前臺是一個需要面對各種人群和問題的工作，需要具備耐心和靈活性。小編從前臺工作中總結了一些成功的案例，供大家參考借鑒。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇一
-定期匯報服務接待績效，提供前臺人員的培訓計劃建議;。
-監督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求;。
-及時、得體地處理特殊客戶投訴，親自管理關鍵客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率;。
-監督服務顧問工作，確保客戶到達前，車輛的整潔及良好外觀。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇二
3、辦公區域環境監督、公司活動策劃等行政工作;。
5、來訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);。
6、日常費用報銷(順豐快遞費、水電費、電話費、物業房屋租賃費、保潔費、打印機租賃費、綠植租賃費、飲水機租賃費、辦公用品費等。)。
7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說明以及咖啡機的使用權;。
8、配合協助行政部門所有的工作。
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醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇三
1.接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13.社會保險的投保、申領。
14.統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15.管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇四
1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。
3.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
4.監督公司員工的考勤打卡情況，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
5.統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。
6.每月初統計公司員工的考勤情況，并移交財務部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。
8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。
9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。
12.負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
14、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
15、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇五
2、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
3、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負責來訪人員的接待。
6、負責公司網站的更新。
7、負責相關票據的統計整理及存檔工作。
8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇六
(2)根據客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人;。
2、負責統計信息。
(1)記錄客戶電話訪問及來訪信息;。
(2)記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業務信息;。
3、負責客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待;。
4、負責協助市場部進行各類市場活動并提供活動支持;。
5、負責監督展廳5s管理，做好展廳環境維護工作;。
6、負責完成上級領導安排的其他工作。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇七
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇八
1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。
1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，
3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。
8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇九
3.負責會議準備等工作;。
4.負責協助出差人員預定機票、火車票及酒店等;。
5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;。
6.協助市場部維護律師事務所網頁、微信公眾號推廣更新工作;。
7.協助行政主管完成其他工作。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇十
1、負責前臺電話的接聽和轉接：
（1）接聽電話時要先報出企業名稱，語氣溫和。
（3）如有須轉接到領導辦公室的電話，須提前與領導溝通，得到允許再轉入。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見：
（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動與相關負責人聯系。
（2）打開房間后，負責準備茶水，做好接待工作。
（3）接待過程要注意禮節，面帶微笑。
3、負責每天部室報紙和信件的收發：
（1）核實各類報紙的數量，并及時發放到位，對發放的情況須做好記錄。
（2）負責收發傳真和各類信件、快遞，并根據內容或信息送達到各部室。
前臺文員崗位在培訓學校中發揮舉足輕重的作用，是學校的第一張臉，代表學校的整體形象，又是給予家長的第一印象，直接影響家長對學校的評價以及家長是否愿意為孩子報讀繳費。
1、親和力：不受個人情緒影響，能始終面帶微笑，富有耐心，給人精干利索的形象；
3、立場性：思想與學校利益保持高度統一，善識時務；
4、尺度性：說話、做事有分寸，善于將原則性和靈活性有效統一；
5、執行力：做事講究效率，行動力強，當日事、當日畢；
6、條理性：分得清事情的輕重緩急，善于歸類、歸納、總結；
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇十一
1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象，監督打掃阿姨搞好衛生等。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作、公司飲用水的訂購，每天統計員工吃飯人數告知做飯阿姨。
5、負責每月辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
6、負責每月租金填寫以及開好發票后交給財務。
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
9、做好會前準備工作、備好水果茶水等，接待好客人。
10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇十二
6、協助客服主管對全員儀容儀表、職業形象、院內環境的巡查。
調相關部門，及時解決問題，根據情況做好回訪工作。
8、通過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫，協助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況。
9、配合做好院內各項活動;配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇十三
1.在分管院長的領導下，制定醫院感染監控規劃和條例，并對醫院各科室實施醫院感染管理條例給予具體指導。
2.定期向醫院感染管理委員會匯報本院醫院感染監測和控制情況，負責準備醫院感染管理會會議的資料及會議程序，向會議提交工作方案或議題，貫徹會議精神和執行會議決定。
3.普及醫院感染知識，使醫務人員在日常工作中注意醫院感染的預防和控制。
4.對醫院感染進行流行病學的監測和控制，收集、分析、匯總醫院感染病例資料。定期上報和向全院公布。
5.參與醫院內消毒劑和抗生素的使用管理。
6.負責對新建設施進行衛生學標準的審定。
7.負責感染管理有關人員的業務培訓。提供有關技術咨詢。
8.負責按規定向衛生主管部門填報院內感染發病情況監測表。發生暴發流行病時，立即報告。
9.督促科內人員嚴格執行規章制度，并實施獎懲。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇十四
1.負責全院各科室的醫院感染病例的查詢、登記，并整理匯總上報。
2.建立和管理各科消毒隔離管理工作，并開展指導和咨詢工作。
3.及時發現醫院感染流行疫情,并參加調查與控制工作，協助各科室建立控制流行方案。
4.學習和完善各項消毒滅菌措施效果監測的實驗方法，以便掌握對消毒滅菌措施進行質量控制的技能。
5.向藥劑科和供應室及時提供消毒、滅菌質量監控信息，并對全院消毒和滅菌措施進行共同管理。
6.參加醫院感染有關的繼續教育工作。
7.參加醫院感染有關的科研工作。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇十五
3、協助文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發傳真并進行歸檔整理;。
4、受理會議室預約，協調會議時間，布置會議室;。
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;。
6、負責辦公用品采購管理及固定資產管理：包括需求統計、采購、盤點、出入庫等;。
7、負責固定資產和辦公設備的管理及日常維護保養工作;。
8、負責團隊考勤數據的統計和核對;。
9、負責相關費用的報銷工作;。
10、領導交待的其它事項。
醫院前臺的職責和工作內容（實用16篇）篇十六
1處理前臺事務(包括但不限于：來訪接待、話務處理、報刊文件收發、快遞寄件、留言服務)，搜集數據、匯總及報告，統籌管理及發布公司分機表。
2遵照公司《職場安全管理制度》及分公司《前臺服務準則補充細則》要求，進行職場安全管理(含訪客/接待/話務處理。
3按采購制度、預算管理辦法等要求跟進各類采購需求以及后續的費用復核、結算(含快遞/文具/票務/酒店/飲用水/名片等)。
4協助搜集與匯總分公司行政月報信息，協助進行總務資產管理，包括固定資產、非固定資產。
5保管及維護前臺區域的營業執照等重要證照。
6完成領導交辦的其他工作。