總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

標準化工作開展總結篇一

建立以國家標準、行業標準、地方標準、企業標準為主要內容的農業標準化體系。引用國家標準。今年來，農業標準化示范區引用國家、行業產品標準22個，其中種植業標準22個，。引用地方標準5個。引用企業標準2個。

1、積極申報國家、省級標準化示范區建設項目。我們制訂了詳細的項目實施方案，組織編寫了水稻標準化種植技術資料1500余份，并對全村專業種植戶進行了1600多人次的培訓，在省、市主管部門的關心指導下，經過項目組的'共同努力，項目實施進展順利，較好地完成了示范區20xx年度的工作任務，取得了較好的社會、經濟、生態效益。

2、積極培植省級農業標準化實施示范點。為加快推進農業標準化，切實提高農產品質量安全水平，我們根據省農林廳《關于開展全省農業標準化實施示范創建工作的意見》文件，啟動了農業標準化實施示范點創建工作。

3、積極創建市級農業標準化示范區。20xx年，通過示范區建設的典型輻射，增加了農民標準化生產意識，激發了農民種養殖農業標準化生產積極性，提高了農業生產標準化水平。

在示范區建設中，我們重點做了四個方面的內容：

四是加大示范區農產品產業化開發力度，積極組織農產品生產企業參與農業標準化建設，龍頭企業負責對基地產品組織收購、加工、銷售，最大限度保護農民利益，提高示范區經濟效益。

為提高農業標準化生產管理水平，我們利用廣播、電視、召開現場會等形式，先后開展了不同層次的農業標準化生產、農產品質量安全技術培訓，廣泛宣傳國家禁用、限用農業投入品的相關法規和技術要求，增強管理者和生產者農產品質量安全意識，從生產環境治理、產地檢測、投入品管理、標準化生產等方面，推行農產品標準化生產全程質量控制與管理提高了企業和農戶的標準化生產管理水平和農產品質量安全意識。

開展了多種形式的農業標準化技術培訓，充分利用了廣播、農民實用技術培訓、新型農民培訓、科技入戶等平臺，大力宣傳農產品質量安全法、水稻標準化生產技術、農業投入品的正確使用等知識，增強農民共識。20xx年開展培訓65場次，示范區參訓農民1950人次，發放資料20xx余份。

標準化工作開展總結篇二

（一）、統一思想、明確職責、提高認識。

產、安全中的地位，把安全質量標準化工作作為形象工程、效益工程，納入礦井安全生產長效機制建設中，在全礦職工中形成了“以安全質量標準化促安全，以安全促生產”，“比學習質量標準化標準，比干標準化工程”的良好氛圍，為20xx年安全質量標準化工作奠定了思想基礎。

（二）、加強檢查、重獎重罰、精細管理。

我礦以全員、全過程“上標準崗，做標準工程”為目的，堅持“安全第一、質量為本”推行精細化管理，重獎為標準化工作做出突出貢獻的區隊、班組和個人，重罰質量始終達不到標準要求的區隊、班組。實行工資和質量標準化掛鉤的機制，有效有又調動了區隊長質量標準化管理的主動性。質量標準化的檢查、考核、評比嚴格按照《質量標準化標準》和驗收辦法進行詳細檢查驗收，執行旬檢、月查、季總結的檢查模式，驗收實行“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，按驗收實際得分情況進行嚴格考核，根據考核結果進行嚴格的獎懲。領導小組每月28日下午5點召開專門會議，總結當月質量標準化工作進展情況，同時對下月質量標準化工作進行布署。

在安全、生產各環節中推行精細化管理，注重每個環節，每道工序，把各項工作具體細化，量化到生產全過程，達到人人、事事、處處、時時有制度約束，以精細化的制度、措施去實現精細化的行為、精細化的產出。現在，在采、掘、修理等作業地點形成了不上尺子、不上線繩不作業的良好局面，通過一系列強有力的措施和辦法，常抓不懈，使我礦采、掘、修理等各項工作的安全質量標準化工作步入健康向前發展的軌道。

