“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

選址店鋪工作總結報告篇一

4s店工作總結

一、通過學習和積累對...和...所從事的事業認識加深

...進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務對象--xxx農民工xxx的勞動環境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在...的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業!

選址店鋪工作總結報告篇二

20xx年度資產公司繼續遵循教育部^v^積極發展、規范管理、改革創新^v^的發展方針，以大力推進產業規范管理工作為切入點，努力營造校辦產業發展的良好環境，促進校辦產業的健康發展，不斷壯大我校校辦產業。

1、完善公司治理結構，推進產業規范管理

經20xx年6月3日校黨委會研究決定，成立了合肥工業大學經營性資產管理委員會，由其履行資產公司出資人職能，行使資產公司股東權限。

由經營性資產管理委員會推薦，經20xx年11月10日校黨委會研究決定了資產公司新一屆董事會、監事會成員組成，完善了資產公司的治理架構。

2、清理對外長期投資，摸清家底、理順產業管理關系

對資產公司所控股、參股企業清查摸底， 建立詳細的企業檔案，配合財務處清理學校所有的對外長期投資并上報教育部，根據產業規范化建設的要求，采用調賬、劃轉等方式，摸清家底、理順企業投資管理關系。

3、完成了所控、參股企業股權資產劃轉工作

20xx年加大了股權資產劃轉工作的力度，完成了機電公司、京合綠能、華育昌、巨一等一批公司的股權資產劃轉工作，現基本實現了教育部要求的20xx年底之前完成資產劃轉70%的任務要求。

4、完成了50%的全資企業改制工作

20xx年完成了金球公司的注銷工作，基本完成了出版社、建安公司的改制工作，實現了教育部要求的50%的任務要求。

5、繼續進行校名冠名企業的清理工作

根據教育部的要求，繼續推進校名冠名企業的清理工作，現除勞服公司還有部分企業正在進行中外，其余均已清除完畢。

1、加強企業目標責任制管理

為加強對學校企業的管理，資產公司分別與電子城物業部、機電公司、復合材料公司、齊美公司、合肥工大共達檢測試驗等公司簽訂了經營目標責任制，對企業負責人實施以經營業績為主要內容的年度考核和任期考核，以保障國有資產的增值保值和效益的最大化。年底都收到了良好的效果。

2、啟動了產業樓回收工作

為落實校長辦公會收回產業樓的決議，資產公司經過細致的調研，并根據企業的不同情況，制定了詳細的回收方案，以較小的成本，于6月30前成功地回收了產業樓主權，避免了國有資產的流失，保障國有資產的增值保值和效益的最大化。

3、妥善處理試劑廠職工安置問題

為配合市政府大建設的要求，試劑廠的門面房被拆遷，這對于長期停產而又有十幾人工資要發的試劑廠無疑是雪上加霜。資產公司班子做了大量工作，圓滿完成了拆遷任務，并妥善安排了試劑廠職工。

4、電子城土地證、房產證過戶

由于教育部對學校資產公司改制要求和新公司法的變動，導致資產公司的固定資產(電子城土地證、房產證)在更名過程當中要繳納巨額土地稅，因此幾年來一直未能過戶。這一方面存在風險，一方面給房屋出租帶來了很^v^煩。資產公司在學校有關部門的配合下，通過多次上門溝通，終于完成了過戶工作。

1、制定了資產公司董事會、監事會議事規則、公司會議制度和公章使用規定。

2、制定了資產公司所控股、參股企業董事、監事委派規則。

3、制定了全資(控股)企業管理控制辦法。

4、制定了校全資企業改制整體規劃。

5、制定了資產公司領導人員廉潔從業的若干規定

6、制定了資產公司安全生產事故突發事件應急預案

7、組織公司人員和企業負責人參加教育部組織的規范化建設、國資管理和高校企業創業板上市培訓多次。

1、20xx年學校企業實現產值萬元(按學校占有企業股份比例核算)，上交國家稅金萬元，所有者權益萬元，上交學校經費萬元，返還學校工資(含公積金)萬元，進入學校橫向課題到款經費萬元，培養研究生124人，獲各種獎項22項。

