寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

工作總結案例分享篇一

一、基本情況

2022年以來，在縣委、縣政府正確領導下，在縣安監局等有關部門的指導幫助下，**公司認真按照“超前預防、持續改進”的安全生產工作思路，認真落實時間、人員、精力和“三個百分百”的要求，嚴格落實各級安全生產責任制，狠抓事故預案設想和應急預案演練工作，安全生產保持了良好穩定的局面。截至 2022年*月*日 ，實現安全運行****天，全年未發生自然災害、事故災難等突發性事件。

二、應對工作情況

三、典型案例分析

在因全省電力供應緊張而采取的有序供電工作中，公司認真落實上級有關布置，及時啟動《社會穩定突發性事件應急預案》和經縣政府批準轉發的《有序用電方案》。面對因限額用電帶來的種種不利影響，公司從信息發布速度、溝通主動性、信息一致性、有效承諾、善用“第三方”、借勢模式、價值引導七個方面積極做好危機傳播管理工作。

一是積極反應，全方位宣傳溝通，取得廣泛理解和支持。公司接到實施有序供電的通知后，立即行動，在24小時內即與縣委縣政府、相關部門、人大代表及各鄉鎮黨委政府展開溝通，第一時間獲得了他們的理解和支持。當日下午，縣電視臺便播出了《全省電力供應緊張，我縣實施電力有序供應》的新聞，并在數日內連續重播了多次。與此同時，縣廣播電臺、《**通訊》也以最快速度、統一的口徑進行了宣傳報道，從而在最短的時間內填補了信息真空，防止各種無端的猜忌，使各部門、電力用戶有所適從。由于溝通及時、宣傳到位，取得社會各界的廣泛理解支持。

二是積極應對，穩定電力負荷，最大程度保障電力用戶利益。為有效化解危機，公司先后兩次報請縣委、縣政府組織召開了有關有序供電工作會議，并由縣政府辦公室下發了《轉發縣經濟貿易局縣**公司關于搞好電力需求側管理開展節約用電有序用電的工作方案的通知》，組織了“科學用電、節約用電，從我做起”的簽名儀式，引導電力用戶節約用電，避峰、錯峰用電，積極穩定負荷。在此基礎上，通過聯合人大代表、行業協會及上級電力部門等“第三方”力量，廣造聲勢，大力宣傳，積極落實照明燈具節電、辦公場所節電和控制生活用電等措施，最大限度地挖潛節能，進一步動員全社會力量形成有序用電、節約用電的濃厚氛圍。同時，通過行業協會的力量，與橡膠、磚瓦等9個行業制定了“輪流供電方案”，最大程度保障企業不因停電而怠工，促進了社會穩定，得到了政府、行業協會、企業等各方的支持和廣泛好評。

工作總結案例分享篇二

2012年學校工會活動總結（部分）

我校工會在校務公開工作中的主要做法和體會是：

一、發揮工會的特點和優勢，依法依制度做好校務公開工作

兩年來，我校工會始終把校務公開作為一項重要工作來抓，自覺肩負起民主參與和民主監督的責任，及時了解教職工普遍關注的學校改革發展中的大事及熱點、難點問題，就校務公開的內容及重點提出建議并參與組織實施；同時，不斷促進校務公開的制度化，規范化，使我校校務公開工作得以全面開展。通過校務公開，進一步強化了學校的民主管理和民主監督，更好地維護了教職工的政治權利、經濟利益和精神文化權利，最大限度地調動引導教職工投身教育改革的積極性。

1、利用多種形式，積極推進校務公開工作。我校工會主席擔任校務公開領導小組副組長，同時校務公開工作辦公室設在工會，擔負起校務公開的日常工作。我們注意發揮工會工作人員的積極性和創造性，努力把校務公開工作辦出特色，推向深入。在校黨委的領導和行政的支持下，由校工會起草了《xx大學關于校務公開工作的意見及實施辦法》，經校教代會主席團和校長辦公會討論通過，下發全校執行。此外，工會還起草或參與起草了一些校務公開的配套文件。這對統一教職工的思想認識，規范校務公開工作起到積極作用。

2、以校務公開為途徑，做好民主參與及民主監督工作。通過調查研究，了解、反映教職工的意愿和要求，了解教職工普遍關注的熱點問題是我校工會的傳統做法。在調查研究的基礎上提出問題，并提出解決問題的切實可行的建議方案，在參與和監督解決熱點、難點問題的過程中，實現公開、公平、公正，這已成為我校工會的一種工作模式。這在提出并實施我校“二期安居工程”、大面積改善教職工住房困難的過程中得到了具體體現。

