總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學習寫總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的個人今后的總結范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
年度思想和工作總結醫生篇一
時間如流水,一學年的教學工作已接近尾聲,回顧一年的工作,想說的真是太多太多。這一年,既忙碌,又充實,在校領導和同事們的幫助下,我順利的完成了各方面的工作?,F將本學年的工作做一個小結,借以促進提高。
本人思想端正,熱情努力,服從領導的工作安排,辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。熱愛教育事業,把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中,并能自覺遵守職業道德,在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務,互相學習,配合默契,教學水平共同教師個人工作總結提高,能夠顧全大局,團結協作。作為老師我更明白,只有不斷充電,才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會,通過學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
教育教學是我們教師工作的首要任務。教育是愛心事業,為培養高素質的下一代。今年上半年本人擔任初三(8)班班主任及數學教學工作,同時兼帶初一一個班的數學教學。備課量大,任務繁重自不必多言。雖然很消耗腦力,每天要轉換角色,轉換思路上兩節不同的數學課,但是卻使自己更快的再次熟悉教材,知識量也飛速增加,并融會貫通。
這對提高教學能力有很大的幫助!痛并收獲著,快樂著!我想,這種跨頭的獨特經歷今后不會在有了!
下半年本人擔任初一(7)班的班主任,擔任初一4、7兩個班的數學教學工作。在班級管理和課堂教學中,本人仍以培養學生自學能力為主,提高學生的素質為目標。通過教育,讓學生深切的感受到擁有知識能夠提高生活和工作的質量,使自己成為一個睿智和有品位的人!本人深切的明白,教育不是灌輸,而是點燃火焰!班級作為學校教學活動的基礎單位,其管理水平的高低,對完成教學任務起著舉足輕重的作用。因而,本人在班級管理上想盡一切辦法挖掘學生學習的內動力,使每個基層宣傳思想工作學生的潛能都能夠得以釋放!
本人一直把教學看得很重,如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲,一堂課上下來,感覺好的話,整整一天,都會歡欣鼓舞。在較好地完成教學工作的同時,堅持聽課,注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式。本人從20xx年就開始研究培養學生自學能力為主的課堂教學模式,這些年也常常應用到教學中。今年,在新的領導班子的帶領下,我們全校推廣以團隊協作學習為主的課堂教學模式,本人欣喜地加入到改革的行列中,雖有時還難以改變以自己講課為主的習慣,但現在慢慢地把課堂還給了學生,自己只做導演。今后本人要努力研究。多方學習,摸索出適合自己的高效課堂教學模式。因為課堂改革,這學期本人開了3節公開課,一節數學組內,一節校內理科組觀摩課,一節區級片公開課。其中區級公開課《探索規律》受到其他學校同行的.一致好評。在接到校級理科組觀摩課開課通知時,我很有壓力。因為這是復習階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學模式的觀摩課。我從學習理論知識開始,翻閱大量書籍并從網上收集有關資料。數學組的老師和校長都非常重視這節課,給予我莫大的幫助,他們幫我定內容,一起出謀劃策想教案和課件的設計,從修改到試上,細節的處理,時間的安排,他們一路給我提意見和建議,讓我感覺不是我一人在開課,體現了團隊協作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人!同時也借此機會感謝在我生病期間默默關心我的人!
本學期,通過學校加大對老師的評價力度,本人的觀念有了很大的轉變,對學校的辦學理念更加理解,對自己的工作有了新的認識,對自己的定位更加明確。認真貫徹落實學校的辦學理念,認真執行學校對教學工作的指示和各種規章制度。加強自身素質的提高,調動工作的積極性。做好本職工作,為學生服務,為教學服務。
反思本學年來的工作,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:
1、思考得還不夠多,不能及時將一些教學想法和問題記錄下來,進行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎。
2、教研方面本學年加大了學習的力度,認真研讀了一些有關方面的理論書籍,但在教學實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
3、教學中有特色、有創意的東西還不夠多,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業。
過去的一年,再次回眸,一路崎嶇,一路泥濘,也許愧對了家人,但收獲了經驗,收獲了啟示,收獲了快樂。在人生的長河里,許多事情將會隨著時間的流逝而慢慢淡忘,但這種獨特的經歷和感受卻值得我用一生去體驗,去回味,我將堅守這份寶貴而又永久的財富,并將以最大的熱情投入到今后的工作中去,回報那些曾經給予我無私幫助的人。我也堅信:為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔的我一定不會辜負學生家長和學校領導的期望。
年度思想和工作總結醫生篇二
一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
(一)在201x年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(二)201x年工程維修主要有:在衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度。201x年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,現在工業園已安裝了高清視頻監控系統,這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
(一)積極搞好與員工的協調,進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,大家的明天更美好!
