工作方案的靈活性也很重要，因?yàn)樵趯?shí)際工作中難免會遇到意外情況和變動(dòng)。以下是一些獲得成功的工作方案樣本，可供大家參考和借鑒。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇一

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇二

20xx年xxxx地鐵xx號線xx標(biāo)xxx分部質(zhì)量管理工作始終明確以落實(shí)完善質(zhì)量保證體系為工作基礎(chǔ)，開拓管理思路，不斷提高深化改進(jìn)質(zhì)量管理方式方法，為貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，用標(biāo)準(zhǔn)化施工管理，促使各現(xiàn)場管理人員、作業(yè)班組對工程質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí)，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。

1、為了項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，特編寫制定了8項(xiàng)相關(guān)管理制度，包括：《項(xiàng)目質(zhì)量自控體系》、《質(zhì)量保證體系及措施》、《工程質(zhì)量檢查制度》、《項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理管理制度》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《工程質(zhì)量管理制度及計(jì)劃》、《工程質(zhì)量控制清單及控制措施》等。

2、為了加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí)，保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，促成項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，建立健全施工質(zhì)量責(zé)任制，并通過學(xué)習(xí)，讓各工作崗位的人員明白其質(zhì)量職責(zé)。牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的理念。

工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求。

4、在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”

（1）作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度：

操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的工序施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長驗(yàn)收后，方準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行施工。班組長對所施工分項(xiàng)工程，在施工過程中應(yīng)檢查班組每個(gè)成員的操作質(zhì)量。

（2）作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度：

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進(jìn)行交接檢查，經(jīng)雙方確認(rèn)施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。

經(jīng)檢查合格的成品，下道施工工序嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進(jìn)行修補(bǔ)、清理。

（3）各工點(diǎn)建立完善的“專檢”制度：

所有分項(xiàng)工程、特殊部位、隱檢項(xiàng)目，必須作為一道工序完成后，作業(yè)班組長提請質(zhì)檢員進(jìn)行施工驗(yàn)收。

質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收分項(xiàng)工程時(shí)，按設(shè)計(jì)文件及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制，嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收時(shí)會同班組長共同進(jìn)行，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，班組進(jìn)行整改，工長再次報(bào)檢。

（4）各工點(diǎn)建立完善的申報(bào)檢查制度：

時(shí)整改，合格后再次進(jìn)行申報(bào)。

5、建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查制度：

（1）建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關(guān)鍵工序、隱蔽工程嚴(yán)格按照公司《五司工[20xx]704號》文件執(zhí)行。

（2）對關(guān)鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細(xì)則，嚴(yán)格禁止任何關(guān)鍵工序、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進(jìn)入下一道工序施工，以確保工程質(zhì)量。

（3）對關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。

6、組織人員學(xué)習(xí)交流。

（1）分部工程開始施工前，組織質(zhì)檢人員、現(xiàn)場技術(shù)人員、領(lǐng)工員、作業(yè)班組長等進(jìn)行質(zhì)量控制學(xué)習(xí)，有的放矢的做好預(yù)控及培訓(xùn)工作。

（2）項(xiàng)目部每周全體人員參加安全質(zhì)量會議，對本周安全、質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出整改意見。

（3）組織項(xiàng)目部現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場操作人員進(jìn)行技術(shù)交底，讓所有人員明白每道工序施工質(zhì)量要點(diǎn)，在施工過程中杜絕施工質(zhì)量問題。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇三

為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不符合報(bào)告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果。

管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個(gè)月的體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。

平時(shí)體系員隨機(jī)對各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇四

20某某年，在園林處的安排部署下，新城建設(shè)養(yǎng)護(hù)公司用心行動(dòng)，認(rèn)真組織，圍繞“創(chuàng)園”工作這一中心，順利穩(wěn)妥的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)管理任務(wù)。

一、生產(chǎn)任務(wù)。

新城建設(shè)養(yǎng)護(hù)公司在本年度承擔(dān)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)中，都做到了質(zhì)量與效率兼顧。

1、在新植綠地和苗木補(bǔ)栽工作中，我公司種植的苗木成活率都很高，貼合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如經(jīng)二路小葉女貞的補(bǔ)栽，成活率在95%以上，香樟等喬木的成活率更是到達(dá)了100%。

2、新城養(yǎng)護(hù)公司在工程任務(wù)中統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)組織，提高了工作效率，在建西快速通道的苗木移栽工程中，我公司集中骨干力量，率先完成了任務(wù)，且苗木起挖質(zhì)量高，根系、棵型都未受到影響，得到了處領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)主管部門的表揚(yáng)。

3、我公司在生產(chǎn)任務(wù)中表現(xiàn)出的不足重要體此刻后期管理當(dāng)中，在苗木移栽成活后，曾出現(xiàn)過培土保墑不及時(shí)的狀況，針對此類問題，我公司在今后的工作中將加強(qiáng)管理、落實(shí)到人、確保質(zhì)量。

二、日常管理。

1、新城公司在20某某年全年的日常養(yǎng)護(hù)管理工作中，參。

照標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合實(shí)際、嚴(yán)抓落實(shí)，衛(wèi)生死角清除徹底，苗木澆灌及時(shí)，使所管轄綠地持續(xù)了良好的景觀效果。

2、苗木管理質(zhì)量不斷提高，我公司根據(jù)苗木的生長習(xí)性，科學(xué)規(guī)劃，在喬木疏枝、草坪刈割、樹盤修整等工作中積累了一套行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，提高了管理水平。

3、新城建設(shè)養(yǎng)護(hù)公司在日常中存在以下問題：崗位職責(zé)心不夠強(qiáng)，部分職工存在遲到、早退、出工不出力現(xiàn)象，與我公司追求的管理標(biāo)準(zhǔn)存在不少差距，另外，我公司在督察力度上也有待提高，對此，新城建設(shè)養(yǎng)護(hù)公司將透過加大獎(jiǎng)懲力度、增加內(nèi)部督察次數(shù)、廣泛理解監(jiān)督等手段著力糾正，杜絕工作中的不良作風(fēng)，使綠地管理工作再上新臺階。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇五

