演講稿也叫演講詞，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體。演講的作用是表達(dá)個(gè)人的主張與見解，介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況、經(jīng)驗(yàn)，以便互相交流思想和感情。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧。

員工愛崗敬業(yè)演講稿800字篇一

大家好!

今天很榮幸能站在這里對這一年的工作來進(jìn)行總結(jié)，能代表優(yōu)秀員工發(fā)表講話，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會!

在這一年的時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的每項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，虛心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)個(gè)同事們的充分肯定，在這段時(shí)間里，憑借自己穩(wěn)扎穩(wěn)打虛心求教的工作態(tài)度和同事們的熱心幫助，我的各項(xiàng)工作都取得了優(yōu)異的成績!在20xx年中我共生產(chǎn)了725684件，合格率達(dá)到xx，并且無一重大質(zhì)量問題，我嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在這一年的時(shí)間里無一天請假記錄，從不遲到早退!

團(tuán)結(jié)互助是企業(yè)員工應(yīng)有的優(yōu)良品質(zhì)，是我們公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉。新時(shí)期要努力培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和互助觀念，確立“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”的思想，團(tuán)結(jié)互助為公司，一心一意謀發(fā)展。古人云：“人心齊，泰山移”，我們堅(jiān)信，只要努力做到：管理人員與員工之間團(tuán)結(jié)互助，力創(chuàng)優(yōu)秀部門，爭做優(yōu)秀員工。領(lǐng)導(dǎo)干部之間團(tuán)結(jié)互助，更好的協(xié)調(diào)工作;全體公司成員之間團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)公司發(fā)展的未來，定然能夠在日益激烈的市場競爭中長盛不衰，協(xié)和的明天必然更加輝煌!

怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢?沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無往而不勝?當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因?

我們都在平凡的崗位上做著平凡的工作，可是只要把這份平凡的工作做好，就是不平凡。我以前在一個(gè)地方看過這么一句話，叫：“千萬次重復(fù)的把簡單的事情做好就是不簡單。把工作當(dāng)做學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，在工作中找到工作的快樂。使我們的工作變得有意義!即使是最平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價(jià)值!

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，感謝大家給我的這個(gè)機(jī)會。在最后，讓我們共同努力，共同進(jìn)步，共同為公司做出貢獻(xiàn)!

員工愛崗敬業(yè)演講稿800字篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好，我叫**，是鎮(zhèn)政府經(jīng)濟(jì)辦的一名職工。今天我演講的題目是“實(shí)干興**，從我做起”。

我是去年9月9日來到**的。還記得第一天報(bào)到的情形，一晃半年，依然歷歷在目。來到這個(gè)陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，陌生的語言，陌生的同事，讓我一度彷徨，不知所措。萬幸的是，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我慢慢適應(yīng)并喜歡上自己的工作，也越來越熱愛**這個(gè)大家庭。更加深刻的體會到，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

當(dāng)然，“光說不練假把式，光練不說傻把式，又說又練真把式。”實(shí)干興賓，從我做起。首先作為一名新入職的員工，我必須嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。相信把領(lǐng)導(dǎo)安排的每件小事做好，做到極致，既是對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，也是在為**的建設(shè)添磚加瓦。

其次，作為一名經(jīng)濟(jì)辦的員工，平時(shí)和企業(yè)有很多接觸的機(jī)會。深刻理解了企業(yè)興則**興，企業(yè)強(qiáng)則**強(qiáng)的道理。**鎮(zhèn)是**縣的經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)，但我們規(guī)模以上的企業(yè)卻只有四家，工業(yè)產(chǎn)值、企業(yè)銷售額、納稅金額都不高。因此，關(guān)心我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，成為刻不容緩的一件事情。一方面我們要關(guān)心我們現(xiàn)在已經(jīng)存在的企業(yè)，詢問他們經(jīng)營中存在的困難和瓶頸，力所能及的幫助他們解決問題，讓企業(yè)能夠更加良性健康的發(fā)展。另一方面，我們要大力發(fā)展竹子行業(yè)，做好竹子這篇文章。有首描寫竹子的詩寫的好：細(xì)細(xì)的葉，疏疏的節(jié)，雪壓不倒，風(fēng)吹不折。**是全國聞名的竹子之鄉(xiāng)，**更是盛產(chǎn)青皮竹。現(xiàn)在我國正如火如荼的開展特色小鎮(zhèn)的建設(shè)，竹子便是我鎮(zhèn)的最大特色。我們可以增加竹子品種，發(fā)展生態(tài)旅游，舉辦竹筍美食節(jié)，讓竹子不僅僅是竹制品的原材料，更成為我們**的一個(gè)品牌。