教職工住房問題是現階段集中體現教職工利益要求的關鍵問題之一，是高等院校教職工隊伍建設的重要條件。1995年—1999年，我校曾實施“一期安居工程”，解決9萬平米的教職工住宅，在一定程度上緩解了當時教職工住房極度緊張的狀況。隨著學校發展建設進程的逐步加快和教職工隊伍建設的進一步優化，到2000年，教工住宅的新矛盾又成為制約學校發展的關鍵問題之一。學校黨政領導解放思想，審時度勢，根據“三講”中群眾提出的意見和建議，支持工會、教代會開展深入細致的調查研究，按校務公開的精神，積極組織教代會和廣大教職工研究論證了“二期安居工程方案”，在此基礎上作出決策，學校貸款3億元，新購500多套住宅，再新建和貼建5座宿舍樓等措施，新解決7萬多平米教工住宅。從2000年到2002年共解決1850戶教工改善住宅狀況的需求，并吸引了一批學校建設急需的人才，受到廣大教職工的贊同和歡迎。

可以說，工會積極主動地參與校務公開工作，是校務公開取得成效的重要保障。在“二期安居工程”方案提出之前，工會領導就在不同的場合多次呼吁加大力度解決教職工的住房問題。在“方案”制定和實施過程中，校工會組織人員，經過詳細的調查和測算，為“方案”的制定和順利實施提供了詳實、可靠的依據。在方案制定過程中，經過三次教代會主席團會，兩次校長工作會，一次黨委常委會認真審定，反復修改，五易其稿；在分房指導原則、住房標準、分配原則、收費政策等方面都堅持做到民主討論、政策公開、共同參與、人人明白，這項工作進行得緊張有序、正常順利，增強了學校的凝聚力，對各級領導班子的民主意識、民主作風和政策觀念、政策水平也是一次鍛煉和考驗。現在，我們正滿懷信心地動員廣大教職工討論制定學校“三期安居工程”的藍圖。

3、以校務公開為手段，做好教育工作。xx大學工會、教代會始終堅持既要認真聽取表達教職工的意愿，又要引導教職工識大體、顧大局，正確處理個人利益與集體利益，眼前利益與長遠利益的關系。既要密切關注教職工群眾關注的熱點問題，又要注意做好“解熱”的工作，成為教職工群眾的知音、黨政領導的幫手。

在去年年底和今年新一輪內部管理體制制改革中，合理制定核編定崗和崗位津貼改革方案是學校實行校務公開的又一成功范例。學校從有利學校人才培養，有利提高學校教學、科研、管理工作質量的根本目標出發，反復宣傳實現由重職務管理向重崗位管理的轉變；宣傳“按需設崗，以崗定薪，競爭上崗，嚴格考核，按勞取酬”的原則；宣傳保證第一線骨干人員收入的思想。校工會、教代會組織教職工代表反復討論，五上五下征求各方面教職工的意見和建議，終于確定了比較科學合理、切實可行，既有較強的激勵機制，又有廣泛群眾基礎的實施方案，受到廣大教職工的認可和贊同。經過一年多的實際運行，群眾普遍反映，崗位津貼改革方案公開、透明，實施步驟穩妥有序，既貫徹了改革精神，又挖掘了學校潛力，結合學校實際，突出了教學、科研、管理骨干的作用，又注意保護廣大教職工的利益，產生了較好的激勵作用。

在教職工崗位津貼方案的制定和實施過程中，校工會注意把握時機，認真組織教代會主席團的討論，組織召開各種教職工座談會，把方案的精神傳達到廣大教職工中，把教職工的意見和建議反映到“方案”中。在方案的實施過程中，工會一方面教育教職工深刻理解“學校發展是硬道理”這一思想，較大幅度改善學校骨干人員的待遇有利于學校的發展，有利于大多數教職工長遠的、根本的利益；另一方面，又及時提出不能把一般教職工崗位津貼的級差拉得太大，保護學校基層教職工和弱勢群體的利益。

4、以校務公開為契機，努力做好工會的維權工作。維護教職工合法權益是工會的基本職責，也是我們做好校務公開工作的出發點和歸宿。工會領導班子首先注意學習，不斷提高對校務公開重要意義的認識，正確理解工會組織在校務公開工作應有的地位和作用。我們認為，“實行公開辦事制度”是黨的十五大提出的一項重要任務，是全面實踐******同志“三個代表”重要思想的具體要求，是深入開展黨風廉政建設和反****斗爭的重要舉措，是新形勢下充實教代會內容，吸引教職工參與學校民主監督、民主管理的有效辦法。做好校務公開工作，需要堅持黨的領導和行政的大力支持，需要紀檢檢查部門的監督，也需要工會組織強有力地推動，需要工會的廣泛參與。

