總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
工作總結(jié)寫法篇一
1、拜訪客戶無計劃性、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機關(guān)及各個行業(yè)，但針對某個行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、幾大電廠、礦務(wù)局系統(tǒng)等。
2、過于重視購物卡的銷售，忽視了商品團購銷售。購物卡銷售固然重要，但商品團購銷售也不可輕視，對我商場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。
1、有計劃性以點帶面的拜訪單位領(lǐng)導(dǎo)，先是搜集業(yè)務(wù)單位資料，然后針對性的拜訪房地產(chǎn)行業(yè)單位、通信行業(yè)單位、市區(qū)幾大礦各采購部門以及幾大電廠，中間有需要拜訪的單位可抽空順帶拜訪。
2、加強老業(yè)務(wù)單位工會或后勤部門回訪及溝通，不能讓其流失;對新業(yè)務(wù)單位加快拜訪工會及后勤部門，多溝通多聯(lián)系，爭取更多的采購份額。
3調(diào)動員工積極性，讓所有的員工參與進來，目前我們的獎懲政策實施的不是太好，前期我們動員還是有了一定的效果，但由于獎勵政策不能及時兌現(xiàn)，員工的積極性快消磨殆盡了。我們要調(diào)動員工的積極性，前提條件是獎懲政策要實施到位，不能失信于員工。公司還可以任命一部分對團購感興趣的導(dǎo)購員為團購專員，利用業(yè)余時間做一些有關(guān)團購的拜訪工作，加快拜訪進度與速度，我認(rèn)為肯定能拓展我們的業(yè)務(wù)單位，而且產(chǎn)生一定的效益，還有出類拔萃者可以調(diào)到團購部來工作，以后團購部的發(fā)展肯定需要人才啊。
通過近半年來對團購工作的觀察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，購物卡的銷售11年度上半年銷售2822萬，12年度上半年銷售3300萬，同比增長16.97%，可以看出增長速度較前兩個年度明顯放緩，下半年的銷售壓力很大，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會頂住壓力盡我所能把團購工作做好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
工作總結(jié)寫法篇二
20__年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__，我非常高興。
一、20__年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
20__年__月__日，我開始加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20__年計劃
(一)增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的`力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自己的上進心很強，的特點就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。
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工作總結(jié)寫法篇三
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
工作總結(jié)寫法篇四
20xx-20xx學(xué)年，本人擔(dān)任了畢業(yè)班08國貿(mào)2班班主任一職。本班大二年級由馮尊武老師帶班。
本班一共39位同學(xué)，其中一位(金王燕)在本學(xué)期結(jié)束前已被學(xué)院退學(xué)并取消學(xué)籍，故共有38位同學(xué)。
在與學(xué)生相處的過程中，本人感觸很多，總結(jié)如下：
一、學(xué)生自主程度較往年有較大提升。
本人自進入越秀工作以來已經(jīng)連續(xù)帶畢業(yè)班已經(jīng)三屆，本班是第四屆。相較于以前的班級，本班的許多工作都是由學(xué)生自主完成，這里尤其感謝幾位稱職的班干部，以及學(xué)院的自主管理的導(dǎo)向政策。在此背景下，本班的大部分工作本人都沒有太多過問。
二、與學(xué)生的溝通也越來越少，了解也越來越少。
由于第一條原因，以及本學(xué)期本人的教學(xué)工作量非常飽滿，所以與學(xué)生的溝通次數(shù)與程度也相較于前幾屆有明顯不足之處。按本人慣例，學(xué)期初都要與每位學(xué)生進行面對面的交談與溝通，了解每位學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)動態(tài)。但本屆的談話并沒有百分之百完成，只是對部分學(xué)生進行了談話，所以對班級動態(tài)和學(xué)生動態(tài)了解不夠。至今仍無法將本班38位學(xué)生的名與人對號，這在前幾屆學(xué)生中是不可思議的，因此深感不安與慚愧。尤其是認(rèn)錯學(xué)生的時候真是無地自容。
三、學(xué)生自覺性較好，但仍有個別學(xué)生不自重。