2、與大學生創業服務中心合作，遴選孵化大學生創業項目九項，投資三萬五千元。

3、大學園公司孵化的項目中試已完成，現進入最后階段，準備轉讓。

4、搭建產學研合作新平臺，依托相關學院在邦立公司、機電公司、復合材料公司、廣州實力公司、京合綠能公司的基礎上形成了新的產學研合作平臺。

5、配合高科、巨一兩公司做好上市前期的各項準備工作

6、繼續配合高科、巨一公司的做好上市前期的準備工作。

1、由于歷史遺留問題，導致許多學校企業國資管理中都存在手續、資質和規范管理等方面問題，這些將嚴重影響今后企業的發展，所以，在以后的工作中，必須下大力氣，去補充、完善所需的材料，加強規范管理，保障學校的國有資產不受損害。對那些經營不善，又無發展前景的企業堅決按照教育部的要求實施關閉。

2、對所投資企業如何做到科學管理、風險管控，建立一套行之有效的激勵機制，真正做到國有資產的增值保值；充分發揮公司各部門及每個人的工作積極性，加強工作規劃，加強制度建設，是我們以后工作中所需解決的一項重要課題。

選址店鋪工作總結報告篇三

專賣店的店址不論是租賃的，還是購買的，一旦被確定下來，就需要大量的資金投入，營建店鋪。當外部環境發生變化時，它不能像人、財、物等其他經營要素一樣可以作相應調整，它具有長期性、固定性特點。

規劃一家新的連鎖專賣店，首先要選址開店，而后根據商圈內顧客的規模和構成選擇商品。開店營業，首先要選好發展地段。否則即使是金字招牌，也有酒香也怕巷子深的時候。

零售企業的地理位置不僅影響門店收益的高低，也表現出零售企業的市場地位和總部企業形象。因而設店選址對零售來說尤為重要。零售企業地理位置的選擇主要包括地區、區域和地點方面的內容。

首先應當理解商圈的概念，商圈與店址有很強的依存關系，研究分析商圈能使選址、立地工作準確，順利進行。成功的店鋪選址能使店鋪擁有穩定的消費群體，實現可觀的經濟效益、市場效益、社會效益。能使便利店經濟效益提高，實現零風險經營，有許多人都認為只要是商業區、居民區、交通樞紐，都是專賣店發展的最佳選擇，事實并非如此，其實店鋪地址的選擇，只能根據自身條件，投資情況、市場定位，業種、業態和專賣店所能吸引商圈的消費結構的特性來決定店址的選擇。充分分析目標市場的特點，盡可能考慮專賣店的商品結構能否滿足它們方便購物和消費的需求。當然店鋪選址是一項復雜的系統工作、要有超前意識、及強的預見性，盡量使、店址、租金、商圈、商品、服務形成五維一體。在此基礎長初步預測開店的贏利空間的大小。

專賣店顧名思義是專門經營某些產品為顧客提供專門商品、滿足顧客特需需求的商店。專賣店經營者積極為顧客提供所需的特需用品，滿足顧客服務特色，以滿足顧客即刻需求和特別需求的態度，區別于超市、綜合市場和其他商店、便利店，贏得良好的經營業績。

1、專賣店營業面積小，一般在50—150平方米之間，營業面積利用率高、三角窗、長方形、正方形的房屋為佳。

2、專賣店銷售的商品應是人們日常購買較高的大眾商品，其最大特征是為消費者提供附加價值高的商品銷售，有專門消費性、小容量、特殊性等特點，商品種類數150—250中為宜，商品價格略高于一般零售業態的商品價格。

3、專賣店營業時間長，一般在12小時以上，甚至更長，終年無休日。專賣店可隨時滿足消費者的各種需求，與其它零售業態相比，這是專賣店最具競爭力的核心之一。

4、專賣店商圈范圍窄小，一般設定在居民徒步購物5—10—15分鐘可以到達的范圍內，社區內商圈半徑在500—1000米左右，如果設在郊外商圈半徑大約在1500米。

5、專賣店的目標顧客主要為居民、白領、大型單位、80%的顧客為有目的的購買。

6、專賣店以提供周到便利、超值的服務為特色。

1、地區性質；不同地區消費特點有很大差別，研究分析區域是商業區，舊城區、開發區、經濟發展較快區。

（1）研究分析區域內三至五年區域建設規劃、區域道路建設計劃、區域開發計劃、區域公共設施建設計劃，評估潛在的商業價值。

（2）研究地區本行業店發展的飽和度，人口消費偏好專賣店的飽和與地區現有專賣店數量成正比，與人口數量成反比。

2、競爭店情況：首先限定競爭店的范圍以多少米為界限。一般直徑1500米，半徑1000米（不同區域區別鑒定），研究界限內競爭店的數量、規模、分布特點、經營業態、品種、業績、美譽度等。