（三）、突出重點、以點帶面。

我們把“一通三防”、機電運輸、防治水作為安全質量標準化工作

的重點，以點帶面，從而帶動礦井其它專業安全質量標準化的全面升級，使全礦井安全質量標準化工作有了迅速發展。

（四）、依靠科技、保證投入、推動發展。

先進的技術和裝備是提高安全質量標準化的重要途徑，我們始終堅持優先保證安全質量標準化方面的投入，推廣使用新技術、新裝備，不斷完善質量標準化基礎設施。

20xx年礦井質量標準化投入按5元/噸煤標準進行提取，建立專帳，專款專用。從而推動了礦井質量標準化工作的正常進行，為礦井安全生產打下了堅實的基礎。

工業場地及辦公場：質量得分80分；

防治瓦斯：質量得分85分；

礦井安全質量標準化建設從硬件安裝到軟件運用管理個別地方還有不完善、達不到標準要求的地方。

2、工作打算

1、正視現實，堅定信心，觀摩學習先進礦井經驗，努力做好本礦質量標準化達標工作，確保質量標準化達到更高層次。

2、加強領導，強化責任，營造全礦上下齊抓安全質量標準化建設的良好局面，使質量標準化意識再上一個新臺階。

3、加大投入力度，提高裝備標準化水平，加強“一通三防”、地測防治水、機電運輸及基礎設施建設，使礦井面貌大為改觀。

4、扎實做好基礎性軟件工作，提升安全質量標準化管理水平。5、明確目標，強化責任，嚴格考核，獎懲分明，精細管理，努力實現現場動態達標。

6、積極采用新技術、新科技，典型引路，以點帶面，建設質量標準化精品工程，促進安全質量標準化工作整體推進。

在今后的工作中，我們要百尺竿頭，更進一步，在黨和政府的正確領導下，在各級主管部門的悉心監管下，狠抓安全質量標準化工作，確保礦井又好有快發展，努力實現20xx年安全質量標準化工作目標。

標準化工作開展總結篇三

（一）統一思想、明確職責、提高認識。 201 3年我礦按照市局和上級批示，積極組織復工復產，在全礦掀起安全質量標準化學習高潮，成立了以礦長劉生海任組長，總工郭林林、 生產礦長尚根泰、安全礦長唐金龍、機電礦長胡進軍為副組長，各班隊隊長為成員的質量標準化領導小組，制定了嚴格的年度安全質量標準化實施細則，根據專業特點，認真進行了分工，由各副組長負責相應專業的具體領導，相關室、組負責具體管理：技術礦長負責地測防治水和掘進專業，安全礦長負責“一通三防”及地面管理，生產礦長負責采煤專業，機電礦長負責機電、運輸專業，各自按相應的標準、管理辦法，并組織了全礦干部職工認真學習，增強全礦干部職工對安全質量標準化工作重要性的認識，確立了安全質量標準化工作在礦井生產、安全中的地位，把安全質量標準化工作納入礦井安全生產長效機制建設中，在全礦職工中形成了“以安全質量標準化促安全，以安全促生產”，“比學習質量標準化標準，比干標準化工程”的良好氛圍，為20xx 年安全質量標準化工作奠定了思想基礎。

（二）、加強檢查、重獎重罰、精細管理。 我礦以全員、全過程“上標準崗，做標準工程”為目的，堅持“安全第一、質量為本”推行精細化管理，重獎為標準化工作做出突出貢 獻的區隊、班組和個人，重罰質量始終達不到標準要求的區隊、班組。 實行工資和質量標準化掛鉤的機制，有效有又調動了區隊長質量標準化管理的主動性。質量標準化的檢查、考核、評比嚴格按照《質量標準化標準》和驗收辦法進行詳細檢查驗收，執行旬檢、月查、季總結 的檢查模式，驗收實行“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，按驗收實際得分情況進行嚴格考核，根據考核結果進行嚴格的獎懲。領導小組每月1日下午2 點召開專門會議，總結上月質量標準化工作進展情況，同時對下月質量標準化工作進行布署。 在安全、生產各環節中推行精細化管理，注重每個環節，每道工 序，把各項工作具體細化，量化到生產全過程，達到人人、事事、處處、時時有制度約束，以精細化的制度、措施去實現精細化的行為、 精細化的產出。通過一系列強有力的措施和辦法，常抓不懈，使我礦安全管理、采、掘、機、運、通、地測防治等各項工作的安全質量標準化工作步入健 康向前發展的軌道。