最后，我想跟大家分享一本我最近正在讀的書來結(jié)束我今天的演講。最近正在讀《曾國藩家書》，字里行間，深深被這位晚清名臣所打動(dòng)。“從政要學(xué)曾國藩，經(jīng)商要學(xué)胡雪巖”。曾國藩作為一名臣子，盡忠職守，沒有“為官不為”。作為一名家長，更是“苦口婆心”，以身作則。實(shí)干興賓，如果我們每個(gè)公職人員能像曾國藩一樣，嚴(yán)格要求自己，并用自己的行動(dòng)感染到身邊其他人，團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，我們“**”這個(gè)大家族，一定能更加興旺發(fā)達(dá)，久盛不衰，**的明天也一定能更加美好。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家。

員工愛崗敬業(yè)演講稿800字篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜危钡角皫滋觳呕貋恚F(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說這個(gè)人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的'需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

××年月日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動(dòng)給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個(gè)省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績，為鐵通贏得了榮譽(yù)。

昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！

我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

員工愛崗敬業(yè)演講稿800字篇四

我們是太陽底下最平凡的人，我們用自己的汗水和所有電網(wǎng)人一起勞作，在田間地頭，我們用一樣書寫生命的過程，沉甸甸的谷穗、紅彤彤的高粱、飽滿的老玉米是我們生命的價(jià)值和意義;在城市，我們用我們的勤勞、勇敢、樸實(shí)，詮釋著我們獨(dú)特的熱血和激情。

當(dāng)一座座現(xiàn)代化變電站宛如一顆顆閃亮的明珠鑲嵌在林州大地上;當(dāng)一條條筆直的銀線伸向天際，遍布城鎮(zhèn)田間;當(dāng)一排排整齊的電桿，構(gòu)成天地間一道靚麗的風(fēng)景線;當(dāng)您攜著家人，漫步在五彩繽紛的夜色中時(shí)。。。。。。朋友，你是否想到過：是誰帶來和守護(hù)著這一片光明?您是否想到過：是誰為經(jīng)濟(jì)社會的和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力支持?那，我自豪的告訴您：是我們!千千萬萬個(gè)電力工作者正用他們的辛勤勞動(dòng)填寫著輝煌未來的答卷。

我們是國家電網(wǎng)人。面對大千世界，我們心懷淡泊，像春蠶，像蠟燭，在平凡的工作崗位上，用青春和生命譜寫我們無怨無悔的人生。雖然平凡，卻用我們的智慧和雙手把城市裝點(diǎn)的如此鮮華;雖然辛苦，卻把信念鑄造成永恒的奉獻(xiàn)，把光明撒向萬戶千家。

我們是國家電網(wǎng)人。或許工作的場所與繁華的鬧市無緣，總選擇在僻靜的郊區(qū)，或是鄉(xiāng)間的角落。簡單的生活磨滅不了我們青春的豪情，我們千萬次無差錯(cuò)地執(zhí)行著每一道命令，與日遞增的安全運(yùn)行日也印刻下了我流逝的青春年華。盡管萬籟寂靜的長夜，我們與監(jiān)視屏相伴度過;盡管萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，我們依然堅(jiān)守在控制室，但我無怨無悔。既然選擇了這份工作，確保變電站每一天的安全穩(wěn)定運(yùn)行就是天經(jīng)地義的事，而萬家燈火明是我們每個(gè)運(yùn)行工最大的心愿!