在提高認識的基礎上，我們還注意結合高等學校的特點，結合工會工作的特點，做好校務公開工作，把維護教職工權益的工作落到實處。高校校務公開有它的特點，首先是高校教職工的文化層次高、參與意識強，這就為開展校務公開工作提供了良好的思想基礎和群眾基礎。因此我們注意通過系統的調查研究，從深層次上了解教職工普遍關注的熱點、難點問題，就校務公開的內容提出建議并參與組織實施。在制定有關改革方案、辦法的過程中，我們特別注意征求教職工的意見和建議。二是我校規模比較大，機構比較多，人員結構比較復雜。因此，實行校務公開要注意調動方方面面的積極性，妥善協調各個方面的利益關系，發揮各個方面的優勢，避免顧此失級。我們在校務公開工作中，注意分層次、依照特定的對象開展校務公開，先從學校領導做起，就學校改革發展中的大事進行公開，再抓學校主要職能部門的校務公開工作，使這些職能部門在校務公開工作上做到“有主管領導親自抓、有健全的公開制度、有多種形式的公開陣地”，再進一步將校務公開工作全面推向各個院系，不斷完善院（系）務公開工作，同樣做到有領導、有制度、有陣地。在此基礎上，把校務公開工作延伸到課題組一級。在公開的內容上，有些是面向全校乃至全社會，有些是面向特定的對象。這樣，就使學校做決策時，能夠準確掌握教職工的意愿和要求，主動協調好各方面的利益關系，將矛盾化解在萌芽之初，使教職工的合法權利不受侵害。

工作總結案例分享篇三

一、班級基本概況

本班學生共11人，男生9人，女生2人。學生都來自本村，學生的基礎較差。因此本學期除了在教學過程中要注重學生的個體差異外，還從提高學生學習興趣上下功夫，通過培優輔差的方式使學生得到發展，潛能生得到較大進步。

二、教材分析：

教材繼續按專題組織單元共八組，依次是：感受自然，祖國在我心中，心靈之歌，珍愛我們的家園，初識魯迅，輕叩詩歌的大門，人與動物，藝術的魅力。

三、提高教學質量的做法

(一)抓基礎知識和基本技能

在上學期期末考試中，顯示出本班的基礎知識掌握得不夠扎實，本學期在這方面進行了狠抓。如對課文的生字新詞和要求背誦的內容，一定要全班同學都過關。對于學習的重點，如“句子的變換形式”和“修改病句”以及“多音字的理解”等容易失分的知識，我則采用了多種形式的練習，小結方法，練習鞏固等，爭取絕大部分學生在課堂里過關。每周周二、周四午休讓他們練寫字帖。一學期下來，學生在字詞句方面的知識得到了鞏固，提高了他們學習的基本技能和語文能力。

(二)做好學習方法的指導

俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學習莫過于方法的學習。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績是有很大的好處的。因此，我在教學不同的知識點時，都結合學生學習的情況來滲透學習方法的指導。

在預習課文時，要求學生“讀畫思寫問”的五步預習方法，意思是“讀課文、畫詞句、思內容、寫批注、問不解”的方法。學生掌握這個預習方法，有利于提高他的自學能力和閱讀水平。

在閱讀教學上，我注意理清文章的脈絡，滲透理解詞句的方法，指導學生抓住文眼來理解中心，歸納小結“分段、概括段意、概括主要內容、體會思想感情、感悟表達方法”等閱讀技能，并進行遷移學習到同體裁的課文中去，收到舉一反三的效果。

在習作教學上，引導學生仔細觀察周邊的事物，關心時事，并把自己的感受訴諸筆端。把從課堂教學中學到的課文表達方法遷移運用，多積累素材，多練筆，學生的表達能力亦然不斷提高。在綜合性學習中，為了培養學生的語文能力，讓學生多實踐，多思考，多總結。

(三)做好轉差工作

本班需幫助的差生大約有4名，提高他們的成績，對提高全班整體的學習質量有很大的作用。我采用的方式是“以多優帶一差”的方法，幫助差生制定出學習目標和學習內容，每天讓優生抽出半小時幫助他們掌握，因為是多名優生來幫助，所以他們都不會有增大負擔的感覺。另外我還設了獎勵的制度，形成了競爭的機制。通過單元和知識點的小測，檢查他們的學習效果，及時給差生鼓勵，使他們重拾學習的信心。

