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中央文明辦創(chuàng)建全國文明城市二零二零年 銀行創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇一

今年以來，我行城市文明創(chuàng)建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務(wù)水平、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)居民生活為著力點，從員工隊伍建設(shè)和塑造服務(wù)形象兩個方面著手，把上級相關(guān)工作要求與優(yōu)化建湖發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合，有效促進了行業(yè)形象提升和經(jīng)營效益提高。

今年是我行的“服務(wù)××年”，我們把“服務(wù)××年”活動與縣文明委組織的“文明服務(wù)金牌行業(yè)”創(chuàng)評活動進行統(tǒng)一組織和安排，制定實施方案，明確年度服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)，認(rèn)真研究實現(xiàn)年度目標(biāo)的路徑、方法、實施步驟，以具針對性、操作性的規(guī)劃，引領(lǐng)全行服務(wù)質(zhì)量提升工作。為保證各項工作落實，我行及時調(diào)整成立了服務(wù)質(zhì)量推進委員會，進一步明確和完善服務(wù)質(zhì)量推進委員會工作職責(zé)，規(guī)范議事規(guī)則和程序，充分發(fā)揮其職能作用。健全服務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)。明確一把手行長親自負(fù)責(zé)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一名班子成員協(xié)管，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實施。支行行長親自參與服務(wù)工作日常管理，通過加大對營業(yè)網(wǎng)點的巡視力度，參加網(wǎng)點服務(wù)晨會，調(diào)閱點評員工服務(wù)錄像等方式，把服務(wù)工作是經(jīng)營工作重要組成部分的觀念帶到每一個網(wǎng)點，帶給每一位員工，全行員工做好服務(wù)工作的責(zé)任意識和自豪感、成就感得到極大增強。為充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)居民生活的主陣地作用，我行明確網(wǎng)點主任為服務(wù)工作第一責(zé)任人，年初由行長與網(wǎng)點主任簽訂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)責(zé)任書，督促其發(fā)揮現(xiàn)場管理職能，在抓業(yè)務(wù)、抓管理的同時，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好本處所規(guī)范化服務(wù)，以內(nèi)外環(huán)境、員工服務(wù)形象、著裝儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等方面做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做到敢抓敢管，把本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作抓出特色，抓出樣板，抓出水平。與此同時，強化“二線為一線服務(wù)”的工作職能，重點抓好二線和機關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力從情感、功能、智能三個方面為一線基層提供滿意、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，形成“二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的“大服務(wù)”格局，充分發(fā)揮全行文明創(chuàng)建工作整體合力。

今年以來，我們以現(xiàn)代金融服務(wù)理念落實為著力點，通過多種途徑和方法，調(diào)動全行員工的積極性和創(chuàng)造力。一是堅持從教育引導(dǎo)入手，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強服務(wù)意識。以總行開展的 “樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌”主題教育活動為契機，把活動各項工作與我縣文明創(chuàng)建活動統(tǒng)籌安排，與縣委宣傳部、縣委新聞信息中心聯(lián)合舉辦了“‘××××”主題征文活動，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過征文和歌詠比賽歌頌祖國的偉大成就，歌頌經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，激發(fā)干部員工以更高的熱情投身全行改革發(fā)展。在全行員工中開展了“身邊的好人”評選活動，通過“發(fā)現(xiàn)典型，弘揚先進，以身邊的事激勵身邊的人”，進一步加強正面教育，弘揚愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神，深化了員工服務(wù)客戶、服務(wù)社會的宗旨意識，全行服務(wù)水平不斷提高。二是加強企業(yè)文化建設(shè)，大到行風(fēng)管理，小到網(wǎng)點裝修設(shè)計，處處緊扣工商銀行企業(yè)文化，使全行自覺把服務(wù)文化融入服務(wù)過程、管理規(guī)范和日常養(yǎng)成中去。先后召開老干部、內(nèi)退人員茶話會，舉辦外出參觀學(xué)習(xí)等活動，大力弘揚團隊精神，增強了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神。三是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，為員工放好了樣子。領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)，廉潔自律，嚴(yán)格按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)則議事、辦事，實行民主管理，推行行務(wù)公開，對用人、分配、重大財務(wù)開支以及群眾關(guān)心的其他問題按職權(quán)劃分交有關(guān)會議集體決定，并及時在規(guī)定范圍內(nèi)公開，自覺把領(lǐng)導(dǎo)行為置于群眾監(jiān)督之下，增強了全行的凝聚力。

制度建設(shè)方面，推進服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后出臺《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)違規(guī)違章即查即處辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核實施辦法》，分別制訂了營業(yè)網(wǎng)點和機關(guān)部室兩個《規(guī)范化服務(wù)檢查考核表》，對內(nèi)設(shè)科室和營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)組織推動、服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)效率等方面實行百分制考核，把服務(wù)質(zhì)量與效率同薪酬掛鉤，為實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效管理奠定了基礎(chǔ)。

規(guī)范管理方面，實施了營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升項目，嚴(yán)格執(zhí)行《××銀行服務(wù)工作規(guī)則》，全力推進“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。把員工服務(wù)意識與技能的訓(xùn)練同深化文明城市創(chuàng)建工作和文明市民素質(zhì)教育結(jié)合起來，舉辦服務(wù)質(zhì)量提升集訓(xùn)班，以服務(wù)理念提升和服務(wù)行為規(guī)范為目標(biāo)，把服務(wù)理念的養(yǎng)成貫穿于禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，通過活潑生動的形式，把員工服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)儀表禮儀、完美服務(wù)的技巧、快樂工作的法則等傳授給網(wǎng)點員工。通過學(xué)習(xí)過程的歷練，大家學(xué)會了如何去表現(xiàn)對客戶的尊重，體會到合作伙伴之間的信任與包容，感受到優(yōu)秀的服務(wù)要由心開始，在嚴(yán)肅認(rèn)真而又生動活動的學(xué)習(xí)中，真正體會到了提升服務(wù)質(zhì)量的真諦。這次培訓(xùn)歷時三天，參與率達100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一個全員參與、提升服務(wù)品質(zhì)的熱潮。

監(jiān)督考核方面，采取行內(nèi)檢查、第三方檢查、客戶滿意度調(diào)查等多種渠道，建立正常的內(nèi)外部評價機制，完善評價制度，落實人員，細(xì)化內(nèi)容，提高頻次，加大查處獎懲力度，制定服務(wù)違紀(jì)行為問責(zé)制度，強化服務(wù)問題糾正與整改。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照考核辦法，發(fā)出處罰和整改通知單，與員工績效掛鉤，按季兌現(xiàn)，同時加強跟蹤督查，做到服務(wù)工作專人抓，專人管，不走形式，抓出成效。

