總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接訪中心工作情況匯報(bào) 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇一

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。

二、工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性的事件處置工作。

接訪中心工作情況匯報(bào) 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇二

1、實(shí)行局村“兩委”班子成員輪流接訪制度。

2、每周周三為包村領(lǐng)導(dǎo)接訪日，地點(diǎn)為本村群眾工作室辦公室。

3、接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到崗，認(rèn)真接待群眾來訪，填好接訪記錄，重大事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)區(qū)群眾工作部。

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日規(guī)章制度

為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長效機(jī)制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《^v^xx委員會(huì)、xx鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范信訪工作的意見》（xx發(fā)〔2012〕1號(hào)）精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。

一、工作原則及目標(biāo)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，堅(jiān)持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪日制度，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、接訪日安排

（一）鎮(zhèn)每周安排1位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來訪（安排表詳見附件1）。鎮(zhèn)接訪日時(shí)間定在每周星期三上午（節(jié)假日除外），領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓a201室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)落實(shí)通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳，交辦、督辦信訪事項(xiàng)。

（二）各辦、局（分局）每周要明確1天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時(shí)間、地點(diǎn)、方式由各辦、局（分局）根據(jù)各自實(shí)際安排落實(shí)。

（三）各部門要根據(jù)實(shí)際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)間、地點(diǎn)等情況向社會(huì)公布，方便群眾了解并有針對(duì)性地反映訴求。

三、工作基本要求

（一）熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要以高度的責(zé)任感，面對(duì)面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對(duì)群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。

（二）條塊結(jié)合，分清責(zé)任。除嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則外，進(jìn)一步明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)“專業(yè)負(fù)責(zé)人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。

（三）嚴(yán)格依法按政策辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對(duì)群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對(duì)暫時(shí)不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。

（四）建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項(xiàng)，使用全省統(tǒng)一的《xx省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表》（詳見附件2），及時(shí)回復(fù)來訪群眾，確保“事要解決”、“案結(jié)事了”。

接訪中心工作情況匯報(bào) 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇三

肖經(jīng)理，王經(jīng)理，馮經(jīng)理，及所有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理和伙伴們大家晚上好！！

xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，七·一盛世系統(tǒng)的成長令人鼓舞，無論是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，還是團(tuán)隊(duì)規(guī)模建設(shè)，還是個(gè)人成績都取得革命性的改變。這些都是源于系統(tǒng)每一位主人的用心耕耘，無私奉獻(xiàn)，我們系統(tǒng)才得以如此健康的成長，在此我代表系統(tǒng)及個(gè)人對(duì)每一位走在前線的兄弟姐妹們表示深深的感謝，謝謝你們，辛苦了！！

我更要感謝這個(gè)偉大的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的進(jìn)程中所有的波瀾壯闊和酸甜苦辣都將與我們每個(gè)人聯(lián)系一體，使得我們可以參與中國直銷事業(yè)的開拓中來，并分享其中的艱辛和樂趣。

暮然回首這充滿激情，洋溢溫馨，承載收獲和喜悅的時(shí)光，xx年漸漸成為過去，365個(gè)日夜我們奮力登攀，披星戴月，從不言棄，從不道累，為了理想，為了夙愿，xx年里銘記著我們留下的心血和汗水，七·一盛世系統(tǒng)見證所有兄弟姐妹心手相握，攜手并肩，勇立潮頭，背水一戰(zhàn)地錚錚風(fēng)骨和萬丈豪情。

作為一支源于西華師范大學(xué)幾位大學(xué)生的智慧，扎根于深圳打工群體的特殊隊(duì)伍，系統(tǒng)創(chuàng)建2年來，團(tuán)隊(duì)一直緊緊跟隨 ^v^先生博愛精神 和 完美公司以產(chǎn)品為導(dǎo)向的發(fā)展理念；一直堅(jiān)持“同一緣分，同一夢(mèng)想，同一方向”，“友誼第一，事業(yè)第二”的發(fā)展理念；系統(tǒng)也一直致力于最大化地發(fā)展社會(huì)普通群體，幫助追求健康和美麗的人和實(shí)現(xiàn)不甘于平凡的普通人改變命運(yùn)的理想，最終成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)更加和諧，人類生活更加美好的最大推動(dòng)的社會(huì)使命。這是我們始終不變的發(fā)展理念。今后我們一直手牽手堅(jiān)持走完此生，來生 好嗎~~~！

