總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

重要崗位工作總結篇一

1、確定每個部門或崗位需要具備那些檔案資料，以確保管理的有效性、追溯的可行性。

2、制定檔案資料的管理流程及考核制度。

3、相關資料：《工程技術檔案管理辦法》、《化驗室資料管理考核辦法》。

4、時間安排：已完成。

1、對檔案室現存的檔案資料進行分類整理，登記造冊。時間安排：3月31號前。

2、依照《工程技術檔案管理辦法》對檔案資料進行管理。時間安排：全年。

3、依照《工程技術檔案管理辦法》對各部門的檔案資料管理情況進行考核。時間安排：12月份。

對于在檔案管理過程中所出現的問題進行修改、補充、完善。時間安排：全年。

通過學習和工作經驗的積累，提高檔案資料的管理水平;通過檔案資料的管理，提高公司的整體管理水平。

重要崗位工作總結篇二

首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，價值觀，用先進的思想武裝自己；其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，自覺地踐行xxxx，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，積極參加與配合醫院組織的各項活動，維護領導、團結同志，工作任勞任怨、積極主動，取得了同事們的一致好評與認可。通過努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有五年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領導、同事的幫助下，能夠很快融入到工作中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。在內科實踐工作中，我深切體會到作為內科臨床醫生的應具備的素質和條件，在上級醫師的指導下，我逐漸對內科常見病、多發病的診斷、治療有了較多的認識，作為住院醫師對病人從入院—住院—診斷—治療及出院—復查有了很好的掌握，經過不斷的學習和訓練，我已能熟練掌握本科室常見病、多發病的診療方法。內科工作是復雜多樣的，在工作中也產生了一些經驗教訓，如對于一些不常見的病狀缺少認識，這些經歷教訓我視為寶貴的經驗，更對自己以后的診治水平有了清醒的認識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細心全面詢問查體，積極學習先進的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫師。

由于進入了一個完全陌生的工作環境和生活狀態，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是醫院里寬松融洽的工作氛圍、良好的醫療環境及學習發展機遇以及在各級領導、同事的關心和幫助下，讓我很快完成了從醫學生到醫生的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。通過近一年的體驗已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負領導們的期望。

重要崗位工作總結篇三

（1）在值周前一周周五組織學生做好值周動員教育工作，使學生明確值周的意義和要求職責。

（2）督促指導值周班長按學校規定的值周崗位，作好人員分配，確定各組組長，分發值周有關資料。明確職責和評分標準。檢查督促值周班學生工作，發現問題及時處理。

（3）與上、下一值周班主任做好交接溝通工作。

（4）巡視檢查督促本年級段各班級課間休息、兩操及自修、放學后的清校工作。

（5）做好學校臨時安排工作的組織落實工作。

（6）值周結束后，做好總結教育并對本班同學的值周情況進行考核。

重要崗位工作總結篇四

一、迎賓員崗位職責和重要性a、崗位職責：站在餐廳大門兩側迎接客人入店，儀態端莊大方，面帶微笑，見到客人進店需熱情致以問候，并用“歡迎觀臨”“你好”之類的禮貌用語，引領客人。幫助安排座位。了解熟悉本店的出品和服務內容，以便隨時回答客人的詢問。客人離店時，要用同樣熱情的歡送客人，并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語。

不搶道，靠右行駛

3.男士與女士同行到樓梯口，男士應注意哪些（女服務員與客人同行。

微笑服務和禮貌用語

1）微笑服務不僅是在向客人提供服務過程中職業道德的內容，也是員工對其從事職業有較高深刻的情感和情緒。

2）微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當的境遇會使人感到寬慰。禮貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規范。