通過文明創(chuàng)建活動的開展，“以客為尊”的服務(wù)理念在我行上下得到進一步落實。各部門更加注重從細(xì)節(jié)著手，提高客戶滿意度。各營業(yè)網(wǎng)點柜臺都配齊了各類便民設(shè)施，還設(shè)置了軍烈屬和殘疾人業(yè)務(wù)通道。支行信貸部門堅持限時服務(wù)，經(jīng)常加班加點整理貸款手續(xù)，及時報批貸款資料，做到貸款在資料收集齊全后次日上報市分行，審批通過后在抵押手續(xù)辦妥當(dāng)日將貸款發(fā)放到帳。推行“個人住房貸款業(yè)務(wù)咨詢24小時服務(wù)”，業(yè)務(wù)受理和面談不受8小時以內(nèi)的工作時間限制，一切服從客戶的需要，無論是周末節(jié)假日還是班前班后，只要客戶提出需求，我行客戶經(jīng)理隨時服務(wù)。樓盤熱銷期間客戶經(jīng)理堅守售樓部，推行住房貸款“一站式”服務(wù)，利用公休日集中為客戶辦理按揭手續(xù)，以實際行動贏得客戶的信賴。服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅得到了廣大客戶的認(rèn)同，也使我行的社會形象得到進一步提升，有力促進了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。今年我行存、貸款分別增長達2.86億元、2.49億元，累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)達到2.86億元，貸款增量同業(yè)占比近40%，位居同業(yè)第一，為支持地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出了突出貢獻。

中央文明辦創(chuàng)建全國文明城市二零二零年 銀行創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇二

我局精神文明建設(shè)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的熱心指導(dǎo)下，高舉____偉大旗幟，以“____”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實區(qū)委關(guān)于精神文明建設(shè)的指示精神，圍繞中心，服務(wù)大局，始終堅持以人為本，重在建設(shè)，開拓創(chuàng)新的指導(dǎo)方針，堅持以財政改革為契機，以財政收入工作為中心，以為國聚財、為民服務(wù)為宗旨，以提高全區(qū)財政隊伍整體素質(zhì)為目的，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，突出“以人為本、文明至上”這一主題。一方面狠抓財政收入不放松，為保障全區(qū)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻;另一方面狠抓文明創(chuàng)建不放松，立足于新起點、新形勢和新要求，著眼于日常管理規(guī)范化、創(chuàng)建活動經(jīng)?；?、干部素質(zhì)復(fù)合化、財政管理法制化，為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定提供了強大的精神動力和思想保證。

一、抓認(rèn)識，加強創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)

局黨組高度重視，一是及時召開專題會議和全體干部職工分析動員會，讓廣大干部職工，在權(quán)衡利弊上認(rèn)識文明創(chuàng)建的作用與意義;二是不斷加大文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成了一把手親自抓，分管局長專門抓，辦公室具體抓，其他股室配合抓，一級抓一級，層層抓落實的文明創(chuàng)建組織網(wǎng)絡(luò);三是結(jié)合當(dāng)前財政工作的特點，制定規(guī)劃、強化措施、明確目標(biāo)，并與各基層所、股室、二級局簽訂了文明創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任狀，細(xì)化考核內(nèi)容，使文明創(chuàng)建工作有規(guī)章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依、有目標(biāo)可創(chuàng)。

二、以人為本，公民道德建設(shè)得到進一步鞏固

按照__大對新世紀(jì)、新階段思想道德建設(shè)提出的要求，我局把思想道德建設(shè)作為精神文明建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，作為一條主線貫穿于各種教育活動之中，落實到具體工作上，大力開展公民道德教育與道德實踐活動，引導(dǎo)廣大干部、群眾樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，收到了一定的效果。一是不斷加大《公民道德建設(shè)實施綱要》(以下簡稱《綱要》)宣傳力度。利用宣傳欄，進行大力宣傳，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是開展了《綱要》學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。各股室采取集中學(xué)習(xí)、辦班培訓(xùn)的方式，組織員工認(rèn)真領(lǐng)悟《綱要》精神，學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，挖掘《綱要》實質(zhì)。

三、抓宣傳，營造創(chuàng)建氛圍

我局在文明系統(tǒng)創(chuàng)建過程中，始終堅持把財政宣傳調(diào)研作為外樹形象的具體措施之一來抓，讓社會了解財政、理解財政，進而支持財政工作。一是圍繞財政經(jīng)濟生活中的熱點、難點開展調(diào)研宣傳，組織人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對全區(qū)“財源建設(shè)”進行了總結(jié)分析，還組織人員對我區(qū)取消農(nóng)業(yè)稅以來鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政的財源建設(shè)進行了深入的調(diào)研;二是加強內(nèi)部宣傳，逢會必講，利用專刊、專欄、簡報等形式營造聲勢，使文明創(chuàng)建工作不斷深入人心，打上烙印，變成每個財政干部職工的'自覺行動;三是繼續(xù)開展“學(xué)先進、比貢獻、創(chuàng)一流、增效益”的爭先創(chuàng)優(yōu)活動。積極宣傳、大力表彰在系統(tǒng)中兩個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型和模范事跡，進一步激發(fā)財政干部的工作熱情，增強工作信心和決心。

四、抓學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)

文明建設(shè)的根本是人，人的素質(zhì)高低是衡量一個單位文明程度的重要標(biāo)志之一。為此，我局在創(chuàng)建工作中始終把“學(xué)習(xí)教育、提高人的素質(zhì)”放在首位重點抓，并貫穿于整個文明創(chuàng)建活動中，主要是堅持抓了____、時事政治、黨紀(jì)法規(guī)“三大學(xué)習(xí)”，經(jīng)常性地開展了愛國主義、集體主義、職業(yè)道德、反腐倡廉“四大教育”，比較牢固地樹立了改革意識、創(chuàng)新意識、依法意識、服務(wù)意識和奉獻意識“五種意識”。特別是20__年，在全系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展了“三講”、“____”重要思想的學(xué)習(xí)和討論，以及開展了“黨員活動”，全心全意為人民服務(wù)的自覺性在本系統(tǒng)內(nèi)得到進一步加強。與此同時，為使我局干部職工的責(zé)質(zhì)進一步得到提高，我們還組織了全區(qū)財政系統(tǒng)的干部職工采取分期、分批、分班學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，從而造就了一支艱苦奮斗、廉潔務(wù)實、團結(jié)向上，充滿活力的戰(zhàn)斗隊伍，為有效地推進全區(qū)財政系統(tǒng)兩個文明建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、抓活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

以多種活動為載體，極大地豐富了文明創(chuàng)建的內(nèi)容。一是緊緊圍繞財政工作的中心任務(wù)，開展各具特色的文明創(chuàng)建活動，利用黨的生日等一些節(jié)日組織黨員、團員參觀烈士陵園，進行革命傳統(tǒng)教育，與此同時，還組織了各類棋賽、乒乓球、籃球比賽等;二是積極開展扶貧工程，即每年建立一個基層聯(lián)系點，幫助一個貧困家庭、聯(lián)系一個基層朋友。這些活動形式多樣、內(nèi)容充實、內(nèi)涵深遠(yuǎn)，極大地調(diào)動了財政干部職工投身到文明創(chuàng)建的工作熱情。

六、夯實基礎(chǔ)，“三大創(chuàng)建”工作得到進一步提高

以窗口單位為重點，塑造行業(yè)新形象。在窗口行業(yè)和執(zhí)法部門中繼續(xù)推行“公示制”和“承諾制”，接受社會各界的監(jiān)督，提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)開展“講文明、樹新風(fēng)”為主要內(nèi)容的一系列創(chuàng)建活動，進一步規(guī)范了文明行業(yè)的創(chuàng)建工作;繼續(xù)開展文明機關(guān)創(chuàng)建活動，促進了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，有力地推動了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)的順利開展。規(guī)范軍警民共建共育活動，使我局軍(警)民共建共育活動質(zhì)量進一步得到提高。