20某某年，對我個(gè)人來說是意義非凡的一年，這一年是我在施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理工作上新的開始，同時(shí)也是一個(gè)自我積累、學(xué)習(xí)的一年。某某項(xiàng)目部成立以來，項(xiàng)目部委任我為安質(zhì)部長，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作。

在現(xiàn)行崗位上任職一年里，安質(zhì)部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持配合下，安全、質(zhì)量管理均達(dá)到項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃中所制定的指標(biāo)。項(xiàng)目部安全質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平也逐步提升。

但是，由于我個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中也存在不少問題有待改進(jìn)和提高?，F(xiàn)就20某某某某年度安全質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容、存在的問題、個(gè)人建議以及下一年的工作計(jì)劃分述如下：

一、工作簡要回顧。

1.在項(xiàng)目部開工之初，安質(zhì)部根據(jù)要求，編制制定了項(xiàng)目部安全管理辦法、管理制度、管理規(guī)定及各施工安全操作規(guī)程等初步完成了項(xiàng)目部安全質(zhì)量管理體系。在施工當(dāng)中，使每一個(gè)施工作業(yè)環(huán)節(jié)都具有具體的包括安全措施、操作規(guī)程和方法在內(nèi)的較完善的施工作業(yè)指導(dǎo)書(安全技術(shù)交底)。

2.自開工以來，安質(zhì)部按照要求對施工現(xiàn)場人員進(jìn)行了入場人員(包括項(xiàng)目部管理人員)安全教育培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)并進(jìn)行了答卷登記。建立了職工三級安全教育名冊。同時(shí)，與施工協(xié)作隊(duì)伍簽訂了安全生產(chǎn)協(xié)議書，增強(qiáng)防范與監(jiān)督，增強(qiáng)全員安全責(zé)任意識。

3.通過安全質(zhì)量標(biāo)志牌、條幅、標(biāo)語等形式開展宣傳活動(dòng)，分批進(jìn)行了幾次全面的危險(xiǎn)源辨識，深入開展崗位安全培訓(xùn)工作，通過考試等形式加強(qiáng)對操作規(guī)程，安全制度、事故案例、風(fēng)險(xiǎn)消減和應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)，全面提高安全防范能力。

4.根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度情況，對施工現(xiàn)場進(jìn)行不定期檢查和重點(diǎn)監(jiān)察，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題能夠及時(shí)要求其整改。對上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題或意見等都及時(shí)地進(jìn)行了整改和完善，使施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量得到有效地控制。

5.在做好外也得同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)的做好內(nèi)業(yè)資料，使內(nèi)頁資料始終處于良好的狀態(tài)。

二、存在問題及建議。

20某某年雖然在施工生產(chǎn)上保持著安全穩(wěn)定的個(gè)狀態(tài)，但也必須清醒地認(rèn)識到在安全管理中還存在一些漏洞，與上級和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距.在安全管理上還有很多不到位的地方，現(xiàn)將一年來安全管理工作中存在的一些問題和幾點(diǎn)建議歸納如下：

1.存在問題。

1)安全管理體系不完善，管理機(jī)制還不健全，沒有具體、積極有效的管理辦法。

2)項(xiàng)目部安全質(zhì)量工作在實(shí)際落實(shí)當(dāng)中缺乏力度，雖然在過程中，按照項(xiàng)目部的規(guī)定采取了一些措施和辦法，但是效果不明顯，造成安全質(zhì)量小問題層出不窮，經(jīng)常出現(xiàn)。

3)項(xiàng)目部管理人員較為年輕，在工作中存在安全責(zé)任不明確，使得安全質(zhì)量意識淡薄，在施工現(xiàn)場很少去關(guān)注安全管理，更少參與安全質(zhì)量的監(jiān)督與管理工作。

4)項(xiàng)目部管理層對安全的重要意義未有深刻認(rèn)識，抱有僥幸心理。安全管理執(zhí)行力不強(qiáng)、軟弱松散，“安全第一”仍是一個(gè)口號，而未真正落到實(shí)處。

5)施工隊(duì)伍更換頻繁，現(xiàn)場施工作業(yè)人員流動(dòng)性較大，致使安全培訓(xùn)及管理上存在很到的漏洞。

6)專職安全質(zhì)量管理人員不足，且專業(yè)能力有限，也在很大程度上制約著項(xiàng)目部的安全質(zhì)量工作的開展。

2.幾點(diǎn)建議。

1)施工管理方面。

首先，安全質(zhì)量不應(yīng)加強(qiáng)與各部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通，任何部門都不可以獨(dú)立存在，單獨(dú)運(yùn)行，各部門之間應(yīng)建立相互配合，相互協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，相互協(xié)作中才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤。

這也是施工方案方法制定與落實(shí)的關(guān)鍵同時(shí)，也要明確各部門之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分，尤其是應(yīng)注意細(xì)節(jié)上的問題。應(yīng)該避免由于部門之間職責(zé)劃分不明確產(chǎn)生的不必要的麻煩。

2)各部門及管理人員與各施工班組(協(xié)作隊(duì)伍)之間的聯(lián)系配合的問題，現(xiàn)場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關(guān)系，這一點(diǎn)尤為重要。

現(xiàn)場管理人員要做到有權(quán)、有責(zé)，并能夠正確的靈活把握也很重要，這關(guān)系到對現(xiàn)場安全環(huán)境、質(zhì)量等控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。

3)建立各部室崗位職責(zé)，明確到人。

崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協(xié)作的關(guān)系，使部門工作能夠高效有序的進(jìn)行。

4)項(xiàng)目部現(xiàn)場施工及工程部人員應(yīng)加強(qiáng)工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時(shí)對清單外發(fā)生的量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、備案，做好詳細(xì)的記錄，保存好相關(guān)文字及影響資料，以備工程決算和索賠之需。同時(shí)也能明確雙方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)效益提供強(qiáng)有力的保障。

5)在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實(shí)行專職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進(jìn)度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。