3）禮貌用語有：您好、歡迎光臨、對不起、打擾了、實在很抱歉、請、謝謝、請原諒、別客氣、歡迎下次光臨。

c、餐區廣告牌和指示牌 d、迎賓臺電話 e、相關文具

2、查詢上一班遺留的工作及命令執行的情況。 3、參加班前會議，匯報預訂情況，團隊用餐計劃，熟記所有預訂資料。

4、清潔迎賓區域，迎賓臺、大門餐區廣告牌和指示牌。 四、迎侯客人：

1）迎賓按規定著裝，立于指定位置，站姿優雅，不得依靠門或其他物體。

1）伸出左手平行進得方向做出請得手勢

2）走在客人略偏左的位置，相距約三步，行走速度要合適，并注意回頭觀察客人是否跟上了，遇到轉彎時要向客人示意，并略作停留，等客人走進后再繼續前行。

3）到達了餐桌邊后應先征詢客人意見。如果客人不滿意，應在情況許可的情況下，盡量根據其要求給予更換，如果客人要求的餐桌已有預訂，應做出解釋和建議。

1）祝客人用餐愉快和道別

2）后退兩小步，然后轉身離開，不應在客人身邊直接轉身離去。

3）若服務生不在附近，需及時將有關新到客人的信息只會他們。

領位原則：

1）為保證有人迎候客人，迎賓不可再露面逗留過長時間，如遇客人要求幫忙，可作解釋，然后立即知會領班和服務員。

2）適時到露面收回餐牌。八、送客

1）面帶微笑向客人行三十度鞠躬禮，主動為客人按電梯按鈕

1）沒一餐時結束后，就像收銀員索取人數及營業額的資料。

2）將上述資料登記在餐區日志上，要求根據餐廳日志工作程序進行整理。

禮貌用語：酒店服務離不開語言，語言離不開禮貌。服務用語是一種對客人表示友善和尊重的禮貌用語方式。

禮貌服務態度“五聲”和“四勤” 五聲：

四勤：

1）眼勤：隨時注意客人的舉止動態，及就餐表情。2）手勤：勤加酒水，勤換煙缸，古碟。3）腳勤：餐中要多巡邏。

4）口勤：多征求客人的要求與意見。

5)腦勤:

重要崗位工作總結篇五

重要崗位工作總結篇六

匯報人：###

2013年6月份我進入公司行政部，這半年對我來說收獲很大、感受頗多。感謝公司給了我這個工作的機會以及給予工作上的大力支持，和同事們在工作中的相互配合，讓我很快的融入了這個團隊。半年時間就這樣過去了，我簡要總結這半年的工作成績并剖析不足，請領導和各位同事給予指正。

行政人事部是公司管理的核心部門，是企業建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外的中心樞紐。

一、13年的主要工作業績：

1、完成資質申報情況：與主任一起在6月份完成了金屬門窗叁級及鋼結構叁級資質的材料申報，并在8月份取得該兩項資質。在9月份完成了環保工程叁級及城市道路照明叁級資質的材料申報，期間經過申述并在11月份取得了環保工程叁級資質，城市道路照明資質由于市政專業二級建造師注冊一直未取得證書，故缺少此想硬性條件而申述未成，計劃明年上半年繼續申報。

2、完成員工培訓學習工作。新增初級職稱2人，崗位證書培訓報名2人其中1人通過考試。三類人員報考共9人，其中b證通過1人，c證通過3人。組織4人參加了二級建造師繼續教育。安排3人參加經開區組織的《示范合同》培訓并取得證書。組織新、老員工繼續教育不斷培訓學習是人力資源需求，也是公司發展的需求。知識就是力量，只有陸續引進人才，加強培訓學習才能不斷給公司注入新鮮血液，使集體時刻充滿活力，蓬勃向上。

3、完成兩人二級建造師增項注冊1人，完成b證注冊1人，完成造價

員轉注冊1人，c證轉注冊1人；

4、人事方面的工作：完成了員工信息采集登記及用工備案等，并建立了個人檔案。辦理了嘉興市人才市場檔案委托管理手續并完成相關員工的檔案調入手續。完善了公司項目部的考勤管理。協助行政部長主任進行招聘工作，新增員工6人。

5、建立了工程項目檔案，使資料的存檔更規范，查找更方便。

6、完成營業執照、稅務登記證經營范圍的變更，企業ic卡的更新，招投標網上報名系統的開通等。在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，自工作以來，個人能力有限，有過工作失誤，但我一直在努力去克服不足，改善工作方式以求進步。