中央文明辦創(chuàng)建全國文明城市二零二零年 銀行創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇三

一、加強創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織和社區(qū)居委會的帶頭作用

開展文明社區(qū)創(chuàng)建活動是加強基層組織建設(shè)、豐富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一項重大舉措。為切實加強對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我社區(qū)成立了開展創(chuàng)建文明社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支書記任組長，社區(qū)干部和優(yōu)秀黨員為成員，并根據(jù)社區(qū)的實際情況制定了文明社區(qū)三年創(chuàng)建規(guī)劃和工作實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)。

在創(chuàng)建工作中，社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)文明社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以黨建帶創(chuàng)建，創(chuàng)建促黨建，建立了社區(qū)黨組織聯(lián)席會議制度和共建活動工作制度，健全了相關(guān)規(guī)章制度。為了充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，社區(qū)還建立了一支社區(qū)服務(wù)志愿者隊伍，組織社區(qū)黨員開展講文明、樹新風(fēng)、做貢獻活動，為社區(qū)居民大做好事實事。

二、加大宣傳力度

努力形成整體聯(lián)動的創(chuàng)建格局近年來，社區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)這一目標(biāo)要求，結(jié)合社區(qū)實際情況，廣泛深入地進行宣傳發(fā)動，經(jīng)過不懈努力，轄區(qū)內(nèi)單位、住戶的發(fā)動率和創(chuàng)建參與率均達到100%。主要做法是：一是會議宣傳。二是陣地宣傳。充分利用社區(qū)宣傳櫥窗、板報、橫幅等宣傳陣地，在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)廣泛布置創(chuàng)建專欄，大力宣傳創(chuàng)建文明社區(qū)的重要意義。三是入戶宣傳。社區(qū)深知創(chuàng)建必須依靠群眾的道理，把宣傳發(fā)動工作做到社區(qū)和小區(qū)內(nèi)每一個居民戶家里，通過不厭其煩的和形式多樣的教育引導(dǎo)，使轄區(qū)居民群眾對創(chuàng)建工作產(chǎn)生了極大熱情，以各種形式支持和參與到社區(qū)的創(chuàng)建工作中來。

三、加強社區(qū)教育，努力提高社區(qū)居民思想道德素質(zhì)

為努力提高居民文明素質(zhì)，社區(qū)根據(jù)不同層面的居民廣泛開展了做文明人、創(chuàng)文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、健康型家庭等活動，使各層面群體的文明素質(zhì)得到提升，進而推動文明社區(qū)的建設(shè)工作。在青少年成長方面，社區(qū)成立了校外輔導(dǎo)站，借助社區(qū)共建單位資源和居民優(yōu)勢來關(guān)心青少年的成長。通過活動的開展凈化了他們的心靈，使廣大青少年懂得幸福生活的來之不易，并學(xué)會從小講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的理念。

四、活躍社區(qū)文化，滿足居民精神文化需求

為提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度，社區(qū)注重加強社區(qū)思想文化陣地建設(shè)，積極組織開展各種群眾喜聞樂見的社區(qū)文化娛樂、體育、教育、科普活動，進一步繁榮社區(qū)居民的文化生活。在社區(qū)居民中開展評先樹優(yōu)活動，我社區(qū)今年開展了評選最美財源人的活動，意在表彰先進道德模范人物，在群眾中起到了模范帶頭作用。通過持久經(jīng)常的活動，弘揚了時代主旋律，營造了優(yōu)良的文化環(huán)境，用先進文化豐富了居民精神文化生活，著力提高了全民的身體素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)。居民對社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感加強，居民的社區(qū)意識、責(zé)任意識也不斷加強，從而使廣大居民群眾自覺參與文明社區(qū)的創(chuàng)建活動，形成了人與環(huán)境相互促進的良性循環(huán)。

五、加強環(huán)境整治，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境

從解決臟、亂、差入手，加強日常保潔管理，加強對煙塵、噪音和水污染等防治，搞好社區(qū)凈化、硬化、綠化、亮化、美化，不斷改善環(huán)境質(zhì)量。

(1)加強清掃保潔隊伍建設(shè)，落實門前“三包”責(zé)任制，實行標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生保潔。清理亂貼亂畫，清除多處垃圾死角。

(3)針對社區(qū)內(nèi)下水道水管多年來經(jīng)常堵塞等問題，在“下基層，促發(fā)展”活動中，引起了村領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也上報到了鄉(xiāng)里，最后進行了疏撈。

(4)為給居民的出行帶來方便，今年對社區(qū)內(nèi)的道路全部進行了硬化，硬化面積達到1000余平米。并粉刷墻面10000余平米。建立了400多平米的文化活動小廣場一處。

六、關(guān)心弱勢群體，搞好社區(qū)服務(wù)

1、做好老齡服務(wù)工作。一是要以實施“社區(qū)老年福利服務(wù)星光計劃”為抓手，提升社區(qū)服務(wù)設(shè)施和場所的檔次。要擴大居家養(yǎng)老的覆蓋面，使地區(qū)內(nèi)有居家養(yǎng)老要求的老人都能享受就近、便捷、專業(yè)的照料和服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容從單純的生活照料擴展到精神籍慰等方面。切實做到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)。每年老年節(jié)，社區(qū)都為90歲以上老年人發(fā)放慰問金。

2、做好社會幫困救助工作。對殘疾人要采取政策救助、社會幫困等措施，保障他們的基本生活，同時充分發(fā)揮殘疾人協(xié)會的作用，解決殘疾人群體的困難。對經(jīng)濟困難戶在努力幫助他們自身解困的同時，在區(qū)民政局指導(dǎo)下，開展對特困對象的調(diào)查，摸清底數(shù)，加大政策的聚焦力度。社區(qū)成立了幫困志愿者隊伍，定期為社區(qū)內(nèi)的殘疾人、困難老人上門理發(fā)，為他們提供了便利。對特困戶實施救助，今年共救助6戶因病致窮的特困戶，并未3戶及時辦理了低保。

七、強化社區(qū)安全管理，美化優(yōu)化社區(qū)環(huán)境

一是加強社區(qū)治安綜合治理。積極開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”、“安全文明樓道”活動，經(jīng)常性地運用各種形式開展安全防范宣傳活動，結(jié)合社區(qū)警務(wù)室，加強對居民群眾，尤其是刑釋、解教人員和青少年的遵紀(jì)守法教育，預(yù)防和遏制青少年違法犯罪，建立群眾治安防范隊伍。重點加強對社區(qū)外來人口、出租屋的管理，遏制社會丑惡現(xiàn)象蔓延。社區(qū)還組織了由10多名老年人參加的志愿巡邏隊，進行經(jīng)常性的社區(qū)巡邏，有效地預(yù)防了各類案件的發(fā)生，社區(qū)內(nèi)無因矛盾糾紛調(diào)解不當(dāng)，引發(fā)群眾上訪、“民轉(zhuǎn)刑”案件為零。二是安裝監(jiān)控路燈。在小區(qū)內(nèi)主要路口安裝監(jiān)控4處，安裝路燈6處，在廣大居民群眾中廣泛發(fā)起了“人人參與，美化家園”的主題教育活動，使社區(qū)的治安得到了改善，為社區(qū)居民群眾提供了一個文明、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