(四)拓展知識視野

1、優秀文段朗讀。通過學生自主搜尋優秀文段，使學生主動進行課外閱讀，學生的閱讀量增加的同時，學生必然收獲了許多東西。

2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學生的詞匯積累有了明顯的增多。

3、原創得意句段的展示。

4、開展各種語文活動。學生在活動中增長了知識，訓練了動腦、動口、動手的能力。

四、存在問題與不足

1、同學們的作業，個別書寫質量太差，作業本保護的不夠好，個別同學對字的筆順、筆畫掌握的不好，錯別字比較多，還沒有養成認真書寫的好習慣。

2、在教學過程中，對新教材理解、運用不夠深刻。對教材內容把握不夠，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。

3、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足，不到位。

4、個別學生學習語文的積極性不高，還沒有養成良好的課外閱讀習慣。

5、輔差工作完成較好，培優工作則顯不足。

五、今后努力的方向和設想

1、采用多種教學手段，激發學生學習語文的興趣。

2、要努力開發、充分利用語文課程資源，開展豐富多彩的語文實踐活動。

3、多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，使那些思想落后，集體榮譽感差的同學受到啟發教育，發現他們的閃光點，及時表揚鼓勵，增強他們的自信心和責任感。

4、重視優生的培養和差生的轉化工作。

5、在指導學生學好語文，提高語文素養的同時，要加強德育工作，重視學生思想品德行為習慣的培養。

工作總結案例分享篇四

20xx年，我段工會在公司工會和段黨委的領導下，不斷鞏固和擴大先進性教育活動的成果，圍繞中心，服務大局，切實*、務實創新、發揮優越、展示作為，全面落實依靠方針，努力發揮工會職能，團結全段廣大職工，為全段的改革、發展、穩定作出了貢獻，為公司各項奮斗目標和xxxxxxx段建設做出了貢獻。

一、充分展示作為，為青藏鐵路建設發揮作用

為貫徹落實*要求，遵照公司要求，我段在5月6日承擔xxx站區間xxx公里兩側防護欄工程和負責對支援xxxx線路應急工程建設的各鐵路局作業人員生活供應。防護欄工程工期緊、任務重，面對嚴峻的考驗，段從機構組織、人員分工、標段劃分、施工力量、時間進度等方面進行了精心策劃，在預制構件、運輸安裝、統計、上報等環節抽調專人專項負責，因此，段工會要求各基層工會組織全體職工認清形勢，明確任務，樹立決戰必勝的信心，引導廣大職工把思想和認識統一到公司的任務和目標上來，并全力保證一線職工的生活后勤保障。工會干部深入基層，了解掌握職工思想狀況，解決職工在沿線工作生活所需，在工地開展不同形式的勞動競賽，促進施工水*和工程質量的提高。全體職工全力以赴，吃苦耐苦，勇于奉獻，充分體現現場職工在關鍵時期的大局意識和主人翁意識。通過職工努力奮斗、工程于6月18日竣工，工期45天，按照設計全面完成任務，累計完成防護欄83622跨，同時為支援xxxxx應急工程的兄弟局19個單位運送生活物資近300個品種，162趟（次），196噸，價值60萬元，并且做到了生活用品新鮮、衛生、安全、健康，多次受到支援單位的好評。

6月25日段為保證冬季供暖、水暖系統開展了“保安全、整設備、大打設備質量翻身仗”的大干30天活動，要求xxx的24個鍋爐房職工連續奮戰、中午休息一小時，晚上加班到8點，雙休日照樣工作，對于這項由于防護欄工程而延誤需要完成的工作，段工會立即從關心職工生活入手，了解沿線職工伙食團吃飯的問題，配備了一些必備的炊具、電熱壺、微波爐等，并給全體水暖工作人員每天補助5元錢，加強生活供應，全體職工發揚連續作戰，一絲不茍的精神，順利地完成任務，為今冬明春供暖打好了基礎。

8月2日，按公司指示，我段抽調近40名職工對因xxx線路建設、人員出入而損壞防護欄進行補強工作，這項工作因為時間要求很短，遇到了極大的困難，段工會協同行政立即連夜組織施工隊伍，在極短的時間內購置沿線施工必備用品，使這項工程在公司要求的時間內得以完成。同時進行的沿線站舍粉刷工作，同樣是任務急、質量要求高，施工點多，段工會千方百計地解決職工遇到的實際困難，同沿線站區聯系吃住問題，解決生活居住必需品，使工程得以順利完成。

以上這三項工程是我段今年以來所做的重點工作，在此期間，段工會組織在做好其它工作的同時，主要是結合自身工作特點，充分利用工作優勢，充分發揮工會作用，不等不靠，主動靠前，主動參與，做好宣傳教育工作，做好職工思想工作，做好職工利益維護工作，做好后勤保障工作，我段應急工程的順利完成，使工會組織的作為得以充分展示。

