“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

護士巡視工作總結(jié)報告篇一

目的 在開展整體護理的過程中，及時掌握患者的動態(tài)情況，方法 護士長帶領(lǐng)護理人員共同巡視病房，查找護理問題，按照護理程序，對住院患者進行了動態(tài)評估，提出切合實際的問題，制定可行的護理計劃打。通過加強病房巡視后，提高了患者對護理工作的滿意度，更加密切了醫(yī)護和護患之間的關(guān)系，護理差錯和護理并發(fā)癥明顯減少，并杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，每天能抓好基礎(chǔ)護理，做好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，把好終末質(zhì)量入手，使護理工作制度化，確保了護理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量安全。結(jié)論 一是增強了對患者情況的了解和掌握；二是加強了與患者的溝通；三是能夠及時發(fā)現(xiàn)問題；四是隨時實施健康教育；五是促進了工作落實。

護士長是臨床護理工作的組織者，病房管理的好壞取決于護士長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，同時也反映了一個醫(yī)院護理隊伍的精神面貌與業(yè)務(wù)素質(zhì).在護理工作中，注意抓好基礎(chǔ)護理，做好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，確保醫(yī)療護理安全。

1 病房巡視的分類

1.1 例行性巡視 目的是掌握患者的動態(tài)情況，以查看病區(qū)、患者的情況為主，護理操作為輔。一是護士長巡視病房，每天4次，早晨上班后和下班前，下午上班后和下班前進行。二是各班次護士巡視病房，每次接班后進行。

1.2 檢查性巡視 目的觀察掌握患者生命體征，檢查各項治療的情況，特級護理24h專人負責(zé)；一級護理每15~30min 1次；二級護理每小時1次；三級護理每天2~3次。

2 巡視病房的內(nèi)

2.1 共同巡視病房內(nèi)容 查找護理問題：對住院患者進行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，為制定可行的護理計劃打下良好的基礎(chǔ)。檢查病區(qū)秩序：重點檢查病區(qū)及病房衛(wèi)生、各種物品擺放是否符合要求，陪護探視制度是否遵守，治療和輔助設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，床單及患者衣服是否整潔等。回答患者的問題：對于患者及家屬提出的有關(guān)疾病、治療方法、費用等方面的問題，給予耐心準確的解答。實施健康教育：根據(jù)患者的具體情況及需要，進行有關(guān)的健康知識教育，對即將出院的患者及家屬進行詳細的出院康復(fù)指導(dǎo)。

2.2 不同巡視病房內(nèi)容

2.2.1 護士長的巡視內(nèi)容 一是在巡視病房過程中，重點檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，檢查專科護士提出的護理問題是否準確，護理措施是否可行，護理質(zhì)量是否達標(biāo)。二是通過詢問患者及家屬，檢查護理措施是否落實。三是征求對護理工作的意見或建議，以不斷改進護理服務(wù)。

2.2.2 專科護士巡視內(nèi)容 一是詢問患者睡眠時間及質(zhì)量、飲食、對身體的自我感受等，及時掌握患者的情況，做到心中有數(shù)。二是指導(dǎo)患者及家屬完成一些簡單的自我護理，如翻身、拍背、排痰、功能鍛煉等。三是檢查本組護士落實護理程序的情況，驗證已提出的護理問題，協(xié)助護士長搞好護理質(zhì)量控制。

意事項的宣傳教育、專科知識的健康指導(dǎo)、患者自我護理能力的訓(xùn)練、出院患者及家屬的康復(fù)指導(dǎo)，同時滿足不同時期患者的要求。三是完成本班次的治療護理操作。

3.1 看 看病區(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進行情況等。看到病區(qū)設(shè)施受損，如供水系統(tǒng)、空調(diào)、電視機系統(tǒng)失靈、有關(guān)治療及輔助設(shè)施不能使用等，要及時向有關(guān)部門反映，爭取盡快解決，以創(chuàng)造良好的治療、休養(yǎng)環(huán)境；患者的氣色、表情，預(yù)示著疾病的轉(zhuǎn)歸，要注意應(yīng)用臨床護理經(jīng)驗進行分析判斷，不斷修整護理措施，增強護理效果。

3.2 問 詢問患者的感受，對護理服務(wù)的要求，對護理工作的意見或建議。問的內(nèi)容要因人而異，使患者能反映真實情況。同時注意把患者的意見或建議及時反饋給有關(guān)人員，以不斷改進護理工作，提高護理質(zhì)量。