總之，在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下，我社區(qū)文明創(chuàng)建工作取得了一定的成績。今后，社區(qū)將按照上級的要求，以“幸福社區(qū)”的工作理念，結(jié)合居民的需要，努力工作，把社區(qū)建設(shè)成為“民主更健全、科教更進步、文化更繁榮、社會更和諧”的新型社區(qū)。

中央文明辦創(chuàng)建全國文明城市二零二零年 銀行創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇四

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)建全

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到創(chuàng)文明城市工作的重大意義和深遠(yuǎn)影響，因此對此項工作十分重視，并把這項工作擺上了學(xué)校工作的重要議事日程上。成立了由校長為組長，德育副校長和大隊輔導(dǎo)員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的“創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組及時傳達和學(xué)習(xí)上級有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作的文件和會議精神，并結(jié)合學(xué)校的實際情況，制定出可行性強的工作計劃、實施方案。領(lǐng)導(dǎo)組成員分工明確，責(zé)任到人，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，學(xué)校要求各個部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照制定的計劃開展創(chuàng)建文明城市工作，做到有的放矢，注重細(xì)節(jié)，對照創(chuàng)建指標(biāo)，逐項落實創(chuàng)建項目，確保達標(biāo)。

創(chuàng)建文明城市工作是一項社會性很強的系統(tǒng)工程，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動起來，形成全面動員、全民動手的態(tài)勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)建文明城市工作的順利實施，學(xué)校利用升旗儀式、班會、國旗下講話、校園廣播、校園標(biāo)語、宣傳櫥窗，班級墻報等宣傳形式，讓廣大師生能充分認(rèn)識創(chuàng)建文明城市工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)建文明城市活動中來，同時又把這些知識帶入家庭、社區(qū)，影響他人。

少先隊大隊部以社會主義榮辱觀和文明禮儀宣傳教育為主線，精心設(shè)計活動載體，認(rèn)真開展了“知榮辱，樹新風(fēng)，我行動”、“做一個有道德的人”等道德實踐活動，著力實施了學(xué)校向廣大市民發(fā)出倡議，“千名學(xué)生凈街道”、“千封倡儀進家庭”、“千戶家庭樹新風(fēng)”的“三千工程”，緊緊抓住學(xué)校、家庭、社區(qū)三大環(huán)節(jié)，以豐富多彩的社會實踐活動為載體，以實現(xiàn)“學(xué)校、社區(qū)、家庭互動”為目標(biāo)的未成年人思想道德建設(shè)工作模式，推動了思想道德教育向縱深發(fā)展。

三、全面落實施活動方案，關(guān)注工作細(xì)節(jié)

開展“創(chuàng)建文明城市”工作以來，學(xué)校以實施方案為抓手，關(guān)注工作的每一個細(xì)節(jié)，把每一項工作都落實到位。

（1）在全體教師會上，進行創(chuàng)建全省文明城市工作的教育及宣傳。

（2）在全校開展“四個一”活動。即學(xué)校出一期宣傳欄、掛一條宣傳橫幅，班級辦一期黑板報、各班召開一次主題班隊會。

（3）利用國旗下講話，對全校師生進行禮儀教育、文明行為的教育。

（4）通過校紅領(lǐng)巾廣播站大力宣傳文明知識，表揚身邊的好人好事，鼓勵文明行為。大力宣傳我校在文明創(chuàng)建活動中的特色及好人好事。

（5）開展“小手牽大手”系列活動。

（6）加大宣傳力度，擴大文明創(chuàng)建對社會影響。參加活動的學(xué)生穿校服、戴小黃帽、佩戴綬帶、帶上袖章、打好橫幅上街宣傳。

（7）進一步優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境，加強“平安校園”建設(shè)，治理校園周邊環(huán)境，穩(wěn)定良好的教育教學(xué)秩序。

（8）加強健康行為的養(yǎng)成教育，重視學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明行為的養(yǎng)成教育，教育學(xué)生爭做文明學(xué)生。

宣傳活動由學(xué)校行政領(lǐng)隊，班主任組織四到六年級的同學(xué)上街（從學(xué)校路口至龍州路口）進行宣傳，我校共有七百余名學(xué)生加入志愿者的行列，參與公共設(shè)施的維護次數(shù)累計多達108次，期中c98、c99、c105、c117表現(xiàn)突出；在街道上對部分市民亂穿馬路，闖紅燈、亂?？寇囕v等行為勸導(dǎo)的人次多達585人，以c106、c116、c101、c102表現(xiàn)突出。擦牛皮癬的次數(shù)累計多達678次，學(xué)生主動撿垃圾的多達700多次，期中以c101、c102、c103、c116、c98、c99、c100、c105、c117表現(xiàn)最為突出。活動期間，每個學(xué)生上街實踐均在2次以上，并在活動結(jié)束后寫下心得體會，學(xué)校評出了34篇優(yōu)秀活動心得。每個班還召開了一個以“創(chuàng)建文明城市為主題”的班會。

四、充分調(diào)動積極性，深入創(chuàng)建工作，力爭人人參與

通過全體師生的團結(jié)奮斗，使我校創(chuàng)建文明城市工作取得了顯著的成績，師生對創(chuàng)建文明城市知曉率、支持率達到了100%，文明素質(zhì)有了很大提高，在今后的工作中，我們將以此為動力，將開展文明創(chuàng)建活動繼續(xù)深入開展下去。

中央文明辦創(chuàng)建全國文明城市二零二零年 銀行創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇五

今年上半年，互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞深化創(chuàng)建九大工程和三十項專項提升開展工作，實現(xiàn)了時間過半任務(wù)完成過半，創(chuàng)建成果得以鞏固，各項創(chuàng)建工作得到不斷深化。

一步深入開展創(chuàng)建工作支持度不斷增強。加快制度完善。經(jīng)過三年的努力實踐，我區(qū)的創(chuàng)建工作已經(jīng)形成了一整套比較全面的創(chuàng)建工作體制機制，但相關(guān)制度建設(shè)還需進一步與新的創(chuàng)建形勢相適應(yīng)，為此區(qū)黨委制定了《互貿(mào)區(qū)“集中開展六優(yōu)行動，大力提升公共文明指數(shù)”工作方案》，分四個階段逐步推進實施，重點針對優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀活動、優(yōu)佳創(chuàng)評、優(yōu)效組織等六個方面開展創(chuàng)建活動，《工作方案》還詳細(xì)劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務(wù)，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。

（一）打牢“三個基礎(chǔ)”

一是堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

好又快發(fā)展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經(jīng)濟與創(chuàng)建文明城市的關(guān)系，堅持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進。

