寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

按摩足浴工作總結 按摩技師的工作總結篇一

二、恪盡職守，重視自身道德修養“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于*，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。

我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱*，執著追求。為祖國醫*衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”以上是我一直奮斗的目標。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作為一個按摩師，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為*服務的思想，還應具備一切為病人的品質。

三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風在工作中，本人深切的認識到一個合格的按摩醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心。特別是對于我們按摩科的病人，我有深切體會，治療前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，治療前、后多察看病情變化而后作出相應治療。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于治療后的一些效果就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。

四、勤學苦練，不斷提高*技術在過去的一年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。

醫學是一門實踐*很強的科學，因此，積極投身實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢？勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。注意增強工作和生活的協調能力，向同行虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

按摩足浴工作總結 按摩技師的工作總結篇二

一、推銷意識

每一位員工既是一名合格的服務員，同時更是一名推銷員，公司每一區域都有推銷的商品和服務，每一位客人都是我們的目標銷售對象，不分貴賤，適合就好，勿以事小而不為，每次銷售只要達成，就是成功，不分數量、金額，優良的服務是達成銷售的主要保證，銷售的目的是實現公司利潤的最大化。推銷意識是保證推銷服務成功的關鍵。只有建立在良好服務意識基礎上的推銷意識，才能在餐飲服務的全過程中不斷發現推銷的機會。

二、推銷藝術

1、服務員也是推銷員，不僅接受客人的指令，還應作出建議性推銷。推銷時不以服務員個人喜好、偏見，影響對客推銷。

2、牢記客人姓名和消費習慣，讓客人高興并增加信任。

3、熟悉商品及服務項目價格、內容、特點、功效和服務方式。

4、當客人不能決定時，服務員可作出建議，先推銷中、高價位的，再建議低價位，讓客人選擇。

5、不可以誤導或強制客人多消費，客人滿意化銷售更重要。

6、產品的介紹不僅要有趣味性，還要有針對性，要根據顧客的特點和心理來介紹和推薦，以引起顧客的興趣。產品的介紹要強調“新”和“獨特”；生動詳細而富有吸引力的介紹，是銷售成功的法寶。

7、要多做主動推銷，經過你的殷勤推銷，客人可能會接受你的建議，把握好推銷時間，如即景推銷、借物推銷、現時推銷等，對與不同對象，不同身份的人，推銷不同商品，要迎合客人的情緒、愛好和口味，記住凡事無絕對，隨客而定。

8、推銷時一定要注意預演技術、技巧，要熱情、大方、得體、面帶微笑，讓客人覺得誠實可信。

9、要注意“主隨客便”，向公款消費提供價格高、檔次高的商品或服務，向重要人物（主人、主賓）推銷，對于老人、兒童推銷上要注重，對于情侶注重女士的推銷和選擇，對于成功人士和商人注意保證他們的面子，對素食者或宗教信仰者要有區別。10、服務員不能因為繁忙而放棄推銷的機會，而是應該耐心的從多方面、多角度、多層次向客人介紹公司產品和服務的特點和賣點，滿足賓客精神方面的需求，使賓客產生購買其所推薦產品和服務的欲望，最終達到推銷的目的，并取得較好的推銷效果。推銷中的介紹和推薦非常關鍵，要想做好介紹和推薦，必須對餐飲產品的文化內容有充分的了解，這就要求服務人員能努力學習，不斷豐富自己有關餐飲文化的各種知識。

11、推銷服務應建立在優質服務的基礎上，要在滿足客人需要的情況下進行。在滿足客人的要求后，再試圖推銷高檔商品和服務，消費欲望就會加大，當然你要看準客人的身份，是否能夠承受了，倘若承受不了，只是宣傳也可以，硬推銷或者試探著推銷也不太好，對客人的自尊心能受到影響。推銷是建立在產品多樣化基礎上的。服務員應隨時了解賓客的消費層次和需求。并及時向公司反饋賓客的需求信息。服務員在推銷時也應善于推銷不同種類的產品，不要只對高檔產品的推銷感興趣，而忽略和輕視了中低檔次的消費需求。