（三）、突出重點、以點帶面。 根據我礦煤層的實際情況和特點，我們把 “一通三防”、機電運輸、防治水作為安全質量標準化工作的重點，同時根據煤層的受力情況，改進了礦井的支護方式，對運輸大巷，回風巷道及管子道，主井筒下部采用鋼支護，對地面機房、井筒、運輸大巷硐室等進行了處理， 對管路、線路進行了重新鋪設，刷漆處理，以點帶面，努力讓老礦井爆發新的青春，從而帶動礦井其它專業安全質量標準化的全面升級，使全礦井安全質量標準化工作 有了迅速發展。

本礦各專業自檢評定情況： 采煤專業得分87 分，評定等級為二級 ； 掘進專業得分83。7分，評定等級為二級； 機電專業得分85分，評定等級為二級； 運輸專業得分85分，評定等級為二級； 通風專業得分176分，評定等級為二級； 地測防治水專業得分85。5 分，評定等級為二級； 安全管理得分132分，評定等級為二級；礦區環境和生活設施得分42。5分評定等級為二級；職業健康得分83。5，評定等級為二級。礦井安全質量標準化綜合得分860。2分，評定等級為二級。

1、目前存在問題礦井安全質量標準化建設軟件安裝換不到位。

2、工作打算

（1）、正視現實，堅定信心，觀摩學習先進礦井經驗，努力做好本礦質量標準化達標工作，確保質量標準化達到更高層次。

（2）、加強領導，強化責任，營造全礦上下齊抓安全質量標準化建設的良好局面，使質量標準化意識再上一個新臺階。

（3）、加大投入力度，提高裝備標準化水平，加強“一通三防”、地測防治水、機電運輸及基礎設施建設，使礦井面貌大為改觀。

（4）、扎實做好基礎性軟件工作，提升安全質量標準化管理水平。

（5）、明確目標，強化責任，嚴格考核，獎懲分明，精細管理，努 力實現現場動態達標。

（6）、積極采用新技術、新科技，典型引路，以點帶面，建設質量標準化精品工程，促進安全質量標準化工作整體推進。

在今后的工作中，我們要百尺竿頭，更進一步，在黨和政府的正確領導下，在各級主管部門的悉心監管下，狠抓安全質量標準化工作， 確保礦井又好有快發展，努力實現下一年的安全質量標準化工作目標。

標準化工作開展總結篇四

20_年，________嚴格履行監理合同，積極分解落實分公司本年度質量工作目標和安全工作目標。堅持“獨立、自主、公正”的原則和“守法、誠信、公正、科學”的監理準則開展監理工作，對工程的安全、標化、質量，進行了嚴格控制與管理;在業主、施工單位、監理部共同努力下，施工現場安全、質量在受控制狀態下，有序施工。同時在監理自身建設上也投入了較大的精力。

一、監理工作簡介

(一)上半年以____工程為主：

自年初，以酸洗線開始帶負荷試生產為標志，____工程的重點進入設備安裝、調試高峰期，監理工作重心也隨之轉移。

監理部將新一年工作重心歸納為“三個加強”，即加強機械、電氣設備安裝等施工過程質量、安全的控制與管理。加強機械、電氣設備安裝等調試過程的見證，并督促相關方做好調試過程的安全管理工作。加強工程資料收集、整理、歸檔工作。

6月份，本監理部順利通過了三標體系內外審，受到了分公司的表彰。

6月份，____工程項目被評為上海市安全生產標準化工地。

3季度____工程項目被寶鋼股份評為“雙優工程”。

____工程基本概況：

一座，建筑面積998m2,新建自行車棚一個，64m2，新建道路1000m2。

(本工程因設計、施工等原因已脫期。此注)