年度思想和工作總結醫生篇三
,注重政治素質和工作能力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的會議報告精神,用馬列主義武裝自己的頭腦,不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造,提高自身的政治理論水平和工作能力。
通過扎實的思想政治理論學習,為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,在日常工作中注重學以致用,取得了明顯效果。在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,重點加強業務和政策法規知識的學習,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
深入細致地作好本職工作。根據鄉黨委政府的安排和工作需要,xx年年度我先后在山西莊和廟底兩村進行包村工作,在工作中,我能夠深入群眾,深入基層,立足本職,發揮自身優勢,創造性地開展工作。
在縣委縣政府按排的“轉作風,暖民心,每村必進,每戶必訪”工作中,我在山西莊積極進村入戶,走訪群眾200余戶,仔細了解和詢問農民的生產生活情況,認真聽取農民群眾對當前形勢下對黨的方針政策認識,詢問家庭收入以及日常重大開支,生活中所存在的.困難,詳細紀錄及時上報;在xx年糧食補貼發放工作中,我被按排對山西莊,劉解,廟底,西王四個村糧食補貼進行發放,在發放過程中,我能夠認真堅持原則,遇見所存在的問題及時上報,使xx年糧食補貼發放工作順利完成;在政策性奶牛保險工作中,我積極深入廟底村奶牛養殖戶,認真細致的宣傳奶牛保險的政策以及好處,動員養殖戶積極參保,全村共參保奶牛32頭,超額完成鄉黨委政府所下達的任務;在xx年農村新型合作醫療保費征收工作中,認真宣傳新合療的政策,耐心的對思想不通,認識不夠的群眾講道理,做宣傳,爭取使每個群眾都能享受到新合療,全村共參保1434人,比上年增加65人。
我在xx年包村期間,能夠嚴格要求自己,努力做到“腦勤、手勤、腳勤”,積極進村入戶,與村民談心交心,了解群眾的所想、所盼與所怨,明確工作的熱點、難點和重點,在力所能及的范圍內,主動為群眾排憂解難,積極為村民辦實事、好事。
、廉潔自律。一年來,在遵守機關紀律上我嚴格要求自己,爭取作到了不遲到早退,不無故缺席,有事請假,克制了自由主義思想。不斷加強思想作風建設。嚴格按照原國家主席胡同志同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地埋頭苦干;始終保持年輕干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,堅持依法行政,從沒利用工作職權之便,吃、拿、卡、要,做出有損群眾利益的事。努力樹立公務員的良好形象。
一年來,我深深的體會到,作為一名預備黨員,一個基層干部,要在政治上靠的住,應具有“三心”。
一是要有崇高的事業心。事業心是成功者的基石,勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環境的艱巨性與復雜性,需要我們有強烈的責任感和使命感。只有這樣,人生才會顯得充實,精神才會有所寄托,困難才能得以克服。
。愛心的具體表現形式應是以人為本,堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂,是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母,時刻關心人民冷暖的愛心,以一種實事求是的態度發現問題、研究問題、解決問題,以一種主人翁的態度創造性的開展工作。
。作為一名干部應該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時,知識更新的速度不斷加快,這就必然要求我們擠出時間充實自己,繼續接受教育,勤奮刻苦地學習新知識,新技能。既要向書本學習,又要向他人學習,向社會學習。
總之,一年來,我在工作上取得了一定成績,理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距:一是政治理論學習的系統性和深度還不夠,特別是具體事務性工作多的時候,對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒,工作方式方法有時不太細,需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺,意識還不夠強。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作、對事業高度負責的精神,腳踏實地,兢兢業業,盡職盡責,做一名優秀的鄉鎮干部。