三、推銷語言

1、選

法：自賣自夸。8、親

法：套近乎。

四、推銷禁忌

時刻牢記優質服務是推銷成功的根本，推銷時，不可急功近利，也不可貪大求全，對第一次推銷不接受時，應適可而止，不可死纏爛打，引起反感。

推銷達成后，一定要注意二次服務，在二次服務中，進行二次推銷。

對有無消費的客人應一視同仁，不可因客人無消費而怠慢，嚴禁重營銷而輕服務的現象，若因誤導消費而引起投訴，一切后果自負。

足療技師的銷售技巧

一、向顧客推銷項目或產品時應采取什么步驟？從推銷心里學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段、產生興趣、產生欲望、行動階段。

二、介紹項目或產品時應注意的問題：對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛；耐心的回答、解釋顧客提出的問題；以和善的口氣來客觀的解釋產品或護理；解釋時語氣要流暢自如，充滿信心，要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好，給予顧客提問的機會。

三、如何刺激顧客的消費欲望，使顧客產生消費欲望，是技師成功的關鍵，因此應注意：把產品和課程與顧客的問題同時需要相聯系；提出使用產品及護理后帶來的好處，比較差異，把顧客的潛在需要與產品聯系起來。

四、足療技師言談舉止方面的禁忌。

1、說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心里，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持并顯示自信。

2、不要神態緊張，口齒不清。3、站姿要準確，不要有小動作。4、講話時不要夾不良口語。5、說話時正確使用停頓。

6、盡可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”

五、如何報價：只有當顧客問到價格時，技師才宜談產品價格，“先價值，后價格”是處理問題的基本原則，先價值、質量、對所推銷產品及護理項目的好處做了充分的說明，使顧客產生濃厚的興趣和欲望后，再談價格。

六、對顧客的價格異議如何處理。

按摩足浴工作總結 按摩技師的工作總結篇三

經理工作職責職位：經理 直屬上司：總經理 直屬下屬：副經理 主要職責： 1、接受總經理的督導，直接對總經理負責，全權負責沐足閣的經營和管理。2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業務操作制度，并督導實施，隨時分析存在的 問題，整改弊端，不斷提高服務質量。3、根據市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領 各部門達成各項經濟指標。4、制訂休閑中心人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監督各級員工培 訓，根據業務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率。5、協調各部門的溝通協作關系，全面組織公司運作正常。6、建立科學公正的管理體系，健全公司管理制度，關心員工，促進內部團結，發揮集 體潛能，不斷創新進步。7、協調好各部門的相互關系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環節工作進行整改協調。9、每月工作進行總結，并制訂下月計劃。10、對部門副經理級以下員工有直接提議任免權。副經理工作職責職位：副經理 直屬上司：經理 直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任 主要職責： 1、在經理的領導下全面負責和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規章制度，按照經理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進行。2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內容，職責規 范，服務質量標準，并監督貫徹落實。3、分析同行業的經營狀態及市場發展趨勢，組織各分部完成營業指標業務，抓好財產 管理及核算，控制各開支，提高經濟效益。4、充分調動本部各級管理人員的工作積極性，并督導管理人員工作，通過管理人員監 督部門員工的工作態度、服務質量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓計劃，安排對管理層進行各類業務培訓，使 之達成公司要求的業務水平。6、參加公司例會和其他有關會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務。7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務質量及部門管理中存在的問 題，并提出整改措施。8、搞好與其他部門的協調配合工作。9、不定期進行對周邊場所進行市場調查結合公司實際情況做出調整，并不斷推陳出新。10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權。培訓師傅工作職責職位：培訓師傅 直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師 主要職責： 1、直接經理負責，全面負責本部門新老技師的培訓工作。

足浴收銀員管理制度

一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。

二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。

三、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。

四、工作崗位不能空崗，不準串崗。

五、吧臺內保持清潔衛生。

六、準時參加每周的員工大會及部門例會。

七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。

八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。九、前臺收銀員 1、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。2、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。5、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。6、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。

十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。

十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。

十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發現，罰款100元。

十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳， 每月一號準時交帳。

十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。

十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。

十七、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。

十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。

十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經理咨詢。

二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。 二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。

二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。

二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。

二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。 二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。