(一)、領導高度重視，落實責任

在__領導下，按照規范要求落實，《工程監理業務安全生產標準化評定標準》正在實施中，本監理部對此進行了分解任務、落實責任，進行有序實施。按照國務院安全生產要求把“堅持安全第一、預防為主、綜合治理”為主題。明確監理部安全責任制;總監為安全管理第一責任人，專職安全監理負責工程現場安全管理工作的全面協調和監理，各專業監理負責各自管轄區域的安全管理監理。即有分工明確又要相互溝通，相互配合，相互支持。在現場要落實安全責任，加大源頭治理，保證精密鋼管廠產品結構優化工程和下半年的精密鋼管廠生活設施配套工程安全生產形勢穩定好轉為目標。

(二)、強化基層基礎工作，規范安全管理

(1)要求各監理工程師對本項目安全記錄、臺帳進行清理規范，統一印制監理人員崗前安全教育卡、安全培訓教育卡、危險性較大工程確認、安全檢查記錄(專職)、危險性工程巡視記錄(專業)等。共計完善各類檢查表4種、完善記錄臺帳15種。

(2)加強監督執行力度，逐步使各監理人員把執行規范標準變為一種習慣，有效防范和避免了事故的發生。

受控。學別人成功的管理經驗和管理模式，把施工現場差的場地作為安全生產的一個反面教材宣傳，并充分利用了板報、標語、橫幅等形式進行了宣傳教育，較好地營造了安全生產的氛圍。到目前為止，本監理部對施工現場先后進行安全生產大檢查4次，安全隱患排查7次，節前節后檢查2次，專項檢查7次，排除各類安全隱患360余起。通過“安全生產月”活動，檢查落實安全生產管理的各項制度，執行力得到進一步提升。全年監理部針對各施工階段安全工作的特點、氣候變化要求，現場的實際情況和安全措施的薄弱環節組織全體員工進行培訓教育4次。提高了安全監理業務素質、能力的提升。

(4)廣泛開展安全教育培訓，組織學習安全文件，使全體監理工程師的風險意識、標準化意識不斷提高。針對各施工階段安全工作的特點、氣候變化要求，現場的實際情況和安全措施的薄弱環節組織全體員工進行培訓教育4次。及時組織學習、傳閱中咨公司項目管理分公司安全文件，以及業主安全制度、安全文件精神;要求專職安全監理、專業監理落實在現場安全生產管理中去。

(5)監理部把事故預防和穩妥的應急相接合，不斷提高安全保障能力。指導施工單位制定了關鍵裝置重點部位及重大危險源現場應急處置方案，完善了監理部應急預案文件體系，共制定應急預案1個，配置現場急救用品。各單位根據本單位特點分級組織了演練或培訓。

(6)加強危害識別，有效控制風險。

(7)危險源監控，本監理部建立了危險源的管理制度，明確辨識與評估的職責、方法、范圍、流程、控制原則、回顧、持續改進等。各車間按照規定對本單位的生產設施或場所進行危險源辨識、評價，確定各級危險源，分級管理。

(8)職業健康公司在工作崗位基本配備與職業健康保護相適應的防護設施。為從業人員配備與工作崗位相適應的符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。

(三)、以安全標準化創建為契機，全面進行現場規范整治

按《施工企業安全生產評價標準》(jgj/t77-20_)、《建筑施工現場環境與衛生標準》(jgj_6)、《建筑施工安全檢查標準》(jgj59)及相關法律法規及標準要求，要求施工單位加強現場安全環境綜合治理，整治各種安全隱患和問題、安全死角，推進安全標準化操作。要求施工單位開展崗位安全生產隱患排查，使施工人員掌握所在崗位的安全風險控制措施，增強事故預防和處理能力。

(四)、定期進行自評，不斷改進安全績效

安全標準化是一項系統工程，是企業管理體系的重要組成部分，需要通過堅持不懈地努力，發揚持之以恒的精神，才能取得預期的效果。按照pdcd循環管理模式來實現持續改進，認真開展安全標準化工作，使我們的安全生產標準化建設不斷深入、不斷提高。我們將長久、持續地把安全生產標準化建設工作進行到底，將《施工企業安全生產評價標準》(jgj/t77-20_)、《建筑施工現場環境與衛生標準》(jgj_6)、《建筑施工安全檢查標準》(jgj59)的要求作為日常工作的重要行為準則，來實現安全標生產標準化建設工作，最終達到降低行業風險，提高本質安全的目的。

