工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

街道人員年終工作總結匯報街道辦個人年終工作總結篇一

作為原料事業部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟 下、需要溝通、協調、多方面聯系的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。兩年 多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高， 需要很好很強的耐心、細心。找車發貨，物流發貨，文件整理，合同整理，數據 分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有 安排有跟蹤，這些都增強了我協調工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做 到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我 表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改 進，自我完善。

一、切實做好自己工作

加強工作技能，在工作上力求做的高質高量高效，切切實實做好自己的本職 工作， 做好領導交代的每項任務; 服從領導的指揮和安排; 加強自己的工作技能， 在工作質量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發生。細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是 對自己的一個鍛煉和考驗; 在以后的工作中我一定會用心， 做好自己的本職工作。

二、加強統籌和管理

銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解 決; 如果僅僅面對做單件事情， 很容易遺漏一些環節， 把點的工作提升到面上來， 做到全局的統籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自 我加強!在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解 決問題。

五、加強部門內部人員協調

內勤工作崗位上， 新加入了員工， 需要學習， 也需要大家之間的磨合和配合， 不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我 需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。

六、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財 務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己 工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強自我學習，提高自己

我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。

街道人員年終工作總結匯報街道辦個人年終工作總結篇二

x年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養

在x年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今后努力的方向

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!

街道人員年終工作總結匯報街道辦個人年終工作總結篇三

1、挖掘企業黨建工作示范點。計劃在逸盛石化、三星重工、路通水泥等企業黨建工作開展較為成功的外資或民營企業中，提煉基層黨組織和黨員發揮作用的方式方法，幫助完善相應的活動場所和制度。街道將通過設立兩新組織黨建工作示范點創建專項活動經費等一些行之有效的激勵措施，引導兩新黨組織根據各自特點，不斷改進黨組織的工作方式和方法，使黨建工作得到企業老板的認同和廣大員工的歡迎，從而促進企業健康發展。

2、切實發揮兩新組織黨員骨干作用上下功夫。不斷壯大“兩新”組織黨員隊伍，把一些中堅力量吸納到黨員隊伍中來。特別要重視對“老板黨員”的引導，讓其處理好雙重身份的關系，通過培養使之成為“書記老板”;業主不是黨員的，符合條件的要重視發展入黨，使之成為“黨員老板”，成為企業黨建的有效力量。與此同時，出臺相應的黨務工作者補貼激勵政策，充分調動和發揮兩新組織黨務工作者的積極性，更好地促進兩新組織黨建工作開展。

一、農業是街道經濟的有益補充

因城市發展所致，全街目前僅有菜地150余畝，養殖水面700余畝，雖然種養面積的規模大幅減少，但農業工作絲毫沒有放松。目前，共有存欄牲豬2100頭，存養越冬老口魚80噸，有越冬蔬菜近140畝。全年共上市蔬菜2400余噸，起水上市鮮魚400余噸，出欄牲豬3000頭，實現了農業產值600余萬元，成為街道經濟的有益補充。

二、動物防疫工作扎實有效

我街在動物防疫及“防五”工作中，做到了兩個百分之百，即免疫注射率100%、欄舍農貿市場消毒100%。特別是今年禽流感疫情肆虐時，配備了充足的防護服，定期對各農貿市場進行消毒處理，建立了完善的疫情上報制度，并由街道財政補貼進行了家禽的撲殺工作，今年我街未發生一起禽流感感染事件。

三、防汛防火成績突出

我街與各社區、村簽訂了責任狀，制定了完備的防汛預案，儲備足額的防汛物資，為安全渡汛打下了堅實的基礎。森林防火堅持“預防為主，積極消滅”的方針，一年來共召開森林防火專題會議三次，投入資金二萬余元，砍伐防火隔離帶三千余米。由于工作扎實到位，我街未發生一起森林火災事件，確保了人民群眾的生命財產安全。

四、農產品質量安全行工作有特色

針對我街實際情況，要求各牲豬養殖戶、蔬菜種植戶、漁業生產戶簽訂了不使用違禁藥品的保證書，并且對所有牲豬生產戶采取了強制免疫的措施。針對中南大學對岳麓山漁場直接排污、污染湖水的問題，投入專項經費重新修建了排污過道。以上一系列措施確保了我們生產的農產品都是安全的、綠色的、放心的。

五、來年工作思路

1、針對我街農業規模偏小及緊臨城區的特點，加大經費投入，大力發展精品農業、特色種養業、休閑農業，特別是大力推介岳麓山漁場的休閑垂釣，力爭成為長沙市的一個品牌。

2、繼續強化防訊防水及防五的責任制，將其列為各村、社區年度工作考核的內容，并做到機構落實、人員落實、經費落實。

街道人員年終工作總結匯報街道辦個人年終工作總結篇四

一、社會管理創新責任項目落實實施到位

街道黨工委把社會管理創新工作作為街道的中心工作來抓，堅持做到抓綜治維穩促發展的思路不換，做到以管理服務促平安和諧的力量不減，做到在實踐中抓管理創新的決心不變。

(一)強化組織領導。認真貫徹落實市委、區委文件精神，成立了以黨、政一把手為組長，其他領導班子副職為副組長的社會管理創新工作領導小組。社會管理創新辦公室設在街道社會管理綜合治理辦公室，制定完善了各項工作制度，做到“人員、經費、場所、機制”四落實、四到位。結合實際研究制定了《____街道社會管理創新工作實施方案》，落實了20____年街道社會管理創新工作的項目，并確定了責任人，確保社會管理創新工作有人抓、有人管、有人干。