二是優(yōu)美的環(huán)境基礎(chǔ)。

環(huán)境是城市文明最直觀的表現(xiàn)。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造潔凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)建的首要任務(wù)，下大氣力抓好改造工作。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計，全面啟動封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對海關(guān)社區(qū)文體館前背街小巷路面進行了平整、硬化，對管理范圍內(nèi)以華阜大街為主的道路，進行了基礎(chǔ)設(shè)施維修管理，對轄區(qū)內(nèi)垃圾場進行了重點整治。環(huán)衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內(nèi)廣場、步行街、農(nóng)貿(mào)市場門前等重點區(qū)域、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進一步的改善。進一步協(xié)助市交通局、交警強化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進一步規(guī)范交通秩序。

三是廣泛的群眾基礎(chǔ)。

創(chuàng)建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大群眾投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動，深入組織開展了“我們的節(jié)日”群眾文化藝術(shù)節(jié)活動、“社區(qū)文藝集中展示”活動、“志愿者服務(wù)日”活動等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)?，為群眾辦實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使?fàn)巹?chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)更加扎實，力量更加強大。

（二）實施好“三項工程”

一是服務(wù)提速增效工程。

服務(wù)單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及“窗口”行業(yè)服務(wù)以及群眾對黨政機關(guān)行政效能的滿意度等多項指標(biāo)。因此，全區(qū)各級黨政機關(guān)、地稅、公安、邊防等服務(wù)部門，把切實增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，加強與人民群眾的聯(lián)系和溝通，提高工作效率和服務(wù)水平作為一項重要內(nèi)容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)作為檢驗創(chuàng)建成效的重點領(lǐng)域，制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》、《互貿(mào)區(qū)xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)分解表》《互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組及xx年軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效管理考核辦法的通知》，進一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確?；ベQ(mào)區(qū)的知名度、美譽度不斷提高，“民評官”測評工作獲得小組第一的優(yōu)異成績。區(qū)黨委、管委會堅持認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，進一步規(guī)范了行政行為，結(jié)合“xx”普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關(guān)、進進社區(qū)、進企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務(wù)水平不斷提高。旅游區(qū)市場管理處將承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)向涉外市場、私營企業(yè)和個體經(jīng)營者延伸，牢固樹立“小窗口、大服務(wù)”的工作理念，大力加強行業(yè)管理，廣泛開展服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范化活動，服務(wù)水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，“文明經(jīng)營、誠信經(jīng)商”之風(fēng)日益盛行。

二是市民素質(zhì)提升工程。

市民文明素質(zhì)是城市的靈魂。創(chuàng)建全國文明城市的核心，在于提高市民思想道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。因此，在創(chuàng)建工作中，區(qū)黨委始終把市民素質(zhì)的提升作為根本性工作來抓，在“培養(yǎng)人、塑造人、提高人”上下功夫。繼續(xù)堅持以社會主義核心價值體系為根本建設(shè)和諧文化，強化市民對核心價值體系的認(rèn)同，保持全社會共同的理想信念和道德規(guī)范，努力培養(yǎng)良好社會風(fēng)尚的形成。廣泛開展了以“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”為主題的系列活動，引導(dǎo)人們增強文明意識、學(xué)習(xí)禮儀知識、遵守禮儀規(guī)范。繼續(xù)深入了開展道德建設(shè)實踐活動，組織開展好“五十佳”評比，著重加強對外來務(wù)工人員的素質(zhì)教育，吸引廣大人民群眾參與到整治城市環(huán)境、維護公共秩序中來。大力弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，扎實推進社會志愿服務(wù)行動，激發(fā)群眾參與志愿服務(wù)的熱情。

三是民生工程。

文明城市創(chuàng)建活動從興起到發(fā)展，從內(nèi)容到形式，都與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，最終都是為了提高人民的生活水平，改善人民的生活質(zhì)量。新修訂的全國文明城市測評體系也更加關(guān)注民生問題，對醫(yī)療與公共衛(wèi)生、社會保障作了明確規(guī)定。區(qū)黨委始終堅持“為民創(chuàng)建、創(chuàng)建為民、共建共享”的指導(dǎo)思想，進一步明確了措施、細(xì)化了任務(wù)、嚴(yán)格責(zé)任、確保質(zhì)量，扎實實施了一批事關(guān)群眾切身利益的突出問題。調(diào)整提高了機關(guān)單位職工養(yǎng)老保險、住房公積金繳納基數(shù)。強力推進農(nóng)民工權(quán)益保障，針對轄區(qū)內(nèi)建筑工程拖欠工資問題開展了維權(quán)行動，處理了大量投訴案件。逐步提高了社區(qū)工作者的最低生活保障水平和補助標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)愛心超市、溫馨聊天室等社會救助體系進一步發(fā)揮作用。深入推進就業(yè)再就業(yè)工作，開展就業(yè)和勞動技能培訓(xùn)，強化對“零就業(yè)家庭”的就業(yè)援助，積極開展專項服務(wù)，為全區(qū)有勞動力需求的企業(yè)招聘了工作人員。

（三）狠抓“三個環(huán)節(jié)”。

一是全民行動。

群眾知曉率、支持率、滿意率是全國文明城市測評的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此創(chuàng)建工作離不開群眾的支持，群眾的積極參與，是創(chuàng)建難題的一大法寶。全區(qū)各單位、部門，特別是街道、社區(qū)做了大量卓有成效的工作，結(jié)合“三貼近”的原則，進一步拉近了與廣大人民群眾的聯(lián)系，廣大人民群眾積極行動，發(fā)揮了主人翁精神、主力軍作用，形成了火熱的創(chuàng)建局面。

二是查擺整改。

在新的創(chuàng)建階段，區(qū)黨委認(rèn)真對照全國文明城市的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對照測評體系中所承擔(dān)的考核指標(biāo)開展了自查活動。每個責(zé)任部門均明確了各項任務(wù)的具體要求，量化分解了指標(biāo)，制定了工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了督促檢查反饋制度。對需要提前建設(shè)的硬件項目，能夠抓緊統(tǒng)籌規(guī)劃、落實項目、責(zé)任到人、加緊實施。對必須完善的軟件項目，能夠逐一明確整治、完善的措施和辦法，找準(zhǔn)行之有效的活動載體，促進了創(chuàng)建工作整體上水平、見成效。

三是迎檢驗收。

創(chuàng)建成功后，迎接每年的復(fù)檢工作，是創(chuàng)建工作不斷深化的重要保障。區(qū)黨委對此高度重視，做了精心準(zhǔn)備。進一步加大工作巡視力度，搞好創(chuàng)建工作的查漏補缺，對測評體系中的“實地考察”項目及有關(guān)內(nèi)容，逐項進行實地檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，及時整改。認(rèn)真做好測評材料的準(zhǔn)備和上報工作，做好創(chuàng)建工作資料的收集、歸檔，使每一項創(chuàng)建工作、每一項創(chuàng)建指標(biāo)都能在檔案材料中體現(xiàn)出來。尤其是對具有互貿(mào)區(qū)特色的創(chuàng)建工作，都加以整合提升，切實做到了優(yōu)勢項目得滿分、創(chuàng)新工作能加分，實事求是、全面準(zhǔn)確地反映了我區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的工作情況。

中央文明辦創(chuàng)建全國文明城市二零二零年 銀行創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇六

為了進一步加強對創(chuàng)建全國文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)上成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副副組長，辦公室主任由副組長擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)的調(diào)整和組建，為推進創(chuàng)建工作提供了有力的組織保障。