三、20_年監理工作打算

完善安全管理制度及記錄，按標準化要求加強各類評估，及時將法律法規及其他要求傳遞給監理工程師并體現在管理制度中。

加強職業健康管理，改善現場作業環境，及時告知監理工程師此工作場所職業危害及檢測數據，建立職業健康檔案。

持續進行安全生產標準化培訓和日常達標檢查活動，保持安全生產達標。

標準化工作開展總結篇五

7月11日我所順利通過了兵器集團公司開展的安全標準化達標驗收，最終獲得的高分。我部安全質量標準化工作經過初審考核，受到所領導的表揚及安保處的認可。欣喜之余，回顧歷時八個月的緊張工作，試驗中心的全體員工經歷了安全標準化的洗禮，經受住了安全標準化的考核，總體部不愧是一個思想過硬的集體。

這次總體部試驗中心的201試驗室、環境試驗室、質量質心試驗室、新車庫參加了此次安全標準化達標活動。總體部領導非常重視安全標準化工作，根據“安全標準化”的要求，對總體部試驗中心的安全標準化工作進行了部署。確定了部、試驗中心兩級負責制，給予試驗中心主管一定的權限，調動了試驗中心員工的積極性，使安全標準化工作開展得非常順利。

重視理論學習，積極參加所里舉辦的安全培訓，首先做到腦子里有東西。在所生產現場管理辦公室組織的生產現場答卷活動中，考核合格率為百分之百，讓現場管理深入心中。其次是通過實際工作去實踐，當工作中遇到障礙，先是反復對照教材尋找答案，大家一起研究，實在不行請教專家，直到解決問題為止。

組織試驗室人員去618廠觀摩，考察中，618廠的規范管理和整潔的工作環境，給員工們留下了深刻的印象，使員工們明確了自己下步的工作目標。不少員工表示：要汲取兄弟單位的優點，找出自己的差距，不放過一處安全隱患，讓安全隱患歸零。

安全標準化工作中沒有局外人。我們要求在試驗室工作的全體員工，不分試驗中心內外，不分一部內外，不分201所內外，都要按照所里的安全標準實施計劃自查自糾，每個人都是這項活動的積極參與者，同時也是最終的受益者。試驗中心的員工首先帶頭自查自糾，以辛苦的努力帶來了試驗室的變化，最終影響了在試驗室現場工作的其他同志。在現場工作的同事雖然干完活后很疲勞，但都能保證自覺地把自己的工作區域整理好才下班。當大家共同攜手用自己辛勤的汗水和勞動把試驗室整理得煥然一新的時候，他們從內心已經體會到：安全標準化給他們帶來了舒適的心情、安全的環境。

班組建設是今年我所新推出的一項基礎管理，我們將班組建設各項任務落實到位，員工們都按照“五好一準確”優秀班組的要求工作，通過班組建設活動，員工們感覺到集體的溫暖，相互間更加尊重和關心，真正形成了一個和諧的集體，為安全標準化工作的推動奠定了良好的基礎。我們在班組建設的同時，以班組的形式劃定安全范圍，形成了一個比學趕幫的氛圍。

班組長是試驗中心的核心骨干，他們與組內員工一起工作，零距離接觸，他們的一言一行對安全標準化工作非常重要。在安全標準化的活動中，核心骨干發揮了積極的作用，他們不分上班下班、不分份內份外，只要與安全標準化有關，就全力以赴去辦，且一定辦好。核心骨干的無私奉獻為員工們做出了榜樣，帶動了一班人馬，大家全力以赴做好安全標準化工作。

對設備進行合理的布置也是做好安全標準化工作的一個部分。試驗中心設備較多，裝車、試驗、維修的器材遍布各個試驗室。有的是協作廠的，有的是裝配、試驗、保養車輛暫時不用的器材，都雜亂地堆放著，整個試驗室顯得很亂。在領導的支持下，按照安全標準化的要求進行規范，根據設備、器材的使用要求和現場需求，進行布置和擺放設計，完成了44張定置圖，利用有限的空間，比較合理地確定了設備、器材的位置，把所有的物品都擺放得整齊、有序。暫時不用的配件送到舊倉庫保存；協作廠的配件及時通知廠家拉走；將所有物品都建立了臺帳。整理后的試驗室：環境整潔；設備擺放有序；配件箱碼放規范；吊具整齊劃一；電器配置的標識清楚、安全標志醒目；各種功能區域的劃分一目了然，現在試驗室的面貌已是煥然一新。