(二)加大經費投入。按照上級的要求，將社會管理創新、綜治工作和平安建設經費列入財政預算。20____年上半年街道在創新社會管理工作中基層基礎建設工作投入經費為街道綜治辦和社區配備電腦。

(三)完善綜治責任制。與11個社區、25個轄區單位簽定了年度綜治目標責任書，進一步明確了綜治責任，有力地促進了各項工作開展。

(四)認真搞好社會管理創新調研活動。先后召開了街道班子會議，專題研究社會管理創新工作;召開了黨工委擴大會議，對任務進行了細化分解;召開了動員大會，動員全街上下積極參與到社會管理創新工作中來。形成社會管理創新調研材料，積極探索社會管理創新的途徑。

(五)項目已經成功開展并取得豐碩的成果。

一是老舊散居民樓網格化管理工作情況。社區班子成員分片包干，每個人都細化到社區網格當中。

二是建立道____黨工委實現黨建帶群建工作新機制。街道本著“服務企業、服務黨員、服務員工”的宗旨，轄區企業成立了工會，非公企業成立黨支部。

二、深入開展社區綜治維穩工作在街道黨工委的領導下，根據每個社區的實際情況，開展各具特色的管理服務活動。

半年來，海宮社區通過網格員化解矛盾糾紛60余起，并且做到了件件不穩定因素處置有回音，對一次解決不到位的做到經常性的跟蹤回訪，每次回訪都有反饋意見。西城社區開展“流動人口之家”活動，由于西城社區的流動人口較多，流動人口之家經過一年的實施，已經逐漸變得成熟，對轄區的流動人口管理已經形成了自己的經驗，在流動人口之家的共同努力下，西城社區流動人口管理上做到了底數清，情況明，有效的減少了不穩定因素的發生。

明確到位、服務措施落實到位、群眾訴求解決到位”四到位的工作思路，實行“大網絡、小網格”的綜治維穩管理模式。目前我街道11個社區共劃分125個網格，實行了“網格”的管理服務模式，網格化服務管理模式實行了街道、社區、網格三級管理制度。把社區的每一項工作都納入到網格工作中，即：在社區服務中心協調下，整合綜治、公安、民政、衛生、計生、勞動保障、社保、醫保、婦聯、物管等十個部門，為社區居民提供全方位服務。

四、全面落實綜治維穩的各項工作

(一)抓好基層基礎建設工作。按照上級部門的要求，街道成立社會管理綜合治理辦公室，社區成立社區服務管理中心，我街對創新社會管理工作在經濟上給予了大力的支持，每個社區都成立社會管理綜合治理辦公室，辦公室主要職能是為居民提供綜治、司法、信訪、公安等多個部門的“一站式”服務，它主要負責社區信訪接待、法律咨詢和矛盾糾紛排查調解、社區__、兩勞安置、平安建設、法治建設等，對群眾的來信、來電、來訪進行統一受理，實行一條龍的服務。一年來社區共接待來電來訪千余次，一條龍服務為居民解決問題提供了方便，暢通了居民群眾的訴求渠道，有效的遏制了民轉刑事件的發生。

(二)抓好綜治平安建設的宣傳活動。每年的三月份都是綜治平安創建宣傳月，根據上級部門的安排和部署，我街道利用宣傳櫥窗、展板等宣傳資源把這項工作落到實處。

(三)抓好防范和處理邪教工作。一是抓好“家庭拒絕邪教”簽卡活動。為加強反邪教知識宣傳，增強轄區居民防范和抵御邪教的意識和能力。基本上做到件件有著落、案案有結果。

五、落實責任，全力做好防控安保工作。

為落實好轄區內的領導責任制和目標責任制，20__20__年初，我街與轄區內的25家單位簽訂《20____年綜治維穩工作目標責任書》。上半年國內外的形式比較緊張，防控任務較重，節假日和敏感日期間，我們都做了周密的部署，積極排查信訪隱患、建立領導包案化解和突發事件應急機制，安排專人負責24小時不脫離視線穩控。一發現問題及時解決，盡力將隱患消滅在萌芽狀態，穩控工作取得了較好成績，沒有出現一起非正進省、進京上訪事件，確保全區的穩定。受到了區委、區政府的表揚。

六、存在的問題

2、實行網格化管理，要求網格管理員不僅要精通自己的本職工作還有熟悉各項工作業務，一部分社區干部一時之間難以適應。

3、近年來，街道、社區工作任務日益繁重，常常是人少事多，工作中難免有些力不從心。

4、希望盡快落實加強和創新社會管理的工作經費，以便各項工作的開展。

街道人員年終工作總結匯報街道辦個人年終工作總結篇五

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2. 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。