6)采取激勵(lì)的措施，以提高項(xiàng)目部管理人員對安全質(zhì)量管理的積極性。

三、下一年工作計(jì)劃。

1、繼續(xù)做好對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)控、檢查的力度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問題，制定整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作，嚴(yán)格要求施工作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，穿防護(hù)服。同時(shí)，還要加強(qiáng)對既有線施工安全的宣傳、監(jiān)控的力度。在施工重點(diǎn)部位安設(shè)相關(guān)的警示牌、標(biāo)識牌及安全操作規(guī)程，加強(qiáng)施工人員的安全防范意識。

3、修訂各級各崗位人員的安全責(zé)任，明確各自的安全職責(zé)，并簽訂考核責(zé)任書，明確安全員考核標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)要求，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，賦予了責(zé)權(quán)利相互關(guān)系，合理解決分配矛盾。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，同時(shí)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)水平。

5、進(jìn)一步完善內(nèi)頁資料。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，將內(nèi)頁資料進(jìn)一步整理完善、規(guī)范，進(jìn)一步提高資料的標(biāo)準(zhǔn)化。

6、加強(qiáng)安全質(zhì)量專業(yè)管理人員的培養(yǎng)，帶領(lǐng)好新的人員，盡快培養(yǎng)出新的優(yōu)秀的安全質(zhì)量專職管理人員。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇六

20xx年，質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成全年工作任務(wù)。

(一)20xx年主要工作。

一、開拓創(chuàng)新凝聚力量，構(gòu)建質(zhì)量工作大格局。

質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會達(dá)成質(zhì)量共識、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。

建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進(jìn)的長效機(jī)制。201x年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會。會議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《201x年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》，統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會，進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。

順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開，這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會。會議發(fā)布了201x年全國“質(zhì)量月”

活動(dòng)方案。

和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳產(chǎn)品，上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信。

承諾書。

”，鄭重承諾“堅(jiān)持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮，在全社會營造了重視質(zhì)量的良好氛圍。

充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會、紡織品質(zhì)量安全座談會、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題，探討進(jìn)一步完善市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會平臺，推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。

進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議紀(jì)要》，推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。

二、推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，提高全社會質(zhì)量水平。

圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展，加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席201x年度“上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式，向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進(jìn)上?？茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對個(gè)人實(shí)踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前，201x年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審工作已圓滿完成，擬獲獎(jiǎng)名單已向社會公示，并提請市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對外發(fā)布。

通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于201x年啟動(dòng)了“二千一百”工程，即在201x年至201x年3年內(nèi)，培育一千家實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家。201x年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會提供了指導(dǎo)。為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作，向全社會分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》，召開了201x年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會，還組織申報(bào)201x年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式，推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn)，啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn)，帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)卓越績效，造福社會。

加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價(jià)機(jī)制，會同相關(guān)行業(yè)協(xié)會對食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級評價(jià)試點(diǎn)。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)規(guī)劃》和《201x年上海市誠信工作要點(diǎn)》的修訂。配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動(dòng)誠信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“201x年度上海市社會誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。

加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后，對本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會意見，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、深入實(shí)施戰(zhàn)略，拓展工作新領(lǐng)域。

進(jìn)一步規(guī)范上海推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海推薦工作，市辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海推薦活動(dòng)中評審專家的注冊、使用、管理等各項(xiàng)事宜，通過《解放日報(bào)》和上海網(wǎng)等公開征聘上海評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了201x年度上海推薦的專家評審、無形資產(chǎn)評估、市場占有率測算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

積極開展新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作，拓展戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動(dòng)員、申報(bào)、核查，我局會同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備，按時(shí)完成品牌價(jià)值測算試點(diǎn)工作。

繼續(xù)完善上海各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海管理辦法》，為落實(shí)201x年度上海市推薦委員會全體會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海企業(yè)公示上海標(biāo)識、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng)，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，加強(qiáng)上海后續(xù)監(jiān)管從而提升上海企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內(nèi)的上海豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護(hù)上海聲譽(yù)，誠信經(jīng)營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。

四、開展質(zhì)量整治行動(dòng)，提升民生質(zhì)量安全度。

開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測評機(jī)構(gòu)召開了“201x年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動(dòng)座談會”，制訂了《201x年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體。

工作方案。

》，正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。隨后，組織測評機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實(shí)施方案，并于4月底，邀請相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評。

缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制，并對12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度，進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。

加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強(qiáng)、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。

加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會，聽取各方對修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。

認(rèn)真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項(xiàng)要求，采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范，強(qiáng)化市場主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實(shí)施方案》，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善。

規(guī)章制度。

建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面，明確任務(wù)分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。

組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》中對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會，傳達(dá)市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。

(二)存在的問題。

201x年，質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善，質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓，也碰到了一些新問題。

1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會議活動(dòng)，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng)，有些工作不能及時(shí)落實(shí)。

2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會成員單位對于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。

3.一些部門和行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務(wù)質(zhì)量測評的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。

4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)誠信嚴(yán)重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇七

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇八

工程與質(zhì)量管理人員工程與技術(shù)人是互相依存的，工程沒有質(zhì)量管理人員，工程是不可能完美成功的；工程質(zhì)量管理人員沒有工程其也就失去了存在的意義。

質(zhì)量管理人員有較高的學(xué)歷可以為更好地完成質(zhì)量管理工作多一些解決問題的思維方式和運(yùn)用手段；但是，有較高學(xué)歷的質(zhì)量管理人員是否就可以比低學(xué)歷的質(zhì)量管理人員一定更好地完成工作？很多事實(shí)證明不完全是這樣的，究其原因就是一些人員沒有完全意識到其職責(zé)具有雙重性，即首先他是一名工程師，要懂工程，精業(yè)務(wù)；其次，他是管理人員，須具有管理能力。

在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，管理難度大。俗話說“優(yōu)不優(yōu)看細(xì)部”，就說明細(xì)部施工階段的施工質(zhì)量，對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。所謂“細(xì)部處理”，是一種**慣說法，它包含兩層意思：“細(xì)部”一般是指大面積施工以外的細(xì)小部位、各分項(xiàng)工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如預(yù)埋鐵件防銹處理、預(yù)留孔、陰陽角部位等的質(zhì)量，在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中難以用定量的方法進(jìn)行描述。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，這些細(xì)部做好就能夠?qū)φ麄€(gè)工程質(zhì)量起到畫龍點(diǎn)睛的效果。“處理”二字說明了這些部位一般設(shè)計(jì)無規(guī)定、或規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹?。在這一階段，除各分項(xiàng)工程要精心組織、精心施工外，管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細(xì)部處理和成品保護(hù)上。一是要合理安排工序，解決好各分項(xiàng)工程施工的先后順序，不影響施工質(zhì)量；二是要合理安排時(shí)間和空間，保證各分項(xiàng)工程必要的技術(shù)問歇；三是要合理安排人力以保證工期。