3.3 講 回答患者及家屬的提問，進行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問題，回答患者的問題要準確，不能含糊其辭。實施健康教育及出院指導(dǎo)時，用通俗的語言表達出來，能夠讓患者聽懂、接受、理解。對患者及家屬應(yīng)該注意的問題，如飲食、睡眠、鍛煉等。要認真及時地指出，促進患者的康復(fù)。

4 巡視病房的作用

4.1 增強了對患者情況的了解和掌握 在整體護理模式下，每天巡視病房的次數(shù)多了，參加巡視的人員也多了，能夠從多個方面了解到患者的情況，以及患者對護理工作的意見，這樣可以有效地指導(dǎo)護理工作，因人施護，不斷提高護理效果和質(zhì)量。

4.2 增強了與患者的溝通 住院患者普遍存在的孤獨感，護理人員在巡視病房過程中，主動問候患者的生活起居，這既是一種親切的關(guān)懷，能夠較好地幫助患者克服孤獨感，也是一種有效的溝通與交流的方法，護患之間經(jīng)常的接觸、溝通與交流就更容易。

4.3 能夠及時發(fā)現(xiàn)問題 加強巡視病房，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并有效地進行解決。如在一次巡視病房中發(fā)現(xiàn)一重癥患者擅自調(diào)快輸液速度，出現(xiàn)心衰癥狀，由于及時采取有效措施，避免病情惡化。親屬探視患者次數(shù)增多、時間長，不僅影響患者本身及同病室其他患者的休息與治療，也會增強交叉感染的機會。在巡視病房過程中，注意做好解釋工作能有效避免問題的發(fā)生。

4.4 隨時實施健康教育 按照健康教育的內(nèi)容，在巡視病房中發(fā)現(xiàn)的問題進行個體化健康教育，能夠提高患者及家屬的警覺性；針對患者的提問進行教育，是患者最想知道的內(nèi)容，目的性強，患者易于接受，也容易記住；適時的心理護理，能夠解決患者的心理問題，使其積極配合治療；詳細的出院指導(dǎo)，能夠幫助患者養(yǎng)成良好的健康的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生，提高生存質(zhì)量。

4.5 促進了工作的落實 不論是哪個層次的巡視病房，其共同的目的就是檢查護理問題是否正確，護理措施是否得到了落實，患者是否得到了全身心的護理。在形式上，既有上級查下級，又有同級之間的相互檢查，沒有落實或被遺漏的工作被及時發(fā)現(xiàn)，并得到補救。在內(nèi)容上，促進了整個護理工作。對護理人員而言，這既是一種無形的壓力，又是一種巨大的動力，能夠使其自覺主動地完成當(dāng)班工作，從而有效地提高了護理質(zhì)量。

5 體會

通過加強巡視病房管理意識的教育，護士長必須具有敬業(yè)愛崗精神，才能持之以恒。一是能掌握病區(qū)重點患者的第一手資料。二是對護士在無人監(jiān)督的工作時段而發(fā)生的護理和缺陷，能及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。三是直接與患者及其家屬進行交流，體現(xiàn)出對患者的關(guān)愛，縮短了護患之間的距離，患者對護理工作的滿意度大大提高。四是對每個護士的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、慎獨精神、工作能力、業(yè)務(wù)水平了如指掌。因此，對護士能做出客觀、公正的評價，有利于提高護士的積極性，提高自身科學(xué)管理水平和專科護理學(xué)知識水平。

護士巡視工作總結(jié)報告篇二

護士巡視工作總結(jié)報告篇三

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作。

1、來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。

2、按照護理質(zhì)量的標(biāo)準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

3、促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。

1、在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志xx，新參加工作同志xx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。

2、20xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房xx次，安排業(yè)務(wù)查房x次。

3、在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。

4、通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。

5、支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有__學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。

6、帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。

7、安排xx護士外出參加學(xué)習(xí)班。

1、按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。

2、進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。

3、重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

4、積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護士遵循。

5、積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。

6、作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。

1、在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。

2、20xx年取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。

3、完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。

4、學(xué)習(xí)計算機的運用，提高工作效率。

5、在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班xx次，外出參加學(xué)術(shù)會議x次，應(yīng)邀外出授課x次。

6、論文書寫一篇，通過實用護理的初審。

7、完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。

8、新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。

明年的目標(biāo)有：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流。考大學(xué)英語6級或者pet4。