店址在某種程度上決定了店鋪的客流量多少、顧客購買力大小、顧客的消費結構、店鋪對顧客的吸引程度以及競爭力的強弱等。選址適當，店鋪便占有了“地利”優勢，能吸引大量顧客，生意自然就會興旺。

（1）、店址選擇反映了服務理念：

專賣店店址選擇要以便利服務顧客為首要原則。從節省顧客的購買時間、節省其交通費用角度出發，最大限度滿足顧客的需要。否則失去顧客的信賴和支持，店鋪也就失去了存在的基礎。

（2）、店址是制訂經營戰略及目標的重要依據：

不同的地區有不同的社會環境、人口狀況、地利環境、交通條件、市政規劃等特點，它們分別制約著其所在地區的專賣店顧客來源及特點和專賣店對經營的商品、價格、促進銷售活動的選擇。

（1）商圈概念：是指店鋪所經營影響的范圍和吸引消費者的地理區域，是由消費者的購買行為和專賣店鋪的能力所決定的，商圈是以專賣店為中心，向四周擴展的同心圓。

（2）商圈意義：商圈與專賣店經營活動有著極為密切的關系，商圈是開專賣店進行合理選址的前提。選店址時總是希望獲得較大的目標市場，吸引更多的目標顧客，這首先要求選址人員必須明確商圈范圍，了解商圈內人口的分布情況、市場、非市場因素，在此基礎上確定商圈規模、形態進行效益評估，衡量店址的使用價值，按照這些基本原則，選定適宜地點、才能使商圈、店址、經營條件協調融合創造經營優勢，加快資金周轉，提高專賣店運作效率。

2、商圈類形：

（1）核心商圈約占專賣店顧客總數的55%——70%。

（2）次級商圈約占專賣店顧客總數的15%——25%。

（3）邊際商圈約占專賣店顧客總數的5%。

（4）住宅區居住人口30000戶為中等住宅小區。

3、商圈的分類：

1）自然商圈與經營商圈：

1、自然商圈（一級商圈）：以店鋪為中心，半徑約500米的范圍內。

2、經營商圈（二級商圈）：以店鋪為中心，半徑約1000米的范圍內。

商圈是可以創造的，可以經營的。

（2）按地理位置分：

1、核心商圈（主要商圈）：最接近專賣店的區域。顧客占50%，銷售額占60%—70%。

2、次級商圈（次要商圈）：鄰近核心商圈的“環形”區域。顧客占25%—35%，銷售額占20%。

3、邊緣商圈（外層商圈）：位于外圍商圈的區域，這一區域涵蓋了更大的地理顧客占15%—25%，銷售額占10%—20%。

4、市場定位：

商店在市場上的定位是指在有效能掌握的商業環境內，針對消費者的需求層次及消費特征，而提供合適的商品類別及消費特征，以其在消費者心目中留下鮮明的印象。

選址店鋪工作總結報告篇四

為了做好庫房物資管理，我部對現有成品庫房、五金庫房進行整理、規劃，合理布局物資分類擺放，有效提高庫房空間的利用率，并在一定程度上改善了庫房的“先進先出”及現場管理工作。

至xx年11月底，成品玻璃入庫457萬重箱，大宗原燃材料入庫282440噸，各類鋼材、油品及輔助包裝材料入庫等641噸，各類五金材料、備件鍍膜氣體入庫617290件；成品玻璃銷售出庫393萬重箱，大宗原燃材料領用出庫264426噸，各類鋼材生產領用出庫655噸，各類五金材料、備件、鍍膜氣體生產領用出庫602685件，有效的保證了生產、銷售的有序進行。

成品日常管理事務繁雜，在二線停產前，公司有兩條線生產的時候，成品庫每天有2萬重箱的玻璃入庫、出庫，為了保證庫存玻璃的質量與數量，成品庫每天做好出庫、入庫、庫轉庫審核以及裝車現場的車輛調度等工作，確保玻璃在入庫、存儲、轉運、發放過程中能夠對其實施有效控制。同時，為了積極配合銷售工作，多次聯系生產部門組織力量對1961件、約10萬重箱的庫存玻璃進行翻箱、修理后裝車出庫，滿足了客戶需要。

根據成品庫房現場管理需要，修訂《成品庫管理規定》，使輔助物資管理、成品玻璃入庫管理、儲存管理、出庫管理、衛生管理等方面做到有章可循，特別是在庫房現場衛生及庫房安全管理上，有很大的改觀。