這是一名質(zhì)量管理人員做好本職工作的前提。是我們從事工程這個(gè)行業(yè)最基本的素質(zhì)。作為質(zhì)量管理人員如果沒有良好的專業(yè)技能，對施工過程就不能起到很好的控制作用，施工隊(duì)伍在施工過程中往往憑借自己的施工經(jīng)驗(yàn)和為了方便施工進(jìn)行，有很多時(shí)候他們根本不管規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，如果我們沒有足夠的專業(yè)知識就沒法規(guī)范他們的施工行為，對于施工過程中遇到的各種各樣的技術(shù)問題就不能很好很及時(shí)的解決。另外，如果自己的專業(yè)知識不夠，對于工人的管理就會大打折扣，有很多問題自己都搞不清楚怎么指導(dǎo)工人的施工呢，更不用說解答工人提出的各種施工問題。

在專業(yè)知識方面，我們一定要向一些老前輩學(xué)**，學(xué)**他們扎實(shí)的工作作風(fēng)，不能一天到晚玩游戲，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源非常的方便，有時(shí)間多逛逛建筑論壇，多看看其他工地其他項(xiàng)目是怎么施工的，這些都可以增加自己的見識。很多東西都不難，但是你不去鉆研你就永遠(yuǎn)弄不懂，你就永遠(yuǎn)趕不上別人的步伐。

質(zhì)量管理人員工作條件比較艱苦，但是既然從事建設(shè)行業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)的做工作，干一行愛一行專一行。質(zhì)量管理人員還要謹(jǐn)慎細(xì)心，對于圖紙、圖集等的一些數(shù)據(jù)尺寸等要細(xì)心掌握，不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，如果對尺寸數(shù)據(jù)弄錯(cuò)就可能造成嚴(yán)重的損失。

在工作的的一言一行都要為公司負(fù)責(zé)，為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)。該說的要大膽的說，該做的大膽的做，不該說的堅(jiān)決不說，不該做的堅(jiān)決抵制。在施工過程中，對于損害項(xiàng)目利益的要堅(jiān)決制止。例如吃拿卡要的現(xiàn)象、浪費(fèi)的現(xiàn)象要堅(jiān)決抵制，做到開源節(jié)流。在工作中要放開手腳大膽的干工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要因?yàn)楹ε路稿e(cuò)誤而畏畏縮縮，只有大膽的去做才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才會更快的成長。但是放開手腳并不意味著毫無顧忌的蠻干，必須要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖，遇到問題先想到如何解決，解決不了了要向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

我們從事大量的繁瑣的工作，只有善于總結(jié)才能更好的梳理工作的思路。對每一分項(xiàng)工程、每一階段的工作，都要經(jīng)常的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，梳理思路?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐σ院蟮墓ぷ饔兄笇?dǎo)作用，總結(jié)教訓(xùn)可以避免以后類似的失誤發(fā)生。干工作不能只顧埋頭干不總結(jié)，到頭來工作干了不少確不知道干的什么，這樣工作就陷入了盲目。通過總結(jié)，能夠看到很多現(xiàn)象，通過看到這些現(xiàn)象，看工地現(xiàn)場該怎么做，該怎么管，開闊我們的眼界，所以我們一定要注意加強(qiáng)對平常工地上遇到事情的總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的技術(shù)水平和管理能力。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇九

為了進(jìn)一步規(guī)范全市道路客運(yùn)市場秩序，認(rèn)真吸取“4〃8”蘭州市七道梁道路交通事故教訓(xùn)，從源頭上加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，依法保護(hù)運(yùn)輸經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，我局根據(jù)市安委辦《關(guān)于做好“五一”期間安全生產(chǎn)工作的通知》(臨市安委辦發(fā)20某某12號)文件精神，結(jié)合“難題年”活動(dòng)，認(rèn)真開展了“五一”期間安全生產(chǎn)管理工作，共投放客車4742輛次，完成客運(yùn)量23.155萬人。現(xiàn)將開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一是加強(qiáng)對汽車客運(yùn)站源頭管理。對各客運(yùn)站安全職責(zé)落實(shí)不到位、站內(nèi)秩序混亂，客運(yùn)班車亂停亂放、站外攬客、甩客倒客、哄抬票價(jià)、竄線經(jīng)營等行為進(jìn)行了整治。派駐3名運(yùn)政人員分別聯(lián)系汽車西站、汽車南站、汽車東站，認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”管理制度，同時(shí)協(xié)助車站提高營運(yùn)管理水平;駐南站運(yùn)政人員和車站稽查人員對長期不進(jìn)站的臨夏發(fā)往和政、馬家堡等線路的定線面的進(jìn)行了整治，將其納入了管理，統(tǒng)一進(jìn)南站排班發(fā)車，徹底解決了臨夏至和政、馬家堡等線路定線面的長期不進(jìn)站、影響汽車南站周邊交通秩序的問題。繼續(xù)發(fā)揮南龍聯(lián)合檢查站的作用，運(yùn)管、交警、車站工作人員相互配合，對發(fā)往蘭州的客車不按時(shí)發(fā)車、出站不出城、超員超載等行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。