新年的鐘聲已經(jīng)敲響，新春的氣息日益濃郁。新起點(diǎn)，新目標(biāo)，新追求，新動(dòng)力，騰飛的xx年充滿無限的憧憬和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，瞬息萬變的信息時(shí)代，群雄逐鹿，弱肉強(qiáng)食，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)在我們面前的是更加復(fù)雜的態(tài)勢(shì)，更加迫切地需要團(tuán)隊(duì)智慧和團(tuán)隊(duì)的力量。

xx年來了，在這個(gè)時(shí)光交替，日月輪回的動(dòng)人時(shí)刻，讓我們緊緊擁抱，同呼吸，共命運(yùn)，心連心，為了共同的目標(biāo)和夙愿，為了肩負(fù)的使命和責(zé)任，為了明日的璀璨和輝煌，一起奮發(fā)圖強(qiáng)，一路闊步前進(jìn)……！

最后祝愿大家新的一年旗開得勝，佳績連連！祝愿我們的晚宴取得圓滿成功！謝謝！謝謝大家！

接訪中心工作情況匯報(bào) 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇四

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。

深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),1認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大文件。以科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀指導(dǎo)工作和實(shí)踐，按照“用心想事、用心謀事、用心干事”要求，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民”積極參加各種學(xué)習(xí)會(huì)，通過學(xué)習(xí)使自己在思想認(rèn)識(shí)上有了較大的提高。

積極參與思想大討論。自己學(xué)并帶動(dòng)、要求分管的部門學(xué)，2認(rèn)真學(xué)習(xí)迎評(píng)促建知識(shí)。通過學(xué)習(xí)對(duì)高職高專的辦學(xué)理念、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、人才培養(yǎng)途徑有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并力爭(zhēng)在工作中把評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)作為行事的標(biāo)準(zhǔn)，自覺體現(xiàn)到日常教學(xué)、管理、服務(wù)之中。不少的系組織學(xué)生進(jìn)行了迎評(píng)促建知識(shí)的學(xué)習(xí)討論和競(jìng)賽活動(dòng)。

回校后均形成了考察報(bào)告向?qū)W院黨政作了書面匯報(bào)，3向兄弟院校學(xué)習(xí)促自身發(fā)展。這一年先后帶隊(duì)到宜賓職院、工程職院、成都農(nóng)科職院學(xué)習(xí)了迎評(píng)促建的成功經(jīng)驗(yàn)。以期指導(dǎo)具體的工作實(shí)踐，提高學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量，促使學(xué)院做大做強(qiáng)。

努力完成黨政交給的工作任務(wù)

二、勤奮工作。

一年18月任副院長的履職工作情況

有80多位青年教師參加了賽課活動(dòng)。經(jīng)過各系部校的初賽、復(fù)賽、決賽，1成功舉行了第二屆青年教師課堂教學(xué)大賽。黎衛(wèi)、劉玥等18位青年教師榮獲一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)，教育系獲得了參賽組織獎(jiǎng)。此次比賽青年教師虛心學(xué)習(xí)，中老年教師滿腔熱情傾力指導(dǎo)，從教案的編寫、課件的設(shè)計(jì)、課堂上每一個(gè)環(huán)節(jié)的安排、不足之處的改進(jìn)辦法都作了全面而悉心的指導(dǎo)。賽課活動(dòng)安排周密，指導(dǎo)充分，課堂上師生互動(dòng)，學(xué)生參與度高，充分體現(xiàn)了高職教育的理念，使賽課活動(dòng)取得了圓滿成功，達(dá)到培養(yǎng)鍛煉青年教師隊(duì)伍的目的教學(xué)秩序井然2堅(jiān)持教學(xué)檢查。

全院受檢教師158人，學(xué)期初安排各系部校對(duì)教師的備課情況和各個(gè)班級(jí)的教材、授課表、教具的準(zhǔn)備情況作了檢查。45位教師的教案評(píng)為優(yōu)秀教案。期終檢查了53個(gè)班392科次教師的作業(yè)布置批改、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、輔導(dǎo)答疑、多媒體教學(xué)等情況，有235科的作業(yè)批改質(zhì)量被學(xué)生評(píng)為優(yōu)秀。

3堅(jiān)持學(xué)生評(píng)教制度。全期有65個(gè)班級(jí)的學(xué)生對(duì)172位任課教師的教學(xué)作了全方位的評(píng)價(jià)。34位教師被評(píng)為最受學(xué)生歡迎的教師。

又有隨機(jī)聽課，4堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)制度。督導(dǎo)聽課既結(jié)合教師的三類課（教研課、公開課、匯報(bào)課進(jìn)行。全期院系督導(dǎo)員聽了80多位教師的課，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和院系督導(dǎo)員共聽課204節(jié)。通過聽課評(píng)課，課堂教學(xué)質(zhì)量得到較大的提高。

重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)5加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

接訪中心工作情況匯報(bào) 學(xué)校接訪工作總結(jié)篇五

1、前臺(tái)接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)。

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)。

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！