相較于前幾屆學(xué)生，本人對于本屆學(xué)生的感覺就是比較能夠按照班主任的意愿和指令行事。我想這也是因為學(xué)生與班主任的年齡差距大的原因，也可能是班主任與學(xué)生溝通不夠?qū)е碌暮蠊？偠灾緦脤W(xué)生比較聽話。但仍有個別學(xué)生對于班主任和同學(xué)的好意不領(lǐng)情，置班主任的勸說于不顧，我行我素。
四、學(xué)習(xí)成績較好。
本班的學(xué)習(xí)成績良好，本學(xué)期末的成績也沒有不及格現(xiàn)象，這在前幾屆是不可想象的。大部分學(xué)生對于學(xué)習(xí)的熱情高漲，學(xué)習(xí)習(xí)慣也較好。但英語四六級的通過率卻不及前幾屆學(xué)生，可能也與班主任的重視不夠有關(guān)系，自責(zé)。
五、學(xué)生對于前途和生活沒有足夠的信心和把握。
根據(jù)本人幾屆班主任的班會反饋，大部分學(xué)生對于自己的前途和生活沒有足夠的信心，對于未來仍處于未知狀態(tài)，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃或奮斗目標(biāo)。這一點也在本屆學(xué)生中得以體現(xiàn)。
將近年末，總結(jié)如上。
也借此機會向各位辛苦工作的班主任輔導(dǎo)員以及各位學(xué)生表示感謝，祝大家新年快樂。
工作總結(jié)寫法篇五
正文，是總結(jié)的主體，一般包括以下四個部分：
(1)班級工作的基本情況
基本情況包括：開展了那些教育活動，成績有哪些，問題有哪些。寫開展了哪些教育活動，應(yīng)以工作計劃為依據(jù)，寫成績和問題，要有事例，也可寫出數(shù)據(jù);事例要有代表性，不以偏概全;數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，而不是估計的。
(2)對成績與問題的基本分析
分析要全面。從客觀到主觀，從偶然到必然，從動機到效果，要進行全面的分析。
分析要準(zhǔn)確。不以誤代正，不避全就偏，不避重就輕，不節(jié)外生枝。
分析要深刻。不得留于事物的表面，不淺嘗輒止，不滿足于對事物的感性認(rèn)識，而是努力上升到理性認(rèn)識，只有這樣才能揭示班主任工作的規(guī)律。
(3)幾點體會
即在對班主任工作的規(guī)律分析的基礎(chǔ)上，談?wù)勛约旱男牡皿w會。如：吸取的教訓(xùn)有哪些，提高了哪些認(rèn)識等。
(4)對下學(xué)期班級工作的建議
即通過總結(jié)，通過對班級前一段工作的.認(rèn)識，提出下一段班級工作的設(shè)想，應(yīng)突出抓好哪幾項教育活動，應(yīng)注意什么，等等。
寫總結(jié)要先寫提綱并構(gòu)思細(xì)致后再落筆。草稿寫成后要反復(fù)修改，修改的重點是對成績與問題的分析。修改后抄清，一式兩份抄清，一份交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)存檔，以便據(jù)此指導(dǎo)我們的工作;另一份自己留存，以作為自己今后工作、提高的借鑒。
工作總結(jié)寫法篇六
一、發(fā)揮班干部隊伍的作用,抓好班級紀(jì)律.
二、使后進生獲得信心,逐漸進步.使優(yōu)等生互相競爭,更加優(yōu)秀.
三、通過活動,增強集體主義精神.
班主任工作是鎖碎、復(fù)雜的。我仍要虛心學(xué)習(xí)各位優(yōu)秀的班主任的寶貴經(jīng)驗，盡自己最大的努力去做，才可能把班主任工作做的更好一點!
工作總結(jié)寫法篇七
雖然從事班主任工作已經(jīng)三十年，但這項工作長做常新，就像過河，永遠不是同一條河。要求班主任根據(jù)不同的學(xué)生，不同的時期，采取不同的方法進行管理，把班級工作做到最好。下面就來到友蘭中學(xué)，接管31班班主任工作后，一學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、愛學(xué)生
1、親近學(xué)生，走進學(xué)生的心靈。面對兇猛的獅子老虎，馴獸師的策略首先是親近猛獸，贏的猛獸的好感，然后來要求它，繼而改變它。班主任要想更好的引領(lǐng)學(xué)生改變學(xué)生，也必須首先能和學(xué)生打成一片，贏得學(xué)生的好感，從而教育學(xué)生。這就要求班主任，放下架子，主動接近學(xué)生，了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的家庭情況，及時的了解學(xué)生的心理狀態(tài)，繼而適時的指導(dǎo)學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生。讓學(xué)生覺得老師可親可敬，愿意交流，愿意傾吐真情，愿意主動的接近老師，讓師生真正成為心心相印的摯友。這一點是我開學(xué)之初就傾心做的一件事，而且也基本做到了。