二是加大稽查力度，“五一”前后由運(yùn)管部門與交警部門聯(lián)合執(zhí)。

法，對客運(yùn)班車不按班次經(jīng)營，倒客、甩客、宰客等違法經(jīng)營行為;農(nóng)村客運(yùn)超員超載、無證經(jīng)營，公交車帶病上路、不按時(shí)運(yùn)行、不按站?？康男袨楹统鲎廛嚲茌d、繞道、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)等行為依法進(jìn)行了查處。并針對非法營運(yùn)車輛的活動(dòng)特點(diǎn)，采取定點(diǎn)稽查與流動(dòng)稽查、蹲點(diǎn)守候、跟蹤與路查相結(jié)合的方法，透過上下班錯(cuò)時(shí)檢查、休息時(shí)間檢查、夜間檢查等手段，不斷變換巡查工作時(shí)間和地點(diǎn)，重點(diǎn)治理了汽車南站周邊從事以桑塔納等車型為主的臨夏至蘭州非法營運(yùn)的“黑車”;清理了出租車、城鄉(xiāng)結(jié)合部小客車等非法營運(yùn)的車輛;取締了非法運(yùn)營的租賃公司。期間，共出動(dòng)執(zhí)法隊(duì)員120人次，檢查各類車輛235輛，查扣黑車23輛，證照72本，處理違章61件。節(jié)日期間，市民在網(wǎng)上的投訴率比去年同期明顯下降，向市運(yùn)管局直接投訴的也明顯減少，“黑車”營運(yùn)現(xiàn)象得到了有效遏制。

存在車輛檔案資料不全、承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)復(fù)印件未更新、安全生產(chǎn)制度落實(shí)不夠、所有車輛與企業(yè)屬掛靠關(guān)系的問題，市環(huán)宇液化氣有限職責(zé)公司的送氣車未辦理《道路運(yùn)輸證》，針對企業(yè)存在的問題，向三個(gè)危貨企業(yè)下發(fā)了《臨夏市道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)檢查整改通知書》，明確地提出了整改要求，要求企業(yè)落實(shí)安全職責(zé)、建立車輛檔案，并按要求按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)表等，以書面材料向我局報(bào)告整改結(jié)果。根據(jù)上級部門的要求，已與交警部門配合，在臨夏市南龍鎮(zhèn)客運(yùn)檢查站的基礎(chǔ)上設(shè)立了危險(xiǎn)品運(yùn)輸檢查站，加強(qiáng)了對過往危貨運(yùn)輸車輛逐一登記檢查。

雖然我們在安全管理工作方面做了一些工作，但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，對存在的這些問題，我們將高度重視，在今后的工作中認(rèn)真加以解決，并繼續(xù)加大安全生產(chǎn)隱患排查治理和客運(yùn)市場監(jiān)管力度，使道路運(yùn)輸安全隱患得到徹底治理，確保道路運(yùn)輸安全。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十一

本年度公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項(xiàng)，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運(yùn)行。

針對目前質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計(jì)劃，每月定期對各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報(bào)告中匯報(bào)檢查結(jié)果。為了加強(qiáng)管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時(shí)協(xié)調(diào)解決處理，以達(dá)到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機(jī)制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，及時(shí)予以糾正，必要時(shí)制定和采取了糾正和預(yù)防措施，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。

二、內(nèi)部審核工作。

依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年3月和10月分別組織進(jìn)行了每半年一次的內(nèi)部審核。

3月進(jìn)行的內(nèi)部審核，共查出2項(xiàng)一般不合格，問題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關(guān)部門整改完畢。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問題的主要原因是在體系運(yùn)行過程中，相關(guān)工作人員對體系文件學(xué)習(xí)重視不夠，對有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門經(jīng)理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項(xiàng)。20xx年，公司質(zhì)量管理工作運(yùn)行情況是正常穩(wěn)定的。

三、管理評審。

公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表(副總經(jīng)理)、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。

公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進(jìn)行的很順利，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的評議，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進(jìn)行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案，達(dá)到了預(yù)想的效果。

通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進(jìn)步，同時(shí)也查找了工作中存在的問題，以及需要落實(shí)的改進(jìn)措施。

四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核。

20xx年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-20xx/is09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，對我公司進(jìn)行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項(xiàng)的糾正措施及糾正的證實(shí)性資料進(jìn)行了驗(yàn)證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評定認(rèn)為審核過程和結(jié)果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

五、商、顧客滿意度調(diào)查工作。

20xx年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：

本年度，我公司進(jìn)行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較20xx年度調(diào)查結(jié)果，均有不同程度的提高;各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上;市場運(yùn)營部、工程部及財(cái)務(wù)部各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)，并處于較高水平;比較突出的是市場運(yùn)營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十二

回首過去，展望未來，20__年，面對新挑戰(zhàn)，醫(yī)藥行業(yè)的改革，公司內(nèi)部政策的變動(dòng)，質(zhì)量管理工作使命光榮，責(zé)任重大。我們會在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的共同努力下，進(jìn)一步振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，保證藥品質(zhì)量安全，為公司更快更好的做出新貢獻(xiàn)。

工作中存在的問題：

1、應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，有些不懂的質(zhì)量問題應(yīng)向薛部長、公司上級領(lǐng)導(dǎo)和藥監(jiān)局咨詢，以便及時(shí)準(zhǔn)確的解決各種問題。

2、應(yīng)合理安排好自己的工作計(jì)劃，認(rèn)真對工作作出總結(jié)。對于工作中出現(xiàn)的失誤要認(rèn)真分析，避免再次犯錯(cuò)。

3、應(yīng)提高工作效率，工作不能拖拉，當(dāng)日工作當(dāng)日完成。

4、工作不能做了算結(jié)束了，應(yīng)做好做仔細(xì)。

5、單位、品種和客戶資質(zhì)審核應(yīng)更仔細(xì)，證照變更后應(yīng)及時(shí)向購銷單位索要，資質(zhì)到期提前索要，嚴(yán)防不合法不合規(guī)資質(zhì)。

6、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收記錄要多看，多查找錯(cuò)誤，提醒驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)。

7、電子監(jiān)管碼要仔細(xì)核對，進(jìn)銷存一定要核對到。

8、每月自查中查找錯(cuò)誤，越多越好，越仔細(xì)越好。

9、質(zhì)量管理體系文件中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤要及時(shí)通知相關(guān)人員更改。

10、申報(bào)材料要仔細(xì)核對，倉庫面積要參照上次的申報(bào)材料，人員。

11、人員變更、拿到上崗證或在山東省藥品營銷人員網(wǎng)上備案后，要及時(shí)通知相關(guān)部門和人員（如藥神中的人員等）。

12、藥品商品檔案中的規(guī)格、批準(zhǔn)文號等信息要和藥品的標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，認(rèn)真核對。