在面對產成品玻璃質量不穩定、銷售市場行情差導致庫容不足以及成品庫房老化等問題，成品庫和叉車工段能積極克服困難，結合實際情況、借鑒以往經驗，與生產、銷售部門緊密聯系，根據生產銷售計劃，合理安排成品擺放，有效提高現有庫位的利用率，同時拓展廠內約1000平方米的其他區域作為成品擺放場地，此舉每月為公司節省外租倉庫的資金約5000元，節省玻璃短途轉運費約10萬元。

至xx年12月23日，通過我公司委托的第三方物流單位承運發出的玻璃有萬噸：其中內銷公路運輸1638車次、約萬噸，內銷集裝箱運輸774只、約萬噸，出口集裝箱3458只、約萬噸，沒有發生因物流滯后而嚴重影響到銷售的情況。

對于第三方物流日常工作我們采取積極引導的辦法，一方面從嚴要求物流商執行我司物流時效要求，對物流商指令完成情況每日進行跟蹤監督，保證產成品物流通暢。另一方面，積極與銷售部門聯系，及時與客戶聯系，提前做好銷售出庫計劃，同時要求成品庫發貨員確保產成品能夠在當日及時發出。

此外，為了適應西南市場的需要，我部又在水運、鐵路運輸方面坐了大量工作。xx年發往重慶、長沙等地內銷產玻璃4船次，約4000噸，發往貴陽、昆明、喀什等地的內銷玻璃26車皮，約1500噸。與公路運輸相比，船運、鐵路運輸大大降低了物流成本，特別是船運，降低物流成本約40%。

根據重要物資妥善保管的需要，一線、二線停產后拆除的電纜、錫、熱電偶等物資均按要求保管在綜合庫，定期巡查、核對。為了滿足生產需要，根據合同，配合第三方施工單位對綜合庫存儲的135噸錫進行廠內提純、過磅，做好與北京、烏海玻璃廠的錫錠調換工作，做好租賃噸錫給東臺中玻生產使用的手續，確保賬物相符。

xx年發出交舊領新物資6256件，交舊領新執行率100%，通過招標處理廢舊集裝架、簡易架及生產線拆除的廢舊設備等廢鐵噸，處理各種臟碎玻璃噸（其中噸碎玻璃為一線熔窯內拆除的），石粉廠家回收使用化纖袋萬只，處理不能回收使用的廢舊化纖袋7666條。

此外，為了降低包裝成本，同時滿足東南沿海市場裝集裝箱運輸的需要，加快空鐵皮箱的周轉使用。xx年回鐵皮箱12只集裝箱、計4023套，生產使用并發出鐵皮箱包裝的玻璃6553件。

為了做好庫房物資安全，保證公司財產不受損失，我部多次組織員工學習消防、安全知識，同時加強對叉車工的安全駕駛、勞保防護用品穿戴等方面的教育，叉車裝卸、轉運嚴格按照操作規程執行，杜絕野蠻裝卸。為好做好防潮工作，今年以來我部相繼多次組織人員在各庫房擺放生石灰、并聯系工程部對各庫房頂部、門窗等進行修繕，以減少玻璃受潮。為了做好雨季防汛工作，我部組織人員灌裝防汛沙袋1000條，這些沙袋在今年夏季防汛時全部被用來圍堵庫房，對保護公司財產起到重要作用。

除此之外，為了加強重要物資的安全保管，我部對錫存放位置增加監控攝像頭，起到實時監控的效果，對硅烷、乙烯等瓶裝鍍膜氣體的存儲量嚴格控制，有效降低安全隱患。

完成倉儲一體化系統升級為了提高成品倉庫信息化管理水平，今年10月-11月，由我部聯系青島利凱達公司對我公司在用的分布式成品倉庫、銷售、財務一體化系統進行二次開發升級，針對目前實際情況，在一體化系統中增加了價格管理、產品現金價格管理、客戶授信管理、產品促銷管理、生產計劃物料清單管理、陳兌匯票管理等模塊，有效提高了系統的管控能力，有效避免了因人為操作造成的違反規定、鉆空子及發錯貨而給公司帶來經濟損失的情形。通過一體化系統，可以使數據有針對性的共享，使系統操作更具安全性、更具人性化，提高了信息資源的使用效率。

存在的問題及不足

1、雖然二線停產后，產成品庫存數量相對減少，但庫存的絕對數量仍然居高不下，目前f綠及鍍膜每天出庫量約5000重箱，12月份f綠及鍍膜庫存量增加約8萬重箱，隨著春節來臨，預計銷售訂單將減少和庫存量將增加，這將為產成品的存儲保管帶來挑戰。