2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。

4、積極支持和參與護理部各項工作。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。

護士巡視工作總結(jié)報告篇四

一、高度重視，組織領(lǐng)導(dǎo)有力

考前，xx縣教育局召開考務(wù)會議，周密部署，協(xié)調(diào)相關(guān)成員單位做好服務(wù)保障工作。州教育局書記、副縣長xxx、xx，縣人民政府辦公室副主任xx，縣教育局長xxx，副局長xxx，xxx，副書記xxx考前到考點檢查食品衛(wèi)生安全、監(jiān)控保密工作并親切勉勵考生，考試期間親自到考點巡視檢查，并全程參與考試過程的監(jiān)督檢查，成立由一中校長余永貴為考點主考，xxx，xxx，xxx，xxx，xx，xx為考點副主考，下設(shè)考點辦公室、考務(wù)組、保密組、宣傳組、后勤接待組等工作人員盡心盡力，盡職盡責(zé)，大家齊心協(xié)力保證了考試的順利進行。

二、工作有序，考試安全順利

xx縣考區(qū)保密工作規(guī)章制度健全，工作規(guī)范，沒有發(fā)生試題失密、泄密、丟失等情況。試題存放期間，嚴格按照國家保密規(guī)定布置保密室，實行24小時值班制度，值班人員認真履行交接班手續(xù)，并有詳細值班登記，保證了試題的存放安全。考區(qū)對高考試卷的領(lǐng)運、保密、保管、分發(fā)、回收等工作都作了周密的安排，所有試題在正式開始考試之前全部完好無損，確保了試題從保密室到考場的安全。各相關(guān)部門密切配合，公安、保密、衛(wèi)生防疫、藥監(jiān)等部門共同為高考保駕護航，力保考試萬無一失。

三、嚴謹細致，考場布置規(guī)范

結(jié)合學(xué)生實際，xx縣一中考點設(shè)置文史類考場10個，理工類考場4個，藝體類考場1個，在考前認真布置了考場，在顯著位置張貼了考生注意事項、考場紀律、考場安排等宣傳材料，保證全體考生可以方便了解，順利找到考場等。由于xx一中考場無標(biāo)準化考場，考點采取各考場安排3人監(jiān)考，對考場進行信號屏蔽。考場指示清楚，考場門貼和考生桌貼清晰明確，多余教室、辦公室均貼有封條。xx縣一中考點以人為本，考點的布置干凈整潔，門前設(shè)有考場安排，考務(wù)組等平面分布圖，考點拉有警戒線并有30多名公安警察、交警執(zhí)勤確保考點安全。各考場桌椅擺放整齊、布置規(guī)范。

四、加大巡視力度，確保萬無一失

通過對xx一中考點保密室和考點的考前準備情況巡視，我們就一些細節(jié)問題提出了整改建議，考區(qū)辦公室十分重視，立即進行了整改。我們加強了考試過程中的巡視，每場考試開始半小時后，我們逐一對考場進行巡視，重點檢查了考試工作的實施程序及《監(jiān)考守則》的執(zhí)行情況；試卷的安全、保密、保管工作；試卷保密室建設(shè)；保密、保管人員值班守衛(wèi)情況；試卷的領(lǐng)取、拆封、分發(fā)，答卷的整理、裝訂、密封和考場紀律情況，未發(fā)現(xiàn)作弊事件。

總之，2015年xx一中考區(qū)的考試工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，準備充分，組織嚴密，整個考試過程嚴格遵照國家有關(guān)規(guī)定，考務(wù)工作人員盡職盡責(zé)，考試安全有序，圓滿完成了任務(wù)。

巡視員：xxx 2015年6月8日

護士巡視工作總結(jié)報告篇五

在過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科的共同努力下，順利的完成了全年的.護理工作任務(wù)，無差錯事故發(fā)生，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益。

第二，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，是普外科護理工作的重要組成部分。在日常工作中，做好重患護理及基礎(chǔ)護理工作，對新入院的及術(shù)后的高危患者，認真做好評估，填寫警示記錄，按放警示標(biāo)示，嚴格執(zhí)行交接班制度，防止了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，促進了患者的康復(fù)，縮短了患者的住院日。

第三，認真做好消毒隔離工作，兌換藥室進行改造，有利于醫(yī)生操作，做到了無交叉感染現(xiàn)象發(fā)生。并做到了增收節(jié)支。

第四，做好本科室團結(jié)的同時，也與其他科室協(xié)作，解決其他科室的護理難題，比如，危重昏迷患者胃腸減壓操作。

第五，加強護患溝通，要求在崗人員必須了解病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房。通過做好溝通工作，我科室及時發(fā)現(xiàn)兩位有自殺傾向患者。