20__年工作計(jì)劃。

為了進(jìn)一步做好質(zhì)管部的工作，加大力度修正工作中存在的不足和發(fā)展中出現(xiàn)的問題。以藥品質(zhì)量安全為中心，充分發(fā)揮質(zhì)量管理規(guī)范的作用。在積極為企業(yè)排憂解難的服務(wù)中尋求新的發(fā)展。

一、按照gsp要求，組織實(shí)施gsp工作，對購、銷、存各環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)，將藥品質(zhì)量管理貫穿到購、銷、存全過程。使gsp工作能得到良好的、持續(xù)性的運(yùn)作。

二、建立檔案管理：對首營企業(yè)和首營品種資料，必須認(rèn)真嚴(yán)格審核、收集、整理、裝訂、歸檔；編制目錄，對gsp的各類記錄資料，嚴(yán)格按gsp要求規(guī)范記錄，妥善保管，接受檢查。

三、在20__年，gsp認(rèn)證雖然通過，應(yīng)充分做好準(zhǔn)備工作，迎接gsp認(rèn)證跟蹤檢查及省市藥監(jiān)部門的各種檢查。

四、繼續(xù)完善首營企業(yè)、首營品種、新品種資質(zhì)的審核以及老客戶資質(zhì)的補(bǔ)充工作。

五、繼續(xù)做好基本藥物電子監(jiān)管工作，監(jiān)管電子監(jiān)管藥品的上傳和預(yù)警處理，未賦碼的基本藥物一律不得購進(jìn)。

六、在薛部長和公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，繼續(xù)完善質(zhì)管部的各項(xiàng)工作，以便更好的.迎接省市局藥監(jiān)部門的檢查。

為確保質(zhì)管部20__年工作的順利進(jìn)行，我將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任，與各位同事攜手并進(jìn)，與各部門加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排，為實(shí)現(xiàn)20__年工作圓滿完成而努力工作。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十三

1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改善過程績效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。

2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不貼合要求的現(xiàn)象。

4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改善質(zhì)量管理工作的重要手段。

5、溝通仍有差距，主要表此刻項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。透過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，透過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2、根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，20xx年由于沒有貼合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級優(yōu)良工程。

3、透過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率到達(dá)100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4、從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體狀況規(guī)劃qc活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5、作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫忙各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一齊全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6、理解有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事潛力和效率。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十四

公司核心骨干就要在“領(lǐng)會上頭，教會下頭，擺平外頭”的基礎(chǔ)上，切實(shí)圍繞對社會負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)的強(qiáng)化“四種意識”，(及角色意識、責(zé)任意識、效能意識、管理意識；)提高“五個(gè)能力”，(及戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、公司創(chuàng)新能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。)因地制宜開展思想工作，并不遺余力地培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔助員工正確地做事和做正確的事。公司核心骨干最重要的工作就是人的思想工作，在調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)方面，起碼要起到半個(gè)“心理醫(yī)生”的作用。

二、選拔的目的。

1、了解公司當(dāng)前人員狀況，發(fā)掘具有發(fā)展?jié)摿?、綜合素質(zhì)較好的人才；

2、搭建公司人才隊(duì)伍，做好人才儲備；

3、建立人才激勵(lì)機(jī)制，更好發(fā)揮公司核心骨干隊(duì)伍的力量；

三、選拔的方式。

1、由各部門/分廠/各中心部門負(fù)責(zé)人推薦評價(jià)；

1）生產(chǎn)制造部、工程部、，電子研發(fā)、品保部、模具部以單位推薦，其中技術(shù)人員不和超過5名，后勤人員不得超過1人。

2）人力資源、營業(yè)部、財(cái)務(wù)部、pmc、信息部以部門為單位推薦，3-4人的單位，部門推薦不得超過1人，4人以上的部門推薦人員不得超過1人。

2、公司中高層管理人才不須推薦，自動(dòng)進(jìn)入核心骨干人員名單；（僅供參考，是否需公司董事長確定）。

3、公司中高層管理人員+核心骨干人次不得超公司總?cè)藬?shù)的10%；

4、后勤類骨干員工占比不得超過公司核心骨干總?cè)藬?shù)的5%；

5、各中心、部門選拔人員匯總后，由總經(jīng)理會議確定最終成為公司核心骨干人員的人員名單。

四、選拔的標(biāo)準(zhǔn)。

參選人員基本要求。

1、入職公司司齡在3年以上；

2、身體健康；

3、認(rèn)同公司企業(yè)文化，熱愛公司，具備良好的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；

4、優(yōu)先進(jìn)入條件，在20xx-20xx年度連續(xù)被評為公司優(yōu)秀員工或者優(yōu)秀管理者；

核心技術(shù)人員要求：

1、掌握業(yè)內(nèi)公認(rèn)尖端技術(shù)或者前沿技術(shù)者；

2、為公司/部門/項(xiàng)目不可缺少人員；

3、技術(shù)精湛、人品優(yōu)秀；

后勤人員要求：

1、熱愛本職工作，甘當(dāng)部門業(yè)務(wù)人員楷模；

2、文檔管理、部門內(nèi)務(wù)管理有序，得到大家一致好評；

3、公司文件、制度及時(shí)傳達(dá)到位，使部門在外人員都了解公司最新情況；

4、熱心公益，及時(shí)為部門一線人員解決問題，不計(jì)個(gè)人得失；

五、激勵(lì)措施。

一：培養(yǎng)培訓(xùn)。

1、公司核心骨干員工可以優(yōu)先參加由公司組織的外派技術(shù)類培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)；

2、公司管理崗位空缺優(yōu)先考慮核心骨干員工；

4、為了更好的達(dá)到個(gè)性化培養(yǎng)的目的，核心骨干人員每年有3次，總金額不超過5000元的個(gè)人個(gè)性外派培訓(xùn)機(jī)會，可由個(gè)人提出申請，報(bào)部門、人力資源部、分管副總審核后，總經(jīng)理審批執(zhí)行，外派培訓(xùn)內(nèi)容必須與公司工作相關(guān)。