2、受經濟低迷的大環境影響，很多企業經營困難，一定程度上影響到物流費用的結算，特別是一些大的經銷商或加工廠，不能及時結算玻璃運輸費用或費用結算周期較長，導致第三方物流運輸單位經營難度加大。

3、受玻璃質量影響，成品玻璃在裝車過程中經常會遇到破片，有的破片時夾在整包玻璃中間部位，目前是通過折片銷售的方式進行處理，特別是大量破片給玻璃的銷售出庫帶來一定的難度和危險。

4、成品庫物資的存放和環境衛生雖然有所改觀但距離公司領導的要求還有一定的距離，同時貫徹成品玻璃“先進先出”還需要進一步加強。

5、雖然每次部門開會都強調安全，但是針對所有員工的安全教育力度仍然不足，導致一名叉車工在撿拾碎玻璃的時候面部劃傷。

選址店鋪工作總結報告篇五

在_服裝店的一年時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發現的一些問題進行一下總結。

一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓_的生意做的更大。

選址店鋪工作總結報告篇六

銷售x臺，各車型銷量分別為x臺。其中銷售x臺。銷量x臺較增長x(私家車銷售x臺)。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在x月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，x月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對各項做了簡要。

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期x個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

選址店鋪工作總結報告篇七

6.全球銷售，但絕大部分流量為：北美平臺（美加），歐洲平臺（歐盟），亞洲平臺（日本）

2.前期人員配置：前期一個個人賣家店的工作量（后期一個個人賣家，一個公司賣家）

1.一個產品專員，（有洞察某一個細分市場的能力，熟悉亞馬遜平臺產品特點，熟悉運費，主力產品利潤點，分析主要競爭對手的產品，價格和全球流行趨勢，平臺扣點和物流費用及退貨費用后的利潤點把握等等）

4.采購，物流發貨，美工，可兼任

選址店鋪工作總結報告篇八

簡單的說，提升店鋪銷售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿意度;顧客在進入店鋪之前，對所需要購買的商品會有一個價值的判斷和期望值的。同時在試穿和接受商品介紹的過程會進行一個比較，顧客是否滿意取決于之前的期望值與購買商品所付出的價值。當顧客購買后所得到的商品價值底于之前的期望值，顧客就會感到不滿意;當顧客在購買后所的到的商品價值與預先的期望相同或者超出，顧客就會滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達給顧客，讓顧客在選擇商品的同時，懂得更多與商品相關或者與商品鑒賞有關的知識;給顧客推薦商品，同時也是在推薦給顧客一種生活的消費意識，讓顧客更了解生活。

提升店鋪銷售業績的核心其實說的簡單一點，首先是一個數學問題。銷售業績是所有進店購買顧客購買了商品以后累計出來的一個結果匯總。在零售行業里圍繞銷售業績這一概念聯系這其他幾個數學概念。銷售業績= 來客數×客單價(來客數= 進店人數×成交率;客單價= 購買件數×平均單價)以10000元營業額為例，當日進店人數是20人，成交率為25%，來客數就是5人，客單價是元。

基于以上幾個因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷售業績。

(一)提高進店人數：一個店鋪要怎樣才能吸引人進去呢?我們導購應該都知道，我們店鋪有三個不能見：一不能見苦臉;二不能見昏暗;三不能見混亂：由此可見，我們導購在店內的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點就是我們的陳列(包括櫥窗的陳列)。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業的感覺。只要我們能做好這三點，那么提高進店人數這點我們就可以成功了。

(二)提高成交率：如何才能使顧客滿意的購買我們的產品呢?除了我們的產品要吸引人外，我們專業、用心的服務(對產品知識的全面了解是服務之基礎)和舒適、高雅的購物環境都是很重要的。另外，為了更好的達成銷售，我們除了要了解自己的產品外還需要了解我們的競爭對手，所謂知己知彼百戰不殆嘛。

(三)提高平均單價：這就要求我們的導購必須充分了解自己產品的同時還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續銷率來提高平均單價，另外我們需要附加推銷(如配飾)。

(四)提高購買件數(量)：也是提高續銷率，那提高續銷率的一個前提條件，就是我們在及時補貨的同時一定要注意配置合理(配置合理就是指補貨時一定要考慮搭配)，隨時保證貨源充足。

以上是提高店鋪銷售業績的部分因素，當然還有很多因素都與我們的銷售業績有關，我還需要通過不斷的學習和實踐去發掘和發現。