第六，鼓勵全體醫(yī)護人員勤儉節(jié)約，從每一度電、每一滴水、每一張紙開始，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評。與此同時科室前后引進了中央監(jiān)控系統(tǒng)，抗栓泵，tdp治療儀，增加科室收入，使我科人均收入增加x%。

第七，注重人文關(guān)懷。普外科是急、重癥科室，很多急診患者入院時，患者、家屬手足無措，作為護士，在完成急診搶救的同時，鼓勵安慰患者配合治療。在術(shù)后護理時，及時與家屬患者溝通，并做好基礎(chǔ)護理工作，對患者進行康復(fù)指導(dǎo)，受到患者的認可，并為我們送來了錦旗和表揚信。

我們科室人員少，工作量大，經(jīng)常在節(jié)假日、周末加班，做到率先垂范。在患腰托星座困難的情況下，保證科室工作正常運行，加強自身學(xué)習(xí)，把最前進的護理理念通過自己傳給護士，曾撰寫國家級論文一篇。但在工作中還存在很多不足，如缺乏創(chuàng)新意識和科研意識，管理水平有待進一步提升。我將在今后的工作中不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)習(xí)理念，提高管理水平，提高服務(wù)意識。在創(chuàng)建三好一滿意的活動中，做出最大的努力。

護士巡視工作總結(jié)報告篇六

輝煌的20xx年，時光飛逝。

轉(zhuǎn)眼間，能讓所有中國人銘記一生的20xx年過去了，這一年，也是我值得銘記一生的一年。

這一年剛剛開始時，我又回到手術(shù)室工作，熟悉的人，熟悉的環(huán)境，熟悉的工作，很快我便又得心應(yīng)手，還開始做玻切手術(shù)的器械護士，填補了在手術(shù)室工作的空白之處。以下是我在本年度的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點。

隨后，得到領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，上了健康快車。開始為我的工作生涯和人生旅程書寫新的篇章。這次健康快車之行，對我來說是一次極大的鍛煉。通過這樣半年的時間，讓我重新審視了自己對目前從事的工作的態(tài)度，重新的又一次的認識了自己的工作。提高了自己工作的專業(yè)素質(zhì)和工作條理性，鍛煉了自己獨自面對工作難題的能力，也加固了凡事不再只期待有人幫忙處理的心態(tài)。時間鍛煉了耐心，面對病人，面對護士，面對醫(yī)生，甚至是面對自己，再也不急于定格，再也不沖動。在車上的日子慢慢過著，打磨了自己的棱角，教會了很多在集體中不會有的工作中的自立。同時，人際方面的鍛煉，也讓我受益匪淺。當(dāng)?shù)刈o士的工作分配，與當(dāng)?shù)厣宪嚬ぷ魅藛T的磨合，還有與領(lǐng)導(dǎo)見面時的禮節(jié)，都是不容易有機會學(xué)到的。我想還有無比重要的，便是責(zé)任感吧！知道要去的時候，根本沒想過要面對什么，要怎么做，慢慢地，肩上的擔(dān)子開始顯現(xiàn)，越是背著前進，越是更重。當(dāng)一個人，總想有完美表現(xiàn)的時候，要背負的就更多，責(zé)任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進。

我很感謝這次機會，這絕對是我成長路上尤為重要的一段風(fēng)景。這半年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何人，在那樣的狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。

我的20xx年，感動和成長交織著，聽到人們感謝的聲音，聽到自己感謝的聲音，我知道，我有了一顆更大的心。毫不夸張的說，因為這半年，我愛上了光明使者這個稱呼，我慶幸為他們以后的光明路程，我做過一些努力，我有過一些付出，我得到的就是透明了一些的心，我得到的就是心里那盞啟明燈。在以后的工作中，我將制訂好工作計劃，爭取讓自己的工作做到更好。

護士巡視工作總結(jié)報告篇七

1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責(zé)護組中，各責(zé)任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進行自我評價，強調(diào)自我管理，從而增強了護士責(zé)任包干制的自覺行為。

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士、初級責(zé)任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。

1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護理責(zé)任護士對病人實行責(zé)任制包干，對所負責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責(zé)護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

1、重新制定責(zé)護班、主班工作流程及考評標(biāo)準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標(biāo)準，制定初級責(zé)任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成了責(zé)任護士分層認證，并修改各層級責(zé)任護士工作職責(zé)及考核標(biāo)準。3、加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象