二、唱響主旋律，做好民主管理

我段始終把搞好三級民主管理工作當作主要工作來抓，凡是發展的重大決策和涉及職工切身利益的問題及有關改革、發展的新舉措都通過段職代會討論決定，職工代表在段職代會上認真審議段長行政工作報告，并對全段工作提出意見和建議，同時堅持做好車間、班組的民主管理工作，基層單位每年定期召開職工*或職工大會，車間領工區生產任務完成情況，考核分配，放假輪休等一些有關職工切身利益的重大問題，都提交大會討論審議后實施。段工會每年組織部分職工代表到機關各科室、車間、領工區及維修工作施工點，不定期召開座談會、懇談會、代表們圍繞《集體合同》及段生產經營、安全、勞動保護等方面的情況、充分發表意見，段黨政領導高度重視代表提出的意見和建議，專門召開會議逐項進行研究，對存在的問題及時予以拍板解決。同時積極推進段務公開制度，保障職工的知情權，凡要公開的問題，如全段重大經營營決策，集體合同履行情況、干部任用、職稱評定、招待費、福利費使用、干部評議結果等都進行公示，充分體現了民主管理企業的作用。

三、切實加大“兩線”建設

不斷改善職工文化生活條件段工會高度重視“兩線”建設，按照“少花錢，多辦事和把好事實事辦好辦實”的原則，對我段沿線的房屋整修、水暖設備大修和生活線、文化線建設進行了補強，今年先后對4個站區的屋面、門窗整治、電照設備進行了整修，共計完成1300余*方米，結合公司對沿線站舍的粉刷、使沿線各站面貌有極大的改觀。對沿線施工職工無房住、缺少帳蓬、沿線伙食團無人做飯等現實存在、段工會立即同行政一道給予解決，并為全段各班組購置各種生活及文體用品（56）臺件，先后給海石灣、環衛所、生活供應車、多經辦、液化氣站、物業施工隊、公寓、鍋爐房、單身宿舍配備了太陽能熱水器、洗衣機、冰柜、電視機、影碟機、電飯鍋、消毒柜、抽油煙機、煤氣灶、消毒柜等36件，共投資49800元，段工會每年為段機關和全段各車間、班組訂閱《工人日報》，做到了《工人日報》工人看，一系列行之有效的舉措，改善了班組職工的文化和生活條件，增強了班組的文化氛圍，激發了職工的工作熱情，有力地促進了安全生產。

四、不斷完善“三不讓”承諾辦法，切實加大保障工作力度

為確保部黨組提出的“三不讓”承諾落到實處，段工會反復研究貫徹落實的具體措施。在元旦、春節期間自籌資金41000元開展“送溫暖”活動，先后對困難職工、離退休職工、職工遺屬進行了慰問，對困難職工進行了全面調查，建立了“三困戶”和特困遺屬戶檔案，做到對困難職工心中有數，并實行動態管理，發放困難補助金13600元，對職工互助保險做到及時建帳、及時辦理，做到了準確無誤，對家庭生活困難、長病職工每年給予定期補助，以保證他們家庭的基本生活，對住院職工及時探望慰問，支付慰問金2500元，并為66名住院職工兌現互保金75000元，有效地緩解了患病職工及其家庭的經濟困難。同時還號召職工為重病職工捐款，為xxx幫扶地區捐款、捐衣，由于段工會干部能夠經常深入基層了職工情況，詢問有關事情，需要段上解決的事情，無論大小都及時反映給有關領導和部門，職工也愿意把一些情況反映給工會，段各級工會組織都能做到熱心服務，盡力解決，力爭有求必應，使工會組織和職工之間的“橋梁”暢通、“紐帶”緊密。

工作總結案例分享篇五

一、工作回顧

在20__年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。

(一)緊抓工作實效，落實考核指標

在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20__年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。

(二)強化全保工作，高效續保水平

今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續保意識。并且，我還積極利用業余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。

(三)增強部門管理，突出工作重點

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規范。嚴格要求自己按照公司規定，開展各校續保工作，提升自身的續保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，積極展開有效的工作。

二、存在的問題

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由于長時間的從事續保工作，自身對于業務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯系客戶實際，造成了少部分業務的流失。

三、工作計劃

在20__年度的工作中，我將緊密結合20__年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進一步展開續保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

工作總結案例分享篇六

為增強全體員工的服務意識，不斷提高賓館的服務質量，以優質、高效的服務提升賓館的競爭力，在20xx年6月9日至2023年7月8日期間，我館開展了為期一個月的“優質服務月”活動。部門積極響應，經過一個月的實踐證明，部門都取得了一定的成績，凸顯出了一批優秀的班組、優秀的員工，部門也產生了一些服務能手，形成了善于發現問題、解決問題的好風氣，對部門的發展起到了很大的激勵作用。

