xí)、規(guī)則解讀、直播帶貨、電商運營等內(nèi)容的講授，將課程融入場景，將內(nèi)容融入實操，手把手教授學(xué)員現(xiàn)場直播，帶領(lǐng)學(xué)員們現(xiàn)場實操直播帶貨棲霞蘋果、秋月梨、大櫻桃、膠東大餑餑，幫助學(xué)員全方位提升直播技能，使學(xué)員們通過培訓(xùn)掌握更多的知識和操作技能。

學(xué)員們紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，既有名師授課，也能現(xiàn)場動手實踐操作。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，不僅能掌握基礎(chǔ)的直播技巧，也能提升實際操作銷售能力。在培訓(xùn)演練中成功通過直播賣出產(chǎn)品，非常有成就感，激起了大家學(xué)習(xí)直播帶貨的濃厚興趣。

下一步，棲霞市將緊緊圍繞助力電商發(fā)展工作安排，大力探索電子商務(wù)新路徑、新模式，助力電商人才夯實知識儲備，牢牢抓住電商直播帶貨的新機(jī)遇，助推棲霞電商快速健康發(fā)展。