根據(jù)縣創(chuàng)文辦下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)和的通知》（漢創(chuàng)文辦發(fā)[**]24號）要求將創(chuàng)建任務(wù)落到實處。強化督查考核將創(chuàng)建工作考核結(jié)果納入全鄉(xiāng)年度目標(biāo)責(zé)任考核體系，創(chuàng)文辦按照”天天有督查，月月有通報，季度排名公布，年終考核評比”的工作思路，加大日常督促檢查，對沒有完成任務(wù)、行動遲緩的村組，及時下發(fā)督查通報、督辦函，限期整改。8月份以來，創(chuàng)文辦共發(fā)出口頭督查通報6次，督查通報2份涉及6個村民委員會和3個單位的5項工作。為了加強創(chuàng)文工作的社會監(jiān)督，還邀請3名人大代表為義務(wù)監(jiān)督員，參與日常視察和年終考核。

在鄉(xiāng)道顯眼位置制作固定永久式標(biāo)語12條，內(nèi)容包括交通安全，生活習(xí)慣養(yǎng)成，護林防火等方面。在鄉(xiāng)政府周邊及人流密集場所懸掛橫幅超過15條、在全鄉(xiāng)兩個候車亭制作投放公益廣告10副，切實提高創(chuàng)建活動在全鄉(xiāng)村民中的知曉度。二是設(shè)立道德講堂。按照”唱一首歌曲，講一個故事，誦一段經(jīng)典，作一番點評，談一點感悟，行一個德字禮”六個環(huán)節(jié)要求，一講一主題，一堂一檔案，認(rèn)真開展道德講堂活動。**鄉(xiāng)在黨政機關(guān)、事業(yè)單位，學(xué)校社區(qū)，開設(shè)了3個道德講堂。聯(lián)鄉(xiāng)縣領(lǐng)導(dǎo)帶頭上課，先后給殘疾人、文學(xué)愛好者、村組網(wǎng)格員、衛(wèi)生系統(tǒng)等行業(yè)人員進行了文明禮儀、社會公德、職業(yè)道德輔導(dǎo)。聯(lián)鄉(xiāng)部門領(lǐng)導(dǎo)先后赴基層、單位宣講10余場，受教育人數(shù)達500余人次。

以**鄉(xiāng)為主，落實了”一級負(fù)責(zé)，三級掛鉤，五定到位”（一級負(fù)責(zé)，即從上到下，各級”一把手”都是第一責(zé)任人，實行下級”一把手”向上級”一把手”交賬的工作責(zé)任制；三級掛鉤，即鄉(xiāng)、村、組掛鉤，五定到位，即定任務(wù)、定進度、定責(zé)任、定考評、定獎懲）的工作機制，保證了環(huán)境衛(wèi)生整治工作的順利推進。10份，又集中開展了”車輛、行人亂扔垃圾專項整治”行動和”創(chuàng)建文明示范鄉(xiāng)”活動，加大了教育處罰力度，全面提升管理水平。一年來共勸導(dǎo)拋沙垃圾車輛45多輛，在主要鄉(xiāng)道、道路勸導(dǎo)行人不亂扔紙片、煙頭300余人次，批評教育100余人次。

12月2日，兩個部門又聯(lián)合在大糞園場舉行了”**鄉(xiāng)文明交通安全日集中宣傳活動”.交管辦針對**鄉(xiāng)路窄車多、人車爭路的現(xiàn)狀，重新設(shè)置了警示標(biāo)志、凸透鏡。加大了對酒駕、亂停車、不文明行為的處罰勸導(dǎo)力度。二是開展文明交通引導(dǎo)活動。勸導(dǎo)村民不要隨意橫穿馬路、不要翻越護欄、不要占用機動車道為主要內(nèi)容的文明勸導(dǎo)活動，以鄉(xiāng)道為重點，組織機關(guān)單位干部、村三職，從12月6日開始，每天上午9時和下午14時，上路開展文明交通引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。

鄉(xiāng)交管辦聯(lián)合交警隊對**鄉(xiāng)的客運秩序進行了為期5個月的集中整頓，主要解決群眾反映強烈的拒載、拼座、吸煙、強超搶會、接打手機、不主動出具票據(jù)、服務(wù)質(zhì)量差；、拒載老年人等違規(guī)經(jīng)營和不文明行為。交通秩序、出行環(huán)境有了明顯改善。

采取”齊抓共管，整體聯(lián)動”的整治方法，針對**鄉(xiāng)中心校小學(xué)周邊存在的小賣部問題，開展集中整治。鄉(xiāng)創(chuàng)文辦、鄉(xiāng)食安辦對校園周邊餐館、商鋪、無證經(jīng)營商戶進行了徹底清查。鄉(xiāng)政府、平河村委會、學(xué)校共同監(jiān)管校園周邊環(huán)境衛(wèi)生，加大了日常保潔力度。并對校園周邊接送學(xué)生車輛亂停亂放現(xiàn)象加大了整治力度。

本著“學(xué)貴精誠專一”的態(tài)度，勵精求學(xué)，上下求索。以“學(xué)習(xí)型服務(wù)站”作為創(chuàng)建藍本，激勵全站工作人員積極學(xué)習(xí)，促進全站整體理論的修養(yǎng)及個人的政治素質(zhì)和專業(yè)知識的提高。關(guān)心群眾，重交流，集思廣益，多方采納，干群關(guān)系得到和諧的發(fā)展，榮獲2007年度日照市先進女職工工作集體稱號。自2005年至今，全站共接待患者57444人次，其中計劃生育手術(shù)20097人，孕期監(jiān)護10610人，診治生殖保健類疾病26427人，優(yōu)生優(yōu)育咨詢4203人，診治不孕不育2001人，綜合門診2170人。無差錯事故，各項質(zhì)量、計劃指標(biāo)較好的完成。 （二）狠抓學(xué)習(xí)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供思想保障。

在政治學(xué)習(xí)中，我們采用集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、學(xué)后寫出心得體會等方式，使全體工作人員真正領(lǐng)會其精神實質(zhì)，政治素質(zhì)明顯提高，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)大有改觀；深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，與計劃生育“一法三規(guī)一條例”相結(jié)合，使全體工作人員都能夠?qū)π聲r期計劃生育工作新形勢、新任務(wù)有一個清醒的認(rèn)識，牢固樹立和落實新時期做好計劃生育工作正確的全局觀、工作觀，熟練掌握新時期計劃生育工作的新思路、新方法，真正做到堅持以人為本，不斷增強在本職崗位上做好新時期計劃生育工作的自覺性，切實提高全體職工對新形勢下抓好計生工作和開展計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識。