本次活動分四個階段，每周一個階段，每個階段設立一個主題，分別為：勞動紀律、儀表儀容、服務規范、禮節禮貌。為確保活動按計劃順利實施并使活動質量落到實處，前廳部各班組結合各自特點，制定了相應的活動方案，按計劃開展各項工作。

一、加大前期宣傳力度。前廳部在活動前期準備過程中，通過班前會、班組會向員工介紹優質服務月的宗旨和內涵，要求員工以真誠的微笑迎接每一位賓客，以熱情的服務滿足客人的一切合理需求，以此來提升客人的滿意度。

二、在優質服務月活動中，前廳部為使員工在標準化、個性化服務更上一層樓，組織全員觀看《星級酒店訪查規范示范片》，并要求班組按照示范片中的服務動作標準對員工進行強化訓練。在培訓中，管理人員先后采用提問、講解的方式，這樣既能調動員工主觀能動性，使員工在學習理論知識的同時，更快、更準確的融入到自己的本職工作中，又更加明確了今后部門工作的標準與規范，真正做到理論與實踐相結合。此外，還開展了普通話、英語等方面的專項訓練。通過這些培訓，員工的服務素質有了明顯的提升。在整個優質服務月活動中，前廳部員工把“優質服務”與工作職能結合起來，通過參與活動改進了工作態度，變被動服務為主動服務，服務質量有了較大改善。

三、充分發揮大堂質檢職能，檢查和整改相結合。大堂質檢采用定時、不定時相結合，明查和暗訪相結合、規定內容和全面檢查相結合的方法，對各部門各工作崗點“優質服務月”期間，各階段、各主題的執行情況對進行檢查，并將檢查結果在次日晨會上進行通報，并記錄在案。前廳部作為檢查部門，也沒有對本部門進行包庇隱藏，發現問題也是及時通報、及時整改。

通過本次優質服務月活動，強化了前廳部全體員工的服務意識，增強了員工的文明意識和服務意識。“優質服務月”活動雖然已經過去，但它不是工作的結束，而是一項艱巨工程的開始。前廳部將以此為契機，樹立以優質服務為核心的新的服務理念，全面提升服務質量，持續將優質服務月貫穿于工作的始終，努力把服務質量提高到一個新水平。

工作總結案例分享篇七

怎樣寫

一、加強xx建設

二、發揮工會職能關愛職工生活 三、協助做好學校教學工作

工會工作中心是緊緊圍繞學校教育、教學工作，提高教學質量是每個教師的應盡職責，全體教職工通過“學先進”和“敬業愛崗、奉獻教育”主題活動，進一步激發了教職工的工作積極性，使教職工盡心盡責，全身心的投入教育工作，默默奉獻在工作崗位上。工會協助學校開展了“大練兵”、“大研討”等教學系列活動，提高了教職工的業務水平和技能操作，使教職工人人爭做新型人才，樹立了遠大理想，同時積極為年輕教師創造良好條件，使他們展示智慧和才華，進一步提高了教師學習、競爭、創新能力和積極向上的團隊精神。

四、加大工會自身建設的力度

1．工會班子成員樹立全心全意為教職工服務宗旨，心中想著為教職工辦實事，做好事，排憂解難的思想，使教職工時時刻刻想到有困難找工會，工會就是我的娘家。工會干部除了做好本職工作外，個個全心全意為大家服務。

2．工會從實際出發，對照年初計劃和上級教育工會要求，積極組織教職工開展各項活動，工會干部積極提高自身素質，服務意識和維權意識。

3、積極參加上級工會和學校組織的各項活動。

4、管好用好工會經費，有關資料及時歸檔，做到規范化、制度化，系統化。

學校的首要工作是教育教學，培養新時期教師隊伍建設是主要職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業務素質強的教師隊伍，今年工會配合學校教導處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質和業務素質。

其次，加強了法制學習。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學習了《教師法》《教育法》《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、^v^中央^v^《關于加強未成年人思想品德教育的若干意見》等與教育教學相關的法律知識，提醒教師時刻記住要遵紀守法，要約束自己行為，提高師德水平。

（二）堅持關心青年教師，促進青年教師迅速成長。學校工會不僅加強了教師師德師風教育，提高了教師的職業道德素質，同時更注重培養教師的教育教學能力。在要求全體教職工要立足崗位成才，通過多種方法提高自身素質的基礎上，工會創造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業技能水平和文化建設水平。把實施“人才強教”工程和“教育技術創新”活動結合起來。緊緊圍繞全面提高教育質量這一中心，為教師特別是青年教師全面發展、提高教學能力和創新能力搭建平臺，組織開展形式多樣的教學競賽。其次，針對學校青年教師多，經驗不足，工會主動為教師解憂，組織青年教師向經驗豐富的老教師學習，拓寬青年教師視野。二、堅持校務公開，加強校風建設，發揮工會的監督職能。