薪酬福利。

1、核心骨干員工薪資晉級可不受每年部門人數(shù)限制；

2、核心骨干員工社保標(biāo)準(zhǔn)參照部門經(jīng)理社保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

3、核心骨干員工物質(zhì)激勵(lì)（激勵(lì)方式可考慮適合公司目前現(xiàn)狀的任選1-3種）；

a：核心骨干員工可納入公司年金管理人員名單，由公司每年支付年金給核心骨干員工；

b：每年由公司為核心骨干員工存入一個(gè)月工資，該員工在公司工作3年后，可支取50%，6年后可支取100%。(具體可參照公司績效考核管理相關(guān)規(guī)定)。

c：為核心骨干員工辦理住房公積金；

d：核心骨干員工可由公司每年組織的一次帶薪旅行，地點(diǎn)不限。

核心骨干員工的精神激勵(lì)：

1、每季度組織核心骨干員工與公司總經(jīng)理共進(jìn)晚餐。

2、對有子女的核心骨干員工，每年可給予五天帶薪親子假。

核心骨干員工家屬每年可獲得由公司總經(jīng)理親筆簽名的感謝信及慰問金。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十五

在20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作資料總結(jié)如下：

要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。

2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè)；

3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時(shí)，我做到嚴(yán)格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定；監(jiān)管的所有項(xiàng)目各職責(zé)主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；工作之余用心參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識水平，用心完成上級交辦的任務(wù)。

3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。

期望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十六

在20xx年教學(xué)質(zhì)量與評估部在學(xué)院黨政班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體職工的共同努力，較好的完成了預(yù)期的工作任務(wù)。

一、為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)我院教職工參與科研工作的積極性，提升學(xué)院科研工作整體水平，20xx年評定20項(xiàng)xx學(xué)院教改項(xiàng)目和9項(xiàng)思政項(xiàng)目。

二、認(rèn)真落實(shí)《xx大學(xué)xx學(xué)院本科生課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)實(shí)施辦法（試行）》的文件精神，建立每周統(tǒng)一檢查教學(xué)秩序的度，對出勤率，教師授課情況每周通報(bào)；學(xué)院督導(dǎo)本著嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正的態(tài)度，綜合學(xué)生對教師的評價(jià)、各學(xué)院對教師的評價(jià)和教學(xué)督導(dǎo)對教師掌握的情況，對教師教學(xué)出勤，教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)秩序評價(jià)，對學(xué)生反映較大的分別進(jìn)行談話和聯(lián)合聽課，對促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高起到重要作用。全方位覆蓋學(xué)院的所有教學(xué)環(huán)節(jié)，增加對實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

四、加強(qiáng)教學(xué)信息員工作，盡快的確定各班級信息員，并培訓(xùn)完成開展工作。學(xué)生反映的問題有的還很尖銳。對此，我們非常重視，做到了及時(shí)聽課，核實(shí)學(xué)生意見，及時(shí)與任課教師溝通情況，提出改進(jìn)意見，要求教師及時(shí)改進(jìn)教學(xué)。并做到了向?qū)W生和輔導(dǎo)員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾，維護(hù)了學(xué)院的穩(wěn)定。

網(wǎng)上評教信息做到了每周下載一次，使督導(dǎo)及時(shí)掌握情況，遇到問題及時(shí)予以處理。反饋信息，整理出來報(bào)送學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和校本部有關(guān)院系，使院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。使各院能及時(shí)了解情況，督促有關(guān)教師改進(jìn)教學(xué)工作，收效較好。

五、認(rèn)真完成學(xué)院轉(zhuǎn)型申請?jiān)圏c(diǎn)申請書的起草工作，認(rèn)真完成年度教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)省教育廳。

六、協(xié)助院長定期召開教學(xué)工作會議，3次/學(xué)期，及時(shí)當(dāng)面交流教學(xué)工作，定期召開學(xué)生座談會，2次/學(xué)期，聽取學(xué)生對教學(xué)工作意見建議。

七、在學(xué)院大力支持下，開展教學(xué)研討活動(dòng)，召開教學(xué)研討會2次，面向全院教師介紹先進(jìn)的教學(xué)方法。開展xx講壇近30講。

八、嚴(yán)格監(jiān)考督察制度，對考試試卷質(zhì)量及時(shí)檢查。

九、教學(xué)質(zhì)量與評估部的教學(xué)計(jì)劃調(diào)整工作順利進(jìn)行，每學(xué)期都及時(shí)將下學(xué)期教學(xué)計(jì)劃整理后及時(shí)下發(fā)給教務(wù)部，編排下學(xué)期課程表。

今年教學(xué)質(zhì)量與評估部注重精神文明建設(shè)，全體同志均做到了文明上崗，耐心細(xì)致的回答學(xué)生問題，主動(dòng)幫助學(xué)生解決困難，受到學(xué)生歡迎。內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧，互相關(guān)心，互相幫助，是一個(gè)和諧的集體。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十七

一、指導(dǎo)思想：

近年來知識和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)著教育的改革。在變“應(yīng)試教育”為“素質(zhì)教育”的過程中，學(xué)校、家庭、社會需共同參與。小學(xué)圖書館作為對少年兒童培養(yǎng)教育的機(jī)構(gòu)，在此占有重要地位，具有任課班級和家庭無法替代的教育功能。

圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于中學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識的增進(jìn)大有好處，也有利于他們各項(xiàng)素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。由知識、觀念、情感、意識多種因素構(gòu)成的整體素質(zhì)，在未進(jìn)入社會大課堂錘煉之前，圖書館是個(gè)人素質(zhì)構(gòu)成和培養(yǎng)的重要場所。

圖書館還是一個(gè)人終身教育的苦草地。學(xué)習(xí)是持續(xù)一生的事業(yè)，是人生學(xué)習(xí)的開始，也是終身教育的開端，從小學(xué)會從圖書館汲取新知，收獲品質(zhì)，將影響到他的整個(gè)人生歷程。

二、工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)校圖書館，閱覽室的建設(shè)力度，擴(kuò)大圖書館容量，增添管理設(shè)備。

2、加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。

3、堅(jiān)持做到讀書活動(dòng)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理智感，使他們學(xué)會學(xué)以致用。