足浴經理崗位職責

經理作為公司的高層管理者,負責指導培訓員工,組織協調運作的領導責任,其具體崗位職責為: 一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況;二、對當天物流情況做到心中有數;三、檢查督導整個公司的衛生工作,并予以跟進;四、檢查跟進前臺收銀工作;五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設性的意見,分析服務質量及管理中的問題并提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調整;六、指導制定各部門培訓計劃,安排對下屬進行各類業務培訓考核,讓員工盡快了解掌握各項規定,使之達到專業水準;并培養優秀員工,選拔基層管理人才,調動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質量;重點跟進新進員工的培訓工作,使之盡快進入角色;七、組織主持好有關例會,善于采取人際溝通的督導藝術,傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;八、組織協調好各部門的配合工作,發現問題及時予以解決;九、掌握公司人事情況,根據需要向總經理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關工作;十、根據公司的經營目標,參與編制的經營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務要做好事后檢查,指導工作;十一、分析公司經營狀況,了解同行業發展趨勢,參與組織完成公司下達的營業指標任務;十二、直接對總經理負責,貫徹執行總經理下達的營業及管理指令。

足浴領班制度

作為一名領班,首先應按照公司的規章制度來約束自己,在規章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。

一、作為一名領班,首先應按照公司的規章制度來約束自己,在規章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。

二、領班本人違反規章制度應處以3倍罰款。

三、領班在工作期間有事須向經理請假,否則扣除當天工資。

四、每天檢查本部門的衛生、員工的儀容、儀表。

五、調動本部門員工的積極性,協調好員工的工作關系。

六、對本部門員工的技能、素質應及時培訓。

七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。

八、時刻督促班長、員工的日常服務狀態、工作情況。

九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數。 十、領班在場員工違反規章制度,領班未及時制止,處以領班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。

十一、領班在工作期間有舞弊行為,按規章處以2倍以上罰款。 十二、本部門的紀律和衛生一個月累計扣15分,領班扣2分。(包括在本人扣分內)十三、對本部門的業務應精通。

水晶宮員工管理規章制度

為提高公司服務質量，增強組織紀律性和責任

感，創一流企業形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。

扣罰制度條例如下：

經發現，扣罰20元。

等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經發現，立刻報警并作開除處理。10.在公司范圍內任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。

上交后公司會有一定獎勵，一經發現沒上交者重罰，并報

警處理。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務和工作不可提異議，更不

嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節嚴重，扣罰30—50元。15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作，違者罰款30元。

須由上司批準后方可離開。違者按曠工處理。22.員工必須在指定的時間到達工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人物品，只能放置個人衣柜。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品，違者罰款50元。25.工作時，應按公司標準站立或服務。26.員工進入崗位前，男士應儀容整潔，女士應得體化妝。27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。28.對客人賞賜，不論多少，均應衷心感謝，不可向客人索要小費，違者罰款100元。29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設備上涂畫，違者罰款100元。

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施，違者重罰，情節嚴重者給予開除處理，并移交公安機關。

參加者罰款100元。

后一律不準進入公司。

按摩足浴工作總結 按摩技師的工作總結篇四

大批的安全管理人員在工作中勤奮扎實，辛勤付出，無怨無悔。他們把關于各個現場，各個崗位，各個細節，始終堅持“以人為本、安全為首”的管理理念、始終把從業人員生命健康放在第一、始終堅持隱患不排除不撤離工作崗位的工作作風、始終抱著如履薄冰、一絲不茍的工作態度，緊繃安全弦，善排隱患源。堅持預防超前、管理超前、措施超前的理念。上述工作態度及方法是值得我們大力提倡和發揚的，是推動安全生產順利進行的重要保障，是取得安全生產勝利的有效方法。在日常安全生產管理過程中，開動腦筋，善于發現問題、分析問題，為安全生產提供確實可行的方案措施，便于指導現場整改。勤動手，勤寫勤練。勤下基層，勤檢查。大范圍、多側面、多角度的檢查作業面的安全狀態。

現場管理的又一重大舉措，就是要進一步加大“反三違”力度，杜絕違章指揮、違章作業、違反勞動紀律現象的發生，在今年的安全生產過程中，我們共查處三違現象35次，有效的遏制了事故的發生。經過努力今年共發生重傷**起較去年下降21%、輕傷212起較去年下降62%，死亡為零。