為不斷提高計生整體隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采取了全面加強專業(yè)知識培訓(xùn)，深化人事制度改革等一系列舉措。不斷探索和深化用人制度改革，按照人員精干，運轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求，逐步建立了自主用人、人盡其才、充滿活力的選人用人制度。一是，2005年我站大膽推行了人事制度改革。按照精簡、高效、實用原則，實行了中層領(lǐng)導(dǎo)競爭上崗的用人機制。各中層干部人選，全部通過競爭上崗的方式產(chǎn)生?；緦崿F(xiàn)了用人的公平化、合理化，極大調(diào)動了工作人員的積極性。二是，2007年依托人才交流市場為鎮(zhèn)街道服務(wù)站選聘了32名計劃生育技術(shù)服務(wù)人員，通過系統(tǒng)、全面的崗前培訓(xùn)已全部充實到了鎮(zhèn)級服務(wù)站，提高了鎮(zhèn)、街道計劃生育服務(wù)站的技術(shù)服務(wù)水平。三是為提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力，我們強化技術(shù)培訓(xùn)，加快技術(shù)人員的知識更新。區(qū)服務(wù)站鼓勵技術(shù)人員參加在職教育通過定期和不定期的各種專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了各級技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力。

我站在充分了解群眾需求和宣傳引路的同時，緊緊圍繞實施避孕節(jié)育知情選擇、生殖保健、出生缺陷干預(yù)三大工程，大力開展了以技術(shù)服務(wù)為重點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

緊圍繞生育、節(jié)育、不育開展了多項服務(wù)。一是加強了科普教育，使育齡群眾增長生殖保健知識，增強自我保健意識。二是認(rèn)真開展孕情、環(huán)情普查工作。每年開展“雙情”普查兩次，普查率達到了98以上。三是結(jié)合對已婚育齡婦女的健康查體活動，普遍開展婦女病普查普治。四是開展不孕不育癥治療。區(qū)計生服務(wù)站開設(shè)了不孕不育癥治療門診，就男、女性生殖方面的疾病及不孕不育癥給予及時診治，為廣大不孕不育癥患者帶來了希望和福音。

為進一步貫徹“控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)”的基本國策，實現(xiàn)穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口質(zhì)量的“雙重目標(biāo)”，我站積極開展“出生缺陷干預(yù)工程”，聯(lián)合鎮(zhèn)、街道計生服務(wù)站除了為廣大新婚夫婦提供正常的優(yōu)生優(yōu)育咨詢之外，還開展了出生缺陷干預(yù)一條龍服務(wù)。一是為持《計劃生育服務(wù)手冊》和《生育證》者開展病毒“四項”檢測，并積極推廣服用葉酸、福施福、福格森等藥物預(yù)防胎兒畸形。近三年來，共為8834個服務(wù)對象開展了“四項病毒檢測、檢查”，查出陽性患者29人，經(jīng)過治療已全部康復(fù)。b超監(jiān)護10610名孕婦，發(fā)現(xiàn)胚胎停育155人，死胎23人，胎兒畸形33人，都及時終止妊娠。二是為病殘兒再生育二胎家庭全部建立了監(jiān)護檔案。定期對病殘兒家庭進行優(yōu)生優(yōu)育知識培訓(xùn)，提高再生二胎質(zhì)量。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積極為被監(jiān)護對象開展孕前指導(dǎo)、孕期跟蹤、定期隨訪服務(wù)。從被監(jiān)護對象懷孕三個月開始，每月為其開展一次產(chǎn)前檢查，6個月后每半月監(jiān)測一次，產(chǎn)前一個月每周檢查一次胎兒發(fā)育情況，發(fā)現(xiàn)問題及時建議、指導(dǎo)治療。使全區(qū)出生缺陷發(fā)生率控制在3‰之內(nèi)，為提高出生人口素質(zhì)起到了重要作用。

裝在城市人口比較集中的的公共場所，簡化藥具發(fā)放程序，基本上滿足了城市和流動人口育齡群眾的需要。多渠道的藥具供應(yīng)模式，不僅保證了各層次藥用人員的不同需求，使政府關(guān)愛理念融入日常細(xì)微工作之中，也為積極探索藥具發(fā)放新途徑、加快藥具供應(yīng)改革步伐以及維護和諧安定局面積累了一些新經(jīng)驗。

通過對技術(shù)人員計算機知識的再培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我站依托局機關(guān)的技術(shù)力量加快網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，利用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，逐步實現(xiàn)與育齡婦女信息系統(tǒng)之間的資源共享。加強育齡群眾計劃生育技術(shù)服務(wù)、生殖保健服務(wù)的信息化管理，建立和完善技術(shù)服務(wù)和群眾需求信息數(shù)據(jù)庫，進一步健全信息采集、匯總、分析、上報和使用制度，真正發(fā)揮信息引導(dǎo)服務(wù)的作用，不斷提高綜合服務(wù)能力和科學(xué)管理水平。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照中央《決定》和省、市要求，進一步抓好基層，夯實基礎(chǔ)；查找差距，不斷改進；鞏固成果，提高水平。更要努力踐行“科學(xué)發(fā)展觀”，融入和諧理念，積極創(chuàng)新藥具改革發(fā)展模式，為統(tǒng)籌解決人口和計劃生育問題乃至全區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展注入應(yīng)有的活力。

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我們以造就一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍為目標(biāo)，切實加強培訓(xùn)教育工作。常規(guī)培訓(xùn)有序進行。今年我們會同市委組織部，以市委黨校（行政學(xué)院）為依托，舉辦任職培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)新晉升科長、副科長、主任科員、副主任科員1009人（春季一期265人，秋季2期376人，公安一期368人）；舉辦初任培訓(xùn)3期，培訓(xùn)392人，其中市地稅局（系統(tǒng)）和市技術(shù)監(jiān)督局（系統(tǒng)）24人；公務(wù)員在職培訓(xùn)11期，培訓(xùn)人員2100人，其中省直單位234人；軍轉(zhuǎn)干部崗前培訓(xùn)1期，培訓(xùn)人員53人。專業(yè)知識培訓(xùn)對口進行。為加快振興東北老工業(yè)基地的步伐，國家人事部組織實施了公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員對口培訓(xùn)、調(diào)訓(xùn)。今年我市有29人參加了人事部舉辦的《國家行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班。開展了全市行政機關(guān)公務(wù)員《公務(wù)員通用能力》《公共行政倫理》的培訓(xùn)工作，32人參加了全省骨干培訓(xùn)班。積極開展“向曹文華同志學(xué)習(xí)，做人民滿意公務(wù)員”活動，把我市“做人民滿意公務(wù)員”活動推向了一個新的高潮。

全面建設(shè)小康社會，提升經(jīng)濟社會發(fā)展速度，對干部隊伍的理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力提出了新的更高要求。今年以來，我市在抓好干部政治思想教育和黨性教育的同時，抓好干部的知識更新和業(yè)務(wù)能力提高，幫助廣大干部掌握更多的新知識、新技能、新本領(lǐng)。以理論學(xué)習(xí)為重點，以提高履行崗位職責(zé)能力為基本要求，廣泛開展專業(yè)知識培訓(xùn)，提高廣大干部駕馭市場經(jīng)濟和履行崗位職責(zé)的能力。一是以需求為導(dǎo)向設(shè)計培訓(xùn)班次和內(nèi)容。注重對社會現(xiàn)實問題和廣大干部需求的調(diào)查研究，根據(jù)干部實際工作的需要設(shè)計班次，圍繞當(dāng)前亟待解決的實際問題開設(shè)課程、確定教學(xué)專題和內(nèi)容，增強了培訓(xùn)教育的針對性和實效性。二是以研究現(xiàn)實問題為重點組織教學(xué)活動。在常規(guī)開展教學(xué)活動的同時，緊密聯(lián)系全市經(jīng)濟建設(shè)中的實際問題，著力研究基層基礎(chǔ)工作中的熱點、難點問題，引導(dǎo)了干部深入的理論思考，啟迪了干部思維，拓展了視野，推進了學(xué)習(xí)深化，促進了干部解決實際問題能力的提高。三是探索建立以提高解決實際問題的能力為核心的學(xué)習(xí)質(zhì)量考評方法。改變了由過去以知識性的書面考評為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣哌\用所學(xué)知識解決實際問題的能力為核心考評學(xué)習(xí)質(zhì)量。今年我市在培訓(xùn)教育中，除了以傳統(tǒng)的卷面考評以外，還要求大家緊密聯(lián)系實際，運用所學(xué)知識撰寫調(diào)研文章、體會文章，以此來提高干部活學(xué)用的能力。