試驗室的生產現場管理比較復雜，各種車輛和工作人員散布在試驗室各處，繁忙的工作常常與定制的管理規范出現沖突。針對這種情況，我們派專人在試驗室巡視，力保在不影響日常工作的前提下，貫徹執行生產現場管理規范要求，使安全標準化達標活動和配合科研項目工作、橫向試驗任務兩不誤。結果在達標的同時，提高了工作效率，保證了裝車和試驗工作的順利完成。

我們認為安全標準化達標活動直接、簡單，員工在作業標準化的環境里，減少不必要的人身傷害，提高工作效率，是為實現安全操作；安全生產；安全實驗創造條件，是工作質量的保障，是保持精益生產的一個重要工作。

通過此次達標活動總體部全體人員受到教育和激勵，也激發了大家的工作熱情和責任感，這次活動顯示了總體部全體人員能打硬仗的優良品質，鼓舞了員工的士氣，增加了團隊精神。現在每位員工都能按照標準作業、愉快地工作在安全、整潔的工作崗位上。

我們安全標準化工作雖然順利達標，但工作中還存在一些問題和不足，這是今后要注意的。我們會繼續努力、會再接再厲，把安全標準化工作做細、做好。

標準化工作開展總結篇六

政風行風建設是窗口服務標準化建設的切入點和突破口，加強窗口服務標準化建設將有效解決群眾反映激烈的問題，糾正損害群眾利益的不正之風，進一步深化政風行風建設，不斷提升管理水平和工作質量，有力地促進房地產登記事業持續、快速、健康發展。

強化宗旨意識，始終把作風建設擺在首要位置。工作作風決定工作態度。房地產交易登記中心窗口作為聯系群眾最密切、服務群眾最直接、效能建設最集中的“第一窗口”，窗口作風建設的好壞，直接影響到政府的形象。在窗口服務標準化建設工作中，中心秉承以人為本的服務宗旨，把政風行風建設作為一項打基礎、管長遠的工作融匯貫穿到日常每一項工作中去，常抓不懈，嚴抓不怠。

積極改進服務方式，大力推進機關作風建設。通過窗口服務標準化建設工作的大力開展，中心以糾正損害群眾利益不正之風為切入點和突破口展開工作，積極改進服務方式，抓重點、解熱點、破難點、化焦點，有效解決了群眾反映強烈的問題，不斷提升為民服務的水平，單位政風行風建設工作取得了較好的成績，人民滿意度大幅度提高，有力促進了房地產登記事業持續、快速、健康發展。

在推進窗口“服務標準化”建設活動中，大連市房地產交易登記中心以提高群眾滿意度為目標，以標準化建設為抓手，積極踐行服務標準化，嚴格規范辦事程序，基本上實現了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標準，有效地提升了政務服務科學化水平。

整合服務標準，實現服務規范化。一是加強登記標準化。中心編制了《大連市房地產登記規程》（簡稱《規程》），對房地產登記的基本原則和范圍進行了詳細規定，明確了各類型房屋登記的登記流程和登記標準，使房地產登記工作可以有章可循、有據可依。《規程》實施以來，中心的房地產登記工作實現了管理規范化、科學化、制度化的目標，簡化了辦事程序，降低了群眾辦事成本，贏得了業界和百姓的一致好評。目前第二版《規程》正在編訂過程之中。二是不斷優化登記流程。針對人民群眾日益增長的對政府提升辦公效率的迫切需求，中心結合自身情況，從便民角度出發，不斷優化登記流程。在原有的基礎上，中心大幅度縮短房地產登記時間，調整部分轉移登記業務和抵押登記業務的受理時間，登記時間平均減少20%以上，真正做到了活動有形化、成效可見化、群眾得實惠。