教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教職工代表大會制度，充分發揮教職工代表大會的的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。

（一）實施民主管理。（二）堅持校務公開。

目標、管理的方法進行了全面的、深入的了解，全面調動了廣大教職工的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設和廉政建設。

（三）參與學校的決策。

工會在協助學校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教職工代表大會發揮監督職能，對學校領導提出述職的要求，進行了年終考評。

三．急教工所急，想教工所想，把工會建成溫暖的職工之家。

要發揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。學校教職工遇有婚喪產假、生病住院，學校工會都組織人員前去慰問，做到把關心送到每個教職工的心坎上。真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發展作貢獻。

本學期的工作還有些地方做得不夠：收集教職工的意見建議還不夠全面，對教職工的實際困難了解不夠深入；由于學校客觀條件的限制，“教工之家”沒有建立起來，在一定程度上也制約了教工活動的正常開展。

總之，學校工會發揚優良傳統，為教職工服務，為學校發展服務，很好地發揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教職工最溫馨的家。

我校工會在教育局工會的正確領導下，依據學校工會工作計劃，經過全體教職員工的共同努力，圓滿地完成了本學年的工會工作任務。

一、加強學習，提高思想與業務素質。/ 5

學校的首要工作是教育教學，要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業務素質強的教師隊伍，今年工會配合學校工作開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質和業務素質。

1、組織廣大教職工認真學習貫徹好“三個代表”的總要思想，不得提高思想素質。組織全體教師學習了《中小學教師職業道德規范》、《教育法》、《教師法》、《教師工作制度》。通過學習，教師明確了自己的權力和義務，認識到自己肩負的責任。

2、本學年我們積極協助教導處多次組織教師學習九年制義務教育新課標，新的教學理念及^v^教育理論，并為教師們購買了新《課程標準》、《新課程標準詮釋》，積極組織教師參加了各科培訓以及競賽活動。通過學習、培訓教師的專業知識水平與業務素質又上了一個新的臺階。

3、為了提高教職工文化素質學歷層次，鼓勵教職工積極參加學歷進修。二、深入開展建家活動，增強基層組織的建設活力。

1、開學初我們召開了全體工會委員會議，大家聚思廣益制定本學年工會活動計劃，大家一致認為：建設職工之家是加強基層工會組織建設，增強基層工會活力，全面提高工會工作水平十分有效的措施。

因此，我們把建家活動作為工會工作一項重要而長期的任務常抓不懈。3、用“以人為本”的新理念，推進校園文化，體現人文關懷，充分發揮教工之家的作用，加強教工之家活動場所的建設。

三、積極組織開展豐富多彩的活動。

1、一、二月份制定工作計劃以及慰問退休教師。2、三月份組織女教師過好婦女節。3、四月份教師棋類比賽。

3、五月份組織教師過好“勞動節”，組織教職工籃球賽。/ 54、六月份慰問教師子女。5、七月份，慶“七.一”以及配合學校抓好復習工作。

6、協助學校過好“教師節”。7、組織教師過好“國慶節”。

8、協助學校組織“廟街鎮小學生運動會”。四、依法維護教職工權益，關心女性健康。

我校工會機構健全，工會各項規章制度健全，教職工入會率100％，從源頭依法保障教職工參與學習管理，依法維護教職工合法權益。

五、把溫暖送給教職工。

工作總結案例分享篇八

求職面試你給別人的第一印象非常重要，切不可表現的輕浮。參加面試，在衣著方面不要特別講究、過分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不可邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮；女士不能穿過分前衛新潮的服裝，這都是一些基本的面試法則。而怎樣擁有一個好的面試，那就需要每個人努力的去做準備，完善一切信息。

迅速查找該企業的原始招聘廣告。重溫該企業的背景情況，以及應聘職位的要求是什么等等。如果你備有幾種不同的求職信，應當了解投出的是哪一種求職信，最好再看一遍，做到心中有數。

查找交通路線，以免面試遲到。接到面試通知后，應仔細閱讀通知上是否標有交通路線，要搞清楚究竟在何處上下車、轉換車。要留出充裕的時間去搭乘或轉換車輛，包括一些意外情況都應考慮在內。如果對交通不熟悉的話，最好把路線圖帶在身上，以便問詢查找。