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年度思想和工作總結醫生篇四
在平平常常中,我又度過了一個學年,回顧這一學年的工作,我感到有自己值得懷念的地方,有一點我感到無比欣慰,就是不管社會多么紛繁,多么復雜,沒有放棄我做人的基本原則:以誠待人,以誠感人,以誠育人,在自己力所能及的范圍內,努力做好每件事,雖然不都十分成功,但我在努力。
一、加強以“愛”為中心的師德修養。
在教育實踐中,我們常常感到非常的迷茫:一個簡單的道理,一個不很難理解的問題,為什么學生就是不能接受,不能理解呢?或者是當時表面上理解了、接受了,在實際的學習、生活中又是一個空白點?究其深層次的原因,個人工作總結范文就是學生在學習中處于被動接受的地位,教師的良好愿望,沒有能變成學生主動學習的強大動力,沒有能內化到學生的身心結構中去,也就不能變成學生的自覺行為。
如何處理好教與學這一對關系,提高教育教學的效果,我認為建立一種新穎師生關系、擺正教與學的地位是開創教育新天地的關鍵,而其中的核心是一個“愛”字。有人說,教師對學生的愛,是一種比母愛更偉大的愛,因為它不帶任何的前提條件。熱愛教育教學工作,愛班級中的每個學生,用關愛的眼光看待學生的每件作品、每項活動。這種愛,不僅體現在對學生生活的關心、學業的幫助,也包括積極的鼓勵,遠大理想的引導,更體現在教育教學的每個環節之中,如教學過程的安排,教學模式的選擇、具體問題的提出,新知識的導入等等。我堅信,加強以愛為核心的師德修養,不僅是教育教學的客觀需要,也是教師個人品德的具體體現,更是維護每個學生的自尊心、自信心,保護學生基本人權的根本保證。很難想象,一個對祖國的花朵都不熱愛、不能傾注滿腔愛心的人,怎么有資格談得上愛祖國、愛人民?當然,有實際工作中,我有時做到并不十分圓滿,但從我主觀上來說,我是努力朝一方向前進的,我也就感到問心無愧。
二、加強學習,不斷提高自身素質。
現代社會,日新月異。知識的更新周期在縮短。不加強學習,緊跟時代步伐,就會被社會所淘汰,甚至成為現代社會的科盲。在日常生活中,我能不斷主動學習,第一是學科學知識,了解當今科學發展的一些動態,納米技術、器官移殖、網絡、沙塵暴等等,都是我學習的源泉。因為我深深的知道,個人工作總結范文只有把自己的思維經常處于一種開放的狀態,才能不斷接受新知識、新觀點、新理念,也才能去發現問題,進而去研究問題,不致成為籠中鳥,井底蛙,新知識的不斷輸入,對自身從事的教育教學工作,也有莫大的幫助;第二是學教育教學理論。學習新的教育教學理論,掌握其中的精髓,是進行教育教學改革的必然需要。因為只有在科學理論指導下的教育改革,才能克服盲目性、隨意必,才能取得積極的效果。在這一學年,我主要學習了《教育科研基礎理論》、《活動課程理論與實踐》、《素質教育課程論》等一些書刊;第三是學習一些革命傳統教育的書刊,了解一些近現代史。教師是靈魂的工程師,不是流水線上的操作工,這一職業的特點決定了除了必須具備一般的知識、技能之外,更要有做好這一工作的熱情、信心和激情。前幾年,江主席就很明確地提出,要在國人特別是青年中進行歷史知識的教育,一部屈辱的中國近代史,就是一部生動的愛國教育題材,可以設想,缺乏對過去的了解,哪來對現實的滿腔熱愛,又從何談得上對未來的憧憬。一個麻木不仁的人,哪來創作的靈感?哪來教育的創新?走進一些偉人的世界,他們高尚的人格魅力吸引著我;通過了解歷史,過去和現在的強烈對比,使我激動不已。激動之后,我常常告誡自己,不能在生活的沖刷中,變成一個麻木不仁、人云亦云、隨波逐流的人。人是自然的造化,更是社會的產物,我可以放棄其它一切,但我不能不成為一個我心中的好人,我在努力充實自己的精神生活,營造一個屬于我自己的美好世界。一顆充滿活力的心臟、一顆純潔的心靈,一種開放進取的思維方式,是完成教書育人工作的保證。
三、做好自己的本職工作。