我們就是一群樸實(shí)的電力人，我們在平凡的崗位上，用一點(diǎn)一滴的汗水和百分之一百的熱情為電力的發(fā)展增光添彩。但，我們慶幸，能站在這樣的隊(duì)伍中間，和大家一道分享青春和熱血。

我們是國家電網(wǎng)人。或許只是一名樸實(shí)的電力外線工人，或許可能稱不上高大偉岸，但我們卻用瘦弱的雙肩扛起了立塔、架線的重任。哪里有村莊，哪里有住戶，哪里就有我們外線電力職工的足跡。烈日下、風(fēng)雨中、嚴(yán)寒里，我們把身影挺立在天地之間，甘愿在深山老林里與銀線為伴，甘愿在鄉(xiāng)間田野中與烈日對峙，甘愿在鐵塔上與風(fēng)雪搏斗。如火的驕陽，曬黑了憨厚的臉龐;刺骨的寒風(fēng)，凍裂了滿是老繭的雙手;風(fēng)雨的洗禮，鑄就了一副鋼骨脊梁。不要抱怨我不懂得享受人生，根根銀線，縷縷情深，我們的幸福就在這無私的奉獻(xiàn)之中。

我們是國家電網(wǎng)人。誠信，是我們的強(qiáng)企立業(yè)之基;責(zé)任，是我們發(fā)自內(nèi)心的,勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的允諾;創(chuàng)新，是我們不斷的探索追求企業(yè)發(fā)展，事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力;奉獻(xiàn)，是我們?nèi)珀柟獍銧N爛，愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。電網(wǎng)建設(shè)時(shí)，我們披荊斬棘;迎峰度夏中，我們?nèi)σ愿?冰雪震災(zāi)時(shí)，我們心手相連;奧運(yùn)保電中，我們戰(zhàn)場勇勝;優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，我們付出真情……“努力超越，追求卓越”，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)，為全社會提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、潔凈的電能及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們崇高的使命，光榮的責(zé)任。

祖國建設(shè)中，我們緊緊相隨，頂天立地，架線譜曲。冰雪震災(zāi)時(shí)，我們心心相印，戰(zhàn)場勇勝，付出真情。生活上，我們互相幫持;工作中，我們相伴成長;陣地上，我們共同并肩崛起;穿梭中，鑄就一副鋼骨脊梁;血液里，是那綠色能源照亮。送去的，那點(diǎn)亮萬家的燈火;譜寫著，一曲生命中最燦爛的輝煌!

這就是我們的電力，這就是我們的國家電網(wǎng)人!

員工愛崗敬業(yè)演講稿800字篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

你做過微笑服務(wù)嗎？

笑，大家都會。你微笑嗎？你在工作生活中微笑嗎？感動(dòng)人不一定要被淚水感染。有時(shí)候，微笑也能讓別人感動(dòng)。微笑可以感動(dòng)你的上帝，微笑可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重含義。“你今天對客人微笑了嗎？”

微笑著為客人做點(diǎn)什么，讓客人被你發(fā)自內(nèi)心的微笑感動(dòng)。微笑，它不需要花費(fèi)什么，但是它創(chuàng)造了許多意想不到的結(jié)果。微笑是人之常情，也是內(nèi)心的真誠。它使接受它的人富裕，而不會使給予它的人貧窮。他是一瞬間產(chǎn)生的，卻留下了永久的記憶。是縮小心理距離，實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯。

微笑，面對你的客人，如何提高談判的成功，只是微笑。微笑是勝利的后勤保障，是投入最少、效果最大、事半功倍的方法。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種落落大方、寧靜優(yōu)雅的微笑。

我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。是真誠的微笑，不是諂媚的微笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而不是暗含譏諷的嘲諷；是輕松的笑，不是干巴巴的笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心，有笑容，就有成功的希望。

微笑是一種力量。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，如果你想占有一席之地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是非常重要的。微笑是一種安慰，它可以對別人“微笑值一千美元”。如果這種微笑與友善、熱心腸的眼神、訓(xùn)練有素的舉止自然融合，其實(shí)就是一種讓別人贊嘆的“美食”。別人看到你，就知道你愿意幫助別人，愿意為別人服務(wù)。中國有句古話叫“笑前唇香”。其實(shí)從某種意義上說，微笑本身就是一種語言，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)能讓客人有賓至如歸的感覺。“微笑著歡迎來到這個(gè)世界，在我的家里心滿意足。”保持微笑和服務(wù)的人在哪里都受歡迎，每個(gè)人都喜歡和他們打交道。微笑著贊美別人讓別人感受到你的真誠，微笑著批評別人讓別人感受到你的善良，微笑著拒絕別人讓別人明白你的難處。不知道微笑服務(wù)的員工讓客戶回避。這樣服務(wù)工作的利弊和經(jīng)濟(jì)效益自然是涇渭分明的。

微笑是對客人最好的禮貌和尊重！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)最基本的表現(xiàn)！