整理文件包，帶上必備用品。面試前，應把自己準備帶去參加面試的文件包整理一番，諸如文憑、身份證、報名照、鋼筆、其它證明文件（包括所有的復印件）均備整齊，以備考官索要核查。同時帶上一定數量的現金以備不時之需。

準備面試時的著裝和個人修飾。參加面試，在衣著方面雖不要特別講究、過分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不可邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮；女士不能穿過分前衛新潮的服裝。總之，著裝要協調統一，同所申請的職位相符。頭發要梳齊，男士要把胡須刮干凈。女士若感覺臉色不佳則可化淡妝，不可修飾過分。另外，還應保證面試前充足的睡眠。

應提前多長時間到達面試地點？提前10分鐘到達效果最佳。在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時以上到達亦會被視為沒有時間觀念。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

假如一些小企業沒有等候室怎么辦？在面試辦公室的門外等候。當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：“打擾了。”然后向室內考官表明自己是來面試的，絕不可貿然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝。

進入面試室后能否馬上坐下？等考官告訴你“請坐”時可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直。

與考官交談時是否應始終注視對方？這并不需要，當然更不能漫不經心地四處張望。在交談時應當顯得自然，平時怎么和別人交談的，就怎么去做。5.面試結束后該怎么做？站起來對考官表示感謝。在走出面試室時先打開門，然后轉過身來向考官鞠一躬并再次表示感謝。然后輕輕將門合上。

要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。

適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。

面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。

與主考官見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。

當出現緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。

感到壓力大時，不妨借助間隙去發現招聘者的諸如服飾、言語、體態方面的缺點，借以提高自己的心理優勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。

當與對方的談話出現間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。

回答問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

工作總結案例分享篇九

課堂是學生獲取知識與培養能力的主要陣地。這一學期，我在這一方面狠下工夫。為了上好每一節課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結合本班學生的實際特點，采用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創設輕松民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發言，形成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，挖掘教材與學生的嘗試因素，引導主動探究，自主獲取知識。提高學生的能力。此外，注重鼓勵后進生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產生濃厚的學習興趣。現在本班學生喜歡上語文課，學習興趣比較濃厚。

二、通過多途徑培養學生各種能力與習慣，促進學生的全面發展

(一)運用多種途徑，培養學生良好的學習習慣。四年級也是學生養成良好習慣的關鍵所在。針對本班學生好勝心強的特點，我運用競爭機制，每人發一本競爭本，每日由值日干部做記錄，每星期評選一次，給予星星獎勵。一個月后評選語文學習積極分子，這樣促進學生自覺守紀，養成良好的學習習慣。此外，每日組織一位“小老師”領讀，既培養學生的組織能力，又培養學生的朗讀能力。經過一段時間的努力，本班學生上課熱情高漲，自我組織領導能力都得到了鍛煉。

(二)通過多種方法，培養學生愛閱讀課外書籍的良好習慣，提高學生的寫作能力。四年級是學生寫作的正式開始。首先為激發學生的寫作興趣，我從作文的選題入手，以寫童話、想象文為主，適合四年級學生的思維特點，另外，積累大量的語匯是寫好作文的關鍵。我充分利用課前一分鐘，借助故事，作文佳作，讓學生邊聽邊記好詞好句。平日每天輪流，一位學生在黑板上摘錄好詞好句，要求其余學生讀讀記記。平時還經常組織學生到圖書館閱讀書籍。經過一學期的嘗試，本班學生的詞匯量大大增加，寫作能力也有了比較明顯的提高。在學校舉行的作文評比中好多同學還獲了獎。

(三)加強寫字指導，提高學生的寫字能力。四年級的寫字教學往往被老師忽略，本學期，我重視了學生的寫字習慣的培養，課堂中注意提醒，利用文化餐對學生進行寫字指導，課外嚴格要求學生認真書寫。

三、加強培優輔差工作，促進全體學生得以發展

1.個別學生的不良的學習習慣還有待進一步引導改正。本班學生生性活潑好動，其中有一些學生在習慣方面存在著的問題--寫字習慣很差，寫字姿勢不正確，不能自覺地完成作業，還有個別學生字跡潦草。還有的學生作業不能按時上交。或遇到難題沒有堅強的意志，不會主動克服解決。

2.寫作方面水平差異太大。班中學生的寫作興趣比較濃厚，但優生與差生的差異比較大。導致全班學生的寫作水平發展不夠均衡。在今后的教學中，應該加以克服。

3.在課堂中努力構建開放、民主的教學模式還不夠到位。

總之，本學期以來，我盡心盡力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學理念，并運用到自己的教學的實踐中，使每一節課都能取得良好的教學效果，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養。