第一,上好每節課。作為一名教師,認真上好每節課,是一個教師價值體現的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結教學所得,是我平常教育教學工作的重點。在完成一般教育教學任務的同時,我還積極開展教育研究活動。對一些教育教學中遇到的問題,進行有目的的分析和選擇,抓住其中的核心問題,有計劃地進行研究。在本學年中,我個人的研究課題是:讓學生做課堂學習的主人。通過近一年的研究,有效地推動了我班學生學習積極性的提高,素質教育的觀念已成為我日常教育教學的具體行動;第二,做好年級組長工作。作為學校的一名中層領導干部,做好年級組的管理工作,是我工作的一個重要部分。在年級組管理中,我能做到盡心盡力,以身作則,團結同事,發揮各位教師的特長,把年級組工作搞得有聲有色;第三,做好學校教科研工作。作為分管本校教科研工作的我,在日常工作中,能與學校領導一起,制定我校的教育科研計劃、課題研究規劃、新課題的立項、設計研究方案、并做好課題的申報、論證工作。在本學年,我校的一個常州市級課題已經結題,得到了有關專家的好評,所撰寫的結題報告,在常州市交流;xx年3月,根據學校發展的需要和自身的條件,有積極申報了一個江蘇省級研究課題,已經批準立項。
今后努力的方向:增強工作的主動性和責任性。把提高學校的辦學特色,發展學校內涵,作為自己的一個奮半目標。
年度思想和工作總結醫生篇五
一年以來,在辦公室各位主任的領導與支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
(一)強化形象,提高自身素質。
為做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做,不利于機關形象的話不說,積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能,做好服務工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)做好20xx年個人工作計劃,發揚孜孜不倦的積極精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
年度思想和工作總結醫生篇六
一、積極學習,提高自身素質
自今年四月參加工作以來,我始終將學習放在重要位置,努力提高自身綜合素質。一是認真學習黨的政策方針,努力提高自己的政治理論水平;二是了解了一些實用的法律法規知識,努力使自己成為法律法規的宣傳者和落實者;三是積極向領導、同事學習,努力學以致用;四是不斷學習業務技能知識,努力使自己工作上臺階,得到同事和領導的認可。
二、踏實工作,完成各項任務
工作中,我正確定位、認識自己,從工作的需要出發。
(一)端正工作態度。本著以服務為宗旨,積極主動,探索方法,任勞任怨。年內努力完成單位交辦的'各項臨時性工作,積極探索殘保金征收工作相關業務,認真學習業務相關理論知識,刻苦學習文秘相關知識,認真完成年報等相關統計工作。
(二)遵守各項制度。遵守各項規章制度,主動接受監督。
三、提升自我,適應工作需要
我對自身嚴格要求,以制度、紀律規范自己的一言一行,及時總結工作,查缺補漏,對新分配的工作主動銜接、積極研究,力爭做到盡快適應工作、盡早投入工作、盡力完成工作。
我深知,雖然參加工作才幾個月,在本年的學習、工作、思想作風等方面,自己與組織要求的差距還很大,很多工作做的還不夠完善等,在許多的方面都需要加強。在今后工作中,我定會虛心學習、長遠規劃,以飽滿的熱情、踏實的作風、努力把各項工作做得更好。
年度思想和工作總結醫生篇七
結時光飛逝,轉眼間又到了年末?;仡櫦磳⑦^去的一年,是酒店業競爭和自帶酒水物價攀升各方面影響嚴俊的一年。不過在酒店領導及員工共同努力下,由總經理室設定部門自行制定的每月指標都能順利完成。這也是跟大家的辛勤汗水和工作中所受的委屈密不可分的。但是付出和回報都是相等的。
今年餐廳在經理的帶領下,全員以經理提出的“三個圍繞”“三個集中”而努力。圍繞年初制定的“目標指標,服務效率,基礎管理”集中獎罰制度,加強考核力度,以餐中服務為重點考核。對獎勵措施以銷售數量質量最高的為當月銷售之星榮升光榮榜并有經濟獎勵激發大家銷售潛能。今年在忙時管理人員也相互分工,有重要客人直接協助服務,并做好客史檔案的收集。加強信息溝通和共享。廚房在出新產品時我們利用班會培訓新菜的介紹使服務時更加嫻熟。相比往年今年客情不是很穩定,總是忽忙忽淡,政務接待也在減少,很多都為散客和一些新的客戶群體,自帶酒水率達到90%左右。就在這種情況下每月還能超額完成指標。雖然如此,我們仍不能放松,對待每一檔客人都要做到“人人都是宣傳員,推銷員”提高酒店平品牌效應及增加營業額。
今年雖然成績可喜,但工作中仍存在不足之處。忙時大家都能緊張有序,空時大家精神有松懈,立崗時間不及時并談天說地,在這方面我也要加強“以身作則”對客服務時一些菜肴必須物品不能及時跟上,菜上齊會站在門口或出包廂洗東西,導致服務脫節,服務被動,一旦被考核班會通報問題,舉一反三。
明年我們要往以下幾個方面努力!