我們高度重視培訓(xùn)的全程管理和監(jiān)控，在“嚴(yán)”字上下功夫，推動培訓(xùn)教育工作健康有序發(fā)展。一是約束機制從嚴(yán)。我們建立健全培訓(xùn)工作的管理和約束機制，把參加培訓(xùn)人員的情況與使用任職、年度考核、獎懲掛鉤，完善了任職培訓(xùn)沒有參加的不能兌現(xiàn)職務(wù)工資，初任培訓(xùn)沒有參加的不能轉(zhuǎn)正定級，沒有完成培訓(xùn)任務(wù)的公務(wù)員不能晉升職務(wù)、當(dāng)年年度考核不予確定優(yōu)秀等次等硬性規(guī)定，較好地體現(xiàn)了公務(wù)員擇優(yōu)選拔、學(xué)用結(jié)合。二是證書管理從嚴(yán)。我們建立了公務(wù)員培訓(xùn)證書登記和檔案管理制度，每次培訓(xùn)考試結(jié)束后，都要在公務(wù)員培訓(xùn)證書上登記培訓(xùn)科目、成績、學(xué)時等內(nèi)容。同時將成績錄入微機，實行數(shù)據(jù)庫管理。既提高了工作效率，又能接受社會和群眾的監(jiān)督，增強了證書管理的科學(xué)性和透明度。三是日常管理從嚴(yán)。我們建立了嚴(yán)格的考勤登記制度，對參訓(xùn)學(xué)員實行“桌簽制”，堅持做到上課有考勤、請假有假條，對無故不請假、中途退場的學(xué)員進行批評教育，并通報所在單位；將學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)作為公務(wù)員日?？疾靸?nèi)容，記入干部培訓(xùn)檔案，作為年終考核的重要依據(jù)。同時，我們堅持班主任全程跟班、領(lǐng)導(dǎo)值班、評教評學(xué)等行之有效的制度規(guī)定，提高了培訓(xùn)工作的規(guī)范性。在今年全市范圍內(nèi)的公務(wù)員在職培訓(xùn)中，出勤率達到了100%。 黨的十七大對深化干部人事制度改革提出了新的、更高的要求，全國干部培訓(xùn)工作會議對培訓(xùn)工作也做了進一步具體的安排，做好培訓(xùn)教育工作意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。今后我們會虛心學(xué)習(xí)，不斷探索，努力提升我市培訓(xùn)教育工作水平，為加快建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的干部隊伍，為我市的全面建設(shè)作出應(yīng)有貢獻。

中央文明辦創(chuàng)建全國文明城市二零二零年 銀行創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)篇七

一、思想高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

一是根據(jù)實際情況及時調(diào)整了以局長同志為組長，副局長為副組長，各室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，精神文明建設(shè)工作有人抓、有人管，有具體人員負(fù)責(zé)實施。

二是做到年初有精神文明建設(shè)工作計劃，年末有工作總結(jié)，定期召開會議，研究和安排精神文明創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照工作計劃實施。

三是加強班子理論學(xué)習(xí)，每月、每季度都有學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)安排，不斷提高對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、精心安排部署，活動扎實開展。

一是加強思想道德教育，加大文明禮儀的學(xué)習(xí)。定期組織機關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，不斷加強機關(guān)干部的思想政治教育。組織開展文明禮儀知識競賽活動，先后組織機關(guān)干部到兄弟縣市區(qū)____部門學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，機關(guān)干部思想道德素質(zhì)不斷提高。

二是以創(chuàng)優(yōu)爭先活動為契機，在局機關(guān)大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)科室”、“文明接待科室”、“群眾滿意示范崗”等活動，組織全局機關(guān)干部開展“____文書規(guī)范化”問答、____接待技能培訓(xùn)等一系列活動，在豐富和活躍機關(guān)工作氛圍的同時，使機關(guān)干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步提高。三是按照區(qū)委、區(qū)政府要求，積極組織機關(guān)干部參加文體活動、義務(wù)植樹勞動，踴躍參與愛心捐助、受災(zāi)地區(qū)和貧困人群救助等社會活動，熱心支持各項社會公益事業(yè)。

三、健全規(guī)章制度，工作規(guī)范有序。

今年，我們在原有機關(guān)工作制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際進一步健全和完善了各類制度。

一是文明創(chuàng)建制度。進一步健全和完善了機關(guān)工作文明服務(wù)規(guī)范制度、機關(guān)安全防范制度和機關(guān)文明創(chuàng)建獎罰制度。

二是內(nèi)部管理制度。進一步健全和完善了局機關(guān)政治學(xué)習(xí)制度、局機關(guān)衛(wèi)生管理制度和局機關(guān)考勤等制度。

三是工作業(yè)務(wù)制度。進一步健全和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案化解疑難____案件制度和機關(guān)干部下訪制度、矛盾糾紛排查制度等。通過不斷健全和完善相關(guān)工作制度，我局機關(guān)工作質(zhì)量不斷提高，從去年以來，我局共接待各類群眾來信來訪276批次1600余人次，立案轉(zhuǎn)交協(xié)調(diào)辦理各類____案件56件，化解各類矛盾糾紛100余起，為促進全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。

四、加強基礎(chǔ)建設(shè)、營造濃厚氛圍。

我局機關(guān)在搬入新的辦公大樓后，在資金十分緊缺的情況下，對環(huán)境衛(wèi)生及時清理，嚴(yán)格要求單位職工講究辦公環(huán)境衛(wèi)生，隨時保持干凈衛(wèi)生。

一是投資建設(shè)了局機關(guān)文化長廊，制作大型固定宣傳欄2個，安裝文化宣傳玻璃版面8個，制作大型噴繪宣傳版面近20平方。

二是投資更新的局機關(guān)辦公桌椅、增添了電腦、復(fù)印機等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，進一步改善了辦公條件。三是協(xié)調(diào)區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局為我局新增辦公房屋1間30余平方，專門用于局機關(guān)文化活動場所和圖書閱覽。四是對單位辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及時清除，要求每天對廁所、門窗及辦公區(qū)的樓梯進行清掃，并保持每天過道、樓梯無亂堆亂放現(xiàn)象。五是及時購買了室內(nèi)必備的垃圾桶、紙簍、痰孟、煙缸、掃帚、拖把等公共設(shè)施，并按單位衛(wèi)生制度放置合理，整潔。