二、14年的工作計劃：

1、完成城市道路照明叁級資質申報工作。

2、完成三類人員成績合格者的注冊，新增二級建造師的注冊，并更新現有的二級建造師人員。

3、完成14年崗位證書及三類人員的報考，為符合條件的員工申報職稱，為公司今后資質的升級作準備。

4、完善公司各類檔案的管理工作，為公司今后的發展做好基礎工作。

4、加強協調，提高服務質量，更好地服務于公司領導和同事。

在2014年的工作中，我一定會全力以赴大膽投入新工作，配合其他各部門的協助工作，不辜負領導對我的期望。

行政部###

2014年1月3日

重要崗位工作總結篇七

五天新教師培訓結束了，經過參加這次短期培訓，讓我開了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到教師這一職業的特殊性、自我的任務及肩負的使命，更加堅定了我搞好教學工作的信心。在此寫下自我的一些心得和體會，與大家共勉。

幫忙和排解，培養學生健康的心理品質。

經過這次培訓，我在教學工作的方法和策略方面受到很多啟發。幾位教師根據他們自我的實際經驗給我們介紹了一些當好中小學教師及班主任的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發展問題上，都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到應對困難如何克服的問題上，各位教師們還提出了如何加強教師之間團結合作的方法;在教學教法經驗方面，培訓教師給我們上了兩堂繪聲繪色的課，經過這次課，我們認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改善教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。在班主任工作方面主要提到：為人師表，率先垂范，樹立威信;真誠地關愛每一位孩子，營造溫馨的班級;完善班級管理體制，充分發揮學生自制本事;開展豐富多彩的活動，增強班級凝聚力，利用活動去發現人，培養人，教育人。異常是唐教師的“三勤”讓我印象深刻，即腳勤、眼勤、嘴勤。我覺得這三個“勤”確實對做班主任很重要。

而提高學習興趣。

總而言之，高效課堂要求教師成為“四者”，即促進者、學習者、決定者、幸福者。在這次的培訓中我還了解了一個新詞“導學案”，這個詞之前我是從來沒聽說過的。經過幾位教師的介紹后我有了一個基本的了解，并且認識到它的重要性。要上好一堂課，必須先寫好導學案，教案也是至關重要的。并且教案不是一次性就能完成的，必須根據實際情景進行修改編成二次教案，僅有這樣才能使自我提高得到提高。教師們一再強調，新教師上崗的頭三年是十分重要的，它直接決定了你今后的成就和走向。所以年輕的新教師們必須要在頭三年，刻苦攻關，摸索出一套行之有效的學科教學方法，認真備好每一堂課，課后寫好反思，一步一步向前進，將來自我就會更優秀。

對于我們這些新的教師來說，新的生活、新的職責、新的主角多少有些陌生，有些怯儒。而本次培訓中，領導及培訓指導教師的話總是充滿對新教師的鼓勵。鼓勵我們要趕快適應學校的教學環境、生活環境和人際關系環境等，鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自我的主角，鼓勵我們要做一名終身學習型教師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的教師。鼓勵我們要堅持創新，在教學中發揮自我的聰明和才智，爭做教學發展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。

五天的培訓，雖然時間很短、研討和交流的機會很少，可是經過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。重新認識了自我，認識到自身的不足，需要不斷提高自我的專業知識和技能、職業素養及綜合全面發展。在今后的學習工作中我將不斷開拓進取，腳踏實地，以一名優秀教師的標準嚴格要求自我，不斷提高自我的業務水平，深入調查研究總結規律，把握特點，構成新的工作思路，用自我的熱情，良好的師德，進取的心態做好自我的本職工作。

重要崗位工作總結篇八

1、自身心態的不成熟。

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺。

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

重要崗位工作總結篇九

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與―共同成長！

重要崗位工作總結篇十

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業績取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續關注的工作策略之一。

二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業績的提升。這部分業績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續性的，希望在未來的一年能注重工作的延續性，保持一貫良好的工作態度及作風。

三、良好的工作習慣是個人業績穩定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養成，加上積極進取的工作態度，促成了我在工作中業績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續保持。

一、對一線業務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調動個別業務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業績。今后應在這方面注重改進。

二、外省市區域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發展更多帶來穩定收益的產品代理公司，并想法設法調動代理商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區域內的大客戶及genecard、hcs客戶成單數量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現以個人觀點提出供若干建議如下。

一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業務員，缺少洽談合同的實踐以及持續、系統的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區域業績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續發展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業務員的工作態度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協作。建議適當分出區域讓較優秀的一線業務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。

二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發展。

三、提升技術水平和服務質量。我們是一家面向生物醫學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。

以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發展的個人建議，希望得到上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。