完善服務機制，實現服務人文化。窗口工作應以人為本，不斷滿足服務對象的合理需要。一是強化“一站式”服務。中心實施了首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，推行“一門受理，內部流轉，限時審批，一站式辦結”的運行模式，使人民群眾可以進最少的門，找最少的人，辦最好的事，大幅度的提高了辦事效率。二是打造“綠色服務平臺”。為殘障人士、孕婦和老年人等特殊群體設立綠色通道，提供優先服務；不斷完善重點項目、困難群眾特事特辦制度，登記審批程序不斷優化；加強辦事引導，設立咨詢臺，由窗口受理人員輪流值班對辦事群眾進行義務向導，方便群眾快速、準確了解辦事條件和程序。

提升服務形象，實現服務效能化。一是完善設施，加強環境管理。堅持做到辦事區域清晰、功能標識醒目、設施齊備完善、環境整潔美觀、物品放置有序、安全措施到位。中心在服務大廳設置了休息座椅、電視、飲水機等，為群眾提供全方位貼心服務。同時配備了滾動顯示屏等設備，及時發布最新服務信息和政策法規。二是規范言行，堅持陽光服務。結合軟環境建設年活動和創先爭優活動，中心組織全體人員認真學習和落實《勞動和工作紀律暫行規定》。在日常工作中大力推行“三零”服務標準，即熱情服務零距離，微笑服務零障礙，優質服務零缺陷。在業務辦理中堅持做到“三心”服務，即接待群眾要熱心，受理咨詢要耐心，解答問題要細心。確保服務標準化建設成果讓群眾受益、讓百姓滿意。

創新服務方式，實現服務透明化。依法提供公平、公正、公開、優質、高效服務，嚴格按照事權合理、公開透明、規范運行的業務操作流程，為人民群眾辦理各項業務。一是加強政務公開化。中心建立了多渠道、多層面的政務公開模式，力求做到登記工作清晰明了、權力運行公開透明。電子觸摸屏可以實時便捷地查詢房屋基本狀況以及登記業務的受理情況；登記引導卡對各種登記業務的登記流程、所需材料以及登記時限都進行了明確規定。二是完善現代化手段。通過網絡技術等現代化手段方便群眾，建立網上辦事咨詢臺，時時解答群眾問題，定期發布政策信息，提供樓盤信息查詢，公布登記流程標準等方式方便群眾辦事。

大連市房地產交易登記中心在窗口服務標準化建設工作中始終堅持服務為先，滿意為本，經過一系列的努力和實踐，中心窗口服務標準化建設取得了比較明顯的成效，標準覆蓋率與標準實施率都達到了較高水平，窗口服務工作達到了依法行政嚴格、素質能力過硬、服務高效便捷、辦事公開透明、工作作風優良的總體標準。但是窗口服務標準化建設工作中仍然存在一定的困難和問題。中心與群眾互動不足，在廣開言路、接納外部評議方面仍然有所欠缺。同時，針對窗口服務標準化建設的監督考核機制方面也有待提高。

房地產交易登記中心在今后的工作中將圍繞中心服務大局，以窗口服務標準化建設為契機，針對存在的不足和問題，加大整改措施，提升改革力度，進一步完善規章制度，規范業務管理，使服務體系更加完善提高，登記工作更加規范高效，行政權力更加公開透明，制度監督更加健全有效，企業群眾更加信賴滿意。

開展互動式服務，建立群眾監督評議機制。加強窗口與人民群眾的互動服務，通過多種渠道征詢人民群眾對窗口服務工作的意見和建議，傾聽服務對象心聲，扎實整改薄弱環節，加強基礎性建設和動態管理，完善制度措施，提高服務水平，拓展社會監督渠道，推動窗口服務工作上新臺階。

加大內部評議考核力度，健全考評獎懲制度。制定服務規范考核細則，建立月度、年度評議考核和監督考察等工作機制。通過平時監督、檢查資料、現場評議、創新改革等考核方式，定期評議考核工作人員，查找存在的問題和不足，總結經驗，并以通報的形式，指正服務不規范、服務不作為等現象和損害群眾切身利益而的問題。同時加大查處力度，對違規的典型問題進行問責，使窗口服務更加規范，服務力度更加提高，服務效能更加提升，贏得良好口碑。