4、進(jìn)一步完善特色活動(dòng)，認(rèn)真舉辦，讀書筆記，文摘卡，百科知識競賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書會和專題閱讀講座，等等，使讀書活動(dòng)更加豐富，更顯我校特色。

5、熟練運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。

6、加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。

三、具體工作：

1、管好用好圖書資料，為教育教導(dǎo)服務(wù)。

(1)科學(xué)管理各類書刊資料。對新購的圖書，及時(shí)進(jìn)行分類編目與管理，為每位教師和三至六年級學(xué)生辦好電腦借書證，利用電腦出色地完成圖書和資料的借出與歸還狀況，并定期進(jìn)行匯報(bào)。

(2)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理隊(duì)伍。對學(xué)校成立的圖書服務(wù)隊(duì)隊(duì)員定期培訓(xùn)，建立他們的職責(zé)意識與服務(wù)精神，熱心工作，規(guī)范圖書館與閱覽室的借閱制度。

(3)加強(qiáng)新書的宣傳介紹。根據(jù)學(xué)生的興趣與閱讀潛力引進(jìn)新書，并順時(shí)大力推薦，指導(dǎo)如何閱讀與寫筆記。

(4)做好書籍的修補(bǔ)與整理。定期檢查，整理好書報(bào)，雜志資料，及時(shí)修補(bǔ)損壞的書籍，月底、年底做好資料的整理和裝訂保管工作。

(5)填寫好各項(xiàng)登記表。為規(guī)范管理，便于查找，表格填寫應(yīng)認(rèn)真及時(shí)，具體有以下表格：

a、教職工借閱登記表。

b、各室報(bào)紙記載表。

c、各室發(fā)刊書雜志記載表。

d、購書狀況登記表。

e、圖書修補(bǔ)記載表。

f、圖書注銷，剔除登記表。

g、圖書館學(xué)生服務(wù)隊(duì)工作狀況記錄表。

h、教師借閱書刊預(yù)約登記表。

i、學(xué)生閱覽，借書統(tǒng)計(jì)表。

2、開展“我能行，我真棒”的活動(dòng)。

(1)對學(xué)生的借還書采取“隨借隨還”的方法，但要求每位同學(xué)借兩次書后，務(wù)必完成一篇“讀書筆記”，并要求學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)際行動(dòng)，具體地寫好讀后感。月底，我們把這些讀書筆記品味刪選，評出獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

(2)根據(jù)各班到閱覽室進(jìn)行閱覽的編排順序進(jìn)行閱覽，鼓勵(lì)學(xué)生記錄所看到的優(yōu)美句段，及時(shí)定下讀后感想，月底教師行批閱，選拔出優(yōu)勝者。

(3)每月舉行一次知識競賽，圍繞必須的主題，要求各年級的每位學(xué)生都參加，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交卷。收卷后教師幾管理員一齊批閱，根據(jù)成績選出獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

3、繼續(xù)建立班級圖書角，拓展校園圖書館空間。

(1)在每班建立圖書角，充實(shí)學(xué)校圖書資料的流通率，擴(kuò)大學(xué)生的閱覽范圍，方便學(xué)生隨時(shí)閱覽，這是校圖書館的延伸和拓展。

(2)定期與同年級交換圖書角圖書。

(3)鼓勵(lì)各班學(xué)生向圖書角捐贈思想性，科學(xué)性和趣味性結(jié)合的圖書，充實(shí)圖書角容量。

四、實(shí)施措施：

1、做到期初有計(jì)劃，期末有總結(jié)，各項(xiàng)工作按上級要求和學(xué)生需要去做。

2、圖書館閱覽室的各項(xiàng)工作與活動(dòng)狀況定期向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向全體師生敞開，理解教師幾學(xué)生的監(jiān)督，認(rèn)真聽取他們的意見和推薦。

3、各項(xiàng)活動(dòng)的開展做到有始有終，有條不紊，活動(dòng)結(jié)果及時(shí)公布，對優(yōu)勝者大力表揚(yáng)。

4、不斷總結(jié)反思，克服以前的不足，學(xué)習(xí)他校圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)，以完善自我。

在現(xiàn)代社會高科技的進(jìn)程中，不少學(xué)習(xí)構(gòu)成已被淘汰，然而圖書館始終是人類學(xué)習(xí)需求的供應(yīng)源泉。只要掌握現(xiàn)代化和管理技術(shù)，只要符號學(xué)生的成長規(guī)律，務(wù)必是學(xué)生知識體系和各方面素質(zhì)構(gòu)成的重要陣地。所以我們將不懈追求，使我校圖書館在本學(xué)期發(fā)揮出更大的作用。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十八

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇十九

機(jī)構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，用心推進(jìn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項(xiàng)，質(zhì)量管理制度14項(xiàng)。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作。

2、有效運(yùn)行公司的質(zhì)量管理體系。

按照一體化運(yùn)行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利通過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核，三體系運(yùn)行貼合體系要求，審核組專家對體系運(yùn)行狀況給予了高度的評價(jià)。

3、強(qiáng)化施工過程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量。

通過月度安全質(zhì)量考核、專項(xiàng)檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計(jì)和施工方案審查，對項(xiàng)目部上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)安全、質(zhì)量措施進(jìn)行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的資料、要求、方式等進(jìn)行檢查，使每個(gè)工序開工前進(jìn)行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，通過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進(jìn)行檢查，確保工程實(shí)施質(zhì)量到達(dá)既定的質(zhì)量目標(biāo)。四是加強(qiáng)質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點(diǎn)以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項(xiàng)目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強(qiáng)了工程質(zhì)量的控制。五是加強(qiáng)材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴(yán)格對采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)證，加強(qiáng)了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度。

依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個(gè)分公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個(gè)季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。全年共進(jìn)行質(zhì)量檢查18次，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。通過檢查，促進(jìn)了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。

5、用心開展質(zhì)量月活動(dòng)。

根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“質(zhì)量月”活動(dòng)，強(qiáng)化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。

根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實(shí)到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要。

管理人員的質(zhì)量月活動(dòng)工作方案（匯總20篇）篇二十

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

在20xx年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元，為我市市級9家醫(yī)院的。最低。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。

針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級護(hù)士評選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題，住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

近年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。