軟件管理在安全生產活動中不可或缺，它也是衡量安全管理水*高低的重要標志之一。今年的安全軟件工作非常繁雜，上級要求高，而且這方面的處罰力度不斷加大，并且沒有固定的格式，從6月份就開始安全大檢查，一直到日結束，我公司的安全軟件達到了上級部門的要求。補齊了32多人的安全培訓、職業衛生一人一檔。同時，本著與時俱進的態度，不斷研究新問題，進一步完善了我們的各項管理制度和檔案管理。在整理資料的過程中，把所有的方案、制度、臺帳等都一一分門別類裝訂成冊并存檔，使軟件管理得到了進一步的規范與提高。

為進一步提高全員的安全素質，杜絕一切人的不安全行為，特別是大部分工人安全知識匱乏的現象，我們加大了安全培訓及日常安全教育工作。今年安全科7月6日至1日組織了全員培訓，并把安全教育書籍發放到各單位進行學習，結合去年出現的兩起安全事故，重點教育工人正確佩戴好個人安全防護用品，收到了良好的效果。為加大安全檢查力度，組織了42人的安全員培訓及取證工作，從而為我公司的安全生產工作打下了良好的基礎。今年完成了全年的取證、換證、復訓工作，我們還以安全活動月為契機，張貼安全標語，懸掛安全標示牌，營造了濃厚的安全氛圍。

現在是職業病的高發期，加強職業衛生工作的管理是非常必要的，況且國家對這方面的要求越來越高，處罰力度都大于安全事故。所以安全科今年對此工作非常重視，加大崗前檢查是今年的工作重點，采取了有力措施做到了崗前檢查不放過一人，年終共進行崗前體檢27人，崗中176人、共檢查出疑似矽肺病15例，心臟疾病3例，高血壓33人，根據實際情況都得到了落實。有效的控制了職業病的發生。

縱觀213年的安全生產工作，我們認為還是卓有成效的，在此期間安全事故得到了有效的控制，同時我們安全管理隊伍的綜合水*也得到了進一步的提升，軟件資料的管理也日趨完善，一份耕耘、一份收獲，天道酬勤。但安全管理沒有過去，只有未來，歲末年初是事故高發期，因此我們的安全管理依然任重而道遠，我們依然要居安思危，警鐘長鳴。我相信，在我們全體一線管理人員的群策群力、精誠合作之下，我們的安全管理工作一定能收獲一個又一個的勝利！

按摩足浴工作總結 按摩技師的工作總結篇五

xx沐足部長工作總結范文

總營業收入：7914084元 21682元/天

總會存： 4408030元 12076元/天

總凈增長： 57072元 156元/天

總客流： 30742個 84個/天

總種數： 38125個 104個/天

總點鐘數： 5959個 16個/天

總加鐘數： 1402個 4個/天

保健比例：56%

年管理工作中存在的不足：

1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。

2.管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。3.迎賓團隊的紀律意識業務能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓不夠正規，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業服務，服務理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。

6.對后勤的管理，成本控制方面經驗不足，有些地方沒有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。

二.2018年**路數據目標：

總營業收入：840萬 70萬/月

總會存： 720萬 60萬/月

總凈增長： 36萬 3萬/月

總客流： 36000個3000個/月

總鐘數：43200個3600個/月

保健比例：60%

總利潤：120萬

四.2018年**路店管理目標：

1.各崗位人員配臵情況：

店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓老師：1人 前廳主管:1人

前廳督導：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人)

年主要管理工作:

(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養成雷厲風行，執行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。

(2)規范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。

(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協調一些工作，多豐富一些管理經驗。更好的起到管理的作用。

(4)技師部培訓，管理必須全面升級：

新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監督。保證服務質量。

1、經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。

3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

4、不斷的引進新的優秀保健技師，為公司創造更多的利潤。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

(5)把營銷工作堅持貫徹執行好:

1、代金卷每天必須發放。保證數量和質量，增加客流。

2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

(6)控制成本，爭取更大的利潤：

對浪費現象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發現問題，把預防工作做到最好。

以上是我的xx年工作總結及2018年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。

我相信2018年在全體家人在總部的正確領導下，一定能創造業績，用業績證明我們的價值。