2、整體推進，不放棄一個學(xué)生。要想體現(xiàn)對學(xué)生的愛，最重要的是能對每一個學(xué)生給予愛。雖然是實驗班，但學(xué)生的成績依舊參差不齊，高分有五百二十多的，低分卻是四百來分，行為習(xí)慣更是天壤之別：有點嚴(yán)于律己，刻苦勤奮，有的卻拖拖拉拉，甘于落后。面對這種情況，我采取了整體推進的方式，不讓一個學(xué)生掉隊。學(xué)習(xí)上行為習(xí)慣上，馬賀新同學(xué)最差，但我經(jīng)常跟蹤他，不斷的要求他，還委派他管理班內(nèi)的純凈水來重用他，一學(xué)期下來，他不但學(xué)習(xí)上進步了許多，而且戒掉了吸煙的習(xí)慣，對班級工作負(fù)責(zé)的也很到位。每次考試結(jié)束后，我總要對那些成績差但進步大，成績差進步不大但非常努力的同學(xué)都要大力表彰，讓這部分同學(xué)有信心，不斷地努力。
3、和諧團結(jié)，成為一個溫馨的大家庭。開學(xué)之初，我就告誡學(xué)生，同學(xué)之間有矛盾是難免的，但必須要有恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法：首先多一些理解與寬容，自我化解;其次找雙方關(guān)系好的同學(xué)幫助溝通解決;最后實在不行時，找老師學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來解決。絕不貿(mào)然行事，或找外班或社會上的人來打架，否則定將嚴(yán)肅處理。這樣一學(xué)期里僅有兩個學(xué)生之間有了矛盾，但很快就自我化解了，沒有一起大的矛盾，更沒有打架事件。趙浩同學(xué)因病中午不能到餐廳吃飯，同學(xué)們主動的幫助打飯，自己掏錢買好吃的;黃如、康敏同學(xué)，因不小心弄壞了教室門上的拉手，需要賠償時，班內(nèi)同學(xué)認(rèn)為，拉手原來就裂開了縫隙，責(zé)任不應(yīng)該全部由著兩位同學(xué)承擔(dān)，全班同學(xué)要主動的分擔(dān)一部分，充分體現(xiàn)了大家的和諧團結(jié)。班內(nèi)到現(xiàn)在為止還沒有發(fā)現(xiàn)拉幫結(jié)派搞小團伙的現(xiàn)象，這一點在周會上經(jīng)常強調(diào)，是決不允許出現(xiàn)的。
二、嚴(yán)要求。要想管理好一個班級，“愛學(xué)生”是前提，是必要條件，但還遠遠不夠，還必須嚴(yán)格要求學(xué)生，俗話說“嚴(yán)師出高徒”嘛。
1、制訂版規(guī)。學(xué)生在認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《友蘭中學(xué)二十不準(zhǔn)》等制度的基礎(chǔ)上，又制訂了班規(guī)，即學(xué)生迫切需要做到的需要天天堅持的制度，來不斷要求學(xué)生，監(jiān)督學(xué)生必須做到，長期堅持，形成良好的習(xí)慣。(《31班班規(guī)》附后。)
2、記好日志。為了將班規(guī)落在實處，讓值日班長逐日記好日志。31班日志對當(dāng)天存在的問題當(dāng)天及時處理，管理效果非常明顯。
3、多跟家長聯(lián)系。跟家長聯(lián)系，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，如學(xué)習(xí)和日常行為等等。聽班干部反映黃如同學(xué)帶手機，跟家長聯(lián)系果然是這樣，是該同學(xué)硬逼著她爺爺買的，父母堅決不同意。當(dāng)了解了這一情況后，就跟該同學(xué)聯(lián)系，她開始卻不承認(rèn)，當(dāng)我說出實情時才無話可說了。終于答應(yīng)把手機當(dāng)時就交給了老師，下周再不帶來了。因此杜絕的手機的反彈，使帶手機的問題再沒有出現(xiàn)。
三、講策略。班級管理也是一個宏大而系統(tǒng)的工程，在做好微觀的細(xì)節(jié)工作外，還必須在宏觀上把握。為此做了以下工作。
2、巧用班干部。班干部是班主任老師的左手右臂，是班主任的眼睛，班主任要治理好班級必須用好班干部。但班干部也是學(xué)生，使用不好就要么不做工作，形同虛設(shè)，要么跟學(xué)生對立起來。我采取的方法是五個主要的班級干部輪流值日，每人一大周，這樣既避免了班干部惰性的產(chǎn)生，也避免了班干部出現(xiàn)孤立的情況。在這一周里，值日班長每天必須如實的填寫班級日志，恰當(dāng)?shù)剡M行必要的管理。
3、實施民主管理。每出臺一項政策都在大部分學(xué)生同意的基礎(chǔ)上進行，如班規(guī)在學(xué)生討論修改的基礎(chǔ)上執(zhí)行。在確定受助貧困生名單時，也經(jīng)過了班干部的商討，在廣泛征求同學(xué)們意見的基礎(chǔ)上確定了受助對象。
一學(xué)期來通過采取以上種.種措施，收到了不錯的效果：初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣——如早七點準(zhǔn)時晨讀;活動課休息三十分鐘;課間保持教室基本安靜;上課、自習(xí)沒有一個睡覺的;課前做好上課準(zhǔn)備;保持教室衛(wèi)生、安靜、整潔;宿舍十一點上床休息，中午靜校時間也按時午休;保持宿舍評定“優(yōu)”，否則號長向班主任老師交賬;見了老師能主動問好等等。
但存在的問題也是顯而易見的：班內(nèi)沒有在全校出類拔萃的“尖子生”，需要設(shè)法“拔尖”;學(xué)生在班時間長，把能利用的時間都用上了，但利用率不高，即學(xué)習(xí)的主動性不強，需要進一步提升;跟學(xué)生談話時間少，對學(xué)生的了解還遠遠的不夠;民主管理落實的也不夠到位，我“集中”時多，也有不少是強迫學(xué)生去做，引起個別學(xué)生的不滿等等，均有待于在下一學(xué)期加強。