1做好走動式管理,規范服務。2對特色菜加強服務時的介紹,軟飲料銷售不放松。
3加強安全意識,操作安全。4對客服務做到敬語多一點微笑多一點計較少一點。
5加強考核工作,以餐中服務為側重點。
各位同事,20xx年即將過去,全新的明天即將到來,我們要以部門指標為共同目標,再接再厲爭取完成任務。我相信餐飲部全體員工一定會為了酒店興旺發展而團結努力,共同奮斗,創造出更好的成績。
緊張而又忙碌的一年即將過去,餐廳在各位領導的正確指導下,在各個兄弟部門的配合幫助下,在全體員工的共同努力下,每月都能超額完成酒店下達的指標。
回顧想想20xx年,我們的業績是可喜可賀的。平日,我們利用早班會的時間,讓人家讀報紙、做游戲、復習消防知識,讓大家把好的心情帶到工作中,菜肴酒水變動的信息都能及時得到更新,我們將娛樂的方式向大家介紹菜肴的配料、制作,以及營養價值。我們的員工休息都很有誠信,在休息一天的情況下,只要客情一忙,打個電話,便能及時趕到,以工作第一,舍小家為大家。我們每天記錄菜肴反饋的信息,客人沒動的菜肴打下去回收,跟廚房進行溝通,尋找原因。我們每天班會上練習的禮貌用語都能學有所用,在客情較忙,人手不足的情況下,我們每一位員工包括吧臺都能積極主動,發揮協助精神,認真做好每一檔接待。下半年我們評比銷售之星,給予經濟或物質的獎勵,發揮員工的銷售潛能,提高大家的積極性,同時我們的成績也是有目共睹的。
當然我們也存在著很多的共性問題。有些員工覺得菜上齊了,就不需要什么服務了,為了能早點下班,將臺面上撤下來的刀叉、煙缸、杯具拿到洗涮間清洗;有的打著喝水的晃子和傳菜口人員聊天,包廂出現了真空現象,服務脫節;有的員工沒有時間觀念,經常遲到早退,班會時間拖拖拉拉,在走廊上大聲喧嘩,還有員工個性化服務處于被動,需要督促和檢查,死角衛生不符合標準,餐前準備不足,不能按時立崗等。
隨著市場競爭力加劇,客人選擇酒店余地增多,自帶酒水的增多,我們要加大力度推銷我們的軟飲料和一些時令菜肴,千方百計留住每一位消費者,這樣才能使我們的營業額更上一層樓。
明年我們將引領大家做到以下幾點:
1、安排、帶領、督促、檢查員工做好餐前的各項準備工作,餐具擺放是否合格。
2、檢查當班人員儀容儀表,進一步深化班會內容,做好清潔工作,給客人提供一個安靜、舒適、溫馨的就餐環境。
3、加強檢查消防安全力度,確保萬無一失。
4、發現問題及時向領導匯報,盡快做出解決方案。
在20xx年即將到來的日子里,我們要團結一至,齊心協力,為酒店更好的發展而奮斗。